что такое телеметрия для вендинга
Телеметрия в вендинге
— Отчего же близко — все равно и далеко.
— Отчего же далеко — все равно и близко.
Н. В. Гоголь. Ревизор
Телеметрия — это новый аспект вендинг-бизнеса, позволяющий поднять эту отрасль на совершенно новый уровень эффективности. Для ее технического осуществления создается сеть торговых автоматов, причем каждый входящий в нее аппарат оснащается GSM-модулем — трансивером, предназначенным для отправки и получения блоков данных в стандарте связи GSM, и антенной. GSM-модуль устанавливается внутри торгового автомата и подключается к его главной плате, обмениваясь с ней данными по специальному протоколу. Приемно-передаю- щая антенна крепится в любом месте снаружи торгового автомата, за пределами его металлического корпуса, чтобы избежать экранизации радиосигнала. Данные со всех торговых автоматов в автоматическом режиме поступают на центральный компьютер, где обрабатываются специальной прикладной программой.
Какие перспективы эта система может открыть перед компанией-оператором торговых автоматов?
Во-первых, возникает возможность оплаты товара по мобильному телефону. Мобильный телефон стал в наше время неотъемлемым аксессуаром для миллионов людей, и распространение этого вида связи продолжается высокими темпами. Каждый оператор знает, что одной из причин, ограничивающих объем продаж через автомат, является недостаток разменной монеты в кошельке потребителя. С этой точки зрения российские операторы всегда испытывали немалые проблемы из- за относительно небольшой стоимости российских монет. Большинство вендинг-операторов вынуждено оснащать свои автоматы не только монетоприемниками с функцией выдачи сдачи, но и банкнотоприемниками. Как показывает практика московских операторов, при цене продаваемого продукта в диапазоне 10-20 рублей (в этой ценовой полосе работает подавляющее большинство торговых автоматов в России), наличие банкнотоприемника, принимающего 10- рублевые банкноты, увеличивает продажи в среднем на 35%. Но даже присутствие банкнотоприемника не решает эту проблему полностью, так как банкнотоприемник, как правило, запрограммирован на прием либо только 10- рублевых, либо 10- и 50-рублевых банкнот. Применение
банкнот более высокого достоинства необосновано из- за ограниченного объема для хранения монет, предназначенных для сдачи. Очевидно, что предоставление возможности оплаты через мобильный телефон улучшает ситуацию и позволяет увеличить объем продаж. Преимущество такого вида оплаты — это уменьшение объема денежных средств внутри автомата, что снижает вероятность вандализма и возможность получить поддельную монету или банкноту; кроме того, снижается вероятность выхода автомата из строя по причине застревания монеты или банкноты в приемном устройстве.
Во-вторых, телеметрия позволяет оснастить торговые автоматы «кардридерами» — устройствами для оплаты товара с помощью кредитных карт. Тесты, проведенные в США в автоматах, торгующих прохладительными напитками, показали, что возможность оплаты по кредитной карте увеличивает продажи на 15%, причем 47% покупателей, использующих кредитную карту, делают мультипокупку, то есть берут сразу несколько напитков.
Еще в 2002 году около 30% продаж через торговые автоматы американцы осуществляли безналично, и специалисты прогнозируют увеличение доли безналичных покупок в вендинге до 50% в 2010 году.
В-третьих, телеметрия позволяет осуществлять постоянный автоматический
мониторинг состояния автомата. Через определенные промежутки времени автомат посылает информацию, содержащуюся в его «электронных мозгах», на центральный компьютер, который автоматически обрабатывает полученную информацию. Диспетчер оператора видит (практически в режиме on-line) все неполадки, случившиеся с тем или иным автоматом, выясняя по коду ошибки, что случилось и мгновенно реагируя. Это, в свою очередь, позволяет минимизировать простои, связанные с неисправностью автомата, и резко сократить потери, которые несут продажи и имидж компании из-за простоя оборудования. Есть возможность получать и обрабатывать все статистические данные по продажам, что позволяет оптимизировать путь следования оператора. Программа может автоматически составлять маршруты и создавать накладные на получение продукции со склада оператора с учетом конкретного маршрута. Это особенно актуально для компаний, устанавливающих снэковые автоматы, которые, как правило, имеют большой ассортимент, от эффективности составления которого напрямую зависит окупаемость оборудования, программа же позволяет оценивать эффективность продаж того или иного продукта и правильно рассчитать объем его загрузки.
Телеметрия в вендинг-бизнесе уже давно развивается во многих странах, прежде всего, конечно, в Японии и США. В Японии, например, уже устанавливаются автоматы Кока- кола, оснащенные не только GSM-оборудованием и специальным процессором, но и принтером, ЖК дисплеем и динамиками, которые помимо продажи собственно прохладительных напитков продают билеты в кинотеатры и на концерты, распечатывая их на встроенном принтере, могут распечатать карту нужного вам района города, дать справочную информацию на дисплее или по громкоговорителю. Кроме того, с помощью этого автомата вы можете сделать платежи со своего банковского счета, используя клавиатуру автомата. Ну и, конечно, все эти товары и услуги вы можете оплатить безналично. А одна из американских компаний- операторов автоматов Кока- Кола получила возможность, помимо всего прочего, оперативно менять цены на прохладительные напитки в режиме on-line. Это позволяет максимально гибко управлять продажами и получать дополнительные прибыли, варьируя цены, например, в зависимости от погоды, повышая стоимость банки напитка в жару и, наоборот, снижая — в ненастье, а также организовывать специальные промоушн-акции на определенный товар в определенном месте и в определенное время.
Любой российский оператор уже сейчас, в принципе, может воспользоваться готовыми решениями, предлагаемыми западными компаниями. Основная причина, по которой этого не происходит — высокая цена. Сейчас такая система, поставленная иностранной компанией, будет стоить около 1000 USD в расчете на один автомат. Это пока слишком дорого и трудноокупаемо для наших операторов, но интерес к такого рода нововведениям высок и растет с каждым годом, по мере роста численности армии операторов. Если сетью из 200-300 автоматов можно управлять и по-старинке, то когда вы имеете свыше 1000 автоматов, без автоматизации процесса уже не обойтись и главным конкурентным преимуществом становится оптимизация работы и контроля построенной структуры. Российский вендинг-бизнес, по моему мнению, сейчас имеет даже более выгодные позиции по сравнению со среднемировыми возможностями по причине бурного роста отечественной вендинг-индустрии; крупнейшие российские компании-операторы в силу своей молодости развиваются быстрыми темпами и имеют, в своем парке, как правило, только новое и унифицированное оборудование, зачастую одной марки, что значительно упрощает внедрение высоких технологий.
Компания «Формтрэйд» всегда находилась и находится в авангарде инновационных процессов в этой сфере бизнеса, и в этом году мы начали разработку российской системы вендинг-телеметрии. Наш конструкторский отдел уже в начале следующего года обещает предложить систему беспроводной связи торговых автоматов по цене, которая сделает ее внедрение реальной для любого отечественного оператора.
16 признаков идеальной телеметрии для вендинга
Работа оператора без мониторинга и с использованием телеметрии для торговых автоматов отличается примерно так же, как отличается стационарный проводной телефон с трубкой от смартфона последней модели – пользоваться можно, но степень удобства и удовольствия абсолютно несопоставимы.
Такое сравнение, на мой взгляд, удачно еще и потому, что, использование классического телефона кажется вполне удобным человеку, ни разу не державшему в руках мобильник с камерой и выходом в Интернет.
Так и с телеметрией для вендинга – пока не попробуешь, не поймешь.
На практике, мне часто встречалось скептическое отношение владельцев автоматов к системам мониторинга. Мнения и высказывания скептиков варьировались от «зачем мне это вообще надо» до стройных теорий всемирного заговора, с целью захвата хороших мест у подключенных к системам автоматов.
Но факт остается фактом — почти все операторы (особенно средние и крупные сетевики), которые хотя бы раз пробовали телеметрию для своих вендинговых лошадок, конкретно на это дело подсаживались.
Системы телеметрии для вендинга бывают разные – моно и мультимодельные, простые и навороченные, онлайн-системы или модули, работающие только с помощью смс-оповещений, бесплатные и космически дорогие. Общее у всех систем мониторинга торговых автоматов одно – они не идеальны.
Но какая она, идеальная телеметрия?
Предлагаю Вашему вниманию своеобразный чек-лист, состоящий из 16 признаков идеальной телеметрической системы для вендинга. С одной стороны, эти те условия, к которым на мой взгляд, должны стремиться разработчики. С другой — эти критерии помогут операторам торговых автоматов сделать беспроблемный и безопасный выбор удаленного мониторинга. Итак:
16 признаков идеальной телеметрии для вендинга:
Вот такую телеметрию для вендинга мне бы точно захотелось использовать. А вам?
Спасибо за внимание.
Телеметрия и вендинг
Повышая эффективность процессов, телеметрия поднимает вендинговый бизнес на новый уровень. Дистанционные технологии позволяют следить за работой автоматов, не посещая места установки, и в случае возникновения проблем вовремя принимать меры. Рассмотрим, что представляет собой телеметрия и как начать пользоваться ее преимуществами.
Что такое телеметрия
Телеметрия в вендинге — способ дистанционного мониторинга параметров работы торговых автоматов. С ее помощью получают информацию о статистике продаж, сбоях в работе аппарата и других процессах. Также к ней подключают онлайн-кассы. Система совместима с большинством моделей вендинговых аппаратов.
Плюсы телеметрии
Использование телеметрии означает следующие преимущества:
Как подключить телеметрию
Изменение работы вендингового аппарата в соответствии с нормами ФЗ-54 и подключение телеметрии состоит из следующих этапов:
Подключением телеметрии наша компания не занимается, но мы можем рекомендовать партнеров.
Личный кабинет
Личный кабинет позволяет следить за состоянием техники, не посещая ее, формировать необходимые отчеты. От торгового автомата в личный кабинет информация передается при помощи модема. При отключении электричества уведомление будет отправлено благодаря встроенному аккумулятору.
В личном кабинете видна следующая информация:
Предпринимателю доступно формирование отчетов по работе бизнеса, включая определенные автоматы, продукты, арендодателей, периоды и др. Отчеты формируются для скачивания в форматах CSV и Excel.
Можно настроить SMS или e-mail уведомления с вендинговых аппаратов обо всех событиях как по конкретным автоматам, так и по их группам. Это поможет своевременно получать нужную информацию и оперативно реагировать на нее.
Для разных групп пользователей настраиваются индивидуальные параметры доступа к разделам и данным личного кабинета. Легко дать ограниченный доступ к информации сотрудникам. Используя мобильное приложение, они заранее посмотрят со смартфона, сколько ингредиентов и монет нужно положить в конкретный торговый автомат.
Стоимость
Затраты на подключение складываются из нескольких параметров. Среди них:
Таким образом, ежемесячное обслуживание телеметрии будет стоить от 1500 рублей при небольшом количестве подключенных аппаратов. Если точек много, то соответственно будет расти и цена.
Телеметрия — удобная и современная технология, которая предупредит, когда одному из ваших автоматов потребуется внимание. Вложения в систему невелики по сравнению с той экономией и прибылью, которую она приносит.
Телеметрия и эквайринг для вендинга
Устанавливаем эквайринг и систему телеметрии
Телеметрия – это контроль и управление вашими вендинговыми аппаратами в режиме онлайн. Данное решение подходит больше для вендинговых сетей у которых в парке больше 15 аппаратов. Если у Вас до 15 аппаратов можно обойтись и без телеметрии.
Важно! Для установки эквайринга система телемитрии не обязательна.
Преимущества телеметрии:
Минусы телеметрии:
Система телеметрии от компании Телеметрон
Компания Телеметрон предлагает для установки два модема:
Телеметрон оптима подойдет тем, у кого аппараты уже работают по протоколу Executive Price Holding.
Модем Телеметрон Ультра подойдет тем, у кого аппараты работают в протоколе MDB и есть желание видеть полную статистику по аппаратам. Преимущества Телеметрона Ультра в том, что он может позволяет перевести аппарат в протокол Executive Price Holding (если он поддерживается аппаратом). В таком случае не нужно покупать мультипротокольный монетоприемник. Все платежки подключаются в Телеметрон, в том числе и эквайринг.
Система телеметрии от компании Кит вендинг
Компания Кит вендинг предлагает для установки три модема:
На рынке также есть такие системы телеметрии как Венд-Аналитика, VendoScope, ЭФОР и др.
Важно! Прежде чем покупать систему телеметрии рекомендуем посоветоваться и получить подробную бесплатную консультацию у нашего специалиста по телефону + 7 (967) 161-19-83.
Эквайринг для вендинга
Основные эквайринги для вендинговых аппаратов:
Эквайринг Vendotek от компании ГК «ТЕРМИНАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ»
Стоимость Vendotek 3 – 23900 рублей, Vendotek VX – 23500 рублей.
Плюсы:
Минусы:
Эквайринг PAX D200 от компании INPAS
Один из самых известных и привлекательных по цене эквайрингов. Многие начинающие вендоры покупают именно его. Но у которого есть ряд огромных минусов, о которых мало кто знает.
Внимание! Мы как технические специалисты на своем опыте и опыте наших клиентов убедились в том, что PAX D200 крайне нестабильное оборудование, плюс должны сойтись все звезды чтоб оно заработало с первого раза.
Стоимость PAX D200 от 9000 до 21900 рублей в зависимости от комплектации продавца.
Плюсы:
Минусы:
Эквайринг Кит вендинг mPos и KitPos от компании ООО «КИТ ИНВЕСТ»
Стоимость mPos – 10500 рублей, KitPos – 13000 рублей (от 20 шт. 10900 рублей).
Плюсы:
Минусы:
Эквайринг Vendista от компании ООО «ПромБудущее»
Стоимость Vendista на 2020 год от 9900 рублей.
Плюсы:
Минусы:
Получить консультацию по выбору системы телеметрии и эквайринг можно по телефону + 7 (967) 161-19-83.
Мониторинг вендинговых автоматов
В советское время статус «вендингового автомата» можно было присвоить разве что автоматам с газировкой. Помните такие?
В наше время торговых автоматов множество. В них можно приобрести разнообразные товары: от напитков и снеков, до бахил и предметов личной гигиены. Наиболее популярны кофейные автоматы, которые составляют около 60% общего вендингового коммерческого покрытия в России. Снековые автоматы занимают в общей массе не более 10%, а автоматы по продаже фрешей, сигарет, презервативов и т.п. вообще единичны.
По оценке экспертов вендинга, общий уровень покрытия торговыми аппаратами в Российской Федерации составляет не более 20% от возможного. Иными словами, для начинающих бизнесменов в сфере вендинга стартап почти бесконкурентный. У данного бизнеса множество преимуществ, а многие недостатки можно свести к нулю, используя удаленный мониторинг торговых аппаратов.
Телеметрия торговых аппаратов в целом и кофейных автоматов в частности осуществляется с помощью специального инновационного модуля, который подключается к аппарату, с помощью которого осуществляется мониторинг торговых аппаратов. Информация, считываемая модулем с автомата с помощью технологии GSM, передается на сервер и РС оператора.
Телеметрия торговых автоматов позволяет постоянно держать на контроле работу аппарата on-line. Мониторинг торговых автоматов позволяет контролировать, вовремя обслуживать автомат, планировать и оптимизировать продажи дистанционно, не покидая свое рабочее место.
Плюсы удаленного мониторинга для торговых автоматов:
Если обслуживать кофейный аппарат по старинке, осуществляя непосредственный мониторинг кофейных аппаратов при посещении, к каждому из автоматов сети необходимо приезжать минимум раз в три дня, чтобы проверить наличие воды, разменных купюр и т.п.
Сократить количество выездов до 1 визита в пять дней позволит телеметрия для кофейных автоматов, так как наличие ингредиентов, разменных купюр оператору будет известно без непосредственных визитов. Таким образом экономится не только время, но и сокращается бюджет на транспортные нужды.
Как и любая техника, вендинговые аппараты могут сломаться, о чем оператор может узнать лишь при плановом выезде к автомату. В результате простой может составить от одного до трех дней, что сказывается на прибыли. Телеметрия для кофейных аппаратов полностью исключает простой, так как о неисправности оператор будет извещен сразу же, будь то сбой электроники, застревание купюры или перепады в электросети. Таким образом телеметрия кофейных аппаратов обеспечивает возможность полноценной бесперебойной работы и увеличение рентабельности бизнеса.
Дистанционный мониторинг для кофейных автоматов – это еще и возможность оперативно реагировать на потребительские тенденции. Телеметрия кофейных автоматов даст возможность оператору выявлять наиболее продаваемые напитки и гибко регулировать цены на них. Небольшой подъем цены не уменьшит клиентопоток, но значительно повысит прибыль.
Также возможность анализа покупательских предпочтений, который дает мониторинг для торговых автоматов, позволяет выводить из ассортимента непродаваемые позиции, заменяя их более ходовыми.
Используя мониторинг для кофейных аппаратов, владелец вендингового бизнеса имеет возможность полностью контролировать работу оператора.
Вывод: знать о состоянии кассы и быть в курсе каждой инкассации аппарата, владельцу позволит телеметрия для торговых автоматов, которая поможет исключить хищения со стороны обслуживающего персонала. При этом вложения в систему, позволяющую дистанционно производить мониторинг кофейных автоматов, по сравнению с большой экономией и прибылью, которые дает телеметрия торговых аппаратов, незначительны.