что значит неоригинальный картридж с тонером на принтере kyocera

Что делать, если принтер Kyocera обнаруживает неоригинальный картридж с тонером?

Внимание: воспользуйтесь интерактивным прайс-листом для определения стоимости заправки Вашего картриджа (принтера):

Рассказываем, как убрать типичное сообщение в принтерах и МФУ Kyocera «неоригинальный картридж с тонером ошибка сброс».

Частные лица и офисные сотрудники часто прибегают к заправке картриджей в принтерах и МФУ Kyocera. Не всегда есть возможность купить и установить оригинальные расходники и исключить появление системных сообщений об ошибке. Но что делать, если в оргтехнике этого японского концерна есть чип, который контролирует остаток тонера и обнаруживает «неродные» картриджи?

Что произойдет, если вы установите неоригинальный картридж?

Если у вас печатающее устройство Kyocera, «неоригинальный картридж с тонером» ошибка появится после установки в него заправленного картриджа. Это и есть «ответ» чипа, который строго следит, чтобы владельцы оргтехники пользовались оригинальными картриджами. Такой подход выгоден компании-производителю, но часто неудобен обычным пользователям.

Как поведет себя в этом случае принтер? Во-первых, он остановится, работа будет заблокирована до разрешения ситуации. Во-вторых, на системном экране появится похожее оповещение: «Kyocera M2135DN неоригинальный картридж с тонером ошибка», где вместо M2135DN может быть указана любая другая модель.

Как вернуть к жизни печатающее устройство, без которого останавливается работа всего офиса? Мы приготовили алгоритм действий, которые помогут обойти эту ситуацию. А чтобы было удобнее, рекомендации мы сгруппировали по самым популярным моделям.

Как избавиться от системного сообщения и возобновить работу

Модель печатающего устройства	Краткая инструкция – план действий
FS-1020MFP	Одновременно нажмите на кнопку выбора режима и [Стоп/Сброс]. Удерживайте в таком положении 5 или более секунд.
FS-1025MFP FS-1120MFP FS-1125MFP FS-1320MFP FS-1325MFP	Одновременно нажмите на [Стоп/Сброс] и [ОК]. Удерживайте в этом положении 3 или более секунды.
FS-1040 FS-1041 FS-1060DN FS-1061DN	Одновременно нажмите на [GO] и [Отмена]. Удерживайте в таком положении 3 или более секунды.
FS-1030MFP FS-1130MFP FS-1035MFP FS-1135MFP	Одновременно нажмите на [OK] и [Стоп]. Удерживайте в этом положении 3 или более секунды.
FS-1100 FS-1110 FS-1300D FS-1120D FS-1320D	Одновременно нажмите красную и зеленую кнопки. Удерживайте в таком положении 3 или более секунды.
FS-2100D FS-2100DN FS-4100DN FS-4200DN FS-4300DN	Одновременно нажмите на [OK] и [Отмена]. Удерживайте в этом положении 3 или более секунды.
Линейка ECOSYS: M2135dn M2040dn M2635dn M2635dw M2540dn M2540dw M2030dn M2035dn M2530dn M2535dn P2335d M2835dw M2735dn M2235dn P2335dn P2335dw	Одновременно нажмите на [OK] и [Стоп]. Удерживайте в таком положении 3 или более секунды.

На что обратить внимание при появлении системного предупреждения

Если вы столкнулись с другими ошибками или хотите заправить картридж, обратитесь к специалистам сервисного центра Service812. Оформите заявку на сайте или позвоните по контактному номеру +7 (812) 363-17-10.

Не забудьте сказать автору «Спасибо», «лайкнуть» или сделать перепост:

Источник

Сброс сообщения об ошибке установки заправленного или неоригинального картриджа в принтерах Kyocera

Когда в картридже Kyocera заканчивается тонер, то на дисплее принтера (или компьютера) незамедлительно всплывает соответствующее сообщение. Кроме того, полностью блокируется работа печатающего устройства. У некоторых МФУ даже сканер перестает нормально функционировать. Выйти из ситуации можно тремя способами:

С первым пунктом все ясно. Заказали оригинальный картридж соответствующей модели, изъяли старый расходник, установили новое изделие, перезагрузили принтер и можно снова печатать. Со вторым и третьим пунктами все не так однозначно. Но сложностей минимум. Просто помимо тех действий, которые были указаны выше, после установки перезаправленного или неоригинального расходного материала нужно нажать определенную комбинацию клавиш на панели управления принтера.

Сброс ошибки установки совместимого или заправленного картриджа в принтере Kyocera: комбинации кнопок

Как уже было сказано, чтобы избавиться от ошибки «Установлен неоригинальный картридж», нужно нажать на определенные кнопки, расположенные на панели управления принтера. Как правило, следует одновременно зажать на 3 секунды кнопки выбора и сброса печати. Однако у некоторых моделей функциональное назначение клавиш может значительно отличаться. Поэтому мы добавили таблицу, в которой указано, какими клавишами нужно сбрасывать ошибку установки совместимых и перезаправленных картриджей для некоторых моделей оргтехники Kyocera:

Модели Kyocera

Кнопки для сброса ошибки (одновременно зажать на 3 секунды)

Изображение панели управления МФУ Kyocera

FS-118mfp

[Enter] и [Stop/Clear, красную]

FS-1020mfp

[Выбор режима печати] и [Стоп/Сброс, красную]

FS-1025mfp

FS-1120mfp

FS-1125mfp

FS-1320mfp

FS-1325mfp

[Ок] и [Stop/Reset, красную]

FS-1040

FS-1041

FS-1060dn

FS-1061dn

[GO, зеленую] и [Отмена, красную]

FS-1030mfp

FS-1130mfp

FS-1035mfp

FS-1135mfp

ECOSYS M2030dn

ECOSYS M2035dn

ECOSYS M2530dn

ECOSYS M2535dn

FS-1100

FS-1110

FS-1120d

FS-1300d

FS-1320d

FS-1320dn

ECOSYS P2035d

[Зеленую, с изображением неполного круга] и [Красную, с изображением треугольника в круге]

FS-1370dn

ECOSYS P2135dn

[Ok] и [Красную, с изображением треугольника в круге]

FS-2000d

[Ok] и [Красную, с изображением треугольника в круге]

FS-2100d

FS-2100dn

FS-4100dn

FS-4200dn

FS-4300dn

ECOSYS P3045dn

ECOSYS P3050dn

ECOSYS P3055dn

ECOSYS P3060dn

ECOSYS P4040dn

[Ok] и [Cancel, красную]

FS-C8600dn

FS-C8650dn

[Ок] и [Отмена, красную]

FS-9130dn

FS-9530dn

[Ok] и [Cancel, красную]

ECOSYS P2040dn

ECOSYS P2040dw

ECOSYS P5021cdn

ECOSYS P5021cdw

ECOSYS P5026cdn

ECOSYS P5026cdw

[Ok] и [Красную, с изображением треугольника в круге]

ECOSYS M2040dn

ECOSYS M2135dn

ECOSYS M2540dn

ECOSYS M2540dw

ECOSYS M2635dn

ECOSYS M2635dw

ECOSYS M2235dn

ECOSYS M2735dn

ECOSYS M2835dw

ECOSYS P2335d

ECOSYS P2335dn

ECOSYS P2335dw

ECOSYS P2235dn

ECOSYS P2235dw

[GO, зеленую] и [Красную, с изображением треугольника в круге]

TASKalfa 1800

ECOSYS M3040dn

ECOSYS M3145dn

ECOSYS M3540dn

ECOSYS M3645dn

ECOSYS M5521cdn

ECOSYS M5521cdw

ECOSYS M6030cdn

ECOSYS M6530cdn

TASKalfa1801

TASKalfa 2201

ECOSYS P6130cdn

ECOSYS P6230cdn

[Ok] и [Cancel, красную]

ECOSYS P6035cdn

ECOSYS P6235cdn

ECOSYS P7040cdn

ECOSYS P7240cdn

[Ok] и [Cancel, красную]

ECOSYS M2640idw

ECOSYS M2735dw

ECOSYS M3040idn

ECOSYS M3145idn

ECOSYS M3540idn

ECOSYS M3550idn

ECOSYS M3560idn

ECOSYS M3645idn

ECOSYS M3655idn

ECOSYS M3660idn

ECOSYS M4125idn

ECOSYS M4132idn

ECOSYS M6035cidn

ECOSYS M6230cidn

ECOSYS M6235cidn

ECOSYS M6535cidn

ECOSYS M6630cidn

ECOSYS M6635cidn

ECOSYS M8124cidn

ECOSYS M8130cidn

ECOSYS P8060cdn

FS-6525mfp

FS-6530mfp

FS-C8520mfp

FS-C8525mfp

TASKalfa 306ci

TASKalfa 307ci

TASKalfa 356ci

TASKalfa 406ci

TASKalfa 2552ci

TASKalfa 3011i

TASKalfa 3212i

TASKalfa 3511i

TASKalfa 4002i

TASKalfa 5002i

TASKalfa 5052ci

TASKalfa 6002i

TASKalfa 6052ci

TASKalfa 7002i

TASKalfa 7052ci

TASKalfa 8002i

TASKalfa 8052ci

TASKalfa 9002i

Внимание:

Заказать картриджи для принтеров Kyocera как оригинального, так и аналогового образца можно в нашем интернет-магазине. Здесь представлен огромный выбор расходников для оргтехники Kyocera по самым лояльным расценкам. Качество продукции соответствует всем международным нормам и стандартам качества. Решение заказать картридж для принтера Kyocera у нас является верным. Мы гарантируем это.

Источник

Сброс сообщения «Неоригинальный картридж с тонером» в аппаратах Kyocera

Во всех новых печатающих устройствах Kyocera на тонер-картриджах установлены чипы. Данные чипы позволяют пользователю контролировать остаток тонера, а также стимулируют к покупке новых картриджей. В этой статье описаны способы, как обойти блокировку на принтерах и МФУ компании Kyocera после заправки картриджа.

После заправки тонер-картриджа Kyocera, Ваше печатающее устройство, скорее всего выдаст сообщение: «Установлен неоригинальный картридж с тонером» или «Тонер отсутствует«. И тут большинство пользователей впадают в ступор)))

Поскольку не хотят прочитать, что же написано в Справке аппарата, которую он любезно показывает совместно с ошибкой.

А ведь Ваш аппарат Kyocera пытается Вам рассказать, что же необходимо сделать для дальнейшей работы устройства.

Для того, чтобы продолжить использовать заправленные картриджи, в большинстве случаев, необходимо на панели аппарата зажать одновременно две клавиши [СТОП] и [ОК] и подержать 3-5секунд.

Но не все советы одинаково полезны )))

На некоторых аппаратах используется другая комбинация клавиш. Найдите в списке Ваше печатающее устройство и выполните соответствующие инструкции.

Зажать красную и зеленую кнопки на корпусе принтера на 3 секунды или дольше.

Если нужно использовать установленный в настоящее время контейнер с тонером, одновременно нажмите и удерживайте клавиши [OK] и [Стоп] в течение минимум 3 с.

Можете смело предъявлять претензии заправщику, либо, как вариант, положение спасет новый картридж Kyocera TK-1200.

Внимание: у цветных принтеров и мфу Kyocera нет возможности сброса сообщения при помощи кнопок. Необходимо обязательно при заправке картриджа менять чип!

Источник

Принтер Kyocera пишет «Неоригинальный картридж с тонером»: что делать, как убрать ошибку

Почему возникает ошибка

Принтеры или МФУ, продаваемые японцами за последние десять лет, были оснащены специальной системой отслеживания использования расходных материалов. Это небольшая микрокарта (чип), расположенная на корпусе картриджа. Если порошок закончился, сначала появляется сообщение «Добавьте тонер», затем «Тонер кончился» и печать, и вся работа аппарата останавливается.

Дальнейшими действиями владельца принтера будет пополнение имеющегося «расходного материала» или покупка нового, но не всегда брендированного товара. Система отслеживания, описанная выше, может определить это, и поэтому печатающее устройство связано с «обязательством» использовать подлинные расходные материалы. И все это тоже может сопровождаться уведомлением ПК «Установлен неизвестный тонер Kyocera».

Помимо отправки документов на принтер, некоторые кнопки на корпусе панели управления также будут недоступны. Не бойтесь и не думайте, что они сломались.

Другой причиной может быть плохой контакт между микросхемой на картридже и считывателем внутри принтера. Чтобы этого не произошло, нужно правильно установить порошковую трубку внутри устройства. Следуй инструкциям:

Инструкция по сбросу ошибки неоригинального тонера в принтерах Куосера

Ошибка Kyocera «Неоригинальный картридж с тонером» возникает при повторной попытке распечатать что-либо после повторной загрузки расходных материалов в устройство. В этом руководстве мы расскажем, что делать в такой ситуации в первую очередь и какие клавиши нажимать, если принтер пишет такие уведомления. Решения проблемы точно актуальны для моделей 1125, m2040dn, fs 1020mfp, 1025mfp, taskalfa 1800 и многих других.

Что делать (какие клавиши нажимать) для продолжения печати

Не стоит разочаровываться в этой проблеме, выход из ситуации есть. Принтеры Kioser по-прежнему предлагают возможность печати с использованием непатентованного тонера. Чтобы активировать его, вам нужно нажать определенную комбинацию клавиш один раз или нажать и удерживать несколько кнопок одновременно в течение нескольких секунд. Эту процедуру необходимо выполнять после каждой заправки тонера или замены картриджа на новый неоригинальный.

Ниже приведены точные комбинации для различных моделей. Найдите среди них свой и следуйте рекомендациям.

Универсальный вариант сочетания клавиш сброса — это комбинация клавиш «Стоп» и «ОК» на 3-5 секунд. Попытайся!

Для цветных принтеров нет параметров сброса нажатием кнопки. В этом случае необходимо обязательно заменить микросхему на новую.

горячая клавиша требуется каждый раз при заправке или замене картриджа. Правильный способ исправить ошибку — поискать ее причины. Это могут быть: низкий остаток красителя, его полное отсутствие, использование неоригинальных материалов. В первых двух случаях вам следует заправить картридж самостоятельно. В третьем случае нет полного решения проблемы, кроме покупки брендовых товаров, что финансово невыгодно.

Что значит нет тонера в принтере

Часто многие пользователи печатающих устройств сталкиваются с необходимостью решить следующую проблему: в принтере нет тонера, что это такое.

Дело в том, что после заправки в некоторых случаях на экране принтера или компьютера появляется сообщение «заканчивается тонер», «заменить тонер» или «требуется замена картриджа с тонером». В некоторых случаях устройство может предложить пользователю следующее действие: вставить карту с тонером.

Эти надписи появляются в том случае, если датчик копирования устройства заблокирован или картридж неисправен. Но первое — наиболее частая причина. Чтобы решить ее, вам придется сбросить счетчик.

Итак, если ваше печатающее устройство говорит «замените тонер», вы можете решить эту проблему двумя разными методами, каждый из которых проверен и достаточно эффективен: программным и аппаратным. На некоторых картриджах, например Brother, чтобы минимизировать риск такой ошибки после заправки картриджа, необходимо тщательно заклеить окошко на боковой крышке непрозрачной лентой.

Дело в том, что после того, как тонер начинает кончаться, свет, проникающий через это окошко, активирует датчик, который отображает сообщение «заканчивается тонер» или оставшееся количество красителя (остаток тонера) на дисплее устройства или ПК держать под контролем. Затем в дело вступает датчик подсчета копий, который после распечатки около двухсот копий автоматически останавливает работу принтера или МФУ.

После этого появится ошибка «добавить тонер», хотя тонера в емкости картриджа может хватить на печать нескольких десятков, а то и сотен листов.

Аппаратный способ

Если ваш принтер сообщает, что осталось мало тонера или даже сообщает, что пора заменить картридж с тонером (заменить тонер), вы можете попробовать решить эту проблему с помощью аппаратного метода. Этот метод подходит для многих машин Brother. Это означает прямое вмешательство в механику печатающего устройства, и поэтому не все пользователи оргтехники могут его использовать.

Прежде всего, прежде чем приступить непосредственно к работе по устранению вышеуказанной проблемы, необходимо включить принтер или МФУ и дождаться, когда шум от устройства станет заметно ниже. Затем осторожно снимите рычаг с левой стороны принтера и вставьте его в корпус. Затем медленно вытащите картридж, взявшись за ручку, специально предназначенную для этого действия. Разделите снятую деталь на составные части — барабан и картридж с тонером. Чтобы решить эту проблему, нажмите на опору сбоку. Затем вставьте барабан в блок печати.

Заблокируйте датчик открытия отверткой, чтобы имитировать наличие крышки при ее закрытии. Вам также необходимо будет смоделировать наличие картриджа, удерживая для этого флажок. Как только вы заметите, что шестеренки начали вращаться, снимите флажок и снова нажмите. Через 4 секунды вы должны проделать эту процедуру дважды. Без практики вы вряд ли сможете это исправить с первого раза. В этом случае важно, чтобы после второго щелчка по флажку он оставался в заблокированном положении.

Подождите, пока устройство выключится, чтобы освободить датчик, имитируя закрытую панель, которую вы все это время держали отверткой. Затем прикрепите рычаг к передней крышке и переустановите собранные расходные детали. Закройте крышку и проверьте свою работу.

Также аппаратный метод означает физическую замену чипа картриджа; эта процедура обычно выполняется при заправке лазерного картриджа. Вы можете узнать больше, прочитав раздел с инструкциями по заправке

Программный способ

Это самый простой способ, так как он требует нажатия всего нескольких кнопок. Для его использования необходимо сначала включить МФУ или принтер и дождаться, пока он завершит все предварительные приготовления и значительно снизит уровень шума. Только после этого вы сможете открыть переднюю крышку устройства.

Нажмите один раз кнопку «Стоп», которая в некоторых моделях используется другими кнопками: «Назад» и «Отмена». Затем нажмите «Пуск» и «Вверх». В конце концов, вам просто нужно несколько раз нажать кнопку «Вниз», пока на экране не появятся нули.

Как только они появятся на мониторе, нажмите «ОК» и аккуратно закройте крышки печатающего устройства.

Программный метод также подразумевает перепрошивку устройства. Эта процедура выполняется один раз, и в дальнейшем принтер никогда не будет писать на конце тонера. Подробнее о прошивке вы можете прочитать на нашем сайте

В общем, один из двух описанных методов должен помочь вам решить проблему, описанную в начале статьи. Но если вы не уверены в своих силах или не смогли решить проблему самостоятельно, то лучше обратиться к мастерам сервисного центра. В противном случае, пытаясь открутить и извлечь некоторые части устройства, вы можете нанести ему значительные повреждения, в результате чего вам даже может потребоваться приобретение новой оргтехники такого типа.

Обратите внимание, что описанные методы подходят не для всех моделей принтеров. Для получения более подробной инструкции выберите модель своего устройства в правом меню и прочтите описание решения проблемы на вашем устройстве

Инструкция: как поменять картридж

Данное руководство применимо к лазерным моделям Kyocera FS 2100dn, 4100dn, 4200dn, 4300dn и подобным.

1. Выключите принтер

2. Откройте переднюю и верхнюю крышки.

3. Разблокируйте картридж, потянув за язычок на себя.

4. Удалите старый картридж и замените его новым.

5. Заблокируйте картридж и закройте крышки.

Принтер пишет «несовместимые картриджи» – что делать?

Самым простым объяснением этой ситуации является неправильная установка картриджей. Попробуйте вынуть их из отделения для печати и снова вставить. Если вы хотите установить новый картридж или расходные материалы, которые были заправлены в магазине, проверьте их на наличие транспортной ленты. Защищает сопла и контакты струйных картриджей от влаги, пыли и повреждений. Лазерные картриджи также имеют защиту для чипа, барабана и защитной пленки. Все эти защиты необходимо снять.

FS-1020MFP	Если вы хотите использовать картридж с тонером, установленный на данный момент, одновременно нажмите Клавиша выбора режима и [Стоп/Сброс] и удерживайте не менее 3 секунд.
Если вы хотите использовать картридж с тонером, установленный на данный момент, одновременно нажмите [Стоп/Сброс] и [OK] и удерживайте не менее 3 секунд.
Если вы хотите использовать картридж с тонером, установленный на данный момент, одновременно нажмите клавиши [GO] и [Отмена] и удерживайте не менее 3 секунд.
Если требуется использовать установленный сейчас картридж с тонером, нажмите клавишу [OK] и клавишу [Стоп] одновременно и удерживайте их 3 секунды или дольше.
Если вы хотите использовать установленный контейнер с тонером, одновременно удерживайте кнопки [OK] и [Отмена] на протяжении как минимум 3 секунд.
ECOSYS M2135dn ECOSYS M2040dn ECOSYS M2635dn ECOSYS M2635dw ECOSYS M2540dn ECOSYS M2540dw	Если нужно использовать установленный в настоящее время контейнер с тонером, одновременно нажмите и удерживайте клавиши [OK] и [Стоп] в течение минимум 3 с.
Если требуется использовать установленный сейчас картридж с тонером, нажмите клавишу [OK] и клавишу [Стоп] одновременно и удерживайте их 3 секунды или дольше.

Вы действительно используете несовместимый картридж

Если после покупки совместимого расходного материала появилась ошибка «несовместимый картридж», нужно все перепроверить. Такая ситуация не редкость, когда пользователь заказывает расходные материалы на китайских сайтах. Цена привлекательная, но уточнить информацию довольно сложно. Все желающие приобрести картриджи для принтеров могут заказать их в нашем сервисном центре. Наши менеджеры подскажут, какая модель подходит для вашего устройства, чтобы вы не оказались в подобной ситуации. Ниже представлены картриджи Kyocera TK-17 и TK-170 — они несовместимы:

Проблемы с чипом и настройками

Если ваш принтер пишет «несовместимые картриджи», вооружитесь безворсовой тканью, смоченной дистиллированной водой. Очистите контакты с ним. Действовать нужно осторожно, так как малейшее повреждение микросхемы может негативно сказаться на ее работоспособности.

Внимание! Для струйных картриджей не очищайте сопла. Не рекомендуется держать емкости для чернил вне устройства более 30 минут, чтобы предотвратить их высыхание. Рекомендуется дополнительно очистить контакты каретки.

Если чип поврежден, может возникнуть ошибка картриджа HP. Проверить целостность микросхемы. При необходимости замените. Несовместимый картридж HP, Canon: это сообщение может появиться, если чип не был заменен после зарядки. Вот пример аналогичного сообщения для струйных принтеров: «Несовместимые картриджи для принтеров HP. Этот принтер не предназначен для использования системы непрерывной подачи чернил (СНПЧ). Чтобы возобновить печать, удалите СНПЧ, затем установите картриджи с чернилами. Оригинал (или совместимый) Чернила HP).»

Примечание! Мы рекомендуем вам пополнить запасы принтеров в надежных службах с надежной репутацией. Особенно, если речь идет о лазерных картриджах.

Производители офисного полиграфического оборудования Xerox, Lexmark и Samsung выпускают продукцию для различных регионов. К тому же каждый делает это по своей схеме. У Xerox весь земной шар разделен на 3 региона, у Lexmark — 5, а у Samsung — более 20. Например, у Samsung M2070 несовместимый картридж с тонером, если чип запрограммирован для одного региона, а принтер — для другого. Подобная ситуация наблюдается во многих случаях. Вот некоторые из них:

вам необходимо распечатать информационную страницу принтера и проверить регион.

Сброс ошибок у принтеров Kyocera своими руками

Сбрасывая ошибки в принтерах Kyocera, необходимо понимать ряд мер, которые опытный пользователь может потенциально предпринять для восстановления и работы печатающих устройств без обращения в сервисный центр.

Код ошибки	Это вызывает	Решение
E-0001	В принтер установлен совместимый картридж или повреждена микросхема расходных материалов.	Проблему можно решить несколькими способами:

1. Сбросить ошибку E-0001 — нажать на несколько секунд кнопки «Режим» и «Сброс

2. Установка оригинального картриджа

3. Замена поврежденного чипа

4. Прошивка принтера. Любой картридж можно устанавливать в печатающее устройство неограниченное количество раз

E-0002 Регион используемого картриджа не соответствует техническим характеристикам принтера. Проблему можно решить несколькими способами:
1. Установите правильный картридж для принтера
2. Замена чипа
3. Прошивка принтера E-0003 Память печатающего устройства заполнена. Распечатайте уже отсканированные документы или сбросьте операцию с помощью соответствующей кнопки. E-0007 В картридже закончился тонер. Замените картридж на новый, оригинальный, совместимый или заправьте расходный материал. E-0008 Одна из крышек принтера не закрыта. Закройте переднюю и заднюю крышки принтера до щелчка. E-0009 Лоток для печати заполнен. Удалите отпечатанную бумагу и возобновите печать, нажав кнопку «Пуск». E-0012 Память принтера заполнена. Измените разрешение печати до 600 dpi. E-0014 Установлен размер бумаги, не поддерживаемый принтером. Замените бумагу листами совместимого размера. Иногда функциональность принтера может быть ограничена на программном уровне.

Для расширения ассортимента форматов рекомендуется обновить программное обеспечение печатающего устройства.

Источник