что значит платное ожидание в яндекс доставка

Правила начисления и стоимость минут ожидания в Яндекс Такси

Для удобства водителей и пассажиров Яндекс Такси предусмотрен специальный режим ожидания. Он действует до начала поездки, когда машина прибыла на адрес, но пассажир ещё не вышел. Ожидание также доступно пассажирам во время поездки, если нужно заглянуть в магазин или забрать друга. Разберёмся, какие есть виды услуги, сколько стоит минута ожидания в Яндекс Такси, кто активирует режим и что делать, если списаны лишние деньги за опцию.

Когда ожидание в Яндекс Такси платное, а когда — нет

Во время вызова и поездок в такси нормальными являются ситуации, когда пассажир по каким-либо причинам не успевает выйти в момент непосредственного прибытия машины по указанному адресу. Таксист вынужден некоторое время ждать. Ещё одна обычная и частая ситуация — пассажиру нужно во время поездки из точки А в точку В сделать остановку в третьей или нескольких последующих точках (зайти в магазин, забрать с другого адреса еще одного человека). Водитель будет вынужден снова ждать, пока пассажир сходит по своим делам или подойдёт ещё один пассажир, чтобы затем снова продолжить поездку. Распространённая ситуация такого рода — пассажиру нужно съездить по определённому адресату что-либо забрать, а затем снова вернуться в точку А.

Все эти ситуации для удобства водителей (чтобы они не тратили бесплатно слишком много времени) и пассажиров (чтобы каждый раз в промежуточных точках не вызывать новые машины) предусмотрены в правилах использования сервиса Яндекс Такси. Они заложены в тарификации.

Сервис предоставляет пассажирам возможность спокойно выйти к машине с учётом короткой задержки. Это время простоя водителя включено в стоимость тарифа по умолчанию, клиент за него ничего не доплачивает. Если в процессе ожидания заложенное в тарифе бесплатное время было превышено, пассажир доплачивает за каждую дополнительную минуту.

С ожиданием в пути во время поездки на Яндекс Такси действует аналогичная система. Есть бесплатный период, по истечении которого начинает взиматься плата за каждую минуту. В категорию платных услуг не входят остановки, вызванные обстоятельствами, не связанными с пассажиром — поломка, ремонт, заправка, пробка и т. д.

Сколько стоит минуты ожидания по тарифам Яндекс Такси

Продолжительность бесплатного ожидания до и во время поездки в Яндекс Такси варьируется в зависимости от тарифа. Влияет на конкретную длительность в минутах бесплатного периода и регион, в котором производится перевозки. В каждом городе установлены свои критерии по времени и ценам.

Стоимость минуты ожидания зависит от тарифа. На скриншоте представлены расценки тарифа Эконом для Москвы

Количество бесплатного времени

Бесплатное ожидание до и во время поездки по тарифам Яндекс Такси в нескольких городах (минуты) представлена в таблице.

Цена платного ожидания

Как говорилось выше, при превышении времени бесплатного ожидания включается платная опция. Она также варьируется в зависимости от тарифа и региона.

Цена платного ожидания в Яндекс Такси до поездки (₽ за 1 минуту) в разных городах представлена в таблице.

Стоимость ожидания во время поездки по большинству тарифов в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге совпадает с ценой за ожидание до поездки. Отличается стоимость:

Продолжительность бесплатного и стоимость платного периода до и во время поездки для других городов пользователь может посмотреть на taxi.yandex.ru. В подвале сайта есть вкладка Тарифы. На странице тарификации выбираем нужный город и смотрим параметры по всем доступным тарифам Яндекс Такси.

Как и когда включается режим ожидания при заказе Яндекс Такси

Отдельного внимания заслуживает тема, касающаяся процедуры активации опции ожидания. Включение опции ожидания до, когда истекло бесплатное время, или во время поездки включается автоматически через рабочее приложение водителя Яндекс Про.

Сначала отсчитывается бесплатное время, предусмотренное по тарифу. После его истечения система автоматически включает платную опцию. А сумма за неё автоматически прибавляется к счёту за поездку.

После посадки пассажира водитель включает в приложении кнопку Поехали. Режим ожидания отключается. Водитель не может обмануть систему через продление ожидания. В приложении всё контролируется и отслеживается. В случае жалобы пассажира за превышение стоимости поездки, к таксисту будут применены серьёзные штрафные санкции.

Как водителю Яндекс Такси активировать ожидание клиента

Если пассажир во время поездки попросил сделать остановку, для активации опции ожидания нужно включить кнопку Ждать после остановки авто. После нажатия кнопки включится бесплатный, а по его истечении платный режим. Когда пассажир вернулся, таксист нажимает кнопку Поехали, режим ожидания автоматически отключится. НО даже если этого не сделать при движении авто с определённой скоростью режим отключится автоматически.

Для водителей важным аспектом является длительность ожидания пассажира, учитывая ситуации, когда клиент оформил вызов, но не вышел в назначенное время к указанному адресу. Нужно придерживаться следующих правил:

Что делать при начислении повышенной платы за ожидание

Пассажиры сталкиваются с ситуациями, когда водители пытаются обманом повысить стоимость поездки через опцию ожидания. Для этого водитель жмёт кнопку активации опции, когда пассажир уже в салоне и машина едет. Система отслеживает все действия по приложению во время смены, поэтому такие мошеннические действия автоматически выявляются. За это водитель будет отключён от системы с последующим внесением в чёрный список.

Если пассажир столкнулся с такой ситуацией нужно в приложении открыть карточку поездки. В ней указаны данные водителя и перевозчика (таксопарка, через который к Яндекс Такси подключён таксист). Смотрим номер телефона таксопарка, связываемся с оператором, сообщаем о проблеме. После проверки ситуации, все деньги, списанные сверх поездки, будут возвращены на карту (обычно сервис в качестве компенсации снимает с карты сумму даже меньше, чем было предусмотрено заранее).

Источник

Услуги Яндекс.Доставки

Для оказания услуг доставки сервис использует сторонние службы. Тарифы разных служб могут отличаться.

Остальные услуги Яндекс.Доставки перечислены в таблице ниже и в документе Услуги Яндекс.Доставки. Стоимость услуг указана с учетом НДС — 20%.

Забор заказов из магазина на единый склад

Выполняется забор на \\n

Склад, на который можно передать заказы сразу для нескольких служб в процессе одной отгрузки. На едином складе заказы переупаковывают (если упаковка испорчена), сортируют и отправляют в разные службы доставки.

Чтобы узнать стоимость забора больше 10 м 3 и заказать его, обратитесь в службу поддержки.

Забор заказов из магазина на склад службы доставки

Выполняется забор на склад службы доставки.

Условия и расписание забора уточняйте в разделе Службы доставки.

Сортировка заказов на едином складе

27 рублей за заказ.

Переупаковка заказа на едином складе

70 рублей за заказ.

Выполняется без заявки магазина, если упаковка не соответствует требованиям или испорчена.

В услугу включена переклейка ярлыков.

Обработка заказов для Почты России

подготовка ярлыков и документов;

доставка в сортировочный центр Почты России.

Стоимость услуги добавляется к стоимости услуги доставки.

Курьер ожидает 15–20 минут, пока получатель проверит содержимое заказа, не вскрывая заводскую упаковку товаров.

Ожидание курьером при заборе заказов

Первые 15 минут — бесплатно.

Следующие 15 минут — 30 рублей.

Максимальное суммарное время ожидания — 30 минут.

Объявление ценности заказа

Для заказа, отправляемого любой другой службой, — 0,6% от суммы объявленной ценности.

Если заказ с объявленной ценностью потеряют или повредят, магазину выплатят сумму объявленной ценности (если она не превышает стоимость товаров). Подробно процедура получения компенсации описана в разделе Компенсация в случае ущерба.

Возврат заказа (отправленного из Москвы или Московской области)

Возврат из Москвы и Московской области службой «Стриж» — не тарифицируется, если совмещен с забором.

Возврат из других городов — 75% от стоимости доставки.

Заказ доставляется со склада службы на единый склад, если получатель отказался от него. Причины и процесс возврата заказов описаны в разделе Возврат заказа.

Доставка возвратов в магазин

Хранение возвратов на едином складе

Первые 14 дней — бесплатно.

С 15-го дня — 50 рублей за заказ в день.

Сортировка возвратов на едином складе

20 рублей за заказ.

Перечисление оплаты за заказы

По Москве — 1,7% от суммы, оплаченной покупателем (но не менее 30 рублей).

В регионы — 2,2% от суммы, оплаченной покупателем (но не менее 30 рублей).

Оплата за заказ — сумма, которую покупатель оплачивает при получении заказа, если при оформлении заказа была выбрана постоплата. Подробно о перечислении оплаты за заказы см. в разделе Перечисление средств за заказы и оплата услуг.

Стоимость услуги одинаковая для оплаты наличными и картой.

Источник

Время бесплатного ожидания в Яндекс Такси. Сколько стоит минута?

Общеизвестный факт, что как только таксист прибыл к месту назначения, заказчику нужно одеться, выйти из квартиры/дома и сесть в машину. Если в поездку собрался маленький пассажир, его нужно усадить в кресло и пристегнуть, возможно, успокоить разбушевавшегося малыша. Иногда приходится грузить багаж. Весь этот процесс занимает определенное время. Называется оно ожиданием.

Существуют нормативы времени, в рамках которых с пассажира не взимается дополнительная плата. Если клиент не укладывается в норматив, то это считается простоем автомобиля и оплачивается сверх суммы заказа.

Бесплатное ожидание

Как только заказчик получил оповещение о том, что машина прибыла, ему дается несколько минут, чтобы сесть в такси. Водитель по прибытию не должен сразу переводить Таксометр в режим поездки или платного ожидания. Однако, существует норма времени, за которое не взимается плата. Все, что сверх нормы оплачивается клиентом дополнительно.

Продолжительность бесплатного ожидания зависит от тарифа и конкретного таксопарка. Поэтому значения можно только усреднить.
• Самый простой тариф – Эконом. Пассажиру дается всего 2 мин.;
• По тарифу Комфорт – время увеличено до 3х мин.;
• Для клиентов, пользующихся Бизнес-тарифом, существуют привилегии, поэтому им отводится 10 мин.;
• Если вызов оформлен по Детскому тарифу, то в распоряжении заказчика есть 5 мин., чтобы усадить и пристегнуть ребенка в кресле. По истечении этого времени за простой будет взиматься плата.

Стоит отметить, что Детский тариф действует не во всех регионах.

Стоимость минуты ожидания

Как только водитель включает платный режим ожидания, все последующие минуты оплачиваются дополнительно, сверх суммы поездки. В каких случаях это происходит?
• Пассажиру не удалось уложиться в отведенное время.
• Следуя по маршруту, клиент попросил остановиться в промежуточном пункте.

Каждый Таксопарк имеет право устанавливать свою минимальную продолжительность бесплатного ожидания и стоимость платного простоя. Тариф также играет немаловажную роль при установлении расценок.

В зависимости от тарифов существуют следующие средние стоимостные значения:
• Эконом – 4 рубля за минуту сверх лимита,
• Комфорт – 5 рублей,
• Бизнес – 10 рублей.

Найти более достоверную информацию можно на интернет странице агрегатора, с которым сотрудничает водитель.

Стоит отметить, что таксист не имеет право включать режим платного ожидания, если простой возник не по вине пассажира. Например, к таким ситуациям относится ДТП или пробки на дорогах.

Клиент может обратиться в службу поддержки Яндекс Такси, если посчитает, что дополнительная плата поверх суммы заказа была рассчитана несправедливо. Жалобу примут к рассмотрению. Как только будет ответ, сообщат о решении.

Источник

Яндекс Доставка – как работает сервис для клиента?

На сегодняшний день сервис доставки от Яндекс является очень популярным. Он экономит время и деньги, не нужно ехать самому и тратиться на обратный путь, когда можно оплатить услуги курьера, или использовать доставку автомобилем!

Яндекс курьерская Доставка – как заказать через приложение в телефоне?

Для того, чтобы заказать курьерскую доставку, требуется скачать приложение Яндекс Go – Такси, Доставка, Драйв, Продукты, Еда, который имеет значок в виде квадрата, нижняя часть его раскрашена в черный и белый цвет, верхняя половина в желтый.

Установка приложения Яндекс Go

При первом открытии приложение запрашивает разрешение на определение местоположения пользователя. Можно разрешить, а можно запретить, тогда адрес придется писать вручную каждый раз при использовании приложения.

При разрешенном определении местоположения, адрес сразу же высвечивается по середине в самом верху страницы с картой. Чуть ниже высвечивается машина желтого цвета и вопрос «куда едем?», еще ниже находится выбор сервисов: доставка, еда, транспорт.

При нажатии на любой значок, приложение запрашивает номер телефона для привязки, на который приходит сообщение с код для подтверждения телефона.

Далее следует выбрать способ оплаты. Он может быть безналичным, для этого нужно выбрать Google Pay и привязать карту, что тоже бывает удобно, деньги списываются в конце поездки, а можно рассчитываться и наличными деньгами.

Запуск приложения Яндекс Go.

Для того чтобы заказать услугу, нужно вернуться на начальную страницу и выбрать значок «доставка».

Дальше нужно уточнить адреса. После добавления адреса появляется информация о стоимости и способе оплаты, в некоторых случаях возможен только один из способов оплаты.

Выбор адреса отправителя и способа доставки в Яндекс Гo.

При заказе доставки нужно заполнить информацию о том, кому предназначена посылка, имя, номер телефона и данные отправителя посылки, также имя и телефон, при необходимости есть возможность добавить комментарий.

Выбор отправителя и получателя в приложении Яндекс Го.

Такая услуга доступна в случае, если нужно перевезти что-то небольшое, размеры которого войдут в багажник.

Водитель довезет посылку сам. Доступна опция «от двери до двери», а можно получать и передавать посылку непосредственно у машины. Вещи должны быть тщательно упакованы.

Получатель может отследить посылку в пути, ему придет сообщение со ссылкой на карту.

Яндекс курьерская доставка – как заказать услугу через сайт.

Быстрый расчёт Яндекс Доставки на главной странице сервиса.

На главной странице сайта Яндекс. Доставка находится карта, ниже под ней кнопки «Рассчитать доставку» и «Мои заказы». На сайт необходимо войти либо через социальные сети, либо через Яндекс Аккаунт.

При выборе кнопки «Рассчитать» появляются доступные тарифы:

В мобильном приложении при нажатии кнопки «Доставка» происходит автоматический выбор способа легковым авто, значит здесь нужно выбрать тариф «Автокурьер».

Яндекс курьерская доставка – заполнение формы заказа на сайте Яндекс Go.

При выборе этого тарифа доставка происходит только от двери до двери, и поэтому информация заполняется более подробно.

Яндекс Доставка – подтверждение номера телефона в аккаунте Яндекса.

На сайте тоже есть возможность написать комментарий. Заказать такую услугу возможно только при без наличном расчете, для этого необходимо привязать карту.

В стоимость включены 10 минут на разгрузку и столько же на загрузку и страховка груза, весящего не больше 20 кг.

Сервис Яндекс Доставка – всё о тарифе «Курьер».

Информация об особенностях тарифа, условиях работы, о том как происходит взаимодействие исполнителя заказа (курьера) с клиентом и программой читайте в статье Яндекс.Go – всё о тарифе «Курьер».

Сервис Яндекс Доставка – всё о тарифе «Доставка».

Информация о требованиях к автомобилю и водителю, тарификация, о том как происходит взаимодействие исполнителя заказа (курьера) с клиентом и программой читайте в статье Яндекс.Go – всё о тарифе «Доставка».

Сервис Яндекс Доставка для интернет-магазинов и юридических лиц.

Полный алгоритм, по которому работает Яндекс Доставка, описывается на сайте компании. На данной странице есть возможность ознакомиться с более подробной информацией по конкретному вопросу.

Обратите внимание! Сервис Яндекс Доставка – это сервис доставки для интернет-магазинов и других юридических лиц!

Служба курьеров на данный момент оказывает услуги по Московской области и Москве, а также в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Планируется в будущем открыть свои представительства и в других крупных городах, что поможет обеспечить предоставление качественных услуг по доставке и там.

Базовым принципом работы курьерской службы является существенное упрощение логистических процессов в интернет-магазинах, которые осуществляют доставку по всей территории России. Ранее для этих целей требовалось заключать договора с Почтой России и разными транспортными компаниями, существенно расширять собственный штат.

Обязанность по доставке товара на территорию складов ТК лежала на работниках интернет-магазина. Это заставляет и существенно увеличить накладные расходы и также нанимать дополнительных сотрудников для работы.

Яндекс Доставка существенно упростила логистические процессы:

Прочие аспекты взаимодействия будут рассмотрены далее.

Дополнительные услуги Яндекс Доставки.

Со склада транспортной компании Яндекс Доставка выполняет пересылку средств, обеспечение интеграции и оформление сопроводительной документации совершенно бесплатно для интернет-магазина. Оплачивается в итоге только сама услуга транспортной компании за пересылку товара.

Яндекс Доставка предлагает также дополнительные услуги, за которые взимается плата в установленном размере:

В разделе «помощь» есть возможность ознакомиться с полным перечнем услуг.

Условия работы Яндекс Доставки.

Яндекс Доставка имеет возможность сотрудничать с предпринимателями или юридическими лицами. Для сотрудничества у них должен быть открыт специальный расчетный счет. Все варианты оплаты проводятся благодаря перечислению средств путем безналичного расчета. В наличной форме не производятся вообще никакие расчеты.

Перед началом выполнения заказов обязательно требуется осуществить интеграцию с сервисом. Заключается специальный договор на услуги. На сайте магазина устанавливается специальный виджет, который дает возможность покупателю выбрать транспортную компанию и заказывать доставку товара удобным способом.

Яндекс Доставка дает возможность обеспечить доставку покупателям, сформировать сопроводительную документацию, а также передать груз транспортной компанией. Базовые услуги для интернет-магазина оказываются бесплатно. Достаточно будет оплатить сам факт услуги доставки и дополнительные опции.

Сроки выполнения заказа Яндекс Доставки.

Сервис Яндекс Доставка не может устанавливать срок передачи товара итоговому клиенту.

Доставка и ее сроки рассчитывает транспортная компания, которая станет выполнять выданное ей поручение. Покупатель может ориентироваться на примерные сроки на странице выбора транспортной компании.

В зависимости от региона доставки она может быть осуществлена за срок от 1-х суток до 7-ми дней. В самых редких случаях срок может быть увеличен до 14 дней.

Возврат товара в Яндекс Доставке.

Яндекс Доставка дает возможность возвращать товар в соответствии с заключенным договором. Этот документ гласит, что курьерская служба принимает на себя обязательства по обеспечению полной сохранности груза до фактического момента его передачи покупателю.

Именно поэтому если товар был поврежден, то у покупателя есть возможность вернуть его абсолютно бесплатно. Со стороны компании ущерб компенсируется в полной мере.

Если возврат был осуществлен по причине немотивированного отказа покупателя, то в этом случае продавец будет оплачивать 75% от услуг транспортной компании.

«МаксиПост» или «Стриж» являются транспортными службами, при помощи которых осуществляется возврат товаров из Москвы, Санкт-Петербурга, городов Московской и Ленинградской области. Они осуществляются бесплатно, так что есть возможность получить качественные услуги не оплачивать их.

Рекомендуем почитать:

Задать вопрос? / Оставь свой отзыв!

Не понятно как отследить доставку товара. Не могу найти телефон пункта выдачи Код подразделения:
8902-004 Индекс:629008Адрес: Салехард Чубынина ул., д. 12, пом. 38-41

Предлагается продавцу получить деньги за товар от покупателя на сайте YANDEX.PAYS-SECURITY.INFO Это действительно сайт Яндекс доставки для оплаты товара или это фейк?

Это 100% обман! Будьте, пожалуйста, очень аккуратны! Не отправляйте данные своих карт мошенникам!

Работает ли Яндекс Доставка с физическими лицами?

Источник