что значит доставка озон экспресс
Всё о сервисе Ozon Express: доставка продуктов за 1 час!
Ozon Express – это, прежде всего, сервис ускоренной доставки определенного рода товаров: продукты питание и многое другое. Доступна данная опция лишь для малого количества регионов — Москва и Санкт-Петербург (но, не для малого количества пользователей 😊). Но даже и для “избранных” существуют некоторые ограничения, о них-то мы сегодня и поговорим. А также рассмотрим, как сделать свой первый заказ в Озон Экспресс.
Что важно знать об Экспресс-доставке
Изначально, речь идет о быстрой доставке, сроком в 1 час. Да, в этой области имеются конкуренты именно по части ускоренной доставки продуктов в Москве (Перекресток, Сбермаркет и пр.), но ОЗОН старается держать планку за счет различного рода преимуществ.
Самое интересное, что здесь можно заказать ГОТОВУЮ еду. И даже комбо-обеды! В итоге, вкупе с регулярной доставкой мы получаем практически аналог сервиса доставки еды по подписке. И это все привезут вам в любое время в течение 60 минут!
В итоге, если отключиться от эмоций, и пробежаться по сухим и важным фактам, мы имеем следующие особенности сервиса:
Приветственные баллы
Мы всегда советуем: прежде чем где-то сделать первый заказ, обязательно нужно проверить наличие акций для новых клиентов. Для ОЗОН это очень актуальный совет, ибо новички могут получить приветственный бонус в виде 300 баллов на счет. Он также активен и в отношении покупки с экспресс-доставкой. Так почему бы не воспользоваться?
После активации кода у вас будет 5 дней на то, чтобы потратить баллы. А как это сделать, мы рассмотрим далее.
Делаем первый заказ в Ozon Express
Для удобства пользователей на маркетплейсе есть соответствующий раздел, где собраны все товары, относящиеся к экспресс-доставке Озон: https://ozon.ru/category/supermarket-25000/. Каталог встречает нас огромным количеством подразделов, акций и просто товарных подборок. В целом все интуитивно понятно. И первым шагом нашей покупки будет добавление соответствующих товаров в корзину:
В карточке товары мы сразу видим все доступные опции, а также подсказки по начислению баллов и дополнительном кэшбэке. Однако, для формирования заказа система попросит вас указать ваш адрес доставки, чтобы вам были доступны все актуальные опции:
Все указанные действия мы можем выполнять без регистрации на сайте. Но, чтобы завершить оформление, войти в личный кабинет Озон (или создать его) все равно придется.
И вот после того, как вы нажмете кнопку “Перейти к оформлению”, система все-таки будет настаивать на вашей идентификации.
Для регистрации нам понадобиться только смартфон с активным номером – на него придет СМС с подтверждением регистрации. После этого необходимо будет подтвердить адрес доставки:
Далее останется лишь оплатить заказ (пользователям приложения доступна также рассрочка, но это уже другая история). Процедура интуитивно понятна, и не должна вызвать проблем. Оплатить можно банковской картой; также может быть доступен сервис ЮМани.
ВАЖНО! Именно на стадии оплаты вы сможете списать полученные 300 баллов на первый заказ. Сделать это можно, выбрав соответствующую опцию – поставить “галочку”.
О стоимости: доставка всегда платная?
По сути, мы имеем дело с премиальным сервисом, и цена такого сервиса должна быть соответствующая. Но, не обязательно. Цены на товары вы можете увидеть сами – в каталоге по ссылке выше, и в большинстве случаев они очень даже заманчивые.
Вообще, с доставкой всегда надо уточнять по факту оформления покупки. Ибо есть собственная служба Ozon, а есть доставщики-представители магазинов.
Все подробности вы сможете узнать на официальном сайте — https://docs.ozon.ru/common/ozon-express/, но если касаться ключевых моментов, то имеем следующую картину:
Из скрина выше мы видим, что существует возможность воспользоваться бесплатной доставкой, однако нет уверенности, что это будем именно экспресс-сервис. Тут хотелось бы получить больше информации от действующих клиентов – отзывы приветствуются.
Частые вопросы (и ответы)
Действует ли здесь подписка Premium
Да, конечно. Пользователи Премиум имеют доступ практически ко всем раздел маркетплейса Ozon. Основная выгод данной услуги – это не только кэшбэк и возможность получать и тратить дополнительные баллы, но и специальные цены на широкий ассортимент.
Можно ли сделать возврат в экспресс-сервисе
Конечно. Вы можете либо вернуть товары сразу при получении – курьеру, либо сделать уже после получения. Во втором случае рекомендуется написать в чат поддержки Озон, и далее следовать советам и подсказкам. Конечно, есть ограничения, в том числе и невозвратные товары – уточняйте у менеджеров.
Почему нет возможность заказать экспресс-доставку
Наиболее распространенной причиной данной проблемы является отсутствие вашего адреса в зоне Экспресс доставки. Данные области ограничены – о регионах мы уже рассказывали выше. Вы можете в режиме онлайн проверить актуальные данные — https://docs.ozon.ru/common/ozon-express/#куда-доставляют-товары.
Экспресс — на все случаи жизни!
Если подытожить, то мы имеем просто безграничные возможности с Озон Экспресс по части покупки готовой еды и продуктов питания (да, есть и другие товары, но еда – наиболее интересное направление). Причем каталог просто огромен (есть даже товары для взрослых – для тех, кому ну очень срочно надо 😊)!
Что такое Ozon Express и почему это удобно?
Навигация по статье
Ozon Express — это новый сервис на вашем любимом маркетплейсе, зона доставки которого распространяется на Москву и Подмосковье.
В чем отличие этого сервиса от обычной доставки?
На фото вы можете увидеть зоны на которые распространяется действие сервиса.
Экспресс доставка действует в красной зоне:
А в зеленые зоны доставка происходит день в день — в течении 4-5 часов.
Какие категории продуктов можно приобрести?
Сколько стоит доставка?
Сразу следует заметить, что точная стоимость формируется после оформления заказа.
А вот если вы приобретаете товары Ozon и Ozon Express одновременно, то стоимость рассчитывается отдельно и суммируется.
В чем основные преимущества такого способа приобретения товаров первой необходимости?
В связи со сложной эпидемиологической обстановкой одной из целей сервиса стала необходимость исключить посещение магазинов людьми также, как и раньше.
Также, вы можете отслеживать выгодные предложения от поставщиков на маркетплейсе и экономить на бытовых покупках с помощью сервиса.
Хотите стать поставщиком Ozon Express? В одной из следующих публикаций мы расскажем вам как это можно сделать! Следите за обновлениями в наших социальных сетях и на сайте!
Что такое экспресс-доставка на OZON и Яндекс Маркете: преимущества и особенности
По данным компании «Яндекс» около 20% клиентов отказываются от покупки, если посылку придется долго ждать. При этом 63% потребителей считают фактор скорости одним из самых важных при выборе магазина. Расскажем, что такое экспресс-доставка «Озон» и «Яндекс Маркет» и как пользоваться этими сервисами для повышения числа продаж.
Содержание статьи:
Почему ритейлерам стоит подключить быстрые поставки?
Ожидания потребителей постоянно растут – низкой цены и хорошего рейтинга магазина уже недостаточно для уверенного конкурентного преимущества. Маркетплейсы сообщают: из трех товаров со схожей ценой покупатели все чаще выбирают продавца, который может доставить заказ максимально быстро. В идеале – за 1 час.
Что дает ритейлерам подключение к экспресс-доставке?
Опыт OZON и Яндекс Маркета показывает: после подключения экспресс-поставки оборот магазина увеличивается на 15-20%. Онлайн-компании получают дополнительное конкурентное преимущество, а офлайн-ритейлеры – новые каналы сбыта без затрат на логистику.
Как работает экспресс-доставка на Яндекс Маркет?
Начнем с краткого перечисления особенностей:
Чтобы присоединиться к экспресс-доставке, продавец должен работать с маркетплейсом по модели FBS (Fulfillment by seller). После получения заявки, ритейлер у себя в магазине или на складе собирает заказ в течение 30 минут, после чего передает его прибывшему курьеру. Тот, в свою очередь, отвозит заказ покупателю в течение 1-2 часов.
Быстрая доставка на Яндекс.Маркет возможна при соблюдении нескольких условий:
Что предлагает Яндекс.Маркет поставщикам? Для новых магазинов – подключение до 8 рабочих дней. Для тех, кто уже сотрудничает с маркетплейсом, срок сокращается до 2 дней. В личном кабинете участник может настроить график отгрузок, автоматическое (раз в 15 минут) информирование торговой площадки об остатках на складе, а также другие опции.
Как работают экспресс поставки на OZON?
Краткая характеристика сервиса:
Для express-доставки со складов продавца есть два метода. В первом случае заказы доставляют партнёры Ozon: доставка в Москве, Подмосковье (не дальше 30 км от МКАД), Новосибирске и Санкт-Петербурге сотрудничаем с крупными сервисами, которые оказывают курьерские услуги. Скоро добавим этот способ и для других крупных городов. Во втором случае доставка производится продавцом или сторонней службой: во все города России.
Чтобы подключиться к программе, нужно:
Если экспресс доставкой будет заниматься сама площадка, продавец должен обеспечить запас товара в дарксторе. В Москве и Московской области расположены и уже работают 9 дарксторов, поэтому можно выбрать тот, что ближе всего к вашему складу или магазину.
Чем отличаются экспресс доставки Яндекс Маркета и OZON?
Быстрая доставка на Ozon работает с продуктами питания и бакалеей. Яндекс Маркет эти категории не доставляет, так как посылки требуют специальных условий хранения и перевозки, которые курьеры обеспечить не могут.
Впрочем, этот недостаток нивелируется количеством других категорий: их 21 против 7 у OZON. К примеру, вы сможете отправлять ускоренной доставкой медикаменты, товары для взрослых, автомобильные принадлежности, косметику и бытовую химию, свежие цветы и композиции.
Еще одно отличие – время на сборку заказа. Условия работы с Озон более гибкие: продавец вправе сам выбрать удобный для себя период – от 10 до 60 минут. У Яндекс Маркет срок сборки фиксирован: не более 30 минут, причем последние 10 из них считаются «красной» зоной: если постоянно отдавать товар в последний момент, это негативно скажется на рейтинге продавца.
Наконец, сама организация работы тоже отличается. Яндекс Маркет берет на себя логистику, оставляя сборку и упаковку ритейлерам. OZON предлагает два варианта: в первом случае посылку собирают в дарксторе, а дальше маркетплейс сам собирает и отправляет заказы, во втором – всем этим занимаются непосредственно продавцы.
Где узнать подробнее о возможностях маркетплейсов?
Чтобы разобраться во всех нюансах маркетплейсов и научиться использовать возможности торговых площадок на все 100%, обратитесь к профессионалам компании СеллерМАРКЕТ. Опытные специалисты дадут исчерпывающую консультацию и помогут не допустить ошибок в работе с маркетплейсом.
Хотите узнать, как продвигать именно ваш товар? Какие комиссии будет запрашивать маркетплейс и какую выбрать оптимальную стоимость для выхода на маркетплейс?
Обращайтесь к нам: +7 (495) 177-8-495 (Москва), +7 (843) 280-00-07 (Казань). А еще мы готовы разработать персональную стратегию продвижения вашего товара за бесплатно, просто заполните бриф!
Подписывайтесь на наш Инстаграм-канал с ежедневными новостями!
Ozon запустил экспресс-доставку силами продавцов. Рассказываем подробности
Еще в марте Ozon анонсировал новую схему работы – «Доставка силами продавца» (RFBS, модель витрины). Площадка выступает онлайн-витриной и дает продавцам доступ к покупателям и инструментам продвижения. А продавец — хранит товары, формирует заказы и самостоятельно доставляет их.
А сейчас Ozon запустил экспресс-доставку силами продавцов (RFBS Express). Директор логистической платформы маркетплейса Степан Гусамов отмечает, что этот вариант поможет, с одной стороны, продавать товары со специальными условиями хранения, перевозки и использования, а с другой — удовлетворить спрос клиентов на быструю доставку.
Посылки будет комплектоваться в течение часа, а доставляться пользователю в течение 3 часов.
В первую очередь в тестировании примут участие селлеры из Москвы, Санкт-Петербурга и Казани. Чтобы попасть в тестовую группу продавцов, нужно заполнить анкету и дождаться подтверждения менеджера Ozon.
К экспресс-доставке товаров сможет подключиться магазин любой категории товаров. Как отмечают представители Ozon, нововведение позволит выйти на маркетплейс бизнесам для которых очень важна скорость доставки, например, цветочным магазинам. Кроме того, новая логистическая схема будет интересна продавцам продуктов питания (в том числе свежих), товаров повседневного спроса и электроники.
Селлеры, которые начнут продавать по новой схеме получат преимущество в поисковой выдаче.
После завершения тестирования компания планирует работать с тысячами продавцов.
Ozon обещает с осени подключить к такой доставке перечень интегрированных логистических партнеров. Тогда у продавцов появится возможность выбора. Договор нужно будет заключать только с маркетплейсом, который и будет контролировать сроки. Но пока экспресс-доставка будет вестись только силами селлеров.
Маркетплейс Ozon с 1 февраля изменил тарифы и часть принципов работы. В частности, услуги доставки были разбиты на несколько частей. Ранее мы рассказывали, как некоторым продавцам удается экономить, используя новые тарифы.
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
Способы доставки Ozon
Способы доставки Озон предлагает достаточно разные, в зависимости от того, какой системой удобно пользоваться клиенту. Все указанные далее варианты актуальны для любых населенных пунктов на территории РФ. Для того, чтобы выбрать наиболее подходящий способ доставки по стоимость и сроку хранения, рекомендуем ознакомится с данной статьей.
Способы доставки Озон
Доставка через Озон может осуществляться следующими способами:
Сроки хранения товара
Товар хранится на точке получения от 2 до 5 дней. Есть возможность продлить срок хранения заказа, если написать в чат Ozon.
При выборе точки получения будут показаны только те пункты, которые способны выдать посылку. Если нет нужного пункта, то он не способен работать с такими заказами из-за их размера, веса и так далее.
Минимальный срок хранения: 2 дня. Максимальный не указан.
Вес заказа не может быть больше 15 килограмм вместе с его упаковкой. Ограничения по габаритам: 34*38*58 см. Стоимость заказа не должна превышать сумму в 40 тысяч рублей. Кроме того, такой метод не дает возможность примерить товар или оформить частичный отказ.
Доставляется сразу по указанному клиентом адресу.
Курьер дает 15 минут на примерку товара. Допускается частичный отказ. Следует учитывать, что сотрудник Ozon потребует от получателя документы, удостоверяющие личность.
Нельзя поставить товар в Бурятию и Магаданскую область. Забрать заказ можно в определенных точках. Не допускается примерка и частичный отказ.
Общий вес товара: до 20 кг.
Доставляется сразу по указанному клиентом адресу.
Нельзя примерить и частично отказаться.
Стоимость Озон доставки
На стоимость доставки влияет множество разных факторов, начиная от суммы доставки и заканчивая текущим статусом пользователя в Ozon. Но больше всего на цену влияет то, где находится получатель.
Курьерская доставка: 249 рублей.
Доставка в пункты выдачи и постаматы: 99 рублей.
Курьерская доставка: 349 рублей.
Доставка в пункты выдачи и постаматы: 149 рублей.
Курьерская доставка: 799 рублей.
Доставка в пункты выдачи и постаматы: 524 рубля.
К каждой территории-зоне относятся разные населенные пункты. Стоимость доставки может варьироваться в широких пределах в зависимости также от цены заказанных товаров, их веса и так далее. Конкретную сумму платежа можно посмотреть непосредственно при оформлении заказа.
Как выбрать способ доставки
Выбрать способ доставки товара можно при оформлении заказа. Одним из последних пунктов как раз и будет вариант доставки товара клиенту. Выглядит он так:
Следует учитывать тот факт, что далеко не все способы доставки актуальны для всех регионов. Если какой-то из вариантов недоступен, значит он не поддерживается Озоном в данной части России. Удобно то, что сразу же можно посмотреть стоимости доставки, в зависимости от выбранного варианта доставки товаров.
Как отследить заказ
Отслеживать заказ и сроки доставки товара можно разными способами, в зависимости от выбранного варианта:
Если появилась информация, что товар уже доехал до города, в котором он должен быть получен, то с клиентом свяжутся примерно в течение 1-2 дней. В редких случаях заказ доставляется дольше заранее определенного срока (проблемы с логистикой, плохие дороги, поломки техники и так далее, причин может быть очень много). Если сроки вышли, есть смысл связаться со службой поддержки Ozon и уточнить ситуацию.
Как изменить доставку
Интернет-магазин Ozon не дает возможности изменять способ доставки, дату и время. Если возникли проблемы и клиент не в состоянии получить товар в указанном месте и в заявленный срок, рекомендуется отменить уже отправленный заказ и оформить новый, уже на новую дату и время. 
Зато есть возможность продлить срок хранения в пунктах выдачи компании Ozon. Это можно сделать в личном кабинете. Следует учитывать тот факт, что это актуально только для фирменных пунктов выдачи. Если забирать товар планируется у компаний-партнеров (например, в Связном или МТС), то тут продлевать сроки хранения нельзя. Придется отменять заказ и оформлять новый.
Как оформить бесплатную доставку
У интернет-магазина Ozon есть услуга бесплатной доставки. Доступна она тем пользователям, у которых есть Premium статус. Кроме того, нередко стоимость доставки прямо связана с ценой товаров, входящих в заказ. Подробнее об этом можно прочитать тут.