что значит ограничение ресурса фн на кассовом аппарате
Nicholas Mikuslas
Вы здесь
Ошибка при открытии смены «14h, Ограничение ресурса ФН»
Фискальный регистратор Штрих-М РИТЕЙЛ-01Ф при попытке открыть кассовую смену выдает ошибку «14h, Ограничение ресурса ФН».
Данная ошибка связана с тем, что фискальный регистратор не передает данные в ОФД более 30 дней, установленных законом. Непереданные данные накапливаются в памяти ФН.
Подключимся к фискальному накопителю через тест драйвера, откроем пункт «11. ФН» и на закладке «ОФД» запросим количество неподтвержденных данных. Количество должно быть равно нулю, т.к. данные должны передаваться онлайн. В нашем случае не передано 1759 документов.
Попытаемся разобраться в причинах, по которым документы не передаются в ОФД. Зайдем в пункте «17. Прочее» на закладку «Команда», в поле URL введем адрес сайта ОФД и нажмем «Пинг».
Результат пинга не равен нулю, значит сайт недоступен с данного устройства. Попробуем пропинговать сайт ОФД по IP адресу.
Результат пинга равен нулю, следовательно проблема связана с DNS. Вероятность того, что ОФД поменяют свой IP адрес мала, поэтому даже специалисты Штрих-М в данном случае рекомендуют перенастроить подключение непосредственно на IP адрес.
Откроем для редактирования таблицу «19 Параметры ОФД».
Поменяем адрес сервера с gate.ofd.ru
на IP-адрес 185.15.172.18
Если сейчас снова запросить количество неподтвержденных документов, то оно начнет уменьшаться.
Ошибка 14h: ограничение ресурса ФН
Если кассовая техника перестает работать, это может быть вызвано интенсивной или небрежной эксплуатацией, невнимательностью пользователя или системными сбоями. Отдельная категория ошибок связана с работой фискального накопителя. В некоторых случаях их можно решить только заменой ФН (например, окончание срока действия ключа).
Есть сбои, которые устраняются определенными настройками канала передачи данных, например, 14h — ограничение ресурса ФН. Что означает эта ошибка, когда она возникает и как решить проблему, подробно рассмотрим в сегодняшней статье.
Что такое Ошибка 14 ФН
Кассовый аппарат передает фискальные документы в ОФД в режиме онлайн. Законодательством предусмотрен срок в 30 дней, в течение которого ККТ может не отправлять ФД, например, по причине отсутствия интернет-связи или иных проблем, не зависящих от пользователя. В течение этого времени документы, которые должны быть отправлены оператору, записываются и хранятся в памяти ФН.
За 30 дней владелец кассы должен устранить проблему, привести накопитель в рабочий режим, возобновить процесс передачи данных и отправить все накопленные документы.
Если не уложиться в этот период, ФН перестает формировать фискальные признаки, то есть блокируется. При попытке продавца выполнить какую-либо кассовую операцию на экране ККТ ШТРИХ возникает ошибка 14h — ограничение ФН.
В других кассовых аппаратах (например, Атол) та же самая ошибка идентифицируется кодом 235 (на чеке), а на экране появляется надпись «-3979».
Если по истечении 30 дней передача фискальных документов не возобновилась, владельцу бизнеса грозит административная ответственность по одной из статей:
14h ограничение ресурса ФН: возможные причины ошибки
Причин возникновения такой проблемы может быть несколько, начиная от сбоев интернет-соединения, заканчивая физическими неисправностями.
В ходе диагностики часто выявляются следующие проблемы:
1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.
Как исправить ошибку 14h ограничения ФН
Методы устранения ошибки зависят от причины ее возникновения. Можно решить проблему самостоятельно или воспользоваться услугами центра технического обслуживания.
В редких случаях ошибка 14h — ограничение ресурса ФН — возникает из-за неисправностей фискального накопителя. Владельцу кассы следует сразу обратиться к поставщику и произвести диагностику. При выявлении заводского брака продавец обязан починить его за свой счет или произвести бесплатную замену устройства. Если ФН сломался по вине пользователя, расходы на его ремонт или замену предприниматель берет на себя.
Если ошибка возникает из-за проблем с каналом обмена данных, замена фискального накопителя не потребуется.
Настройка подключения ККТ к интернету
В кассовых аппаратах Атол для передачи данных чаще всего используется проводной интерфейс EthernetOverUSB, который настраивается через утилиту EoU. При отсутствии связи рекомендуется проверить целостность кабеля, исправность разъема в блоке управления ККТ и при необходимости заменить его.
В кассах ШТРИХ-М проводной интернет преимущественно настраивают по протоколу RNDIS:
В форме редактирования параметров в поле Rndis должна стоять «1». Это означает, что передача данных через USB активна. Если значение отлично от 1, необходимо внести изменения и нажать ОК.
Те же самые действия требуются и для проверки подключения по Wi-Fi (напротив этого пункта в таблице интерфейсов должна стоять «1»).
Также при отсутствии связи:
Если интернет по-прежнему не работает, попробуйте другие каналы связи, например, другую SIM-карту, проводной интернет или Wi-Fi.
Ошибка 14h
Нередко кассовая техника перестает функционировать должным образом в связи с интенсивной или неправильной эксплуатацией, невнимательностью оператора или системными сбоями. Есть целый ряд ошибок, связанных с фискальным накопителем. Иногда для устранения проблемы его приходится заменять на новый. Так происходит вследствие окончания срока действия ключа. Другие сбои устраняются путем правильной настройки канала передачи данных. Сюда относят ошибку 14h, которая означает ограничение ресурса ФН.
Содержание:
В чем заключается ошибка 14h?
Кассовый аппарат в режиме реального времени передает фискальные документы в ОФД. По условиям действующего законодательства нашей страны есть 30 дней, на протяжении которых кассовый аппарат может не отправлять ФД, например, когда отсутствует подключение к интернету, или возникают другие трудности, которые не зависят от пользователя.
На протяжении этого времени документы, которые нужно передать оператору, записываются и сохраняются в памяти фискального накопителя. 30 дней дается на устранение проблемы. За это время нужно возобновить процесс передачи данных и отправить все сохраненные в памяти документы.
При нарушении установленных законом сроков, фискальный накопитель прекращает создавать фискальные признаки. Проще говоря – блокируется. Если продавец попробует провести любую кассовую операцию, но на экране ККТ появится ошибка 14h. Ошибка может встречаться в кассовых аппаратах и под другим обозначением (235 на чеке или надписью 3979 на экране). Если за 30 дней не наладить работу оборудования, то вам может грозить административная ответственность по одной из следующих статей:
Вероятные причины ошибки 14h
Есть несколько причин, которые влекут за собой появление ошибки 14h. Самая простая – отсутствие подключения к интернету, но виновником может быть и поломка оборудования.
Проблемы, которые зачастую выясняются после диагностики:
Способы устранения ошибки 14h
Способ решения проблемы разниться в зависимости от причины возникновения ошибки. В некоторых случаях удается справиться собственными силами, в других лучше сразу обратиться за помощью к специалистам.
Наименее вероятная причина – возникновение ограничения ресурса ФН в результате поломки фискального накопителя. А вот с остальными причинами сталкиваешься чаще, особенно с ошибками при указании данных. Если вам попалось бракованное устройство, то не будет лишним обратиться к поставщику и отдать ему ФН на диагностику. В таком случае проблему устранят по гарантии, если виновником ее появления не является сам пользователь. При замене фискального накопителя вам нужно будет обратиться в налоговую для перерегистрации кассы.
Инструкция по настройке подключения к сети
Зачастую ошибка возникает в связи с плохим или не настроенным интернет-соединением. Лучше всего для передачи данных воспользоваться проводным интернетом. Как правило, он задействуется с помощью интерфейса EthernetOverUSB. Его нужно настроить программой EoU. Если интернета нет, то убедитесь в целостности кабеля или разъема на кассовом аппарате.
Для настройки проводного интернета используется протокол RNDIS. Действуем следующим образом:
Если для подключения вы пользуетесь Wi-Fi, то “1” должна быть выставлена напротив аналогичного интерфейса в таблице.
При отсутствии интернет-соединения нужно сделать следующее:
Отсутствует подключение к оператору фискальных данных
Если интернет работает как надо, то двигаемся дальше и проверяем подключение к оператору. Приступим к настройкам:
Проверьте, оплачены ли услуги ОФД в полном объеме. Для этого нужно посетить личный кабинет на сайте оператора и посмотреть сведения по оплате.
Проверяем правильность настроек
Бывает так, что даже ошибка в одном знаке или цифре приводит к сбоям в работе кассового аппарата. В настройках ОФД нужно проверить правильность указания всех сведений, особенно адрес сервера, ДНС, порт, канал, ИНН оператора и другие важные данные.
Можно ли передать неотправленные чеки оператору?
Как только вы справитесь с проблемой, нужно будет перезагрузить кассовый аппарат для отправки фискальных данных, которые сохранились в его памяти за длительное время. Процесс запускается автоматически сразу после перезагрузки оборудования. Вам нужно дождаться пока на экране появится сообщение о том, что документы были успешно получены оператором. При успешном завершении процедуры в неотправленных ФД будет указано нулевое количество. Сразу после этого вы можете приступить к использованию оборудования в штатном режиме.
Чтобы избежать появления ошибки в дальнейшем, нужно следить за наличием неотправленных фискальных сведений. Делать это рекомендуется при каждом закрытии смены и в ходе текущих расчетов.
На некотором оборудовании не переданные документы будут отображаться на постоянной основе. Порой ошибка появляется в том случае, когда вы дольше 30 дней не пользовались кассовым аппаратом. Это особенно касается бизнесменов, деятельность которых связана с сезонной торговлей. В связи с этим оборудование может не использоваться на протяжении длительного времени.
В действительности неиспользование кассового аппарата не влияет на его работоспособность в будущем. За это не предусмотрена блокировка и прочие последствия. Получить ее можно лишь в том случае, если при закрытии последней смены будут допущены ошибки. Например, если были отправлены не все чеки. Если вы собираетесь надолго перестать пользоваться оборудованием, то убедитесь в том, чтобы были переданы все данные.
Ошибка 14h ограничение ресурса ФН
Если кассовая техника перестает работать, это может быть вызвано интенсивной или небрежной эксплуатацией, невнимательностью пользователя или системными сбоями. Отдельная категория ошибок связана с работой фискального накопителя. В некоторых случаях их можно решить только заменой ФН (например, окончание срока действия ключа).
Есть сбои, которые устраняются определенными настройками канала передачи данных, например, 14h — ограничение ресурса ФН. Что означает эта ошибка, когда она возникает и как решить проблему, подробно рассмотрим в сегодняшней статье.
Что такое Ошибка 14 ФН
Кассовый аппарат передает фискальные документы в ОФД в режиме онлайн. Законодательством предусмотрен срок в 30 дней, в течение которого ККТ может не отправлять ФД, например, по причине отсутствия интернет-связи или иных проблем, не зависящих от пользователя. В течение этого времени документы, которые должны быть отправлены оператору, записываются и хранятся в памяти ФН.
За 30 дней владелец кассы должен устранить проблему, привести накопитель в рабочий режим, возобновить процесс передачи данных и отправить все накопленные документы.
Если не уложиться в этот период, ФН перестает формировать фискальные признаки, то есть блокируется. При попытке продавца выполнить какую-либо кассовую операцию на экране ККТ ШТРИХ возникает ошибка 14h — ограничение ФН.
В других кассовых аппаратах (например, Атол) та же самая ошибка идентифицируется кодом 235 (на чеке), а на экране появляется надпись «-3979».
Если по истечении 30 дней передача фискальных документов не возобновилась, владельцу бизнеса грозит административная ответственность по одной из статей:
14h ограничение ресурса ФН: возможные причины ошибки
Причин возникновения такой проблемы может быть несколько, начиная от сбоев интернет-соединения, заканчивая физическими неисправностями.
В ходе диагностики часто выявляются следующие проблемы:
Как исправить ошибку 14h ограничения ФН
Методы устранения ошибки зависят от причины ее возникновения. Можно решить проблему самостоятельно или воспользоваться услугами центра технического обслуживания.
В редких случаях ошибка 14h — ограничение ресурса ФН — возникает из-за неисправностей фискального накопителя. Владельцу кассы следует сразу обратиться к поставщику и произвести диагностику. При выявлении заводского брака продавец обязан починить его за свой счет или произвести бесплатную замену устройства. Если ФН сломался по вине пользователя, расходы на его ремонт или замену предприниматель берет на себя.
При замене фискального элемента кассу придется перерегистрировать в ФНС.
Если ошибка возникает из-за проблем с каналом обмена данных, замена фискального накопителя не потребуется.
Настройка подключения ККТ к интернету
В кассовых аппаратах Атол для передачи данных чаще всего используется проводной интерфейс EthernetOverUSB, который настраивается через утилиту EoU. При отсутствии связи рекомендуется проверить целостность кабеля, исправность разъема в блоке управления ККТ и при необходимости заменить его.
В кассах ШТРИХ-М проводной интернет преимущественно настраивают по протоколу RNDIS:
В форме редактирования параметров в поле Rndis должна стоять «1». Это означает, что передача данных через USB активна. Если значение отлично от 1, необходимо внести изменения и нажать ОК.
Те же самые действия требуются и для проверки подключения по Wi-Fi (напротив этого пункта в таблице интерфейсов должна стоять «1»).
Также при отсутствии связи:
Если интернет по-прежнему не работает, попробуйте другие каналы связи, например, другую SIM-карту, проводной интернет или Wi-Fi.
Проблемы с подключением к ОФД
Если сбоев интернет-сети не обнаружено, необходимо произвести соответствующие настройки канала обмена данными с ОФД:
Передача неотправленных чеков в ОФД
После устранения неполадок требуется перезагрузить кассу и отправить зависшие чеки оператору ФД — ККТ начнет их отправлять сразу после запуска.
Дождитесь подтверждения о получении документов от ОФД. При успешном завершении процедуры в графе «Неотправленные ФД» должна стоять цифра «0». После этого можно работать с ККТ и пробивать чеки в привычном режиме.
Во избежание ошибки 14 ФН в будущем следует регулярно отслеживать наличие неотправленных ФД. Это легко проверить по отчетам:
В некоторых кассовых аппаратах (например, Атол 91Ф) количество непереданных документов постоянно отображается на дисплее рядом с таймером.
Появится ли ошибка 14 ФН, если не пользоваться кассой 30 дней
Этот вопрос больше всего волнует предпринимателей, которые занимаются сезонной торговлей и могут не пользоваться онлайн-кассой длительное время. Среди владельцев касс бытует ошибочное мнение, что если не пользоваться ККТ более месяца, она заблокируется. На самом деле блокировка произойдет только в том случае, если при закрытии последней смены не все документы были переданы в ОФД.
Если вы планируете отключить аппарат на продолжительный период, убедитесь, что смена закрыта. В отчете о закрытии напротив «Непереданные ФД» должно стоять 0.
После этого отключите кассовый аппарат. При последующем включении, даже по истечении 30 дней, она будет работать в привычном режиме (при условии, что срок действия ФН еще не истек).
Что означает сообщение: ресурс ФН менее 30 дней, и как исправить проблему
Мы расскажем Вам о том, почему появляется системное сообщение «ресурс ФН менее 30 дней», и о последовательности действий при его возникновении, на примере KKM Атол и KKM Меркурий. Также Вы узнаете о других причинах замены ФН.
В соответствии с поправками к ФЗ №54, вступившими в законную силу с 2017 года, хозяйствующие субъекты, занимающиеся торговлей и деятельностью в сфере оказания услуг, обязаны сменить устаревшие кассовые аппараты на KKT нового образца. Их главное отличие это возможность выхода в интернет и фискального накопителя, позволяющего не только сохранять в памяти устройства информацию о кассовых операциях, но и шифровать её для перенаправления в ФНС в режиме реального времени.
Теперь связь хозяйствующего субъекта с ФНС происходит посредством оператора фискальных данных, с которым собственник бизнеса обязан заключить договор абонентского обслуживания. ОФД осуществляет расшифровку и сверку фискальных документов, поступивших к нему, а затем высылает их в контролирующий налоговый орган.
ФН представляет собой одну из основных составляющих современной KKM, он фиксирует информацию обо всех совершённых кассовых операциях, затем кодирует её и перенаправляет оператору фискальных данных. Фискальный накопитель имеет ограниченный период эксплуатации, обозначенный криптографическим ключом. Для каждого рода деятельности и вида налогообложения предусмотрена модель с разным сроком действия ключа, поэтому он не идёт в комплекте к KKM и покупается отдельно.
В силу того, что ресурс устройства ограничен, его необходимо менять по мере заполнения или по истечению срока действия ключа, за месяц до его истечения появляется системное сообщение «ресурс ФН менее 30».
Причины замены ФН. Сообщение «ресурс ФН менее 30», что делать?
Фискальные накопители бывают с тремя видами криптографического ключа, на 13, 15 месяцев, а также на 3 года. ФН с трёхлетним сроком предназначены для использования в организациях, осуществляющих деятельность на упрощённой системе налогообложения, патенте или ЕСХН.
За исключением организаций, осуществляющих:
торговлю подакцизной продукцией;
предоставление услуг или товаров сезонного характера;
осуществление деятельности на специальном налоговом режиме, совместно с общей системой налогообложения;
осуществление деятельности платёжных агентов.
В соответствии с нынешним законодательством организации, осуществляющие деятельность на общей системе налогообложения, имеют право выбрать фискальный накопитель любого срока действия.
Организации, осуществляющие реализацию подакцизной продукции, также могут приобрести фискальный накопитель любого срока, но через 410 дней он в любом случае выйдет из строя.
Также нужно обратить внимание на то, что фискальные накопители с ключом на три года, в автономном режиме используются около 560 дней.
Изготовители рекомендуют не ждать до последнего дня и менять фискальные накопители чуть раньше, т.к. если срок будет упущен, KKM заблокируется.
Главные причины замены ФН
Ниже мы подробней разберем основные причины, предшествующие замене фискального накопителя.
Исчерпан ресурс памяти
Информация, сохранённая в память устройства, не подлежит изменению или удалению, если какая-то кассовая операция выполнена неверно или по ошибке, создаётся чек коррекции. Так как место на фискальном накопителе ограниченно, то чем больше фискальных документов создано на KKM, тем меньше места остаётся.
Во время выбора фискального накопителя, нужно отталкиваться от деятельности организации, а также от её потребностей.
Иногда собственники бизнеса, желая снизить затраты на обслуживание KKM, приобретают фискальные накопители с ключом сроком на 36 месяцев. Но в некоторых случаях это не помогает сэкономить. Когда в течение смены выпускается большое количество фискальных документов, место всё равно оканчивается раньше срока. Выгодным такое устройство будет только для собственников малого бизнеса с маленькой суточной проходимостью.
Сколько осталось памяти на накопительном устройстве можно посмотреть в главном меню. Также можно понять, что ресурс фискального накопителя подходит к концу, когда порядковый номер фискального документа будет выше 150 000.
В кассовых настройках есть функция включения системного оповещения за один, либо за два месяца до окончания работы фискального накопителя.
Блокировка
Если произошла блокировка устройства памяти, он перестаёт формировать фискальный признак и осуществлять пересылку информации ОФД.
Блокировка происходит, если:
отсутствует доступ к сети интернет;
производятся кассовые операции, но по какой-либо причине не отсылается ОФД;
открытая смена не завершается более суток;
неверно выставлены хронометрические данные.
В случае, когда произошёл сбой, и фискальные документы не отправляются ОФД, касса может функционировать автономно на протяжении 30 календарных дней. Если за этот период неполадка не будет устранена, все кассовые операции будут заблокированы.
Смена собственника
Фискальный накопитель не может быть перепрограммирован, так как при его регистрации единожды вносятся реквизиты собственника, которые уже не могут быть изменены. Если меняется владелец KKM, он должен произвести процедуру закрытия архива ФН, а затем снять кассу с налогового учёта.
Новый владелец кассы должен установить свой ФН.
Ошибки устройства
Фискальный накопитель состоит из:
Ошибка в работе ФН возможна в случае, если:
произошёл сбой программного обеспечения;
скрытый заводской брак;
в устройство попала жидкость, и контакты начали ржаветь;
резкий скачёк нагрузки электрической сети;
в устройство попала бытовая химия.
В случаях, когда поломка не подлежит ремонту, фискальный накопитель требуется заменить. Если поломка произошла по вине пользователя, то замена будет производиться за его счёт.
В процессе регистрации введены некорректные данные
Во время постановки KKM на налоговый учёт, ей присваивается уникальный номер, когда собственник регистрирует ФН, он должен ввести его и номер ИНН в настройках кассового устройства. Любые данные, внесённые в фискальный накопитель, уже невозможно изменить поэтому, если будет допущена ошибка хотя бы в одной цифре, устройство нельзя будет использовать и нужно будет купить новое.
Системное сообщение «ресурс ФН менее 30 дней», что делать?
Когда на дисплее KKM появилось системное сообщение «ресурс ФН менее 30 дней», это означает, что пришло время замены фискального накопителя.
Ниже мы разберем, что делать и как устранить ошибку.
Готовимся к замене ФН.
Для начала необходимо сформировать Z-отчёт, когда он будет выпущен, проверьте строку «Количество непереданных документов», она должна быть пустой. Следуя технической инструкции, формируем отчёт «О закрытии ФН» и дожидаемся подтверждения, что он доставлен в ОФД.
Отсоединяем шлейф. Хотя на законодательном уровне нет запретов за самостоятельную замену кассовых деталей и комплектующих, но множество изготовителей отказывают в гарантийном обслуживании устройствам со вскрытой заводской пломбой. Поэтому перед тем, как распечатать корпус внимательно прочтите гарантийный талон устройства.
Чётко следуя инструкции, находящейся в кассовых документах, сформируйте отчёт «Об изменении параметров регистрации»
Системное сообщение «Ресурс ФН менее 3 дней», что делать?
Данное сообщение появляется при попытке открыть новую смену, это означает, что фиксация данных не происходит. Чаще всего, сообщение возникает из-за проблем, связанных непосредственно с ФН.
Для исправления ситуации необходимо:
Осуществить запуск тест драйва→выставить параметр [Устройство включено]→выбрать раздел [Нижний уровень]→перейти в строчку [Поток команд] и ввести 82 01 06 00→[Выполнить].
После этого KKM выпустит чек диагностики, если в нём написано «Ресурс ФН менее 3 дней», это означает, что до окончания срока действия ключа осталось меньше 3дней и фискальный накопитель следует заменить как можно скорее.
Что делать при возникновении сообщения «Ресурс ФН менее 30 дней» на KKM Атол
Фискальный накопитель активируется с момента, как вы зарегистрируете KKM, именно тогда начинает истекать срок действия ключа.
Замена ФН может понадобиться раньше истечения срока действия ключа, заявленного производителем если:
поменялся владелец KKM;
были внесены неверные регистрационные данные;
исчерпан ресурс памяти.
KKT нового образца начинает извещать владельца о том, что срок действия ключа устройства подходит к концу за 60 дней до последнего дня работы. За 30 дней сообщение с просьбой заменить ФН повторяется.
Сообщение с просьбой о замене фискального накопителя может появиться и раньше этого времени, например, если ресурс памяти исчерпан более чем на 99%.
В случаях, когда пользователь игнорирует данные сообщения, накопитель памяти перестает формировать фискальный признак и все кассовые операции (кроме отчёта без гашения) блокируются. Если это произойдёт, то собственник бизнеса не сможет осуществить процедуру закрытия фискального накопителя в соответствии с требованиями закона и на него может быть наложена административная мера взыскания.
Хозяйствующий субъект может осуществлять свою деятельность без пересылки данных ОФД, только если объект находится вне зоны покрытия интернет, тогда KKM работает в автономном режиме.
Последовательность при замене ФН на KKM Атол
Хозяйствующий субъёкт может осуществлять замену ФН на своё усмотрение самостоятельно, либо с помощью специалистов сервисного центра.
При самостоятельной замене прописана следующая последовательность действий:
Произведите полную передачу данных о совершаемых на устройстве операциях оператору фискальных данных.
Осуществите процедуру «Закрытие архива», в соответствии с технической инструкцией, приложенной к пакету документов KKM Атол;
Проведите замену отслужившего устройства новым.
Нюансы замены старого ФН на KKM Атол
Корпус KKM Атол был разработан так, чтобы при замене ФН не приходилось разбирать его до конца. Для попадания в отсек, где располагается накопитель памяти, достаточно открутить два винта и убрать нижнюю крышку. Программное обеспечение кассы предусматривает сброс хронографических данных в ручном режиме в случае, если не получается закрыть архив по причине истёкшего срока действии ключа и блокировки ФН. Не теряйте отслуживший ФН, т.к. существует обязательный срок его хранения (5 лет).
Нюансы замены отслужившего ФН на KKM Меркурий
Когда на KKM Меркурий появилось системное сообщение о том, что меньше, чем через месяц окончится срок действия ключа, нужно не упустить момент и вовремя его заменить.
Проверьте, чтобы вся необходимая информация была передана оператору фискальных данных. Если этого не сделать, то неотправленные данные сотрутся без возможности восстановления.
Осуществите процедуру закрытия фискального накопителя. Сохраните выпущенный после этого фискальный документ. Информация, которая в нём содержится, будет необходима во время регистрации нового устройства.
Произведите непосредственную замену чипа;
Сформируйте и выпустите отчет, о перерегистрации обозначив причину «замена ФН». Эти данные Вам также пригодятся.
Осуществите процедуру регистрации KKM в личном кабинете на сайте ФНС.
Когда ФН уже заблокирован и нет возможности осуществить его закрытие, во время перерегистрации поставьте в соответствующем разделе отметку напротив «ФН неисправен». Вышлите чип изготовителю, они проверят его и предоставят Вам результаты экспертизы, а также акт, подтверждающий поломку устройства. Эти документы надо передать в ФНС не позднее 30 дней, считая день регистрации KKM.