Tax free для шопоголика. Как вернуть деньги за зарубежные покупки
МОСКВА, 7 сен — РИА Новости, Мария Селиванова. Для путешественников, совмещающих отдых за границей с шопингом, скидки не единственный способ экономии. Часть средств, потраченных на покупки, можно вернуть уже в аэропорту, воспользовавшись системой tax free. Сколько денег удастся возместить и что для этого необходимо предпринять — в материале РИА Новости.
Налог к возврату
Налоги, в том числе и НДС, включены в цену почти всех товаров. Но иностранцы не должны платить их в чужом государстве, поскольку не пользуются его благами. Процедура tax free позволяет вернуть НДС при покупках, совершенных за границей.
НДС везде разный: в Греции — 24%, в Италии — 22%, в Чехии — 21%, во Франции — 20%, в Германии — 19%, в Турции — 18%, в Китае — 16%, а в Таиланде — всего семь процентов.
При этом каждая страна устанавливает минимальную стоимость покупки, с которой возвращают налог: во Франции — с чеков на сумму от 175 евро, а в Германии — от 25 евро.
Таким образом, возместить можно примерно пятую часть потраченных на шопинг средств.
Информация стоит денег
Между тем большинство россиян (82%) не знакомы с системой tax free, свидетельствуют результаты опроса Национального центра финансовых исследований (НАФИ).
А половина из тех, кто знает о tax free, тоже не пользовались этой системой. При этом пять процентов сообщили, что им не хватило времени на оформление возврата, три процента не знают, как его оформить, остальные не сохранили чеки.
«Может быть несколько причин отказа путешественников от tax free, — говорит адвокат Клуба защиты прав туристов Маргарита Еремеева. — Это и маленькая сумма к возврату при небольшом количестве покупок, и нежелание искать в аэропорту — особенно большом — соответствующие службы, и языковой барьер, и неправильно оформленные чеки».
На самом деле с tax free все очень просто, если знать, что нужно сделать в магазине, отеле и аэропорту.
Два чека на покупку
Чеки за вещи, приобретенные в одном магазине, можно суммировать. Но покупки должны быть совершены в один день.
Tax free действует и при приобретении лекарств, если аптека сотрудничает с одним из операторов-посредников.
Правильно заполните бумаги
В отеле нужно заполнить выданные продавцом вместе с кассовым чеком формы для tax free (указать латинскими буквами свои паспортные данные, адрес, номер банковской карты) и правильно уложить вещи.
Желательно все покупки поместить в ручную кладь, так проще.
Квест в аэропорту
В аэропорт стоит приехать пораньше.
Если вещи, за которые вы хотите вернуть налог, уложены не в ручную кладь, а в чемодан, об этом нужно сказать на стойке регистрации. К багажу приклеят бирку и вернут пассажиру.
Потом надо найти офис таможенной службы. Вы узнаете его не только по надписи Custom Оffice, но и по самой длинной очереди в зоне вылета. Цель — получить печать на оба чека, выданных продавцом за каждую покупку. Без этого деньги не вернут.
Также он заберет багаж у пассажиров, не сдавших его на стойке регистрации.
Наличные или карта
После паспортного контроля нужно разыскать окошко компании-посредника, занимающейся возвратом НДС. Ориентируйтесь на указатели Cash Refund или Tax Refund.
Вернуть деньги можно несколькими способами.
Наличные готов выдать сотрудник компании-посредника, чеки которой у вас есть. Плюс в том, что вы получите деньги здесь и сейчас. Но за каждый чек оператор возьмет комиссионные (оплата услуг фирмы).
«Когда-то комиссионного сбора при возврате НДС наличными не было, потом брали три евро с каждого чека, а в этом году во французском аэропорту с нас взяли уже по пять евро с чека», — говорит путешественник Борис Стариков.
Или попросите сотрудника перечислить деньги на банковскую карту. Но средства поступят на счет примерно через неделю.
Если офис компании-посредника закрыт или турист опаздывает, чеки с печатями таможни можно положить в конверт, выданный продавцом в магазине, и опустить в ящик с логотипом оператора.
«Я летела с Майорки, и к окошку за деньгами выстроилась очередь, люди возмущались, что дают не евро, а доллары по какому-то грабительскому курсу. Я вписала в чеки данные карты и опустила конверт в ящик, — рассказала в одной из соцсетей Ксения Уланова. — Я опасалась, что письмо потеряется, но других вариантов не было. В итоге деньги на карту пришли».
Иногда операторы-посредники работают в крупных магазинах и возвращают НДС сразу после покупки. Но на чеки все равно необходимо поставить печать таможенной службы и бросить в ящик в зоне вылета. Иначе возмещенную сумму спишут с кредитной карты покупателя.
Tax Free в Анталии
Главное про такс-фри в Турции
1. Кто может получить такс-фри?
2. Сколько вернут?
Размер НДС в Турции, который доступен к возврату, составляет:
Но вернут вам не всю эту сумму, получите порядка 40% от суммы НДС, указанной в чеке.
3. Минимальная сумма покупки.
4. В течение какого срока с момента покупки можно оформить такс-фри?
Обычно туристы ставят печать на таможне в аэропорту и сразу же получают возврат.
5. Как вывозить вещи?
По свежей практике получения такс-фри в Турции схема такая: вы регистрируете багаж с купленными вещами на обычной стойке регистрации, но не сдаете его, так как вещи еще нужно предъявить на стойке такс-фри. Предупредите сотрудника авиакомпании, что багаж вам нужен для оформления такс-фри, его зарегистрируют, прикрепят багажную бирку и отдадут обратно, оформят посадочный талон. Далее с посадочным талоном и багажом вы проходите к стойке такс-фри (в Анталии это стойка регистраии №211), предъявляете там купленные вещи (если попросят), ставите штамп и только после этого сдаете багаж с вещами.
Процесс возврата налога совсем простой и не потребует от вас много времени и усилий. В аэропорту Анталии такс-фри можно оформить в международных терминалах №1 и 2.
Возврат состоит из трех основных этапов.
1. Оформление документов Tax Free при покупке.
Обычно магазины, оформляющие такс-фри, обозначают это специальной наклейкой со словом «Tax Free» на кассе или в другом видном месте. Даже если наклейки нет, поинтересуйтесь у продавца возможностью оформления возврата.
С Global Blue работают магазины Boyner, Defacto, Derimod, Hotiç, Inci, Lacoste, Network, Paşabahçe, Tommy Hilfiger, Yargici и другие. У этой фирмы есть офисы возврата налога не только в аэропортах, но и внутри страны. Например, в регионе Анталия получить такс-фри можно также в торговых центрах Agora (город Анталия), Novamall (Сиде) и в парке The Land of Legends (Белек).
Перед оплатой покупки сообщите продавцу, что вам нужно оформить такс-фри. Продавец выдаст вам чек и в некоторых случаях специальную форму Tax Free Form.
2. Получение печати на чеках и форме Tax Free на таможне.
Рекомендуем сначала зарегистрировать багаж с купленными вещами на обычной стойке регистрации, но не сдавать его, так как вещи еще нужно предъявить на стойке такс-фри. Предупредите сотрудника авиакомпании, что багаж вам нужен для оформления такс-фри, его зарегистрируют, прикрепят багажную бирку и отдадут обратно, оформят посадочный талон. Далее с посадочным талоном и багажом проходите к пункту таможни, предъявляете там купленные вещи (если попросят), ставите штамп и только после этого сдаете багаж с вещами на этой же стойке.
Без таможенного штампа получение возврата невозможно.
3. Получение денежного возврата.
Несколько офисов фирм-посредников в терминале №2 находятся на первом этаже, напротив пункта таможни, до прохождения паспортного контроля. К ним нужно подходить за получением денег после проставления штампа на таможне.
Офис компании Global Blue в терминале №2 расположен на втором этаже аэропорта, после прохождения паспортного контроля, около выхода на посадку №66.
Получение возврата наличными осуществляется в турецких лирах, долларах или евро. Брать лучше в лирах, поскольку курс конвертации не самый лучший. Также Tax Free можно оформить на карту, для этого необходимо указать ее номер.
В целом процесс получения такс-фри в Анталии быстрый и простой. Делитесь своим опытом получения в комментариях.
Полезное для поездки в Турцию
Готовимся к поездке в Турцию:
Улетали 13 ноября. Поставили печати на чеки на первом этаже. После досмотра подошли к стойке на втором этаже. Там все быстро оформил сотрудник. Сегодня пришли деньги на карту. Все нормально.
Редкий позитивный случай. Спасибо за обратную связь!
Да просто проблема между ожиданием и реальностью. Плюс то сотрудников нет на месте, то еще какие-то недопонимания. Жаль нет нигде сайта, где давали бы трек-номер, как сейчас везде на доставке.
Здравствуйте! Летели из Анталии 17.10.2021 вечером, из второго терминала, поставили печати на таможне, но там, где получать tax free никого не было, следовали инструкциям, которые указаны на стойке, в случае отсутствия сотрудника, на чеках оставили номер карты, куда перевести деньги, фамилию и имя, номер паспорта, прошел почти месяц, на карту так ничего и не пришло, обидно, что мы значит не одни такие, я вообще сомневаюсь работает ли эта стойка, за стеклом которой лежало куча таких же чеков. И получил ли кто либо возврат вообще. В июне вылетали из терминала 1, правда утром, без проблем получили tax free наличными, а что сейчас делать?! Может у кого есть контакты с кем связаться? Специально пофоткала чеки, после того как на них указала свои данные и перед тем, как оставить их на стойке.
Здравствуйте, помогите узнать статус возврата и вернут ли нам обещанный tax free! Прошло уже почти 20 дней
Вам на почту выслал контакты.
Здравствуйте, а можете и мне помочь с ситуацией описанной выше?
Контакты отправил вам на почту.
Прочла статью в надежде найти какие то контакты, кроме Блю, чтобы узнать, где мой такс фри. Прошло как раз три месяца, точнее истекут 3 ноября 2021 г. Но ничего на карту не поступило. Сотрудник нацарапал номер карты на документах и заверил, что все гуд. Но гуд не наступил. В принципе узнать что то можно?
Я вам отправил личные данные по почте. Попробуйте связаться напрямую. Если не сложно напишите потом, удалось ли решить проблему.
Здравствуйте еще раз. Спасибо огромное, девушка, контакты чьи вы дали, помогла мне, все разыскала. Только конечно теперь надо лично забрать. Изначально должны были на карту перевести, ту с которой покупки совершались. Не известно когда заберу свои деньги. Но все таки помощь. Ей пришлось чеки искать через магазин, куда их таможня дела, не известно. Спасибо еще раз)
Рад был помочь! Спасибо за обратную связь, это важно.
Аналогичная ситуация сдавали конверт с чеками в аэропорту так ничего и не пришло!
спасибо за помощь, дам обратную связь обязательно
в прошлом году мне вернули наличными 5 лир. В этом году сумма была тоже небольшая, но покупки я делала, оплачивая картой. Так же как у вас, записали номер карты на обратной стороне чека. Я оч удивилась чистоте намерения, потому что одну цифру криво напишешь и прощай деньги(а служащий буквально нацарапал каракулями номер) Так и вышло, ничего не вернули. И сейчас после разборок, я могу получить деньги только налом в аэропорту. Из чего я делаю выврд, что их давно обналичили и забрали служащие
Вот у меня текущая ситуация. Возврат по глобал блу, но не турецкому, а итальянскому.
Висело у меня в приложении уведомление: «ждите, выплата производится». Потом выскочило объявление: «выплата приостановлена».
Зашел на сайт. Танцевал с бубном, тыкал в кнопку чата, с десятого раза получилось.
Оператор сказал, что у них нет моего скана паспорта, хотя уже три раза получал такс бэки и нет моей карты. Скан паспорта затянуло прямо через форму чата а для номера карты он мне кинул ссылку на почту, где я в форме указал номер и cvv.
Оператор сказал ждите, в течение 15 дней придет возмещение.
Так что соглашусь с мнением о том, что если номер карты неправильный, то всегда его можно заменить на другой через оператора. Главное быть везучим и вообще попасть на него.
я предположила, извините если мой комментарий задел вас, вами была проделана большая работа, спасибо. Но не за один чек должен быть возврат, общая сумма не оч большая, но не 4 лиры. Выплатили бы наличными сразу тогда, видна была сумма сразу. Сейчас почему то есть возможность это сделать, когда я получить их не могу.
Еще мало времени прошло. Если у вас Global Blue, то можете проверить статус у них на сайте https://www.globalblue.com/tax-free-shopping/refund-tracker/.
Нам тоже не все вернули, весь этот процесс занял массу времени и беготни, а вернули в итоге не все. Бесцельно потраченное время в аэропорту Стамбула. Просто очередной лохотрон. 24 октября 2021 года
Пишу опыт середины октября 2021. (Аэропорт Анталия).
В принципе, алгоритм и модель получения «возврата» в статье описана правильно, спасибо, за исключением нюансов.
Добавлю некоторые важные моменты.
Самое ГЛАВНОЕ: Турки делают всё, чтобы не возвращать ТАКСФРИ! (Как бы авторы и туркофилы не защищали систему). Если вы готовы идти до конца, то запаситесь силами и терпением для этого ОЧЕНЬ ДОЛГОГО пути с абсолютно неизвестным результатом. Скорее всего вас вымотают, а потом скажут «сорри».
Как вернуть НДС по такс-фри
И не потерять деньги после возвращения в Россию
В статье вместе с юристом расскажем, как и с каких покупок за границей можно вернуть НДС по такс-фри и что делать, если что-то пошло не так.
Что такое такс-фри
Tax free, в переводе с английского «без сборов» — это система возврата налога на добавленную стоимость за покупки. Мы рассказывали, что такое НДС и как он работает, в отдельной статье Т—Ж. Если кратко, то это косвенный налог, который компании и ИП на общем режиме налогообложения включают в цену товаров, работ или услуг. А косвенный он, так как фактически деньги на его уплату продавцам дают покупатели.
С 1 января 2018 года эта система работает и в России. Правда, пока в пилотном режиме, то есть не во всех городах, но уже существует законопроект, по которому с 1 января 2021 года она должна распространиться по всей стране. До этого момента в России иностранцы могут вернуть 20% НДС, совершая разовые покупки на сумму от 10 000 Р в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодарском крае, Ростовской области и некоторых других регионах.
Как победить выгорание
Условия возврата НДС по такс-фри
Возврат НДС по системе такс-фри — это право иностранца, а не обязанность. Если вы не хотите возвращать налог — никто вас за это не накажет. А если все-таки решите сэкономить, то стоит помнить, что в разных странах условия возврата могут различаться — рекомендуем каждый раз уточнять их перед поездкой.
Все приобретенные товары необходимо вывезти в личном багаже туриста нераспакованными, а на чеках обязательно должны стоять таможенные штампы.
Кто может вернуть налог. Получить возврат могут все иностранцы, например туристы или люди, которые приехали в страну по делам или навестить родственников. И наоборот, не удастся вернуть НДС, если покупка совершается в стране налогового резидентства покупателя — там, где он живет и платит налоги. Это общее правило для стран Евросоюза, но в России статус налогового резидента неважен: достаточно просто быть иностранным гражданином.
Например, если вы гражданин России и прилетели в Милан на шопинг как турист, вернуть налог удастся. А вот если вы гражданин Италии или другой страны ЕС либо живете там по виду на жительство, статусу беженца, рабочей или учебной визе, НДС вам не вернут. Граждане ЕС могут получать возврат НДС за покупки, сделанные в странах, не входящих в ЕС, например в Норвегии и Швейцарии.
Как правило, возвращать налог по такс-фри могут все, у кого уже есть загранпаспорт или иной документ, удостоверяющий личность. Если путешественнику при этом меньше 14 лет, возврат налога рекомендуют оформлять его родителям. Такая рекомендация есть для шопинга в Литве. Но в некоторых странах, например в Германии, вернуть НДС может только совершеннолетний.
Минимальная сумма покупки, с которой можно вернуть НДС, установлена практически в каждой стране. Но есть исключения: например, Испания отменила установленный ранее минимальный порог в 90,16 €, и теперь путешественники могут получить НДС независимо от стоимости покупки. Перед покупкой всегда уточняйте, какие правила действуют в той или иной стране.
В некоторых странах для небольших покупок, не дотягивающих до минимальной суммы, разрешается суммировать чеки. Например, в Италии минимальная стоимость покупок может складываться из нескольких чеков, если покупки были сделаны в один и тот же день и в одном и том же магазине.
Максимальная сумма, с которой вернут налог, не установлена, но нужно учитывать два нюанса.
Налог можно вернуть наличными либо на карту. Некоторые операторы умеют возвращать НДС на электронные кошельки. Способ возврата никак не связан со способом оплаты покупок — можно заплатить за покупки наличными, а получить деньги по такс-фри на карту и наоборот. Но в любом случае за возврат придется заплатить комиссию.
Еще вернуть деньги можно на карту, но это не всегда выгодно: кроме комиссии легко потерять 3—5% от суммы из-за двойной конвертации валют — когда деньги сначала конвертируют в доллары или евро, а потом в валюту покупателя. Например, если такс-фри возвращается с покупки в ЮАР в южноафриканских рэндах на рублевую карту. Чтобы избежать этого, можно использовать для возврата налога счет в валюте возврата. В какой валюте придет возврат, нужно уточнять у конкретного оператора.
Сроки. При возврате НДС по такс-фри нужно учитывать допустимый срок вывоза купленных товаров из страны и время, в течение которого можно обратиться за деньгами. В разных странах эти сроки различаются — уточняйте их перед поездкой, особенно если путешествие планируется на несколько месяцев.
Скажем, иностранцы, которые хотят вернуть налог с покупок в России, должны вывезти товары из страны в течение трех месяцев, а обратиться за возвратом могут в течение года со дня покупки.
Таможенный штамп на такс-фри-форме при покупках в Польше тоже нужно поставить в течение трех месяцев, но месяц покупки в расчет не идет. То есть если шопинг был в январе, то отсчет трехмесячного срока начинается с февраля. А обратиться за возвратом можно в течение восьми месяцев, не считая месяц покупки.
Если не уложиться в сроки, никаких штрафов не будет, но и получить возврат НДС уже не выйдет.
Документов для возврата НДС по такс-фри нужно немного: специальная заявка — такс-фри-форма — и чек о покупке.
Рекомендуем, когда получите от продавца конверт, убедиться, что чек и заявка внутри и что продавец подписал заявку: без чека и подписанной заявки налог не вернуть.
По эмблеме можно понять, какой именно оператор такс-фри работает с конкретным магазином. Например, так выглядит эмблема «Глобал-блю»
Сколько денег можно вернуть
Ставки НДС в одной стране также могут различаться, быть больше или меньше в зависимости от типов товаров. В той же Португалии ставка на продовольственные товары, книги, лекарственные препараты и газеты — всего 6%.
Комиссия оператора по возврату такс-фри зависит от суммы возврата. Как правило, она взимается только за возврат наличными или на карты определенных платежных систем. Подробнее об этом расскажем дальше.
Узнать, сколько денег вам вернут с покупок в Европе, можно с помощью нашего калькулятора.
Подробные условия возврата НДС по такс-фри в некоторых странах
| Страна | Стандартная ставка НДС | Минимальная стоимость покупки | Сниженные ставки НДС | За что нельзя вернуть налог |
|---|---|---|---|---|
| Великобритания | 20% | 30 £ | 5% — за автокресла для детей | Товары, заказанные в интернет-магазине; детская одежда; автомобили и запчасти; книги; продукты питания; любые услуги |
| Франция | 20% | 175,01 € | 10% — фармакологические товары; 5,5% — продукты питания и книги | Табак; фармацевтические товары; автомобили и запчасти для них; оружие; предметы искусства, созданные 50 лет назад и ранее; почтовые марки |
| Италия | 22% | 154,95 € | 10% — продукты питания; 5% — травы; 4% — молоко, овощи, фрукты, хлеб и очки по рецепту | Бензин; автомобили |
| Испания | 21% | Нет | 10% — продукты и оптические товары; 4% — лекарства, книги, журналы | Нет ограничений |
| Германия | 19% | 50,01 € | 7% — продукты, книги и карты, предметы старины и артефакты, медоборудование | Автомобили и сопутствующие товары, например запчасти, топливо, навигационные системы, автомобильные радиоприемники; телефоны с установленной симкартой, предусматривающей заключение контракта |
| Чехия | 21% | 2,001 CZK | 15% — книги, очки и фармацевтические товары; 10% — детское питание, некоторые книги и медикаменты | Продукты питания и алкоголь; топливо; оружие; средства передвижения |
| Австрия | 20% | 75,01 € | 10% — продукты и книги | Запчасти |
| Финляндия | 24% | 40 € | 14% — продукты и медицинские изделия; 10% — книги | Любые услуги |
Р ). Это общее правило для всех итальянских магазинов, работающих по системе такс-фри» loading=»lazy» data-bordered=»true»>
Какие организации занимаются возвратом НДС по такс-фри
«Глобал-блю» работает в большинстве стран, в которых можно вернуть НДС. Доступные способы возврата — наличными и на карту. Иногда, например во Франции, налог можно вернуть сразу в магазине, воспользовавшись услугой Cash in Store — «возврат наличных сразу после покупки». При этом не стоит расслабляться, получив деньги в магазине: позже все равно нужно будет предоставить оператору чек с таможенным штампом.
«Глобал-блю» умеет возвращать деньги на кредитные и дебетовые карты платежных систем «Виза», «Мастеркард» и некоторых других, например «Маэстро», UnionPay, Diners, Amex, JCB. Кроме того, «Глобал-блю» может перечислить возмещение на ваш счет в Alipay.
За возврат НДС на карту «Виза» или «Мастеркард» комиссия составит до 1 €.
За наличный возврат у оператора установлены комиссии, но их размер зависит от страны: единых тарифов нет. Например, в Италии комиссия такая:
А вот какая комиссия в Испании:
Оформить мгновенный возврат наличными можно в одном из офисов оператора, в аэропорту или по возвращении в Россию.
Иностранцам, оформляющим возврат НДС у «Глобал-блю» до выезда из страны, нужно знать следующее: если оператор не получит все документы в течение 21 дня с момента покупки, он заберет обратно все деньги, которые успел перечислить. А еще спишет комиссию — 5% полной суммы НДС или 15% суммы возврата. В такую ситуацию как раз и попала Елена — расскажем об этом дальше в статье.
«Плэнет» работает более чем в 30 странах мира. Доступные способы возврата:
«Плэнет» предлагает три варианта возврата налога:
Оператор взимает комиссию за возврат денег на банковские карты: в системе «Американ-экспресс» — 1 £, для «Виза» — 0,87 €. Комиссию также придется заплатить за наличный возврат, но ее размеры на сайте оператора не уточняются.
«Иннова» работает только в 15 странах, среди них страны Европы, например Австрия, Германия, Бельгия, Испания, Франция и другие, а также Корея и Сингапур.
Размер комиссий и какие-то другие подробности оформления возврата по такс-фри этот оператор на сайте не уточняет. Предполагаю, что они зависят от платежных систем, банков, с которыми работает «Иннова», и правил конкретных стран. Например, белорусский «Технобанк» за выплату наличных по чекам этого оператора взимает комиссию 4% от суммы выплаты: минимум — 1,5 € и максимум — 10 €.
Процедура возврата
В Т—Ж уже есть статья с пошаговой инструкцией о том, как возвращать НДС за покупки в Европе. Здесь расскажем кратко, что нужно делать, чтобы вернуть налог.
Собираясь в магазин, не забудьте паспорт: он понадобится для оформления документов на возврат.
В некоторых странах чеки могут суммироваться, если покупки сделаны в один и тот же день в одном и том же магазине. Уточняйте это заранее в магазине или у оператора по возврату налога по системе такс-фри перед поездкой.
Покидая страну, не сдавайте покупки в багаж, пока не пройдете таможенный контроль: будьте готовы показать их сотруднику таможни для проверки в неиспользованном виде с кассовыми чеками.
В некоторых странах, например в Финляндии, покупки упакуют так, что доставать и использовать их до выезда из страны будет нельзя. В других странах, скажем, в Чехии, упаковка будет не такая серьезная, но все равно не рекомендуем снимать с товаров бирки и этикетки до тех пор, пока не пройдете таможенный контроль перед выездом.
Как заполнять такс-фри-форму — инструкция от «Глобал-блю» PDF, 480 КБ
После этого нужно пройти в офис оператора для возврата денег. Как правило, офисы таких компаний расположены рядом с таможней. В некоторых случаях они могут находиться в пунктах обмена валюты.
Предъявите оператору чеки и заполненную такс-фри-форму со штампом таможни. Он проверит документы и оформит возврат НДС выбранным вами способом: наличными, на банковскую карту или электронный кошелек.
Учтите, что на всю процедуру вам может потребоваться дополнительное время, поэтому рекомендуем приехать в аэропорт пораньше на полтора-два часа.
Иногда офисы находятся не только в аэропорту, но и в городе. В таком случае действуют те же самые правила, но возврат денег оформляется на месте. Туристу останется поставить штамп на таможне и передать бланк в окошко оператора такс-фри — обычно они всегда есть в аэропорту.
Если вы покидаете страну не по воздуху, а по суше или морю либо не успеваете оформить возврат по такс-фри в аэропорту, достаточно поставить печать на таможне, после чего отправить необходимые документы оператору почтой. Тут вам пригодится конверт, полученный в магазине вместе с чеком и покупками. Срок возврата НДС по проштампованному чеку — от 3 месяцев — зависит от страны, в которой совершались покупки.
Если вы совершали покупки в одной стране ЕС, покидаете ее через другую страну ЕС и сдаете все купленное в багаж, то получить экспортный таможенный штамп необходимо в аэропорту, где вы регистрируетесь на рейс. Если покупки в ручной клади — то в последней стране вашего пребывания на территории ЕС.
Ошибки при возврате налога по такс-фри
Несмотря на то что возврат НДС по системе такс-фри — это несложная процедура, есть риск столкнуться с некоторыми проблемами. Расскажем о самых популярных из них, а также о том, как их исправить и все-таки получить свои деньги.
Ошибки в форме, если вы или продавец неправильно ее заполнили. Чтобы их избежать, рекомендуем вносить данные в форму накануне обратного вылета, а не делать этого в аэропорту в самый последний момент.
Если вы прошли границу и не поставили таможенный штамп, сделать это можно в течение трех месяцев. В таком случае нужно вернуться в страну вместе с товарами, упакованными и с бирками, еще раз пройти через таможню и все-таки получить штамп перед тем, как снова их вывезти.
Вы сдали покупку в багаж и не смогли предъявить офицеру таможни. Например, в Италии можно оформить возврат НДС за вино, но жидкости более 100 мл нельзя провозить в ручной клади и придется сдавать в багаж. В таком случае имеет смысл сначала оформить возврат налога, показать покупки, а затем уже сдавать багаж и идти на посадку. Если этого не сделать, придется просить сотрудников авиакомпании вернуть ваш багаж, но часто это невозможно, например если его уже загрузили в самолет.
Товар был использован, даже частично. Для всех стран существует единое правило: для возврата НДС по такс-фри необходимо предъявить покупки в неиспользованном виде с бирками, кассовыми чеками и в упаковке. Не снимайте бирки, пока не пройдете проверку и не получите таможенный штамп.
Если вы забыли об этом правиле, то можно попробовать все равно вернуть НДС, но результат будет зависеть от доброты сотрудника таможни.
Вы налоговый резидент страны, в которой совершались покупки. Для большинства стран в этом случае права на возврат НДС по такс-фри у вас не будет, и с этим ничего не сделаешь. Но в России, например, правила иные и налоговое резидентство значения не имеет: важно быть иностранным гражданином и вывезти товары в течение трех месяцев с момента их покупки.
НДС вернули, а потом списали: что делать
Теперь расскажу о ситуации, с которой я столкнулась в 2019 году: налог по такс-фри за покупку в Риме мне сначала вернули, а потом задним числом списали, хотя документы я оформила правильно и в срок.
стоила шуба от Max Mara за вычетом налога
Р ). Источник: it.maxmara.com» loading=»lazy» data-bordered=»true»>
Оплачивая покупку, попросила продавцов дать мне документы для оформления возврата по такс-фри : чек, такс-фри-форму и конверт. В магазине мне помочь не смогли и направили в ближайший офис «Глобал-блю» — я пришла туда в тот же день. На сайте компании указано, что попасть сюда можно только по приглашению, но меня все равно приняли. Возможно, такие условия действуют в период пандемии.
За десять минут я заполнила бланк на возврат НДС и предоставила данные своей карты. Деньги — 16 095,37 Р — пришли на карту через два дня.
Расскажу, как действовала в этой ситуации.
Позвонила в поддержку. Чтобы ускорить решение проблемы, я дополнительно позвонила в службу поддержки по номеру +421 2 32 222 533. Дозвонилась быстро, описала ситуацию и предоставила все данные для проверки. Специалисты службы поддержки говорят на английском, русском, китайском, французском, немецком и испанском языках.
На следующий день я получила письмо-ответ на свое обращение. В нем было написано, что «Глобал-блю» не получили мою такс-фри-форму с печатью таможни в течение 21 дня, поэтому списали деньги. А дальше было указано, что форма получена и обработана, и деньги перечислены обратно на мою карту. Видимо, это была какая-то внутренняя ошибка. Больше от меня ничего не потребовалось.
После обращения 3 июня мне вернули деньги. Из-за конвертации суммы незначительно различаются
