что значит предодобрен кредит в атб

Что значит «предварительно одобрен кредит»

Достаточно часто после подачи заявки на получение займа на связь с потенциальным заемщиком выходит специалист банка, сообщая ему, что кредит предварительно одобрен. В ряде случаев аналогичная фраза может содержаться в письме, присылаемом кредитной организацией на e-mail заявителя, или в СМС-сообщении, которое приходит на его телефон. В подобной ситуации вполне логично возникает вопрос, каково значение такой формулировки и, что особенно важно, является ли она гарантией получения кредита?

Что значит «Заявка на кредит предварительно одобрена»?

Предварительное одобрение заявки на кредит означает только то, что она была получена банком и признана им действительной. Обычно клиенту сообщается об этом в следующих случаях:

Значение статуса «предварительно одобрен»

Предварительное одобрение заявки на получение кредита свидетельствует о том, что она отправляется для дальнейшей проверки. Важно понимать, что банки сегодня тщательно проверяют предоставляемые заявителем сведения, а также собирают о нем дополнительные сведения, касающиеся, прежде всего, кредитной истории клиента. Поэтому не стоит переоценивать важность решения банка о присвоении рассматриваемого статуса поступившей заявке.

Является ли это гарантией выдачи кредита?

Учитывая сказанное выше, становится понятным, что в подавляющем большинстве случаев предварительное одобрение заявки не является гарантией принятии положительного решения о выдаче кредита. Более того, по сути, это означает только начало серьезной проверки заемщика и предоставленных им сведений. Естественно, дальнейшее развитие событий, а именно то, будет ли одобрена выдача займа или получен отказ в осуществлении финансовой сделки, напрямую зависит от результатов проведенной проверки.

Однако, некоторые банки практикуют для своих постоянных клиентов рассылку сообщений о предварительном одобрении кредита. В этом случае указывается сумма в рублях, которая будет выдана гарантированно, если заемщик подаст заявку. В подобной ситуации статус «Предварительно одобрен» фактически означает положительное решение со стороны банка.

Что может повлиять на окончательное решение?

Причины того, что банк в конечном итоге отказывает потенциальному заемщику, несмотря на предварительное одобрение его заявки, могут быть самые разнообразные. Наиболее часто это происходит в таких ситуациях:

Подводя итог, можно сказать, что статус «Кредит предварительно одобрен» означает начало проверки заемщика со стороны банка. Это не гарантирует окончательного положительного решения, однако, говорит о том, что процедура получения займа продолжается.

Источник

Предварительно одобрен кредит — что это значит

В банковской сфере есть такое понятие как «предварительное одобрение». Такой ответ обычно дают кредиторы при подаче потенциальным заемщиком онлайн-заявки или при озвучивании персонального предложения. Разберемся, что имеет в виду банк, говоря, что вам предварительно одобрен кредит.

Специалист Бробанк.ру разъяснил, что значит предварительно одобрен кредит. Является ли такой ответ по сути одобрением, может ли он превратиться в отказ. Когда звучат такие решения, ситуация с онлайн-заявкой и персональным предложением. По каким причинам банк может отказать, если ранее дал одобрение.

Что значит заявка на кредит предварительно одобрена

Предварительное одобрение — это не окончательное решение банка. Давая такой ответ заявителю, кредитор оставляет за собой право изменить его на отрицательный.

По каким причинам предварительное одобрение может быть отменено:

Давая предварительное одобрение по кредиту, банк как бы дает себе возможность дать обратный ход. Если клиент поведет себя как-то не так, ему могут отказать, даже если ранее вынесено положительное решение.

Предварительное решение по онлайн-заявке

Многие банки принимают заявки от потенциальных заемщиков через интернет. Таким образом обе стороны только выигрывают: банк экономит свои ресурсы и разгружает офисы, заемщик сокращает и упрощает время оформления кредита.

Как проходит оформление ссуды таким образом:

При оформлении кредита онлайн банк не видит заемщика лично, менеджер не держит его документы в руках и не может проверить их на подлинность. Поэтому решение пока что неокончательное, банку нужно увидеть клиента лично, чтобы дать в итоге точное «добро».

Если в итоге выяснится, что данные в заявке на совпадают с реальными, банк отменит положительный ответ и даст отказ. Поэтому, заполняя заявку, нужно все внимательно перепроверять, ошибок и опечаток быть не должно.

Внося в анкету данные документов, переписывайте сведения о них точно так же, как в оригинале. Никаких сокращений быть не должно, это тоже может стать причиной отмены решения.

Персональное предложение по кредиту

Часто банки применяют форму персонального предложения по кредиту. Гражданин не делал никакого запроса и не собирался брать ссуду, но получает СМС или звонок от банка: ему сообщают о том, что банк принял решение выдать ему кредит и предварительно его одобрил.

Для банка это отличный способ продажи своих продуктов. Многие граждане после получения таких оповещений действительно обращаются в банк и заключают кредитные договора. По сути, это реклама продуктов, а одобрение просто является предварительным.

Что нужно знать о персональных предложениях:

Часто такие сообщения о предварительном одобрении персонального кредита приходят даже тем, кто в целом не может оформить кредит. Например, речь может идти о гражданине с действующими просрочками, о лице без постоянной прописки и тому подобное. Если такой человек получил оповещение о персональном предложении, ему не стоит радоваться. При обращении в банк за деньгами все равно поступит отказ.

Вообще, персональные предложения по кредиту — это просто маркетинг. Если в базе данных банка есть ваш телефон, рано или поздно на него придет радостное сообщение о том, что вы можете получить здесь кредит.

Это массовая рассылка, которая направлена на то, чтобы привлечь потенциальных заемщиков в отделения. Часто система даже не «пробивает» людей, рассылая такие предложения, СМС просто шлются автоматически всем подряд. Расчет на то, что из 10 человек 5 заинтересуются и придут в банк, и 2-м из них будет выдан кредит (цифры условные).

Как сделать так, чтобы одобрение стало окончательным

Что значит «вам предварительно одобрен кредит» мы разобрались. То есть банк вроде как дает положительный ответ, но оставляет за собой право дать обратный ход. Теперь рассмотрим то, как вести себя человеку, чтобы одобрение стало окончательным.

Если вам одобрили кредит в рамках подачи онлайн-заявки или персонального предложения, для получения денег нужно вести себя так:

Если клиент в целом нормальный, не применял обман, соответствует всем критериям банка, предварительное решение становится окончательным.

Источник

Условно одобрено: что такое предодобренный кредит

Если банки хотя бы раз присылали СМС, звонили или отправляли уведомление с информацией о таинственном специальном предложении, это предодобренный кредит. Что это такое? Почему банки не всегда готовы выдать заём на тех самых специальных условиях? На эти и другие вопросы ответим в статье.

Что такое предодобренный кредит

Предодобренный кредит – это предложение, которое может прийти заёмщику в СМС, на почту, по телефону и в приложении банка. Такую информацию направляют проверенным клиентам, которые активно пользуются услугами банка и имеют хорошую репутацию. Предложение, как правило, содержит сумму кредита, контактные данные банка и приглашение обратиться в офис. Часто банк дополнительно указывает возможную процентную ставку.

Это распространённое определение, однако банки могут понимать под этим термином разные вещи.

Комментирует Сурен Айрапетян, управляющий партнёр Rebridge Capital: «Единого стандарта нет. Одни банки под «предодобренным кредитом» понимают тот кредит, который они реально готовы дать клиенту после предоставления лишь паспорта. Вторые – высокую вероятность выдачи кредита по этим условиям при предоставлении большого пакета документов, а третьи вообще используют это клише лишь как маркетинговый ход, разбрасываясь им без остановки».

Важно понимать, что подобное предложение не является публичной офертой, так как адресовано конкретному лицу, а не неопределенному кругу лиц.

По сути, это рекламная акция, поданная в привлекательной для клиента форме.

Кому банки высылают спецпредложения

Кто из клиентов банка получит спецпредложение, зачастую решают не люди, а роботы. Алгоритм анализирует действия заёмщиков и выбирает тех, кому можно выдать кредит.

Первичные вычисления учитывают:

Реальная же оценка заёмщика стартует только тогда, когда предоставлены все документы, позволяющие оценить риски для банка. И вот тут может выясниться, что у клиента, например, недостаточно высокий стаж или нет стабильного оклада. Или размер зарплаты не позволяет выдать изначально рассчитанную сумму (по негласному правилу ежемесячный платёж не должен превышать 20-30% дохода заёмщика). В результате предложение меняется или и вовсе приходит отказ», – поясняет эксперт компании Financer.com Давид Шарковский.

В чём преимущества

Преимущества банка понятны: привлечь клиента заманчивым предложением. Но какова выгода для самого заёмщика? Наши эксперты уверены: максимум, на что может рассчитывать заёмщик, так это на такие же условия, как и по стандартным продуктам. Работать себе в убыток банки не будут. О других подвохах читайте в следующем комментарии.

«Несмотря на то, что под маской предодобренных кредитов может скрываться разное, существуют общие правила игры, которые помогут вам посмотреть на полученное предложение правильно. Во-первых, условия предодобренного кредита редко будут лучше, чем у стандартного с полным пакетом документов. Максимум – они могут быть такими же, какими были бы в случае, приди вы в банк самостоятельно с просьбой о выдаче кредита. Это происходит потому, что банк берёт на себя больше рисков, нежели в стандартной ситуации, и поэтому усиленно страхуется. Банку приходится оглашать условия заранее, не зная всей картины. Естественно, он предполагает худшее, чтобы обезопасить себя на всякий случай.

Во-вторых, предодобренные кредиты предлагаются банками текущим или прошлым клиентам. Допустим, у клиента есть кредитная карта банка. Тогда за маской предодобренного кредита стоит ожидать завуалированное увеличение лимита. В таком случае лимит может быть увеличен мгновенно после получения подтверждения клиента», – комментирует Сурен Айрапетян.

Без плюсов также не обходится. Банки любят лояльных клиентов и относятся к ним так же. Кроме того, условия могут оказаться выгоднее, чем у конкурентов.

«Реагируя на предложение, клиент демонстрирует поведенческий фактор – даже если сейчас условия не устроят или будет выдан отказ, он покажет активность и то, что называется «готовность к сотрудничеству». Подобные вещи отмечаются в системе мониторинга клиентов. И это «плюс в карму», который может в будущем повлиять на одобрение кредита, кредитной карты, на формирование индивидуальных предложений и т.д.», – рассказывает Давид Шарковский.

Почему банки меняют условия

Если клиент в числе надёжных, почему иногда банки отказывают в выдаче займа или требуют дополнительные документы? После детальной проверки заёмщика могут всплыть подробности, которые испортят мнение банка о клиенте.

«Нередко после проверки документов банки отказывают клиенту в кредите. Это происходит потому, что положение дел не соответствует ожиданиям банка. Допустим, женщина постоянно пользуется дебетовой картой для оплаты покупок. Банк видит, что клиентка на регулярной основе тратит большие суммы в магазинах и, соответственно, предлагает предодобренный кредит. Но когда эта женщина предоставляет запрашиваемые менеджером документы, выясняется, что постоянного дохода нет. А деньги, появляющиеся на дебетовой карте, взяты у мужа. Конечно, банк в данном случае откажет в кредите. Или же возможна ситуация, когда банк этой клиентке кредит одобрит, увеличив процентную ставку или интегрировав дополнительные платежи или обязательное страхование жизни. Так происходит от того, что риски оказываются выше, чем предполагалось банком», – поясняет Сурен Айрапетян.

Эксперты напоминают: предодобренный кредит ещё не значит, что банк уже отложил для заёмщика деньги.

«Предодобренный кредит направлен на то, чтобы активизировать клиента на приобретение банковских продуктов (кредит, открытие банковского счёта и т.д.). Но это вовсе не означает полную готовность выдать денежную сумму на предложенных условиях. Банк проанализирует документы и кредитную историю потенциального заёмщика, чтобы не ставить себя в невыгодное положение, при котором задолженность окажется невозвратной», – рассказывает директор юридической службы «Единый центр защиты» Константин Бобров.

Заключение

Информацию о предодобренном кредите банки отправляют действующим или бывшим клиентам (последним даже чаще). Но не стоит полагаться на условия, указанные в предложении. Предодобренный кредит не считается публичной офертой. Это только «возможные условия», как в рекламе. Причём часто условия мало отличаются от стандартных.

Будьте готовы к тому, что банк потребует дополнительные бумаги и сведения. Это стандартная процедура проверки. После неё заёмщику могут отказать или изменить условия ссуды.

Если срочно нужен кредит, обратиться по такому предложению стоит – есть все шансы, что заёмщик получит деньги на более выгодных условиях, чем в другом кредитном учреждении.

Источник

Отзывы о потребительских кредитах Азиатско-Тихоокеанского Банка

В 2021 г обратился в АТБ банк за кредитом а позже и за кредитной картой так как раньше я уже пользовался услугами данного банка. АТБ давно на рынке банковских услуг проверен временем, у них большой штат сотрудников поэтому время ожидания не велико. Всё время со мной работал менеджер К-ая Л. спасибо что попал к ней.

С первых минут общения было ясно что это профессионал и душевный человек она помогла мне выбрать наиболее выгодные. Читать далее

В 2021 г обратился в АТБ банк за кредитом а позже и за кредитной картой так как раньше я уже пользовался услугами данного банка. АТБ давно на рынке банковских услуг проверен временем, у них большой штат сотрудников поэтому время ожидания не велико. Всё время со мной работал менеджер К-ая Л. спасибо что попал к ней.

С первых минут общения было ясно что это профессионал и душевный человек она помогла мне выбрать наиболее выгодные решения всё мои вопросы решались быстро и чётко с учётом моих интересов. Огромное спасибо ей за её профессионализм и душевное отношение. В дальнейшем думаю продолжить работу с АТБ так как здесь индивидуально подходят к клиенту и могут предложить выгодные именно для него продукты.

При заключении потребительского кредита 23.12.2020, сотрудник банка Р-их О.П. ссылаясь на то, что без финансовой защиты(страховки) кредит не одобряют, навязала страховку в АО «МАКС», в обеспечении договора кредитования за 33,8 тыс. рублей. Сам страховой полис сотрудником банка на руки выдан не был, а я не заметил этого, так как спешил. После полного досрочного погашения кредита я обратился в банк по вопросу выдачи мне дубликата страхового полиса, для обращения в страховую компанию для возмещения страховой премии в соответствии с п.12 ст. 11 ФЗ РФ от 21.12.2013 №353-ФЗ «О потребительском кредите(займе)». В данном обращении в банке мне отказали.

обратился в страховую компанию АО «МАКС» с заявлением о возврате страховой премии, и тут оказалось, что страховка, которую мне оформили в банке, никакого отношения к кредиту не имеет. Мне оформили страховой полис от несчастных случаев. И тут все стало понятно. Почему страховой полис не выдали, почему отказали в выдаче при обращении в банк и т.д. Это просто обман, по другому данные действия никак не назвать. Ничего не имею против финансовой защиты, так банки сокращают риски, но это уже перебор.

Спасибо за отзыв!
Автор, расскажите, пожалуйста, подробнее о консультации сотрудника и сколько по времени она длилась.
В чем состояла помощь при оформлении?
Почему вы выбрали именно Азиатско-Тихоокеанский Банк?
Вы можете дополнить отзыв здесь или написать нам на responses@banki.ru. В этом случае не забудьте указать ссылку на отзыв.

22.11.2021 15:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Расскажите, пожалуйста, чем запомнилась консультация Виктории.

14.11.2021 18:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

В который раз перевожу средства по системе платежей которое обещает перевод за 15 минут., и жду его около часа.Итог просрочка по кредиту и уплата штрафа и пени.А знаете когда приходят средства?Конечно же через несколько минут после смены суток.

Вопросы к банку отправителю сняты., т.к. путем не хитрых манипуляций и походом в банк я вижу своими глазами что средства списаны и отправлены в банк получатель., но банк который должен принять. Читать далее

В который раз перевожу средства по системе платежей которое обещает перевод за 15 минут., и жду его около часа.Итог просрочка по кредиту и уплата штрафа и пени.А знаете когда приходят средства?Конечно же через несколько минут после смены суток.

Что простите? Клиентоориентированность? Нет ее в этом банке.Есть хамское отношение., не уважение и обман в отношении клиента.Закрой этот кредит с дикими процентами и больше в ваш банк не ногой просто.

Неделю назад подписал соглашение на кредитные каникулы по договору 340*****722 по адресу г.Москва, Подсосенский переулок, 30 ст3. В кассе оплатил комиссию 1500р за данную услугу. Выдали график, что следующий платёж будет 20.01.2022 года. Вчера зайдя в личный кабинет обнаружил, что идёт просрочка, два платежа сложились. График никто не поменял, и ещё начислили штраф и неустойку за просрочку! Почему такое произошло? В чате три. Читать далее

Неделю назад подписал соглашение на кредитные каникулы по договору 340*****722 по адресу г.Москва, Подсосенский переулок, 30 ст3. В кассе оплатил комиссию 1500р за данную услугу. Выдали график, что следующий платёж будет 20.01.2022 года. Вчера зайдя в личный кабинет обнаружил, что идёт просрочка, два платежа сложились. График никто не поменял, и ещё начислили штраф и неустойку за просрочку! Почему такое произошло? В чате три дня ответить не могут, на горячей линии вчера 20 минут ждал, пока разберутся, но так и не дождался.

Обратилась в вс 17.10 в операционный офис 80 г. Хабаровск, который находится в центре города для оплаты кредита стороннего человека (попросили оплатить). Поскольку на кредит был наложен арест, оплату нужно было производить через менеджера по операционной работе.

В вс в отделении находилось достаточное количество клиентов, при мне сидело 5-7 человек, работал один специалист, хотя окон много, отделение не маленькое. Информационные табло в. Читать далее

Обратилась в вс 17.10 в операционный офис 80 г. Хабаровск, который находится в центре города для оплаты кредита стороннего человека (попросили оплатить). Поскольку на кредит был наложен арест, оплату нужно было производить через менеджера по операционной работе.

В вс в отделении находилось достаточное количество клиентов, при мне сидело 5-7 человек, работал один специалист, хотя окон много, отделение не маленькое. Информационные табло в операционном зале были выключены, но талончики нужно было брать.

Так я, просидела час в очереди, передо мной было 2 человека и 1 сидел у менеджера. У меня был тал 016, но менеджер почему-то после 012 вызвала 018. Ощущение, что вызывает, как ей хочется. На моё возмущение меня отправили за другим талончиком и снова в очередь.

Уму непостижимо. то есть все кто был после меня-прошли передо мной, хотя моя операция занимала максимум 10 минут. Менеджер со мной пререкалась и принять по очереди по моему талону отказалась. После того, как я просидела ещё в очереди и мне был оформлен приходно-кассовый ордер я проследовала в кассу и внимание: там табло работало, но я была направлена в 5 окно, а касс всего 4. И все были закрыты.

Таким образом я потратила массу времени в офисе на процедуру, которая занимает 10 минут.

Также в офисе не работал принтер, его ремонтировал мужчина и при этом матерился в полный голос в зале, где сидели клиенты банка.

Прошу провести беседу с менеджерами офиса и формировать график работы сотрудников, который будет соответствовать загрузке центрального офиса в выходной день, а так же включать информационные табло и проверить корректность их работы. А то ощущение, что попала в сельский магазин, где считают деньги на счетах деревянных.

Уже давно не встречала таких отсталых отделений банков, особенно в центре города

15.10.2021 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.

27.10.2021 21:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Расскажите, пожалуйста, подробнее: с каким вопросом вы обращались в банк, какую информацию по условиям обслуживания сотрудник озвучил в рамках консультации? Сколько времени занял весь процесс обслуживания?

27.10.2021 20:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Здравствуйте, напишу отзыв и за одно обращение в банк. 26 июля 2021 года, обратился в отделение банка с просьбой оказать услугу «Пропуск платежа» в связи с ухудшением платежеспособности, что-то типо этого указал в заявлении, как мне объяснили он делается на 3 месяца, оплатил в кассе за услугу 1500 рублей, платеж по кредиту должен был быть внесен 8 августа 2021 года, в банке объяснили что время есть, в течении недели банк предоставит услугу, и отказы в редком случае бывают, мне позвонят и пригласят подписать доп. договор.

И вот, наступает 6 августа, мне никто не перезвонил и не пригласил в офис банка, пришел узнать в чем причина, сказали что заявка висит, и ещё не рассмотрена, уточнил что будет если не заплачу вовремя, то будет просрочка, но когда заявку рассмотрят то банк эту просрочку уберет, но на кредитной истории может отразиться. Я не стал ждать одобрения, заплатил очередной платеж, и 10 числа написал в чат банка, мне сказали что в услуге отказано. Пришел в банк с просьбой вернуть деньги, сотрудник сам обратился в банк, прихожу через неделю и мне отказ. Написал заявление лично, пришла смс что заявлени принято и в обработке, ожидаем 2 недели. Уже 5 сентября, так никто и не позвонил. Буду обращаться в Центро банк, т.к деньги мне отказываются возвращать, а услуга оказана не была. Кассовый чек на руках об оплате и смс от банка в том что заявление зарегистрировано.

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

15.11.21 Отзыв зачли.

Всем хорошего дня. Хочу рассказать мою непростую историю с АТБ банком.
Оформляем ипотеку, банк, который нам одобрил поставил условие-закрыть кредит банка АТБ.
Кредитное решение действует 3 месяца, окей не вопрос, еду из города N в город B, т.к. это ближайший филиал и находится от моего проживания в 200 км, вношу деньги в кассу за что берется комиссия в размере 150 рублей, нормально так да бизнес идет? В их же кассу и еще комиссия.

Всем хорошего дня. Хочу рассказать мою непростую историю с АТБ банком.
Оформляем ипотеку, банк, который нам одобрил поставил условие-закрыть кредит банка АТБ.
Кредитное решение действует 3 месяца, окей не вопрос, еду из города N в город B, т.к. это ближайший филиал и находится от моего проживания в 200 км, вношу деньги в кассу за что берется комиссия в размере 150 рублей, нормально так да бизнес идет? В их же кассу и еще комиссия.

И тут начинается все самое «интересное»: от момента досрочного погашения, т.е. от внесения денег в кассу должно пройти 2 месяца! И вот почему: деньги будут лежать на счете 30 дней и спишутся только 17.10.2021, т.е. месяц банк будет просто пользоваться моими деньгами, вот если бы мы клиенты вовремя не вносили
деньги-нам бы не поздоровилось. Извините за отступление накипело, продолжаю-деньги внесли, теперь ждем 30 дней, далее я должна 18.10 приехать в банк и написать заявление на получении справки о закрытии кредита, которая также у них готовится 30 дней! И еще раз приехать чтобы забрать эту дурацкую
бумажку!

Ребята, вы издеваетесь? Напомню, что ближайший офис в 200 км от меня, и срок ипотечного решения 3 месяца, если я не выйду на сделку, а 2 месяца я должна на коленях видимо ползать чтобы «дорогой» АТБ смилостивился и вошел в нашу ситуацию. Звонила на горячую линию, прошу их можно хотя бы заявление
подать онлайн-нет только лично в офисе. Ну что за дурдом, в стране пандемия и все нормальные организации минимизируют посещения офисов максимально делая все онлайн-здесь же все наоборот, ужас. В итоге сделка по покупке квартиры под угрозой срыва, наша квартира уже продана и через 3 недели мы должны съехать с
нее, а куда никого не волнует. А все благодаря банку АТБ который ни в какую не может пойти хоть на малейшие уступки и отправить мне справку о закрытии онлайн не дожидаясь 30 дней.

Я согласна доплатить за срочность, но тоже мотаться в другой город за бумажкой 2 раза, извините. Никому не советую данную организацию. Проценты по кредитам дикие, все платно, всё в офисе, в онлайн вам
ничего не сделают! На горячей как роботы отвечают заученные фразы даже не пытаясь хоть как-то вникнуть в суть проблемы. Может сумбурно написала, просто уже на грани нервного срыва.

Обратились в офис АТБ 02.10.2021 сразу обратили внимание на плохое состояние офиса, было пусть в зале присутствовал один клиент и два работника, девушка увидев нас решила погулять по офису и очень долго приводила себя в порядок, перед тем, как вызвать нас.

Мы пришли получить стандартный потребительский кредит, заранее подготовили нужные документы. С собой у нас была справка 2НДФЛ за 12 месяцев, мы предоставили справку девушка, на что. Читать далее

Обратились в офис АТБ 02.10.2021 сразу обратили внимание на плохое состояние офиса, было пусть в зале присутствовал один клиент и два работника, девушка увидев нас решила погулять по офису и очень долго приводила себя в порядок, перед тем, как вызвать нас.

Мы назвали сумму в 230.000 рублей, сотрудница банка не подавая заявки сразу сказала нам, что сумма кредита будет 300.000 рублей, когда мы начали узнавать, почему такая сумма, она сказала, что будет страховка 70.000 рублей, я конечно могу понять, иногда нужна страховка, но 70.000 рублей слегка перебор для 230.000 рублей. Я узнала, можно ли будет подать заявку без страхования, на что сотрудница банка сказала, что можно, но скорее всего придёт отказ.

В итоге мы попросили сделать заявку без страхования, но нам отказали подавать заявку. Я несколько лет работала в банке и понимаю, как все устроено, но это уже перебор. Сотрудника банка прямым текстом дают понять, что от сделки с вами сильно много они не получат и заморачиваться не будут.
0/10

Спасибо за отзыв. Расскажите об обслуживании сотрудника подробнее. С какими вопросами вы обращались, чем конкретно он вам помогал?

11.10.2021 18:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Банк стремительно теряет клиентов. Объясню почему. Долгое время был вкладчиком этого банка. Все устраивало, ну кроме дня переоформления вклада, т.к. регулярно мне пытались навязать ИСЖ и НСЖ, думаю объяснять не нужно что это за инструмент и почему это риск потерять время и деньги. Пришла пандемия, наступил кризис, понадобились доп.расходы.

Банк стремительно теряет клиентов. Объясню почему. Долгое время был вкладчиком этого банка. Все устраивало, ну кроме дня переоформления вклада, т.к. регулярно мне пытались навязать ИСЖ и НСЖ, думаю объяснять не нужно что это за инструмент и почему это риск потерять время и деньги. Пришла пандемия, наступил кризис, понадобились доп.расходы.

Четыре раза мне в этом банке одобряли кредит, и все четыре раза мне пришлось отказаться от услуг этого банка из за навязаных страховок. В предпоследний раз был свидетелем скандала между руководителем офиса и менеджером у которого я хотел оформить кредит. Руководитель была недовольна тем, что менеджер не смог убедить меня застраховаться на такую сумасшедшую сумму, снял на телефон это «недорозумение», где чётко слышно что и сотрудник и руководитель останутся без премии из за срыва сделки. Я просто не стал подписывать документы и ушёл, а потом ещё месяц мне поступали звонки с уговорами взять этот кредит, опять же со страховкой.

Думаю, что сотрудники банка тоже бегут с такой агрессивной работы.Уважаемое руководство банка, пересмотрите свои тарифы, опустите планку, лечите свою звездную болезнь, и возможно клиенты начнут возвращаться к вам.

Спасибо за отзыв. Была ли вами предоставлена необходимая информация по запросу банка?

25.10.2021 К сожалению, автор не предоставил банку необходимые данные, поэтому оценку не засчитываем.

16.08.2021 г. в процессе оформления кредита в АО «АТБ» по адресу г. Красноярск ул. Ленина 37 дополнительно к обязательному страхованию на сумму 66000 рублей мне оформили лишнюю страховку на сумму 15000 рублей и сертификат ЕLS24-11-0541537, тарифный план Юрист 24 Премиум на сумму 25000 рублей. При оформлении сотрудник сообщил, что это все входит в обязательное страхование и без данного сертификата и дополнительной. Читать далее

16.08.2021 г. в процессе оформления кредита в АО «АТБ» по адресу г. Красноярск ул. Ленина 37 дополнительно к обязательному страхованию на сумму 66000 рублей мне оформили лишнюю страховку на сумму 15000 рублей и сертификат ЕLS24-11-0541537, тарифный план Юрист 24 Премиум на сумму 25000 рублей. При оформлении сотрудник сообщил, что это все входит в обязательное страхование и без данного сертификата и дополнительной страховки невозможно оформление кредита, а также от этого зависит процентная ставка по кредитному договору!

Уже не первый раз обращаюсь в банк АТБ. Все как всегда на высшем уровне. Все подробно объяснят, всегда помогут.

Отдельно хочу поблагодарить менеджера по работе с клиентами Р-ер Екатерину А-ну, она действительно грамотный специалист, помогла выбрать кредитный продукт, который меня устраивает по всем параметрам! Спасибо Вам огромное.

Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, более подробнее, в чем состояла помощь сотрудника?
Вы можете дополнить отзыв здесь или написать нам на responses@banki.ru. В этом случае не забудьте указать ссылку на отзыв.

13.09.2021 оценка засчитана

Уважаемые руководство Азиатско-Тихоокеанского банка, уделите, пожалуйста, должное внимание сотрудникам, которые звонят клиентам ( в моем случае потенциальным) и наглым образом навязывают услуги, абсолютно не слушая ответ человека, которому звонят!

Я проживаю в городе Санкт-Петербург и здесь нет отделения вашего банка, не однократно просила удалить мой номер из базы и не звонить мне. Звонят ночью, видимо из за разницы во времени. Читать далее

Уважаемые руководство Азиатско-Тихоокеанского банка, уделите, пожалуйста, должное внимание сотрудникам, которые звонят клиентам ( в моем случае потенциальным) и наглым образом навязывают услуги, абсолютно не слушая ответ человека, которому звонят!

Это что за отношение такое, к людям, вы мне обьясните? У вас в колл центре школьники работают? Я прошу выяснить, что за Анастасия мне звонила и лишить её премии за такое хамское поведение. Мой номер телефона предоставлю, по нему можно выяснить, кто звонил.
Благодарю.

Взяли с мужем потребительский кредит. Банк не понравится от слова СОВСЕМ, деньги с другой карты перечисляются долго, если возникают какие-то вопросы, в банк не дозвониться, в отделении вечно много народу в очереди и мало работников банка.

Но последней каплей была эта ситуация: Другой банк предложил рефинансирование на более выгодных условиях, согласились, в этот же день в банк поступили деньги на счёт в полном объёме с учетом процентов за. Читать далее

Взяли с мужем потребительский кредит. Банк не понравится от слова СОВСЕМ, деньги с другой карты перечисляются долго, если возникают какие-то вопросы, в банк не дозвониться, в отделении вечно много народу в очереди и мало работников банка.

Но последней каплей была эта ситуация: Другой банк предложил рефинансирование на более выгодных условиях, согласились, в этот же день в банк поступили деньги на счёт в полном объёме с учетом процентов за текущий месяц, через два дня должно было быть списание средств, которые мы уже заранее закинули ещё до поступления денег с банка. Получается на счете для оплаты кредита сумма была выше, чем задолженность.

Через 2 дня банк снял деньги, которые мы перевели для оплаты кредита, муж связался с представителем банка через онлайн чат в мобильном приложении и спросил почему деньги с рефинансирования не перечисляются, оказалось, что необходимо написать заявление на досрочное погашение кредита, представитель сказал, что самостоятельно сделает заявление и все данные передаст банку, возник вопрос, как нам вернуть наши оставшиеся деньги, ведь сумма задолженности была меньше суммы, которая была на счете.

Написали ещё одно заявление на возврат денег. Сказали ожидайте в течении 5 дней. Как выяснилось, деньги нужно забирать в банке, хотя об этом НИКТО не предупредил. Пришли в банк, и вернули копейки, по сравнению с тем, что было на счете.

Возник вопрос, куда делись деньги? И их ответ, что все эти заявления и проверки заняли время и наши деньги сняли на какие-то непонятные проценты. КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ ЕСЛИ ДЕНЬГИ НА ПОЛНОЕ ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА ПОСТУПИЛИ УЖЕ ДАВНО? ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ БАНКА К СВОИМ КЛИЕНТАМ? ПОЧЕМУ ИЗ-ЗА НАПЛЕВАТЕЛЬСКОГО ОТНОШЕНИЯ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ МЫ ТЕРЯЕМ СВОИ ДЕНЬГИ?
НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ ДАННЫЙ БАНК, НИКОГДА С РИМ НЕ СВЯЗЫВАЛИСЬ И НЕ ХОТЕЛИ, ЕСЛИ БЫ НЕ ЖИЗНЕННЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА. ПОСЛЕ ВСЕЙ ЭТОЙ СИТУАЦИИ НАДЕЮСЬ В ВАШ БАНК МЫ НИКОГДА НЕ ВЕРНЁМСЯ.

Уважаемый NatalyaKis!
На Ваше обращение № 017-121761-08-21 от 17.08.2021 г. сообщаем, что согласно Общим условиям потребительского кредитования и ст. 11 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» Заемщик имеет право вернуть досрочно банку всю сумму полученного Кредита или ее часть, уведомив об этом банк способом, предусмотренным Сторонами в индивидуальных условиях, не менее чем за 30 календарных дней до дня возврата кредитных средств.
Указанное полностью соответствует требованиям и правилам, установленным Законом, согласно ст. 810 Гражданского кодекса Российской Федерации.
29.06.2021 г. Вы обратились для регистрации заявки на полное досрочное гашение кредита, в этот же день была списана сумма платежа согласно графика по Договору.
29.07.2021 г. была списана сумма платежа согласно графика по Договору и прошло полное досрочное гашение кредита.
Вышеуказанные списания являются корректными, остаток суммы был получен Вами в офисе банка.

Информация принята и доведена до вышестоящего руководства. С сотрудниками банка проведена беседа на предмет качественного исполнения своих должностных обязанностей. От лица банка приносим извинения за доставленные неудобства.
С Уважением, Евгения, консультант Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанского Банка» (АО).

Источник