что значит фиксированная связь в мтс
Услуги фиксированной связи МТС
Открытое акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы» (ПАО «МТС») начало свою историю в начале формирования отечественного рынка сотовой связи в стандарте GSM.
МТС получило второе место среди лучших поставщиков фиксированной связи. Это связано с тем, что организация считается главным акционером «КОМСТАР-ОТС» – группы компаний, среди которых огромнейший московский оператор традиционной телефонии МГТС.
Применяя свою базу сети связи, МТС предлагает различные телекоммуникационные опции, как частным пользователям, так и крупным корпорациям с множеством филиалов.
Что такое услуги фиксированной связи МТС?
Фиксированная связь МТС – это большой спектр высококачественных услуг фиксированной связи с применением новейшего оборудования и постоянным мониторингом.
Услуги цифровой телефонной связи для любой фирмы включают телефонный номер с возможностью производить местные, внутризоновые, междугородные и международные звонки.
В случае нужды произвести сразу несколько вызовов по одному номеру телефона, связь МТС дарит многоканальный (серийный) номер и подходящие условия.
Плюсы этой услуги связи МТС:
Финансовая информация по услугам фиксированной связи МТС
Обладатели сотовых сетей некогда не думали, что большие региональные отраслевые сети с фиксированными связями просто пропадут с лица Земли, так как мобильные средства могут полностью их заменить. Однако есть одна очень серьезная загвоздка, которая так и не дала сбыться этой фантазии – финансовая.
Несмотря на небольшие возможности новой фиксированной связи, она обходится клиентам гораздо дешевле, чем сотовая. В условиях кризиса этот пункт сыграл важную роль, вид коммуникации, который должен был исчезнуть, начал, вопреки разным мнениям, наоборот, расти и продвигаться.
Самым главным доказательством не очень быстрого, но хорошего выхода на качественно новый уровень, считается внесение фиксированной связи в перечень услуг от мобильных операторов. Все желают обладать большой клиентской базой, и удовлетворять прихоти огромного количества абонентов, потому этот вид коммуникации широко применяется для построения новых партнерских отношений между продавцами услуг и их абонентами.
Клиенты дополнительно к телефонии могут приобрести следующие опции:
Стать корпоративным клиентом организации и оформить договор на опции мобильной или фиксированной связи может любое юридическое лицо или индивидуальный предприниматель
Услуги фиксированной связи мтс
МТС требует погашения задолженности за услуги фиксированной связи, к которой мы не подключались. Что делать в этом случае?
В 2011 г. мною был заключен договор с МТС на оказание услуги фиксированной связи Домашнее Телевидение, определен пакет программ
Базовый стоимостью 220 рублей. Все шло хорошо до 2014 г. Вдруг в июле 2014 г. приходит смс, а затем счет оплатить задолженность за подключенную услугу дополнительно. Я об этой услуги ничего не знаю. Как быть?
Я заключила договор с мтс на оплату стационарного интернета и телевидения в месяц я исправно платила 420 руб. с сентября автоплатежом. Вдруг мне приходит сообщение что я должна 155 р. за услуги фиксированной связи. Что это значит?
Пришла квитанция от МТС где сообщается, что за оказанные услуги фиксированной связи Домашнее телевидение от МТС по договору. образовалась задолженность которую надо оплатить в кротчайшие сроки. Дело в том что ранее телевидение предоставляла компания Ростелеком где все оплачено, два месяца назад пришла квитанция МТС вместо Ростелеком, по тому же тарифу, но за прошлый месяц опять пришла квитанция Ростелеком, в этом месяце МТС сообщает о задолженности.
На мой телефон стали поступать сообщения от компании МТС, что у меня на 15.04.17 г. имеется задолженность за услуги фиксированной связи по ЛС 40305171764 на сумму 1651.85 руб. Просят оплатить услуги в срок до 18.04.19.
В случае отсутствия оплаты, ПО «МТС» оставляет за собой право приостановить оказание услуг и принять меры для принудительного взыскания задолженности.
Поэтому, 15.04.19 г. Я созвонилась с оператором МТС, чтобы выяснить откуда взялась данная задолженность?! Так как я никогда не пользовалась и не заключала договор на услуги фиксированной связи. В процессе разговора выяснилось, что этот договор был заключен 23.09.17 г. на мое ФИО, а адрес место жительства указан другой. Что более детальной информации они мне предоставить не могут. Оператор посоветовал мне обратиться в салон связи МТС.
16.04.19 г. Я обратилась со своим вопросом в салон связи МТС в г. Азове. Там я составила заявление «О непричастности к договору». Менеджер сказал, что вам поступит ответ в виде сообщения.
02.05.2019 г. Мне пришло заказное письмо от компании МТС, что я должна выплатить задолженность.
2017 году в середине августа я приобретала сим карту МТС в городе Азов.
Я не заключал договор с МТС на оказание услуги фиксированной связи (телевидение). Много лет договор с другим провайдером (интернет, телевидение.). Недавно стали приходить СМСки и телефон робот каждый день звонит, что у меня долг по договору № такой то. Точно тоже приходит и на телефон моей жены. Телефонный оператор у нас МТС, т. е. все паспортные данные у них есть. Зашёл в ближайший офис, мне сказали у вас договор с декабря 2015 года. Написал претензию. Что делать, звонки достают, жена гипертоник, менее года серьёзная операция на сердце, реагирует проблемами сердца.
Мне выставили счет от МТС за услуги фиксированной связи за пользование телевидением в размере 2000 руб. Данной услугой я не пользовалась около года. Никаких уведомлений о том, что у меня есть задолженность я не получала. После расторжения договора в офисе мне пришло уведомление о погашении данной задолженности. Вопрос,-можно как то уменьшить задолженность или не гасить ее в случае если меня о ней не уведомляли и я не пользовалась этой услугой?
Как и абсолютное большинство людей в Москве, являюсь абонентом фиксированной связи МГС. Для звонков по межгороду я, до недавнего времени, мог самостоятельно перед каждым звонком выбирать оператора связи (например, МТТ, Ростелеком и т.д.). Это было удобно так как тарифы у них различны.
Ситуация в следующая.
Днем, примерно в 14:30 поступил звонок на домашний телефон, и оператор сообщает, что: в связи с объединение операторов связи МТС и МГС происходит перевод всех абонентов на новую систему междугородней и международной связи после чего попросили нажать кнопку подтверждения на трубке, что и было сделано. По факту же это оказалась завуалированная услуга предварительного выбора оператора междугородней связи, в данном случае МТС, так как они сотрудничают МГС. После осознания этого звоним в МГС, где на просьбу отклонить заявку на услугу, сообщается следующее: Вы подтвердили согласие на подключение данной услуги (устная оферта), а отключить ее через оператора уже невозможно. Чтобы вернуться в первоначальное состояние и отключить услугу Вам нужно подъехать в офис, написать отказ и еще заплатить за это 250 руб.. Взимание платы они обосновали тем что по правилам МГС у абонента есть только одноразовая возможность бесплатного выбора оператора.
Вопросы в следующем.
2. Правомерно ли отказали в МГС об отзыве заявки на услугу, ведь сообщено им мной об этом было в тот же день через несколько часов спустя?
3. Правомерно ли то, что МГС дает номера своих абонентов (без их согласия) которые без предварительно выбранного оператора междугородней связи своим партнерам МТС для обзвона и продвижения услуг?
4. Посоветуйте пожалуйста какую претензию и куда следует отправить в такой ситуации. Дело в принципе, так как такой метод продвижения услуг считаю, мягко говоря, очень некорректным.
Фиксированная связь
Наверняка, почти у каждого человека есть дома стационарный телефон, с которого можно звонить как на городские, так и на междугородние, мобильные и даже международные номера.
Однако так ли плачевно на самом деле обстоят дела, и не преувеличено ли плачевное положение телефонии? Попробуем разобраться во всех этих нюансах.
Фиксированная телефонная связь
Городской телефон – это очень удобное средство связи, которое помогает передавать звуковые сообщения между абонентами. Отличие данной технологии коммуникации от мобильной заключается в том, что абоненты должны иметь фиксированное местоположение, максимум, можно перемещаться по зданию, если использовать радиоаппарат.
Фиксированная телефонная связь сейчас очень редко используется рядовыми потребителями, так как они предпочитают мобильные телефоны, а вот для ведения бизнеса такой вид коммуникации просто незаменим, и имеет ряд неоспоримых преимуществ:
Дополнительные услуги от операторов фиксированной связи?
Раньше стационарный телефон использовался только для получения звуковых сообщений и их передачи.
Получить распечатку с номерами телефонов и временем осуществления звонков было довольно сложно, для этого нужно было писать специальное заявление, ждать свою очередь, одним словом, настоящая эпопея.
Однако сейчас операторы фиксированной связи делают все возможное, чтобы их услуги были максимально комфортными для пользователей. Сейчас в личном кабинете каждый абонент может просмотреть историю своих звонков и использования дополнительных функций, проверить баланс и пополнить его в считанные минуты.
Также стоит отметить, что сети фиксированной связи в наше время обслуживаются гораздо лучше и быстрее, чем десяток лет назад, при возникновении поломок или сбоев ремонтные бригады оперативно их устраняют.
Абоненты дополнительно к телефонии получают следующие услуги:
«Замирание» фиксированной связи
Владельцы сотовых сетей некогда прогнозировали, что многоуровневые региональные отраслевые сети с фиксированными связями просто исчезнут с лица Земли, так как мобильные коммуникации смогут полностью их заменить. Однако есть одна очень важная составляющая, которая так и не дала сбыться предсказаниям – финансовая.
Несмотря на высокие возможности современной фиксированной связи, она обходится абонентам гораздо дешевле, чем сотовая. В условиях кризиса этот фактор сыграл решающую роль, вид коммуникации, который должен был изжить себя, начал, вопреки компетентным мнениям, наоборот, развиваться.
Наибольшим доказательством не очень стремительного, но уверенного выхода на качественно новый уровень, является внедрение фиксированной связи в пакет услуг от мобильных операторов.
Все хотят иметь широкую клиентскую базу, и удовлетворять потребности как можно большего количества абонентов, потому данный вид коммуникации очень широко используется для построения новых партнерских отношений между продавцами услуг и их потребителями.
Современная фиксированная связь
Сейчас фиксированная связь чаще всего используется на предприятиях и в компаниях, но также она получила свое распространение и среди обычных потребителей, так как начала отличаться намного высшим качеством чем то, которое абоненты получали раньше.
Современная фиксированная связь позволяет:
Особенности современной фиксированной связи можно можно узнать на ежегодной выставке «Связь».
Услуги Фиксированной Связи Мтс Что Это Как Отключить
🗣 Услуги Фиксированной Связи Мтс Что Это Такое ФорумПеренос долга за услуги фиксированной связи на мобильный номер, включенный в пакет «Весь МТС»/»МЫ МТС+»: все условия
Не так давно вы подключили пакет «Весь МТС» или «МЫ МТС+» и оплачиваете домашний интернет, ТВ и сотовую связь как одну услугу со счета вашего мобильного номера. Однако еще до этого у вас могла возникнуть задолженность за услуги домашнего интернета и ТВ, которую вы не успели погасить. Для вашего удобства мы переносим долг на ваш мобильный номер, включенный в пакет «Весь МТС»/»МЫ МТС+», — информацию об этом и сумму долга вы получили в SMS. Сейчас мы расскажем о правилах автоматической оплаты этой задолженности со счета вашего телефона.
Вопросы и ответы
Что произойдет, если ко дню списания долга или его части на моем счету не будет достаточно средств?
Запланированная к списанию сумма спишется в любом случае. Однако если денег на счету будет недостаточно, услуги, входящие в пакет «Весь МТС»/»МЫ МТС+», будут временно заблокированы — вам потребуется пополнить счет на недостающую сумму.
Я оплатил задолженность на номер договора, по которому у меня подключены интернет и ТВ. Теперь у меня долг еще и с мобильного спишут?
Если вы по старым реквизитам оплатили задолженность уже после начала ее переноса на лицевой счет вашего телефона, воспользуйтесь возможностью переноса сделанного платежа. Для этого напишите заявление в любом салоне МТС или обратитесь по телефону 8-800-250-08-90. Обращаем ваше внимание, что мы заранее информировали вас о сроках переноса долга.
Следить за балансом своего номера и за подключенными на нем услугами удобнее всего в бесплатном приложении «Мой МТС».
Как отключить дополнительные услуги МТС
Дополнительные услуги любого сотового оператора можно смело разделить на две категории. Первая включает услуги, которые действительно интересны абоненту, помогают экономить, или дают дополнительные возможности использования сотовой связи. А вот ко второй категории относятся те опции и услуги, которые операторы нередко самостоятельно подключают пользователям, или включают их в начальный пакет услуг при переходе или подключении на определенный тарифный план.
Сегодня мы расскажем, как самостоятельно отключить дополнительные платные услуги на своем номере телефона МТС.
Какие услуги стоит отключить?
Для начала необходимо ответить на вопрос, какие необходимо отключить подключенные по номеру МТС услуги, поскольку не все платные, и даже подписки, могут быть не востребованы у абонента. Если отключить сразу все платные услуги МТС, то это не поможет избежать непредвиденных расходов, поскольку отдельные помогают экономить.
Для начала необходимо определить, какие доп услуги на МТС действительно нужно отключить. Самым простым вариантом проверки является личный кабинет, где можно узнать какие подключенные услуги есть на номере МТС, и при необходимости отключить их.
После получения списка всех, используемых по номеру услуг, необходимо ознакомиться с их условиями. Особенно это актуально, если увидите в списке используемых такие, что точно не подключали.
Нередко бывают ситуации, что причиной неожиданного обнуления баланса, или снятия денег со счета, становятся подключенные по акции опции. Операторы часто предлагают абонентам попробовать те или иные новые сервисы, и предоставляют бесплатный пробный период.
Также, если неожиданное снятие денег с баланса произошло сегодня, то можно использовать команду со своего телефона МТС, позволяющая определить ненужные услуги, которые требуется отключить. Просто наберите *152*1#, и дождитесь ответного SMS.
Проверить активные подписки также можно через кабинет на официальном сайте оператора МТС, перейдя в раздел личного кабинета «Мой контент», чтобы получить подробную информацию о них и при желании отключить эти развлекательные, или информационные услуги.
При отсутствии возможности использовать подключение к интернету, можно воспользоваться звонком оператору по номеру 0890. До соединения со специалистом можно также использовать автоматическим информатором, выбрав пункт услуги.
В разговоре с консультантом можно узнать, за какие именно услуги снимаются деньги с баланса. При обращении могут потребоваться паспортные данные того, на кого зарегистрирован телефонный номер.
Как отключить опции и подписки
Если есть подключение к интернету, то отключить периодические, скрытые, и пакеты услуг МТС, не составит труда, и не займет много времени. Для этого достаточно войти в кабинет самообслуживания, и перейти в раздел услуги. Там можно отключить, в том числе бесплатные услуги, а также дополнительные пакеты опций МТС. Для этого нажмите на удаление и подтвердить свой выбор.
Если используется приложение, то для отключения также потребуется выбрать ненужную услугу и подтвердить ее деактивацию.
Для изменения списка подписок перейдите в раздел «Мой контент». В пункте активных подписок можно отключить те, что не используются, или не нужны. Каждая подписка имеет ссылку на ее описание. При переходе по ней можно увидеть детальную информацию, кто ее предоставляет, а также актуальную стоимость ее использования.
Если подписки, которые подключены по номеру, активированы ошибочно, и необходимости в использовании контентных услуг нет вовсе, то необходимо отключить саму возможность их оформления. Для этого необходимо позвонить оператору по номеру 0890, дождаться соединения со специалистом, и попросить установить запрет на подключение контентных сервисов. Альтернатива — воспользоваться командой *984#, но стоит иметь ввиду, что на ряде тарифов такой запрет на платные подписки может предоставляться платно.
Также можно отключить через оператора МТС и услуги рассылок по СМС. Необходимо учитывать, что в этом случае перестанут поступать не только рекламные, но и СМС, отправляемые с сайта оператора. Сделать это можно и отправкой кода *111*374# со своего номера.
Выводы
Дополнительные услуги МТС позволяют не только оптимизировать затраты на сотовую связь, но и, наоборот, увеличить расходы. Особенно это актуально для услуг развлекательного характера, и использования контентных подписок. Ведь довольно часто для их активации достаточно одного клика в интернет, и они подключаются.
Если заметили, что с баланса снимается больше средств, чем обычно, необходимо проверить список используемых услуг. Удобным вариантом контроля является личный кабинет, в том числе, через приложение. Этот канал самообслуживания бесплатный для всех клиентов оператора.
Если остаются вопросы по используемым услугам, то можно позвонить оператору, или обратиться в офис МТС. Специалист расскажет, какие услуги на номере являются платными, и поможет их отключить.
Условия оказания услуг связи МТС
С 1 июня 2021 года согласно российскому законодательству*:
По договорам, заключенным с 01.06.2021, услуги связи будут оказываться только после проверки оператором связи наличия достоверных данных на Госуслугах.
По договорам, заключенным до 01.06.2021, необходимо внести и подтвердить данные до 30.11.2021.
В процессе подтверждения не участвуют:
Представителю юридического лица либо индивидуального предпринимателя:
Внесите данные пользователей в формате заполненного реестра в системы МТС любым удобным для вас способом:
Внесите данные пользователей в ЕСИА (Госуслуги) одним из следующих способов:
Представитель юридического лица либо индивидуального предпринимателя в личном кабинете юридического лица на Госуслугах вносит данные по корпоративным с помощью услуги «Регистрация и активация корпоративных Регистрация может осуществляться реестром в формате (шаблон файла для заполнения можно заранее скачать на Портале Госуслуг). Для регистрации понадобится указать наименование оператора связи, перечислить абонентские номера с привязкой к конкретному сотруднику, для чего также потребуются данные документов, удостоверяющих личность сотрудников. Проинформируйте своих сотрудников — конечных пользователей о необходимости зарегистрироваться на Госуслугах и подтвердить сведения об используемом корпоративном номере.
Сотрудники самостоятельно регистрируют с помощью услуги «Активация корпоративной Для этого необходимо в личном кабинете на Госуслугах указать данные об абонентском номере, ИНН выдавшей номер организации и наименовании оператора связи.
ВАЖНО! Сообщите сотрудникам точное название, форму собственности организации (ИП, АО, ООО и т.д.) и ИНН вашей компании. Ошибка при вводе данных оставит не активированной.
Если от оператора поступит электронное письмо о появлении ошибок при проверке достоверности сведений, выполните действия, указанные в разделе «Статусы проверки и действия при ошибках».
Пользователю:
Если вы еще не зарегистрированы на Госуслугах, либо ваша запись не подтверждена, зарегистрируйтесь и подтвердите свою учетную запись
Вставьте в устройство полученную от организации и внесите свои данные как пользователя через личный кабинет МТС.
Перейдите на Госуслуги и проверьте наличие уведомления о сверке данных.
Если уведомления нет, то перейти в раздел «Активация корпоративной и оформить заявление в электронном виде:
Ожидайте SMS на указанный номер о статусе проверки. Если в сообщении будет информация об ошибках, смотрите раздел «Статусы проверки и действия при ошибках»
Проверить успешность активации можно и через Госуслуги. Если активация прошла успешно, то в разделе «Активация корпоративной будет указано, что «Услуга оказана». Если активация не прошла и возникла ошибка, то способы устранения приведены в разделе «Действия при ошибках на Портале Госуслуг».
С помощью услуги «Регистрация и активация корпоративных в личном кабинете юридического лица/индивидуального предпринимателя на Портале Госуслуг.
Сведения по можно передать вручную — по каждому устройству отдельно или через файл — реестром с данными по всем устройствам.
Заполните данные по каждому из технических устройств вручную или внесите их в Шаблон файла для заполнения можно заранее скачать на Портале Госуслуг. Нужно указать тип и серийный номер устройства при наличии, адрес размещения устройства или адрес компании (юридического лица/индивидуального предпринимателя) и абонентский номер.
Уведомление об активации придёт в личный кабинет на Портале Госуслуг.
Представителю юридического лица либо индивидуального предпринимателя:
Через Виртуальный менеджер.
Пользователю:
Через Виртуальный менеджер, для этого представителю юридического лица либо индивидуального предпринимателя необходимо открыть для пользователя роль «сотрудник» в личном кабинете Виртуального менеджера.
Статус: Не требует персонализации
Описание: Номер не участвует в процедуре подтверждения данных конечного пользователя. Дополнительных действий не требуется.
Действия: Дополнительных действий не требуется, можно пользоваться номером
Статус: Данные пользователя не внесены
Описание: Персональные данные пользователя номера не внесены в системы МТС. Необходимо внести данные и затем подтвердить использование номера в личном аккаунте на Портале Госуслуг
Действия:
Статус: Ожидает подтверждения на Госуслугах
Описание: Данные отправлены в систему Госуслуг, ожидается подтверждение со стороны пользователя на Портале Госуслуг.
Действия: Перейти на Госуслуги, проверить наличие уведомления о сверке данных и акцептовать его.
Статус: Проверяется
Описание: Идет техническая проверка на стороне Портала Госуслуг
Действия: Дополнительных действий не требуется, нужно дождаться результатов проверки.
Статус: Подтвержден
Описание: Данные пользователя подтверждены
Действия: Дополнительных действий не требуется, можно пользоваться номером.
Статус: Несовпадение данных
Описание: Данные пользователя, внесенные в системы МТС, не совпали с данными на Портале Госуслуг. Необходимо сверить информацию, отправленную в МТС, с данными на Портале Госуслуг.
Действия: Проверить, чтобы данные конечного пользователя на Госуслугах совпадали с данными пользователя, внесенными в системы оператора, для чего юридическому лицу/индивидуальному предпринимателю необходимо проверить какие данные были предоставлены оператору связи, а какие на Госуслугах, если данные не совпадают, внести корректировки соответственно в системы МТС, и/или на Портал Госуслуг. Если данные предоставлялись непосредственно сотрудником, запросить у такого сотрудника проверку предоставленных данных, и в случае их некорректности, внести исправления.
Статус: Нет учетной записи на Госуслугах
Описание: Учетная запись пользователя отсутствует на Портале Госуслуг. Необходимо завести личный аккаунт пользователя, или, если он есть, проверить корректность отправленных в МТС данных.
Действия пользователя:
Статус: Отказ пользователя
Описание: Указанный пользователь отказался от причастности к данному номеру на Портале Госуслуг
Действия Абонента (юридического лица/индивидуального предпринимателя):
Статус: Активирован как пришедший по MNP
Описание: Номер не участвует в процедуре подтверждения данных конечного пользователя. Дополнительных действий не требуется.
Действия: Дополнительных действий не требуется, можно пользоваться номером.
Статус: Актуализация. Необходимо внести данные пользователя
Описание: Услуги на номере временно доступны. Необходимо внести в системы МТС актуальные данные о пользователе и затем подтвердить номер в личном аккаунте на Портале Госуслуг до 1 декабря 2021 г.
Действия:
Пройти проверку и подтвердить сведения о конечном пользователе. Подробнее — в разделе «Как вносить и подтверждать данные»)
Статус: Заявка не найдена
Описание: Техническая ошибка на стороне Портала Госуслуг.
Действия: Обратиться к персональному менеджеру или в контактный центр по номеру 0990.
Федеральный закон «О внесении изменений в Федеральный закон „О связи“» от 30.12.2020 N