Хейтеры – кто это такие и что значит “хейтить”
Приветствую вас, дорогие читатели! И кого только не встретишь на просторах интернета – нубы, тролли, читеры, моралфаги, хейтеры. Такое ощущение, что это перечисление обитателей сказочного леса. Но они отнюдь не волшебные герои, а вполне реальные пользователи сети. Причем встречаются вредные и злобные персонажи. Хейтеры, например. Я пытаюсь не отставать от молодого поколения. Все-таки у меня старшая дочь активно общается в интернете. И меня заинтересовал вопрос: хейтеры – кто это такие? Чего они добиваются и как себя с ними вести?
Значение слова
Я, как представитель взрослого поколения, в поисках ответа на свои вопросы отправилась прямиком на сайт Википедии. Но, к сожалению, интернет-энциклопедия не смогла дать мне исчерпывающую информацию о хейтерах. И пришлось мне провести собственное расследование.
Итак, слово “хейтер” дословно переводится с английского как ненавистник. Сам термин произошел от глагола hate, что по-английски означает ненавидеть. Этот термин первыми начали употреблять в своих текстах рэп-исполнители. Они так называли людей, которые отрицательно отзывались об их творчестве. Затем понятие “хейтер” прочно вошло в молодежный сленг.
Теперь хейтерами называют пользователей интернета, которые активно выражают свою неприязнь, отвращение и злобу по отношению к творчеству, которое им не понравилось. При этом их критика абсолютно неконструктивна, а само чувство ненависти ничем не обосновано.
Чаще всего хейтеры встречаются в инстаграме, во вконтакте и на ютубе, где они пишут злобные комментарии, активно приправляя их нецензурной лексикой, ругают автора блога или ютуб-канала, всячески его гнобят и порочат. Вот что значит – хейтить. Свою ненависть они выражают открыто.
Не путайте хейтеров с критиками, чьи комментарии адекватны, а замечания вполне конструктивны. Когда критик озвучивает свое отношение к чему-либо, он его объясняет. У него нет необоснованной ненависти к автору или его творчеству. Можно сказать, что критик находится на стороне автора и помогает ему улучшить блог или канал, выявляя недостатки.
Комментарий критика может выглядеть примерно так: “Коряво написано, сложно читать. Слишком много грамматических ошибок в тексте. Неверно использован термин в начале поста”. Написано все по делу, без пустых негативных эмоций.
Хейтер же напишет следующим образом: “Этот бред невозможно читать! Автор, иди лечись. ” Его цель – выразить свою ненависть, оскорбить автора. Так поступают только упертые, самонадеянные люди, которые ненавидят, просто потому что ненавидят. Рационально объяснить их негативное эмоциональное отношение к автору и его творчеству невозможно.
На кого нападают хейтеры
Хейтерство стало неотъемлемым атрибутом популярности. Объектом атак становятся исключительно знаменитости или то, что хайпануло, говоря молодежным языком. Популярные исполнители, блогеры, политики, дизайнеры, известные бренды – вообщем все, что активно обсуждается в сети. В нашей стране самая многочисленная армия антифанатов, пожалуй, у Ольги Бузовой.
Если вы ведете свой блог или ютуб-канал и у вас в комментариях вдруг появились хейтеры, тогда я вас поздравляю! Вы действительно добились популярности! Ведь хейтеры обращают свое внимание только на успешных людей. Они тут же начинают писать ядовитые комментарии, создавать гадкие отзывы и генерировать отвратительный контент, чтобы посильнее задеть человека. При этом ни один антифанат, как правило, не знаком лично с тем автором, ненависть к которому он так рьяно демонстрирует в сети.
Кто может стать хейтером и почему он злится
Озлобленный хейтер может наброситься на автора канала или блога, которого не знает лично, по следующим примитивным причинам:
Хейтерству подвержены в основном подростки с их юношеским максимализмом. У тинейджеров в принципе существует только 2 оценки любого явления – супер и отвратно. Вторая оценка чаще всего преобладает. И, конечно же, ими движет зависть. Они завидуют чужому успеху. Особенно если популярным становится их ровесник.
Но есть в рядах хейтеров и более взрослые люди. Их мотивы могут быть следующими:
В общем, не существует логичного объяснения, почему хейтеры начинают хейтить. Они не стремятся улучшить чье-то творчество с помощью своей критики. Им гораздо важнее просто извергать из себя ненависть. Итак, истинные антифанаты обладают следующими признаками:
Появляясь из ниоткуда, антифанаты начинают строчить комментарии, в которых пишут, что вы “отстойный” и творчество ваше такое же, и над внешностью природа сыграла злую шутку, и вообще вы во всем ошибаетесь, и жить так, как вы живете, ни в коем случае нельзя.
Как себя вести
Когда вы достигнете определенного уровня популярности в сети, у вас наряду с поклонниками появятся и антифанаты. Словно пиявки, они присосутся к вашему блогу или каналу, начнут поливать грязью вас и все то, что вы делаете. Чем эмоциональнее вы будете реагировать на их нападки, тем сильнее будет их натиск. Тут главное – ваша реакция. Если поведете себя неправильно, то вам обеспечен нервный срыв и жгучее желание бросить все к черту.
Аудитория любого блогера в расцвете его популярности состоит из следующих категорий:
Поначалу их соотношение будет примерно одинаковым. На этом этапе нельзя сдаваться и давать волю эмоциям. Не стоит закрывать свой блог из-за вредных злопыхателей. Просто продолжайте дальше делать то, что вам по душе. Со временем поклонников вашего творчества останется гораздо больше, чем вредных хейтеров.
Антифанатов остается только искренне пожалеть. Ну нечем людям больше заняться! Ведь сами они ничего собой не представляют, никаких целей не добиваются. Они умеют только бестолково критиковать и продуцировать негатив.
Когда хейтеры начнут проявлять активность, я советую вам поступать следующим образом.
Из атаки хейтеров можно извлечь выгоду. Надо отслеживать, какой контент и темы вызывают наиболее яростное и агрессивное поведение антифанатов. И затем более глубоко изучить эту тему, развить ее, чтобы поймать впоследствии волну популярности.
Помимо этого хейтеры постоянно держат блогеров в тонусе, не дают им расслабиться, учат справляться с агрессией и в целом грамотно общаться в сети. Взаимодействие с антифанатами помогает развить следующие умения:
Когда будете отвечать хейтерам, не забывайте о следующих важных моментах.
Для закрепления всего выше прочитанного я советую вам посмотреть позитивное видео по теме статьи.
Заключение
А закончить статью мне бы хотелось фразой, которая стала в сети практически крылатым выражением: “Haters gonna hate”. Изначально ее использовали в своих текстах хип-хоп исполнители. Буквально она переводится так – хейтеры будут хейтить, или ненавистники – ненавидеть. Сейчас ее используют в значении: “плевать на мнение злопыхателей, они всегда найдут, к чему придраться, поэтому надо оставаться собой”.
А вам приходилось сталкиваться с хейтерами? Как вы реагировали на их выходки? Обязательно напишите в комментариях! Будем делиться опытом!
Кто такие хейтеры и как с ними бороться
Делать любую работу хорошо — огромный и сложный труд. Особенно, если вы — профессионал: масса подводных камней и проблем, возникающих буквально ниоткуда, могут свернуть вас с пути к успеху в мгновение ока. И, как и любой другой путь, создание контента в интернете имеет свои собственные подводные камни. Один из таких — хейтеры и тролли.
Может показаться, что эта проблема банальна и очевидна, однако большинство контент-креаторов-новичков бросают свои начинания именно из-за токсичной аудитории. Ядром проблемы в данном случае выступает психика самого стримера/креатора: до того, как начать пусть “завоевателя” на различных платформах, новички бывают преисполнены воодушевлением и уверенностью, что им любая проблема по плечу. После просмотра кучи гайдов на YouTube и статей по типу “как стать блогером/стримером/летсплейщиком/Моргенштерном”, они начинают воспринимать хейтеров как что-то естественное и обыденное. Результат — уверенность в собственной “неуязвимости” делает их легкой добычей для токсичных людей. Сами хейтеры, в свою очередь, всегда начинают действовать, обнаружив именно такую неподготовленную, зато полную энтузиазма и амбиций, “жертву”.
Мы — destream, и мы серьезно углубились в сегодняшнюю тему и подготовили для вас статью о том, кто такие хейтеры и как с ними бороться.
Не будем терять время и углубляться в объяснение того, что значит слово «хейтер» (все давно всё знают). Вместо этого, дадим вам первый совет:
Запомните, хейтеры вам не враги! Враг — это персона, с которой вы должны бороться, однако хейтеры — больше явление/феномен, чем индивидуальные личности. Бороться с ними, значит сражаться с ветряными мельницами — бессмысленно.
Причиной «феномена хейтеров” является то, что в сети человек ведет себя иначе, чем в офлайновой среде. Это происходит не только из-за отсутствия официального “свода правил поведения в сети», но также из-за того, что интернет смывает психологические барьеры, ограничивающие в обществе свободное выражение эмоций. Хейтеры знают, что их не смогут найти, и им не придется отвечать за слова.
Сотни тысяч мрачных, недовольных людей ежедневно выплескивают свою ненависть в сети. Даже банальное плохое настроение может стать поводом для хейтера написать гадость какому-нибудь стримеру или блогеру. Таким образом, беспрецедентный уровень анонимности и безнаказанности становится причиной отсутствия моральных границ в интернете.
«С психологической точки зрения, комментарии хейтеров являются результатом их собственных негативных проекций на объект ненависти. Используя ненормативную лексику в адрес незнакомого человека, хейтер приписывает ему свои собственные черты, качества и желания, которые он/она ненавидит, однако на уровне сознания не может принять их как свои. Иными словами, «хейтеринг» — это ритуальное вытеснение негативных эмоций человеком, который даже в зрелом возрасте не научился с ними справляться.»
Тем не менее, наличие хейтеров — один из индикаторов успеха: если они говорят о вас, то вы на верном пути. Вы интересны людям, а это — главный ориентир в профессии создателя контента.
Что ж, мы частично обсудили, кто такие хейтеры, теперь перейдем к главной теме статьи — как с ними бороться.
Для более легкого понимания, мы собрали все методы борьбы с интернет-воинами в список правил, соблюдая которые, вы сможете минимизировать поток негатива, адресованный вам.
1. Есть такая мудрость, что истина рождается в споре. Так или иначе, с хейтерами это не работает! Так что первое правило — никогда не спорьте с троллями и хейтерами!
Ваши аргументы, какими бы сильными они ни были, не играют никакой роли: тролли пришли сюда не для защиты своих интересов, а для того, чтобы втоптать вас в грязь, так что спорить с ними — довольно глупое решение.
2. Постарайтесь быть максимально открытым к аудитории. Вам не нужно секретничать, скрывать недостатки и казаться идеальным в интернете. Люди всегда чуют подвох!
Делайте все с точностью наоборот: научитесь смеяться над собственными недостатками и проблемами, а также рассказывать об этом зрителям. Делая так, вы «обезоружите» диванных бойцов.
3. Иногда, когда масштабы интернет-буллинга становятся больше, чем обычно, хейтеров нужно просто игнорировать.
Чем меньше дров вы подкинете в костер чьей-то ненависти, тем быстрее эта тема сойдет на нет. Ведь каждую секунду в интернете появляется что-то или кто-то «поинтереснее”. Так что, если хейтеров слишком много, то просто ждите. Время все сделает за вас. Вы даже будете скучать по такому “своеобразному» хайпу.
4. Есть такой уникальный тип хейтеров, мы называем их ханжами: вы когда-нибудь встречали людей, ненавидящих абсолютно все новое, выбивающееся из привычных рамок? Их нереально раздражает то, что кто-то рискнул и добился успеха. Им нравится преуменьшать достижения всех и вся, а в любом успехе они лишь ищут (а скорее выдумывают) скрытые факты для «разоблачения». Вот это и есть хейтеры-ханжи.
5. Семья, близкие друзья, коллеги — всегда есть те, чье мнение действительно важно. Подумайте о том, кто знает вас и пройденный вами путь лучше. Есть ли хоть кто-то в интернете, кто может дать лучший совет, чем близкие? Конечно, нет! Это же очевидно, не так ли?
Тем не менее, каким бы примитивным этот совет ни казался, опыт показывает, что в самые важные моменты люди склонны забывать настолько очевидные вещи. Превратите эти мысли в свою личную мантру, никогда о них не забывайте, и вам станет в сотни раз легче переносить токсичность сообщества.
6. Не смотрите на аудиторию свысока. Мы часто встречаем в интернете популярных лиц, чье поведение может вызвать ненависть даже у самого миролюбивого человека. Для таких людей собственный успех становится мерой всего. Успех кого-то еще — лишь пыль и афера, а все те, кто не согласен — обычные хейтеры. Не осознавая этого, такие «звезды» сами превращаются в хейтеров.
Может быть, они делают это специально? Возможно. Однако мы с вами говорим о том, как бороться с хейтерами, а не как их приобрести… об этом знают все. В общем, не будьте как они: никогда не забывайте, с чего вы начинали, иначе очень быстро потеряетесь.
Что ж, сегодня мы представили вам собственное понимание слова «хейтеры» и как с ними бороться. Мы осознанно стремились мыслить как можно более широкими категориями, поскольку считаем, что борьба с хейтерами — это не набор конкретных методов, а образ мышления. Надеемся, что наши советы помогут вам на пути становления успешным стримером, блогером, летсплейщиком, или Моргенштерном.
Классификация хейтеров в сети, откуда берутся и как на них реагировать
Татьяна Огнева-Сальвони
Практикующий психолог, писатель
Действительно ли хейтят только ущербные?
Хейтер — или ненавистник — это агрессивный комментатор в соцсети, который не заботится о том, какие чувства у адресата вызовет его комментарий. Он не выбирает слов или же специально выбирает самые болезненные речевые обороты. Демонстрирует яркие эмоции в негативной оценочной палитре. Словно бы одержим чувством справедливости, возмущения, радения за чистоту, честность, высокую грамотность, правильность и прочие идеалы. Это не мешает многим хейтерам самим писать с чудовищными грамматическими ошибками, нарушением пунктуации, придумывать на ходу факты, пускаться на самые низкие провокации и т.д. Когда-то жертвами хейтеров становились знаменитые люди, но сейчас из-за соцсетей все, у кого есть хотя бы больше тысячи подписчиков в любой соцсети, сталкиваются с неприятным негативом в свой адрес.
Считается, что хейтят только психологически ущербные люди, которым нечем заняться, несостоявшиеся в своем деле, жизни. Недаром же их еще прозвали троллями.
Зато «вскармливают» внутреннего хейтера до таких размеров, что он может заполонить собой почти всю личность, те люди, кто переполнен страхом и стыдом. Эти страхи плюс токсический, навязанный извне, стыд мешает жить в полную силу. Причем, они могут занимать самые разные ступени на социальной лестнице.
Я видела, как хейтят и обычные домохозяйки, и вполне успешные с виду бизнесмены, журналисты, переводчики и преподаватели университетов. Неважно, кто они по документам. Важно, что у каждого из них есть в прошлом какая-то история крупного фиаско, которое они не пережили, где они однажды крепко проиграли. И сто побед потом не восполняют эту черную дыру в уязвленном самолюбии. Они действительно самоутверждаются в соцсетях. Выбирают себе в качестве противника интересного, яркого человека, как минимум, равноценного, а лучше во много раз более ценного, чем они сами, и атакуют. И, что любопытно, им кажется, что они правы. Мало кто из них способен хотя бы осознать тот факт, что они на самом деле попросту изливают свою ненависть, неосознанно мстят чужому человеку за свою боль, которая давно в прошлом. Для них это борьба за признание собственной ценности через низложение более сильного противника, а не просто дебаты в соцсети.
Виды хейтеров
Хейтинг рядится в разные одежды, и не сразу поймешь, что это недопустимый негатив. Выделим четыре основных видов хейтеров, но понятно, что у каждого есть еще индивидуальные особенности.
Хотят быть в центре обсуждения, пусть плохо, лишь бы говорили. В фильме «Голгофа» главному герою его куратор произносит интересную фразу: «Люди сначала ищут от других любви. Если не получают любви, то ищут восхищения. Если не удается получить восхищения, то стремятся вызвать страх. Если их никто не боится, то пусть хотя бы ненавидят и презирают. Это самый страшный тип людей, не связывайся с тем, что хочет, чтобы его ненавидели и презирали. Человек всегда стремится пробудить в других хоть какие-то чувства.» Вот тролли в большинстве своем — это те, кто согласен даже на презрение и ненависть, лишь не равнодушие.
Хейтеру хейтерово: пять тактик противостояния
Игнорировать. Как только видите откровенную агрессию, направленную в вашу сторону, закройте глаза и даже не читайте дальше. Это же явно не про вас, а про того, кто это написал. Такая тактика работает у многих звездных блогеров, они просто не отвечают на оскорбления и провокации, на домыслы, обвинения и поучения в стиле бабушек на лавке. Агрессору нужен ответ, чтобы продолжить нападки, это его пища. Не надо ему ее давать. Правда, именно такие верные ненавистники поддерживают высокую активность в блоге, поэтому, включив внутри защиту «собаки лают, караван идет», некоторые блогеры даже приручают троллей для своей выгоды. Дадут пару ответов, и вот тот уже распинается, нападает, пишет комментарии. Главное, не вчитываться и не принимать к сердцу написанное.
Удаление или бан. Особо хамские комментарии, те, что причиняет боль, не только можно, но и нужно удалять. Это ваша страница, ваш блог, здесь вы хозяин. Удалять комментарии и даже банить вполне разумно. Если на вашей странице разгорается дискуссия, в которой кто-то использует явно запрещенные приемы в обсуждении, вы вправе сделать замечание человеку, попросить его вести себя прилично и и предупредить, что будете вынуждены забанить.
Жалоба. Во многих соцсетях есть возможность пожаловаться на того, кто не умеет себя вести. Не бойтесь ею пользоваться, это тоже нормальная практика во всем мире. Более того, сейчас разрабатываются законодательные инициативы, направленные против хейтеров. Одна из самых громких называется «Ненавидеть стоит дорого» (юридические агенства Tlon и WildSide Human First). Предлагается серьезно ударять по кошельку тех, кто хейтит в интернете.
Ответ по существу. Если есть силы, время и уверенность в себе, то можно вступить в схватку с хейтером, но важно не скатываться на его уровень, а придерживаться четких фактов, правил вежливости и, самое главное, не позволять себе включиться в обсуждение эмоционально. Здесь хейтер тоже может послужить вам как эдакий тренажер на отрабатывание навыка противостояния. Помню, одна девушка-писатель, очень застенчивая, после каждого хейтерского комментария на пару месяцев пропадала из фейсбука. После занятий на группе у одного психолога в какой-то момент она нашла в себе силы просто изящно послать тролля, и не пропала на этот раз. Потом опять послала, в третий раз, в четвертый. Скоро она научилась вступать с ними в дискуссии по существу, больше не стеснялась в выражениях, и это дало ей такие силы и в реальной жизни, что скоро у нее вышла одна книга, затем другая, третья. А до этого рукописи романов лежали в столе, потому что она очень боялась критиков.
Выдать славы с горкой. В некоторых случаях вполне уместно вместо ответа на комментарий или письмо в личку от хейтера сделать скрин его опуса и выставить на всеобщее обозрение с припиской от себя. Хочет человек славы — получай, милый. Хочет он внимания, ну так вот тебе внимание. Это крайняя мера, поэтому вынужденная, но действенная. Вы и защищаете себя, и получаете поддерживающие комментарии от друзей, и хейтеру еще перепадает такой обратной связи, которая способна спровоцировать у него экзистенциальный кризис с выходом из зоны комфорта и даже привести к метанойе (раскаянию).
Как отличить хейтера от обычного критика
До 80% информации о человеке мы получаем из невербальных каналов и лишь 20% словесно. А в соцсети все словесно, а эмоджи призваны заменять невербалику. Но все равно восприятие написанного текста сложнее, пропускаешь его через свою настороженность или свое радужное настроение. Один и тот же текст в разное время суток воспринимается по-разному. Также, когда хейтерских комментариев больше двух, то глаз уже начинает дергаться, и любое критическое замечание воспринимается как почти что хейтерское. Однако, разница между критиком и хейтером в том, что критик не обесценивает личность автора блога своим замечанием, не нарушает границы. Он дает более или менее конструктивную обратную связь, в его комментарии нет оскорблений, и он достаточно деликатен, насколько это возможно в соцсетях. Критик не надевает белое пальто, не язвит, не провоцирует, с ним можно вести нормальный диалог и даже дискуссию. Но главное, что критик не стыдит. Хейтер же всегда воздействует и навязывает стыд, прямо или косвенно.
Сдохни, мразь: как интернет стал питательной средой для ненависти и как с ней бороться
По данным Всемирного еврейского конгресса, антисемитское заявление публикуется в фейсбуке и твиттере каждые 83 секунды, а британские пользователи твиттера употребили слово «шлюха» более 200 000 раз в течение трех недель — за это же время в мире 80 000 пользователей запостили агрессивные твиты. Четверо из десяти интернет-пользователей хотя бы раз испытывали на себе разные формы преследования, в то время как в возрасте от 18 до 29 лет количество жертв интернет-травли «взлетает» до 65 %. Разбираемся, как устроена психология хейтеров, каким образом их используют в маркетинге и политике и какие существуют способы противостояния киберненависти.
Почему интернет способствует хейту
В Благовещенске местные жители несколько недель травили в социальных сетях водителя маршрутки, ударившего подростка за безбилетный проезд. Мужчина не выдержал травли и совершил самоубийство. Скандал с болеющей раком актрисой и моделью Стеллой Барановской тоже спровоцировали хейтеры: они не поверили, что актриса действительно больна и ей требуются деньги на лечение, потому что девушка публиковала в инстаграме жизнерадостные фотографии. Хейтеры продолжали обвинять Барановскую в обмане до тех пор, пока она не умерла.
Подобные случаи позволяют историкам сравнивать травлю в Сети с шельмованием ведьм в XVI веке, когда приговоры выносились на собраниях горожан и местными светскими судами. Настоящую причину охоты на ведьм ученые видят не столько в росте суеверия среди европейцев, сколько в скученности народа в образующихся городах и из-за появления печати.
Именно по этим причинам стало возможным быстрое распространение трактата «Молота ведьм», который пропагандировал надлежащие способы охоты за «колдуньями». Новое массовое хобби сплачивало людей в борьбе с внутренним врагом.
Появление интернета так же сильно повлияло на распространение информации, как в свое время изобретение Гутенберга. Любое высказывание, если оно не подходит под определение «экстремистского» и не приводит к возбуждению уголовного дела, становится публичным и имеет потенциал завладеть неограниченной аудиторией. Благодаря горизонтальным связям в соцсетях информация быстро распространяется от пользователя к пользователю. В отличие от реальных коммуникативных ситуаций интернет-пользователь практически не несет ответственности за свои комментарии. Все это в разы увеличивает количество возможных участников кибербуллинга, которые с готовностью объединяются против нового внутреннего врага.
Каковы психологические причины хейта
В Сети человек ведет себя иначе, чем в офлайн-среде, не только из-за отсутствия правил поведения, но и потому, что она снимает психологические барьеры, ограничивающие выражение эмоций. Американский психолог Джон Сулер назвал это «эффектом растормаживания в Сети», заметив, что интернет способствует потере идентичности и ощущению невидимости. Когда пользователь надевает маску анонимности, он временно теряет идентичность со всем ее морально-нравственным грузом. Этот феномен, называемый деиндивидуализацией, помогает на время забыть о социальном этикете и попробовать примерить на себя более радикальные позиции. Раскрепощает и «невидимость»: пользователь не участвует в невербальном контакте со своим оппонентом, что способствует ослаблению сопереживания.
В анонимной среде «невидимых» собеседников нам свойственно бессознательно додумывать образ и реакцию другого человека. Фантазийные миры, рождающиеся в такой обстановке в голове пользователя, помогают «растормаживанию», и он начинает действовать в соответствии со своей субъективной фантазией.
С точки зрения психологии комментарии хейтеров — это порождение их негативных проекций на объект ненависти (именно это имеют в виду, объясняя детям, что гомофобы — латентные гомосексуалы). Обкладывая обсценной лексикой малознакомого человека, хейтер приписывает ему собственные особенности, качества и желания, которые так ему не нравятся, что он не может признать их своими на сознательном уровне.
Многие напрасно ищут в хейтерстве прямоту, правдивость или конструктивную критику. Хейтерство — это ритуальное вымещение негативных эмоций человеком, который даже во взрослом возрасте не научился с ними обращаться.
Зрелый человек, испытывая негативную эмоцию, проживает ее и трансформирует во что-то конструктивное: вывод, опыт, решение. Когда маленький ребенок переживает эмоциональную бурю, он не способен справиться с эмоциями самостоятельно: его мать «переводит» для него его чувства на человеческий язык — в противном случае эмоции могут разрушать детскую психику. Хейтеры, не справляясь с эмоциями, ищут внешнюю «причину» своих страданий, чтобы сбросить напряжение.
Хейтерство также возникает на основе конфликта идентичностей, когда каждый начинает защищать свои «святыни». Идентичность — это ощущение принадлежности и отождествления себя с какими-то социальными, религиозными, национальными, профессиональными и другими группами.
Чрезмерная фиксация на самоидентификации вынуждает людей защищать свое ощущение принадлежности к определенной группе, нападая на представителей других групп.
Норвежский документалист Кюрре Лиен три года ездил по миру и общался с десятками хейтеров и троллей, чтобы изучить этот феномен. Он снял фильм «Интернет-воины», в котором показаны люди, ненавидящие политиков или звезд Голливуда, геев или евреев, женщин или мужчин — и уверенные, что именно объекты их ненависти — виновники всех бед мира. Лиен впечатлило несовпадение внешней обыкновенности людей и жестокости их высказываний.
Ольга Одинцова, психоаналитик
«Принадлежность к группе снижает тревогу идентичности. Поэтому люди всегда будут стремиться объединяться в группы. В толпе личная ответственность существенно снижается, и потребность в охране общих границ осуществляется менее цивилизованными методами. Мы вместе, мы правы, а он — чужой, плохой. Ату его! Эта проекция (или перебрасывание негативного вовне) усиливается там, где поведение или высказывание жертвы затрагивают важные для человечества категории: дети, родина, культура, мораль, кастовые, элитные, гендерные и иные ценности, — где есть агрессивное активное большинство».
Злые комментаторы редко ходят по одному и обычно нежно делят нелюбовь к чему-то или кому-то между собой, как третьеклашки — пачку игральных карт с голыми женщинами. Поэтому зачастую нападки киберзлыдней оборачиваются кибербуллингом — преследованием в интернете.
Эрих Фромм считал, что непреодолимое желание людей «потерять себя» ради обретения общности в группе объясняется невыносимостью бремени свободы. Современность освободила человека от тех оков, которые в Средние века определяли его неизменное место в феодальной системе на всю жизнь.
Сегодня человек не просто имеет право, а должен самостоятельно выбирать, что ему делать и кем быть. Для среднего человека такая свобода крайне тяжела: она усугубляет чувство тревоги, одиночества, бессилия и неуверенности. Самый легкий способ избавиться от побочного эффекта права на самоопределение — примкнуть к группе «своих», идентифицируя себя с идеей какого-то сообщества и принимая его правила и взгляды.
Именно из-за стремления современного человека унять экзистенциальный ужас перед свободой, по мнению Фромма, в ХХ веке появились тоталитарные и авторитарные общества. Так же и сетевые хейтеры объединяются в группы и принимают определенную идеологию, чтобы травить тех, чье поведение ей противоречит. Более доступного способа бороться с одиночеством и экзистенциальной свободой, кажется, еще не придумали.
Кто может стать хейтером
Когда создательница проекта «Дети 404» по защите ЛГБТ-подростков Лена Климова устала от хейтеров, она придумала, как бороться с ними. Климова начала выкладывать в Сеть фотографии авторов рядом с их злыми комментариями.
Так она отодвинула уютную ширму обезличенности хейтеров: получился альбом, который сделал зримым диссонанс между представлением человека в Сети и его высказыванием: обычные улыбчивые люди, молодые мамы, студенты и чистенькие офисные работники — и их безжалостная ненависть к «Другому».
Изучение психологии троллей и хейтеров показывает, что за масками безжалостных анонимусов часто скрываются люди с психопатическими и садистскими наклонностями, имеющие сложности с социализацией. Однако люди и с более типичной психической организацией могут не заметить, как стали хейтерами. Достаточно, высказывая свою политическую позицию, не уследить и уронить конструктивную критику на уровень травли политического оппонента. Поэтому нужно помнить, какие качества присущие хейтеру — и не быть, как он: его замечания иррациональны и полностью негативны, а он всегда плохо знаком с объектом, на который нападает. Кроме того, хейт в Сети увеличивает так называемый коэффициент злого мира — это понятие придумали еще в эпоху телевидения, чтобы обозначить трансформацию картины мира под влиянием потока жутких телесюжетов. Регулярные новости о терактах, убийствах и катастрофах создают в воображении зрителя более страшный мир, чем он в действительности есть. Пугающая картина мира и часто вынуждает нервически примыкать к хейтерам, потому что лучшая защита — это нападение. Так хейт порождает хейт.
Хейт как маркетинговая стратегия
Федор Винокуров, кандидат психологических наук
«На создание хорошей репутации нужно очень много времени, денег, физических и интеллектуальных ресурсов. У большинства восходящих звезд все силы и ресурсы уходят на „хайп“ — на то, чтобы стать более узнаваемыми. Нужно сделать так, чтобы тебя обсуждало максимальное количество людей, и надеяться, что сможешь оседлать эту волну и выплыть с позитивным имиджем. В этом контексте становится понятно, почему главный враг нового бренда не хейтер, а нейтрал — безразличный обыватель».
Канье Уэст недавно вызвал тотальный хейт твитом, в котором назвал Трампа своим братом по драконьей энергии, а еще ранее заявил, что 400 лет рабства были сознательным выбором чернокожих. Порядочная американская задница немедленно возгорается при упоминании имени одиозного рэпера: хейтить Уэста стало считаться хорошим тоном. При этом его «правая рука», руководящий лейблом Уэста Терренс Торнтон, известный так же как Пуша Ти, консультировал Хиллари Клинтон перед выборами США, а спродюсированные Уэстом альбомы расходятся как горячие пирожки, несмотря на хейт, а может быть, и благодаря ему. На руку публичным персонам играет возможность создавать в интернете фейки и управлять своим имиджем на страницах социальной сети.
Маркетологи компаний используют хейтерские комментарии, чтобы повлиять на мнение людей. Комментарии помогают пользователям лучше воспринимать информацию в посте: даже не подкрепленные аргументами негативные комментарии могут изменить мнение читателя, так как мы чаще склонны доверять большинству, а не самому себе: если двадцать комментариев негативные, то двадцать первый, скорее всего, тоже будет негативным.
Этот механизм общественного авторитета продемонстрирован в фильме Феликса Соболева «Я и другие» на классическом эксперименте «Обе белые», когда двое подставных детей называют черную пирамидку белой — и ребенок-испытуемый чаще всего верит им, а не собственным глазам.
Пиарщик Роман Масленников, практикующий создание взрывных историй, с которыми его клиенты попадают в новостные ленты и становятся известными, рассказал о том, как используются наемные комментаторы: «Если это политическая кампания взяточника, то нанятые хейтеры приходят и говорят, что у него голова рептилоида, есть третий глаз и пятая нога, его ориентация выходит на первый план — чтобы про коррупцию все забыли. Еще мы нанимали троллей, хейтеров, чтобы они поддерживали нашу точку зрения — комментарии могут раскрывать бренд, если журналисты о чем-то не написали».
Вычислить поддельных хейтеров практически невозможно — они пишут несколько комментариев с динамического аккаунта, который потом теряется, и доказать, кто писал посты, или вычислить бота, очень сложно.
Кирилл Титаев, научный сотрудник Института проблем правоприменения Европейского университета в Санкт-Петербурге
«Доказать, что он действовал по чьему-то поручению, в чьей-то группе — очень сложно, это уникальные случаи, когда вдруг весь перечень организации этого процесса попадает в руки правоохранительных органов».
Как борются с хейтом
Ютуб и инстаграм — самая благополучная среда для развития хейтерства — теперь пытаются повлиять на культуру общения в интернете. В этом году в инстаграме запустили новую функцию, которая должна помочь в борьбе с хейтерами. Пользователь может выбрать слова, комментарии с которыми будут автоматически удаляться. Русский YouTube совместно с психфаком МГУ начал проект #CreateDontHate — движение ютубблогеров против кибербуллинга. В основном проект рассчитан на подростков или школьных учителей. На видео амбассадоры проекта Марьяна Ро, Катя Клэп и другие блогеры учат пользователей игнорировать хейтеров, слушать только близких и призывают заниматься саморазвитием — разумеется, видеообращения уже собрали много оскорбительных комментариев.
Марк Цукерберг пообещал решить проблему с хейтерами в фейсбуке еще в 2016 году. В социальной сети специальный отдел отслеживает негативные комментарии, удаляет их и банит автора. Каждую неделю удаляется около 66 000 таких сообщений — при этом компания признает, что этого всё еще недостаточно, и обещает работать лучше.
Дик Костоло, глава Twitter, сообщил, что социальная сеть теряет пользователей из-за кибербуллинга. Twitter создал специальную кнопку, позволяющую пожаловаться на хейтеров и троллей, но это не помогло решить проблему.
Неоднозначное отношение компании Google к хейтспичу вызвало острые споры. В поисковой строке автозаполнение часто предлагает весьма рискованные фразы на вполне невинный ввод какого-нибудь “How to have”: ведь строка отображает наиболее популярные запросы.
Непросто определить, где должна проходить грань регуляции «сверху», которая, с одной стороны, не даст Сети превратиться в свободную от этических правил зону, а с другой, не будет делать пользователя инфантилом, существующим в мире информационной антиутопии, в которой власть выбирает за него, какое знание ему нужно, а какое нет.
Молодежный парламент при Государственной думе весной этого года предложил ввести ответственность за травлю в общественных местах и социальных сетях и приравнять травлю к административному правонарушению. Штрафы за буллинг будут составлять от пяти до десяти тысяч рублей. Авторы законопроекта предлагают обязывать социальные сети удалять хейтерские комментарии и группы.
Вопрос с введением ответственности за травлю достаточно сложный, потому что травля — это коллективное действие.
«Как мы определим, кого мы наказываем, а кого — нет? Любого человека, который проходил мимо и что-то сказал? Где провести границу между теми, кто участвовал в этом пока еще не правонарушении? Это фундаментальная проблема, с которой сталкиваются все, кто пытается бороться с этим феноменом. Понятно, что у всего этого может быть организатор или лидер, но понимая того, кто травит, мы должны соблюдать права и тех, кого в этой травле обвиняют, возможно, и необоснованно».
Как противостоять хейту
К хейтерам принято относиться как к досадным «урокам жизни»: их работа — хейтить. Лучше других символическую роль в собственной истории успеха понимают хип-хоперы, в мифологии которых для ненавистников тоже есть отведенное им порядком место: haters gonna hate.
Хейтеры учат нас управлять своим уровнем гормона стресса кортизолом, не вестись на провокации и придерживаться рациональных аргументов в созданной ими экстремальной ситуации.
На сайте «Разбираем интернет» — разработке российского Google — можно найти советы, как правильно общаться с хейтерами и выстаивать имидж своей страницы. Например, помнить про «правило бабушки»: прежде чем разместить материал, рекомендуется вообразить, что подумала бы ваша бабушка, если бы увидела этот контент. Также рекомендуют быть вежливым и не отвечать агрессией на агрессию и не поддаваться лучам ненависти: не публиковать того, чего не смог бы сказать собеседнику в лицо.
Чтобы сформировать адекватное отношению к атакам хейтеров, нужно уметь отличить их от критиков и frenemies (друговрагов, по-нашему). Критик всегда хорошо разбирается в том, что комментирует, является экспертом в своей области и дает конструктивный и полный комментарий, оценивая вашу работу, а не самого вас. Критик — птица полезная, его нужно ценить и прислушиваться к его комментариям, даже если это не очень приятно.
«Псевдодруг» frenemy — это человек, который числится вашим приятелем и догадывается, как именно можно вас задеть. Несмотря на дружеский тон, его замечания направлены на вас лично, а не на вашу работу.
Такого товарища не «прищучить», но и обращать внимания на него не стоит: за таким поведением обычно скрывается мелочная зависть, которая вряд ли повлечет за собой серьезные военные действия, если не обострять. А вот хейтер не знает ни вас, ни вашего дела — и что бы он ни писал, его вес в вашей системе ценностей так мал, что обращать на него внимание было бы пустой тратой времени.
Интернет-среда заметно трансформировала форму человеческого общения, а новые правила взаимодействия в такой среде еще не выработались. Процесс интернетизации можно сравнить с переселением крестьян в города в начале XX века — им тоже пришлось пройти долгий путь формирования новых правил поведения.
«По мере того, как социальных сетей в нашей жизни будет становиться больше, увеличится и доля поколений, которые с самого раннего возраста понимают, как устроено общение в Сети. И мы начнем общаться аккуратнее и культурнее. Так же, если посмотреть описание, как вели себя люди в трамваях двадцатых или тридцатых годов — этого трамвайного хамства, и сравнить их с теми же описаниями семидесятых годов, то можно увидеть, что ситуация очень сильно изменилась».
