что значит проконсультироваться с врачом
В России запущен сервис, позволяющий получить бесплатную консультацию у врачей не выходя из дома
Дистанционные врачебные консультации появились задолго до вспышки COVID-19, но именно сейчас, когда большая часть жителей России соблюдает условия самоизоляции, очень важен удаленный доступ к медицинской помощи.
В рамках проекта можно получить консультации
терапевта, педиатра, кардиолога, невролога, гастроэнтеролога, эндокринолога, гинеколога, уролога, травматолога-ортопеда, ЛОРа, дерматолога, аллерголога-иммунолога.
Врачи удаленно проконсультируют пациента в любое время дня и ночи.
Воспользоваться услугами телемедицины можно разными способами:
С помощью мобильного приложения
— скачайте приложение «Доктор рядом Телемед»,
— зарегистрируйтесь (регистрация займет пару минут),
— введите промокод VEBMED,
— выберите врача и получите консультацию.
С помощью компьютера
— перейдите по ссылке telemed.drclinics.ru,
— зарегистрируйтесь (регистрация займет пару минут),
— заведите промокод VEBMED,
— выберите врача и получите консультацию.
С помощью федерального телефонного номера
— наберите номер 8 800 550 69 17 — оператор зарегистрирует вас, направит к дежурному терапевту или запишет к врачу узкой специальности.
Сайт проекта veb.dr-telemed.ru
На рынке есть и другие сервисы :
В приложении docdoc можно получить бесплатную консультацию. Но только по поводу коронавирусной инфекции. Ответы на самые частые вопросы уже загружены в приложение. Если этой информации недостаточно, можно написать в чат терапевту или позвонить на горячую линию психологу сервиса.
Информационный сервис «ТЕЛЕДОКТОР 24» предлагает круглосуточную поддержку от лучших специалистов-медиков. Чтобы бесплатно проконсультироваться по вопросам коронавируса, нужно заказать звонок на сайте. Все прочие обращения платные.
Приложение «Здоровье.ру» дает возможность бесплатно пройти онлайн-тест на факторы риска заболевания новой инфекцией, получить персональные рекомендации и загрузить описания симптомов в удобный дневник. Онлайн-консультацию врача также можно получить как в рамках ОСМ, так и платно.
Сервис «Онлайн Доктор» предлагает профессиональные консультации, как врачей общей практики, так и узких специалистов. Доступна бесплатная помощь дежурного врача по вопросам коронавируса. Чтобы ею воспользоваться, нужно ввести промокод CORONA19 на сайте или в приложении.
Эксперт Петр Шкуматов оценил идею использовать контент против блогеров-лихачей
Глаза не должны быть сухими
Генерал-полковник Ивашов об обвинении подлодки НАТО в гибели «Курска»: это не последний козырь Путина
В России запущен сервис, позволяющий получить бесплатную консультацию у врачей не выходя из дома
Может ли COVID-19 самоликвидироваться, рассказал вирусолог Волчков
Проект имплантируемой искусственной почки получил приз в 650 000 долларов
Си Цзиньпин заявил, что Китай и Тайвань должны объединиться
Врач Котова поделилась советами, как ухаживать за волосами зимой
ВОЗ выступает против обязательной вакцинации и сегрегации невакцинированных
Психологи уникальным методом уменьшают тревогу из-за коронавируса. Это бесплатно
«Связь между иммунитетом и образом жизни безусловно есть»: врач Зайцев рассказал, как облегчить болезнь COVID-19
Депутат МГД Святенко считает полезным создание портала для консультаций по вопросам трудового права
Историк Фурсов: Тотальная вакцинация и QR-коды могут окончательно оформить революционную ситуацию в России
Станьте членом КЛАНА и каждый вторник вы будете получать свежий номер «Аргументы Недели», со скидкой более чем 70%, вместе с эксклюзивными материалами, не вошедшими в полосы газеты. Получите премиум доступ к библиотеке интереснейших и популярных книг, а также архиву более чем 700 вышедших номеров БЕСПЛАТНО. В дополнение у вас появится возможность целый год пользоваться бесплатными юридическими консультациями наших экспертов.
Особенности удаленной консультации с врачом. На что обратить внимание
В последние годы в России появляются новые и новые сервисы оказания удаленных консультационных услуг медицинской направленности. Консультироваться с врачом, не выходя из дома, действительно удобно: нет необходимости подстраиваться под строгие рамки записи, тратить время на дорогу в клинику и, что уж говорить, лишний раз рисковать здоровьем в общественных местах, когда отовсюду сообщается об угрозе коронавируса. Сами медики также с большой охотой дают пациентам номер рабочего телефона или почту, чтобы те не спешили записываться на прием без острой необходимости.
В свете тенденции, которую для нашего региона можно охарактеризовать, как относительно новую, эксперты информационного портала Кронколит подготовили инструкцию, которая поможет настроиться на продуктивную удаленную консультацию с врачом, не упустив из виду важные детали предстоящего разговора.
В каких случаях можно удаленно консультироваться с врачом
Удаленная помощь врача — направление, которое активно поддерживает правительство и Минздрав России. Еще в 2015 году представители Министерства здравоохранения сделали заявление, что, даже в самых удаленных районах страны, в ближайшее время будет доступна интернет-связь с медицинскими учреждениями, чтобы местные жители без труда могли в удобном формате получать поддержку, когда такой вариант уместен.
Прежде всего, такие консультации удобны и полезны людям, которые:
Иногда необходимо уточнить дозировку того или иного препарата, проконсультироваться относительно появившихся реакций на препарат (побочных эффектов) и т. п.
Довольно часто для выяснения каких-либо нюансов не требуется очная консультация врача.
Речь идет о людях, состоящих в группе риска (например, когда есть вероятность развития сахарного диабета, воспалительных заболеваний кишечника, если в семье были похожие истории болезней).
Консультация врача по телефону или интернету иногда просто необходима, если возникают неотложные вопросы, но нет возможности показаться специалисту лично. Например, такой формат выручает во время отпуска или командировки.
В удаленном режиме, не видя пациента, медицинский работник не станет делать назначения, в том числе рекомендовать физиотерапевтические процедуры.
Когда заочные консультации неуместны
Несмотря на поддержку рассматриваемого направления со стороны Минздрава, согласно российскому законодательству, врач не имеет права ставить диагноз или делать какие-либо медикаментозные назначения в режиме онлайн. Удаленная консультация врача уместна не всегда, но позволяет медицинскому работнику выдвинуть те или иные предположения касательно состояния здоровья связавшегося с ним пациента.
Диагностика здоровья онлайн проводится, когда:
Какими бы точными ни были описания беспокоящей симптоматики, ни один врач не возьмется за диагностику и не приступит к терапии, пока не проведет осмотр и не получит результаты анализов, если в них есть необходимость. Даже очный прием не гарантирует моментальный диагноз: наблюдение и дообследование — обычные тактики, которые часто практикуют медицинские работники.
Специфика и преимущества врачебной консультации онлайн
Когда мы общаемся в телефонном режиме со специалистом, с которым знакомы лично, у нас не возникает сомнений относительно его назначения. Однако стоит понимать, что услуга «врач онлайн» — консультация, происходящая в неизвестности: общаясь в интернете, мы не знаем человека и не можем достоверно сказать, имеет ли он медицинское образование и лицензию соответственно. Ответы на вопросы в сети — распространенное явление, но все же не рекомендуем обращаться за удаленной помощью, пользуясь сомнительными сервисами.
Виртуальный доктор не видит пациента и знает о нем только то, что сам больной сообщил о себе. На практике для диагностики врачу требуется сбор анамнеза, который может состоять из десятков косвенных признаков. Специалист, консультирующий удаленно, никогда не оспорит назначения, которые дал его коллега, принимавший участие в очной консультации: возможность видеть пациента «вживую» превыше всего.
Естественно, ни один специалист по выше описанным причинам не позволит себе рисковать, ставя диагноз онлайн, а принцип медицинской этики «не навреди» не позволит ему делать назначения наобум.
Недостатки диагностики, о которых нужно знать
Самый большой минус онлайн помощи врача — несопоставимость с очным приемом. Среди других недостатков:
Большинство удаленных специалистов в области медицины не может помочь обратившемуся с его проблемой. Если ранее вы не посещали врача и питаете надежды на интернет, то вынуждены огорчить: ситуация все равно закончится очным визитом к специалисту, ведь по-другому и быть не может. Те «врачи», которые ставят диагноз и прописывают лечение удаленно, ни разу не видев пациента, должны насторожить, поскольку они нарушают первое заветное правило, которому следует любой медицинский работник — врачебную заповедь «не навреди».
Правила удаленной консультации с врачом
Скайп, телефон, электронная почта и мессенджеры — не лучшее место для встречи и общения с врачом. Однако мы рассмотрели ситуации, при которых удаленные консультации действительно уместны. Предлагаем разобраться, как в таком случае подготовиться, чтобы общение состоялось лучшим образом. Итак, какие они — правила консультации с врачом.
Выбор способа связи
Любой практикующий медицинский работник опасается навредить пациенту разглашением личных подробностей из истории болезни. Заранее позаботиться о приемлемом способе удаленной связи необходимо по двум причинам:
Заранее установленный способ связи поможет снизить вероятность врачебной ошибки.
Поинтересоваться, если возможность поддержания удаленной связи, на случай необходимости, можно на очном приеме у специалиста. Если врач дал контактный телефон или почту, важно понимать, что это не значит его круглосуточную доступность: не стоит беспокоить доктора в неудобное время или злоупотреблять оказанным содействием частыми звонками/сообщениями по любому поводу. Если же врач не уточнил, в какое время ему удобно общаться, то звонить лучше в рабочие часы. Когда доктор не поднимает трубку (либо постоянно сбрасывает звонок), корректно написать короткое сообщение, в котором нужно описать причину обращения и спросить, когда удобно перезвонить.
Подготовка к общению
Перед звонком врачу лучше продумать предстоящее обращение заблаговременно. Чтобы общение было максимально корректным и продуктивным, необходимо:
Ассоциации помогут вспомнить пациента и быстро сориентироваться. Для этого описание звонящего в момент представления должно включать и диагноз.
При первом обращении, если оно происходит удаленно, важно указать:
Структурированное письменное обращение поможет сделать онлайн консультацию удобнее, с точки зрения ведущего специалиста. Отвечать лучше по существу, не упуская детали.
При наличии результатов исследований, их лучше прилагать (можно сделать фотографию и отправить снимок адресату по интернету).
Нужно ли платить врачу за удаленную консультацию
В каждой организации свои правила коммуникации врачей и их пациентов. Чтобы понимать схему, лучше заблаговременно спросить, как она работает в учреждении, в которое вы обратились. Как именно оплатить услуги удаленной диагностики и назначенного лечения, правильно уточнять у самого врача.
Бывает, что услуга удаленной поддержки пациентов практикуется на самом сайте клиники. Условия таких онлайн консультаций подробно описываются на страницах интернет-ресурсов медучреждений. Подробности также можно узнать у консультантов по номерам горячей линии.
Консультация и прием врача
Что такое консультация врача и чем он отличается от простой беседы о моих проблемах со здоровьем? За что собственно я плачу, когда оплачиваю консультацию врача?
Когда нас настигает какая-либо болезнь, мы получаем травму, или сталкиваемся с любой другой проблемой со здоровьем, мы встаем перед необходимостью обратиться к врачу, как к профессионалу по решению данных проблем. Поиск хорошего врача — это отдельная серьезная задача. Но вот специалист, которому Вы готовы доверить самое дорогое, что у Вас есть — Ваше здоровье — найден и Вы отправляетесь к нему на консультацию. Вы предварительно выяснили стоимость этой консультации и задались вопросом: «А за что мне предстоит заплатить? Я же иду к врачу для начала просто поговорить».
Следует очень четко себе представлять, что любая беседа с профессионалом, в частности с врачом, предусматривает детальное выяснение того, что с Вами происходит необычного, что беспокоит Вас, что мешает Вам жить нормальной для Вас жизнью. Кроме этого предстоит тщательно изучить материалы ранее проведенных обследований, методы и результаты ранее проводившегося лечения. Иными словами врач, пользуясь своими профессиональными знаниями, выясняет симптомы или проявления возможного заболевания, уточняет, когда и в результате чего эти симптомы появились, правильно ли был установлен диагноз болезни специалистом, к которому ранее обращался больной, насколько правильно и эффективно проводилось лечение и т.д. Таким образом, появляется возможность получить общее представление о той медицинской проблеме, которая Вас заставляет искать врачебной помощи, наметить последующие медицинские мероприятия, дать адекватные рекомендации обратившемуся пациенту.
Чтобы правильно провести беседу с больным и ВЫЯСНИТЬ НАИБОЛЕЕ ЦЕННУЮ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ БОЛЬНОГО ИНФОРМАЦИЮ И ДАТЬ ОБОСНОВАННЫЕ СОВЕТЫ, врач использует свои профессиональные знания, которые добывались в процессе напряженной, многолетней, ДОРОГОСТОЯЩЕЙ и все время продолжающейся учебы. Ну а использование каких-либо профессиональных знаний для решения проблем других людей называется РАБОТОЙ, а любая работа должна быть оплачена в зависимости от ее интенсивности и продолжительности. Работа по возвращению и восстановлению самого дорогого, что есть у человека, его здоровья, должна оплачиваться особенно хорошо.
Чем отличается прием врача от консультации? Почему он стоит дороже?
Прием врача, по сути, является логическим продолжением консультации. Когда врач получил общее представление о проблемах пациента, ему для точного определения заболевания или медицинской проблемы (установления диагноза) как правило, необходима дополнительная информация, в первую очередь полученная от физикального исследования. В процессе такого исследования врачу надо тщательно осмотреть больного и идентифицировать внешние проявления болезни: изменения формы и цвета кожных покровов и слизистых, наличие патологических высыпаний и каких либо ненормальных образований или опухолей, наличие патологических выделений из естественных отверстий, нарушение нормальных функций доступных для осмотра органов и систем и т.д.
Посредством пальпации (ощупывание), перкуссии (выстукивание) и аускультации (выслушивание) врач может определить наличие патологических увеличений лимфатических узлов и внутренних органов, болезненность тех или иных частей тела, оценить функцию сердца, легких, кишечника и т.д. Иногда только на основании консультации и физикального обследования может быть установлен диагноз заболевания. Однако в большинстве случаев путь к диагнозу лежит через лабораторные, функциональные, ультразвуковые, рентгенологические и другие специальные исследования. Итак, прием врача в обязательном порядке включает в себя консультацию и физикальное обследование и по показаниям проведение других обследований, направленных на установления диагноза заболевания и назначение его лечения. Именно точный диагноз и назначение правильного лечения и являются собственно целью обращения за медицинской помощью.
В чем заключается работа врача в ходе установления диагноза?
Врач должен не только исчерпывающим образом знать все симптомы и признаки заболевания, уметь правильно выполнять и оценивать результаты тех или иных методов диагностики, но и проделывать огромную аналитическую работу в ходе установления диагноза. В процессе обследования больного врач выделяет наиболее характерные и важные симптомы и проявления заболевания и на основании своих знаний идентифицирует это заболевание, т.е. устанавливает его диагноз. Для этого каждому современному врачу необходимо не только хорошее образование, полученное в высшей медицинской школе и соответствующая специализация. Современный врач не может прекратить постоянно учиться и совершенствоваться до конца своей врачебной деятельности, т.е. пока врач работает, он учится и накапливает как постоянно пополняющийся массив теоретических знаний, так и неоценимый практический опыт, который тоже в свою очередь постоянно анализируется. В этом и состоит чрезвычайная сложность врачебной работы, в том числе и в связи с этим врачебная профессия является одной из самых высокооплачиваемых в цивилизованном мире.
Можно ли обойтись без очной консультации врача и получить полноценные рекомендации по решению медицинской проблемы заочно (например, посредством интернет-консультации)?
Ответ на этот вопрос может быть во всех случаях только отрицательным, т.к. любые заочные консультации (в том числе посредством интернета) могут носить лишь общий и ориентировочный характер. Не видя больного, врач никогда не может поставить правильный диагноз, а, следовательно, и назначить адекватное, обоснованное и эффективное лечение. Дело в том, что по описанным пациентом симптомам или важным на его взгляд проявлениям заболевания невозможно составить истинное впечатление об имеющейся проблеме. Существует еще множество причин, почему во всех случаях за реальной медицинской помощью надо обращаться ТОЛЬКО ОЧНО. Перечислим основные причины.
Во-первых, человек, не имеющий специального медицинского образования, зачастую не знает, какие наиболее важные симптомы следует описать при изложении своей проблемы. Во-вторых, одни и те же симптомы могут иметь совершенно разные заболевания. В-третьих, только на основании симптомов поставить точный диагноз зачастую невозможно, требуется проведение дополнительных исследований. В-четвертых, одно и то же заболевание у разных людей может протекать по- разному, что может потребовать различных подходов к диагностике и методов лечения. В-пятых, за проводимым лечением требуется надлежащий контроль, в том числе и с использованием объективных диагностических параметров. Наконец, далеко не везде в России имеются качественные лаборатории, не все лечебные учреждения располагают всем необходимым оборудованием и специалистами для диагностики различных заболеваний и контролю за качеством их лечения.
Специалисты клиники «Андрос» постоянно работают над поддержанием и совершенствованием своего профессионализма, а наше учреждение ежегодно расходует большие средства на эти цели. Врачи клиники проходят циклы обучения в лучших профильных учреждениях России, США, Франции, Германии, Дании и Италии, посещают съезды и симпозиумы под эгидой ведущих урологических и гинекологических ассоциаций мира, членами которых они являются. Клиника «Андрос» располагает собственной библиотекой лучшей зарубежной медицинской литературы, мы получаем 4 самых престижных мировых журнала по вопросам урологии и гинекологии. Врачи клиники «Андрос» имеют богатый практический опыт (ежемесячно мы обслуживаем до 800 пациентов), который постоянно подвергается тщательному критическому анализу.
Не выходя из дома! Разбираемся, что такое онлайн-консультация врача в медицинском центре EMIRMED
Медицина не отстает от современных тенденций и становится телемедициной: входит в интернет-пространство, а с ним и в дом к каждому из нас!
В чем преимущества онлайн-консультаций с врачами? Кому подойдет новый сервис? Как он работает? Вместе с медицинским центром EMIRMED в 7 простых карточках разбираем все эти вопросы.
1. Что такое онлайн-консультации с врачами?
Это та услуга, которая станет спасительным мостиком между доктором и пациентом в период коронавируса. В моменты, когда у вас нет возможности или времени посетить медицинский центр, это отличная возможность задать врачу дополнительные вопросы или осуществить повторный прием с максимальным комфортом для себя. Все, что вам необходимо, — интернет.
2. Для этого треубется какая-то специальная техника?
Нет. Вы можете использовать абсолютно любое устройство: телефон, планшет или компьютер.
Подключиться к сервису можно, находясь в любой точке мира и из любого места, будь то ваша квартира, офис или торговый центр.
Даже при невысокой скорости вашего интернета сервис сам аккуратно снизит качество видеозвонка без прерывания соединения.
Пациент звонит администратору, который уточняет, какой формат консультации его больше устраивает: посещение медцентра или онлайн-вариант. Если человек выбрал второе, для создания записи уточняется ФИО врача и пациента, а также дата и время видеосвязи.
После этого с помощью банковской карты пациент производит предоплату услуги, и администратор отправляет 2 ссылки на e-mail по смс или в мессенджер врачу и пациенту.
За час до приема пациенту приходит автоматическое смс-напоминание о консультации.
4. Все будет проходить так же, как и при обычной консультации?
Абсолютно! Врач соберет анамнез, задаст вам все необходимые вопросы, выслушает жалобы, при возможности проведет визуальный минимальный осмотр.
В сервисе также есть чат, в котором можно при необходимости вести переписку или отправлять файлы.
5. Как подготовиться к онлайн-консультации?
6. В каких случаях онлайн-консультация особенно актуальна?
В медицинском центре EMIRMED в данном формате можно получить консультацию таких специалистов, как:
Взрослый и детский ортопед. Это специалист, который занимается диагностикой и лечением заболеваний и травм опорно-двигательного аппарата. Во время онлайн-консультации при хорошем качестве видео он может провести осмотр и дать полезные рекомендации по дальнейшим обследованиям и лечению.
Травматолог и хирург. Подготовьте для этих врачей все медицинские снимки травмы или проблемной области, которые имеете на руках. Не забудьте информацию о том, какие меры вами уже предприняты.
Гастроэнтеролог. Найдите результаты проведенных ранее анализов, составьте список препаратов, которые принимаете. Очертите для врача ваше примерное ежедневное меню, чтобы он понимал, что нужно изменить в вашем рационе.
Кариолог. Если у вас имеются исследования сердечно-сосудистой системы (кардиограмма, УЗИ сердца, соответствующие анализы крови и так далее), сфотографируйте их, чтобы отправить врачу. Подготовьте список лекарств, которые принимаете, пометьте их дозировку.
Онлайн-консультацию здесь также можно заказать с:
Командировка, изоляция или нехватка времени — это не повод забывать о своем здоровье. Будьте внимательны к себе и не упускайте возможность задать врачу медицинского центра EMIRMED действительно важные вопросы. Вовремя принятые меры могут существенно облегчить течение любой болезни.
С какими проблемами стоит идти к онлайн-врачу
Ответ для тех, кто пока не очень доверяет телемедицине.
Телемедицина — не новинка на рынке медицинских услуг. О сервисах, позволяющих проконсультироваться с врачом онлайн, говорят уже несколько лет, но до сих пор есть те, кто даже не пытался обратиться за дистанционной помощью.
Директор по продукту Budu — сервиса по управлению здоровьем — отвечает, почему больше не нужно сидеть в очередях в поликлинике, можно ли доверять врачам из телемедицины и как быть тем, кто стесняется видеозвонков.
Телемедицинские услуги регулируются законом «Об основах здоровья граждан в Российской Федерации». Он разрешает врачам консультировать пациентов онлайн для следующих целей:
По статистике, чаще всего такие приложения используют для консультации с терапевтом — в приложении Budu более 80% обращений приходятся на врача этого профиля. В этом случае сервис выступает как медицинский помощник — всегда с вами и готов подсказать, что делать с больным горлом, открывшейся аллергией на пыльцу, укусом мошки или «заклинившей» спиной.
Но дистанционный доктор — не обязательно терапевт. Записаться на онлайн-приём через такие сервисы можно к педиатру, психологу, дерматологу, неврологу и даже гинекологу.
Врач не может ставить диагноз онлайн. Диагноз — это заключение о состоянии здоровья пациента, которое, согласно нашему законодательству, можно поставить только на очном приёме. Но это и не является основной задачей онлайн-консультаций. Мы выделяем четыре основных типа проблем, которые отлично удается решить дистанционно.
Телемедицинский врач поможет решить вопросы, с которыми странно идти на очный приём: «Можно ли выпить бокал вина после “Нурофена”?» или «Заболел левый бок, это аппендицит?». Такие вопросы обычно задают поисковым системам и вместо несерьёзных болячек обнаруживают у себя онкологию.
Есть и более серьезные ситуации, чем разбор симптомов. Например, наша коллега в поездке на море наступила на разбитый бокал и поранила ногу. Видео-осмотр помог понять, не представляет ли рана опасности, и подобрать рекомендации по извлечению осколков.
Замена первого приема терапевта на онлайн-консультацию помогает быстрее сориентироваться в возникшей проблеме и сократить общее время на лечение. Терапевт сможет сразу сказать какие анализы понадобятся и к каким узким профильным специалистам с ними обращаться.
В онлайн можно перейти и из офлайна: врач, который назначил пациенту лечение на очном приёме, может следить за состоянием его здоровья в приложении и корректировать лечение. Это значит, что можно один раз появиться в клинике и получить план лечения, а дальше продолжить общение с медицинским специалистом удалённо.
Пока такой формат доступен только жителям Санкт-Петербурга — там есть клиника сервиса. К концу года совмещать онлайн и офлайн смогут и жители Москвы.
Второе мнение — это взгляд другого врача на вашу проблему. В медицине тоже случаются ошибки, поэтому, если вы сомневаетесь, стоит ли принимать сильнодействующие таблетки, которые выписали в клинике, — можно дополнительно проконсультироваться онлайн.
Специалист телемедицины может подтвердить необходимость назначенного лечения или порекомендовать варианты уточнения диагноза.
Чтобы записаться на приём, нужно:
1. Скачать приложение и пройти регистрацию. Как правило, ввод данных занимает не больше пары минут.
2. Выбрать область медицины или профиль специалиста, а затем конкретного врача по специальности. Если не знаете, к кому обратиться, — запишитесь на приём к терапевту, он поможет определиться.
3. Выбрать время сеанса. Некоторые приложения сразу показывают свободное время для записи, а другие предлагают договориться о времени приёма в чате с выбранным врачом.
Телемедицина объединяет врачей в разных часовых поясах, поэтому пациент из любого города сможет подобрать подходящее время. Некоторые сервисы ограничивают время обращения — указывают часы, в которые можно получить консультацию. Другие предлагают круглосуточный доступ и возможность обратиться к дежурному специалисту в любое время.
Онлайн-консультация в Budu доступна 24 часа в сутки из любого региона страны или мира. Для срочных вопросов всегда есть дежурные врачи в онлайн-очереди — терапевт и педиатр. К ним можно попасть на приём в любое время. Приложение подскажет, кто из докторов свободен прямо сейчас и готов оказать помощь.
Онлайн-доктор — это тот же врач, что ведёт очные приёмы в поликлинике. Как правило, в подобных сервисах можно посмотреть подробную информацию о враче — квалификацию, стаж, образование и текущее место работы, а также почитать отзывы пациентов.
Отдельных врачей для телемедицины не существует
В сервисе Budu работают врачи из «Ренессанс клиники» Москвы и Санкт-Петербурга, прошедшие дополнительное обучение по сценариям оказания онлайн-консультаций. Если врач понравится — к нему можно записаться и на очный приём.
В среднем консультация длится 20–30 минут. Нет, вам не вернут деньги, если расскажете о проблеме быстрее — оплата происходит за факт консультации, а не за время по минутам.
За это время специалист расспросит вас о жалобах, задаст уточняющие вопросы, посмотрит результаты анализов и порекомендует, что делать дальше — какие исследования пройти, к какому врачу обратиться. В Budu, например, вы можете загрузить результаты анализов заранее, чтобы специалист посмотрел их до приёма и не тратил на это время консультации.
Сервисы телемедицины предлагают разовую оплату за приём или подписку — на месяц, несколько месяцев или год.
В среднем консультация терапевта в телемедицинских сервисах стоит от 350 до 1500 рублей, профильного врача — от 350 до 6000 рублей. Цена зависит от выбранного сервиса телемедицины, профиля специалиста, его опыта и квалификации.
В сервисе Budu минимальная цена за консультацию 500 рублей, на подписку — 900 рублей в месяц. В эту стоимость входит неограниченное количество консультаций, доставка лекарств и полный доступ к полезному контенту сервиса. Первые две недели пользоваться сервисом можно бесплатно.
Это зависит от конкретного сервиса телемедицины — бесплатными могут быть подборки медицинских статей, выбор и заказ лекарств.
В приложении Budu, например, бесплатно можно определить уровень тревожности, помедитировать, пройти онлайн-скрининг и определить «индекс здоровья». «Индекс здоровья» — это тест для самообследования на 60 вопросов. Он поможет выявить склонность к диабету, онкологическим заболеваниям и узнать о проблемах с сердцем. В конце теста человек узнает уровень своего здоровья, получит рекомендации и профили специалистов, к которым стоит обратиться за консультацией.
Ещё в Budu есть чек-листы, подсказывающие, как собрать аптечку на разные случаи жизни, «Таблетница», которая поможет не пропустить приём лекарств, и подборка материалов от Cuprum — издания про доказательную медицину. Словом, Budu — не просто агрегатор по поиску врачей, а полноценная система по управлению здоровьем.
Есть сервисы, в которых доступна консультация педиатра; записать на консультацию несовершеннолетнего может только родитель.
Чтобы «отвести» ребёнка на приём к врачу, в приложении Budu вам нужно записаться на приём самостоятельно, а во время звонка, например, пригласить его для «осмотра».
Обычно приём спровоцирован проблемой, поэтому готовиться к нему специально не нужно — врач на приёме узнает, что вас беспокоит, и задаст уточняющие вопросы.
В телемедицинских сервисах доступны не только видеозвонки, но и аудиосвязь и даже чат для переписки — перед консультацией вы сможете выбрать вариант, который вас устраивает. В приложении Budu формат общения можно менять в процессе — можете выбрать аудиозвонок, а для осмотра включить видео.
На гинекологический осмотр в таком приложении действительно не попасть — за ним придётся идти в клинику. Врач узкой специализации послушает жалобы, посмотрит результаты УЗИ, мазков и других обследований, которые вы ему предоставите, и даст рекомендации на основе этих данных.
А ещё такой врач поможет разобрать рецепт, который оказался не под силу ни вам, ни фармацевту в аптеке, — достаточно загрузить его фотографию в чат со специалистом.
Некоторые телемедицинские сервисы предоставляют консультации по коронавирусу. В Budu есть программа сопровождения по COVID-19, она предусматривает неограниченное количество звонков врачу, который специализируется на лечении коронавируса. Ещё есть возможность пообщаться с психологом — чтобы снять нервное напряжение и страх от заболевания.
В программе сопровождения онлайн-доктор каждый день мониторит состояние здоровья пациента. Он поможет определить критичность симптомов и понять, нужно ли вызывать врача из поликлиники или звонить в скорую.
В некоторых странах врачи уже могут ставить диагнозы удалённо, без очного приёма. В России это пока незаконно. Поэтому диагноз, полноценное заключение или рецепт на антибиотики от онлайн-доктора не получить. Но пандемия вызвала большое ускорение в изменениях, и мы ожидаем, что возможности телемедицины скоро расширятся: клиенты смогут оформить больничный онлайн и продлить рецептурное лекарство в рамках ограниченного срока.
Все заключения онлайн-врачей будут храниться в вашем личном кабинете в выбранном сервисе. В них будут указаны диагностическая гипотеза, список необходимых обследований и рекомендации по лечению — всё это можно выгрузить в pdf-файл и показать любому врачу на очном приёме.
Сейчас в России идёт процесс создания единой медкарты на государственной платформе. Планируется, что при согласии клиента врачи смогут получать информацию из сервиса обо всех заключениях, сделанных в любом медицинском учреждении или телемедицинском сервисе.
Если вы не нашли в нашем материале ответ на свой вопрос о телемедицине — его можно задать напрямую онлайн-врачу. Регистрация в приложении Budu даёт полный бесплатный доступ к сервису на две недели.
Budu — не простой агрегатор по поиску врачей, а полноценная система по управлению здоровьем для тех, кому не нужно ждать «пока заболит», — с чатом для «просто спросить» и возможностями вплоть до персональной навигации личным специалистом. Скачать приложение на свой смартфон можно по ссылке.
Имеются противопоказания, для точной постановки диагноза необходимо проконсультироваться со специалистом.
ООО «Медкорп», лицензия № ЛО-50-01-009076 от 10.10.2017.
ООО «РенКлиника», лицензия № ЛО-78-011474 от 08.02.2021.
В России множество крупных федеральных телемедицинских сервисов. Работают более 10 лет.
И да, были сложности с первыми проникновениями (я не про гинекологов).
Без хейта, работаю с медицинской сферой, очень интересно.
Чем ваш продукт отличается от любого мессенджера или конференции напрямую с врачом в любую клинику?
Я понимаю, что ваш сервис предоставляет выбор специалиста, что странно только из ограниченного пула врачей (получается просто онлайн клиника), подбор аптечки и тп.
Но люди же чаще всего ходят не в клинику, а выбирают специалиста по его опыту, сарафанному радио и регалиям в медицине (должность, степень и уровень образования)
Тот же ПроДокторов реализовал уже агрегатор, Сбер реализовал Docdoc, который удобен для пользователей и позволяет добавлять в свой сервис любых специалистов из медицины.
Для клиента все понятно, он ищет в браузере специалиста и ему выдается на выбор агрегаторы, где есть рейтинги и отзывы.
Условия для заказчика у них достаточно прозрачные и в целом принцип работы понятен, они просто берут процент от записи в клинику.
Привет, спасибо за конструктивный вопрос.
Проводить «в мессенджерах» консультации с врачами клиники не могут по закону, хотя некоторые все равно это делают. Да, это на самом деле удобно, но все же незаконно. И дело тут не только и не столько в бюрократии:
Все эти вопросы закрывает та самая «телемедицинская платформа».
И если клиника захочет пойти в это «в долгую», то без ее создания/покупки/настройки не обойтись.
С другой стороны, мы знаем, что у небольшой доли пользователей есть «контакт проверенного врача в whatsapp». С таким, конечно, конкурировать сложно, но «свои врачи» есть далеко не у всех.
Пользовался этим когда заболел. Врач дал основные указания и выписал таблетки для симптомов и сказал обязательно сходить сдать анализы. Минутные проблемы телемедицина решила, но глобально, конечно, это не вариант. Все равно нужно ходить к врачу после этого.
Можно с тем же успехом сходить посоветоваться с провизоршей в ближайшей аптеке )
Я бы рад никуда не ездить, но ёпта, мне нужен диагноз и лечение. За 500 руб послушать что у вас, возможно, бронхит приходите на прием, я и сам могу, начитавшись симптомов в интернете.
Самолечение может быть опасно, это мы серьезно. Пожалуйста, не лечитесь по интернету.
Budu — производное от глагола «будь». Сильное намерение и обещание, которое каждый из нас дает самому себе: буду здоровым, буду счастливым, буду сильнее, буду лучше.
Нет ничего страшного, что название пересекается с классным сервисом по поиску работы или стажировки «Буду», мы находимся на разной территории)
Если интересно подробнее почитать про наш нейминг, это можно сделать здесь https://www.sostav.ru/publication/budu-48365.html
Я мечтаю о приборе, который на входе в поликлинику меня полностью просканирует и вынесет свой вердикт. Тут все с точностью наоборот. А если удаленным докторам предоставлять анализы сданные в поликлинике и полученные в день приема врача из его рук, то зачем данный сервис вообще нужен. Диагноз без анализов, это прошлый век. К тому же направление на анализы даёт врач из поликлиники. Если не будет интеграции с гос учреждениями, то максимум психологи. ред.
Диагноз без анализов, это прошлый век.
Сами по себе анализы тоже мало что значат, нужно знать динамику, историю пациента. В нормальных странах такую историю хранит государство, а клиники и врачи подключены к таким системам. Возможно, когда-нибудь и у нас государство нужными вещами займется, вместо внедрения очередного «Платона».
Прием гинеколога через вебку:
О вэбкам новый уровень, только тебе не платят за него, а ты платишь)))
Угу. А если купить камеру на шланге, то можно и к проктологу.
Платить несколько сотен в месяц, чтобы услышать «Приходите ко мне на приём за несколько тысяч»? И что-то мне говорит, что финансы не очень сходятся у конторы.
А где найти тест на 60 вопросов и все эти статьи и материалы? Ничего этого на сайте не нашел(
А, видимо, это все только в приложении. Опять без ориентации на Web-версии( Плохо.
Тесты и все полезные материалы доступны в приложении. Его можно скачать здесь: https://budu.ru/ ред.
Ребят, экономлю вам пару к:
— как не простудиться с наступлением холода, как справиться с постоянными мигренями и что делать, чтобы не обострялся хронический гастрит: одевайтесь теплее, особенно весной и осенью, так как вечером резко холодает. Жрите нормальную еду и регулярно (я это от врачей наверное 1000 раз слышал), бухайте меньше. В день ходите пешком минимум час.
— Специалист обозначит возможную проблему, подскажет, какие анализы нужно сдать и к какому врачу обратиться в поликлинике. Да тут как бы продолжение второго пункта. Если у вас есть отклонения, то без комплексного обследования всё равно не обойтись.