Заблокирован платежный лимит по кредитной карте!
Доброго времени суток. Я являюсь клиентом банка с начала 2017 года. Банк был всегда на хорошем счету, не возникало лишних вопросов и обращений в банк, всё было понятно и удобно. Случилось так, что я попал на больничный в связи с чем возникли финансовые трудности, т.к. больничный лист оплачивается только после закрытия, так вот, с больничного я выхожу 12.12.2018, заранее предупредив через сайт «написать в поддержку» о том, что у меня возникла такая ситуация и я не смогу внести минимальный платеж в срок (информации об обращении через «написать в поддержку» нигде нет, не могу посмотреть дату этого обращения), после чего через некоторое время ко мне приходит смс о том, что «В связи с неисполнением по кредиту платежный лимит по вашей карте *8194 заблокирован».
10.12.2018 я сообщил в банк по номеру 8(800)20-000-00 что готов внести платеж до 13.12.2018. На вопрос банку об ограничениях по моей карте не получил обнадёживающего ответа, если блокировку на платежный лимит не снимут после внесения минимального платежа, то не имеет смысла держать эту карту, а полностью погасить всю оставшуюся задолженность и закрыть счет. Хотелось бы быть уверенным, что блокировку снимут сразу после внесения нужного платежа, который я договорился внести до 13.12.2018. Я еще раз прошу прощения, что доставляю неудобство сотрудникам банк, но использование карты не имеет смысла, если Платежный лимит заблокирован.
Спасибо за понимание, хотелось бы решить сложившуюся ситуацию, так как интерес к банку после такого пропадает.
Заблокирован кредитный лимит по карте 100 дней без %
Добрый день.
У меня Есть у альфа-банка карта 100 дней без % и обычная кредитка. Так же потребительский кредит, по нему у меня была просрочка 2 недели (задержали зп), в результате чего мне заблокировали кредитный лимит по картам. Такое было уже 2 месяца назад, тогда лимит восстановили через день когда всё оплатил. Сейчас Все просрочки и проценты перед банком я заплатил 3 дня назад, но лимит так и не восстановили.
Да, вы вправе его заблокировать. Я понимаю. Но прошу разблокировать хотя бы по карте 100 дней без %. Поскольку нужно вносить сумму 56тысяч для обновления льготного периода, но часть необходимо мне будет снять, чтобы прожить 2 месяца. Как вы понимаете снять их не смогу, а значит не смогу прожить дальше (это все денежные средства за 2 месяца).
А если не закинуть, то пойдут большие проценты. Которые создадут ещё бОльшие проблемы. Вы можете сказать что разблокировка не поможет, т.к. по данным БКИ у меня задолженность перед другим банком, но если пойдут проценты у вас, то они только усугубят мою ситуацию. Поэтому пишу сюда в надежде, что разблокируете 100 дней без%.
Я люблю альфа-банк он самый лояльный и собираюсь дальше платить вовремя и закрыть потреб. кредит и кредитные карты в срок. Поэтому надеюсь вы пойдёте навстречу и разблокируете кредитный лимит. Перед вами у меня была просрочка максимум 2 недели (из за задержки зп), звонил на горячую линию, сообщал о проблеме и всегда платил вам. Что и собираюсь делать дальше. Спасибо!
Заблокировали кредитный лимит в альфа банке, была просрочка, сейчас все полностью погасил, как вернуть лимит?
Заблокировали кредитный лимит в альфа банке, была просрочка, сейчас все полностью погасил, как вернуть лимит?
Ответы на вопрос:
Главная причина для снижения лимита по кредитной карте или карте рассрочки – наличие просроченной задолженности по ней. Вы должны вернуть доверие банка.
Как повысить кредитный лимит по карте?
1. Пользуйтесь кредиткой чаще — платите картой за все повседневные покупки, приблизьте сумму расходов к кредитному лимиту.
2. Гасите долг заранее — лучше делать это примерно за три рабочих дня до даты обязательного платежа, чтобы деньги вовремя поступили на счет.
Для этого необходимо обратиться в банк, либо активно пользоваться кредитными средствами, вовремя и без просрочки оплачивать.
Похожие вопросы
Из за 23 дней просрочки по кредитной карте Альфа Банк заблокировал мне лимит по карте. Вчера я все оплатил вместе со штрафами но лимит не был разблокирован, позвонил в банк, сказали что «на усмотрение банка, в любое время в течении пол года может и разблокируют». Скажите, законно ли вообще блокировать кредитный продукт если я за него оплачиваю проценты и оплатил все штрафы? На деле кредитная карта превратилась в потребительский кредит по которым процентные ставки гораздо ниже, я плачу за возможности кредитной карты а получаю возможности жесткого, потребительского кредита.
Д! У меня есть кредитная карта Альфа банка, пользуюсь уже 5 лет, исправно и в срок вношу обязательные минимальные платежи, задолженностей нет и не было ни разу (проконсультировалась у специалистов сегодня). Так же у меня есть кредит в Восточном экспресс банке, который так же погашаю вовремя суммами, большими, чем указано в кредитном договоре, долгов так же нет (тоже проверила в КЦ банка). Тем не менее, мне поступают смс-сообщения от коллекторов Кредит-экспресс, что в Восточном экспрессе у меня есть долг. По этому поводу составила сегодня претензию, обещали разобраться.
Сегодня мне пришло смс, что кредитный лимит по моей карте Альфа банка заблокирован в связи с долгами в другом банке (это мне сказали в КЦ Альфа банка). Покопавшись в интернете, нашла информацию, что блокировать карты имеет право только служба судебных приставов. На сайте ФССП свои ФИО я не обнаружила, никаких повесток не получала.
У меня заблокировали кредитный лимит на альфа банк 100 дней без %, я просрочила ежемесячный платёж на один день, но сейчас я закинула полную сумму долга. Какова вероятность, что мне возобновят кредитный лимит?
Альфа Банк прислал SMS сообщение, что в связи с неисполнением обязательств по кредитным платежам лимит по моей карте заблокирован. По моим данным никаких задолженности у меня нет. Сотрудник банка сказал. Что на основании моей кредитной истории у мня просрочка в других банках и разблокировка возможно не раньше чем через 6 месяцев когда данные в БКИ обновятся. Когда я запросила и получила свою кредитную историю, то оказалась, что какая то микрофинансовая организация повесила на меня микрокредит и т.к. я его не брала и не знала о его существовании то и не погасила, поэтому и задолженность белее 5 месяцев. Что в этом случае делать? О этой микрофинансовой организации ничего не знаю. Поискала в Интернета, нашла очень скудные данные, обратно связи с этой организацией не нашла, Заявки на микрокредит оформляются через Интернет.
Из за 23 дней просрочки по кредитной карте Альфа Банк заблокировал мне лимит по карте. Вчера я все оплатил вместе со штрафами но лимит не был разблокирован, позвонил в банк, сказали что «на усмотрение банка, в любое время в течении пол года может и разблокируют». Скажите, законно ли вообще блокировать кредитный продукт если я за него оплачиваю проценты и оплатил все штрафы? На деле кредитная карта превратилась в потребительский кредит по которым процентные ставки гораздо ниже, я плачу за возможности кредитной карты а получаю возможности жесткого, потребительского кредита.
Сегодня пришло сообщение, что кредитный лимит по карте заблокирован и восстановление не предусмотрено. Что делать с остальным долгом перед банком? Оплачивать или нет?
Альфа банк заблокировал сумму для погашения задолженности по кредиту в 30000 тысяч что делать? Три месяца мы не могли платить были проблемы с работой набежала пеня, один раз мы заплатили 5000 тысяч (в промежутке этих трех месяцев) Что теперь делать банк грозиться судом, а в последнее время даже КАСеинтел? Сразу такую сумму мы не можем найти, можно ли хотя бы договориться с банком заплатить сумму за эти 3 месяца+пеня? Или уже бесполезно? Что делать посоветуйте как быть.
Альфа банк на моей зарплатной карте заблокировал сумму. И все д/ср которые поступают тут же блокируются и списываются все 100% в счёт долга по кредиту. То есть можно вообще не пользоваться и не брать карту. Т.к на ней все ровно минус
Может ли альфа банк списывать 100% с зп и блокировать сумму на зарплатной карте так же выставлять сумму как к примеру при просмотре счёта на карте показывает-49826,64 р.
Альфа Банк заблокировал кредитный лимит, что делать?
Как быть? Правомерны ли такие действия со стороны Банка? Как я могу разблокировать лимит?
Надежда
В данной ситуации Вы вправе написать жалобу на незаконные действия банка в ЦБ РФ, а также подать исковое заявление в суд на нарушение Ваших прав как потребителя.
! А блокировать в одностороннем порядке Банк может, насколько я знаю, если обнаружены случаи мошенничества, есть просрочки в этой Банке или в других, и случаи, предусмотренные законодательством (наверное это какие-то неисполненных судебные листы или еще что-то)
Надежда
А то, что это фактически деньги Банка(карта то кредитная)-это не дает право Банку заблокировать лимит в одностороннем порядке?
Надежда
По кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.
ст. 29, Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 20.04.2015) «О банках и банковской деятельности»
Вы можете выложить ваш договор по этой карте?
К сожалению,я его не могу найти;(
А в самом отказе в разблокировке ссылаются на пункты договора?
У Вас, на мой взгляд, нет иного варианта, как обратиться с жалобой с Цетробанк РФ. Приложите к жалобе копии всех имеющихся у Вас сведений об отсутствии задолженностей в других банках.
Можно и в суд обратиться, как рекомендует коллега Чернобавский, но лучше вначале дождаться ответа из ЦБ РФ. Возможно, что все решится без суда.
Я думаю, что в данном случае первым Вашим шагом нужно подать жалобу в Центральный банк РФ с приложением Вашей кредитной истории, претензии и ответа на претензию Альфа-банка. ЦБ РФ является лицензиаром, поэтому может рассмотреть Вашу жалобу и принять соответствующие меры к банку — лицензиату.
В любом случае, если считаете, что Ваши права нарушены, можете обратиться и в суд.
Надежда, в — первую очередь необходимо смотреть договор (общие условия) с банком, возможно у них в договоре/ОУ имеется пункт об одностороннем изменении лимита кредитной карты, т.к. от них поступил ответ, то рекомендую обратиться в ЦБ РФ и в суд по факту изменения лимита, попытаюсь сейчас найти решение и выложить Вам для ознакомления
Во вложении решение суда в пользу клиента по аналогичной ситуации, так, что смело можете обратиться в суд и признать действия банка недействительными
Так же рекомендую обратиться в Роспотребнадзор, т.к. нарушаются Ваши права как потребителя, а именно ст 16 ФЗ «О ЗПП»
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Иду в отделение Альфа Банка и оставляю претензию, прикладывая копию своей КИ, с просьбой как-то объяснится передо мной и разблокировать лимит.
Надежда
Надежда, претензию Вы уже направили. Теперь Вам прямая дорога в суд.
Советую одновременно обратиться с жалобой в Центробанк (это можно сделать на официальном сайте www.cbr.ru), и в Роспотребнадзора.
Банк не вправе в одностороннем прядке изменять условия кредитного договора. И, даже если, в договоре есть соответствующее условие о праве банка в одностороннем порядке изменять лимит по карте, то данный пункт договора является недействительным.
Обоснование исковых требований:
Ст. 310 ГК РФ предусмотрено, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.
Право банка на одностороннее изменение (увеличение или уменьшение) лимита по кредитному договору, заключенному с гражданином, не являющимся индивидуальным предпринимателем, должно быть прямо предусмотрено в законе.
Ст. 29 ФЗ «О банках и банковской деятельности», положения ГК РФ и иных федеральных законов такого права банка прямо не предусматривают.
В данном случае не могут применяться положения части 1 статьи 421 ГК РФ, устанавливающие свободу договора, поскольку, как следует из Постановления Конституционного Суда Российской Федерации от 23.02.1999 N 4-П «По делу о проверке конституционности положения части 2 статьи 29 Федерального закона „О банках и банковской деятельности“, гражданин является экономически слабой стороной в правоотношениях с банками и нуждается в особой защите своих прав.
Следовательно, в отношениях между банком и гражданином одностороннее изменение условий по кредитному договору без оформления соответствующего дополнительного соглашения и односторонний отказ банка от исполнения обязательств не допускается.
В иске просите обязать банк исполнить обязательства по заключенному кредитному договору о предоставлении лимита.
Блокировка лимита по кредитной карте
Я являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка, имею кредит и кредитную карту в этом банке. Отличный банк, удобное расположение, хороший сервис.
Я никогда не имел просрочек, как по кредиту, так и по кредитной карте.
1 апреля 2015 мне пришло смс-сообщение, в котором говорилось о том, что из-за невыполнения мной кредитных обязательств по договору, мой кредитный лимит заблокирован.
Я сразу обратился в колл-центр, где мне сообщили, что это ошибка и ничего не блокировалось и блокироваться не будет.
Через 2 дня в одном из ресторанов я не смог расплатиться, попав в глупую ситуацию. На кредитной карте отсутствовал лимит. Кредитная карта на тот момент была полностью погашена. Снова обратившись в банк, я получил ответ, что лимит заблокирован. Поступила информация из БКИ, о непогашенном кредите в другом банке. Посоветовали обратиться именно в «НБКИ» и сообщили номер телефона, а также сайт, на котором я смогу запросить свою кредитную историю.
Так как этот процесс небыстрый, я начал обзванивать банки, в которых брал кредиты. Во всех банках (их было всего 2) мне сообщили, что задолженностей нет. Я сразу подумал о мошенниках, взявших кредит на моё имя. Изрядно понервничав, я узнал о возможности запросить и моментально получить свою кредитную историю в одном из салонов связи. Стоит данная услуга 990 рублей, чек имеется, как и распечатка из «НБКИ» (при необходимости могу приложить). Из распечатки выяснилось, что за всю жизнь я ни разу не просрочил выплат по кредиту ни в одном из банков. Отношусь я к этому очень скрупулезно.
10 апреля 2015 года, я обратился в другое БКИ «Equifax», заказал кредитную историю и в этом агентстве (бесплатно 1-й раз). И снова получил чистую кредитную историю. Без задолженностей.
13 апреля 2015 года, я лично обратился в доп. офис банка, за разъяснениями. Милая девушка, выслушав мою грустную историю, сообщила, что отсканирует мои кредитные истории из «НБКИ» и «Equifax» и направит непосредственно в тот отдел, который заблокировал мне кредитный лимит, не предоставив номера заявки и т.д. сообщив только, что она позвонит мне на мобильный и сообщит решение по моему вопросу (как я понял в данной ситуации мне пошли навстречу?)
14 апреля 2015 года, мне позвонила та самая девушка и сообщила, цитирую: «Всё нормально! Ваш кредитный лимит будет разблокирован в течении 2-х дней!». На мой вопрос, а что же это собственно было, она ответила: «Ну, им достаточно было этих отсканированных копий для разблокировки кредитного лимита!». Более я не стал мучить бедную девушку расспросами (тем более, что до сих пор уверен, что она пошла мне навстречу).
А решил рассказать свою историю на данном ресурсе.
15 апреля 2015 года лимит разблокирован.
Итог: 2 недели блокировки лимита без обоснованных причин, неловкая ситуация при попытке расплатиться картой, потраченные деньги, потраченное время. А самое главное – нервы, с мыслями о злоумышленниках взявших кредит на моё имя. Испорченная репутация банка в глазах клиента.
Дорогой, Альфа-банк у меня только 2 вопроса:
«Как могла произойти данная ситуация?»
«Каким образом можно вернуть доверие вашего клиента?»
