что значит добавочный номер и как его набрать с мобильного

Что значит добавочный номер и как его набрать с мобильного

Иногда для связи с нужным специалистом по контактному номеру предприятия необходимо ввести дополнительные цифры. Мы расскажем, что это такое «добавочный номер» и объясним, каким образом его можно набрать с телефона. Читайте подробные инструкции, снабженные иллюстрациями.

Что означает добавочный номер при исходящем звонке

Если в компании трудится много сотрудников, они обычно имеют разные зоны ответственности. Каждый из них может проконсультировать клиента только по тому вопросу, которым он занимается непосредственно по долгу службы.

Например, по основному телефону вы созваниваетесь в главный офис фирмы. Вас могут направить в отдел продаж или перевести на техподдержку. В этом случае:

Как видно из примера, зоны ответственности сотрудников техподдержки и отдела продаж не пересекаются. Наличие единого канала связи в виде общего телефона позволяет не запутывать клиентов. Это значит, что чтобы созвониться с нужным специалистом, используется добавочный номер, который нужно набрать со стационарного или мобильного телефона.

Найти его можно в скобках, рядом с основным телефоном компании. Он представляет собой вторую часть номера и вводится после первого. Набор может осуществляться как сразу, так и после некоторого ожидания.

Чтобы наглядно увидеть такой добавочный номер, откройте раздел « Контакты » на сайте интересующей вас организации. Можно также спросить ее номер у других сотрудников, или дослушать до конца инструкцию в исполнении автоответчика.

Добавочный номер также называется «внутренним». Обычно он состоит из четырех цифр. Это специальный кодовый идентификатор. Первые 2 цифры означают подразделение, а вторые относятся к определенному рабочему месту.

Быстрое установление связи между клиентом и сотрудниками позволяет сэкономить время. Вы также не будете отвлекать других специалистов вопросами, на которые они точно не знают ответа. Запоминать множество номеров и путаться между ними тоже не потребуется. Ведь всего 4 дополнительные цифры отличают один отдел от другого.

Каким образом набрать дополнительный номер с мобильного телефона

Звонки на добавочные номера осуществляются через мобильные и стационарные устройства, а также по Скайпу. Если старый аппарат не имеет функции тонального набора, к нему можно подключить бипер. Это специальное средство, созданное для стационарных агрегатов.

В старых телефонах вместо тонального режима используется импульсный. Это значит, что связь устанавливается путем замыкания контактов. Вместе с тем, в тональном режиме телефон посылает сигналы на определенных частотах.

Каким образом набрать добавочный номер с современного мобильного устройства:

Если случится сбой, не отчаивайтесь. При сбросе звонка просто повторите обозначенную выше последовательность действий. При случайном переключении на администратора, попросите его перевести вас к нужному специалисту.

Скорее всего, для набора номера вам понадобится вызвать клавиатуру. При этом сбрасывать звонок нельзя. Сделайте экран телефона активным. Найдите кнопку для вызова клавиатуры. Она может выглядеть как тесно сгруппированная подборка маленьких квадратов.

Автоматический ввод добавочного номера

Многие мобильные телефоны поддерживают функцию сохранения добавочных номеров в память устройства. Это значит значительное упрощение процесса набора. Особенно полезна данная функция в ситуациях, когда человеку приходится часто звонить по определенному добавочному номеру.

Для автоматического ввода необходимо задать сперва основной телефон, а затем паузу или ожидание. Только после этого нужно будет набрать дополнительные цифры.

Как правильно сохранить добавочный номер на мобильном:

Чтобы узнать, требуется вам точка или запятая, заранее свяжитесь той же организацией в режиме ручного ввода. Оцените время ожидания, которое требуется перед вводом нужных цифр.

Старые телефоны могут не поддерживать функцию автоматического набора добавочного номера. Поэтому вам придется каждый раз вводить комбинацию самостоятельно. Чтобы упростить себе жизнь, выпишите ее и разместите на видном месте.

На многих трубках от стационарных телефонах была кнопка « Пауза », или « Т ». Ее точное местонахождение зависит от производителя и модели аппарата. Можно добавить к основному номеру пару пауз, ввести дополнительные цифры и сохранить прямо в таком виде.

Функция ожидания на мобильном или стационарном телефоне

Иногда автоответчик не позволяет набирать цифры и вводить символы до того, как проигрываемая запись завершится. В этом случае используется функция ожидания.

Что это значит и как ее включить:

Если разбираться с точками и запятыми слишком сложно, просто внимательно слушайте автоответчик. Когда он договорит, набирайте нужные цифры. Если он снова начал проигрывать ту же запись, придется ее снова дослушать.

Однако некоторые автоответчики позволяют прерывать автоматические сообщения в любом месте. Существует также множество телефонных систем, разрешающих набирать добавочный номер сразу после дозвона. Как вариант, попробуйте дописать его к основному телефону и сохранить в памяти устройства.

Если при работе с аппаратом возникают избыточные трудности, найдите инструкцию к нему. Там должно быть сказано о методе включения тонального режима. Если вы ее потеряли, поищите информацию в интернете.

Видео-инструкция

Что означает добавочный номер и каким образом правильно его ввести с мобильного телефона — узнайте в данном видео.

Источник

Как набрать добавочный номер с мобильного – методы ввода

При звонках в крупные компании клиента встречает запись автоответчика. Клиенту понадобиться прослушать запись и набрать дополнительные цифры. Эти цифры являются добавочным номером, который перенаправит клиента в нужный отдел компании.

Добавочный код можно использовать при звонках с мобильного или стационарного телефона. Подобная схема используется многими крупными компаниями. Это позволяет оптимально распределять входящие звонки. В данной статье будет показано, как использовать эти номера при помощи мобильных телефонов.

Добавочный номер, что это такое

Организации часто указывают один телефон в разделе контакты или на рекламной продукции. Этот номер позволяет связаться с одним из нескольких отделов. Клиент может позвонить конкретному сотруднику, если он знает его код. Чтобы реализовать подобный подход необходимы специальные технические или программные решения.

Преимущества, которые получает компания, использующая внутреннюю телефонную сеть:

Обычно добавочные коды короткие и состоят не более чем из 4 цифр, но бывают исключения.

Со стороны клиента это выглядит как автоответчик, предлагающий набрать какую-то цифру для перевода в нужный отдел. То, что клиент набирает по совету автоответчика, называется добавочным номером. Звонить на добавочный номер можно с мобильного или стационарного телефона.

Для набора добавочного номера стационарный телефон нужно перевести в тоновый режим.

В чем отличие между добавочным и дополнительным номером

Компании могут иметь несколько телефонов для связи. На сайте в разделе контакты может быть указано несколько номеров. Дополнительный номер – это полноценный номер телефона, не связанный с предыдущим, его можно использовать независимо от основного.

Добавочный же – это тот, набор которого происходит после ввода основного. Добавочный номер не является самостоятельным и влияет на адресацию звонка во внутренней сети организации.

Как вводить добавочный номер на Андроиде

Потребность звонить в компании возникает и у пользователей сотовых телефонов. Функции операционных систем мобильных устройств допускают использование различных вариантов ввода. Если нужный код неизвестен, то стоит воспользоваться ручным набором. Для пользователей получивших код заранее подойдет метод автоматического набора.

В ручную

Если добавочный код неизвестен, то следует воспользоваться следующим алгоритмом:

Чтобы вызвать клавиатуру на экране мобильного, нужно нажать на кнопку, на которой изображены сгруппированные квадраты, на экране. Если мобильный телефон оснащен датчиком приближения, то экран станет активным при отдалении устройства от уха. Если экран не загорелся автоматически нажмите на кнопку разблокировки для его включения.

Мобильные телефоны работают в тональном режиме по умолчанию. Изменение режима работы актуально только для стационарных телефонов.

При ошибочном наборе добавочного кода клиент может попросить ответившего оператора перенаправить звонок в нужный отдел. Если в процессе набора возникли проблемы, то нужно начать все сначала.

Автоматически

Если добавочный код известен, то допустимо указать его сразу до начала вызова. Для этого нужно использовать дополнительные символы при наборе цифр. Эти символы указываются после основного телефона, а после них вводится добавочный код. Существует два символа, которые можно использовать:

При использовании паузы следует спрогнозировать примерное время, при необходимости можно использовать несколько запятых.

Итак, чтобы позвонить на добавочный номер нужно ввести сначала основной номер, затем удерживать символ * «звездочка», до появления запятой, далее ввести добавочный номер и можно звонить.

Символы отобразятся на экране как знаки препинания. Строка может содержать любой из них. За ними следует указать добавочный код. Для указания паузы при наборе:

Способ набора зависит от телефона. Для моделей на Andriod подойдет второй вариант, для iOS – первый. Теперь нужно ввести добавочный номер и совершить звонок.

На стационарных телефонах можно использовать кнопку “Т” как запятую в мобильных, если она есть.

Как сохранить добавочный номер в контактах

Для компаний, в которые часто приходиться звонить с мобильного, можно сохранять телефон с добавочным кодом. В содержание контакта можно добавить информацию о добавочном номере, тогда при любом звонке с мобильного автоматически произойдет набор этого кода.

Метод паузы

При наборе номера на экране мобильного телефона справа расположена кнопка для ввода дополнительных символов. При нажатии на эту кнопку появиться набор знаков, который можно использовать в дополнение к цифрам.

После выполнения этих действий сохраните контакт. Можно отредактировать существующую запись, дополнив строку символом «,» и добавочным кодом.

Можно использовать несколько запятых подряд для увеличения времени задержки между набором основного номера и добавочного.

Метод ожидания

При редактировании или создании контакта, можно сохранить вместо паузы ожидание.

Кнопку Wait (;) можно найти на клавиатуре с дополнительными символами. На экране команда “ожидание” отобразится как точка с запятой.

В отличие от паузы этот символ используют, когда время ожидания неизвестно.

Переадресация на добавочный номер

Для использования подобных функций в организации должна быть собственная мини АТС или подключены облачные сервисы, выполняющие функции телефонной станции. При настойке телефонной сети специалист устанавливает автоответчик с комментариями для звонящих и настраивает систему.

Клиент по совету автоответчика вводит нужный код и автоматически переадресовывается в нужный отдел. Переадресация внутри организации не нужна. Сеть настроена таким образом, что набор добавочного номера сотрудника соединит звонящего с его телефоном.

Функция ожидания на мобильном или стационарном телефоне

Некоторые компании устанавливают режим, при котором автоответчик прерывать нельзя. Цифры нужно набрать после его команды. В мобильных устройствах на этот случай предусмотрена функция ожидания. В некоторых мобильных телефонах она называется длительной паузой.

При выборе этой функции смартфон будет ждать прямого указания от пользователя для отправки кода. Это удобно для случаев, когда набрать добавочный номер можно только после специального звукового сигнала.

Принцип работы услуги распределения по отделам

Компаниям удобно арендовать один или два номера, но отделы могут находиться в разных частях здания, города или страны. Современная организация настраивает мини телефонную сеть, тогда для связи с клиентами используется один номер, а внутри компании совершать звонки между отделами можно с помощью специальных кодов.

Компания обзаводится собственной мини АТС, которая позволяет без внешнего вмешательства соединять сотрудников между собой или перенаправлять клиента в подходящий отдел. Для сотрудников можно присвоить числовые значения и использовать их для связи. В таком случае для соединения внутри компании используются добавочные коды, а при внешних вызовах они указываются после телефона компании.

Получить информацию о персональных кодах можно в компании. Рассмотрим пример: для бухгалтера Виктора личный код 212, для отдела бухгалтерии код 12, а телефон компании 0001122. Для связи с Виктором нужно использовать следующие варианты номеров:

Код отдела применяется перед добавочным номером только при совершении звонков внутри компании.

Добавочные номера облегчают взаимодействие внутри компании. Для клиентов плюсом является возможность использовать один номер для связи с разными отделами.

Источник

Как набирать добавочный номер с мобильного телефона

В свое время для нас существовал только домашний или служебный телефон, он же стационарный или городской. По нему мы могли совершать местные (городские), междугородние и международные звонки. В еще более далекие времена на телефонных станциях работали телефонистки и мы запросто, покрутив ручку зуммера своего телефонного аппарата, слышали их ответ, называли абонента, которого хотели бы услышать и получали связь.

Сейчас в нашу жизнь стремительно ворвалась мобильная связь, а с нею огромное разнообразие марок и моделей мобильных телефонов.

Однако принципы работы мобильных телефонных аппаратов едины, и это невзирая на их огромное многообразие. Сохранилась лишь разница в использовании отдельных режимов стационарного и мобильного телефона.

Многие стационарные телефоны сохранили импульсный режим работы. Это режим, когда телефон передает сигналы путем замыкания и размыкания телефонной линии.

Что нужно для набора добавочного абонента

В тональном же режиме телефон осуществляет вызов абонента путем передачи сигнала на определенной частоте, где каждой цифре отведена своя частота.

Телефоны с добавочным абонентом начали появляться из-за расширения спектра услуг, предлагаемого производителями телефонного оборудования. В офисе любого предприятия теперь можно установить мини-автоматическую телефонную станцию, которая будет иметь основной номер и несколько сотен дополнительных, что позволяет не только обеспечить телефонной связью всех сотрудников предприятия, но и делает их работу более упорядоченной, логичной, и в конечном итоге более производительной.

Современные мини-АТС — это высокотехнологичная продукция, позволяющая при определенном программировании и настройках работать без участия оператора, в автоматическом режиме вести диалоги с абонентами, предлагать им на выбор соединить с тем или иным добавочным абонентом.

Нам же предстоит освоить и принять в пользование такую дополнительную услугу связи. Чтобы это было простым и понятным, надо представлять себе довольно простой алгоритм работы телефонной сети, где имеются добавочные абоненты. Основной абонент один, а добавочные закреплены или непосредственно за конкретным сотрудником, или же, что чаще, за конкретной функцией.

Самым примечательным примером, пожалуй, может послужить любая крупная телефонная компания, такая как МТС, Билайн, Мегафон и т. д. Позвонив в любую из этих компаний, вы услышите ответ автооператора, который сообщит, куда вы позвонили, и предложит набрать один из добавочных номеров в зависимости от цели вашего звонка. Кроме того, он предложит вам дождаться ответа оператора, с которым можно поговорить «вживую» и у которого более широкие полномочия, нежели у автоответчика.

Зная дополнительный «позывной» конкретного сотрудника, вам только останется попросить оператора соединить с этим добавочным «персонажем». Такие же системы связи установлены в наше время во всех крупных банках, крупных публичных организациях, в службах коммунального хозяйства и др.

Мобильные телефоны, которыми мы пользуемся, уже работают в тональном режиме, т. е. переключать в тональный режим сам аппарат нам не нужно, а следуя подсказке оператора или автоответчика, нажать на своем телефонном аппарате ту или иную цифру. В отдельных случаях потребуется нажать «звездочку» или «решетку». Это вам подскажет оператор или автооператор абонента, которому вы позвонили.

Пошаговые действия

Разобраться с добавочными номерами совсем несложно:

Учитывайте, что отсчет времени звонка, а следовательно, и оплата, по добавочному номеру начинается с момента ответа автоответчика оператора, а не с момента соединения с нужным абонентом.

В случае если вы набрали, допустим, «крупный банк», а в ответ оператор-автоответчик предлагает сначала рекламу, а потом перечисляет список добавочных номеров, то оплачивать весь этот трафик вам.

В большинстве своем специалисты телефонной связи не рекомендуют звонить на телефон с добавочным номером с мобильного телефона. Это связано в первую очередь с нерациональностью оплаты трафика, когда, например, вы выслушиваете рекламу от автоответчика, а к дальнейшим действиям по набору дополнительного номера еще не приступили, так как автоответчик не «огласил» имеющееся в его распоряжении меню. И кроме того, телефонное оборудование вызываемого вами абонента с добавочным номером могло устареть и может не корректно работать с современными мобильными аппаратами связи.

Если ваш аппарат оборудован или оснащен программой для онлайн-звонков, например, Skype, то вызов добавочного абонента можно осуществлять и специальными программами для онлайн-звонков, такими как «Нажмите на иконку набора номера (квадрат с точками) и введите добавочную цифру», когда это будет необходимо.

Источник

Как набирать добавочный номер с мобильного.

Многие организации используют добавочные номера. Проблем не возникает, если звонить со стационарного телефона, а вот набор добавочного номера на мобильном телефоне вызывает вопросы у пользователей.

Что такое добавочный номер телефона

Добавочный номер — это внутренний номер внутри телефонной сети компании. Обычно состоит из 3-4 цифр, может быть присвоен как отдельному сотруднику, так и целому отделу. Добавочным его называют потому, что сначала абоненту нужно позвонить на основной номер компании, а затем набрать внутренний номер. В целом эта технология уже устарела, но все же до сих пор активно используется.

Как набрать добавочный номер со смартфона

Естественно вам нужно знать этот самый добавочный номер. Сам набор будем осуществлять с паузой в 2 секунды, как это сделать читайте ниже.

Если соединение не установлено, то попробуйте увеличить время паузы между набором основного и добавочного номера, добавив еще одну запятую.

Каким образом сохранить добавочный номер в контактах телефона

Если вы часто набираете добавочный номер, то логично будет сохранить его в контактах. Откройте контакты и нажмите на кнопку «Добавить контакт».

Заполняем всё как обычно, указав имя контакта. В поле «Номер» сначала вводим основной номер, затем ставим запятую и вводим добавочный номер. Теперь можно сохранить контакт.

Источник

Добавочные номера

Экономия времени при связи сотрудников компании с клиентами и между собой — важный фактор эффективности коммуникаций. Поэтому все популярнее становятся средства телефонии, позволяющие минимизировать поиск ответственных и нужных абоненту лиц. Один из наиболее актуальных и действенных способов оптимизации телефонной связи — добавочный номер, который также называют внутренним. С его помощью производится переадресация звонка лицу, которое обладает полномочиями и компетенциями для решения вопроса звонящего человека.

Внутренний номер абонента — это возможность связаться с нужным сотрудником не только по городскому телефону, но и мобильному, SIP, Skype-аккаунту на электронных гаджетах. При его использовании звонки переадресуются с короткого номера. Абонент слышит приветствие и с помощью голосовых указаний набирает добавочный номер — это позволяет «увести» его с основной линии и организовать связь с посредниками.

Механизм реализуется с помощью числовых кодов-идентификаторов, которые присваиваются отдельным линиям или подразделениям компании. Перед тем, как позвонить по добавочному номеру, необходимо набрать основной, а затем — внутренний, соединяющий абонентов с нужными им людьми. Поэтому в коде четыре цифры — от 0001 до 9999. Первые две указывают на номер подразделений в общем переадресационном списке, а вторые — на персональный, идентифицирующий сотрудников.

Что такое добавочный номер с точки зрения цифровой телефонии? Это часть облачных АТС, пункт переадресации в едином коммуникационном пространстве. Внутренний телефон:

Принцип работы добавочных номеров

Как позвонить по внутреннему номеру и на чем основывается принцип его работы? Полезный инструмент связи широко используется в компаниях, где подразделения «физически» изолированы друг от друга, и вызывать нужного сотрудника из кабинета в другом конце коридора неудобно. Абонент набирает основной городской номер компании (зачастую единственный), а после соединения — внутренний.

Перед тем, как звонить с добавочным номером, его нужно узнать. Поэтому, если система установлена недавно, или у компании много разнородных партнеров и клиентов, рекомендуют записывать в голосовом приветствии краткое инструктирующее объявление. На этапе налаживания взаимодействия стоит во всех формах связи указывать добавочный номер.

Современные городские телефоны оснащены переключателями pulse-tone для выбора режимов. Если АТС абонента поддерживает тоновый набор, перед тем, как звонить по внутреннему номеру, нужно перевести переключатель телефона в положение Tone. Если предусмотрен только импульсный режим, нужно позвонить и нажать кнопку «звездочка». Все следующие нажатия клавиш телефона будут передаваться как тоновые сигналы. Переключение не понадобится, если абонент использует мобильный телефон.

Как звонить на добавочные номера с мобильных телефонов?

Стандартное действие перед тем, как звонить на добавочный номер с мобильного — нажатие кнопки «Пауза» после набора основного стационарного телефона. Затем нужно ввести оставшиеся цифры кода сотрудника/отдела. Разберем, как набирать добавочный номер с мобильного телефона пошагово:

Перед тем, как позвонить по добавочному номеру с мобильного, не нужно переводить телефон в режим Tone. Это происходит автоматически. В отдельных случаях АТС соединяют абонентов неправильно, но «бросать трубку» при этом не стоит. Следует попросить человека, который ответил на звонок, самостоятельно переключить абонента на нужный внутренний номер. Если это не удалось, придется вводить все цифры заново.

>

Зачем в бизнесе нужны добавочные номера и как их настроить

Современные цифровые решения — возможность оптимизировать финансовые и временные затраты на связь в любой организации. Что значит добавочный номер для компании? Это:

Чтобы подключить внутренние телефоны, необходимо прибегнуть к поддержке профессиональных дистрибьюторов телекоммуникационных решений, в услуги которых входит создание виртуальной АТС. Специалисты расскажут, как набирать добавочный номер при внутрифирменной коммуникации, настроят голосовую инструкцию для клиентов и помогут реализовать все преимущества действенных и прогрессивных инструментов. Это обеспечит компании удобство работы и успех в рыночной конкурентной борьбе за клиента.

Источник