что значит активный случай и случай завершен в электронной регистратуре
Журнал вызовов на дом
Общая информация
Вызов врача на дом может быть добавлен следующими способами:
В Системе сохраняются данные об источнике вызова врача на дом.
Условия доступа к форме
Форма Журнал вызовов на дом доступна для пользователей:
Для доступа к форме нажмите кнопку Журнал вызовов на дом на боковой панели главной формы АРМ.
Условия для вызова врача на дом
При оформлении вызова на дом нужно указать симптомы, в зависимости от которых:
Справочник симптомов зависит от профиля вызова: для вызова педиатра / терапевта и для вызова стоматолога.
Педиатрические / терапевтические
Стоматологические
Описание формы
Для обработки вызовов врача на дом предназначена форма «Журнал вызовов на дом».
Форма состоит из двух частей – панели фильтров и списка.
Панель фильтров
Панель фильтров содержит следующие поля:
В АРМ врача поликлиники отображается рабочее место данного врача, недоступно для редактирования.
если профиль вызова не выбран, то участки с типом ВОП, терапевтический, педиатрический, стоматологический.
П р и м е ч а н и е – В журнале вызовов на дом при использовании фильтров «Подразделение», «Участок» записи выводятся по врачам которые работают в указанном подразделении и/или участке, а не по участку прикрепления пациента.
Для поиска вызова на дом установите необходимую дату поступления вызова (по умолчанию выбрана текущая дата), заполните необходимые поля и нажмите кнопку «Поиск».
Для очистки полей фильтра нажмите кнопку «Сброс».
Список пациентов
Список содержит следующие столбцы:
В списке отображаются все вызовы на дом, поступившие всем регистраторам этой МО.
Записи в списке сгруппированы по статусам вызова:
Панель управления
Доступные действия над записями списка:
Печать:
Печать книги записи вызовов на дом.
Примечание: Если в выбранном списке журнала вызовов на дом нет записей, то в пунктах меню печати активен только один пункт «Печать книги записи вызовов на дом» (печать «Книги записи вызовов врачей на дом»).
Печатная форма «КНИГА записи вызовов врачей на дом»
Книга записи вызовов врачей на дом доступна для печати на форме «Журнал вызовов на дом»:
Нажмите кнопку Печать книги записи вызовов на дом. Отобразится форма «Параметры формирования».
Заполните поля формы «Параметры формирования» и нажмите кнопку Печать. Отобразится печатная форма «КНИГА записи вызовов врачей на дом».
Описание статусов карты вызова на дом
Схема установки статусов:
при подтверждении вызова с регионального портала.
если пациент отменил вызов (кнопка Отменить в личном кабинете регионального портала), оформленный через региональный портал, находящийся в статусе «Новый», «Назначен врач», «Одобрен врачом» или без статуса.
Вызов врача пациентом через сайт «К-врачу»
Сервис записи доступен с 8-00 до 12-00.
Для вызова врача на дом:
При создании вызова на региональном портале в АРМ регистратора поликлиники отобразится уведомление.
Для приема вызова нажмите кнопку Принять. Отобразится форма Добавление вызова на дом.
Если за короткий промежуток времени поступило несколько вызовов, то при нажатии кнопки Принять отобразится форма Журнал вызов на дом.
Передача вызова из СМП
При сохранении информации об активе в карте СМП (110у) автоматически создается вызов врача на дом.
Вызов врача на дом создается при совокупности условий:
Источником данных для создания вызова врача на дом является карта вызова СМП.
Созданный вызов на дом имеет следующие параметры:
Работа с журналом вызовов врача на дом
Добавление вызова врача на дом
Вызов врача на дом может быть добавлен следующими пользователями:
При добавлении вызова сохраняется источник данных в зависимости от пользователя, создающего вызов.
Для добавления карты вызова:
На боковой панели нажмите кнопку «Вызов врача на дом».
укажите критерии поиска и нажмите кнопку «Найти».
выберите запись в списке результатов поиска и нажмите кнопку «Выбрать». Отобразится форма «Добавление вызова на дом».
заполните поля формы:
«1. Терапевтический/педиатрический» – значение по умолчанию;
«Симптомы» – выбираются значения из справочника «Симптомы»:
для вызова справочника нажмите кнопку поиска рядом с полем «Симптомы»;
При добавлении вызова с профилем «1. Терапевтический/педиатрический» происходит проверка выбранных симптомов на соответствие правилам вызова врача на дом, вызова неотложной или скорой помощи. Если указанные симптомы являются достаточными для вызова неотложной или скорой помощи, то результат вызова устанавливается «В вызове отказано», заполняется причина отказа, для пользователя выводится информационное сообщение.
Если имеется активный вызов в МО создания вызова (МО создаваемого вызова = МО найденного активного вызова), то при сохранении формы отобразится сообщение об ошибке: «Для %ФИО ДР% имеется необслуженный вызов врача на дом». Сохранение невозможно.
Если имеется активный вызов в другую МО, то отобразится предупреждение с возможностью продолжить процесс создания/сохранения вызова.
Если повод вызова соответствует поводу СМП или НМП, то отобразится сообщение о необходимости обратиться в соответствующую службу по телефону (номер телефона указывается администратором МО или ЦОД на форме Настройки).
Если дата в поле «Дата вызова» меньше текущей даты то выводится сообщение: «Некорректная дата вызова. Дата вызова будет изменена на текущую дату. Продолжить/ Отмена». Значение в поле «Дата вызова» меняется текущую дату, значение в поле «Время вызова» меняется на текущее.
Вызов узкого специалиста на дом
Вызовы узких специалистов на дом принимают сотрудники МО. По распоряжению главного врача вызовы оформляет врач (АРМ врача поликлиники) либо сотрудники регистратуры (АРМ регистратора поликлиники).
Возможность оформления через АРМ регистратора поликлиники регулируется настройками уровня МО, подробнее см. Настройки.
При оформлении вызова на узкого специалиста необходимо указывать в поле тип вызова «Вызов узкого специалиста» на форме «Добавление вызова на дом».
При назначении врача на вызов в списке доступных открытые (на дату создания вызова) рабочие места, с установленным флагом «Прием на дому».
Добавление повторного посещения при вызове на дом
Для добавления повторного посещения при вызове на дом:
Нажмите кнопку Открыть ЭМК на панели управления формой или два раза кликните мышью по записи журнала. Отобразится ЭМК пациента.
Доступ к ЭМК пациента может быть ограничен в соответствии с настройками Системы, если не выполнено ни одно из условий:
Одобрение вызова
Нажмите кнопку Назначить врача на панели управления списком или выберите соответствующий пункт контекстного меню. Отобразиться форма одобрения вызова.
Отмена вызова
Нажмите кнопку Отменить. Отобразится сообщение:
В результате вызов будет отменен. В столбце Статус вызова отобразится значение Отменен.
Работа с журналом вызовов в АРМ врача поликлиники
Описание формы
Форма вызывается нажатием кнопки Работа с журналом вызовов на дом на боковой панели АРМ врача поликлиники. На кнопке отображается количество добавленных вызовов со статусом «Назначен врач» на текущий день.
В журнале отображаются одобренные регистратором вызовы, направленные текущему пользователю АРМ врача поликлиники.
Доступные действия над записями списка:
Доступ к ЭМК пациента может быть ограничен в соответствии с настройками Системы, если не выполнено ни одно из условий:
Статус «Отказ» устанавливается для вызовов со статусом «Одобрен», в случае если врач не успел обслужить вызов. При установке отмены вызова врачу необходимо указывать причину отмены.
Печать (печать данных по текущей строке журнала);
Печать книги записи вызовов на дом (печать «Книги записи вызовов врачей на дом»)
Примечание: Если в выбранном списке журнала вызовов на дом нет записей, то в пунктах меню печати активен только один пункт «Печать книги записи вызовов на дом» (печать «Книги записи вызовов врачей на дом»).
Одобрение вызова врачом
Для того, чтобы одобрить вызов:
Обслуживание вызова
Для того чтобы обслужить вызов:
У вас не закрытый, а открытый случай
Что такое «открыть случай»? Это значит, прийти на первичный прием к врачу и принять его рекомендации по вашей жалобе к действию. Как правило, пациенты, заинтересованные в результате так и делают, сдают анализы и начинают выполнять первые назначения врача, ждут результатов и снова идут на повторный прием. Но бывает и так, что по каким-то причинам пациент результаты анализов воспринимает как результат своего обращения к врачу, а вместе с первым назначенным приемом препарата считает, что его миссия по своему спасению уже завершена. Для врачей – это все еще открытый случай, а результаты анализов остаются по-прежнему поводом продолжить контакт.
Такое поведение пациента понятно, ведь он получает первую помощь и внимание, и на какой-то момент наступает облегчение, а задача продолжить наблюдение теряет свою актуальность в надежде, что это лучше, чем ничего.
Но что происходит, когда пациенту через некоторое время все-таки не становится лучше, или проблема возвращается?
Тогда, как правило, повторяется первичный прием, и часто, он происходит у другого врача, в другом лечебном учреждении, в другом уже состоянии.
Такие пациенты приходят на приём уже с готовыми обследованиями и предыдущими планами лечения, и вынуждены сталкиваться с сюрпризами медицинской помощи – оказывается не все эти анализы и обследования подходят для диагностики, не все предыдущие планы лечения уже могут быть продолжены. Время, потерянное на самостоятельное лечение, порой искажает симптомы до неузнаваемости, и врач сталкивается с еще одной задачей – убедить пациента, что сданные ранее обследования просрочены и требуется новая диагностика его текущего состояния, а время исказило течение заболевания и стоит подобрать другое лечение.
Обычно пациенту сложно воспринять такую информацию однозначно и с доверием. Ведь свои анализы он часто воспринимает как часть себя. Но вы – это не ваши анализы. Анализы нужны врачу как показатель вашего состояния здесь и сейчас!
И сталкиваясь с разными врачами в разных своих состояниях вы рискуете замучить себя хождением от одного специалиста к другому, принося с собой огромные папки анализов и проведенных исследований и услышать в ответ, что это сдано давно и неинформативно.
Такой ответ и правда, звучит как отказ или невнимание к вашим анализам. Но за этим всегда стоит задача врача определить текущее состояние пациента и принять решение как ему помочь с учетом значимых данных.
Как избежать таких неоправданных усилий с обеих сторон и сохранить время врача и пациента для важных обсуждений?
Мы видим это в том, что, если пациент доверился врачу, и они вместе уже прошли путь исследований и назначений, стоит вернуться к нему, чтобы закрыть свой случай с получением заключения. Когда огромная работа проведена совместно, когда вместе предполагали и исследовали – каждый участник заслуживает получить результат!
Информацию для Вас подготовила:
Петрова Оксана Ивановна – врач-педиатр, ведущий специалист клиники. Ведет прием в Детском корпусе клиники на Усачева.
Вызвала врача на дом, он так и не пришёл, а на сайте вызов врача в статусе
Вызвала врача на дом, он так и не пришёл, а на сайте вызов врача в статусе Завершённый, якобы он приходил ко мне в 16:05. Что делать?
Ответы на вопрос:
122 единый медицинский номер номер в Москве, позвоните и разберитесь с ситуацией, возможно ошибка.
Похожие вопросы
У матери страшная острая ушная боль.
Приехала скорая сделали укол Димедрол и Анальгин.
Врачи скорой сказали можно вызвать участкового врача терапевта.
Но наш участковый врач терапевт отказался прийти на дом по вызову, Сказала что, не имеет прийти на дом. Мать инвалид 2-й группы и не в состоянии стоять на ногах, сильная боль
Имеет ли право участковый врач терапевт не прийти на вызов домой?
1) в какое время допускается законом от момента вызова врача до его прихода на дом.
2)что делать, если больного не было дома, когда приходил врач и ему предлагают явиться в поликлинику,
3)что делать, если на вызов приходит медсестра или фельдшер.
Сегодня вызвала врача на дом (21.02.2015 суббота), врач так и не пришел на вызов! Что делать? Больничный необходим.
При вызове участкового врача на дом (температура на момент обращения по телефону квартирной помощи была 37,2, кашель, насморк), мне было предложено придти на прием в поликлинику. Я отказалась ввиду плохого самочувствия. Врач пришла на дом, но начала с претензии, почему я отказалась явиться на прием и что температура 37,2 не является причиной вызова врача на дом. В каких случаях я имею право вызвать врача домой? Должна ли я обратиться с жалобой в страховую компанию (ОМС)?
Такая ситуация делала вызов врача на дом 29 числа, врач не приехал и в регистратуре мне не отвечали, позвонила на следующий день, сказали, что информацию передадут врачу и выпишут больничный за то число, вчера зачем-то приехал врач на дом, а я была на работе, звоню к ним снова мне говорят, что никакого вызова не было и больничного не будет. Что мне делать?
Заболел ребенок, 2 года. В 2 часа ночи вызвали скорую (температура 39,3) Скорая приехала, к ним вопросов нет. Врач скорой сказала с утра вызвать участкового врача на дом. В 8:00 вызвали врача на дом. По телефону сказали ожидайте до 20:00 врача. Есть ли какие то нормы или законы через какое время после вызова должен прийти врач? Это же ребенок, и получается весь день мы не лечимся.
Что значит активный случай и случай завершен в электронной регистратуре
Сейчас эту тему просматривают: Нет
   | Форумы » Работа. Отдых. Общие вопросы » Правовой ликбез | |||||
| Предыдущая тема :: Следующая тема | |
| Автор | Сообщение |
|---|---|
| vinlaw Ясельки  | |
Пока не видела амбулаторную карту и не знаю, есть ли там записи об этих несуществующих визитах.
Анастасия:В личном кабинете здравнск обнаружила, что якобы проходила лечение и приходила на прием к врачу. В действительности этого не было. Поликлиника № 20.
Юлия: Здравствуйте. В личном кабинете обнаружила, что такая простая процедура УФО (кварц) заявлена как приём ЛОР специалиста 5 дней подряд с соответствующей расценкой. И при сдаче анализа крови тоже стоит приём доктора, который этот анализ назначил. Правильно ли это? Если да, то почему нет расценок на отдельные процедуры и исследования?
Что делать если я посетила доктора один раз, а в справке о стоимости услуг вижу больше посещений (как минимум 2)?
Благодарю за ответ. С уважением, Юлия.
Екатерина: Я хотела пройти диспансеризацию, но мне в поликлинике сказали, что я ее уже якобы прошла. Специально посмотрела в личном кабинете на сайте Единой регистратуры. Оказалось, что обследования уже оплачены. Но я-то не проходила диспансеризацию. Куда мне обращаться?
Ива Аврорина: У нас десятки таких сообщений. Что за несуществующие приемы, оплачены ли они, откуда они берутся и как с этим бороться?
Елена Ягнюкова:Когда в реестре счета, предъявленном на оплату посещение есть, а в медицинской документации его нет – это и называется одним из дефектов оформления медицинской документации.
Ива Аврорина: Когда медицинское учреждение получает деньги за услугу, которая не была оказана. В другой жизни за это сажают. Это не приписки, это мошенничество. Они же деньги за это получают, не просто же что-то нарисовали. И это называется дефектом? Что за это грозит?
Галина Васильева: За это увеличен значительно в этом году штраф, он составляет 100 % от размера норматива, т.е. 9 тыс. за каждый случай. Это очень существенно, конечно.
Ива Аврорина: И вот люди зарегистрировались, заходят в личный кабинет и видят там картину, которая к реальности не имеет никакого отношения.
Елена Ягнюкова: Вы говорите о десятках, а у нас в этом году 7 таких обращений всего.
Елена Ягнюкова: У нас порядка 30 % застрахованных имеют. Его можно получить на сайте единой электронной регистратуры, это не сложно. Если человек при помощи городской электронной регистратуры записывается, то он может также и получить допуск к своему личному кабинету.
Ива Аврорина: Некоторым людям же и в голову не приходит, зайти в личный кабинет, что там может какая-то фантастическая история.
Елена Ягнюкова: Тем более если это касается необходимости пройти диспансеризации. каждый гражданин раз в три года имеет право пройти обязательную диспансеризацию, чтобы получить мониторинг состояния своего здоровья. И он это право теряет, поскольку не может пройти диспансеризацию дважды. Чтобы восстановить свои права он должен обратиться [в ФОМС], чтобы, во-первых, учреждение было наказано, а во-вторых, было восстановлено право пациента на прохождение диспансеризации.
Ива Аврорина: Анна, обращайтесь, все вам восстановят. И, я думаю, надо всех призвать зайти в свои личные кабинеты и проверить, чтобы там было ровно то количество посещений врача, которое у вас на самом деле было. если это не так, то нужно написать в фонд ОМС или страховую компанию, потому что пока таких обращений всего 7.
Галина Васильева: У кого нет возможности на сайте это сделать, можно обратиться в страховую компанию, и там в письменном виде страховая компания выдаст справку о стоимости и о перечне услуг, которые были оказаны данному застрахованному лицу.
.
http://news.ngs.ru/conference/4163/
Первый класс вторая четверть
Добавлено спустя 43 секунды:
Профессор
На сайте с 25.06.09
Сообщения: 5899
В дневниках: 34
Откуда: Новосибирск, ост. «Клуб им. Чехова»
Не знаю, есть ли смысл писать жалобу в страховую.
Инструкция по вызову врача на дом на Едином портале государственных услуг
Инструкция по вызову врача на дом на Едином портале государственных услуг
Услуга вызова врача на дом через Единый портал государственных услуг (ЕПГУ) предназначена для повышения качества и доступности медицинской помощи для населения.
Услуга дает пациенту возможность вызвать врача на дом, не обращаясь в регистратуру поликлиники по телефону.
Для организации вызова врача на дом через ЕПГУ необходимо
выполнение следующих условий и мероприятий:
Чтобы вызвать врача на дом, необходимо выполнить следующие действия:
4.Выберите регион, в котором вы хотите получить услугу.
5. Выберите пациента, для которого требуется вызвать врача: для себя или для другого человека. При выборе варианта «Мне» данные формы будут заполнены автоматически. При выборе варианта «Другому человеку» заполните поля формы. Поля Фамилия, Имя, Отчество, Дата рождения, СНИЛС, Адрес обязательны для заполнения.
6. Укажите адрес для вызова врача.
7. Укажите причину вызова в свободной форме.
8. Вам будет предложено ближайшее свободное время для вызова врача на текущий день.
9. Выберите предложенное время.
10. Подтвердите выбор.
11. Если свободных бирок нет, отобразится сообщение об ошибке. Обратитесь в регистратуру медицинской организации для вызова врача.
В результате для пациента будет оформлен вызов на дом. Статус записи изменится на «Запись подтверждена».
Отмена вызова врача на дом
Чтобы отменить вызов врача на дом, необходимо выполнить следующие действия:
Вызов врача на дом будет отменен.
В случае если медицинская организация по какой-либо причине отменит вызов на дом, пациенту будет отправлено соответствующее уведомление. Форма уведомления зависит от настроек учетной записи. Настройки уведомлений можно изменить в личном кабинете на Едином портале государственных услуг.
Список сокращений:
ЕПГУ – Единый портал государственных услуг
ЕСИА – Единая система идентификации и аутентификации
МО – Медицинская организация
ОМС – Обязательное медицинское страхование.