что значит оставить заявку на oz by
О чём может рассказать страница товара на OZ.by
Ежедневно мы получаем десятки вопросов о том, есть ли в наличии тот или иной товар, в каком магазине его можно купить, что такое «под заказ» и т.д.
В этой статье мы расскажем о том, как именно страница товара может ответить на все (или почти на все) ваши вопросы.
В данном случае всегда ориентируйтесь на кнопку справа от фотографии товара. К заказу доступны товары с оранжевой кнопкой «Положить в корзину».
Под оранжевой кнопкой может быть две надписи: «на складе» и «под заказ». И в том и в другом случае товар можно заказать.
Товар с пометкой «на складе» находится на нашем складе в Минске и заказ в таком случае формируется максимально быстро и уезжает в выбранный вами магазин или к курьеру.
Товар с пометкой «под заказ» приходит на склад с поставкой. Дату ближайшей поставки можно посмотреть под кнопкой «положить в корзину». Такой заказ начинает формироваться, когда все товары из него приезжают на склад.
Товар с синей кнопкой «оставить заявку» заказать нельзя.
2. Что означает синяя кнопка «оставить заявку»?
Синяя кнопка означает, что товара временно нет у наших поставщиков или, что товар распродан или, что товар ещё не успел выйти в продажу. Нажимая «оставить заявку» вы НЕ делаете предзаказ. Заявка гарантирует, что в случае возвращения\появления товара в продаже вам придёт уведомление. Очень удобно, если вы следите за книжными новинками. На этом функция заявки заканчивается.
ВАЖНО: если товар нельзя заказать на сайте, это не означает, что товара нет в каких-то из наших магазинов.
3. Как узнать, в каких магазинах есть нужный товар?
Информация о наличии нужного вам товара в магазинах OZ указана справа от кнопки «положить в корзину» или «оставить заявку».
Нажмите на поле с перечнем магазинов, чтобы увидеть их адреса.
Что значит оставить заявку на oz by
1. Как узнать адреса ваших магазинов❓
Адреса магазинов и время работы каждого из них можно увидеть на сайте: https://oz.by/store/
И в группе ВКонтакте: https://vk.com/ozby_books?w=address-43427654
2. Как оформить заказ на сайте OZ.by❓
Подробно о том, как оформить заказ написано здесь: https://oz.by/help/assistant.phtml?l=i.order
3. Какие виды доставки у вас существуют❓
4. Сколько стоит самовывоз из магазинов OZ❓
Самовывоз из магазинов OZ бесплатный.
5. Сколько дней хранится заказ в магазине❓
Заказ хранится в магазине 5 дней с момента приезда. Продление заказа не представляется возможным. Если заказ не забрать в указанный срок, он аннулируется, товары вернутся на склад.
6. Может ли мой заказ забрать кто-то другой❓
Ваш заказ может забрать тот, кому вы сообщите номер заказа.
7. Есть ли у вас система личных скидок для клиентов❓
Да, у каждого клиента OZ есть возможность получить личную скидку. Размер скидки зависит от количества товаров, приобретенных на OZ.by, в приложении OZ и в магазинах с использованием приложения OZ за последние 12 месяцев.
8. Почему моя личная скидка уменьшилась❓
Скидка автоматически пересчитывается после каждого оплаченного вами товара. Если ваша скидка уменьшилась, это значит, что за последние 12 месяцев вы купили недостаточное для перехода на следующую скидку количество товаров.
9. Есть ли у вас мобильное приложение❓
Да, наше мобильное приложение доступно для Android и IOS.
Скачать:
Android: https://goo.gl/BiCM3P
IOS: https://goo.gl/jCRi2S
10. Возможна ли доставка заказов в Россию\Украину\пр.❓
Нет, мы работаем только по Беларуси.
11. Откроете ли вы магазин в моём городе❓
Мы стремимся к расширению, но, сперва, хотим охватить самые населённые города. Если ваш как раз такой, вы можете помочь нам найти помещение для магазина.
Пожелания к помещению:
— центр города\самая оживленная улица;
— большая проходимость;
— первый этаж, вход со стороны дороги;
— не ЦТ;
— просторное;
— сдаётся в аренду.
Адреса и другую информацию о таких помещениях присылайте пожалуйста на адрес oz@oz.by с пометкой «помещение для магазина».
12. Есть ли у вас открытые вакансии❓
13. Как разобраться в данных на странице товара❓
Мы создали подробную статью, в которой рассказываем о том, что такое товары «под заказ», товары «на складе», и о том, как можно узнать, в каких магазинах есть нужный товар: https://vk.com/@ozby_books-o-chem-mozhet-rasskazat-st..
14. Как отменить\изменить заказ❓
С заказами работает наш контакт-центр. Только они могут вносить изменения в заказ и отменять заказы. Звоните круглосуточно 695-25-25 МТС, A1, life:) или пишите на адрес oz@oz.by
15. Почему какие-то товары у вас дороже, чем на других торговых площадках 
Я покупаю в нем ВСЕ 🙂 Шоппинг не выходя из дома, как получить скидку в 12 % и получать бесплатно товары на ваш выбор. Обновление отзыва. Проверка на прочность магазина 🙂 05.09.2018 приобретено свыше 200 товаров 🙂
Спешу вам рассказать о великолепном интернет-магазине, которым пользуюсь уже около 2 лет.
Знакомство.
Не помню уже как я его нашла, но помню как боялась делать первый заказ.
Он выручал меня не раз, в основном я беру там косметику, как декоративную так и уходовую, там всегда есть все оттенки помад, лаков, кисти релуи и люксвизаж, коих первых не найдешь в Минске.
Ассортимент постоянно пополняется, они следят за новинками во всех сферах, например тот же тональный крем инста лук от люксвизаж, появился там намного раньше, чем в том же «Острове Чистоты» или «Миле».
Чуть позже я там стала заказывать зоотовары, бытовую химию, пасты зубные, шампуни и даже технику и еду.
Вообщем я полностью перешла на интернет-шоппинг 
Считаю это удобным.
Много раз было что я часами хожу по универмагу Беларусь, Миле, Рублевском, Острове чистоты, Евроопте в поисках конкретного солнцезащитного крема, маски или помады.
Но нет в наличии или цвета или как такового товара.
Или как было недавно прихожу в официальный магазин Белита-Витекс за бальзамом для волос «Апельсин», а они говорят так нам не привозят именно эту серию и скорее всего не привезут.
А на oz есть
Перед новым годом я мало того, что попала на большие скидки, так и не выходя из дома купила всей семье и родственникам подарки и сидела просто ждала доставки.
В магазине есть такие категории как :
— Развлечение и творчество
— Сувениры и подарки
— Канцтовары и учеба
— Дом. сад и зоотовары
— Туризм, отдых и спорт
— Техника и электроника
— Сладости и бакалея
Вообщем выбор огромен,я даже до конца еще не побывала везде, а каждый месяц товар пополняется, меняется, завозят новинки во все разделы магазина
Доставка.
Кстати о ней, есть несколько пунктов самовывоза по Минску, есть доставка на дом, стоимостью 5 бел. рублей и доставка почтой в течении 2-3 дней по всей Беларусь.
Некоторые товара есть в наличии, некоторые под заказ, а не которых нет в продаже, но можно оставить заявку.
Когда ваш заказ пришел в пункт самовывоза или в офис, приходит смс с приглашением его забратьв течении 5 дней и режимом работы офиса.
Разберём подробней.
То, что есть в наличии будет доставлено вам в течении пары дней, так как собирается с разных складов.
И то что по заявке, как только появится товар в продаже, вас оповестят в сообщение на эмейл и в вашем личном кабинете.
Но oz идёт на уступки своим клиентам и по желанию вы можете разделить заказ на несколько частей, например то, что есть в наличии забрать сейчас, а остальной товар по мере прибывания.
Я обычно заказываю то что мне нужно сейчас и сразу оформляю заказ на следующий месяц, если что-то из того что мне нужно стоит под заказ.
Оплата.
— система расчет (ЕРИП)
— оплата через сберкассу
Акции.
Сейчас период проведения Акции — с 12.02.2018 по 01.07.2018 включительно. Идёт акция 3+1, то есть каждый 4 товар в подарок, вы его выбираете сами.
Скидки.
Скидки проводятся примерно раз в неделю, скидки до 20 % на разные категории товаров и фирм.
Если у вас в избранном есть товары подходящие под скидку вас об этом оповестят сообщением на эмейл.
Часто дарят купоны на весь заказ в размере 10 % и действием около 5 дней. Вот например сейчас у моего мужа день рождение 13 мая и мне уже подарили за две недели до даты, скидку 12 % на весь заказ.
Вот я ее сразу и заказала за 4 бел. руб
Доставка будет 5 мая.
Персонал.
Тут историй будет много.
Сделав заказ, вы можете его отредактировать заказав бесплатный звонок, перезванивают в течении 10 минут или позвоните сами.
Всегда вежливо приветствуют, с хорошим настроением, ответят на все ваши вопросы без раздражения даже если они глупые, и скажут звоните ещё хорошего дня.
Я часто добавляю товары к уже сделанному заказу, бывает даже раза по три и всегда меня выслушают и поймут
Было такое что я хотела убрать товар и мне говорили что если я уберу именно его, то не получу бесплатный органайзер а могли же и не сказать и извинились, что пока что такие правила, но они над этим работают.
Было такое что по дороге в магазин разбили органайзер и мой день доставки пришлось перенести на день позже, позвонили извинились, согласовали со мной не сильно ли меня это расстраивает, сказали, что завтра же заменят на новый и в знак извинения подарили мне скидку 12 процентов на весь следующий заказ.
Я перенесла на 16 марта и спокойно дождавшись зарплаты получила свой заказ
Вообщем это самый приятный, терпеливый, оптимистичный, готовый пойти тебе на уступки и профессиональный персонал, который мне доводилось встречать.
Если честно я бы сама хотела там работать, но не знаю как попасть в этот рай.
Мои заказы.
Вообщем я заказала уже более 76 товаров и за счёт этого получила пожизненную скидку в размере 12%, на все товары магазина, кроме техники.
Магазин заботится о ваших близких.
Вы можете внести дни рождения своих близких в вашем личном кабинете и oz напомнит вам о них за две недели до торжества и подарит скидку в размере 12% на один заказ.
Товар качественный и вопрос о возврате у меня никогда не возникал.
Товар упаковывается хорошо.
Я заказывала кружку, она была в коробочке, а внутри еще слой поролона, удобно было домой в портфеле везти.
Рекомендую ли я?
Трижды да.
Я люблю этот магазин всей душой и телом, он меня часто выручает, напоминает о днях рождениях, там всегда все есть, радует скидками и акциями, бесплатными товарами, профессиональным персоналом и работает без задержек и выходных.
Обновления отзыва от 23.05.2018. Как я создавала проблемы магазину
Я заметила, что как только я узнаю о какой-то новинке, которая становится мне сразу очень нужна, то я сразу бегу сюда.
И на выходе у меня получается 1 заказ в месяц (иногда 2) на разные суммы. Я «озешная» транжира, как называет меня мой муж
От предыстории переходим к обновлению отзыва.
Расскажу Вам о проблемах, которые я создала магазину и как стойко он их пережил.
Заказала, жду и тут через пару дней прилетает смс, мол поставщик товар не привез, можем отдать вам только 3 товара из 5 
Сделала новый заказ.
Пришло время его забирать, я была занята. поехал муж.
Я скинула ему номер заказа и продолжила заниматься своими делами. Внезапно звонок : » Марин, а ты заказывала 4 товара или 5?». Я удивилась и ответила «5 товаров. А в чем дело?»
Когда он привез заказ домой, мне пришла смс от магазина со стандартной просьбой оценить их работу и как меня обслужили. Я была не в настроении и нажаловалась, что не додали 1/5 заказа. а деньги взяли как за весь. И забыла об этом.
На мое удивление вечером прилетела смс с извинениями и скидкой 15 % на весь следующий заказ.
Заказала звонок, перезвонили минут через 5, выслушали, поменяли и еще пожелали хорошего дня.
И я решила поступить некрасиво и отменить заказ и оформить его заново, чтоб была задействована скидка.
Я написала смс, чтоб мне отменили заказ, потому что я добавила много новых товаров и по телефону это диктовать было бы не удобно, поэтому я оформила новый заказ.
Я рассказала мужу о скидке, он посмеялся, что я нажаловалась на такую мелочь, а потом так серьёзно сказал: «Это ж наверно со всей смены сняли твою скидку, ну или с конкретного продавца».
И тут я подумала, а правда же
Но заказ я уже переоформила. Но для себя я больше решила невзирая на плохое настроение, не жаловаться по мелочам, ведь я так люблю этот магазин. И они мне угождают абсолютно во всем.
Мне приятно получать подарки
И еще теперь я гордый обладатель максимальной скидки в 12 % на весь ассортимент магазина.
Для этого нужно за последний год купить 96 товаров, у меня был 81 плюс последний заказ 18 товаров итого 99 Скидка дается навсегда.
Вообщем магазин меня снова приятно порадовал и стойко перенес мой непростой иногда характер.
Обновление от 21.07.2018
Я продолжаю заказы с данного магазинчика.
И всего 109 товаров за последние 12 месяцев
Кстати за пару недель до моего дня рождения (4 августа) мне подарили скидку на ЛЮБОЙ заказ в размере 14 %
Спасибо, что прочитали мой отзыв, всем хорошего дня
Что значит оставить заявку на oz by
Правила оформления и доставки заказа интернет-магазином OZ.by
Интернет-магазин OZ.by осуществляет продажу товаров по образцам на территории Республики Беларусь с 1999 года.
Если вы впервые на OZ.by, пожалуйста, зарегистрируйтесь. Введите номер вашего мобильного телефона и подождите несколько секунд, пока на него придет код подтверждения. Введите этот код — и все, вы успешно зарегистрированы. Регистрация позволяет оформлять и отслеживать заказы, накапливать персональную скидку, получать бонусы — в общем, использовать все возможности интернет-магазина. Незарегистрированные пользователи не могут оформлять заказы через интернет — только по телефону 695–25–25 (МТС, A1, life:) круглосуточно.
После регистрации вы сможете входить на сайт по номеру телефона. Также в персональном разделе во вкладке «Личные данные» можно указать свой адрес электронной почты и пароль — и использовать их для входа. Кроме того, на ваш адрес электронной почты будут приходить письма о статусе заказов, скидках, акциях, новостях компании и письма о заказах. В персональном разделе во вкладке «Рассылка» вы можете выбрать только те письма, которые вам интересно получать.
Во вкладке «Личные данные» также можно указать псевдоним, поставить фотографию-аватар, ввести дату своего дня рождения, добавить актуальные адреса доставки. Все личные данные можно поменять в любой момент.
Интернет-магазин OZ.by гарантирует, что личные данные клиента используются лишь для целей, связанных с исполнением заказов. Доступ к ним есть только у администрации и самого клиента. Информация не передается третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь. OZ.by принимает все необходимые меры для защиты личных данных клиентов.
Введите название нужного товара в поисковую строку и нажмите на значок с лупой. Если такой товар есть на OZ.by, вы увидите его в результатах поиска. Перейдите на страницу товара и нажмите «Положить в корзину». Далее перейдите в корзину — для этого нажмите на надпись «Уже в корзине». Затем внесите личные данные, выберите вид доставки и способ оплаты. Пожалуйста, указывайте правильные и актуальные данные — нам не придется тратить время на их уточнение, следовательно, ваш заказ будет выполнен быстрее.
После оформления заказа вы увидите подтверждение с его номером, который понадобится вам при получении. Если вы ранее указали свой адрес электронной почты, то письмо с подтверждением и номером заказа придет и туда.
Сумма заказа рассчитывается на момент его оформления.
За время комплектации и доставки заказа цены на товары из него могут меняться в зависимости от множества факторов — изменения цен поставщиком, начала или окончания акций, действующих на этот товар и т. п.
Но это никак не отражается на сумме уже оформленного заказа, потому что она рассчитывается именно на момент оформления!
Заказы, для которых выбрана наличная форма оплаты, комплектуются сразу же после их обработки. Заказы, для которых выбрана безналичная форма расчетов или оплата через банк, комплектуются только после получения нами документов, подтверждающих перевод денег.
Если товар из заказа есть в наличии, на его странице есть пометка «На складе». Если товар везется под заказ, то на его странице есть пометка «Под заказ», рядом с которой указан примерный срок поставки. У разных товаров сроки комплектации разные. При заказе нескольких товаров срок комплектации всего заказа рассчитывается по товару, который будет укомплектован последним.
Внимание! По статистике, по разным причинам (товар закончился у поставщика, форс-мажорные обстоятельства и т. д.) мы не можем привезти около 2% товаров из нашего каталога.
Заказ доставляется тем способом, который клиент выбрал при оформлении. Подробнее о регионах, видах, сроках и стоимости доставки см. раздел «Виды доставки».
При получении заказа, пожалуйста, убедитесь в том, что в нем содержатся нужные вам товары в нужном количестве.
Возврат или замена товара возможна в случае обнаружении брака, порчи из-за неправильного хранения или транспортировки продавцом. Претензии к внешнему виду, видимым недостаткам товара принимаются только во время его осмотра при приемке.
В целом условия возврата и замены товаров регламентируются Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
Мы гарантируем качество и комплектность товаров, точное и своевременное исполнение заказов. Если возникают спорные ситуации, всегда стараемся разрешить их в пользу покупателя.
Пожалуйста, при оформлении заказов внимательно изучайте информацию о товарах и услугах. Предоставляйте правильные и актуальные личные данные. Соизмеряйте условия выполнения заказов со своими планами и платежными возможностями. Оплачивайте заказы тем способом, который вы указали при оформлении. Своевременно извещайте нас об изменении ваших намерений.