что значит расширенная гарантия на айкос
Бесплатная замена Айкос по гарантии
Мало кто знает, но IQOS в случае поломки можно поменять на новый, причем неоднократно! На информационных сайтах, особенно на тему нашего устройства, пишут статьи копирайтеры, которые не обладают достоверной информацией, а тексты на страницах сайта написаны таким образом, чтобы поисковая система в первую очередь предлагала нам их к ознакомлению. Так вот, данная статья для Вас написана опытными пользователями IQOS, имеющими опыт общения с представителями гарантийного отдела.
Начнем разбираться! Так как условия гарантии в IQOS иногда меняются, время от времени будем вносить обновления (данная статья написана в июле 2020 года). Читайте внимательно и знайте свои права.
Что нужно для того, чтобы произвести обмен IQOS по гарантии?
Если уж такое случилось, что любимый девайс перестал работать и требуется его замена, то необходимо соблюсти следующие условия:
При встрече с курьером или по приезду на специализированную точку необходимо иметь при себе:
Полный комплект устройства, как правило, иметь при себе не требуется, но на случай возникновения дополнительных вопросов весьма рекомендуется. Кроме того, устройство должно быть привязано к вашей учетной записи на официальном сайте. Это также не является обязательным условием: если вы вдруг не владеете навыками работы с компьютером или навыками работы в интернете, а может быть просто не регистрировали свой девайс и не знали об этом, то менеджер компании при обращении зарегистрирует ваш Айкос и создаст для вас учетную запись. Для этого как раз пригодится мобильный телефон и паспортные данные.
В каких случаях можно обратиться для гарантийной замены?
Как указано в гарантийном талоне из коробки IQOS, гарантия распространяется на весь комплект в течение года, как на поломку по вине пользователя, так и по вине производителя. Объясним что это значит.
Замена Айкос по гарантии по вине пользователя:
такую замену, как утверждает производитель на своем сайте, вы можете осуществить один раз за весь срок пользования устройством. Сюда относятся все поломки, которые произошли с устройством по Вашей вине, например:
Замена Айкос по гарантии по вине производителя:
Как думают многие (и при этом заблуждаются), что компания производит гарантийную замену только один раз. Отчасти это правда, но давайте внесем больше понимания и, возможно, эта статья будет для Вас весьма полезной. В течение года вы можете поменять свое устройство только один раз по любой причине. Поменять вам могут только ту часть, с которой возникла проблема. Но если вина, по которой устройство перестало работать не ваша, а производителя, то почему бы не обратиться к нему по гарантии, ведь вы честно на свои кровные купили себе недешевый девайс, а он просто перестал работать. К таким случаям можно отнести следующие:
Но вы должны понимать, что вина будет признана вашей, в случае если:
Где производится замена IOQS?
В Москве и крупных городах России замену сломанного устройства осуществляют в:
представительствах компании
Как правило, это фирменные магазины в крупных торговых центрах. К ним не относятся магазины просто торгующие устройствами. Например, на заправке или в Пятерочке, купить устройство Вы сможете, но решить гарантийный вопрос — нет! Ищем именно официальный магазин. Как вы могли прочитать ранее, данная статья написана летом 2020 года и, как мы знаем, весь мир и компания IQOS в том числе работает в условиях ограничений, связанных с этой ситуацией, очень много торговых точек сейчас закрыты. Ранее об их нахождении можно было узнать через официальный сайт. Теперь наш совет — предварительно звонить в колл-центр компании по телефону, указанному на официальном сайте, либо на упаковке от устройства, и просить уточнить менеджера — работает ли то или иное отделение.
с помощью курьерской доставки
Очень удобным решением компании является бесплатная доставка устройства прямо к вам на дом. Чтобы осуществить такую замену, необходимо связаться с компанией по телефону, указанному на официальном сайте, либо на упаковке устройства. Также на официальном сайте представлена возможность обратиться к оператору через чат или через мессенджер telegram. Необходимо будет пройти опрос от представителя компании и честно отвечать на его вопросы. Как и в случае замены в магазине, вас спросят примерно следующее: Подвергалось ли устройство физическому воздействию? Падало ли? Попадала ли влага в устройство? Каким образом вы заряжаете устройство? Также не будем держать в секрете, что могут быть заданы некоторые вопросы с подвохом. Но если вы честный пользователь, вы легко справитесь с тестом.
Сколько действует гарантийный срок?
Перечитав гарантийные талоны от устройств Айкос моделей 2.4, 3.0, MULTI и DUOS, приобретенных за последний год, выясняем следующее: гарантия действует один год и распространяется на все комплектующие из коробки: Держатель, зарядный кейс, вилку и провод. Данные правила могут меняться, так что не поленитесь прочитать свой гарантийный талон, да и бумажки из коробки помогут правильно ориентироваться в терминах.
Нами замечено, что некоторые источники в интернете рассказывают о том, что на ряд устройств распространяется гарантия — 3 месяца, на другие — 1 год. Подтвердить данную информацию не можем, увидеть IQOS с гарантией 3 месяца нам не доводилось. Но на всякий случай проверяйте свой гарантийный талон.
В каких случаях в обращении по гарантии вам скорее всего откажут:
Как можно поменять устройство несколько раз?
Только при проблеме по вине производителя — подробнее тут
Гарантия на IQOS
Системы для нагревания табака IQOS позволяют не сжигать, а подогревать табак, выделяя водяной пар. Корпус сделан из пластмассы, которая боится механического воздействия. Устройство очень легко повредить или сломать. Именно для этого предусмотрена гарантия от производителя, которая позволяет бесплатно отремонтировать или поменять поврежденные элементы IQOS. Далее более подробно рассмотрим особенности гарантии на устройства IQOS.
Сколько месяцев гарантия?
Производитель на каждую единицу продукции дает гарантию, что позволяет бесплатно устранять все неисправности. Срок гарантии будет зависеть от модели. Одни устройства IQOS имеют гарантию на 3 месяца, а новая серия — на 12 месяцев.
Бесплатно поменять по гарантии, миф или реальность?
Большинство пользователей интересует, что дает гарантия от производителя. В течение гарантийного срока пользователь может обратиться в сервисный центр для проведения ремонта. Кроме того, каждый может один раз поменять поврежденное устройство на новое. Этой возможностью можно воспользоваться только один раз в течение гарантийного срока. В противном случае в следующий раз придется самостоятельно покупать новую модель.
Производитель уверяет, что устройство можно поменять на новое, даже если его повреждения возникли по вине пользователя. Практически в 98% случаев не должно возникнуть никаких трудностей. Все зависит от конкретного представительства компании и лояльности их сотрудников. При этом в случае возникновения трудностей всегда можно позвонить на горячую линию.
Места, в которых можно выполнить замену сломанного IQOS
Обязательно при покупке устройства IQOS должна быть гарантия от производителя с датой покупки и печатью от магазина. По этой гарантии в официальных представительствах можно бесплатно провести ремонт или обменять поврежденный IQOS на новый. При этом нужно четко понимать, где это можно сделать бесплатно и без проблем.
В России представительства и сервисные центры компании находятся только в крупных городах. Конечно, торговые точки открываются и в небольших городках, но они не проводят ремонт и замену комплектующих. Поэтому нужно искать специализированные центры и представительства.
Вопрос о гарантийном обслуживании можно уточнить на горячей линии или на официальном сайте, а также в главных офисах IQOS. Представители компании обязательно ответят на все вопросы и помогут решить проблему с неисправностями IQOS.
Подготовиться к обмену совсем не сложно, придерживаемся простых рекомендаций:
— Поврежденное устройство и все его элементы нужно упаковать в пакет и оригинальную картонную коробку, если она осталась.
— Звоним на горячую линию и узнаем адрес ближайшего отделения, где можно провести ремонт или бесплатно поменять поврежденный IQOS.
— В представительстве нужно ответить на несколько вопросов и заполнить заявку, а также предоставить гарантийный талон.
Как поменять старую модель на новую?
Многие пользователи, конечно, хотят в случае возникновения неисправностей поменять старую на новую модель. Это возможно. При этом нужно учитывать начальные условия гарантии и особенности места, где была совершена покупка. В течение гарантийного срока только один раз, если это предусмотрено договором можно поменять старую модель на новую.
К сожалению, такая услуга не предоставляется на территории России. Об этом сообщают все торговые точки. Можно получить только бесплатный ремонт или замену на аналогичную модель.
Сколько длится обслуживание Iqos по гарантии, что туда входит? Как быть, если продавец отказался от обязательств?
Как и любой товар Iqos можно вернуть в магазин при обнаружении недостатков или производственного брака. Устройство можно обменять либо отремонтировать за счет продавца, допускается возврат денежных средств. Сделать это можно в течение установленного срока гарантии. Потребуется предоставить ряд документов и соблюсти некоторые условия.
Есть ли в России гарантийное обслуживание Iqos и сколько длится?
Производитель предусмотрел срок гарантийного обслуживания минимум 3 месяца. В большинстве случаев он составляет 1 год для следующих устройств и комплектующих продукции:
Гарантия не распространяется на чистящее устройство. Срок отсчитывается, начиная с даты приобретения, указанной в чеке. Срок службы блока питания и USB-кабеля аналогичен гарантийному и составляет 12 месяцев.
Что говорится в ЗОЗПП?
Согласно ч. 6 ст. 5 закона «Защите прав потребителей», продавец или изготовитель вправе устанавливать гарантийный срок на товар. Период действия гарантии устанавливается ими самостоятельно и строго не регламентируется законом. В случае обнаружения недостатков товара покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 ЗоЗПП.
Если срок не установлен, то претензии предъявляются в течение 2-х лет с момента приобретения (ст. 19 ЗоЗПП). Если потребитель докажет производственный брак, то обратиться с требованиями можно после окончания действия гарантии, но в течение 2-х лет с момента передачи устройства в эксплуатацию.
О том, что говорят законы РФ о гарантийном обслуживании, говорится тут.
В каких случаях бесплатное обслуживание прекращается?
Изготовитель не предусматривает условий, при которых гарантия полностью прекращается. Однако в договоре и гарантийном талоне приведены случаи, в которых она исключается. Среди них:
Как поменять или вернуть устройство, если оно сломалось?
Обратите внимание, что согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков покупатель вправе потребовать не только замены или гарантийного ремонта устройства, но также расторжения договора купли-продажи. Поэтому товар первоначально отправляют на диагностику, чтобы выявить причину неполадок. Если доказаны виновные действия продавца или изготовителя (брак), то обслуживание производится бесплатно.
В гарантийном талоне Iqos указано, что при наступлении «страхового» случая в течение срока гарантии продавец обязуется заменить или отремонтировать устройство за свой счет. Однако по закону вы вправе требовать также возврата денежных средств после проведения диагностики и установления вины продавца или изготовителя.
Где можно заменить или сдать?
Чтобы сэкономить время, перейдите на официальный сайт изготовителя Айкос. В верхнем навигационном меню выберите пункт «Поддержка». Воспользуйтесь инструкциями изготовителя и произведите первоначальную диагностику:
Если перечисленные мероприятий не помогли, обратитесь по одному из источников, указанных под информационным блоком с инструкцией. Сообщите о намерении заменить или сдать устройство, затем действуйте по рекомендации сотрудника.
При покупке в интернет-магазине
Как правило, на сайте указан телефон горячей линии либо предусмотрен чат, по которому можно задать вопросы.
Если изделие приобретено с официального сайта Iqos, то перейдите в раздел «Поддержка» и воспользуйтесь услугами «Дополнительная поддержка»:
Свяжитесь с продавцом любым из перечисленных способов. Затем действуйте по инструкции, ответив на вопросы и заполнив электронную заявку на возврат или обмен Iqos. Устройство пересылается по почте совместно с пакетом сопроводительной документации. Направляйте посылку по адресу головного офиса.
В интернет-магазин можно вернуть товар с недостатком в течение 7 дней с момента приобретения (ст. 26.1 ЗоЗПП). Срок возврата денежных средств — 10 дней, замены — 7 или 20 дней (ст. 21-22 ЗоЗПП).
При приобретении в точке продаж
В таком случае необходимо обратиться по адресу магазина, в котором было приобретено устройство.
Согласно инструкции на официальном сайте, необходимо обязательно обратиться по телефону горячей линии и заполнить форму на возврат. Сделайте это перед обращением к продавцу.
Необходимые документы
В противном случае его не примут.
Заполнение заявления
Форму заявления можно скачать на официальном сайте сервиса. Необходимо только заполнить пустые поля и ответить на вопросы. Сведения, которые отражаются в документе:
Оформлять заявление на замену, как правило, не нужно. Достаточно ответить на вопросы представителей, предоставить документы и устройство и получить аналог.
Сроки ремонта
Если вы обратились за гарантийным ремонтом, его обязаны произвести в разумные сроки по взаимной договоренности (ст. 20 ЗоЗПП). Максимальный срок — 45 дней с учетом периода диагностики. На период ремонта гарантия продлевается. Отсутствие комплектующих устройства не является основанием для отказа в требованиях потребителя.
Что делать, если продавец отказывается от обязательств?
Постарайтесь получить письменный отказ. Затем оформите претензию на имя генерального директора Iqos и направьте ее по адресу головного офиса. Соответствующие реквизиты уточняйте в Клиентской службе или на официальном сайте. Если в течение 10 дней ответа не последует, обратитесь в Роспотребнадзор. В крайнем случае вопрос решается в суде.
Можно ли вернуть Iqos надлежащего качества?
Согласно информации на сайте устройство относится к технически-сложным. При заказе в интернет-магазине Iqos надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней с момента доставки. В розничную точку продаж или фирменный магазин вернуть устройство нельзя. Исключением являются случаи, когда не было предоставлено письменной информации о товаре в период приобретения (ст. 10, 12 ЗоЗПП).
Сколько раз выдадут новое устройство?
В соответствии с договором купли-продажи заменить устройство в течение гарантийного срока можно 1 раз. Компания предоставляет trade-in при покупке новой модели. Если вы сдадите Iqos 2.4 Plus или Iqos 3, то сможете приобрести Iqos 3 DUOS со скидкой.
Таким образом, Iqos ненадлежащего качества можно вернуть или обменять в течение гарантийного срока обслуживания. Качественное устройство можно сдать только, если оно приобретено в интернет-магазине. Также вы можете поучаствовать в программе trade-in, получив новую модель со скидкой и сдав устаревшее устройство.
Iqos и «гарантия»! Бред какой-то
Привет друзьям и мимо проходящим. Не особо люблю жаловаться, но видимо по другому никак. Кто любит коротко, то вот картинка
А теперь с подробностями. Я курю. Примерно год назад стал обладателем устройства от указанной в названии поста фирмы и вроде бы все ничего, но пару месяцев назад оно начало глючить. То заряжалось по 20 минут (хотя обычно 2-3 минуты), то не заряжалось вовсе. Я зашел на официальный сайт в личный кабинет там значилось что у меня гарантия до. а хотя чего я рассказываю, вот скриншот
Но у меня в личном кабинете никакой информации о том что у вас гарантия с преподвыподвертом нет! Вы зачем людей в заблуждение вводите. Ну думаю ладно. Зачем вам, говорю, мою грустную историю слушать. Свяжите меня пожалуйста с начальником, тем более что вы же все равно решение конечное не принимаете по данному вопросу. Простооператор постоянно просил подождать пока он уточняет информацию у начальства. А я уж расскажу ему почëм фунт изюму.
С первой попытки не получилось, но все же разговор состоялся. Там мне сказали все тоже самое, но только с бОльшим «сожалением». Мои взывания к здравому смыслу и их сайту остались без ответа. Еще накинули какие-то 200 баллов, при этом предлагали что-бы по моей рекомендации кто-нибудь купил их устройство, а я за это получу еще бонусы и смогу взять себе на замену (вообще ржака да. ), в общем проблему не решили. А теперь вопросы:
1. Что делать дальше? Роспотребнадзор?
2. Есть ли здесь официальный представитель iqos. Можете дать комментарии по поводу ввождения в заблуждение по поводу вашей «гарантии»?
Пост без рейтинга, поэтому поднимите повыше, может они заметят. Да и Пикабушникам будет полезно знать. И вообще не начинайте курить, не попадайте в эту ловушку.
Тут нужен это фрагмент
Видимо теперь роспотреб и суд
Что то тебе не повезло. У меня всё было иначе:
— полтора года назад взял себе 3- ку. Проходил с ней месяца 4 и сломал нагревательный шток. Жена прибрала себе зарядник, у нее тоже 3. А держатель спрятала. Я купил 2.4. и почти через год он у меня пошел в разнос: нормально не закрывался, нормально не заряжался- приходилось зажимать крышку рукой, чтоб пошел заряд. И однажды он и заряжаться перестал. Карантин. Звоню на горячую линию, объясняю. Мне говорят, что хоть гарантия закончилась, но вы имеете право на 1 бесплатный обмен. Курьер приехал и привез мне новый зарядник. Через неделю сдох держатель. Уже не помню, что с ним было, но он не заряжался, а я был пьяный. В итоге шток отломался. Утром, понимая, что бесплатный раз я уже использовал, все таки решаюсь позвонить и. «вам доступна 1 бесплатная замена держателя».
Помните про мою старую 3? У жены ДР и хочет она к своей 3 ещё и 3 Duos. Я звоню в колл центр и сообщаю, что вот есть устройство поломатое и хочу новое с доплатой. Ок. Нашли мне точку рядом и через час, я сдал сломанное и с доплатой получил новый 3 Duos.
Блин, жаль, поздно увидела ваш пост, вам стоило через сайт диагностику провести, после чего выбрать доставку курьером, чтоб без обращений в точки продаж, где принимают решение по итогам изучения ситуации живые люди. А курьер просто забрал бы старое устройство (полная комплектация не обязательна) и отдал бы вам замену. Если диагностика определила, что нужна замена. А глюкуют они часто и у многих. И уровень сервиса в плане решения проблем с устройствами у них неплохой, они достаточно лояльны, разве что нужно правильно преподнести
Тут стоит не забывать, что вы заряжали только комплектными шнуром и адаптером, не роняли куда-либо и в воду в т.ч, пользовались согласно инструкциям и советам оф представителя и вообще не понятно, почему так, оно само и всё.
Хороший повод бросить курить
Прежде чем что-то делать надо ответить на несколько вопросов:
— Вы в Роспотребнадзор на кого подавать жалобу будете?
— У вас чек с датой продажи есть?
— Что написано в гарантийном талоне о сроке гарантии и условиях ее осуществления?
Нужна помощь. Взлом. Не понятно
Приветствую пикабу, нужна помощь. На днях стали жертвами обмана. Прямо перед тем как клиент отправил оплату, кто то связался с ними от нашего имени (имэйл) и подменил реквизиты. Пытаюсь выяснить, на какой стороне был взлом почты. Склоняюсь к тому, что проблема на стороне клиента. Я собрал воедино всю переписку, и впринципе все стало почти понятно. Злоумышленики высылали имэйлы с домена подменив букву i на букву L. Наверное этого поста бы не было если б не одно НО. Домен с подмененой буквой L никогда не был зарегестрирован. От слова вообще. В хэдэрах имэлов к клиенту фигурирует 127.0.0.1. Так вот, может кто сможет профессиональным взглядом на хэдэры глянуть и помочь понять как же все таки злоумышлиики переписывались с клиентом не регистрируя домен. Интересует вопрос, как клиент отправлял имэйл на незарегистрированый домен (reply to в хедерах отсутствует) Готов оплатить вашу работу. Контакт оставлю в коментах. Дело происходит в США. Денег уже не вернуть, это понятно. Благодарю. Без рэйтинга.
Если опубликовал не в то сообщество перенесите, пожалуйста, куда надо.
Детей выгнали из общежития школы.
СИЛА ПИКАБУ ПОМОГИ
Общежитие закрылось по причинам «эпидемиологической обстановки», при том что ни мэрия Москвы, ни департамент здравоохранения Москвы общежития Москвы не закрывали, и всё остальные общежития и школы, в том числе и Школа ЦПМ, работают в очном режиме.
Давайте постараемся не оставить тех, кто потом будет двигать Россию вперёд, без крыши над головой!
Pepsi меняет рецептуру (теперь подсластители видимо будут везде)
Пост не хайпа ради. А для информирования. И для тех, кто терпеть не может разного рода сахарозаменители. Именно по этому пост без рейтинга, ибо хотелось бы максимальной огласки.
Сегодня купил бутылку Pepsi 1,5 литра, обычную, не Max или что-то подобное. Обычная синяя бутылка, где ожидаешь классическую Pepsi. Выпив стакан сего волшебного зелья обнаружил неприятное для себя послевкусие, и как будто рот покрыло маслянистой плёнкой (как после сахарозаменителей). Прочитав состав, я обнаружил, что и правда в составе действительно есть сахарозаменители:
Вид самой этикетки:
Обратился в компанию Pepsico, чтобы узнать, какого собственно ужа при покупке обычной Pepsi, я получаю не то, что ожидаю. В ответ получил, что они меняют рецептуру, но пока только в бутылках 1,5 литра:
Так что, дамы и господа, видимо из-за акцизов на напитки с сахаром компания PepsiCo решила нас всех переучить на «новую рецептуру».
Употреблять ли Pepsi с новым составом, или нет, каждому решать самостоятельно.
И раз уж компания PepsiCo неудосужилась уведомить потребителей о столь существенном изменении классического напитка, то это сделаю я и здесь.
О переписи населения или Верхи не могут. но вид делают
С одного подъезда в 15 квартир одна-две захотят что-то рассказать.
Что интересно, люди часто просто затихают. Хотя казалось бы, скажи «не хочу» и упрости жизнь себе и переписчику. Но нет, надо прятаться, таиться, выключать свет и только тогда смотреть в глазок, а ты в этот момент стоишь и думаешь «откроет или очередной тихоня? » вместо того, что бы ткнуть «отказ» да идти себе дальше.
Но да ладно, это все лирика. Теперь к сути.
Сегодня днем нас собрали и известили, что ходить по квартирам теперь не нужно. И выдали вот это:
А теперь посмотрим на цели переписи населения:
собрать наиболее полные данные о том, кто и как живет в России, об условиях проживания россиян, уровне образования, владении языками, национальности, семейном положении. Основная информация о жителях страны есть в базах загсов, МВД и других ведомств, но переписи считаются более полным и независимым источником, охватывающим широкий круг вопросов
Результаты переписей используются для формирования социально-экономической политики государства. Например, после Всесоюзной переписи 1926 года началась разработка планов развития народного хозяйства в Советском Союзе — пятилеток. В первую пятилетку (1928–1932 годы) было построено 3 тыс. новых заводов; данные переписи позволили понять, где их оптимальнее возводить и кто будет на них работать. В наше время на основе данных переписей формируются программы по социальной поддержке, размеры и типы льгот, стратегические планы развития регионов и государства в целом. Так, после проведения переписи 2002 года появилась программа материнского капитала
Личной информации не будет, проблем не хочу.
Без рейтинга. Хочется огласки.
Уругвай под Брянском
Как-то в ВК вышел на брянских фермеров, предлагающих доставку эко-био-фермерского мяса. Сделал у них несколько заказов. Продукт не топ, но съедобно. Вчера собрался готовить язык. И тут это:
Очевидно коровка паслась не под Брянском а немного Юго-Западнее.
Как-то давно, был на производстве Марр Русс на линиях для макдака. Там из Уругвая приходило много говядины, не самая плохая но и не топ. Все встало на места. Бомбонуло. Возмущение от такого нае обмана не уместилось в моем нутре и заставило из читателя сделаться писателем 😬
Никаких пруфов нет, заказ по телефону, деньги наличкой. После обозначения моей бомбической позиции по телефону обещали сделать скидку на новый заказ на стоимость языка. Ну чистый Али-Экспресс.
Короче, теперь действительно поверил, что не осталось у нас фермерского мяса. Почему? Это уже другая история, для другого дня. Всем добра.
Кредит, которого нет
Добрый день, пикабушники
При звонке из агентства назвали контактный сотовый номер вообще левый, у нее такого и не было никогда.
Выходит каким-то образом выдали микрозайм по ее документам, хз кому.
Вопрос, как доказать что кредит не брали и куда идти?
Ответ на пост «Зарегистрировался»ОПРОВЕРЖЕНИЕ
P.s: на Владимира не подписан т.к. в инсте не сижу, и хотел попросить, не деаноньте меня пожалуйста.
Ответ на пост «На Озон у меня украли полмиллиона»
Доброй ночи, Пикабу!
Пост получился очень резонансным и быстро набрал высокий рейтинг, однако в этот раз представители Озона связались с нами и предоставили нам обширные данные, по которым выходило, что пользователь злоупотребил площадкой и необоснованно требовал возмещения с маркетплейса. В связи с этим информация из поста была удалена как введение пользователей в заблуждение и нами был дан комментарий, почему мы поступили подобным образом.
Пользователь обратился к нам в поддержку, а также в комментариях к представителю маркетплейса и предоставил свои данные, которые, однако, не опровергали имеющуюся у нас информацию, и потому у нас не было оснований для восстановления поста. Случаи, когда наши пользователи вводят читателей в заблуждение с целью создать искусственный резонанс и заработать на этом, к сожалению, тоже случаются.
Однако сегодня вечером, в пятницу, представители Озон снова связались с нами и предоставили новые, дополнительные данные. За последние двое суток они провели масштабную внутреннюю проверку всех сторон конфликта и, несмотря на то, что изначально действительно складывалась очевидная попытка обмануть площадку, в ходе проверки была выявлена мошенническая схема, из-за которой мошенник действительно украл деньги. Также они связались с нашим пользователем и сегодня полностью компенсировали сумму похищенных денежных средств в размере почти 497 тысяч рублей.
Администрация Пикабу не принимает на веру слова, не подтверждённые доказательствами, однако сейчас сложилась одна из тех редких ситуаций, когда события развиваются крайне неоднозначно и непредсказуемо. Мы благодарим Озон за то, что они разобрались в ситуации и предоставили нам все данные, реабилитирующие пользователя. С нашей стороны от лица администрации Пикабу хочу принести извинения пользователю @MikhailVettsel, и осветить ситуацию, что его притязания были полностью удовлетворены, а справедливость восстановлена. Также мы восстанавливаем первоначальный пост, чтобы пикабушники могли ознакомиться с его содержанием.
По сообщению маркетплейса, в настоящее время служба безопасности проводит розыскные мероприятия, чтобы найти мошенников, привлечь их к ответственности и вернуть похищенные деньги.
При появлении новой информации и официальных заявлений маркетплейса пост будет дополнен.