что значит человек интегратор
4 типа руководителя по версии Ицхака Адизеса
Определите тип вашего руководителя и научитесь с ним работать. Или найдите себя: производитель результата, администратор, интегратор, предприниматель. Кто вы?
Эксперт в области повышения эффективности компаний доктор Ицхак Адизес уже 35 лет изучает крупнейшие корпорации мира. Несмотря на разницу в политике, культуре, образовании, все руководители сталкиваются с одними и теми же проблемами.
Подчиненные недовольны начальником: он слишком много требует, а сам ничего не делает и заводит компанию в кризис. Начальник недоволен подчиненными: эти лоботрясы только пьют кофе, распускают сплетни. Из-за них компания в кризисе.
Адизес взялся за решение проблемы начальников и подчиненных, и вывел формулу идеального руководителя. Work.ua охотно делится его выводами.
Формула успеха
Независимо от рода деятельности компании, руководитель выполняет четыре главные функции:
Только если руководитель выполняет все четыре функции одновременно компания успешна. Теперь вы знаете секретную формулу, если бы не одно «но»: человек не может выполнять все функции сразу, даже если обладает признаками идеального шефа.
Выполнять даже две функции — сложно. Если ребенок заболел, мама уделяет все внимание ему и не успевает, например, купить продукты. Для нее здоровье ребенка приоритетно. То же происходит с руководителями. Они скатываются в выполнение одной функции и превращаются в неэффективных менеджеров.
Адизес разобрал ошибки каждого типа руководителя и предложил варианты их решения.
Производитель результата
Этот управленец знает, что и как делать, чтобы довести работу до конца. Он нацелен на результат, и это хорошо для реализации принятых решений. Но принятие этих самых решений доставляет производителю неудобства. Он не приемлет долгих размышлений над проблемой и не любит заниматься стратегическим планированием.
На совещаниях, пока подчиненные обсуждают варианты решения проблемы, производитель спит. Просыпается он только когда ему задают конкретный вопрос, какое из двух решений выбрать. Тогда производитель выбирает подходящий вариант и начинает работу. В одиночку.
Производитель не приемлет делегирования, потому что только он делает все быстро и правильно. Производитель много работает, поэтому ему важно признание заслуг.
Стол производителя завален бумагами, а сам он постоянно занят. Производитель трудится, как пчелка, и жалуется, что день слишком короток. Подчиненные такого руководителя часто опаздывают на работу и слоняются по коридорам без дела. У производителя нет времени решать административные вопросы.
Что делать, если вы производитель:
Что делать, если ваш начальник производитель:
Администратор
Система и документация — составляющие работы этого типа руководителя. Администратор отлично организует работу людей: четко распределяет задачи между подчиненными и следит за выполнением. Указания сотрудникам раздает письменно.
Если все идет по плану, администратор спокоен. Но в период перемен администратор впадает в ступор. У него нет инструкции, как действовать в условиях форс-мажора, и он придерживается первоначального плана.
Администратор аккуратен и педантичен, следит за внешним видом и требует того же от коллег. Его стол — рай перфекциониста: ручки лежат по цветам, бумага по размеру, клавиатура строго параллельна монитору.
В отличие от производителя, администратора заботит процесс. Он уделяет процессу столько внимания, что не успевает думать о результатах, без которых бизнес не развивается.
Что делать, если вы администратор:
Что делать, если ваш начальник администратор:
Предприниматель
Предприниматель — харизматичный лидер. Он уверен в себе, у него всегда все самое лучшее: машина, телефон последней модели, квартира в престижном районе. Он звезда. Это признают все — от уборщицы до клиента компании.
Преобразования — движущий фактор предпринимателя. Он не терпит застоя: даже если компания рентабельна и успешна, предприниматель ищет новое направление. Стабильный успех — слишком скучно для такого человека. У предпринимателя полно идей, которые он с легкостью превращает в успешный бизнес.
Идеи Тинькова приносили 200–400% прибыли — типично для предпринимателя. Он умеет превращать идею в бизнес. Для компании — хорошо, для сотрудников — не очень.
Работать с таким человеком тяжело. Приоритеты и интересы предпринимателя постоянно меняются. Поэтому он всегда недоволен работой сотрудников. Ему кажется, что все можно сделать лучше, по-новому. Если идея не срабатывает, предприниматель ищет виноватого.
Что делать, если вы предприниматель.
Что делать, если ваш начальник предприниматель:
Интегратор
Творческий, общительный, хороший друг, активный и чуткий — пять определяющих интегратора.
Он всегда среди людей, участвует в личных процессах каждого сотрудника. Интегратор знает, как зовут вашу бабушку и сколько лет вашей кошке.
В принятии бизнес-решений интегратору важен компромисс. У интегратора есть мнение, но он боится его высказывать. Только когда все соглашаются с идеей, начинается работа. Поиски компромисса могут занять недели, а бизнес требует быстрых действий.
Что делать, если вы интегратор:
Что делать, если ваш начальник интегратор:
Применяем на практике
Доктор Ицхак Адизес уверен: один человек не способен сочетать все типы управления. Поэтому стать идеальным руководителем не получится, а вот хорошим — вполне.
Первый способ. Определите свой тип руководства и наймите сотрудников других типов.
Второй способ сложнее и требует дисциплины.
Вы знаете четыре функции идеального руководителя, но сильны только в одной. Придумайте правила, которые будут отвечать каждой из слабых функций, и систематически соблюдайте их. Даже если вы опять с головой уйдете в одну из функций, остальные будут работать.
Придумать правила непросто, но возможно. Положитесь на личный опыт. Говорят, у человека, который прошел по ступенькам карьерной лестницы от начала и до конца, больше шансов стать хорошим руководителем.
Иллюстрации: Константин Амелин, дизайнер Больших планов
Чемпионы командообразования: стиль лидерства «Интегратор»
Dec 18, 2020 8:15:12 AM / Автор Yva.ai
Известный американский психолог Адам Грант в книге «Брать или отдавать» выделяет 3 личностных типа: takers («принимающие»), matchers («обменивающиеся») и givers («дающие»).
Каждый из этих типов может занимать как высокие, так и низкие социальные ступени. Однако, по мнению А. Гранта, стратегии и тактики «гиверов» заслуживают наибольшего внимания, поскольку мы живём во время, когда всё большее влияние на успех оказывает умение выстраивать взаимоотношения с людьми.
Отличие «отдающих» людей в том, что если большинство сначала добивается своего, а затем терпят неудачу, то отдающие, напротив, сначала чем-то жертвуют, но спустя время достигают устойчивого успеха и признания окружения.
По методологии неформального лидерства Yva.ai у таких людей, как правило, развиты навыки лидерского стиля Интегратор: эмоциональный интеллект, эмпатия, умение слушать и сопереживать. Интеграторы крайне необходимы компаниям для слаженной командной работы, улаживания конфликтов, выстраивания гармоничных отношений с клиентами и партнёрами.
Как же обнаружить Интеграторов в команде? И как правильно использовать их потенциал? Читайте в новом материале Yva.ai.
Кто такие интеграторы?
Об Интеграторах говорят не только в Yva.ai. В частности, эту функцию управления выделяет македонский и израильский писатель, эксперт в сфере повышения эффективности ведения бизнеса Ицхак Адизес.
В рамках его модели PAEI интеграция является одной из четырёх важнейших компетенций руководителя – наряду с производительностью, администрированием и предприимчивостью.
Адизес понимает интеграцию как умение обеспечивать жизнеспособность организации в долгосрочной перспективе за счёт объединения её элементов. Именно это делают неформальные лидеры Интеграторы в компании.
Фундаментальная ценность Интегратора – это гармония в коллективе. Ему хорошо, когда в компании царят мир и взаимопонимание, и они готовы вкладываться, чтобы это было так. У Интегратора развито умение распознавать эмоции других людей, понимать их желания, мотивацию, намерения и при этом отдавать отчёт в собственных эмоциях и контролировать их.
Нередко Интеграторы помнят, когда у кого дни рождения, обращают внимание на нюансы написания или произнесения имени, стараются индивидуализировать переписку, подстраиваясь под наиболее понятный и комфортный собеседнику формат.
Интеграторы настроены на волну благополучия, поэтому они, как правило, в курсе сложных жизненных и рабочих ситуаций коллег и полны желания помочь.
Как эффективно управлять Интеграторами?
Используйте по назначению их сильные стороны и позвольте им раскрыться.
Командообразование. Если Инноваторы – союзники трансформаций, то Интеграторы – это чемпионы командообразования. Интегратор умеет создавать связи и соединять плохо взаимодействующие между собой структуры.
Их помощь незаменима, например, в ситуациях, когда в отделе работают высококлассные специалисты (Эксперты), которые хорошо знают своё дело, но не взаимодействуют и тормозят процессы.
Интегратор исследует мотиваторы и демотиваторы людей, понимает, что движет каждым сотрудником в рамках его деятельности. Если он вынужден свести человека с тем, с кем тому будет сложно работать, он интуитивно это чувствует и ищет оптимальное решение.
Урегулирование конфликтов. К Интеграторам тянутся люди. Их любят, им доверяют проблемы, боли и радости. Интегратор по-настоящему сопереживает, вселяя в коллегу уверенность, что его поддерживают и понимают. Это качество позволяет Интеграторам быть эффективными посредниками при трудных переговорах как внутри, так и вне контура компании.
Кросс-культурная коммуникация. К помощи Интеграторов обязательно стоит прибегнуть в переговорах, на которых важны деликатность и умение слушать. Особенно, если речь идёт о международном сотрудничестве.
Для них очень важен человеческий аспект, поэтому они гораздо внимательнее относятся к мелочам, составляющим особенности культурного кода. С их помощью ваша компания сможет произвести на партнёров правильное впечатление.
Адаптация новых сотрудников. Навыки и эмпатия Интеграторов незаменимы для таких задач, как онбординг и адаптация новых сотрудников. Если в команде есть Интегратор, то новички не останутся брошенными на произвол судьбы.
Часто встречаются Интеграторы-Эксперты, которые буквально берут новобранцев под крыло и становятся для них отличными наставниками. При этом они знают все нюансы и готовы терпеливо и комфортно обучать тех, кто в этом нуждается.
Слабые стороны Интеграторов
Как у любого стиля лидерства, у Интеграторов есть слабые стороны.
Бессребреники. Для Интегратора не существует понятия упущенной выгоды: он слишком ценит человеческие отношения и считает, что это идеальный актив для инвестирования. Обычно он прав, но может возникнуть ситуация, когда сотрудник-интегратор выстраивает отличные взаимоотношения с клиентами, но не продаёт. Такие истории нужно регулировать.
Low Performance. Также возможна ситуация, когда Интегратор так глубоко погружается в решение эмоциональных проблем коллег, что забывает о собственной работе. Он отдает себя настолько, что либо выгорает, либо признается в команде неэффективным. Он всем помог, но на свою профессиональную деятельность у него не хватило ресурса.
Между сохранением магии тёплых человеческих отношений и выполнением KPI Интегратор выберет первое.
«В одной фармацевтической компании начали считать эффективность медицинских представителей. И выяснилось, что врачи в медучреждениях очень ценили дружественный человеческий контакт с такими представителями, но препарат, который предлагала компания, не выписывали. На вопрос о низкой эффективности взаимодействия некоторые медицинские представители отвечали: «Как я могу говорить о деньгах, когда мы беседуем, как два представителя научного сообщества?», – рассказывает эксперт в области поведенческой HR-аналитики, директор по персоналу компании Gilead Sciences Павел Комаров.
Избегание конфликтов. Интеграторам сложно даются негативные разговоры или задачи, для решения которых они должны с кем-то испортить отношения. Менеджерам-интеграторам нелегко увольнять сотрудников, отказывать клиентам в скидке или ином проявлении лояльности.
Но если Интегратор научится справляться с этим, это будет лучший человек для расставания с сотрудниками. Он сможет уволить очень доброжелательно, с полным пониманием позиции человека, не «ломая его об колено», но при этом осознавая, что нужно добиться результата.
Попытки использовать близкие контакты для политических целей. Интеграторы бывают разные: некоторые из них вполне могут использовать эмпатию для манипуляции и достижения собственных целей. Доверие окружающих людей – это капитал, который можно раздать на благотворительность, а можно инвестировать для достижения собственного благополучия.
Факторы выгорания Интегратора
Интегратор глубоко переживает конфликты. Искренняя радость за других сопровождается таким же искренним огорчением за каждую неудачу тех, кто ему доверился. Он всегда думает о том, что чувствует другой человек, проживает эти эмоции вместе с ним. От такого расхода собственных ресурсов он быстро выгорает.
Чтобы этого не происходило, Интегратору важно, во-первых, контролировать расход своего психоэмоционального резерва, а во-вторых, эффективно управлять временем. Если выслушивание коллег не является его служебной обязанностью в рамках должности бизнес-коуча или психолога, то это может серьёзно повлиять на результаты и также привести к стрессу и выгоранию.
Идеальные позиции для Интегратора
Ментор или коуч. В компаниях с unboss culture, где царит демократическое лидерство и в развитии бренда участвуют все сотрудники, Интегратор может стать эффективным руководителем. Если у человека нет навыков сопереживания и не развит эмоциональный интеллект, в абсолютном большинстве западных компаний ему трудно будет стать менеджером по управлению людьми.
«В этом заключается любопытное отличие западных корпораций от российских, где экспертиза и власть – это ключ к успеху. Например, в сфере IT с наибольшей вероятностью руководить людьми будет самый знающий программист, а таким людям гораздо чаще свойственны стили лидерства Протектор и Эксперт, но не Интегратор», – комментирует Павел Комаров.
Переговорщик. Эмоциональный интеллект Интегратора и его способность договариваться можно использовать не только внутри компании, но и во внешних коммуникациях. Он прекрасно выстраивает долгосрочные отношения, поскольку умеет интересоваться и жить нуждами объекта своей деятельности.
Коннектор. Интегратор полезен в ситуациях слияния и поглощения: когда одна компания присоединяется к другой. Он понимает, как тяжело тем, кто присоединяется. Ощущает, что для них всё новое = чужое. Соединение команд и культурная адаптация, бережное внедрение ценностей и подходов – тоже задача, понятная для Интегратора.
Исторические примеры Интеграторов
Одним из случаев выраженного проявления лидерского стиля «Интегратор» можно назвать историю генерального директора SoundView Technology Марка Лоэра, описанную в книге Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект». Эта брокерская компания из штата Коннектикут входила в число организаций, потерявших многих сотрудников в трагедии 11 сентября 2001 года в Нью-Йорке.
Сразу после теракта Марк Лоэр предпринял действия, которые удивили многих. Он пригласил сотрудников в офис, но не для решения бизнес-проблем, а чтобы поддержать тех, кто потерял близких, друзей, коллег, и вместе решить, что же делать дальше. В течение нескольких недель после трагедии он каждый вечер рассылал по электронной почте письма сотрудникам, в которых рассказывал об испытаниях, выпавших на их долю, и о том, как они с этим справляются.
Другим ярким примером лидера, обладающего навыками Интегратора является Говард Бехар, экс-президент американской кофейной компании Starbucks, автор книги «Дело не в кофе» и другой литературы, посвящённой построению корпоративной культуры компании.
Говард Бехар работал в Starbucks с 1989 года, когда всемирно известная международная сеть состояла всего из 28 кофеен и переживала серьёзные финансовые проблемы. Благодаря созданию корпоративной культуры и сплочению команды Говарду удалось спасти ситуацию, после чего он проработал в Starbucks ещё 17 лет, придерживаясь нескольких принципов, в числе которых
Важно понимать, что чистый стиль лидерства – это искусственная модель, не встречающаяся в природе. В каждом из нас в индивидуальном соотношении представлены черты и навыки всех пяти стилей, но преобладать может как один, так и два, и даже три стиля.
И абсолютно каждый стиль лидерства можно «прокачать» до приемлемого минимума, чтобы строить успешную карьеру и создавать функциональные дифференцированные команды.
Интегратор организационного развития как интерим менеджер
Интегратор организационного развития приходит в компанию для того, чтобы помочь организации провести прогрессивные преобразования, выстроить эффективную систему управления и развития. Для этого Интегратор решает следующие ключевые задачи:
Интегратор работает в команде с первым лицом, не подменяя его, при этом обладает широкими полномочиями. В организации Интегратор может называться по-разному, например, директор по организационному развитию или руководитель кластера развития.
Интегратор, работая, как идеолог и локомотив прогрессивных перемен, на разных этапах своей работы в организации может играть роль коуча, управленческого консультанта, медиатора конфликтных ситуаций, советника, модератора дискуссий, бизнес тренера. Но главное, для того чтобы реализовать свою миссию в организации — прогрессивные преобразования и развитие, Интегратор должен сочетать в себе качества лидера, менеджера и предпринимателя.
Интегратор — это профессиональный лидер. Настоящие преобразования нельзя провести только силой административного нажима, невозможно заставить людей поверить в реальность задуманного, они должны принять это умом и сердцем. На это способен только лидер — тот, кто устремлен в будущее и обладает волей к преобразованиям; тот, кто мобилизует команду, формирует актуальное видение, ставит цели, интегрирует ресурсы, и добивается значимых результатов. Лидера нельзя назначить, им можно только стать, завоевав доверие людей. Интегратор делает это осознанно и профессионально.
Конечно, для достижения поставленной цели Интегратор использует все рычаги воздействия на организацию, всю полноту своей формальной власти: когда надо пойдет на жесткие решительные меры. При этом, он понимает, что должен сформировать команду единомышленников, которая способна самостоятельно развивать компанию. Поэтому власть употребляет, прежде всего, для того, чтобы собрать и продвинуть коалицию перемен из «правильных» людей — инициативных, ответственных, нацеленных на развитие и командное взаимодействие.
Интегратор — это системный менеджер. Одной решимости и характера недостаточно. Они должны подкрепляться управленческой компетентностью: Интегратор должен понимать ключевые закономерности организационного развития и уметь управлять этими процессами. Тут необходимы знания консультанта по управлению, его умение смотреть широко, со стороны, диагностируя сбои системы управления, навыки системного анализа организационной деятельности и выработки интегральных решений. Конечно, Интегратор может дополнительно привлекать консультантов, выступая заказчиком их услуг, но, прежде всего, он, сам, должен понимать, что происходит, видеть полную картину.
Одна из главных задач Интегратора — добиться качественной системной работоспособности организации. Интегратор настраивает, при необходимости отстраивает заново, организационную систему управления <идеология, стратегия, структура, процессы, люди>. Здесь потребуются не только знания, но и цепкая последовательная менеджерская работа.
Интегратор — это интуитивный предприниматель. Любые изменения начинаются с глубинного проникновения в бизнес. Что производим? Что продаем? Кому? Как? Где? Какова экономика? Что за люди работают? Интегратор должен уметь смотреть на организацию с позиции рынка, видеть нестыковки и регулировать их. Интегратор проводит коренные организационные преобразования на основе понимания бизнеса (производство, продажи, финансы, человеческий капитал), часто полагаясь на своё внутреннее чутьё. Интегратор не подменяет собой функциональных топ менеджеров компании, но выявляет здоровые компетентные силы компании, мобилизует их, заставляет команду работать на результат.
Люди, которые становятся Интеграторами, не важно, как при этом называется их должность, — лидеры по натуре, независимы и свободолюбивы, имеют за плечами богатый управленческий опыт. Это уже зрелые личности. Хорошо понимают себя (свои сильные и слабые стороны), знают свою психологическую конституцию и умело ей пользуются. Они сами выбирают свое мировоззрение и поэтому цельные личности. Это люди с развитым системным мышлением и широким кругозором.
Конечно, Интегратор — это, прежде всего, человек со своими сильными и слабыми сторонами. Специфика работы Интегратора, подразумевает определенную «временность» его работы, его задача — сдвинуть организацию в правильном направлении, создать системную основу её дальнейшего развития. и уйти. Уйти, чтобы организация могла самостоятельно двигаться дальше; уйти, чтобы дать людям отдохнуть от себя (все-таки Интегратор оказывает давление на систему и людей); уйти, чтобы и самому отдохнуть. и взяться за новое дело.
Типы руководителей (Адизес)
Ицхак Адизес утверждает, что для процветания любой организации, ее результативной работы важна комбинация четырех основных функций.
Ицхак Кальдерон Адизес – македонский и израильский писатель, эксперт в сфере повышения эффективности ведения бизнеса.
Эти четыре функции образуют модель PAEI:
В зависимости от доминирующей функции И.Адизес выделяет четыре типа руководителей:
Прописные буквы (P,A, E, I) в коде показывают, что функция блестяще выполняется, строчные буквы (p, a, e, i) обозначают, что функция выполняется руководителем удовлетворительно. Плохое выполнение или невыполнение функций обозначается прочерком.
Производитель (producer) ориентирован, в первую очередь, на результат, представляющий собой удовлетворение потребностей своих клиентов, которых будет все больше, при условии создания достаточно качественных товаров или оказания услуг в полной мере.
Администратор (administrator) – нацелен на оптимизацию и минимизацию использования имеющихся ресурсов. Также он должен систематизировать весь процесс управления организацией, упорядочить его, установить так называемый бюрократический порядок, прописав все функциональные обязанности, определив права и обязанности руководителей разного уровня, обеспечить стандартизированный документооборот.
Эти два типа руководителей уже могут обеспечить успешное функционирование организации, но они не смогут заниматься ее развитием, адаптацией к меняющимся обстоятельствам, деловой среде.
Предприниматель (entrepreneur) способен придумывать и успешно внедрять новое, у него всегда много планов и идей. Такого руководителя часто не только любят, но и боятся, так как он может полностью все переосмыслить и предложить что-то очень креативное. Наличие таких идей и позволяет любой организации не останавливаться на достигнутом, а идти дальше, развиваться.
Интегратор (integrator) – это не просто руководитель, это лидер, способный создать общие традиции, ценности, корпоративную культуру организации. Он определяет общую для всех стратегическую цель, призывает трудиться всем вместе, тем самым поддерживая в организации единство.
По мнению Адизеса, вариантов PAEI-кода очень много – их столько, сколько всех людей на земле. Заменив буквы на цифры от 1 до 9, можно получить более точные коды. Так, например, у руководителя с кодом 1935 лучше всего будет получаться А-функция, похуже дела будут обстоять с I и Е-функциями, и хуже всех будет выполняться Р-функция.
Идеального руководителя, который может одновременно выполнять все четыре функции, по мнению И. Адизеса, не существует. Чтобы быть действительно хорошим руководителем, достаточно хотя бы минимально уметь выполнять каждую из функций и иметь стиль, соответствующий как этапу жизненного цикла организации, так и задаче, стоящей перед ним.