что значит переплата в личном кабинете мосэнергосбыт
Переплата мосэнергосбыт.
Ответы на вопрос:
На каком основании насчитали?
На основании того, что мы не платили.
Похожие вопросы
День добрый.17 ноября выдано предписание о поверке газового счетчика, на квитанции об оплате. Причем напечатано было шрифтом который под микроскопом не увидишь. Поэтому оплата производилась по показанию прибора. За январь пришла квитанция с бешеными долгами за ноябрь и декабрь. Что лучше сделать, оплатить долги и поменять счетчик. Или оплатить и потребовать поверки счетчика. А в случае его нормальной работы требовать через суд пересчета оплаты. Заранее спасибо.
Меня зовут Мария. Мне нужен перерасчёт за электроэнергию. Компания Мосэнергосбыт начисляла весь 2020 год разные суммы, без показаний электросчётчиков, я оплачивала вовремя, даже иногда заранее больше денег на счёт переводила. В ноябре я сняла показания, как мне посоветовала оператор в Мосэнергосбыт. Мне сразу выставили с чёт, 4991 руб., сказали, что это перерасчёт. У нас однокомнатная квартира, это примерно за год сумма оплаты, приблизительно 500 р. в месяц. Оказывается, снимать показания, должны в присутствии собственника каждые полгода. У нас за год никого не было. Даты показаний 10.2019 и 10.2020. Я поняла, что мне расчёт за год пришёл. А суммы, которые я оплачивала по платёжным квитанция каждый месяц не посчитали. Получается двойная оплата, по квитанциям и по счётчикам. За декабрь до 15 числа мне выставили сумму, я с помощью оператора передала показания в личный кабинет и сумма стала меньше почти в два раза, 556 р. за ноябрь-декабрь. Я буду подавать показания по счётчику, как мне вернуть 5000 р. переплаты? Я их оплатила, но мне не сделали перерасчёт, вместо 5000 р. я заплатила 10000 р. в 2020 году. Для меня это большая сумма, я бы хотела её вернуть на счёт.
В начале октября 2011 мы поставили счетчик на горячую воду, который был опломбирован в конце октября. Председатель ТСЖ сказал, что в ноябре оплата будет по показаниям счетчика. Квитанция за октябрь 2011 оплачена по тарифам, в квитанции за ноябрь оплата за горячую воду выставлена «0» (так как квитанцию за ноябрь мы получили в начале месяца и показаний счетчика за ноябрь ещё не было).
Когда мы стали сдавать показания счетчика за ноябрь, председатель ТСЖ сказал, что мы не оплатили горячую воду за октябрь. Оказывается со слов председателя, в текущих квитанциях мы оплачиваем воду за предыдущий месяц (то есть в квитанции за октябрь мы оплатили воду за сентябрь и т.д.). Так как у нас в квитанции за ноябрь стоит нулевая оплата за горячую воду, то мы должны оплатить воду за октябрь. Правомерны ли действия председателя ТСЖ. Действительно ли идет оплата текущей платежкой предыдущий месяц? Мы считаем, что этим самым нас заставляют дважды оплатить за один и тот же месяц.
В начале октября 2011 мы поставили счетчик на горячую воду, который был опломбирован в конце октября. Председатель ТСЖ сказал, что в ноябре оплата будет по показаниям счетчика. Квитанция за октябрь 2011 оплачена по тарифам, в квитанции за ноябрь оплата за горячую воду выставлена «0» (так как квитанцию за ноябрь мы получили в начале месяца и показаний счетчика за ноябрь ещё не было).
Когда мы стали сдавать показания счетчика за ноябрь, председатель ТСЖ сказал, что мы не оплатили горячую воду за октябрь. Оказывается со слов председателя, в текущих квитанциях мы оплачиваем воду за предыдущий месяц (то есть в квитанции за октябрь мы оплатили воду за сентябрь и т.д.). Так как у нас в квитанции за ноябрь стоит нулевая оплата за горячую воду, то мы должны оплатить воду за октябрь. Правомерны ли действия председателя ТСЖ. Действительно ли идет оплата текущей платежкой предыдущий месяц? Мы считаем, что этим самым нас заставляют дважды оплатить за один и тот же месяц, так как за октябрь мы уже оплатили по тарифу, а начиная с ноября мы должны платить строго по счетчику!
Для сверки председатель довольствуется только устной формой. Что с чем сверять?
Мне впервые пришла квитанция уплаты взноса за кап. ремонт, в которой сумма 332 рубля за месяц и долг около 4000 рублей за предыдущий год. На сколько законно выставлен сейчас долг, если ранее квитанции не приходили. Обязана ли я его уплатить или можно платить только с того времени, как стали приходить квитанции? Спасибо.
В апреле счетчик ушел в самоход и накрутил на порядок больше чем среднемесячный расход. Клиентский отдел Мосэнергосбыта дал устную рекомендацию оплатить показанный расход и поменять счетчик с тем, чтобы они сами через полгода сделали пересчет по среднемесячному расходу за эти полгода. Сейчас в Мосэнергосбыте утверждают, что они не могли дать такую рекомендацию и что перерасчет из-за неисправного счетчика не производится.
Есть долги за тепло с 2002 года. За последние 3 года нет. в квитанции выставляют сумму ежемесячных начислений. И к этой сумме прибавляют долг тех лет. я плачу только текущие начисления. А долг предыдущих лет не плачу. Нам в дом поставили теплосчетчик. И вот за ноябрь 2016 года прислали квитанцию. А в графе начисления стоит переплата 1.200 рублей. Т.е. мне в этом месяце декабре не надо платить. Раз переплата. Я так понимаю. Но вижу. Что эту сумму отняли от того старого долга. Например общий долг был 52 тысячи. Отняли 1200. итого выставляют долг 50.800 рублей. Что мне делать. Как платить. Если заплачу. То я признаю долг прошлых лет. а если не заплачу. То могут обратиться в суд за судебным приказом. В суд не подают. Летом. Когда не будет тепла. Не будет начислений. Что делать. Как быть. Тот долг то висит. Гасить нечем на пенсии 8744 рубля.
Личный кабинет клиента
Если при открытии страницы авторизации сервиса ЕЛК ЖКХ АО «Мосэнергосбыт» в используемом браузере отображается сообщение «Подключение не защищено» (небезопасное соединение)/ «Предупреждение: Вероятная угроза безопасности» с кодом ошибки ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID, Вам необходимо установить корневой сертификат DigiCert для снятия ограничений, согласно пунктам инструкции, доступной по ссылке.
Данная проблема возникает из-за отсутствия корневого сертификата DigiCert на используемом Вами устройстве, который необходим для подтверждения защищенного TLS-соединения. При возникновении сложностей по настройке Вашего компьютера в части установки сертификата, рекомендуем обратиться к более уверенному пользователю ПК.
Функция по передаче показаний активна в период с 15-го по 26-е число каждого месяца. Показания невозможно передать, если прибор учёта подключен к автоматической системе учёта электроэнергии или прибор учёта неисправен.
Для подключения двух и более лицевых счётов к одной учётной записи необходимо использовать функцию «Добавить лицевой счёт» в левом боковом меню. В появившемся окне указать поставщика и ввести лицевой счёт, после чего нажать кнопку «Подключить». В открывшемся окне «Ответьте на контрольный вопрос» необходимо выбрать вопрос в поле «Контрольный вопрос», в поле «Ответ» указать верную информацию по вопросу, далее нажать кнопку «Подтвердить». Например, при контрольном вопросе «Введите сумму «Итого по счёту» или «Итого переплата», указанную в любой из квитанций за последние 6 месяцев, отделив копейки запятой.» необходимо в поле «Ответ» внести корректную информацию, после чего нажать на кнопку «Подключить». Если введенные данные были указаны верно, появится окно с уведомлением о том, что лицевой счёт успешно подключен
Для того чтобы отключить дополнительный Лицевой счет необходимо нажать на три точки, расположенные в левой части бокового меню рядом с номером лицевого счета, далее нажать «Удалить».
Для подключения данной услуги необходимо на главной странице под информационным блоком «Автоплатеж» нажать кнопку «Подключить», ознакомиться с условиями предоставления данной услуги и заполнить заявление на Автоплатеж.
Для отключения данной услуги необходимо на главной странице нажать на «Отключить»/«Аннулировать».
Для настройки получения электронной квитанции необходимо в разделе «Профиль» в блоке «Получение счёта по e-mail» указать интересующий способ получения квитанции по лицевому счёту. После подписки на электронную рассылку счётов, квитанции на бумажном носителе направляться не будут.
Посмотреть информацию о поступивших платежах можно в карточке лицевого счёта, в разделе «История», выбрав подраздел «Оплаты». В данном подразделе представлена информация по поступивших оплатах – дата, статус, сумма платежа. Для просмотра информации необходимо выбрать интересующий период.
Для того чтобы изменить личные данные необходимо в правом верхнем углу выбрать вкладку «Профиль». Самостоятельно в Личном кабинете клиента можно изменить только ФИО пользователя, адрес электронный почты, мобильный номер телефона и пароль для входа в Личный кабинет клиента, подписаться/отписаться на получение платежного документа по электронной почте и на рекламно-информационную рассылку В личном кабинете клиента можно оформить заявку на смену собственника, изменение количества проживающих, количества комнат, площади с прикреплением необходимых документов во вкладке «Реквизиты ЛС»/Общая информация/ изменить, далее в открывшемся списке выбрать услугу нужную услугу. Подробная информация здесь.
В графике видна динамика изменения расхода электроэнергии за текущий год на основании фактического потребления. Для просмотра статистики потребления за предыдущий год необходимо изменить период и нажать «Показать».
Переплаты и долги в платежных документах
26.08.2021 В платежных документах МосОблЕИРЦ отражаются услуги разных поставщиков – управляющей компании, поставщиков ресурсов (воды, тепла, электроэнергии, газа), оператора по вывозу мусора, взнос на капитальный ремонт. Документ позволяет видеть тарифы и объемы оказанных услуг.
Информация о начислениях представлена в таблице. Итоговая сумма к оплате, помимо текущих начислений (графа 5), учитывает перерасчеты (графа 8), задолженности или переплаты (графа 9).
Переплата может возникнуть при оплате произвольной суммы или оплате авансом. В графе 9 «Задолженность/Переплата (-) на начало периода» излишек обозначен знаком «минус».
Задолженность возникает при несвоевременной или неполной оплате счетов. Она суммируется от периода к периоду, отражается в графе 9 и наряду с начислениями за текущий период учитывается в итоговой сумме к оплате.
Если житель оплатил счет позднее указанного в квитанции срока, платеж будет учтен только в следующем расчетном периоде, а в счете за текущий период отразится долг в сумме неучтенного платежа. В этом случае счет можно оплатить без учета долга или, обратившись в офис, получить скорректированный платежный документ. При полной оплате счета переплата будет учтена как авансовый платеж за следующий расчетный период.
Плюс или минус? Начисления, из которых складывается итоговая сумма к оплате, отражаются в квитанции положительными числами без знака. Сумма переплаты или излишка, образовавшегося в результате перерасчета, отражается со знаком “-” и вычитается из текущих начислений.
Распределение оплаты по услугам. В соответствии с законом плата распределяется пропорционально всем услугам, указанным в счете. При оплате суммы меньше начисленной задолженность распределится пропорционально начислениям по всем услугам.
Переплаты и долги учитываются по услуге одного поставщика. Например, переплата по услуге «холодное водоснабжение» может быть учтена в счет долга по услуге «электроснабжение» только по заявлению жителя при условии действующего статуса договоров с поставщиками.
При переплате по какой-либо услуге ее стоимость будет уменьшаться до того момента, пока излишки не погасятся в полном объеме.
Сроки и способы оплаты. Срок оплаты отражается в верхней части платежного документа, рядом с номером лицевого счета. Как правило, это – десятое число месяца, следующего за расчетным.
Без комиссии оплатить счета можно в личном кабинете на сайте мособлеирц.рф, в мобильном приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн» или через кнопку моментальной оплаты на главной странице сайта расчетного центра.
Задолженность за электроэнергию, без фактического потребления
Клиенты АО «Мосэнергосбыт» часто жалуются на выставленные счета, в то время как они отсутствовали в доме и не пользовались электроприборами. Переживать по этому поводу не стоит. Если начислили лишнее – надо передать показания приборов и дождаться перерасчёта.
Почему приходит счет Мосэнергосбыт за электроэнергию, хотя фактического потребления нет?
Если потребитель электроэнергии не передавал показания индивидуальных приборов учёта, расчёт стоимости электрической энергии ведётся по среднемесячному тарифу. Если информация о среднемесячном объеме потребления отсутствует, расчет ведётся по нормативу.
Порядок взимания платы за электроэнергию введён постановлением Правительства РФ №354. Информация содержится в разделе «Порядок расчета и внесения платы за коммунальные услуги», пункт 59 г.
Показания счетчиков передаются в период с 15 по 26 числа каждого месяца, на основании переданных данных начисления будут идти за фактическое потребление электроэнергии.
Если фактического потребления нет и нулевой расход, то необходимо каждый месяц передавать показания которые остались не именными, тем самым подтверждая, что расхода электроэнергии нет.
Как избежать начислений, пока никто не живет?
АО «Мосэнергосбыт» приостанавливает подачу электроэнергии только в том случае, когда платежи не вносились больше 3 месяцев. Но этого может и не произойти. Если подачу электроэнергии приостановят, начисления прекратятся. В остальных случаях счета будут приходить.
Чтобы начислений не было, передавайте показания, которые были в предыдущем месяце, так называемые «нулевые показания». Это можно сделать через личный кабинет на сайте Мосэнергосбыт, на портале Госуслуг, через контактный центр, МФЦ, по номеру телефона с использованием приложений Viber и Telegram, а также соцсетей.
Как узнать предыдущие показания, если они были утеряны:
Проще всего это сделать через «Личный кабинет» со смартфона.
Перерасчёт в Мосэнергосбыт
Мосэнергосбыт делает перерасчет автоматически. Если показания не передавались за время отсутствия в жилом помещении, следует передать их в следующем месяце в период с 15 по 26 числа. Тем самым будет произведён перерасчёт с учётом фактического расхода и поступивших оплат на лицевой счёт. В следующие месяцы платить не придётся, если отсутствие в квартире было длительным и оплата по нормативу на порядок дороже.
Если в квартире сменился собственник, необходимо проверить задолженность и при её наличии обратиться в энергосбытовую компанию с заявлением о перерасчёте.
Документы необходимые для инициации перерасчета:
В заявлении необходимо указать персональные данные, адрес квартиры, номер лицевого счета и мобильного телефона, последние показания счетчиков и период, за который нужно провести перерасчёт. Подробно опишите ситуацию.
Если по каким-то причинам задолженность не спишут, собственник в праве подать жалобу на Мосэнергосбыт или обратиться в прокуратуру, суд.
Как подать жалобу на Мосэнергосбыт
Если задолженность после подачи заявления на перерасчет не списана, собственник в праве подать жалобу. Это можно сделать в судебном и внесудебном порядке. Обращение в суд – последнее дело.
Сначала необходимо написать претензию в Мосэнергосбыт. Порядок действий следующий:
Если ответ снова отрицательный, обратитесь с жалобой в Министерство энергетики или Роспотребнадзор. В случаи бездействия данных государственных органов, следует обратиться с заявлением в прокуратуру. Пишется жалоба в ближайшем отделении «Мосэнергосбыт» по установленной форме с описанием проблемы, срок рассмотрения заявления до 30-ти дней. Ответ придёт на почту.
Обычно предпринятых действий достаточно, но в случае, если ситуация не разрешится, одно выход — это суд.
Отзывы и комментарии:
Добрый день. Если вы не потребляете электроэнергию, рекомендуем вам написать заявление о приостановлении услуг подачи электричества.
Здраствуйте. Солнечногорский район. В настоящее время не проживаю с июня 2017года, т.к. получила новое муниципальное жилье. по последним показаниям счетчика оплату произвела пробки выкрутила и сдала ключи в жилищный отдел. квитанции по задолженности с того времени приходят. хотя по связи со специалистами вопрос решала. Что конкретно надо сделать, чтобы перестали приходить письма соседям.?
Добрый день. Если договор на энергоснабжение был заключен с вами, то необходимо обратиться в ближайший офис Мосэнергосбыт и расторгнуть данный договор лично.
Что значит переплата в квитанции за электроэнергию?
Что означает минус в квитанции за электроэнергию?
«Если в квитанции в графе «Оплата» перед суммой находится знак «минус», это значит, что на эту сумму по вашему договору числится переплата. Переплата не возвращается собственнику, на эту сумму идёт оплата в будущем, как аванс.
Что значит баланс в квитанции за электроэнергию?
Сальдо в квитанции ЖКХ — образовавшаяся разницу между начисления и фактической оплатой, причем с учетом перерасчетов. В первом случае значение данного сальдо представляет собой положительную величину, а во втором – отрицательную, со знаком минус. …
Что будет если переплатил за электроэнергию?
Потребителям не придется тратить время в очередях. … Согласно договоренности между компаниями переплаты, образовавшиеся у населения, автоматически перейдут новому гарантирующему поставщику (ГП), их зачислят на лицевые счета абонентов и учтут при расчете будущих периодов.
Как заполнить квитанцию об оплате за электроэнергию?
А далее порядок действий таков:
Что такое аванс в квитанции за свет?
Долг или переплата (аванс) на начало месяца + начислено за расчётный период — сумма оплаты, которая прошла в этом месяце. Итоговая сумма платежа складывается из всех получившихся значений в столбике Долг/аванс на конец месяца. Примечание! Если сумма к оплате получается с отрицательным значением, оплачивать её не нужно.
Что такое сальдо с минусом?
Сальдо — это разница между начислениями и оплатой за месяц с учетом перерасчетов. Положительное сальдо означает задолженность, а если со знаком «минус» — переплата за электроэнергию.
Как платить за электроэнергию по новому счетчику?
При замене счетчика необходимо оплатить показания старого счетчика, то есть оплатить разницу между показаниями на день снятия и показаниями на день произведения последней оплаты по старому счетчику.
Как правильно платить за электроэнергию?
Оплатить за электроэнергию можно разными способами:
Что такое сальдо на начало расчетного периода?
Сальдо начальное (входящее) — остаток по счёту на начало периода. Рассчитывается на основании предыдущих операций. Дебетовый и кредитовый обороты за период — рассчитывается на основании операций только за рассматриваемый период. Сальдо за период — суммарный результат операций за рассматриваемый период.
Как вернуть деньги за переплату электроэнергии?
Как вернуть переплату за электроэнергию?
Как вернуть переплату Мосэнергосбыт?
Как написать заявление в Мосэнергосбыт о перерасчете
Как узнать номер лицевого счета за электроэнергию?
По адресу Индивидуальный числовой код содержит все данные об объекте недвижимости и её владельце. Поэтому лицевой счет можно узнать по адресу квартиры. Для этого достаточно позвонить по номеру 8 (499) 550-95-50, назвать специалисту адрес квартиры и свои инициалы.
Что такое гид в квитанции?
Внести номер ГИД (указан в квитанции на оплату услуг ГУП КК СВ ВУК «Курганинский групповой водопровод»). 5. Узнать пароль, нажав на ссылку «запросить пароль». … В «личном кабинете» можно оплатить услуги водоснабжения и водоотведения, внести показания приборов учета, узнать состояние лицевого счета.
Как заполнять квитанцию Мосэнергосбыт?
Надо заполнить поля: книга, абонент, Кр, код платежа, Код РР, расчетный счет, наименование банка — по образцу старых платежек. ОАО ‘Мосэнергосбыт’ или по телефону Контактного центра +7 (495) 981-981-9.