что значит неудачная попытка доставки на алиэкспресс пункт выдачи
Неудачная попытка доставки Алиэкспресс — что это значит
Неудачная попытка доставки в Алиэкспресс – это уведомление, которое появляется рядом с заказом. Покупатель не сможет получить свою посылку, а проблему нужно решать через техническую поддержку.
Состояние отправки – неудачная попытка доставки
Если товар не был доставлен своевременно или появился странный статус –это значит «Неудачная попытка доставки Алиэкспресс». Её можно заметить, если постоянно отслеживать свой статус доставки и проверять, где сейчас находится посылка.
В этой проблеме не виноват продавец, а зачастую служба доставки или технические проблемы, которые могли возникнуть в пути.
Распространенные причины, почему так происходит:
В основном, проблема решается через звонок или сообщение в курьерскую службу. Или, открыть спор на сайте, если посылка так и не была доставлена, а деньги не возвращены.
Первое, что нужно сделать клиенту – проверить правильность указанного адреса. Если вся информация указана верно – позвонить в курьерскую службу и уточнить, что могло произойти во время доставки.
Отсутствие получателя
Главная причина, почему заказ не был доставлен – отсутствие получателя дома. Это случается, если была оформлена курьерская доставка, указано время и приблизительные сроки.
Что могло повлиять:
В любом из этих случаев нужно обращаться в курьерскую службу, которая должна была доставить заказ. Для волнения нет причин: если товар не был доставлен в определенное время – он все еще остается на складе, где его можно забрать воспользовавшись номером.
В зависимости от города, курьерская служба может быть любой. Но на первых этапах лучше следить на сайте: Посылка.нет, где показаны все детали о доставке:
Если в течение первых 10 дней посылка не отображается – это повод обратиться к продавцу, чтобы уточнить дату отправления.
Неправильный адрес
Неудачная попытка вручения на Алиэкспресс может быть и из-за того, что покупатель или продавец неправильно указали адрес доставки.
В этом случае нужно выполнить несколько шагов:
Что делать, если неправильно был указан адрес:
Подобная процедура выполняется за доплату так как изначальный адрес был неверным. Проще, если ситуация разрешима на моменте, когда посылка уже прибыла в какое-то почтовое отделение и по трек-номеру отслеживается. Нужно позвонить в это отделение и оформить пересыл по новому адресу.
Сбои в службе доставки
Означает неудачная попытка доставки и то, что произошли сбои со стороны службы доставки. Например, проблема с базой данных или технические работы на сайте. В последнем случае, проблема будет решена автоматически и клиенту нужно подождать сутки, чтобы снова пришло уведомление о прибытии заказа.
Второй вариант – служба так и не отправила оповещение о том, что товар появился. Что делать:
Случается, что заказ могли перенаправить другой службе или номер еще не введен в базу. Имея на руках доказательства того, что посылка была отправлена и по трекингу должна находиться на складе – нужно сходить в свое отделение или любое ближайшее.
Что делать если не нашел решения
Решения может не быть лишь в том случае, если продавец не отправил товар или почтовая служба вовсе потеряла товар. В этой ситуации нужно открывать спор на Алиэкспрессе и требовать возмещение средств. Функция «Открыть спор» становится доступна, если рядом с разделом «Заказы» стоит «Ошибка доставки» и вопрос о стороны курьерской службы уже решен.
Но продавец может отказаться от возмещения средств, мотивируя тем, что есть чеки об отправке.
Как правильно оформить спор на Алиэкспрессе:
В противном случае – он неминуем и нужно предоставить всю информацию, включая квитанции, фотографии:
«Открыть спор» можно в том случае, если заявка еще не была подтверждена. Во вкладке: «Споры и возвраты» придет ответ от продавца и у него есть 5 дней чтобы отреагировать.
«Неудачная попытка доставки» в АлиЭкспресс
Скорей всего посылка уже на почте.
Неудачная попытка вручения на Алиэкспресс
Что этот статус означает?
Неудачная попытка доставки в Алиэкспресс – это статус отправления, означающий невозможность передачи посылки получателю в связи с рядом обстоятельств. Данная надпись может появляться в личном профиле Али, либо на сайте отслеживания посылок по трек-коду.
Также существует несколько вариаций данного сообщения, среди которых:
Неудачная попытка вручения посылки.
Доставка не выполнена.
Неудачная доставка.
Каждый из вариантов высвечивается в зависимости от обратной связи почтовой службы сервису, машинного перевода системы.
Причины неудачной попытки доставки в Алиэкспресс
Переживать за сохранность вашей покупки из интернет-магазина не стоит – в данном случае посылка практически дошла до конечного пункта назначения (вашего отделения почты), однако не смогла быть передана непосредственно получателю. Далее следуем по подпунктам с примерными определениями проблемы от «Почты России».
Временное отсутствие адресата
Банальная ситуация – вы оплатили курьерскую доставку, которая была реализована в ваше отсутствие. То есть, получатель не присутствовал по месту назначения отправления, а значит не смог расписаться за получение.
Итог – курьер отправился обратно в офис, передав соответствующую информацию в систему. Решение – звоним в службу доставки, объясняем ситуацию, договариваемся о повторном получении в указанное время.
Самовывоз
Иногда статус «Неудачная попытка доставки» выставляется при устной договорённости работников почты и получателя о личном визите в отделение.
Некоторые подразделения «Почты России» и вовсе ставят этот пункт «по умолчанию», игнорируя ZK-извещения. Если звонок из почтамта был – просто идём в него и забираем посылку. В противном случае – звоним по контактному телефону для уточнения ситуации.
[ссылка заблокирована по решению администрации проекта]
Доставка с Алиэкспресс не удалась: что делать?
Заказали с Алиэкспресс и получили такой статус? Неприятно, что товар не дошел до вас. В этой статье читайте, почему так могло произойти и что можно было бы предпринять, чтобы избежать статуса «Доставка с Алиэкспресс не удалась».
Что вы делаете после того, как закажете какой-либо товар в интернет-магазине? Правильно: ожидаете доставки. И даже представить себе не можете, что товар не может быть доставлен!
А ведь бывает и так! И китайский маркетплейс в этом отношении не является исключением. Давайте разбираться в причинах, почему такая неприятность может случиться.
Товар с Алиэкспресс доставить не удалось: причины
Итак, если это приключилось с вами, соответствующему заказу будет присвоен статус «Неудачная попытка доставки». Это — один из вариантов названия статуса. В любом случае из текста будет ясно, что доставка с Алиэкспресс не удалась.
Обратите внимание на то, что данный статус является конечным. Это означает, что посылка уже находится на почте или в офисе курьерской службы. Что же могло произойти, что отправление не достигло своего адресата?
Получателя нет на месте
Всё просто: курьер или почтальон попытались доставить посылку по адресу, но не смогли дозвониться до адресата — того просто не оказалось дома.
Решение здесь простое: самому прийти на почту или позвонить в курьерскую службу и согласовать точную дату доставки.
Неверный адрес доставки
Покупатель просто указал не тот адрес. По невнимательности, по неосторожности, умышленно — теперь это уже не имеет значения. Самое главное, что отправление ушло не туда, куда оно должно было уйти.
Возможна еще одна причина такого: неверно заполнен адрес доставки. Сейчас проблему уже не решить, а чтобы избежать такого в будущем, почитайте как правильно заполнить адрес доставки на AliExpress.
Сбой в работе почтовой службы
А проще говоря — элементарная ошибка одного из сотрудников. Т.е. имеем ситуацию, когда такой статус не должен был быть у данной посылки, но сотрудник почты ошибочно его присвоил. В этом случае просто позвоните и уточните, что не так с отправлением.
Получатель не забрал посылку
Если вам товар с Али приходит на почту, вы должны забрать его в течение 30 дней. Если вы по какой-то причине этого не сделали, товар будет отправлен назад отправителю, а статус посылки изменится на «Доставка не удалась».
Заключение
Мы разобрали все возможные причины, по которым посылке может быть присвоен статус «Доставка не удалась». В большинстве случаев он не влечет за собой ничего серьезного. Тем не менее его можно избежать: просто нужно быть предельно внимательными при заполнении адреса доставки, отслеживать посылку на всём пути следования (если такая возможность имеется) и, конечно, находиться дома в предполагаемый день доставки.
«Неудачная попытка доставки» на Алиэкспресс: что это значит
После покупки товара на Алиэкспрессе можно следить за его дальнейшим передвижением на протяжении всего маршрута следования с помощью трек-номера. Статус «Неудачная попытка доставки» не обязательно указывает на отсутствие возможности получить посылку. Возможно, проблема заключается в системном сбое, ошибке в адресе получателя или других факторах. Следующие рекомендации помогут не потерять заказанный товар в пути и получить его в целости и сохранности.
Значение статуса
Алиэкспресс – одна из крупнейших китайских торговых площадок, ориентированных на международный рынок и розничную торговлю. Несмотря на то, что количество продавцов здесь меньше, чем на TaoBao, портал выгодно отличается доступными ценами, широким выбором различных систем оплаты и возможностью оставлять отзывы о селлерах и товаре. Среди главных преимуществ площадки:
Статус о неудачной попытке доставки на Aliexpress указывает на то, что посылка не может быть доставлена в связи с определенными обстоятельствами. Данный статус «высвечивается» в личном кабинете или на web-сайте, который отслеживает посылки по tracking-коду.
Возможные причины «Неудачной попытки доставки»
Статус о доставке, оказавшейся неудачной, может отображаться в связи с одной из следующих причин:
Статус о попытке вручения посылки, окончившейся неудачей, далеко не во всех случаях говорит о том, что отправление было утеряно. Среди самых распространенных причин неудачной доставки – технические неполадки автоматизированных систем, которые используют службы доставки. К примеру, после кратковременного отключения электроэнергии произошел сбой оборудования, повлекший за собой путаницу.
Что делать для того, чтобы избежать проблем с доставкой посылки
Чаще всего клиенты, сделавшие заказ на портале Aliexpress, получают свои посылки спустя временной промежуток от 3-х недель до 2-х месяцев после оплаты товара. Если на почте не находят посылку – проблема может заключаться как в системном сбое, так и в невнимательности покупателя. После нескольких неудачных попыток дозвониться клиенту курьер должен перенести визит на другой день либо обновить статус посылки как «Неудачная попытка доставки». В случае получения соответствующего СМС-сообщения на мобильный телефон стоит перезвонить представителю почты и договориться о следующем визите.
Заключение
Статус, информирующий о неудачной попытке доставки, не значит, что посылка была утеряна, застряла на таможне или отправилась обратно к продавцу. Для решения вопроса стоит связаться по телефону с сотрудниками почтового отделения или нанести личный визит, что упростит задачу. Для того, чтобы не пропустить посылку, рекомендуется периодически отслеживать ее текущую дислокацию.
Неудачная попытка доставки на Алиэкспресс — что это значит
Крупнейший интернет-магазин Aliexpress постоянно работает над улучшением своего сервиса. Одним из главных достоинств является возможность отслеживать путь посылки от продавца до покупателя. Однако покупатель не всегда понимает значение статусов. Подобное непонимание может стать причиной для переживаний и тревоги. В статье будет рассказано о том, что такое неудачная попытка доставки Алиэкспресс и что делать при появлении подобного сообщения.
Что значит такой статус?
Таким вопросом задаются многие пользователи. На самом деле, это всего лишь отображение статуса заказа. Он сообщает о том, что покупатель может получить свою посылку в ближайшем отделении почты. Сообщение появляется в личном кабинете на сайте магазина или приходит в виде уведомления на электронную почту. Помимо этого, отслеживание может проводиться через приложение Почты России.
Существует несколько разновидностей сообщений, среди которых:
Вариант оповещения напрямую зависит от действий сотрудников почты и машинного перевода.
Причины неудачной попытки доставки в Алиэкспресс
Не стоит паниковать при появлении подобного сообщения. Посылка в большинстве случаев находится в абсолютной безопасности и практически дошла до своего получателя. Забрать покупку можно в отделении почты или пункте самовывоза. Стоит подробно разобрать существующие определения от Почты России.
Временное отсутствие адресата
Ситуация встречается достаточно часто. Это означает, что покупатель оплатил товар, а доставка была осуществлена в его отсутствие. То есть получатель по каким-либо причинам не смог сразу получить свое отправление и расписаться в бланке.
Итог — курьер оставляет подробный отчет в системе. Лучшее решение — связаться со специалистами службы поддержки и объяснить сложившуюся ситуацию. В таком случае обязательно назначается дата следующей доставки.
Самовывоз
Подобный статус выставляется по требованию клиента. Для получения отправления человек должен лично посетить отделение почты или пункта самовывоза.
Иногда сотрудники почтового отделения ставят такое состояние отправки «по умолчанию», игнорируя некоторые правила сервиса. Если поступил звонок из отделения, можно смело идти за посылкой. В противном случае рекомендуется связаться со службой поддержки и решить проблему.
Технические неполадки
Самая распространенная ошибка при доставке с Алиэкспресс. Увы, но серверы Почты РФ часто работают нестабильно, из-за чего сотни посылок получают ложные оповещения. Еще одной причиной может стать остановка подачи электроэнергии. Что делать в подобной ситуации? Нужно звонить в отделение или службу поддержки. Связавшись с оператором, стоит договориться о другом времени доставки или изменить адрес получения.
Отказ получателя
Подобное сообщение появляется в том случае, если покупатель по каким-либо причинам не получил заказ или было просрочено время хранения посылки. По правилам почты, отправление может храниться в отделении не более месяца. В случае игнорирования оно отправляется обратно к продавцу.
Если просрочка произошла не по вине получателя, нужно в срочном порядке связаться с поддержкой.
Неправильный адрес доставки
Нередкий случай, ведь машинный перевод до сих пор оставляет желать лучшего. Из-за этого может высветиться сообщение «Доставка невозможна». Для решения такой задачи потребуются более серьезные меры. Нужно лично посетить отделение почты с документом, удостоверяющим личность.
Самое главное — не срываться на сотрудников отделения (им и так досталось). Стоит помнить, что они такие же люди и это их работа — они не виноваты в технических проблемах и форс-мажорных обстоятельствах.
Отложена по просьбе адресата
Курьера могут встретить официальные представители или родственники получателя и сообщить о временном отсутствии последнего. После этого отправление будет временно заморожено до востребования. Все, что остается сделать, — лично посетить отделение и забрать покупку.
Подобную просьбу можно сообщить по телефону.
Заключение
Остается надеяться, что читатель смог извлечь для себя полезную информацию о том, что означает attempted delivery в переводе на русский и как решить появившуюся проблему.
Не стоит паниковать и проявлять раздражительность. Узнать необходимую информацию можно, обратившись в службу поддержки или при получении в пункте самовывоза.
Вне зависимости от действий все, что останется сделать, — лично посетить офис почты и забрать посылку.