что значит ожидается в лабиринте

22.11.202322.04.2022 admin 0 Comments

ВСЕ ХИТРОСТИ И ТОНКОСТИ ПОКУПКИ В ЛАБИРИНТЕ

О магазине labirint.ru.
Лучшие цены на книги с учетом акций. Скидки на первый заказ новичкам: 5% + 50р. на заказ от 500р. + книги в подарок при заказе от 600р. Максимальная накопительная скидка 15%. Накопительная скидка лабиринта суммируется с акционными до 47%. На день рождения 2% дополнительной скидки, суммируется с накопительной до 17%. Рублевые бонусы за отзывы на книги. Книги в подарок при заказе от 1990р. Большой выбор подарков и скидок по различным акциям. Бесплатный самовывоз и курьерская доставка. Реферальная программа Лабиринта: поделитесь с друзьями, и получите бонусы на книги для себя.
Новые акции, промокоды, секретные слова и скидки появляются ежедневно! Следите за моими обновлениями!

Очень немаловажно: магазин позволяет участвовать в благотворительности для конкретных детских домов-интернатов, причем сделать это очень легко, просто добавив в в свой заказ нужную книгу из списка.

Перейдите в постоянно обновляемый раздел Рейтинги, и обнаружите, что он содержит информацию о самых популярных товарах. Здесь вы найдете лучшие книги мира, признанные бестселлерами года, и более того: посмотреть рейтинги продаж за 3 дня, 2 недели, месяц и год; а также по фильтрам Издательства, Жанры, Авторы и Серии. Отлично организованный интерфейс на сайте позволит вам найти уже на главной странице самые интересные книжные подборки для взрослых и детей, литературные события, детский и взрослый книжный навигаторы, по которым вы можете найти себе книгу по жанру, стране, интересам. возрасту, полу и даже настроению! А еще увидеть вашу максимальную скидку дня и все лучшие акции, буктрейлеры и видеорецензии недели, книжные лидеры продаж, новинки, рекомендации от книголюбов и рубрика Что почитать от редакции сайта, инстаграммные фотографии читателей с книгами, эксклюзивы и предзаказы, викторины, литературные тесты! Можно сделать градацию книг по цене, выбрать книги с максимальной скидкой, с кешбэком, увидеть те книги, которые уже заказывали, книги с максимальным количеством рецензий (угадайте, у какой книги их уже больше 1000?), подобрать литературу по цвету обложки, типу бумаги и дополнительным эффектам! Устанешь все перечислять. И это еще не все. Если нажать на три точки рядом с обложкой книги, то в выпадающем окошке можно выбрать необходимые для себя пункты (добавить к сравнению, добавить в список рекомендаций, поделиться и получить бонус и тд). Раздел Клуб станет одним из самых ваших любимых. И этого недостаточно? Лабиринт сделал очень красивые навигаторы по каждому издательству. Можно посмотреть, например, сколько авторов-лауреатов было издано конкретным издательством, какой рейтинг издательство занимает у читателей, какие акции на книги издательства действуют именно сегодня, главные проекты и серии, рейтинг новинок и популярных книг, эксклюзивы в Лабиринте, а также книги издательства в акциях, темах и обзорах. Красиво, удобно и интересно! Смотрите сами.

Плюсы магазина можно долго еще перечислять, но теперь

я остановлюсь на наиболее значимых моментах и тех секретах, которые помогут вам сделать покупку книг максимально выгодной и приятной.

— максимальная накопительная скидка в магазине составляет 15% и достигается при пороге выкупленных книг на 30000 рублей. Хитрость: объединяйтесь для совместных заказов, предлагайте помощь в покупке книг родственникам и друзьям, а также родительским комитетам. которые покупают книги очень большими объемами на класс. Преимущества: у вас растет накопительная скидка + вы получите подарки в заказах! Примерно четыре-шесть раз в год проводятся мега-распродажи: магазин участвует в акциях Черная пятница (последняя пятница ноября) и Библионочь (где-то середина апреля), а также дает свои локальные суперскидки на Новый год, после него, и каждый сезон.

— способы оплаты:
Наличный расчет
Оплата подарочным сертификатом
Наложенный платеж
Предоплата на счет
Пластиковые карты
Электронные формы оплаты: Яндекс.Деньги, QIWI, PayPal
Мобильный платеж
Баланс

— способы доставки:
по России
Курьерская доставка Лабиринта в регионы (270 городов и населенных пунктов) домой или в офис
Региональные пункты самовывоза
Курьерские службы «Dimex», DHL.
Заказать книги почтой
Доставка за рубеж
Международная почтовая доставка Spring Global Mail
Экспресс-доставка DHL

Источник

История о том, как Лабиринт совершенно не ценит клиентов и плюёт на собственные обещания и качество услуг

Здравствуйте, ребятки. Сегодня я хочу рассказать вам о том, почему стоит очень хорошо подумать, прежде чем связываться с книжным (и не только) интернет-магазином «Лабиринт». Дальше буду писать название без кавычек, потому что Лабиринт — одно из основных действующих лицо в этой истории.

Пост будет длинным. Плацдарм для минусов — в комментах.

Я даже не надеюсь на то, что пост попадёт в горячее. Вряд ли кто-нибудь дочитает его до конца. Но я очень надеюсь, что эта история будет выпадать в поиске моим товарищам по несчастью и более благоразумным людям, которые задумаются о надёжности доставки Лабиринта прежде, чем её закажут.

Оговорюсь, что раньше я никогда не заказывала книги в интернет-магазинах: факторов выбора очень много, и после лапанья томиков в магазине часто оказывается, что будет гораздо удобнее читать электронный вариант.

Но я слежу за некоторыми книжными блогерами, поэтому по их отзывам примерно знаю особенности самых крупных книжных ИМ. В общем-то, Лабиринт частенько ругают за качество товаров: рваные корешки, мятые страницы, заломленные углы обложек, грязь на упаковке или на самих книгах. Приятно то, что мне с этим столкнуться не довелось. Неприятна причина.

Как, зачем и почему

В этом сентябре было два важных для меня события: в Новосибирск, в котором я живу, приезжал писатель, по особенностям языка которого я пару месяцев назад защитила диплом, а у моего парня был день рождения. Да, связи между событиями нет. Просто идём дальше.

Тот самый писатель вечером 16 сентября должен был прочитать лекцию в моём университете. Я узнала об этом за 10 дней до мероприятия и решила, что во что бы то ни стало должна получить автограф хоть и не страстно, но достаточно горячо любимого автора. А у него как раз вышла новая книжка. Вот прям только-только вышла, её даже на складах в Москве ещё не было, что уж говорить про Новосибирск. В Новосибирске были только старые, в некрасивых обложках книги, да и вообще я их читала.

Здесь на помощь пришёл весь богатый жизненный опыт, заработанный в интернете. Он говорил, что у Лабиринта самая быстрая доставка, и если уж книжка не появится у них, я её уже нигде не смогу достать.

9 сентября, в субботу, книжка стала доступна для заказа. Предполагаемая дата доставки — 15 сентября (то есть меньше, чем через неделю). «Круто, — подумала я. — Ещё и прочитать за ночь успею». Правда, по ходу оформления заказа оказалось, что именно 15-го доставку никто не гарантирует, срок колебался между 15 и 17 сентября. Что меня вполне устраивало, потому что вероятность того, что доставка попадёт на 15 или 16 выше, чем на 17 🙂

В это же самое время Лабиринт предлагал 19%-ную скидку на большинство товаров, поэтому в корзину дополнительно упал и подарок для парня — пластиковая модель для сборки корабля с красками от «Звезды» и фигурки римских пехотинцев, чтобы было интереснее. Тапками прошу не кидаться: моделизмом мы раньше не занимались, поэтому для начала вроде как должно сойти.

Заказ я планировала забирать из пункта самовывоза, до которого ехать четыре остановки. Но, учитывая стоимость заказа, мне предложили доставить его бесплатно до двери. «Круто, — подумала я. — Сэкономлю 60 рублей на проезде, ещё и краситься не придётся». И выбрала доставку курьером. Получила такое письмо:

и успокоилась. Заказ собирался, отправлялся, я получала все уведомления о смене его статуса.

Суперсервис и мегаклиентоориентированность

Наступила пятница, 15-ое. Я принялась ждать курьера. Но, судя по статусу, заказ до Новосибирска ещё не доехал. «Некруто, — подумала я. — Но ведь могут ещё успеть доставить вечером или завтра (в день лекции до её начала). Ждём».

В 16:00 пришло вот это:

А ещё чуть позже на почту упало радостное письмо:

То, что особенно грело мою душеньку, я обвела тупыми сердечками. Заказ уже передали курьеру и обещают привезти сегодня, 15-го.

И 16-го тоже. Покупать другую книгу из тех, что были в наличии, я не стала. Осталась без автографа, но с приятными впечатлениями от встречи с Дмитрием Львовичем Быковым, поэтому особо не горевала, что его «Июнь» мне так и не привезли.

17-го — в последний день из обещанных при оформлении — курьер тоже не появился. 17-го же «Июнь» абсолютно точно был в наличии в «Плинии Старшем», потому что там проходила его презентация. На момент написания этого поста книги уже развезли по всем филиалам «Читай-города» в Новосибирске. В общем, смысла заказывать только что изданную книгу сразу после её поступления на склад Лабиринта нет. Потому что он всё равно не успевает привезти её раньше, чем другие книжные.

17-го вечером статус заказа сменился на «Дата доставки уточняется». «Ок, — подумала я. — Вроде как выходные же. Вдруг в службе доставки тоже нерабочие дни, а при определении даты доставки на сайте это не учитывается? Всё же где Москва, а где Новосибирск… Вдруг на Лабиринт работает сторонняя доставка? Ждём».

Моего терпения хватило только до вечера 18-го, ибо начало подгорать. Понедельник-то уж по-любому рабочий день. А мне не звонят. А у парня день рождения в четверг, и в заказе лежит его подарок. И вообще как-то всё не оч. Было решено пообщаться с Лабиринтом под заказом (время московское):

Но во вторник, 19-го, лучше не стало. Я уже успела начитаться в официальной группе Лабиринта ВКонтактике, что проблемы и с курьерской доставкой, и с доставкой до пунктов самовывоза — дело обыденное (кстати, сегодня появилась жалоба на ту же проблему, что у меня; раньше таких не видела. И ещё «кстати» — сообщения в этом обсуждении периодически заботливо редактируются администратором группы). Я почитала кучу отрицательных отзывов на Флампе, но они касались работы пунктов самовывоза и качества товаров, а куда бежать и жаловаться мне, было неясно. Нагуглить хоть что-нибудь о службе доставки в Новосибирске не получалось. Ни телефонов, ни адреса — ничего.

Постоянно заходить на сайт и проверять статус заказа было крайне неудобно, потому что мобильной версии у него нет. Но нашлось мобильное приложение, в котором — о чудо! — под заказом обнаружилась кнопка «Позвонить в курьерскую службу».

Позвонила. Правда, номер оказался московским. Лабиринт Московский позвонил Лабиринту Новосибирскому, чтобы узнать, в чём же дело. И мать вашу… Всё оказалось предельно просто.

— Вы заказали доставку в отдалённый район, — передал слова Лабиринта Новосибирского Лабиринт Московский. — В ваш район заказы возят раз в неделю. По пятницам.

А мне надо в четверг.

За несколько секунд, что я молчала, я успела прокрутить в голове всё. Например, то, что страница курьерской доставки на сайте Лабиринта выглядит так (доставка 28-го — это от сегодняшнего числа):

Здесь нет ни слова про «отдалённые районы» и «раз в неделю». Зато есть про то, что «как только заказ будет доставлен в местную курьерскую службу, с Вами свяжется сотрудник». А этого не было. Зато было обещание того же самого Лабиринта, что они передадут запрос на ускорение доставки. Просто, видимо, головной офис в Москве совершенно не знает, как организована работа его дочек в регионах.

А ещё я вспомнила, что до пункта самовывоза ехать всего четыре остановки, а заказы туда должны отвозить каждый день. Кстати, вот карта расположения пунктов. Фиолетовая звёздочка — место моего обитания:

Добраться до того места, где живу я, из центра, где скорее всего находится курьерская служба, проще, чем до пунктов самовывоза в Советском районе (для неновосибирцев — это ближайшие к звёздочке; центр — примерно там, где верхний край скрина по правому берегу Оби).

— А можно доставить заказ в пункт самовывоза? Когда я заказывала курьерскую доставку, меня никто не предупреждал о том, что ждать её придётся больше недели после того, как заказ доедет до города.

— Да идите вы на.уй, Лабиринт и Александр из Лабиринта, — хотела сказать я. Но не сказала, потому что обычно я девочка приличная. Я не помню, что я сказала.

Сегодня та самая пятница, когда мне должны привезти заказ. Но не та, в которую я его ждала. Не та, в которую обещали доставить заказ изначально.

Я пишу этот пост, сидя по указанному для доставки адресу.

Примерно полчаса назад мне впервые за всё это время позвонили с незнакомого номера. Я не ответила.

Только что в мою дверь постучали. Я сделала звук «Футурамы» ещё громче, чтобы курьер под дверью точно знал, что я дома.

Мне позвонили на телефон. Позвонили в дверь.

Да идите вы на.уй, Лабиринт и курьер из Лабиринта.

Хм, думал заказывать как раз там в первый раз сегодня, но чего-то расхотелось.

Курьер то не виноват. В итоге «отомстили» невиновному человеку.

Развязка истории с подарком для парня

Заказ с моделью корабля и пехотинцами я переоформила в новосибирском интернет-магазине товаров для моделистов вечером во вторник. Правда, корабль и пехотинцы в итоге оказались греческими, а не римскими, как те, которых я хотела взять в Лабиринте. И краски я добирала отдельно, а в «римском» наборе они были в комплекте.

Меня перезвонили через полчаса и сказали, что заказ уже собран. В среду я его забрала. Молодые люди из магазинчика оказались весьма приятны в общении, хотя дома выяснилось, что в заказ не положили краску под металл. Но это мелочи. Потому что в итоге получилось быстрее, качественнее и дешевле, чем в Лабиринте.

Мой парень, кажется, доволен подарком. Сказал даже, что этот корабль красивее, чем римский. На самом деле он просто видел, как я ревела, когда узнала, что Лабиринт не привезёт заказ вовремя, и размазывала слёзы по лицу, пока в панике искала другой магазин.

Развязка истории с книжкой Быкова

В среду же я полистала «Июнь» в «Читай-городе», куда зашла за подарочной бумагой. Это как раз тот случай, когда в электронном виде читать будет приятнее. Ну что за глупости — печатать качественную литературу на дешёвой, чуть ли не полупрозрачной бумаге! Подожду месяцок-другой, когда книгу начнут продавать в электронных форматах.

Об отдалённых районах города Н

Вчера вечером в наш жутко отдалённый район из центра без особых проблем доставили суши. Их стоимость меньше, чем та сумма, которую я была готова отдать Лабиринту. Их привезли ровно в то время, которое я указала в заявке — примерно через два часа после заказа. Хотя предлагали доставить раньше, просто мы бы не успели забрать. Но оно и понятно — наверное, если бы суши были, как книжки, то есть не протухали бы от долгого хранения, в наш район их доставляли бы тоже через неделю-две после заказа. Далеко ведь.

Дайте номер курьерской службы?

Всегда забирал из пункта самовывоза все заказы с Лабиринта. Проблем по срокам доставки и качеству книг не было. Возможно автор «везунчик»)

Плацдарм для минусов [2]

Плацдарм для минусов [1]

раз пять заказывал и даже оплачивал наперед, все в порядке было

ну может от города зависит

А я люблю Лабиринт. Рядом с моим домом несколько пунктов самовывоза, очень удобно. Все книги приходили в идеальном состоянии, никогда не было претензий. Завтра как раз забираю книгу, которую, как и обещали, доставали за 4 дня. Вам просто не повезло, сочувствую. Не стоит так категорично говорить людям «не связываться» с данным ИМ )

Эффективные менеджеры Лабиринта

Но недавно произошла некая пертурбация в Лабиринте и это сказалось на рядовых сотрудниках.

Прям как на всеми любимой почте России выдаванов напрягли планом продавать по три книги с сувенирной витрины в месяц.

Вроде задача не самая сложная?

Причём если выдаван не толкает 3 книги за месяц, ему идут какие то серьёзные штрафы.
Ограничение доступа в систему, что как я понял, может серьёзно повлиять на рабочий процесс и в итоге привести к увольнению.

Пока мой знакомый выдаван покупает 3 дешёвые книги сам.

Но надеюсь менеджеры Лабиринта одумаются и перестанут подсирать сотрудникам.

Потому как выдаваны тоже могут сложить 2+2 и свалить в другое место.

Вчера у меня был длинный текст, как я жидко обделался с надеждами на доставку сборного заказа в сбермегамаркете и сберлогистике. Все мои попытки получить хотя бы часть заказа и предотвратить фиаско на работе ни к чему не привели, а вежливые операторы, которым я дозванивался 4 дня, отсылали в смежную компанию.

Но сегодня я совсем охренел.

Я позвонил в Сберлогистику и на вопрос где мой заказ сегодня, обещанный вчера, девушка очень сильно удивилась и сказала: не может быть чтобы мы вам что-то обещали доставить, это невозможно, так как мы ещё ждем поступления заказа, от которого я отказался 4 дня назад в СММ. И вообще никакой информации о вчерашнем звонке в сберлогистику нет и никто со мной не общался. Это какой-то песец, ощущение полного сюра.

Я попытался найти объяснение этой ситуации, и единственное, что мне пришло в голову, это то, что враги сбермегамаркета перехватывают звонки клиентов и обещают невыполнимое, а засланные казачки-айтишники стирают все данные о таких переговорах.

Служба безопасности сбермегамаркета, вас поимели, враги подкрались незаметно!

Ищу книгу лабиринт

Очень надеюсь на помощь.

Бесплатная доставка МВидео, НИЧЕСЕ!

Месяц назад покупал технику в МВидео. Подошёл к менеджеру, чтобы он заказал товар и организовал бесплатную доставку. Товар-то он заказал, но бесплатной доставки, говорит, у них нет.

Я: как нет, я же видел на сайте?!

М: да? Да вы ошиблись! У нас её никогда не было.

Я: магаз близко, ну ладно, сам заберу.

Сестра вчера пошла в МВидео, заказала ноут. И да, она тоже прочла про бесплатную доставку. Так что говорит менеджеру: и доставьте его по этому адресу.

М: у нас нет бесплатной доставки

С: я же видела, есть

Сестра упертая, взяла телефон и ткнула менеджера носом

М такой: НИЧЕСЕ. У нас есть доставка! Ух ты, да ещё и бесплатная.

Началось всё тривиально: в самом конце июля подцепили мы с женой корону: жена в лёгкой форме, а вот вашему покорному ТС повезло чуть меньше, поражение лёгких 5% и 10%.

А далее начинается самое примечательное: нет, это был не перенос доставки или её отмена, не подумайте, и даже не повышение итоговой стоимости.

Когда наступил глубокий вечер, мы зашли в личный кабинет и узрели, что пульсоксиметр, оказывается, нам уже доставили! Новый вид бесконтактной доставки: с невидимым товаром, судя по всему, ага.

Итог: за 2 недели Яндекс не способен разобраться с магазином, лихо обманывающим своих клиентов на медицинских приборах, которые нужны им в сложной ситуации со здоровьем. Яндекс вообще перестал шевелиться и утруждать себя хотя бы ответами, как только речь зашла о столь неприятном для них возврате средств.

Мы для себя решили: больше не пользоваться ни единым сервисом из экосистемы Яндекса и рассказать, как по-свински относятся к своим клиентам «ойти-гигант».

Стоит ли писать досудебную претензию или такая доставочка уже тянет на мошенничество, и лучше обратиться в полицию? Друзья рассказывали, что они тоже пытались купить на ЯМ пульсоксиметр, и у них была ровно аналогичная ситуация, деньги вернули с боем через 40 (!) дней.

Фильм vs Книга

Неудачная покупка или Золотая картошка

Заказали тут второй раз еды и всякого в «Metro», помимо всего прочего в заказе — картофель ранний, на сайте заказать можно только весом, кратным 25 кг.

Приезжает сегодня курьер, на «гражданском» автомобиле, без тележек, за две ходки поднял на лифте наши товары, документов, говорит, никаких не передали. Смотрим — всё, вроде, есть, а картошки нету. 25 кило — не кот чихнул, потерять сложно. Дяденька-курьер говорит, что не выдавали. Ладно, отпускаем курьера, звоним на горячую линию. Пока оформляем заявку и сверяем номер карты, жена находит таки в недрах пакетов картофель. Две штучки! Заботливо завёрнутые в пакетик.

Бытовые весы показали, что вес продукта — 520 грамм. И действительно, заглянув в электронное письмо, вижу:

Сцуко, по пятьсот рублей за картофелину, сорт «Naloha», видимо.

То есть, произошедшее понятно: продукт в одной базе квантуется по 50 кг, и заказанные 25 — это половина кванта. А в другой базе тот же продукт за ту же цену за единицу квантуется уже по килограмму (криворукие операторы базы данных тому виной, видимо), и получается, что 0,5 учётных единиц — это уже не 25 кг, а вовсе даже 500 грамм. А цена та же, да.

Оставили заявку на горячей линии, ждём итогов, верим в лучшее — «Metro» до этого особо не подводило.

Картофель, кстати, по словам жены, с виду отличный, не бит, ~~не крашен, без пробега по СНГ,~~ не мят, упруг и свеж.

Вот только что доставили 25 кг картохи с извинениями. Тот пробник из двух картошин остался у нас тоже. Картошка хорошая, крупная, но скорее египетская, чем ранняя.

Отговорки не для профи

Интернет магазин и СДЕК. или кратко о том, как лопнуло мое терпение

Думал что так и не напишу ничего, так и останусь только комментатором. Но к сожалению, или к лучшему? пишу на ваш суд)

И так, приступим к нашей истории.

А теперь немного пруфов и объяснений что там было и как (персональные данные я затер)

Источник