что значит отправить модератору

Зачем нужен модератор и что он должен делать

На любом ресурсе, где люди общаются друг с другом, предусмотрены специальные правила. Только кто следит за их соблюдением? Таких людей много – в их число входят владельцы ресурса, администраторы, а также модераторы.

Вот о последних и пойдет речь в этой статье – я расскажу, что это за люди и какие задачи они выполняют.

Кто такой модератор

Модератор следит за тем, чтобы люди на сайтах, форумах и в чатах выполняли установленные администрацией правила. Иногда он разрешает конфликтные ситуации и выполняет часть управленческих функций. Модератор стоит где-то между админом и обычным пользователем.

При найме модератора обычно ориентируются на наличие у человека следующих качеств:

Не помешают и базовые знания в программировании.

Зачем он нужен?

Такой человек выполняет несколько задач, а их количество и тип зависят от того, какие ограничения вводит владелец или администратор ресурса. И вот то, что обычно должен делать модератор:

Модератор должен знать и соблюдать правила сайта или форума, подавая таким образом пример другим участникам. В некоторых случаях он может отправлять рассылки, договариваться о рекламе, добавлять новые темы или записи, тем самым стимулируя общение и увеличивая популярность сайта или форума.

Какие бывают модераторы?

Обычный модератор выполняет некоторые из перечисленных обязанностей (или все). Но бывает и главный модератор – он находится где-то между обычным проверяющим и администратором. Чаще всего выполняет часть функций администратора, следит за работой коллег, добавляет пользователей, а иногда и исправляет ошибки технического характера.

Виды модерации

Процесс модерации контента тоже подразделяется на несколько видов, все зависит цели. Это деление условно – специалист может иметь более широкий круг полномочий, все зависит от решения администрации.

В каких проектах нужен модератор

Модераторов назначают для ведения различных проектов в интернете. Ниже привожу наиболее часто встречаемые и яркие примеры подобных площадок.

Резюмируя, можно сказать, что модераторы – это универсальные люди, которые следят за чистотой сайта, форума или группы в соцсети.

Источник

Что такое модерация ВК 2021 — сколько длится и как ее пройти

Запуск рекламной кампании может отнять много времени и нервов, если не получится пройти модерацию. В этой статье расскажем, что такое модерация в ВК, как ее пройти и сколько она длится. А еще предложим несколько способов обхода модерации — их активно используют арбитражники и таргетологи.

Зачем нужна модерация во «ВКонтакте»

Модерация — это проверка объявлений на соответствие правилам рекламной сети. Она нужна, чтобы пользователи не видели рекламы порносайтов, финансовых пирамид, вредных БАДов и других товаров и услуг сомнительного содержания. У каждой рекламной сети свои правила, но в общем они похожи.

У модерации рекламы в ВК есть нюанс. Все объявления проверяют модераторы, то есть живые люди. Во «ВКонтакте» нет автоматических алгоритмов, принимающих решение. Это минус, потому что модераторы могут ошибаться. Например, допускать к показу объявления, противоречащие правилам рекламной сети, или наоборот, слишком серьезно подходить к обязанностям и отклонять объявления, в которых на самом деле все нормально.

Многие сравнивают модерацию во «ВКонтакте» с капризной женщиной. Отчасти это правда — на принятие или отклонение объявлений может повлиять даже настроение модератора. Но мы расскажем, что с этим делать.

Как пройти модерацию в ВК

В целом все просто — достаточно не нарушать правила рекламной деятельности, созданные социальной сетью «ВКонтакте». Правила относятся и к таргетированной рекламе, и к рекламным постам в группах, опубликованным через внутреннюю биржу.

Также есть продукты, реклама которых разрешена с ограничениями. Будьте осторожны с услугами астрологов, БАДов, лекарственных препаратов и так далее. Смотрите, чего требует «ВКонтакте»:

В остальном все просто, но многие начинающие арбитражники не могут понять, как пройти модерацию в ВК, совершая типичные ошибки. Достаточно следовать правилам, а именно:

Также у рекламной сети есть требования к сайту. На нем запрещены любые подмены содержимого страниц, продажа реплик и подделок, всплывающие окна, мешающие функциональности. В целом требования схожи с правилами других сетей, например — «Яндекс. Директа». Подробнее о том, как пройти модерацию в «Директе», рассказали в другой статье.

Если допустить любую ошибку из перечисленных в правилах, объявление отклонят. Запустить показы можно будет только после исправлений и повторного прохождения модерации. Обычно модераторы указывают, в чем именно ошибка, поэтому проблем быть не должно.

Но не всегда модераторы помогают арбитражникам. Кроме того, администрация «ВКонтакте» оставила в правилах интересную приписку. Согласно ей, фактически модератор может отклонить объявление без объяснения причин:

Часто реклама в ВК не проходит модерацию по причине человеческого фактора — модератор слишком подозрительный и не хочет пропускать сомнительное объявление. Если ваша рекламная кампания соответствует правилам рекламной деятельности, можно запустить ее несложными действиями. Как обойти модерацию в ВК:

Есть незаконные способы проходить модерацию. Например, клоакинг. Что такое клоакинг в ВК и как его использовать, мы подробно рассмотрели в отдельной статье.

Клоакинг и другая подмена содержимого сайта запрещены «ВКонтакте». Вас рано или поздно обнаружат, рекламный кабинет заблокируют. А еще могут наложить штраф до 100 000 ₽. Мы не рекомендуем использовать запрещенные методы арбитража и прохождения модерации.

Сколько в среднем длится модерация в VK

То, сколько проходит модерация во «ВКонтакте», зависит от количества объявлений в рекламной кампании и текущей загруженности модераторов. Средний срок — от 2–3 часов до суток. Ускорить процесс нельзя, если вы обычный арбитражник.

Вопрос о том, сколько идет модерация в ВК, не волнует тех, кто тратит много денег. Привилегированные пользователи получают личного менеджера и ускоренное прохождение модерации. Администрация «ВКонтакте» не раскрывает сумму, после которой пользователь получает привилегии.

Расскажите, сколько длится модерация в ВК, у вас. Поделитесь в комментариях своим опытом: расскажите об интересных случаях и промахах модераторов. Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым узнавать о выходе новых статей.

Источник

Кто такой модератор: что он делает

Кто такой модератор

Модератор нужен для того, чтобы пользователи, когда заходят на сайт, максимально комфортно себя чувствовали и могли приятно пообщаться. Какая бы у Вас не была продающая контекстная реклама, без модератора Ваша площадка быстро превратится в большой сборник спама. Обсуждения без присмотра могут докатиться до взаимных оскорблений или флуда, что всегда вызывает негатив.

Модератор – это пользователь, у которого имеются особые права и обязанности. Они зависят от задач, которые ставятся перед ним. Но обычно модератор может:

На сайтах существует два вида работ. Один из них – контроль обсуждений. Это означает, что в его обязанности будет входить удаление комментариев, нарушающих правила сайта, и предупреждение пользователей об их нарушениях. Другим видом будет проверка информации, которую пользователи выкладывают (различные посты, объявления и т.д.).

На форумах или в социальных сетях модератору требуется следить за порядком. Это нужно, чтобы исключить оскорбительные комментарии участников, а пользователи не отходили от тем и не дублировали их. Так же они следят, чтобы темы были открыты в своих тематических разделах. Конечно, все стараются просто ограничиться настройкой и ведением рекламы в Яндекс Директ, отказываясь от модератора, но делать этого не стоит.

Плюсов у данной профессии очень много. Поскольку не требуется особо большой базы знаний. Нет нужды постоянно искать клиентов, потому что эта работа эффективна лишь тогда, когда она постоянно выполняется. У хороших модераторов есть шанс поработать с крупными известными компаниями и официально устроиться. А график может быть очень гибким.

Минусы у данной профессии неоднозначны. Связано это с тем, что требования у заказчиков довольно разные, всегда будет возможность выбрать подходящий вариант.

Стать модератором просто, требуется лишь понимать тематику проекта. Это нужно для того, чтобы понимать, о чём пишут участники. Если модератор возьмется за работу в портале о выпечке, а сам при этом ничего не будет знать про это, то это может принести сайту отрицательные отзывы.

Модератор должен быть непоколебим, уравновешен и спокоен. Пользователи бывают разные, многие из них не вежливы и не тактичны в общении. Особенно, после того как их забанят, отклонят пост или удалят комментарий. Модератор всегда должен отвечать в нейтральном тоне и только по делу. Для этой профессии необходимо знать не только, что такое SEO, но и владеть грамотной письменной речью.

Быть внимательным и уметь обрабатывать большое количество информации. Модератор может зарабатывать около 20 000 рублей при 8-часовом рабочем дне. Если сотрудник будет на неполной занятости, то оплата уже зависит от того, сколько часов он проработает. Так же большую роль играет популярность площадки. Обычно такие вакансии быстро закрываются из-за большого спроса на рынке труда.

Особенно большой спрос на эту профессию имеется среди:

Кто такой модератор группы в ВКонтакте

Сейчас мы с Вами узнаем, кто такой модератор группы ВКонтакте. Это достаточно малоизученная должность в данной социальной сети. Она может показаться простой, но на самом деле это не совсем так.

Создать группу в ВКонтакте довольно просто, а сделать ее популярной и комфортной для пользователей сложно. Нужно уметь правильно подобрать контент, знать суть СЕО продвижение что это и как работает, но и, конечно, нанять модератора. Он нужен для того чтобы в группе не нарушались правила самой сети и владельца группы. В своей работе модератор может:

Модераторы групп каждый день занимаются удалением запрещенного, жестокого или откровенного контента в своих группах. Причем нередки случаи, что после ежедневного просмотра жестоких видео, фото и прочего контента, многие сотрудники обращались к психологам.

Данная профессия очень важна в жизни любой группы ВКонтакте. Следить нужно не только за контентом, но и за действиями происходящими внутри нее. Потому что злостные пользователи могут публиковать ссылки на внешние источники, которые приведут на сомнительные ресурсы других людей. И это лишь одна беда, с которой можно столкнуться.

Кто главнее: модератор или администратор

Существует еще одна немаловажная профессия, которая очень важна в продвижении сайта, форума или любой другой площадки – администратор. Сразу рождается вопрос, кто главнее модератор или администратор. Сейчас мы на него ответим.

Для начала, нам надо разобраться, кто такой администратор. В большинстве случаев, это создатель сайта, который следит за его функционированием и занимается его обслуживанием. На сайтах и форумах, которые очень популярны и имеют большую посещаемость, обязанности распределяются на несколько администраторов. Например, обязанности, связанные с бесперебойной работой системы управления контентом, возлагаются на технического админа. Работа с рекламой и рекламодателями возлагается на админа по финансам.

Модератор, в свою очередь – это помощник админа, в обязанности которого входит следить за соблюдением правил пользователями. Конечно, в зависимости от СMS проекта может быть назначен и SMM таргетолог, но в основном обходятся без него.

Таким образом, главное отличие администратора от модератора состоит в том, что у них разный объем прав и уровень в управлении интернет-площадки. Вдобавок администратор может назначить и уволить модератора.

Модератор мероприятия: кто это такой

Профессия модератора существует не только в виртуальной реальности, но и успешно существует в обычной жизни. Сейчас мы простыми словами объясним, кто это такой, модератор мероприятия.

Модератор мероприятия – это специалист, который организует общение в то время, когда проводится форум, бизнес-конференции, дискуссии и т.д. Он организует не только коммуникации, но и контролирует процесс общения участников данного мероприятия. Главной его целью служит успешное проведение мероприятия в целом.

Суть работы заключает в том, что он дает аккуратные и мягкие предупреждения, осторожные намеки. Если требуется разгладить обстановку, то он всегда займется этим, сопроводив уместным каламбуром. Тем самым делает нахождение участников мероприятия максимально комфортным. А человек, который его нанял, может неплохо начать хайповать, после завершения мероприятия.

Так же такой сотрудник, должен задавать нужный «тон» всему происходящему. Например, если это деловая встреча, то он должен уметь четко распределить круг лиц, которые участвуют в выступлении. Также распределить, кто и на какие вопросы будет отвечать.

При этом, ему требуется своевременно перенаправлять вопрос нужному участнику (финансовый вопрос должен быть задан специалисту в данной области и т.д.). В обязанности входит постоянное нахождение в связке с администраторами мероприятия, журналистами и корреспондентами СМИ, службами безопасности и контроля на площадке и т.д.

Источник

Модератор — кто это такой простыми словами, что делает и как им стать

Среди огромного разнообразия удаленной работы одной из самых привлекательных и доступных широкому кругу соискателей можно считать профессию модератора.

Для ответственных, внимательных, общительных пользователей работа модератором может стать неплохим источником дохода, поможет расширить круг знакомств, получить полезные навыки работы с компьютерными программами.

Кто такой модератор и что он делает

Специальность moderator обязана своим возникновением постоянно растущей конкуренции между различными компаниями, производствами, фирмами в борьбе за внимание потребителей и пользователей социальных сетей.

На заре развития предпринимательства, популяризации социальных сетей, постепенного перехода продаж и услуг в онлайн-сферу модерировать (означает проводить мониторинг) поручалось сотрудникам смежных направлений деятельности: менеджерам отделов рекламы, кадровикам и т.д.

Со временем выяснилось, что на модерации, состоящей из постоянного наблюдения за рейтинговыми показателями, а также для молниеносной обратной связи, нужны специалисты – модераторы, занимающиеся перечисленными действиями и еще массой другой работы круглосуточно и ежедневно.

Простыми словами модератор – это пользователь, контролирующий соблюдение требований и правил, установленных на интернет-ресурсах. Если конкретнее обозначить его статус, он находится посередине между администратором и рядовым пользователем.

Чем занимаются «модеры»:

Ключевая обязанность модераторов – оперативная реакция на комментарии, отклики пользователей. Во многом деятельность напоминает администрирование, но только по общему направлению работы.

Что должен знать и уметь

Для успешной работы модератору нужны некоторые навыки и умения, подкрепленные индивидуальными особенностями личности:

Обязанности модератора могут меняться в зависимости от типа ресурса – сокращаться до нескольких действий в группах и сообществах соцсетей, либо расширяться в больших проектах при сотрудничестве с крупными компаниями.

Показателями эффективности работы являются следующие данные:

Наиболее эффективные модераторы могут похвастаться не столько количественными показателями, сколько высокой степенью реагирования на запрос, жалобы, критику клиента.

Какие бывают модераторы

Модерирование имеет несколько специализаций. Должностные обязанности модератора напрямую связаны с местом работы: сайт/группа соцсетей/форум/сотрудник компании или фирмы.

В ведении модераторов находится также редактирование «черного списка» сайта.

Именно от них зависит корректное общение пользователей, заполнение интернет-площадок проверенной тематической информацией.

Moderator помогает контенту повысить рейтинг, выйти на первые позиции в поисковых строках Yandex или Google.

Что такое модерация и ее виды

Модерация простыми словами – это проверка публикуемых комментариев, сообщений, объявлений, любого контента на соответствие правилам и теме интернет-проекта.

Для ориентации в имеющихся разновидностях модерацию принято делить на 4 большие группы:

Кроме перечисленных групп в качестве основной выделяют группу самой модерации, которая занимается повседневной работой.

Как стать модератором

Специальные навыки для специализации moderator не требуются. Соискателю нужно только предварительно досконально ознакомиться с должностными обязанностями, правами и возможностями.

Устройство на работу предполагает стандартный подход:

Объявления о вакансии moderator доступны на специальном сайте Яндекса, или Майл.ру. Если нужна работа ВКонтакте, следует воспользоваться информацией сайта https://vk.com/jobs.

В техническом плане модерацией заняться просто: пользователю присваивается особый статус администратором, после чего новому пользователю группы становятся доступны многие исключительные возможности.

Крупные фирмы часто обучают модераторов в своей компании, организуя бесплатную стажировку с последующим тестированием. По результатам тестов отбираются наиболее успешные претенденты – обычно это 2-3 человека. Завершающее собеседование проводят стратеги реальных проектов, определяющие готовность претендентов к работе.

В каких проектах нужен модератор

Специалисты данного направления требуются и назначаются в нескольких проектах:

Кроме того, на модерации часто работают штатные менеджеры крупных компаний или фирм, отслеживающих сообщения и комментарии о своих организациях.

На модерируемых площадках они наблюдают за соблюдением правил и отвечают за создание привлекательной атмосферы в сообществе,

Разница между модераторами и администраторами

Администратор «главнее» модератора, круг его обязанностей и прав шире. Конкретный список зависит от проекта.

В качестве примера можно привести список обязанностей обоих претендентов в социальной сети ВКонтакте.

Администраторы имеют широкий круг возможностей, им разрешено:

Администрированием может заниматься владелец сообщества – в таком случае его права и обязанности носят неограниченный характер.

В функции модераторов входит:

Фактически работа обоих специалистов сводится к упорядочению публикаций, исключению негатива, созданию привлекательного имиджа группы/сообщества.

Сколько можно зарабатывать

Модераторы в основной массе не могут похвастаться большими заработками, однако при желании можно найти работу с приличным доходом – как основным, так и дополнительным.

Заработная плата зависит от трех факторов:

Чаще всего модератор получает сдельную зарплату.

Полная загруженность на 8-часовой рабочий день дает возможность заработать в среднем до 20 тысяч рублей/месяц.

Контент-менеджеры получают больше – от 30 000 ₽.

Работа в социальных сетях может приносить небольшой доход, если модератор ведет 1-2 группы – примерно 5-6 тысяч ежемесячно. Если повысить квалификацию и перейти на работу SMM- менеджером, то зарплата вырастет до 40-120 тысяч/месяц.

Работа на форумах может быть безвозмездной – за нее чаще берутся в расчете получить опыт и определенные навыки для перехода на новый ресурс или новую сферу деятельности.

Заработок в 17-20 тысяч рублей доступен только модераторам на известных информационных проектах.

Где искать работу

Модераторы нужны и востребованы во многих сферах, поэтому найти подходящее место удаленной работы не составит труда.

При желании заняться модерацией сайта/форума/группы, есть надежные площадки для поиска вакансии:

Вакансии размещаются по мере их возникновения, поэтому новые объявления нужно внимательно отслеживать.

Толковые специалисты, умеющие без проблем модерировать, всегда найдут сферу приложения своих способностей в организациях с наиболее удобными условиями труда и хорошим доходом.

Где найти модератора

Владельцы площадок в Интернете, менеджеры кадровых служб чаще всего набирают модераторов в наиболее популярных, часто посещаемых местах:

При подборе кандидатуры следует учитывать опыт работы и направление деятельности: ведущий модерацию социальной сети/блога вряд ли сможет без переподготовки стать модератором компании или фирмы.

Плюсы и минусы профессии

Профессию выбирают, оценивая все плюсы и минусы предстоящей деятельности, поэтому соискателям следует внимательно примерить на себя не только положительные характеристики работы модератором, но и оценить ее минусы.

Источник

Как работает модерация на Хабре

Всем привет! Это мы, команда модераторов Хабра. Долгое время мы делали свою работу, иногда появлялись в комментариях и часто слышали мнение о том, что мы вообще роботы. С ростом активности и потока публикаций мы увидели, что читатели и пользователи, а иногда и корпоративные клиенты, не до конца понимают, как работает модерация. Если коротко, то большинству видится либо автоматика, либо люди, окружённые тремя мониторами, на которых на дашбордах валятся алерты о нарушениях, запросах и острых моментах. На самом деле всё проще и одновременно сложнее, а главное, лампово и по-людски. Мы собрали самые популярные мифы, вопросы, замечания и решили рассказать, как же работают модераторы на Хабре. Время выйти из сумрака!

Команда отдела по борьбе работе с пользователями

Мы с тобой из одной Песочницы: ты и я

Тот, кто хочет попасть на Хабр и получить инвайт, впервые сталкивается с модератором в Песочнице. Он пишет статью и отправляет её в непубличную Песочницу — раздел сайта, где все посты видят только модераторы, для публичного обозрения эта часть Хабра недоступна. Механика раздела подробно описана в справочном разделе:

Как модератор работает с Песочницей?

Несколько раз в день он просматривает новые поступления в Песочницу и тщательно их проверяет. У нас есть несколько причин отклонения публикации — мотивировок, которые получит автор вместе с возвращённой статьёй. Перечислим их, чтобы желающие сразу знали, какие темы не пройдут.

Итак, модератор отклонил откровенно негодные и нерелевантные публикации, и тут наступает волшебное время режима работы «Золушка» — модератор должен решить, за какие статьи инвайт выдаст НЛО, а какие отправятся ждать своего инвайта в публичной Песочнице. Это весьма деликатный и сложный процесс, требующий серьёзного подхода. Модератор, работающий с Песочницей, имеет неплохой технический бэкграунд, давно знаком с Хабром, но и он иногда даёт «осечку», хотя скилл предсказания судьбы статьи вплоть до примерного рейтинга и количества комментариев уже прокачан у всех нас.

Кстати, с недавнего времени Песочница переименована в раздел «Стать автором», внутри которого старые пользователи по-прежнему могут пригласить кого-то из публичной песочницы, а новые имеют шанс прокачаться прямо до публикации. Написав письмо в этот раздел, можно познакомиться с модератором Хабра ближе и обсудить с ним (чаще с ней), как сделать статью лучше. Но у этого способа временно есть один недостаток: иногда ответа приходится ждать долго, поскольку это последняя из задач, до которой доходят руки модератора и, к тому же, в письмах тоже много дичи. С нового года мы готовим небольшой рефакторинг этого раздела и поддержка сомневающихся авторов станет оперативной.

Какие статьи имеют шансы получить инвайт от модератора?

Хорошие, актуальные, интересные публикации, соответствующие тематике Хабра — про IT и жизнь вокруг айтишников и их сообщества. Они должны быть:

соответствующими текущему научному мировоззрению

изложенными хорошим языком

полезными для аудитории

с проверенными фактами.

Посмотрите лучшие публикации за год и вы увидите наиболее востребованные тематики. А потом забудьте то, что увидели и пишите от души и по уму 🙂

Какие статьи, скорее всего, отправятся в публичную Песочницу?

Это самый сложный и противоречивый вопрос, который должен выступить компромиссом для аудитории, автора и модератора. Публичная песочница — не особо популярная часть Хабра, но всё же она часть, и, соответственно, видна всем и индексируется поисковыми системами. Это во многом определяет её содержимое.

Поэтому первыми в публичную песочницу попадают качественные, но слишком простые и очевидные тьюториалы и решения конкретных задач разработки. Таких большинство. На Хабре они гарантированно соберут негатив с комментарием «это слишком просто», но в дальнейшем они могут выручить работников компаний, студентов и прочих айтишников, кто правильно сформулирует свой поисковый запрос.

Вторые кандидаты — статьи, техническую ценность которых модератор затрудняется оценить. Никто не владеет всем стеком технологий — конечно же, модератор тоже человек, и разбирается не во всех современных инструментах. Поэтому на суд сообщества отправляются публикации, за ценность которых модератор не готов ручаться.

Следующие — статьи и посты, которые написаны хорошим языком, со знанием дела, но при этом банальны или содержат неоднозначные суждения (типа отправки грузов на Луну). С одной стороны, такие публикации можно отклонить, но с другой — авторы очень старались и свято верят в свои убеждения. Мы оставляем им шанс получить фидбэк от аудитории. Впрочем, после волны псевдонауки на Хабре в начале 2020 года мы стараемся решать судьбу таких статей более вдумчиво.

Публичная песочница хранит очень старые посты и иногда пользователи выпускают именно их. Поэтому иной раз обращусь с просьбой ко всем читателям: когда вы решаете выдать инвайт, пожалуйста, смотрите дату публикации и дату последнего входа автора на Хабр. Если им больше года, лучше выбрать что-то поактуальнее — дело в том, что технология могла устареть, а автор давно потерять интерес к желанному инвайту, поэтому от него не будет ни комментариев, ни ответов в личных сообщениях.

Какие статьи не пройдут с максимальной вероятностью?

Говоря о статьях, которые мы отклоняем, здесь мы будем подразумевать публикации, которые по всем формальным признакам на первый взгляд соответствуют правилам Хабра, но при первом же прочтении отправляются авторам обратно. Речь о статьях с не соответствующей Хабру тематикой, грубостью и т. д. в этом разделе не идёт — их судьба и так понятна. То есть здесь статьи, при отклонении которых у автора может возникнуть вопрос: «Блин, за что?!»

Выше мы уже писали о том, что реклама не пройдёт — из-за особенностей такого контента Хабр может легко превратиться в доску объявлений. Но есть тонкости. Рекламные статьи на первый взгляд кажутся самым спорным объектом отклонения. Но это только на первый взгляд автора статьи. Правило простое: если вы пытаетесь рекламировать в статье что-то платное (гаджет, услугу, сервис, приложение, мероприятие и т. д.), точно так же подумает и модератор, и аудитория. Однако послабления, введённые в 2019 году, на статьи в Песочнице распространяются, поэтому возможности предложить аудитории бесплатный продукт или подписать публикацию именем корпоративного эксперта с указанием компании без активной ссылки не зазорно.

Машинные переводы никому на Хабре не нужны и неинтересны, мы все имеем встроенный переводчик в браузере, чтобы понять общий смысл какой-то информации в случае необходимости. Поэтому не стоит даже пытаться — специфические термины, переведённые автоматом, выглядят очень смешно и безграмотно. Ну и в целом мы стараемся держать курс на увеличение авторских материалов, а не переводов.

Копипаст с других ресурсов со времени введения упомянутых послаблений стал спорной причиной отклонения. Чаще всего у качественных публикаций, которые размещает сам автор оригинального текста, шансы пройти модерацию есть — мы заинтересованы в том, чтобы классный контент дошёл до нашей аудитории. Это мы называем кросс-постами. А вот копипаст чужого контента (копирование), компиляции, винегрет из пабликов — однозначно мимо.

Новости традиционно не проходят модерацию согласно правилам Песочницы. В виде исключения модератор может выпустить новость, если она очень хорошо написана и ультра актуальна (получить инвайт за новость довольно сложно: она должна быть не перепечатанной или пересказанной, а полной, с фактчекингом и желательно какой-нибудь аналитикой). За последние 3 года таких случаев было не больше 5.

Обзоры одной программы или гаджета могут пройти на Хабр напрямую только в виде серьёзного исключения и выдающегося качества контента. Во всех остальных случаях это, как правило, считается рекламой, и поступать с ней приходится как с рекламой 🙂

Конечно, в работе с публикациями присутствует доля субъективности — нередко при прочих равных модератор принимает решение на основании своего опыта (все модераторы — давние авторы Хабра, за их плечами не одна сотня написанных ими самими статей и не одна тысяча проверенных). Мы всегда стремимся принять решение в пользу автора публикации и выдать инвайт, но и мы иногда ошибаемся — поэтому обжаловать решение вы можете, написав в личку @Boomburum или @Exosphere или обратившись в службу поддержки. Увы, но иногда (крайне редко) бывает так, что модератор ошибся кнопкой (не спал сутки, не вспомнил, что автор — супертролль или же автор в первые минуты на Хабре начал вести себя неадекватно) — в таких случаях инвайт отзывается и автор возвращается в ReadOnly. Для нас это всегда неприятное событие, но мера вынужденная.

А правда, что всех выпускают по очереди?

Вне очереди выпускаются корпоративные посты, если сотрудники компаний по какой-то причине отправляют их в Песочницу. Дело в том, что каждая компания планирует время выхода, ставит день в редакционный контент-план и «зависший» в Песочнице пост эти планы сдвигает. Кто работал с корп. блогами знают, насколько это плохо и сколько процессов меняет.

Если статья написана под какое-то событие, мы оставим её до этого события — например, с автором поста о 25-летии Рунета мы договорились опубликовать его 7 апреля в 00:00, чтобы это был первый пост к круглой дате.

Если статья содержит информацию о багах, уязвимостях, критических событиях, она тоже выйдет вне очереди. Кстати, бывали досадные случаи, что в песочницу попадали статьи о событиях и фактах, которые вот-вот были освещены на Хабре — такие приходится отклонять.

А вот некоторые статьи, бывает, «припасаются» на особый случай — например, на пятницу и на выходные. Это отличное время для лонгридов «за жизнь», о карьере, эмиграции, какие-то супер классные DIY-посты и т. д. Это хороший трафик для автора и приятное время для читателя, чтобы вчитаться, поразмышлять и поучаствовать в дискуссии, не отвлекаясь на работу от работы.

Сколько времени ждать приглашения от НЛО?

В правилах мы призываем набраться терпения, но чаще всего модерация занимает 1–5 дней (раньше статей было меньше и было 1–3 дня), мы стараемся ротировать публикации довольно быстро, потому что Песочница наполняется, и нам не очень спокойно на душе, когда в ней больше 40 статей (раньше 20 уже вызывали панику — оцените прирост потока). Но если публикация подходит под «пятничную» или «пост выходного дня», модераторы припасут её до подходящего момента. Это хорошо и для Хабра, и для авторов — как сказано выше, модератор позаботится о том, чтобы хороший материал вышел в оптимальное время.

Бывает, что модераторы общаются с автором или ищут дополнительную информацию по публикации и откладывают её — тогда выпуск может тоже немного задержаться. Такие ситуации случаются с переводами, статьями сложной и спорной тематики, кросс-постами и т. д.

В любом случае лучше не писать и не просить ускорить процесс, а действительно набраться терпения.

Фокусы, которые разозлят модератора

Они касаются и Песочницы, и уже опубликованных статей.

Возвращение публикаций. Есть две формы возвращения: на модерацию из публичной песочницы и на модерацию после отклонения по какой-либо причине. Если статья возвращается без изменений или рекомендованных правок, это выглядит как неуважение к модерации или же попытка «проскочить» на другом модераторе. Не выйдет, мы бдительные 🙂

Исправление исправлений модератора — если модератор поправил вёрстку в соответствии с гайдами, убрал капслок или рекламную ссылку, предупредил вас об этом, а вы упрямо возвращаете всё как было, это, конечно, прибавляет нам работы. Стоит прислушиваться к рекомендациям по оформлению и вёрстке, следовать правилам Хабра и всё будет хорошо.

Игнорирование просьб модератора. Иногда мы просим пользователя внести серьёзные исправления: убрать ссылки, указать первоисточники, изменить заголовок или КДПВ, убрать блоки с нарушающим правила контентом и т. д. — вплоть до того, что просим скрыть статью по той или иной причине. Когда в ответ не поступает ничего или поступают хамство/отповедь/переписка на сутки или письмо на полтора экрана, почему мы шляпа, а не модераторы, лояльность к пользователю резко падает и мы вспоминаем, что обсуждение действий модератора тоже повод для санкций. Но мы всегда стараемся быть дипломатичными до конца, а пользователи чаще всего адекватные и взрослые люди, поэтому такие ситуации в нашей практике скорее исключения.

Нравоучения и философские письма с оценочными суждениями — по большей части, это убийство времени. Есть пользователи, которые любят написать в личку много и всё не по делу. Например, рассуждать о дилетантстве модератора, предлагать решения вопросов, которые его не касаются, рассказать об изобретённой автором новой модели мира и т. д. Такие личные сообщения мы обрабатываем, но очень не любим, так как они отнимают время. Другое дело — предложения о развитии наших сервисов, Хабра, работы с текстами и т. д. Их мы ждём, любим и всегда готовы обсуждать и, если нужно, внедрять изменения.

Споры, скандалы, грубость, угрозы. Тут без комментариев — мат и хамство в личных сообщениях могут испортить настроение на весь день, даже если за предыдущие годы выработалось достаточное количество антител к подобным вещам. Мы не можем ответить симметрично, и некоторые этим пользуются. Впрочем, к счастью, это единичные случаи.

Отправка на модерацию одной и той же статьи через определённый период времени — лёгкая модификация хитрого поведения из первого пункта. Судьба аналогичной статьи будет похожей, логично же?

Перевыпуск статьи на Хабре (допустим, она стрельнула в 2016 или весной 2020, почему бы её не выпустить снова в декабре 2021, скрыв предыдущую в черновики) — ужасная история. Во-первых, штат модераторов относительно стабилен года так с 2016-го и они примерно помнят звёздные статьи (на уровне «вспомню, если встречу»), во-вторых, аудитория бдит и мгновенно шлёт жалобы, в-третьих, статья может оказаться просто неактуальной. От этого не выигрывает никто.

Итак, вы на Хабре

Публикации

Вы прошли песочницу недавно или сто лет назад, и пишите на Хабр, что хотите и когда хотите. Однако модераторы и здесь рядом с вами. Каждая вышедшая публикация, будь то пользовательская, редакционная или корпоративная, проверяются модератором вручную по ряду признаков.

Проверяется вёрстка. В общем и целом, есть правила оформления и форматирования публикаций, которые помогают создать красивую статью. Но если автор не успел с ними ознакомиться и статья выглядит не очень хорошо, модератор обязательно исправит ошибки (не касаясь смысла текста) и сообщит в личку о правках с помощью специального шаблона, в котором мы выбираем типы сделанных исправлений (ну или не сообщит, если правки мелкие).

К самым распространённым недочётам относятся неправильные отступы; использование лишнего форматирования; текст одним полотном; капслок в заголовке и подзаголовках; ну и всякие лишние точки, знаки в списках, списки с уродливыми шарами вместо аккуратных маркеров, тонны смайликов и прочее.

По возможности проверяются ошибки — грамматические, пунктуационные, ошибки в топонимах, именах, названиях компаний и т. д. Сложно проверить и исправить всё, но в некоторых постах даже браузерная проверка искрит красными подчёркиваниями.

Иногда проверяются фактические ошибки. Если у модератора возникают сомнения в истинности изложенных фактов, он непременно проведёт фактчекинг. Это отнимает кучу времени, но результат того стоит.

Проверяется наличие рекламы и реферальных ссылок. Если они есть, публикация будет временно скрыта в черновики до решения вопроса с автором в личных сообщениях, либо автор будет забанен сразу (зависит от того, насколько злостное и злонамеренное нарушение — например, ссылки с UTM-метками никак не могут сойти за случайность).

Если правок немного, модератор молча их вносит и идёт дальше. Если много, то отправляет специальное автоматическое письмо, где сообщает, на какие моменты следует обратить внимание в будущем. Рекламные ссылки модератор сам удаляет редко, обычно он скрывает пост в черновики и предлагает автору внести правки самостоятельно и опубликовать статью вновь.

Когда модератор может исправить текст?

Таких случаев всего три:

в тексте есть грубые грамматические ошибки и он их заметил («нОчинка», «прЕложение», «коММанда», тся-ться), при этом текст никак не изменяется;

в тексте есть мат (заменим на «фигню», «замучился», «меня это не волнует»);

в тексте есть потенциально опасные структуры и высказывания, в таком случае мы можем скрыть всю статью и связаться с автором, либо добавить disclaimer от модератора или специальную вставку перед комментариями.

Чаще всего мы сталкиваемся со вторым, реже всего, к счастью, с третьим (хотя в последнее время число таких статей ощутимо выросло). И, конечно, модератор никогда не исправит ничего, что может хоть как-то изменить суть, интонацию, структуру, цель текста — если мы чувствуем, что что-то срочно нужно менять, мы связываемся с автором.

Самые распространённые проблемы публикаций

Тематика не соответствует Хабру. Например, хорошая статья про шампуни или про строительство в узко специальном аспекте не пройдёт модерацию, так как они не касаются IT и жизни гиков. Точно так же статьи такой тематики могут столкнуться с непониманием аудитории при публикации в блоге пользователя или в блоге компании. Хотя при грамотном и даже талантливом подходе на Хабр можно зайти с любой тематикой, все мы знакомы с примерами таких статей о стройках века, здоровье, путешествиях и т. д. Поэтому если вы готовы интересно и круто написать о теме, далёкой от IT, будьте готовы дать действительно интересную информацию в хорошем научно-популярном изложении.

Формат не соответствует Хабру. Короткие статьи уровня поста в социальных сетях, заметки с чёрным юмором, панибратский тон, жалобы, претензии, видеоролики без пояснений и расшифровки и прочие творческие изыски стабильно минусуются аудиторией или скрываются в черновики модератором.

Не оформлены фрагменты программного кода. Это настоящая беда — то нет никакого оформления, то оформлено в таблице или ещё как-то. В принципе, правило простое: если в публикации есть фрагменты программного кода, код конфигурационных файлов, xml и иной код или иные ответы систем (консоли), то лучше их оформить с помощью вставки кода с подсветкой синтаксиса для выбранного из списка языка программирования.

Ошибки, связанные с КДПВ публикации. Не стоит использовать для КДПВ картинки с грубым или эротическим содержанием, изображением весом более 1 МБ, длинные изображения вертикальной ориентации, GIF-изображения — любого объёма. Кстати, обращаю ваше внимание, что для обложки публикации, созданной в новом редакторе, есть чёткая рекомендация по размеру: 780х440.

Указан только блог компании или указаны неправильные хабы. Хабы должны соответствовать содержанию публикации, чем их больше (до пяти), тем лучше — так вашу публикацию увидит как можно больше заинтересованных читателей.

Много форматирования. Капслок, полужирный шрифт, бессмысленное выделение курсивом и использование таблиц для нетабличных задач, использование неуместного форматирования — гарантированный способ добавить модератору работы. Мы внесём изменения в форматирование и сообщим автору о том, что было сделано. Зачем делать двойную работу? В принципе, главное правило оформления легко сформулировать: если вам реально приятно читать свёрстанный пост, скорее всего он свёрстан правильно.

Длинные ссылки. Самый спорный пункт, особенно если автор — научный сотрудник. Дело в том, что ГОСТ Р 7.0.5–2008 предписывает указание URL отдельно от названия ссылки (то есть весь длинный URL) и нас нередко отсылают к этому документу, но здесь есть пара нюансов:

Хабр — не научное издание, и работает скорее по гайдлайнам, чем по ГОСТу.

ГОСТ касается печатных изданий, и иного пути указать URL там просто не может быть — с бумаги ссылку можно перепечатать, но нельзя кликнуть.

Поэтому мы просим привязывать ссылки к словам, а не публиковать их отдельно. Во-первых, это стандартно для электронного издания, ну а во-вторых, это красиво 🙂

FAQ о модерации

Что изменилось после ослабления гаек?

В 2019 году Хабр дважды ослабил гайки: первый раз и второй раз. В 2021 состоялся ещё один раунд регулирования гаек. Самая востребованная возможность — это реклама бесплатных проектов, телеграм-каналов, групп и т. д. На втором месте — возможность кросс-постинга своих публикаций и продвижения краудфандинговых проектов. И нам это кажется справедливым вкладом Хабра в развитие пет-проектов нашей аудитории. Однако были неприятные случаи: например, продвигался полезный телеграм-бот, который стал платным спустя несколько недель или пользователи вставляли ссылки спустя некоторое время после публикации, когда модераторы проверили пост (нет, это не идея — не надо так, во всех случаях рано или поздно это всплывает).

Правом однократного упоминания без ссылок воспользовались и компании — некоторые из них принесли на Хабр полезный, нужный контент. Но вряд ли бы они потратили время на создание материалов, не будь возможности упомянуть название компании. Сейчас мы отказались от упоминаний компаний в публикации, поскольку ими стали злоупотреблять, поэтому допустима только форма представления автора (например, через элемент «Персона» в новом редакторе):

Как обмануть модератора?

Много способов: разместить ссылки спустя сутки после публикации, вернуть скрытую статью, просить у пользователей голоса за пост и за карму, пытаться построить бот-ферму, завести несколько аккаунтов и прокачивать их и т. д. Но это напрасный труд: Хабр — саморегулируемое сообщество, поэтому за статьями следят не только наши глаза, но и миллионы глаз хабровчан. Даже если у модератора не возникнет подозрений, они непременно пришлют обращение в саппорт, ваша хитрость будет раскрыта и исправлена (а то и наказана).

Пользуясь случаем, хотим ещё раз вас всех поблагодарить — с вами Хабр становится ещё лучше и безопаснее, а тролли и боты грустят за пределами сайта.

Как модераторы работают с комментариями? Их же сотни!

Проверяя статью, мы стараемся просматривать и комментарии под ней — одобряем неодобренные, отклоняем те, что не соответствуют содержанию статьи, иногда правим вёрстку (чаще всего прячем огромные картинки и видео под спойлер). Но они появляются и дальше, за всем не уследить. Поэтому работаем по обращениям пользователей — для постмодерации комментариев помощь аудитории бесценна.

Когда жаловаться бессмысленно?

Бессмысленно жаловаться, если ваша жалоба основана не на нарушении правил Хабра, а на собственных эмоциях и противоречит лично вашим принципам и взглядам. Например, для кого-то фраза «олдовые PHP-шники опять забыли оптимизировать свой код» звучит страшно оскорбительно, но жалоба на неё лишь отнимет время модератора на проверку инцидента и ответ вам, но не принесёт никакого результата. Поэтому шаблон простой: сопоставляем правила и подозрительное поведение, если правило нарушено — пишем в саппорт, если нет — отстаиваем мнение в комментарии (корректно и аргументированно, без флуда и перехода на личности), либо просто не принимаем близко к сердцу.

Модератор что, читает все статьи подряд?

Конечно, нет. По диагонали мы просматриваем абсолютно все статьи — и в песочнице, и на Хабре. Если есть необходимость, вносим базовые правки и ставим наш внутренний флаг проверки публикации (его видят только модераторы). Если статья вызывает подозрение, мы проверяем её тщательно, перечитываем, смотрим структуру ссылок, чекаем мат и эвфемизмы и т. д.

Есть авторы, в надёжности которых мы уверены, есть авторы, которые вынуждают своим поведением читать каждую их статью, есть авторы, которым мы доверяли, но они нас подвели — их тоже смотрим особенно тщательно, мало ли.

А ещё читаем интересные и крутые статьи — набор предпочтений у каждого разный, поэтому в «среднем по больнице» многие публикации оказываются прочитанными.

🐱‍👤 А если вы хотите, чтобы вашу статью прочитали не только все модераторы, но и другие сотрудники Хабра, ИТ-лидеры и самое разумное коллективное сознательное Хабра, подавайте заявку на конкурс статей «Технотекст-2021». После окончания конкурса можно будет запросить рецензию на ваш текст 🙂

Немного эмоций

Модераторы Хабра это не куча злых бородатых юзеров за 40, это команда зрелых профессионалов (у каждого из нас за плечами основательный опыт работы в разных структурах и сферах), умирающих от скромности. Мы стараемся вникать в проблемы пользователей, быть на их стороне, но иногда, как и все живые люди, подвержены эмоциям.

Про отношение к Хабру. Мы любим Хабр, и прошли как пользователи или как сотрудники через все его изменения. Нам тоже что-то нравилось, что-то не очень. Что-то мы понимали уже после того, как пришли в компанию. Но, как показывает опыт, даже самые необычные изменения были к лучшему — это становилось видно со временем. Причина такого вектора изменений в том, что реализовывалось и реализуется то, о чём просили сами пользователи, а реализует это всё классная команда менеджеров, дизайнеров, разработчиков, админов, контент-студии, дорогой редакции и т. д. Хабр меняется вместе с интернет-средой, вместе со своей 10-миллионной аудиторией. Поэтому Хабр, может, и не тот, но всегда торт 🙂

Про ценность статей. Статьи на Хабре разные — по тематике, содержанию, сложности. И мы из Песочницы можем выпустить как крутой пост-расследование или туториал, так и классную шпаргалку для новичка по типам тестирования или старательно написанный пост начинающего. Для нас все статьи ценные, потому что с каждой публикацией автор растёт, формируется как часть сообщества и иногда бывает так, что «слабенький» новичок через год начинает писать статьи с рейтингом и выше, с крутыми темами и проблемами, а старожил устаёт и пишет простые материалы «чтобы не отвыкнуть и чтоб помнили». Хабр всегда будет разным, поэтому нам иногда неприятно, когда статья сливается только из-за того, что она простая или аудитории хорошо знакома тема. Призываем вас быть терпимее к начинающим авторам.

Мифы о модерации Хабра

Модераторы — не люди, это автоматика. Самый распространённый миф из всех. Ни одна нейронная сеть и ни один бот не справятся с разнообразием и разноплановостью задач модераторов Хабра. Поэтому всё, что делается, всё, что отправляется в личку, сделано и написано живыми людьми, которые работают по ненормированному графику и следят за порядком и ламповостью на Хабре. Единственный робот, который не сошёл с ума, выдержал и выжил на Хабре, это механизм, который блокирует аккаунт, у которого происходит слишком быстрое падение рейтинга поста. Он помогает нам справиться с теми, кто припасает самые грубые, злые и бестолковые темы.

Создать сеть, которая будет чем-то управлять и тем более влиять на карму и рейтинг практически невозможно: мы видим аномальные активности и сразу их проверяем. Даже если мы не заметили слишком искусное поведение, обязательно обратится автор статьи, который попросит проверить подозрительные голоса у своей публикации. Все «герои экшена» мгновенно получают сброс кармы и дополнительное предупреждение, особо резвые — ReadOnly.

Более мелкие «сеточки» случаются чаще и наша реакция зависит от их потенциальной опасности. В любом случае, рано или поздно попадаются все (да, %username%, скорее всего, о твоих попытках создать бот-ферму мы уже в курсе).

Ну и есть ещё один фактор, который защищает Хабр от качественных ботов, — лень. Чтобы создать работающих, голосующих, прокачанных ботов нужно много сил, времени, ресурсов, нужно написать по хорошему посту под каждый аккаунт так, чтобы за них и за карму проголосовали другие пользователи. 2–3 ещё возможно, больше — уже сильно сложнее. На хорошую ферму уйдёт больше года. Это что же вы должны так хотеть сделать на Хабре, чтобы трудиться, стараться и рано или поздно спалиться на «сливе» и потерять все эти аккаунты?

Хабр читают только программисты. Конечно, нет. О составе аудитории можно судить по интересам в онлайн-аналитике и по опросам пользователей: Хабр читают и менеджеры, и руководители, и учёные, и маркетологи, и просто те, у кого IT, гаджеты, DIY — хобби. Говорю вам, все читают:

Лучше всего постить статью во вторник в 11:00. Этот миф один из самых древних. Если статья хорошая, она заходит даже первого января в полночь, а плохую не прочитают даже в прайм-тайм. Но да, в будни пики активности приходятся на дневное рабочее время. В целом, многое зависит от того, какие задачи стоят перед вашей публикацией. Если попробовать разные варианты, легко найти «своё» время.

Модераторы — суперлюди со стальными нервами, у них нет эмоций и чувств. Ну как-то так:

Источник