что такое whole foods
16 фактов о компании Whole Foods, которую недавно купила Amazon
Основатели Whole Foods жили внутри своего первого магазина.
Джон Маккей и Рене Лоусон Харди открыли первый магазин органической еды в 1978 году в пригороде Остина, штат Техас. Тогда они не слишком заморачивались насчет внешнего вида своего магазина, и Маккей подумал, что было бы «весело» торговать продуктами прямо из дома. Пара нашла здание, которое сдавалось для коммерческого использования и превратила его первый этаж в площадку для продажи еды. На втором этаже Маккей и Харди открыли кафе, а на третьем, помимо офиса, было место, где они ночевали. Правда, в итоге им пришлось освободить его под хранение продуктов.
…и мылись с помощью посудомоечной машины
Поскольку помещение, в котором Маккей и Харди открыли магазин, изначально не предназначалось для проживания, в нем не было душа. Когда основателям Whole Foods не удавалось воспользоваться чьим-то душем, они мылись с помощью шланга от посудомоечной машины.
Первый «официальный» магазин компании был уничтожен во время наводнения
Однажды компания купила магазин игрушек
В 80-90-е годы Whole Foods пыталась расширить свою деятельность и приобретала различные магазины органической еды. Самой необычной была покупка магазина деревянных игрушек Bread & Circus. И хотя сейчас компания больше ими не торгует, она все равно сохранила за собой право на название Bread & Circus, которое она использует, если нужно открыть новый магазин на территории, где уже есть самостоятельная торговая точка Whole Foods.
Фото: David McNew/Getty Images
Все сотрудники знают, сколько зарабатывают их коллеги
Джон Маккей, ныне один из руководителей Whole Foods, подчеркивает, что компания работает по принципу «никаких секретов». В каждом магазине есть бухгалтерская книга, где указаны зарплаты всех сотрудников, включая топ-менеджеров. Этой книгой может воспользоваться любой работник магазина.
Чем здоровее сотрудник, тем выше скидка, которую он получает
Whole Foods мотивирует своих сотрудников следить за своим здоровьем. Курящие работники или те, у кого есть проблемы с лишним весом, получают стандартную скидку на продукцию в размере 20%. А вот сотрудникам с чистыми легкими, нормальным уровнем холестерина и хорошим состоянием здоровья, полагается скидка до 30%.
Новички остаются в компании после «голосования»
Большинство магазинов Whole Foods разделяются на различные ветви — какие-то специализируются на мясе, какие-то представляют собой торговые точки у входа в здание и так далее. Чтобы устроиться работать в конкретный отдел, новичок должен пройти испытательный срок длительностью от 45 до 90 дней. В конце сотрудники отдела голосуют, должен ли тот остаться работать насовсем. Поскольку компания выдает бонусы за эффективность работы, люди голосуют именно за того работника, который действительно улучшит показатели отдела.
Только один магазин сети продает живых омаров
Поскольку компания выступает за гуманное обращение с омарами, их можно купить только в одном магазине, который находится в Портленде, штат Мэн. Каждый омар содержится в отдельном аквариуме, так что членистоногим не приходится жить в тесноте. После покупки омара убивают слабым разрядом электрического тока (из специального устройства под названием CrustaStun) — так его спасают от мучительной смерти в кипящей воде.
Зато во многих магазинах продается крольчатина
В большинство магазинов Whole Foods завозят крольчатину «по многочисленным просьбам покупателей». В 2014 году зоозащитники даже устроили в честь этого протест.
Фото: Mario Tama/Getty Images
Сотрудники не имеют права остановить грабителя (иначе их уволят)
Сотрудникам магазинов запрещены любые физические контакты с посетителями, и это правило распространяется даже на грабителей. В 2007 году компания уволила сотрудника, за то что тот погнался за вором и самостоятельно задержал его.
В магазинах Whole Foods не продают аспирин
Аспирин и ибупрофен считаются в Whole Foods синтетическими средствами, поэтому вместо них компания продает «натуральные» лекарства против симптомов простуды и гриппа. Колумнист издания Forbes Стивен Зальцберг написал об этом статью, в которой раскритиковал решение Whole Foods продавать средства, чья эффективность не доказана Управлением по контролю за продуктами питания и лекарственными средствами США.
Раньше сотрудники магазинов могли говорить только по-английски
До 2013 года политика компании запрещала сотрудникам разговаривать в магазинах на других языках, кроме английского. После того как двое сотрудников магазина в Альбукерке пожаловались на это, их уволили. Представители Whole Foods утверждали, что увольнение не было связано с жалобой, однако, со временем компания отказалась от такого правила.
В штаб-квартире Whole Foods есть ледовый каток
Главный магазин Whole Foods в Остине является своеобразной достопримечательностью, потому что зимой на крыше его здания открывается крытый ледовый каток.
В Whole Foods продаются молочные продукты, сделанные заключенными
Однажды компания призналась, что обвешивает покупателей
Whole Foods собирается открыть сеть магазинов, продающих продукты по сниженной цене
Высокие цены на продукты в Whole Foods привели к тому, что компания решила открыть сеть магазинов с менее дорогими товарами, которая будет называться 365 by Whole Foods Market. Эти магазины будут конкурировать с другими поставщиками органической продукции вроде Wal-Mart. Теперь семья с любым бюджетом сможет побаловать себя жарким из крольчатины и сыром, который изготовили заключенные.
whole foods
1 whole foods
2 whole foods
См. также в других словарях:
Whole Foods Market Inc. — Whole Foods Market Inc. Unternehmensform Aktiengesellschaft ISIN … Deutsch Wikipedia
Whole Foods Market — Inc. Rechtsform Aktiengesellschaft ISIN US9668371068 Gründun … Deutsch Wikipedia
Whole Foods Market — Création 1980 Siège social … Wikipédia en Français
Whole Foods Market — Infobox Company company name = Whole Foods Market company company type = Public (nasdaq|WFMI) company slogan = foundation = 1980 (Austin, Texas) location = Austin, Texas key people = John Mackey, CEO Glenda Chamberlain, Executive Vice President… … Wikipedia
Whole Foods Republicans — Independent, educated and socially progressive voters who might be persuaded to vote for the G.O.P. Discussing how best to reinvigorate the Republican party, Michael J. Petrilliargued in The Wall Street Journal: What’s needed is a full fledged… … Dictionary of unconsidered lexicographical trifles
Live at the Whole Foods Market at Arabella Station — Infobox Album | Name = Live at the Whole Foods Market at Arabella Station Type = Live album Artist = The Supersuckers Released = June 2007 Genre = Rock and Roll Length = Label = Mid Fi Recordings Producer = Reviews = Last album = This album =… … Wikipedia
Whole grain — Whole grains are cereal grains that bran and germ as well as the endosperm, in contrast to refined grains, which retain only the endosperm. Whole grains can generally be sprouted while processed grains generally will not sprout. Whole meal… … Wikipedia
whole food — noun : a natural food and especially one that is organically grown * * * n. also whole foods food that has been processed or refined as little as possible and is free from additives or other artificial substances * * * noun, pl ⋯ foods [count,… … Useful english dictionary
whole food — noun Food that is unprocessed and unrefined, or processed or refined as little as possible. Unpolished grains that retained their outer coating were a major lynchpin of his whole foods based diet … Wiktionary
Whole stuffed camel — is claimed to be a traditional Bedouin wedding dish, served at the weddings of sheiks and of their family members. Like Turducken, which is a recipe consisting of birds stuffed with birds and which has become popular in North America, whole… … Wikipedia
Whole foods market: бизнес, построенный на любви и доверии
Во что инвестировать крупнейшим ритейлерам, как вывести компанию в лидеры, как удержать клиентов и привлечь новых покупателей в магазины, какие маркетинговые каналы сегодня наиболее эффективны – об этом и многом другом легенда food-индустрии, идеолог направления Biо Organic, член совета директоров компании Whole foods market Уолтер Робб рассказал в рамках серии мероприятий в Москве, организованных РАЭРР.
В сентябре прошла серия значимых для российского ритейла мероприятий, гостями которых стали топ-менеджеры розничного рынка со всего мира. В их рамках Москву посетил Уолтер Робб, член совета директоров Whole Foods Market. Вице-президенты Российской ассоциации экспертов рынка ритейла (РАЭРР) Денис Васильев и Татьяна Поволоцкая представили г-ну Роббу крупнейшие отечественные торговые сети, он посетил магазины «Магнита», «Пятерочки», «Азбуки вкуса», «ВкусВилла», «Ленты», «Дикси», «Магнолии» и др. и поделился своим опытом и видением перспектив мирового ритейла.
Индивидуальные отношения с покупателем
Легенда розничного рынка Уолтер Робб стоял у истоков корпорации Whole foods market. Компания начала свое развитие в 1980 году с одного магазина в Техасе. А на момент продажи бизнеса Amazon в 2017 году за рекордные 13,7 млрд долл. Whole foods market насчитывала уже около 500 магазинов средней площадью 4 тыс. кв. м и обладала большой командой квалифицированных специалистов.
Сегодня магазины Whole foods market находятся в США, Великобритании и Канаде. Это один из самых дорогих всемирно известных брендов продуктов питания. Сеть процветает за счет индивидуальной стратегии, четкой дифференциации, эффективной операционной деятельности, оптимальной работы с поставщиками и командой. В магазинах продаются продукты без консервантов, искусственных красителей, усилителей вкусов, гидрогенезированных жиров. Сеть сертифицирована Министерством сельского хозяйства США и широко известна своим ассортиментом органических продуктов и идеологией.
Так в чем же секрет успеха Whole foods market и Уолтера Робба? «Когда я открыл свой первый маленький магазин площадью 15 кв. м, я с самого начала знал, что главное – это индивидуальные взаимоотношения с покупателем», – говорит Уолтер. – «Не важно, насколько большой компанией вы становитесь, главное – это умение обслужить каждого покупателя как единственного». Это «бизнес, построенный на любви и доверии», как написал в своей книге «Сознательный капитализм» Джек Макки, основатель Whole Foods Market.
Сознательный капитализм
Whole foods market – мировой лидер розницы органических продуктов. Компания делает принципиальный акцент на качестве и идеологии и не гонится за низкими ценами. Как отмечает Уолтер Робб, сегмент органических продуктов в США сегодня приходится значительная доля рынка – порядка 20%, и она растет в 3 раза быстрее, чем традиционные направления.
В России тенденция к органическому питанию только зарождается. Но г-н Робб подчеркивает, что и в нашей стране уже сегодня 65% потребителей готовы платить больше за более здоровую пищу. Так что в скором времени рост этой категории произойдет и в России.
Одно из важных новых направлений в Whole foods market – рестораны в супермаркетах, где посетители могут провести время, поесть и выпить, не выходя из магазина и вдвое дешевле, чем в обычных ресторанах. На них приходится около 15% выручки Whole foods market, и компания планирует активно развивать их дальше.
В США половина продуктов питания потребляется за пределами дома, и появляется все больше предложений готовой еды, большой процент которой – в супермаркетах. Поэтому качественное предложение в этой сфере весьма востребовано. «Мы стремимся быть максимально клиентоориентированными, – говорит г-н Робб. – Это то, чего, по моему мнению, не хватает российским супермаркетам. Важна атмосфера магазина – так как мы проводим в нем много времени, здесь должно быть приятно находиться и покупателям, и продавцам. Атмосфера и культура — очень важные аспекты, которые оказывают влияние на итоговые финансовые результаты компании. Когда я начал работать в Whole foods market, годовой рост компании составлял 30%, мы смогли довести его до 100%».
Стоит отметить, что Whole foods market основала 3 благотворительных фонда, которые переводят пожертвования нуждающимся детям и семьям в развивающиеся странах, борются с бедностью. И это также важное направление для компании. Посетители магазинов знают, что, когда они покупают товары сети, они жертвуют часть суммы на благотворительность. Как рассказал Уолтер Робб, фонды также выдают микрокредиты и ссуды, оказывают помощь в обеспечении детей детскими садами, средним и высшим образованием. «Это сознательный капитализм, который не только зарабатывает деньги, но и заботится об окружающем мире, – говорит г-н Робб.
Компания Whole foods market участвует во множестве экологических инициатив. Среди них система контроля за содержанием животных. Ее особенность в том, что клиенты могут получить подробную информацию обо всех животных, из которых будет произведено мясо, и условиях их содержания. Более того, программа предусматривает большие скидки тем организациям, у которых условия лучше.
Онлайн vs оффлайн: интеграция
Среди ключевых направлений развития сети Whole foods market Уолтер Робб отмечает эволюцию онлайн и мобильной площадок. Г-н Робб отметил, что в сфере онлайн-заказа в ближайшие годы будут активно внедряться новые технологии – сбор заказа роботами, доставка дронами, цифровая онлайн-система отслеживания заказа и продукции на всех этапах и др. Так, многие компании в мире уже внедряют или тестируют доставку дронами, в частности, Amazon получает соответствующую лицензию. А в физическом магазине скоро роботы будут быстро выбирать для покупателей свежие продукты. По словам Уолтера Робба, комбинация технологий и человеческого фактора — это облик магазинов будущего.
Набирает популярность технология, позволяющая при помощи мобильного телефона отсканировать продукты в магазине и узнать, где они были произведены. «Я думаю, что через 5 лет она будет внедрена повсеместно, – говорит Уолтер. – Для того, чтобы быть успешным ритейлером, необходимо быть прозрачным и предоставлять потребителю полную информацию через мобильное приложение».
В то же время Уолтер Робб подчеркивает, что физический ритейл продолжит свое существование. Люди не хотят полностью уходить в онлайн, они хотят общаться с другими людьми. Последние исследования показывают, что даже молодое поколение хочет иметь возможность прийти в физический магазин и самостоятельно выбрать ту продукцию, которая им понравится. Они хотят идеального круглосуточного бесшовного обслуживания, возможность в любое время все заказать в смартфоне и прийти в оффлайновый магазин – хотят, чтобы им были доступны любые варианты. То же самое касается и доставки. В США клиент может заказать доставку свежих продуктов в течение 2 часов. А очень скоро доставку можно будет повсеместно получить в течение 30 минут.
Границы между онлайн и оффлайн ритейлом размываются, отмечает Уолтер Робб. На сегодняшний день в США рост объемов онлайн-продаж составляет порядка 30%, а динамика продаж в физических магазинах – только 3%, поэтому очевидно, какую работу должен проделать ритейлер, чтобы развивать свой бизнес. Чтобы быть успешным в ближайшем будущем, нужно предлагать разные опции – онлайн, оффлайн, доставку, другие форматы, нужно инвестировать в технологии, аналитику, чтобы понимать, кто ваш покупатель, как лучше удовлетворять потребности клиентов в ежедневном режиме.
Технологии: будущее ритейла за роботизацией
Какая она – торговая сеть будущего? Для Уолтера Робба на сегодняшний день это Alibaba и Hema, которые успешно объединили все актуальные тенденции и новые технологии. Так, в Шанхае в розничном магазине Hema организованны рестораны, где еду к столам посетителей оперативно доставляют роботы. Это совершенно новый клиентский опыт – по сути, магазин, центр дистрибуции и ресторан. Прилавки оборудованы цифровыми ценниками, на которых легко менять цены, а кроме того, их можно отсканировать и посмотреть в телефоне информацию о продукте и отзывы. Также можно получить данные, в какой момент этот продукт прибыл в магазин или на склад, посмотреть сертификат качества. Здесь же представлены разные опции для доставки.
В магазине много сотрудников, которые собирают онлайн-заказы. А кроме того, установлена инновационная система сбора и доставки заказов – конвейерная лента, которая собирает пакеты с продуктами прямо в магазине, поднимает под потолок и перемещает в нужное место. Все реализовано очень органично, система дистрибуции совсем не мешает покупателям. На кассе можно подойти к кассиру, а можно самостоятельно все отсканировать и оплатить на кассе самообслуживания, доступны различные опции оплаты.
Чтобы забронировать столик, клиент может также использовать мобильное приложение. Не нужно ждать официанта – меню доступно в магазине и в приложении, достаточно отсканировать штрих-код на столе и можно делать заказ. Нет никаких взаимодействий с живыми сотрудниками – роботы доставляют готовую еду к столикам.
«Итак, мы видим интеграцию технологий в ритейле, – говорит Уолтер Робб. – Я был действительно впечатлен. А через пару лет мы сможем взять любой продукт в магазине и отсканировать информацию о нем – где он был выращен, какая у него пищевая ценность, уровень жиров, белков и тд. Все данные будут интегрированы. Цепочка поставок станет намного более технологичной, и это случится уже в ближайшие 2-3 года. У клиентов также появятся специальные инструменты для тестирования продуктов. Все будет меняться очень быстро».
Инвестиции: технологии и люди
Во что сегодня в первую очередь стоит направить инвестиции ритейлеру с собственным брендом? Уолтер Робб советует вкладываться в технологии, дифференциацию своего бренда и предложения, информацию и сотрудников. И конечно же, необходимо сделать свой бренд уникальным, не похожим на конкурентов.
«Инвестируйте в своих сотрудников. Сердце нашей компании — это люди, – говорит г-н Робб. – Мы начали с одного магазина, сейчас у нас 16 миллиардов долларов, 500 магазинов. Что делает нас особенными? Наши сотрудники. Они вкладываются в компанию, потому что верят в поддержку наших инвесторов. Невозможно построить успешную компанию, не инвестируя в людей».
Блог «Лавки Букв»
Блог про мел, буквы, кафе, типографику в архитектуре и интерьерах.
Follow Blog via Email
Блог Лавки Букв
Блог Лавки БуквWhole Foods. Магазины, которые рассказывают историю.
Я очень люблю американские магазины Whole Foods. Не только за отличный ассортимент и выкладку — этим в Америке сложно удивить, больше всего мне нравится то, каким графическим языком магазин разговаривает со мной, как с покупателем.
Whole Foods Montrose’s chalk artist John Munger. Фото: www.yourhoustonnews.com
Каждый раз я захожу в эти магазины с удовольствием, могу долго стоять и разглядывать надписи, ценники и рекламные доски.
Их язык коммуникаций сочетает в себе человечность, информативность и американские традиции вывесок. В Whole Foods убедительно работает связка образа магазина здоровой еды, чуть ли не только что с грядки вручную собранной, с таким же натуральным рукодельным графическим языком обращения к покупателям.
Стоит отметить «сюжетность» как один приемов работы с покупателями. Магазин старается рассказать историю про каждый продукт, заботливо предлагая стимулирующие покупку визуальные стереотипы.
Магазины компании разбросаны по все Америке, и в каждом из них вы найдете вывески ручной работы. Для того, чтобы красота была в каждом городе, Whole Foods содержат целый штат художников, специализирующихся на красивых надписях — сайнпейнтеров. В каждом магазине свой художник, поэтому все магазины отличаются по стилистике, где-то больше иллюстраций, где-то больше надписей, но везде выдерживается единая концепция оформления.
Работают в штате как студенты, так и опытные профессионалы. К слову, некоторые из известных ныне американских графических дизайнеров и леттереров начинали свой путь именно в этой компании.
Вот интервью с самыми обычными художниками Whole Foods Бенжамином Миоси и Мелиссы Изон, из которых можно узнать, как устроены будни рыцарей меловых маркеров и грифельной доски:
http://www.wholefoodsmarket.com/careers/ben-miosi
https://moore.edu/about-moore/blog-publications/blog/moore-alumnae-get-creative-as-whole-foods-store-artists
Whole Foods Market graphic artist Joe Vavrina of Lincoln paints store signage on Thursday. Фото: www.journalstar.com
Понятно, что все красоты включены в стоимость, но с другой стороны, сразу видно уровень заботы магазина о своем покупателе. Помимо совершенно обычной своей задачи такие магазины незаметно поддерживают национальные художественные традиции и развивают чувство прекрасного.
Насколько я могу заметить, торговые сети и в России начинают понимать значение рукодельной графики в оформлении — вот уже в «Перекрестке» можно увидеть первые проявления такого подхода, надеюсь, и другие не будут отставать.
В общем, будет возможность — обязательно загляните в Whole Foods.
Что такое whole foods
«Политика, основанная на страхе, — это катастрофа». Джон Макки, Whole Foods, — об осознанном бизнесе, мотивации сотрудников и вреде госрегулирования
«Политика, основанная на страхе, — это катастрофа». Джон Макки, Whole Foods, — об осознанном бизнесе, мотивации сотрудников и вреде госрегулирования
Текст: Юлия Арнаутова
Фото: Dustin Finkelstein/Getty Images
Об осознанном бизнесе
Как люди не могут жить без еды, так и бизнес не может жить без прибыли. Однако большинство людей живут не для того, чтобы есть, и компании не должны жить только ради того, чтобы получать прибыль.
Правильный, конкурентный, осознанный бизнес хорош тем, что создаёт нечто полезное. Он этичен потому, что основан на добровольном обмене. Он благороден потому, что может улучшить жизнь общества. И, наконец, он героичен потому, что выводит людей из бедности и создаёт процветание.
Осознанный бизнес не требует регулирования и контроля — он сам понимает свою ответственность перед всеми заинтересованными сторонами: клиентами, сотрудниками, инвесторами, поставщиками. Восприятие предпринимателей как кучки бегающих вокруг психопатов, любой ценой пытающихся набить себе карманы, — это позор. Именно такое видение бизнеса даёт левым возможность устанавливать и оправдывать высокую минимальную заработную плату, новые льготы для работников и введение дополнительных правил.
Не нужно слишком волноваться о рынке. Рынок маниакально-депрессивный, биполярный. Иногда он демонстрирует вам излишний энтузиазм, в иных случаях — что вся ваша концепция обречена и ваши акции ничего не стоят.
Я действительно верю в идею доброго бизнеса. Сторонники свободного рынка, либертарианцы сопротивляются этой идее, однако молодые люди разделяют и поддерживают её. Когда я давал лекции в бизнес-школах и говорил об этом, то видел много скептически настроенных профессоров, в то время как студенты MBA по-настоящему наслаждались этими разговорами, потому что это именно то, во что они хотят верить: «Да, я могу разбогатеть, делая добро». Это беспроигрышная стратегия для них и для меня.
Whole Foods — это мой ашрам, где я получил самые важные жизненные уроки. Моё дело основано на любви, творчестве, сострадании и заботе. В нём есть частичка меня, а также всех, кто внёс свой вклад в этот бизнес.
В какой-то момент я начал задавать себе два вопроса, принимая любое решение. «Как бы я себя чувствовал, если бы то, что я сейчас делаю, напечатали на первой странице The Wall Street Journal или The New York Times? Я бы всё равно это сделал?» Это очень полезное упражнение для руководителей. Не нужно совершать поступки, за которые потом будет стыдно.
Парадокс прибыли в том, что, как и счастье, её легче всего получить, если не стремиться непосредственно к ней. Деньги приходят в компанию, когда она ведёт бизнес с чувством высшей цели, строит своё дело на любви и заботе, а не на страхе и стрессе, и растёт в кризисных ситуациях.
Нужно фокусироваться на том, что мы можем контролировать, а именно на наших действиях и реакциях, — и верить в то, что правильные действия приведут к положительным результатам. Не всегда это происходит сразу, но в долгосрочной перспективе такой подход гарантированно даст свои плоды. В зависимости от качества наших действий и внешних факторов результаты могут отличаться от планируемых изначально, но они точно будут положительными.
О нелюбви к предпринимателям и вреде госрегулирования
Интеллектуалы всегда презирали коммерцию и считали торговцев людьми из низшего класса. Меньшинства часто брали торговлю в свои руки. На Западе это были евреи. Они становились богатыми и успешными, из-за чего впоследствии их самих преследовали, а их богатство конфисковывали, и много раз евреям приходилось бежать из одной страны в другую. То же самое происходило с китайцами на Востоке — они тоже были отличными бизнесменами.
Обычно люди не любят предпринимателей из-за их места в социальной иерархии. Если вы живете в ориентированном на бизнес обществе, например в Соединенных Штатах, то постоянно видите предпринимателей без особого образования и ума, но с большим количеством денег. В какой-то момент они начинают покупать политическое влияние и поднимаются по социальной лестнице. В то же время действительно умные люди, интеллектуалы стоят ниже в этой иерархии. Возможно, именно поэтому интеллектуалы исторически пренебрегали коммерцией: они не только не видели в ней динамической творческой силы, но также им не нравились предприниматели, имеющие больший вес в социуме.
Государство регулирует бизнес, чтобы сковать его и вернуть под контроль правящих элит. Большую часть времени в нашей истории торговлю контролировали аристократы, которые держали предпринимателей на коротком поводке. Но затем идеология свободного рынка дала торговцам возможность действовать самостоятельно — она гласила, что рынок должен сам определять свои законы.
О том, как мотивировать сотрудников
Компаниям нужно рассматривать людей не как ресурсы, а как источники. Ресурс подобен куску угля: вы используете его один раз, и он исчезает. Источник же похож на солнце — он постоянно генерирует энергию, свет и тепло. Ресурсы ограниченны, творчество — нет. В мире нет более мощного источника творческой энергии, чем правильно настроенный человек. Осознанный бизнес заряжает сотрудников энергией и наделяет их силой.
Страх может быть эффективным краткосрочным мотиватором. В кризисной ситуации он заставляет людей прилагать чрезвычайные усилия в течение недолгого времени. Однако политика, основанная на страхе, — это катастрофа. Зачем создавать постоянный отток кадров, если в благоприятных условиях все сотрудники могут остаться?
Высокий уровень внутренней мотивации рождает мастерство, цель и автономию — они способствуют творчеству, вовлечённости, производительности и удовлетворённости работников. Я убежден: если компания заботится о членах своей команды, создаёт для них комфортные условия работы и проявляет к ним уважение — она может успешно избежать объединения сотрудников в профсоюзы.
Сознательные управленцы осуществляют минимальный контроль. Их роль не в том, чтобы контролировать других людей, а в том, чтобы создать правильные условия для самоуправления сотрудников.
Большинство людей в XXI веке — особенно хорошо образованные и достаточно обеспеченные — хотят работать не только за зарплату. Они жаждут работы, которая стимулирует их развитие, принесёт удовольствие и поменяет мир к лучшему. Такие сотрудники ищут сообщество друзей, возможность учиться, расти и наслаждаться своим делом.
Средний возраст взрослых людей в большинстве стран быстро растёт по мере снижения рождаемости и увеличения продолжительности жизни. Психологический центр тяжести для общества в целом переместился в средний возраст и далее. Это изменение постепенно вызывает преобразования в сознании людей в сторону ценностей среднего возраста: сострадания, стремления к смыслу и цели, заботы о своём сообществе и наследии.
Внешние мотиваторы эффективны только тогда, когда в работе не хватает внутреннего смысла и потенциала для творчества и удовлетворения амбиций. Например, они нужны для выполнения нудной монотонной работы, когда простые механические задачи повторяются без конца.
О саморазвитии и ясной цели
Самое главное, что я понял за 30 лет работы в Whole Foods: жизнь коротка, мы очень быстро её проживаем и не можем остаться здесь навсегда. Поэтому очень важно найти наставников, которым можно доверять и которые помогут нам понять и реализовать наши высшие цели, пока не стало слишком поздно.
Когда мне было чуть больше двадцати, я принял, как оказалось, мудрое решение: я дал себе обещание всегда следовать своему сердцу, куда бы оно меня ни приводило. Это обещание превратило мою жизнь в чудесное путешествие, полное приключений, целей, творчества, роста и любви. Я пришел к пониманию того, что в этом мире можно жить с открытым, любящим сердцем. Я узнал, что мы можем направлять наши самые глубокие творческие импульсы на достижение высших целей и помогать менять мир к лучшему.
Выберите любовь вместо страха. Если вы это сделаете — вас ждёт прекрасное приключение.
Инсайт, который помог мне справиться со страхом, случился в тот момент, когда я понял, что страх — это прежде всего порождение ума. Я создаю его в своём уме, вне ума он не существует, — значит, я могу растворить его там же.
Не бойтесь забираться выше. У каждого человека есть потенциал учиться и расти, чтобы внести свой уникальный творческий вклад в улучшение мира.
Ясность цели ведёт к более смелым решениям. Ничто не будет прежним, когда вы откроете для себя вашу истинную цель, ваше призвание.
Комьюнити вегетарианцев-хиппи, члены которого разделяли трапезы и брали обязательство в равной степени участвовать в работе по поддержанию активной и здоровой жизни сообщества.