что значит перезагрузить приемник триколор тв
Как обновить приемник Триколор ТВ – инструкция 2021
Одно из главных преимуществ спутникового телевидения перед эфирным, заключается в возможности пользоваться рядом полезных услуг. Помимо предоставления качественного сигнала, операторы цифрового телевиденья Триколор ТВ с регулярной периодичностью усовершенствуют программное обеспечение своего оборудования. Данная процедура позволяет не только улучшить функциональные возможности приемника, но и расширит параметры его работы.
Последняя модернизация ПО прошла в июне 2017 года. Получить информацию о проведении работ можно на официальном сайте Триколор ТВ. Там же дана точная информация, как обновить приемник Триколор ТВ, в зависимости от его модели.
Обновление Триколор ТВ в 2021 году – самостоятельно
Со временем пользователи цифрового телевиденья Триколор, начинают замечать неполадки в работе ресивера. Это может быть зависание каналов, отсутствие некоторых из них, иногда устройство просто не включается и т.д.
Неполадки данного характера, чаще всего возникают по причине устаревшего программного обеспечения.
И для их устранения не требуется вызывать мастера, поскольку есть возможность произвести обновление самостоятельно.
Как обновить программное обеспечение модуля Триколор ТВ? Первоначально для определения причин некорректной работы приемника, необходимо удостоверится, что проблема связана с устаревшей версией ПО. Для этого в меню нужно выбрать раздел «Статус» и посмотреть текущую версию программного обеспечения. Сделать это можно в личном кабинете пользователя.
И если ваша версия не соответствует последнему доступному обновлению, то наилучшим выходом будет произвести процедуру как можно скорее.
После нее станут доступны все нововведения разработчиков.
На специализированном канале цифрового телевиденья Триколор ТВ обновление программного обеспечения предоставляется всем пользователям. Смену ПО можно произвести при помощи дистанционного пульта, на экране собственного телевизора. Такой способ наиболее удобен и не доставляет больших хлопот.
Пошаговое руководство к действию
Увидев подобное изображение на экране необходимо совершить определенные действия, вследствие которых произойдет установка обновлений. Рекомендуется точно придерживаться ниже приведенной инструкции:
После того как произойдет установка обновленного программного обеспечения, настройки приемника сбрасываются до заводских. Поэтому необходимо заново произвести настройку языка, оператора и других установок. В этом поможет «Мастер установки».
Для того чтобы удостовериться в правильности совершаемых действий, необходимо снова войти в меню «Статус» и посмотреть информацию о программном обеспечении приемника. Если все сделано корректно будет отображена версия, которую анонсировали ранее.
Смена программного обеспечения в зависимости от модели приемника
Как указывалась ранее, инструкция обновления может колебаться в зависимости от модели приемника, который вы используете.
Следует помнить, что программное обеспечение для конкретных приставок, транслирующих спутниковое телевидение, выходит в разное время.
Например, для модели GS B520 последнее программное обеспечение было запущенно 5 июня 2017 года, в то время как для GS-8300 и других приемников этого ряда ПО обновлялось лишь осенью 2016.
Точную информацию о том, как обновить программное обеспечение модуля и как это сделать, конкретно для вашего приемника, можно найти на официальном сайте компании или уточнить в справочной службе компании. Регулярное обновление ПО, снизит риск возникновения проблем и поможет добиться исправной работы каналов.
Как перезагрузить триколор
Наши юристы подготовили развернутую информацию на тему «Как перезагрузить триколор» Собрали исчерпывающие материалы чтобы разъяснить всю суть вопроса. Если остались дополнительные вопросы, Вы можете задать их нашему консультанту.
Обновление ПО через спутник
Это самый простой и удобный способ обновления программного обеспечения. Всё, что надо сделать, это следовать подсказкам на экране Вашего телевизора. Подробный порядок действий для каждой модели приёмного оборудования описан на соответствующих страницах.
Почему не определяется пакет по номеру ID?
Что сделать, чтобы пользоваться «Триколор Онлайн ТВ»?
Проблемы с «Триколор ТВ» и их решение
Чтобы определить причинно поломки, необходимо провести ряд действий и постараться понять причину. Первым делом следует обратить внимание на основные ошибки, которые могут стать причиной отсутствия нормального вещания:
Проблем может быть многие, большую часть можно решить своими силами, для решения других придется вызывать мастера.
Нет доступа к просмотру
Наиболее распространенной проблемой является отсутствие доступа к просмотру каналов. Причиной проблемы могут быть следующие пункты:
Чтобы решить такую проблему, достаточно проверить все по вышеперечисленным пунктам. Если вы уверены, что все сделано правильно и нет причинно для беспокойства, то следует просто сбросить настройки до заводских, чтобы повторить обновление ПО и восстановить доступ к телевещанию. Для этого вам нужно будет сделать следующее:
Устройство будет перезагружено и восстановит все свои первоначальные функции. При необходимости обновления вы увидите уведомление, после чего останется только немного подождать. Затем вещание будет восстановлено при соблюдении всех других пунктов.
Как подключить Триколор к интернету?
Не определяется смарт-карта
Еще одной неприятной проблемой может быть сообщение о том, что смарт-карта не определяется или неправильно установлена. И чтобы решить этот вопрос, вам необходимо выполнить следующие действия:
Нет сигнала
Если после включения телевизора вы обнаружите надпись о том, что нет сигнала. То не следует сразу расстраиваться, так как возможно у вас неблагоприятная погода для передачи телевещания. Поэтому можете переждать, пока буря уляжется и снова включить телевизор.
Если же погода хорошая, но сигнала все равно нет, то рекомендуем вам произвести сброс до заводских настроек (мы рассматривали такой метод выше в материале) и затем вновь запустить поиск каналов. Это занимает не так много времени, зато гарантирует решение вопроса.
Нет звука
Может даже возникнуть ситуация, при которой вы не будете слышать звука. Изображение может передаваться, а вот звука просто не будет. В таком случае вам следует воспользоваться следующими рекомендациями.
Постарайтесь выполнить все эти рекомендации внимательно, и скорее всего проблема будет решена.
Проблемы с изображением
Более серьезной проблемой является искажение изображения. Оно может транслироваться с разъезжающими пикселями, полностью отсутствовать или иметь дефекты. Исправить самостоятельно такую проблему практически невозможно, так как требуется замена присоединительного кабеля. В таком случае вам лучше обратиться в техническую поддержку компании и оставить заявку на приезд мастера, чтобы он мог профессионально решить эту проблему. А для обращения вам предстоит выполнить следующее:
Коды ошибок
Иногда вместо сообщения на экране вы можете видеть коды ошибок, которые особо не указывают на то, почему они возникли. Поэтому, чтобы вы знали, как именно их следует расшифровывать, мы предлагаем вам просто воспользоваться визуальной информацией ниже. Она станет вашей памяткой и пригодится при возникновении ошибок.
В соответствии с расшифровкой ошибок вы будете заранее знать, что вам необходимо делать и на что ориентироваться.
Теперь вы обладаете информацией обо всех возможных ошибках и проинформированы о том, что делать в той или иной ситуации. Пользуйтесь нашими рекомендациями и будьте продвинутым абонентом «Триколор».
Что значит ошибка 34 на Триколоре
Иногда у абонентов на экране возникает ошибка 34 Триколор ТВ, которая связана с просмотром телеканалов в режиме онлайн и проблемами телевещания. У некоторых абонентов отсутствует доступ ко всем стандартным и инфо-каналам, что свидетельствует об устаревшей версии программного обеспечения и необходимости его обновления.
Появление именно этой ошибки может обозначать, что доступ ко всем трансляциям цифрового вещания недоступен по причине системного сбоя программ или эксплуатации устаревшего оборудования.
Проблемы с приемником могут возникнуть в следующих случаях:
Первым признаком скорого возникновения у Триколор кода ошибки 34 становятся медленно переключаются каналы вещания, когда команды с пульта выполняются с замедлением.
Ошибка может возникнуть, если просмотр телеканалов производится через приложение Онлайн-ТВ и может означать:
Чтобы разобраться с причиной неполадки, можно проверить, как распознается ваш IP адрес – подключить приемник к спутнику через тарелку и перезагрузить его. Если это не помогло, следует обратиться на горячую линию провайдера по телефону 8-800-500-01-23.
Что делать, если у вас не включается GS E501?
Прежде всего, нужно четко понять правила использования устройства. Соблюдение нижеперечисленных правил обеспечит увеличение ресурса эксплуатации приемников спутникового сигнала.
Ошибка 0: причины и решение
Как обновить ресивер триколор gs b211
11 сентября 2017 года для абонентов «Триколор ТВ» запущено новое программное обеспечение (ПО) для приёмников GS U210, GS U210CI, GS E212, GS B210, GS B211, GS B212, направленное на усовершенствование и улучшение работы данного приёмного оборудования.
ВНИМАНИЕ! Ни в коем случае не выключайте питание приёмника до окончания процедуры обновления! В противном случае возможен выход приёмника из строя!
Обновление ПО состоит из двух компонентов: обновление основного ПО приёмника и ПО модуля.
По завершении обновления будет установлена версия 3.8.98 ПО приёмника, а версия ПО модуля — на одну из перечисленных ниже версий в зависимости от модели вашего приёмного оборудования:
GS U210 — 0.1.217
GS U210CI — 0.1.218
GS E212 — 0.1.220
GS B210 — 0.1.216
GS B211 — 0.1.219
GS B212 — 0.1.221
Перед началом обновления зайдите в пункт меню «Личный кабинет» и запишите значения, указанные в строках «Версия программного обеспечения приёмника» и «Версия программного обеспечения модуля».
Для обновления ПО необходимо выполнить следующие действия:
1. Выключите приёмник из сети, затем включите.
2. Переключите приёмник на информационный канал 333.
3. Через несколько минут на экране появится сообщение о необходимости обновления ПО. Время ожидания может составить до 20 мин.
4. При появлении данного сообщения подтвердите начало обновления, выбрав вариант «ОК».
После согласия на обновление приёмник перейдет в режим загрузчика, и на экране возникнут служебные сообщения о процессе обновления ПО. Вид сообщений указан ниже:
5. По завершении обновления приёмник перезагрузится и включится в режиме просмотра каналов.
6. Для продолжения обновления необходимо включить приёмник повторно на канале под номером 333 в общем списке. В течение одной минуты на экране возникнет сообщение о необходимости обновления ПО модуля следующего вида:
7. При появлении данного сообщения подтвердите начало обновления, выбрав вариант «ОК».
Обновление ПО приёмника занимает около десяти минут, обновление ПО модуля — около двух минут.
По завершении обновления ПО модуля приёмник перезагрузится и включится с новой версией ПО.
8. После окончания обновления ПО зайдите в раздел меню «Личный кабинет» и убедитесь, что версия ПО приёмника изменилась на 3.8.98, а версия ПО модуля — на одну из указанных ниже, в зависимости от модели приёмного оборудования:
Основные причины, из-за которых может зависнуть оборудование
Если устройство продолжительное время не реагирует на команды, значит, можно говорить о процессе зависания. Прежде чем разбираться, что делать, необходимо определиться с причинами возникновения подобной проблемы. Возможны следующие моменты:
Что такое ключ активации?
Ключ активации представляет собой зашифрованную информацию о том, как именно принимать сигнал и к каким каналам предоставлять доступ клиенту. Как-либо сгенерировать или использовать ключ активации в своих целях не получится, так как система полностью автоматизирована и защищена от постороннего взлома. Поэтому вам достаточно помнить о существовании этих ключей и стараться своевременно их активировать в случае возникновения необходимости.
Обновление Триколор ТВ в 2021 году
Как обновить приемник Триколор ТВ? Для этого нужно выполнить следующие действия:
По времени перезапись программного обеспечения занимает не более 10 минут. После совершения всех действий следует перейти с помощью меню в раздел «Статус» и убедиться в том, что смена версии ПО произошла успешно.
При возникновении каких-либо трудностей, о том, как обновить программное обеспечение модуля Триколор ТВ можно поинтересоваться у сотрудников технической поддержки.
Проверка пульта
Для проверки исправности ПДУ необходимо взять смартфон (включить функцию «Камера»), фотоаппарат либо видеокамеру, направить пульт на фотографирующее устройство и нажать любую кнопку. Если устройство исправно, то через объектив фотоаппарата будет видна вспышка светодиода. В этом случае необходимо проверить сам ресивер на возможные поломки либо неправильное подключение.
Отсутствие вспышек говорит о том, что пульт от Триколор ТВ сломался и нужно что-то делать для его ремонта.
Необходима смена элементов питания
Самая элементарная и распространенная причина, почему ресивер Триколор не реагирует на пульт — разрядившиеся батарейки. Решение проблемы — их замена.
Иногда, открыв крышку отдела с элементами питания, можно увидеть, что батарейки «потекли» и контакты питания покрылись ржавчиной. В этом случае избавляются от ржавчины, зачистив контакты и протерев их спиртом.
Загрязнение устройства ДУ
В процессе эксплуатации внутрь ПДУ может попадать жидкость либо он может загрязняться от частого контакта с руками человека. Кнопки постепенно пачкаются, жировая прослойка мешает нормально контактировать графическому покрытию и резиновой основы с кнопками. Вследствие этого, для переключения необходимо прилагать усилие при нажатии кнопки.
Для устранения проблемы необходимо узнать, как разобрать пульт Триколор. В первую очередь, следует достать батарейки, чтобы не допустить случайного включения ресивера. Если половинки просто защелкиваются, то достаточно раскрыть их, используя отвертку либо любой другой тонкий предмет. При соединении деталей при помощи болтиков, их откручивают отверткой.
Для чистки платы следует использовать ватную палочку, смоченную в спирте (не в одеколоне!). Все детали, кроме платы, нужно помыть при помощи щетки и мыльной воды, тщательно высушить и собрать. Если в устройство попала вода, то его необходимо открыть и просушить.
Механическое повреждение деталей
На ПДУ могут негативно влиять механические повреждения, полученные в результате падения либо ударов о твердые предметы. Поэтому, если не работает пульт от приставки Триколор, следует проверить его слабые места.
Чаще всего от этого страдают контакты батарейки на плате. При ударах разрушается пайка и контакты «отходят». Для устранения поломки достаточно их хорошо припаять. Еще один слабый элемент — инфракрасный диод, он также отпадает в местах пайки.
После падения также может отломаться в месте спайки либо поломаться кварц 455кГц. Его можно приобрести в специализированных радиомагазинах либо на радиорынках.
Самая тяжелая поломка — трещина платы. Ее не всегда можно заметить при визуальном осмотре. Трещины медных дорожек можно восстановить при помощи пайки. Если же треснули угольные дорожки, то их восстановить невозможно.
Рекомендуем узнать, как устранить ошибку 6 на приставке Триколор ТВ.
Рекомендуем узнать, как устранить ошибку 6 на приставке Триколор ТВ.Типичные ошибки «Триколор ТВ» и способы их устранения
Оборудование компании Триколор уведомляет об 11 ошибках. Зная особенности неполадок, абонент сможет устранить их самостоятельно. Мы поможем вам разобраться с «лечением» распространенных ошибок.
Содержание
Ошибка 0: причины и решение
Ошибка 0 «Нет доступа к просмотру», появляется при отсутствии или низком качестве сигнала. Проблема возникает из-за:
Как восстановить сигнал? Для начала перезагрузите оборудование и подождите пару минут, пока картинка не восстановится. Это поможет решить проблемы, не связанные с отсутствием сигнала.
Если перезагрузка не помогла:
Если проблему не удалось решить, обратитесь в техподдержку по номеру 8 (800) 500 01 23
Ошибка 1: решение проблем с ресивером
Ошибка 1 – одна из самых распространенных неполадок. С ней сталкиваются все пользователи оператора Триколора. Возникает проблема из-за некорректной работы оборудования, поломки или перегрева ресивера, плохого сигнала, сбоя в программном обеспечении.
Столкнувшись с проблемой, убедитесь, что смарт-карта установлена правильно. Также проверьте счет в личном кабинете.
Устранить ошибку поможет откат ресивера до заводских настроек.
После отката следует обновить активационные коды. Найти их можно на официальном сайте или получить в службе поддержки.
Как обновить ПО на Триколор ТВ?
Программное обеспечение совершенствуется несколько раз в год – при таком темпе прогресса необходимо своевременно его обновлять на любом оборудовании, будь то смартфон или ноутбук. Телевизионного оборудования это тоже касается. И, хотя, многие телевизоры не оснащены никаким процессором или ПО, ресиверы и модули доступа к спутниковому сигналу имеют программное обеспечение для слаженной работы всех компонентов системы. И обновлять его нужно регулярно.
Зачем это нужно
Программное обеспечение дает пользователю интерфейс взаимодействия с функциями, которые предлагаются поставщиком. Большие пакеты обновления от ТриколорТВ позволяют проапгрейдить ресивер для использования новых услуг, таких как Мультирум или Кинозал, а также исправить ошибки, возникающие в работе предыдущей версии обеспечения и затрудняющие просмотр.
Кроме того, при имплементировании новых услуг, ПО ресиверов может меняться, и не обновленная версия способна просто не поддерживать функции, которыми вы хотите воспользоваться. Это приводит даже к блокировке доступа к определенным каналам по подписке, общим лагам системы и выходу оборудования из строя. Введение новой кодировки каналов также требует обновленного ПО, которое бы смогло выдержать увеличение пропускной способности связи со спутником.
Рекомендуется проверять обновления раз в пару месяцев. Кроме того, ТриколорТВ вывешивает даты предполагаемых обновлений у себя на сайте – не стоит их игнорировать, иначе можно в один прекрасный вечер пропустить любимую телепередачу или вовсе остаться без доступа на пару дней (помните, что калибровка и новый поиск каналов может занять до 8 часов).
Какие есть способы обновления
Ресивер рекомендуется поставить в режим автоматического обновления, однако не все оборудование поддерживает такую функцию. Процесс обновления может быть достаточно долгим, как по скачиванию нового пакета функций, так и по его внедрению в ресивер. Кроме того, разные ресиверы имеют разные способы совершения этого действия – некоторые из них требуют активного участия пользователя в процессе обновления, другие же справляются самостоятельно.
При помощи флешки
Самый замороченный способ апгрейда ПО – с внешнего носителя. Приемник при этом должен поддерживать подключение флэш-накопителей. Для самого процесса также понадобится компьютер и доступ в интернет.
Большая часть приемников ТриколорТВ выпущена фирмой GeneralSatellite. Все актуальные прошивки доступны у них на сайте. Весь процесс обновления выглядит так:
Приемник в процессе отключать нельзя, иначе можно его повредить без возможности починки. Обновление при помощи такого способа может не сохранить настройки пользователя в виде списка любимых каналов и других опций. Также сотрется предыдущая версия ПО, и откатить систему обратно в случае чего не получится.
При помощи связи со спутником
Доступ ко спутнику позволяет ресиверу не только транслировать вам нужные каналы, но и получать обновления ПО и информацию о его доступности. Обычно сообщение само возникает на экране при очередном включении телевидения или в процессе просмотра какого-то канала. Можно сразу же перейти к обновлению, а можно подождать и обновить через технический канал:
Разные приемники обновляются от спутника по-разному. Вышеуказанный способ может быть не полным алгоритмом, в зависимости от того, как функционирует ваш ресивер, какие у него характеристики и в каком регионе вы находитесь. У большинства современных приемников обновляется не только ПО самого приемника, но и ПО модуля. После четырех уже описанных пунктов может понадобиться:
Важно! Если ваш приемник обновляется в два этапа, во время обновления модуля НЕЛЬЗЯ отключать приемник. Это грозит серьезной поломкой без возможности восстановления ресивера.
При помощи интернета
Не все ресиверы способны производить подтягивание нового ПО через интернет, однако такой способ обновления существует как возможный для некоторых пользователей с особым оборудованием. Перечень приемников, которые могут обновиться по сети, находится в этой статье на сайте ТриколорТВ (в таблице) — https://www.tricolor.tv/help/technical-issues/obnovlenie-programmnogo-obespecheniya/instruktsiya-po-obnovleniyu-po-priyemnikov-cherez-internet-dlya-abonentov-trikolor-tv-i-trikolor-tv-/
Общий алгоритм:
Алгоритм не сильно отличается от используемого при обновлении через спутник, разнится лишь способ получения файлов для апгрейда.
Для некоторых отдельных категорий приемников
У ТриколорТВ очень большая линейка принимающего и декодирующего оборудования, что вводит пользователей в заблуждение при обновлении ПО на разных моделях. В этом списке приводятся некоторые особенности отдельных моделей и групп моделей приемников при обновлении:
Инструкция по обновлению ПО приёмников
30.09.2021 года запущено новое программное обеспечение (ПО) для приёмников моделей GS B520, GS B521, GS B521H, GS B521HL, GS E521L, GS B522, GS B531M, GS B531N, GS B532M, GS B533M, GS B534M, GS B5310, GS B5311GS и GS C592, направленное на усовершенствование и улучшение работы данного приёмного оборудования.
Основные изменения в новой версии ПО:
Установлена по умолчанию новая цветовая схема интерфейса.
Обновлена карточка описания VOD-контента.
Реализована возможность добавления фильмов и сериалов в список «Смотреть позже» в приложении «Кино Онлайн».
Добавлен раздел «Мое кино» со списками покупок и «Смотреть позже» в приложении «Кино Онлайн».
Добавлена настройка запроса PIN для приложения «Детям» в разделе «Блокировка» настроек приёмника.
В главном меню приложения «Детям» добавлена иконка «Смотреть» для перехода к просмотру каналов.
Обновились логотипы услуг.
Реализована поддержка приложения «Видеонаблюдение».
Ни в коем случае не выключайте питание приёмника до окончания процедуры обновления! В противном случае возможен выход приёмника из строя!
Обновление ПО состоит из двух этапов: обновление ПО приёмника и обновление ПО модуля.
Время обновления приёмника модели GS С592 составляет около 25 мин.
Для обновления ПО выполните последовательно следующие действия:
Обновление ПО приёмника.
1. Выключите и включите приёмник по питанию, затем переключите его на канал 333. Через несколько секунд на экране появится сообщение о необходимости обновления:
После появления данного сообщения выберите «ОК» для начала обновления.
2. После согласия на обновление на экране возникнут служебные сообщения о процессе обновления.
Обновление ПО приёмников GS B520, GS B521, GS B521H, GS B521HL, GS E521L, GS B522, GS B531M, GS B531N, GS B532M, GS B533M, GS B534M, GS B5310, GS B5311 занимает около 10 минут:
3. По завершении обновления приёмник перезагрузится и включится с новой версией ПО.
Для приёмника модели GS C592 на этом обновление будет завершено, т.к. для него не требуется обновление модуля.
Обновление ПО модуля.
После перезагрузки на экране появится второе сообщение о необходимости обновления ПО модуля следующего вида:
1. После появления данного сообщения выберите «ОК» для начала обновления. Начнется обновление ПО модуля.
После согласия на обновление на экране возникнут служебные сообщения о процессе обновления. Обновление ПО модуля занимает около 5 минут.
2. По завершении обновления приёмник перезагрузится и включится с новой версией ПО модуля.
3. По окончании обновления ПО убедитесь, что оно прошло успешно. Для этого перейдите в приложение «Личный кабинет» («Меню» —> «Личный кабинет» —> «Статус») и проверьте значения в строках «Версия ПО приёмника» и «Версия ПО модуля». Обновление прошло удачно, если отображаются следующие данные:
Третья строка: Версия ПО приёмника — 4.17.304.
Четвертая строка: Версия ПО модуля — 0.0.235.
На рисунке ниже представлен вид приложения «Личный кабинет» на примере приёмника GS В522 после обновления:
