что значит общаться с бизнес аккаунтом в ватсапе

Бизнес аккаунт в Ватсапе: что это и для чего нужен + как его создать и настроить

Доброго времени суток, Бро. В 2018 году WhatsApp запустил новое обновление под названием WhatsApp Business, разработанное специально для ведения малого бизнеса. Оно работает по технологии API и представляет собой программное решение для пользователей, где можно осуществлять отправку и получения сообщений по API. Чтобы открыть доступ к сервису нужно установить специальное приложение. Дальше читайте бизнес аккаунт в ватсапе что это и для чего нужен.

Бизнес аккаунт в ватсапе что это и для чего нужен?

WhatsApp Business, что это такое простыми словами. Этот сервис разработан для коммуникации с заказчиками. Здесь можно создавать каналы, отправлять сведения, отвечать на вопросы, а также уведомлять людей о статусе доставки продукции. Интерфейс схож со стандартным мессенджером, однако, функционал более расширенный.

Данная платформа разрабатывалась на основе мессенджера и переняла все основные возможности от WhatsApp, а значит, доступны следующие функции.

Что означает Business в Ватсапе? Это создание новой площадки для размещения товаров и услуг, здесь предоставляется информация о магазине. Перечень всех контактов можно видеть ниже.

Бизнес-аккаунт для чего он нужен? Там можно рассказать, чем занимается фирма, какие товары или услуги оказывает, а также показать график работы.

С чего начать создание бизнес-аккаунта?

Для продвижения продукции, требуется в наличии учетная запись. Здесь мы предоставим пошаговую инструкцию, как завести профиль фирмы в популярном мессенджере. Разумеется, если вы собираетесь развивать небольшое предприятие в WhatsApp, вам потребуется скачать приложение, сделать это можно в магазине Google Play. Программа распространяется в двух вариантах под Андроид и iOS. Переходим на веб-ресурс и задаем параметры поиска, позже выбираем soft для установки.

Внимание: переход на google play должен происходить с телефона, на котором установлена операционная система андроид.

Последовательность действий показано на картинке.

В случае, когда требуется запускать soft под операционную систему iOS. То перейдите на официальный сайт Apple.com и в правом углу нажмите лупу и введите название ПО, как показано ниже.

Дальше в результатах поиска выберите подходящую ссылку и перейдите на страницу где размещен soft, и нажмите “загрузить”.

Внимание: софт для Андроид был запущен в 2018 году, а под систему iOS реализовали позже. Поэтому если, что-то плохо запускается, например, не получается выполнить загрузку, то обладателям Айфонов придется подождать пока разработчики не выпустят новое дополнение с исправленными ошибками. При обнаружении проблем вы можете написать в тех поддержку и сообщить, что конкретно не работает.

Создаем свой бизнес-аккаунт, пошаговая инструкция:

Внимание: При желании вы можете перенести свой аккаунт из версии Messenger в Business и при этом сохранить чат-переписку.

Дальше следует перейти к заполнению учетной записи профиля:

Преимущества и недостатки WhatsApp Business

Обсудим, какие плюсы и минусы присутствуют в системе.

Ватсап бизнес-аккаунт, когда он нужен? Больше подойдет для малого и среднего предприятия. Если вы собираетесь общаться с покупателями и переслать им информацию, то здесь есть чат с контактами.

Внимание: при слишком частой отправке одних и тех же извещений, система может посчитать вас ботом и отправит в бан.

Настройка инструментов для бизнеса

Здесь представлен список полей, которые можно редактировать.

Дальше указываем адрес расположение фирмы, почтовый ящик email, веб-сайт и вид деятельности. Сведения – это ваш статус и сюда можно вписывать все, что угодно.

Подбираем подходящую фотографию или загружаем из папки. Придумываем имя продукции, устанавливаем цену. Присутствуют дополнительные поля, где можно сделать описание, вставить веб-сайт, например, ссылку на страницу на свой магазин, где размещена продаваемая вещь или сделать направление на партнерскую ссылку. При условии, если вы сотрудничаете с компанией и получаете комиссионные с продажи, также можно написать “код объекта”, потом нажимаем сохранить.

Инструменты для общения

Здесь расположено четыре кнопки.

Другие инструменты

В этом блоке добавлены дополнительные опции:

Статистика “Данные и хранилища”

Здесь четыре блока “Сообщение”, “Медиа в чатах”, “Медиа в статусах” и “Звонки в WhatsApp”. Каждый из этих блоков наделен информацией, а именно, сколько отправлено, получено, исходящие и входящие (если дело доходит до звонков).

Пример работы бизнеса в программе

Допустим, человек написал нам первый раз, ему автоматически отправляется “приветствие” (текст создается заранее в специальной вкладке “Приветствие”, об этом писали выше). Допустим, он спросил у нас цену, переключаем на клавиатуру, чтобы ответить заказчику просто щелкаем по “слэш (/)” и выбираем ключевое слово, тогда автоматически подставляется ответ, все это настраивается заранее в “Быстрые ответы”.

Удобная функция, не придется каждый раз набирать “text”, просто рассылаем подготовленные заранее шаблоны с текстом.

Что такое API технология и для чего она нужна? API – это возможность получить информацию из внешних источников. Если у вас есть бизнес-страница в facebook, то соединение через “АПИ” позволит пересылать большой поток данных.

Бизнес-аккаунт в ватсапе что это и для чего требуется технология API?

Технология пригодиться в том случае, если вы решили развернуть большое коммерческое дело и когда необходимо рассылать большое количество уведомлений для пользователей.

Воспользовавшись “АПИ”, вы получите следующие преимущества.

Софт для крупной организации стоит денег, поэтому чтобы получить возможность массовой рассылки, потребуется купить лицензию, поддерживающую “АПИ”. Ниже предоставлены примеры трех релизов.

WhatsApp Business – это канал, предназначенный для взаимодействия с пользователями. В случае, если они дают согласие на рассылку вы получаете крупную базу потенциальных заказчиков, которые возможно захотят сделать конверсию и приобрести ваш товар. Soft распространяется в двух редакциях – бесплатная и платная. В зависимости от масштаба деятельности выбирайте для себя версию ПО.

Не забываем поставить лайк и поделиться статей в социальных сетях. Всех благ!

Источник

Бизнес-аккаунт в whatsapp чем опасен и как «разбудить» продажи

В России самый популярный мессенджер – это WhatsApp. Им пользуются около 85% населения. Каждый день отправляется около 65 млрд. сообщений. Кроме того, по статистике более 50 % пользователей хотят общаться с компаниями через телефон, используя мессенджер. В чем польза бизнес-аккаунта WhatsApp? Об этом наша статья.

Бизнес аккаунт в WhatsApp – что это?

Согласно независимым исследованиям, электронные письма открывают 20%, пользователей, на звонки с незнакомых номеров отвечают единицы, а сообщения в мессенджерах читают почти 90% людей.

Бизнес-аккаунт в whatsapp – это специализированный сервис, разработанный для общения с заказчиками. По сути это площадка для размещения товаров и услуг, при этом потребители предпочитают общаться с известными брендами, а не с неопознанными номерами.

Для бизнеса разработано отдельное мобильное приложение – веб версия, где функционал намного шире. В нем есть три типа аккаунтов: бизнес, проверенный и подтвержденный.

Плюсы и минусы бизнес-аккаунта

Чем опасен бизнес-аккаунт в WhatsApp и как «разбудить» продажи

Чтобы использовать рассылки и чат-боты в WhatsApp нужно подключится к сервису, который будет автоматизировать переписку с пользователями. К таким сервисам можно подключиться двумя способами:

Бизнес аккаунт в whatsapp чем опасен? Прежде всего использованием «серой» схемы. Это неофициальный способ ведения диалога с массой пользователей с целью получения прибыли. При этом вы уклоняетесь от оплаты сервиса, нарушая пользовательское соглашение WhatsApp.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: если вы посылаете более 10 одинаковых сообщений в минуту, вас могут сразу заблокировать. И как только это произойдет, вы тут же потеряете все телефоны клиентов, переписку и дальнейшую возможность работы.

В серой схеме есть технические недостатки: нестабильное подключение и недоступность большой части функционала (интерактивные кнопки в WhatsApp, легальные промо-рассылки, создание чат-ботов и соединение с CRM-системами).

Поговорим о том, какие действия приведут к увеличению продаж при использовании WhatsApp Business.

И результаты проекта оказались на высоте, учитывая минимальный рекламный бюджет в 14,2 тыс. рублей:

Что является залогом успеха любого маркетингового проекта? Выбор исполнителя, который сможет реализовать мощный оффер с узкой сегментацией ЦА. Выбирайте диджитал-агентство ADWAI. Мы обеспечим поток клиентов в ваш бизнес.

Источник

Возможности бизнес-аккаунта в Ватсапе 2021 — что он умеет простыми словами

Современные мессенджеры уже давно перестали использоваться исключительно по прямому назначению. Еще бы, когда разработчики постоянно расширяют функционал этих приложений, предоставляя пользователям возможность использовать их в качестве микроблогов, новостных порталов и даже платформы для бизнеса. Не остается в стороне и популярный мессенджер WhatsApp с его бизнес-аккаунтами, о которых и пойдет речь.

Что такое бизнес-аккаунт в Ватсапе, возможности и для чего он нужен — простыми словами

Первое и самое главное отличие бизнес-аккаунта WhatsApp заключается в том, что его невозможно создать в рамках обычной версии мессенджера, поскольку речь идет о самостоятельном приложении. Последнее имеет специфический функционал, которого нет в том WhatsApp, который используется для ведения переписки и совершения видеозвонков.

И прежде всего речь идет о следующих возможностях:

Кроме того, владелец бизнес-аккаунта оставляет за собой право синхронизировать его с личным профилем, свободно перенося в него и из него любые контакты, что очень удобно.

Единственный серьезный минус заключается в том, что слишком большое количество отправленных сообщений может быть расценено как спам, и как следствие – возможна блокировка аккаунта. Кроме того, в настоящее время еще не были регламентированы правила для получения подтверждающей профиль иконки, да и о полной синхронизации с персональным профилем пока не идет речи, хотя эти недочеты не идут ни в какое сравнение с риском попасть в блок.

И несмотря на все эти особенности и новизну, бизнес-версия мессенджера пользуется огромной популярностью, закрепив за собой 1 место по количеству отправляемых СМС-сообщений.

Бизнес-профиль Ватсап — относительно новый, но уже достаточно популярный продукт. По крайней мере, объемы переписки на платформе явно говорят о том, что по востребованности он успел превзойти обычную версию мессенджера

Как сделать бизнес-аккаунт на Айфон и Андроид и какая цена

Невзирая на то, что сегодня есть и десктопные версии бизнес-версии Ватсап, причем как для macOS, так и для Windows, наибольшее количество скачиваний и установки приходится именно на мобильное приложение для Android и iOS. Именно поэтому имеет смысл разобраться с нюансами установочного процесса мессенджера на мобильных устройствах, работающих под управлением упомянутых операционных систем.

Чем отличаются Business и Business API

И прежде всего давайте разберемся с таким важным моментом, как наличие приставки API в названии бизнес-мессенджера. Так, ее присутствие говорит о том, что перед вами другое приложение, имеющее расширенный функционал.

А чтобы понять, в чем ключевые отличия между WhatsApp Business и WhatsApp Business API, приведем сравнительную таблицу тех возможностей, которые предоставляют оба приложения:

Подводя итоги, можно утверждать, что оба варианта пригодны для продвижения бизнеса в сети Интернет.

Что же касается отличий, то их не так уж много, притом что их использование становится возможным за дополнительную плату. API-версии будут оптимальным выбором для крупных компаний.

Как подключить

Теперь о создании бизнес-профиля на платформе любимого мессенджера от «А» до «Я».

И сегодня весь процесс представляет собой следующий пошаговый алгоритм действий:

Сразу после установки бизнес-версии приложения Ватсап, которое можно найти в магазинах встроенных покупок Google Play Market и AppStore, необходимо пройти процедуру авторизации, введя свой номер телефона и подтвердив его с помощью код-пароля из SMS-сообщения

Регламентом Ватсап предусмотрены определенные требования к вводимой информации. К примеру, размер фотографии, загружаемой в область аватара, должен соответствовать 192 пикселям по длине и ширине, и ни точкой больше или меньше

На этом создание профиля можно считать законченным, и следующий этап предполагает его настройку для максимально эффективного использования. Для этого рекомендуется ввести максимум полезной ознакомительной информации (часы и дни работы, статус, контакты, включая телефоны и эмейл, локации на интерактивной карте, стоимость основных услуг и пр.), используя такой универсальный инструмент, как редактор.

Все остальные инструменты, включая ярлыки, быстрые ответы, приветственные сообщения и режимы инкогнито, можно найти в соответствующем разделе “Инструменты”.

Что же касается подтверждения профиля, то, как уже было упмянуто выше, здесь нет каких-то конкретных рекомендаций, поскольку верификация указанного номера телефона и информации о предприятии не дает гарантии на получение зеленой иконки. При этом лучше не спамить рассылками до получения подтверждения, иначе есть риск попасть в блок без возможности восстановления.

Как перейти из Ватсапа-мессенджера

Есть возможность перенести свой личный Ватсап в бизнесс-приложение.

Это довольно легко сделать, придерживаясь следующей инструкции:

На этом этапе можно приступать к общению в чатах, редактированию настроек или добавлению контактов – как будет угодно, главное, что профиль уже был создан.

Сколько стоит бизнес-аккаунт

Сам бизнес-аккаунт является бесплатным.

Оплачивать придется некоторые обязательные функции WhatsApp Business API, среди которых:

Как получить зеленую галочку

На сегодняшний день нет никаких инструментов для гарантированного получения подтвержденного профиля. И обычно этой чести удостаиваются крупные компании, которые предоставляют о себе максимум данных, успешно проходящих верификацию.

Самым высоким статусом в Бизнес-аккаунте Ватсап считается проверенный профиль. Последний помечается зеленой птичкой, которая, как правило, присваивается крупным компаниям. При этом до сих пор не было разработано какого-то единого алгоритма, который можно было использовать для гарантированного получения проверенного профиля, поэтому владельцам бизнес-аккаунтов приходится действовать в данном направлении, опираясь исключительно на собственную интуицию

Зачем мошенникам Business WhatsApp

К сожалению, создавая каждый свой продукт, разработчики открывают новые возможности не только для законопослушных пользователей, но и для мошенников. И бизнес-приложение Ватсап в этом плане тоже не стало исключением из правил.

Так, некоторые пользователи стали жаловаться на то, что им стали приходить сообщения с бизнес-профилей интернет-магазинов, медицинских центров и других предприятий с просьбой произвести оплату или связаться с ними по телефону для уточнения данных.

Естественно, такие сообщения являются разводом на деньги чистой воды, на которые ни в коем случае не следует реагировать Лучше незамедлительно отправлять созданные в приложении поддельные страницы в черный список. К слову, это еще одно несовершенство системы, которая, как оказалось, может пропустить такой аккаунт по коду подтверждения, присланному на указанный номер мобильного.

Источник

Что такое бизнес-аккаунт в ватсапе: обзор мессенджера, функции, инструкция по настройке, отзывы

Автор: Малахов Антон · Опубликовано Сентябрь 1, 2019 · Обновлено Февраль 4, 2020

Whatsapp Business — это специальная версия мессенджера для бизнеса. Благодаря этому сервису компании смогут легко подключить онлайн-чат для общения с клиентами, вести маркетинговые и информационные рассылки, сортировать контакты с помощью ярлыков, настраивать автоматическое приветствие, оповещения и быстрые ответы на сообщения. Бизнес-аккаунт создается для снижения вероятности бана. Владельцы бизнеса получат дополнительные инструменты работы с базой клиентов.

Читайте статью далее и вы узнаете:

Краткое содержание статьи

Whatsapp Business — что это?

WhatsApp Business — сервис, направленный на создание коммуникационных каналов с клиентурой.

Благодаря ему можно делать рассылки и оповещение о статусе доставки товаров, рассылать автоматические ответы на наиболее частые вопросы клиентов.

Интерфейс приложения похож на традиционный мессенджер, но по функционалу бизнес-аккаунт имеет дополнительные возможности. Сегодня приложение могут скачивать пользователи мобильных устройств с операционными системами Андроид, IOS, Windows Phone. К тому же разработчики предусмотрели десктопную версию для компьютеров.

Что значит бизнес аккаунт?

Многие пользователи спрашивают, что означает и как понять, что такое Ватсап бизнес. Он является простым и удобным средством для общения с клиентами. Отличительной особенностью является то, что малый и средний бизнес может использовать безвозмездно этот сервис. Кроме того, скоро на Фейсбуке появится возможность размещения рекламы с ватсап-бизнеса. Это даст новые возможности продвижения товаров и услуг.

Типы аккаунтов, поддерживаемых Whatsapp Business:

Где скачать?

После подтверждения входа в whatsapp business, будет осуществлено перенаправление в меню Настройки профиля компании. Необходимо будет ввести название фирмы, добавить брендовую картинку. Затем нужно будет полностью заполнить профиль, указав следующую информацию:

После ввода всех данных необходимо сохранить изменения. На этом процедура регистрации завершена. Теперь пользователь может использовать аккаунт для предпринимательской деятельности, не опасаясь блокировки.

Обзор преимуществ

В ответ на вопрос, зачем нужен бизнес аккаунт в ватсапе, можно указать, что он позволяет создать профиль, в котором будут указаны контактная информация фирмы, то есть сведения о номере телефоне, адресе электронной почты, сайте и местоположении компании. Поэтому, общаясь с потенциальными клиентами, не нужно будет каждый раз указывать эту информацию.

Можно прописать сферу деятельности компании с перечнем оказываемых ею услуг. Среди возможностей, которые доступны владельцам бизнес-аккаунтов, можно выделить следующие:

Важно, что приложение удобное для совершения предпринимательской деятельности для представителей малого и среднего бизнеса. Контакты бизнес-версии можно переносить на обычную, чтобы ничего не потерять.

Как зарегистрировать аккаунт для бизнеса?

Как создать, зарегистрировать и подтвердить статус аккаунта? Чтобы зарегистрировать бизнес-аккаунт, следует выполнить следующие действия:

Чем отличается мессенджер WhatsApp Messenger от Whatsapp Business?

Ватсап от ватсап бизнес отличается тем, что последний создается, для того чтобы вести свое дело и общаться с клиентами. При этом страница создается официальная. Это значит, что в ней находится достоверная информация о компании. Приложение поддерживает desktor-версию. Это система для ответов на вопросы прямо на рабочем столе.

Такая версия программы даже используется как техническая поддержка. Статистика дает возможность учитывать обращения клиентов. Кроме того, программа дает возможность получать быстрый доступ к информации клиентам с обратной связью. Владельцам аккаунтов позволяет создавать закладки, делать пометки контактов и разделять их на группы ватсап бизнес.

Стоит также отметить, что ватсап-бизнес:

В целом, это удобная система для ведения бизнес-проекта: здесь популярны бизнес чаты в ватсапе.

Инструкция по созданию бизнес-аккаунта через смартфон

Установить мобильную версию мессенджера можно на смартфоны на базе:

Настройки бизнес-профиля

После заполнения всех полей нажмите на кнопку “Сохранить”.

Настройка чата

В настройках автоматических сообщений доступна установка шаблонов по типу:

Нет на месте

Приветственное сообщение

Приветственное сообщение будет отправляться автоматически новым контактам при первом обращении в компанию, а также в течение 2 недель при отсутствии активности.

Быстрые ответы

Эта опция позволяет создавать шаблоны, которые можно использовать в качестве ответов на наиболее часто задаваемые вопросы. Каждой заготовке присваивается сокращение через слеш, (Например, /спасибо), который достаточно указать в чате, вместо того, чтобы каждый раз набирать текст вручную.

Теперь для того, чтобы отправить быстрый ответ, перейдите к диалогу и наберите слеш, система автоматически предложит вам варианты шаблонов.

Установка и настройка аккаунта через компьютер

Онлайн-версия WatsApp Web

Дексктопную версию мессенджера можно установить на компьютер с операционной системой Windows 8 и выше или MAC OS X 10.10 и новее. При этом предварительно ватсап должен быть установлен на смартфоне.

После проделанных действий мессенджер будет установлен автоматически.

Как подтвердить аккаунт?

Подтвердить создание бизнес-аккаунта можно через указание официального номера телефона. Присвоением статуса и проверкой данных занимается техподдержка и разработчики мессенджера. Чаще всего подтвержденный статус получают фирмы, чьи данные легко проверяются через официальные источники. Также галочку получают компании, которые наиболее распространены по стране и находятся у всех на слуху.

Как получить серую и зеленую галочку?

К сожалению, повлиять на получение статуса «проверенный» и подтверждённый никак нельзя. Для того чтобы пройти проверку ничего делать не нужно. Подтверждение профилей осуществляется автоматически на основании внутренних правил Ватсапп, которые не известны рядовым пользователям.

Как удалить бизнес-аккаунт?

В ответ на вопрос, как убрать на время ватсап, нужно указать, что временно отключить аккаунт невозможно.

Аккаунт можно только удалить безвозвратно. Но, нужно не просто стереть приложение с памяти мобильного телефона. Вначале необходимо убрать всю историю, удалиться со всех групп и удалить резервную компанию.

Затем следует сделать два простых шага:

Отзывы

В App Store приложение Whatsapp Business имеет достаточно высокую оценку — 4,9, в Google Play — 4,4.

Из плюсов пользователи отмечают следующее:

Из отрицательных моментов владельцы бизнес-аккаунтов подчеркивают следующее:

Михаил, Москва

Знакомые посоветовали для улучшения бизнеса закачать приложение ватсап бизнес. Скачал и сразу оценил все преимущества его использования. Здесь можно делать массовую рассылку клиентам о проходящих акциях в компании, информировать о новых поступлениях товара. Особенно понравилось, что можно делать группы и отсылать любое количество материала.

Александра, Красноярск

Веду бизнес на протяжении 5 лет. Часто сталкивалась с блокировкой номеров. Сменила за несколько лет пару приложений и более 4 номеров. Потом узнала про вотсап бизнес и обрадовалась. Скачала и оценила все возможности.

Анатолий, Санкт-Петербург

Для продвижения бизнес-проекта скачал на мобильный телефон попробовать ватсап бизнес. Теперь в социальных сетях, когда меня находят в ватсапе, то видят все данные нашей компании. Это очень удобно, поскольку не нужно постоянно давать адрес или рассказывать, где точно находится офис.

Статья подготовлена редакцией сайта. Познакомьтесь с авторами блога

Если вы хотите получать свежие идеи о заработке, инвестидеях, бизнесе, управлении личными финансами в свой почтовый ящик, то подпишитесь на обновления.

Источник