что значит рекламный аккаунт не найден в инстаграмме
Причины, по которым банят рекламный аккаунт на Facebook и в Instagram
В этой статье хочу рассказать о том, за что рекламодателей банят в Facebook и Instagram, а также о том, можно ли банов избежать и как разблокировать рекламный аккаунт в случае блокировки. Задача эта непростая, ибо избежать банов попросту нереально, а разблокировка — целая проблема.
Блокировки — любимое занятие Facebook и Instagram
Итак, давайте начнём с того, почему я пишу сразу про FB и Инсту: это одна шарашкина контора. Facebook выкупил Instagram и теперь площадки работают по одним правилам. И если, например, ваш домен попадёт в чёрный список на FB, то в Инсте он также окажется в чёрном списке и вы не сможете рекламировать свой сайт. И наоборот.
Даже управление рекламными кампаниями на обеих площадках выполняется на Facebook Business.
А теперь к другим проблемам, которые осложняют проблемы блокировки:
Автоматический алгоритм банит объявления без внятных причин.
Трудно поддерживать коммуникацию. Сейчас на Facebook нет чата с поддержкой. Личный менеджер предоставляется только при крупном рекламном бюджете.
Правила и нормы Facebook довольно размыты, соответственно, FB всегда может интерпретировать правила в свою пользу.
В общем-то, главная проблема Facebook и Instagram — отсутствие поддержки. Если у вас нет бюджета на 10 000 долларов в месяц, то личного менеджера вам не выделят, соответственно, если получите блокировку, то не сможете списаться с поддержкой в чате, придётся отправлять на проверку через инструменты аккаунта и ждать несколько дней, прежде чем проверку проведут.
Всё это время вы будете в неведении, а деньги на рекламном балансе будут заморожены. Иногда придётся рекламный аккаунт отправлять на повторную проверку несколько раз, дабы попасться на адекватного модератора, который его разблокирует. И это даже при условии, что ваша реклама абсолютно легальна.
В целом, такого хамства по отношению к тем, кто несёт деньги на площадку, не встречал нигде. Везде, во Вконтакте, Яндекс Директ, Google Ads да и на других сервисах, поддержка быстро решала вопросы. Да, баны бывают везде, но Фейсбуку на вас плевать, они не будут торопиться решить вашу проблему.
Так что если решили рекламироваться на Facebook, готовьтесь к банам. И не всегда получится решить вопрос в вашу пользу. Если вас заблокируют, то даже толком не укажут причину, за что и почему.
За что рекламодателей банят в Facebook и Instagram
Итак, давайте рассмотрим, за что в FB и Instagram могут забанить рекламный аккаунт. Честно говоря, данные сервисы не особо жалеют тех, кто несёт им деньги. Иногда обоснованно, иногда нет.
Факт в том, что просто рекламироваться здесь можно только в том случае, если у вас большой бюджет, соответственно, к вам приставлен менеджер от Facebook Business, который быстро разрешит ваши проблемы.
Как правило, менеджера к вам приставляют, если ваш рекламный бюджет на месяц составляет от 10 тыс. долларов. Если же денег меньше, то будете ловить баны, иногда на ровном месте.
Учтите, модерация объявления проводится автоматическим алгоритмом, соответственно, иногда объявления не проходят модерацию по совершенно абсурдным причинам. Конечно, можно подать апелляцию и отправить объявления не повторную проверку, но иногда повторная проверка затягивается на несколько дней, бывает даже на пару недель.
В общем, объявление, которое не прошло модерацию, проще удалить, а потом создать новое, немного изменив его. И ещё: те объявления, которые не прошли модерацию, всегда удаляйте. Если таких объявлений будет много, то вероятность того, что ваш рекламный аккаунт будет заблокирован, значительно возрастёт.
Нарушение правил сообщества
Реклама бывает разной, в одном случае вы можете рекламировать вполне полезную и реальную вещь, например, комплектующие для ПК, косметику, в других будете рекламировать то, что запрещено.
Перечислю то, за что видел баны лично, а также с чем встречались мои товарищи:
Контрафактная продукция, например, реклама подделок определённых брендов. Facebook за такое с удовольствием выписывает баны.
Реклама медицинских препаратов и БАД. Да, блокировку рекламного аккаунта словите не сразу, но готовьтесь к этому.
Реклама алкоголя, курения, разных «услуг интимного характера» и т. п.
Политические темы. Facebook не особо любит политическую рекламу. Официально можно, но проблемы не заставят себя долго ждать.
Реклама любых объектов, запрещённых местным и международным законодательством.
Т акже любое объявление, которое содержит какую-либо дискриминацию. Помню, объявления одной риэлтерской компании с высказыванием «квартиры для элиты» были забанены. Вполне вероятно, по этим причинам.
Самое печальное заключается в том, что причину блокировки не укажут. Тут нужно будет додуматься самому.
Крымский IP или геолокация
Итак, как известно, иностранным организациям запрещено работать с Крымом. И если геолокация устройства, с которого зашли в рекламный кабинет, покажет Крымский полуостров или IP окажется из этого региона, вы вполне закономерно получите блокировку.
Это давно известный факт, но рекламодатели, так или иначе, всё равно на этом прокалываются. В общем, если вам необходимо зайти в рекламный кабинет с Крыма, блокируйте геолокацию, а также используйте VPN. В противном случае блокировка прилетит моментально.
«Подозрительная» активность
Знаете, в плане рекламы Facebook и Instagram очень странные. Например, в Директ, Ads, В К онтакте я без проблем создаю новый рекламный аккаунт и рекламирую всё, что нужно. Без лишних проблем и проволочек. И баны не получаю.
Конечно, на новых аккаунтах чаще происходят блокировки отдельных объявлений, но, благо, вопрос решается через поддержку очень быстро.
На Фейсбук и в Инстаграм всё иначе. Даже если придёте и просто создадите аккаунт под рекламу, получите набор развлечений: если у аккаунта нет истории, то с точки зрения автоматического алгоритма FB ваш аккаунт — подозрительный. И, соответственно, любое неаккуратное движение приведёт к блокировке. Даже если правила сервиса соблюдены.
В общем, это, наверное, единственное место, где для того, чтобы рекламироваться, приходится имитировать активность: играть в игры, авторизоваться с помощью FB в приложениях, делать публикации на странице.
Да, некоторые маркетинговые компании реально держат «фармеров», которые занимаются единственным делом: имитируют бурную деятельность на аккаунте. И это при том что ничего незаконного с аккаунтов не рекламируют.
Частая смена IP и User-agent
Это уже, скорее, защита от взлома, ведь на Facebook Business крутятся деньги. И FB старается их сберечь. У каждого браузера свой User-agent, это, можно сказать, идентификация браузера в сети. Соответственно, нормальный человек редко заходит в одно и то же место с разных браузеров.
То же самое и IP, хоть и большинство провайдеров использует динамические IP, которые периодически меняются, но происходит смена адреса не так уже и часто, соответственно, Facebook знает IP и User-agent ваших устройств и если они будут часто меняться, то может аккаунт заблокировать из-за подозрительной активности.
В общем, частую смену IP и User-agent Facebook считает за взлом, так что блокировка бизнес-аккаунта вполне вероятна.
Жалобы
Конечно же, одной из причин блокировки рекламных объявлений могут стать жалобы. От этого никуда не деться, иногда жалобы могут быть обоснованными, иногда — нет. Факт в том, что пользователи Facebook и Instagram всегда могут нажать кнопку пожаловаться.
И некоторые делают это просто назло, жалуясь на любую рекламу в ленте. И если таких жалоб соберётся много, то ваше объявление или рекламный кабинет могут блокировать.
А это способ заблокировать домен, который используется в рекламе. Часто таким балуются конкуренты. Я подтверждаю, что способ для блокировки домена очень эффективен.
Итак, если кто-то рекламирует конкретный домен, то данное доменное имя можно заблокировать, сделав массовую спам-рассылку с ним. И необязательно делать спам-рассылку лично вам, это за вас могут прекрасно сделать другие люди, например, конкуренты. И при попытке создать публикацию с этим доменным именем, вы будете получать такое уведомление.
При попытке создать объявление в кабинете рекламодателя у вас также ничего не получится, а все рекламные объявления, которые содержали забаненное доменное имя, будут автоматически блокированы.
Резкое увеличение бюджета
Бывает такое, что закидываешь на рекламу в FB или Instagram небольшую сумму, так, потестировать рекламу, оценить перспективы, но тут вдруг обнаруживаешь, что немалое количество лидов получаешь, решаешь накинуть туда уже крупную сумму, запускаешь ещё кучу РК… и получаешь бан.
Да, на резкое изменение бюджета Фейсбук и Инстаграм не всегда положительно реагирует и иногда выдаёт блокировки. Наверное, тоже защита от мошенников.
С этим ничего не поделаешь, лучше бюджет наращиваться постепенно.
Разные имена на карте и платформе
Например, вы Иван Иванов. В профиле вы пишите Ivanov Ivan, а на карте у вас указано имя Ivanof Ivan.
Разница всего в одну букву, но для Фейсбук этой причины достаточно, чтобы выписать вам блокировочку. Так что внимательно следите за реквизитами, заполняйте всё правильно и не допускайте ошибок.
Плохие объявления
Объявления, которые могут оскорбить пользователей либо плохо оформлены, могут быть заблокированы. Например, если у вас фото, где есть курение или просто кальян, будут заблокированы, даже если объявление не связано с продажей табачной продукции.
Или, например, такая реклама солярия будет с высокой вероятностью заблокирована.
Также рекламы в стиле «До/после» нельзя применять. В общем, там очень много проблем. Также за ошибки в объявлениях тоже может прилететь бан.
Нарушение авторских прав
Вот, я быстренько начеркал вот такую вот убогую ерунду на графическом планшете.
Стоимость ей — 0, пользы от неё столько же. В ощем, бесполезная ерунда. Но эта картинка всё равно является объектом авторского права. И если кто-то без моего ведома использует её в своей рекламе, то могу подать на это жалобу.
Редко встречал баны из-за авторского права, но если просто берёте картинку из интернета, готовьтесь к тому, что автор или правообладатель изображения подаст на вас жалобу, за которой последует бан.
Да прост!
Это, наверное, самая популярная причина банов рекламы на Facebook и в Instagram. Часто алгоритм площадок банит вообще без каких-либо видимых причин. И под раздачу попадают любые рекламодатели.
Даже если все правила соблюдены, объявление или кабинет рекламодателя могут быть забанены. Без видимых причин.
Как избежать блокировки рекламного кабинета или объявлений в Instagram и Facebook
Честно говоря, избежать бана рекламного кабинета или отдельных объявлений попросту нереально, можно разве что минимизировать риски. Сейчас скажу то, что помогает сократить вероятность попадания под раздачу.
Для начала: рекламные объявления делать максимально точными и, желательно, чтобы не было шансов интерпретировать их содержание как оскорбительное. Как пример со «студией загара» выше, если сделаете такое объявление, то оно может быть заблокировано, ибо его можно интерпретировать как расистское.
Например, если рекламируете бизнес-курсы, то фотка богатого чувака в окружении кучи девушек могут посчитать оскорбительной. Почему? Не знаю, но факт есть факт.
По факту нужно выбирать изображения, которые максимально нейтральны, точно не «оскорбят» какой-либо слой населения, а также выражения, которые точно не заденут чьи-либо «тонкие материи».
В общем, пресная реклама только с конкретикой. Только начнёте проявлять фантазию, как начнут сыпаться баны.
Что-то креативное могут позволить только крупные бренды с хорошим рекламным бюджетом, ибо о них Facebook заботится и выделяет личного менеджера, который быстро решит спорные вопросы.
Вам же в случае блокировки теперь вы можете только подать запрос к поддержке через раздел «Качество аккаунта».
И сроки решения проблемы могут затянуться даже на несколько дней или пару недель. А если заблокировали только домен вашего сайта, то проблема решается только, если поднять в сети вой и натравить кучу народа на Facebook.
В общем, если хотите делать рекламу на Facebook, готовьте кучу доменов, кучу рекламных кабинетов, желательно, заранее «прогретых». А теперь подробнее.
Итак, в первую очередь — браузер. Если вы готовы к мазохизму и планируете рекламироваться на Фейсбук или в Инстаграм, то вам придётся использовать разные рекламные кабинеты: расставаться с заблокированными, создавать новые. Итак, если вы будете плодить аккаунты с одного и того же браузера и IP, то новые рекламные кабинеты сразу улетят в бан.
Избежать этого помогут VPN и постоянная чистка куки. Ну и несколько браузеров на ПК. Но есть ещё вариант: антидетект браузеры. Это браузеры, которые позволяют работать с мультиаккаунтами. Для каждого профиля они позволяют создать уникальный отпечаток браузера, соответственно, с них можно безопасно управлять несколькими десятками аккаунтов.
При этом каждой сессии можно назначать отдельный IP. Соответственно, с точки зрения социальных сетей это будут отдельные пользователи, никак не связанные друг с другом.
К сожалению, практически все такие браузеры являются платным. Рекомендую AntBrowser, один из самых адекватных вариантов по цене и возможностям.
К тому же аккаунты, даже если планируете их под рекламу, нужно «прогреть». Прежде чем начать что-то рекламировать, добавьте в аккаунт публикации, парочку друзей, пусть и левых. Поиграйте в какую-нибудь игрушку, авторизуйтесь через FB на каких-нибудь сайтах, сделайте репосты. И так пару недель.
Это сократит вероятность того, что аккаунт получит блокировку. Но гарантией не является. Как показывает практика, «прогрев» увеличивает продолжительность жизни аккаунта.
Желательно рекламу публиковать не от физических лиц, а от юридических, тогда вопросы чаще будут решаться в вашу пользу, если, конечно, поддержка вообще заметит ваш запрос. Но учтите: если рекламный кабинет вашего юридического лица будет блокирован, то создание нового на те же реквизиты тоже приведёт к блокировке.
Объявления, которые не прошли автоматический алгоритм и были заблокированы, всегда удаляйте, не держите их на аккаунте, тогда выше вероятность, что другие объявления будут блокироваться.
В целом, избежать бана может помочь только удача. Всё, что сказано выше, скорее предположения, выведенные эмпирическим путём. Реальные принципы работы алгоритмов, как и реальные причины блокировок, FB не разглашает, соответственно, можно только гадать.
Не реклама, а страдания
Старайтесь соблюдать правила и не проявлять излишнюю креативность, если вам не выделили личного менеджера. Либо готовьтесь к блокировкам. Не сказать, что частым, но так или иначе это будет случаться.
На этом желаю успехов, а также побольше лидов, всего доброго!
«У вас нет разрешения на использование данного рекламного аккаунта в инстаграм». Что это означает и как исправить?
Сразу после этого вы попадете в Ads Manager. Это инструмент Facebook, с помощью которого можно управлять своими рекламными компаниями и отдельными рекламными объявлениями. Когда вы создаете рекламу в инстаграм, она доступна для управления также в Ads Manager.
После перехода в Ads Manager, если у вас имеется задолженность, то вы увидите сообщение, как на картинке ниже.
Погасить свою задолженность я могу двумя способами: добавить новый способ оплаты, или пополнить счет карты, которая использовалась для оплаты ранее. В моем случае я выбираю второй вариант. Если вы не знаете или не помните, какие способы оплаты использовали, перейдите в раздел «Биллинг и способы оплаты», где вы сможете изменить, добавить и удалить свои способы оплаты.
После того, как я пополнил счет своей карты и нажал на кнопку «Попробуйте еще раз» в сообщении Ads Manager, я получил уведомление о том, что моя задолженность равна 0 рублей. Следом я проверил свой инстаграм и убедился, что теперь я могу рекламировать свои публикации.
На последок, советую просмотреть все свои рекламные компании и объявления в Ads Manager и удалить все лишнее, чтобы facebook не списывал у вас средства за рекламу того, что вы уже не хотите рекламировать.
Дополнения к статье
Как выяснилось, не всегда подобная ошибка возникает из-за наличия задолженности. В связи с чем решил добавить дополнение, где буду описывать разные ситуации и решения, которые помогли избавиться от проблемы.
Ошибка: Нет разрешения! Вы не можете создавать рекламу для Страницы Facebook, подключенной к этому аккаунту в Instagram.
Ошибка связана с блокировкой рекламного аккаунта Facebook для данной страницы. Точной информации по ошибке нет. Из описания на форумах Facebook, такое происходит из-за действий, нарушающих правила рекламы. Отследить, какое-либо действие, вызывающее блокировку пока не удалось.
Решить проблему разово удалось, переключив аккаунт на личный профиль, а после подключив его к странице, созданной уже в другом аккаунте Facebook. При этом, оказалось невозможным использование в качестве средства оплаты банковской карты, которая была привязана к предыдущей странице первого аккаунта Facebook.
Рекламный Аккаунт не Найден Instagram Что Делать •
Пропал аккаунт в Инстаграме. Что делать? Всё об Инстаграм: ответы на вопросы
Пропал аккаунт в Инстаграме. Что делать?
Иногда может возникнуть серьёзная проблема с доступом (пропал аккаунт в Инстаграме).
При входе в приложение пишет, что пароль неверный, а восстановление доступа не помогает.
Если перейти по ссылке instagram.com/*** (где *** ваш никнейм), то пишет “К сожалению, эта страница недоступна”.
Почему исчез аккаунт? Что делать?
Прежде всего не паникуйте. Нужно разобраться, почему это произошло.
Пропал аккаунт в Инстаграме. Что делать?
Причины, из-за которых исчез аккаунт:
Вы можете задать любой вопрос, связанный с Instagram. Ответим быстро.Задать вопрос>>
Ваш аккаунт был заблокирован за нарушения руководства сообщества Инстаграм.
Тоже самое касается других действий, которые могут послужить причиной для блокировки аккаунта (публикация запрещённых материалов, нарушение авторских прав и т.д.).
В некоторых случаях можно получить временный теневой бан, но в 2020 году Инстаграм стал активно банить аккаунты без возможности разблокировки.
Поэтому лучше всего продвигать Инстаграм белыми способами (см. в статье).
В этом случае восстановить аккаунт можно и нужно.
Очень часто блокируют по ошибке аккаунты, которые слишком быстро набирают популярность.
Например, страницу девушки, выбежавшей в финале Лиги чемпионов, заблокировали из-за того, что за сутки на неё подписалось свыше 2 млн. человек.
Всё просто. Перейдите по ссылке https://help.instagram.com/contact/606967319425038, заполните форму и отправьте её.
Дней через 10 (может и больше) вам придёт ответ на указанный email адрес. Если всё в порядке, то аккаунт восстановят.
P.S. В любом случае не забудьте указать свой возраст, даже если аккаунт активен.
Для соблюдения закона о защите детей, соц. сеть обязана удалять аккаунты, которыми управляют несовершеннолетние дети до 13 лет.
При регистрации аккаунта пользователь обязан ввести верную дату рождения.
P.S. если появляется надпись “К сожалению, эта страница недоступна” при переходе в чужой аккаунт, то скорее всего пользователь самостоятельно его удалил навсегда или временно заблокировал.
Чтобы в дальнейшем не было проблем — прочитайте статью: что запрещено в Инстаграм.
Видеоурок на тему: что делать, если пропал аккаунт в Инстаграме.
62 2 228 Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Вам также может быть интересно Истории 8 1 569 Публикации 2 1 356 Приватность 6 1 372 Проблемы 5 1 534 Секреты 3 2 007 Секреты 5 1 586 Публикации 7 2 009 Продвижение 4 2 015 Накрутка 8 1 965 Продвижение 4 2 184 Фото 11 1 828 Продвижение 9 1 915 Настройки 9 2 124 Проблемы 12 1 980 Продвижение 4 1 815 Продвижение 5 1 794 Настройки 60 2 537 Секреты 1 1 754 Продвижение 4 1 810 Директ 1 1 742 Комментарии: 62 Светлана 30.09.2021 в 18:31
Ответить Admin (автор) 01.10.2021 в 10:14
Здравствуйте, заполняли форму из статьи? Шансов мало. Сейчас стали часто блокировать аккаунты без явных нарушений. Страдают сотни крупных аккаунтов.
Ответить Артур 24.09.2021 в 17:50
Здравствуйте, взломали инстаграмм, требуют теперь с моих подписчиков деньги, поменяли почту, также видимо взломали и мою почту что делать?
Ответить Admin (автор) 25.09.2021 в 10:24 Ответить Galina Moskvina 28.08.2021 в 17:18
Я внимательно прочитала правила Инстаграм. Я их не нарушала. Но аккаунт бесследно исчез. Я точно знаю, что у меня есть злопыхатели. Он могли украсть и удалить аккаунт. Что делать?
Ответить Admin (автор) 29.08.2021 в 10:54
Пробуйте восстановить через форму (ссылка в статье), другого выхода нет.
Ответить Любовь 27.08.2021 в 01:27
Ответить Admin (автор) 27.08.2021 в 10:21
Бывает такая ошибка. Нужно авторизоваться в аккаунте с другого устройства и ip-адреса.
Ответить Оксана Ершова 18.08.2021 в 17:21
Добрый вечер. Я к своему основному аккаунту в инстаграмм er_oks завела второй (учебный)coffee.black.cat.msk, так как учусь на интернет маркетолога.прлучается, что на одну почту и номер телефона получилось 2 аккаунта. При смене телефона на новый получается зайти только в учебный аккаунт, в основной никак. Через Фейсбук пишет ошибка, через смс не доступно, а если перейти по ссылке с почты, только в учебный аккаунт попадаю. В общем замкнутый круг. Подскажите, как быть
Ответить Admin (автор) 19.08.2021 в 10:14
Здравствуйте, к сожалению, это частая ошибка при создании второго аккаунта. Всегда нужен отдельный номер и отдельная почта. Если даже через Фейсбук не получается, то всё плохо. Что делать? Попробуйте связаться с техподдержкой, но, как показывает практика, придётся создавать новый аккаунт…
Ответить Люба 11.06.2021 в 17:02
Ответить Admin (автор) 12.06.2021 в 10:20
Здравствуйте, ждите ответа в течение суток.
Ответить Женек 06.06.2021 в 16:37
У меня исчезла страница, и при в воде емейла пишут не существует,но я точно знаю что я именно тот емейл писала…. Наверное инстаграмм взломали мой и таким образом страница заблокировалась? Как можно её восстановить. Там я сохраняла фотки…. Мне они нужны….
Ответить Admin (автор) 07.06.2021 в 11:03
В статье была ссылка на форму для восстановления страницы, можно попробовать.
Ответить Лариса 03.05.2021 в 00:02
Здравствуйте, не могу зайти на страницу, слетело все..фото, подписки..я панике..там было много важного для меня..что делать?
Началось все с того что нужно было подтвердить адрес..и потом на Вайбер пришло сообщение с кодом.. который я ввела..потом написали что рассмотрят все за 24 часа..и все..пустая страница.
Ответить Admin (автор) 03.05.2021 в 11:14
Добрый день, ждите, возможно, страницу восстановят.
Ответить Лариса 04.12.2020 в 17:11
Здравствуйте,
Подскажите, если аккаунт был в руках мошенников, я писала в поддержку- ответа не было. На аккаунт жаловались мои друзья и я. Теперь данный аккаунт по ссылке и в Инстаграме не находит. Значит ли это, что он заблокирован? Или его удалили мошенники? Могу ли я написать в поддержку — Мой аккаунт Instagram деактивирован — если с аккаунта рассылалась мошенническая информация?
Есть ли надежда, что аккаунт заблокировали и разблокируют по моей просьбе?
Ответить Admin (автор) 05.12.2020 в 12:09
Здравствуйте, аккаунт заблокирован за нарушение правил, так что вряд ли его разблокируют.
Ответить Мария 28.11.2020 в 01:10
Здравствуйте. По ошибке ввела не ту дату рождения. Написали, что аккаунт заблокирован. Как его восстановить? К эл.адресу не привязан, только мобильный номер.
Ответить Admin (автор) 28.11.2020 в 11:39
Здравствуйте, если по форме для восстановления не получается, то никак.
Ответить Андрей 27.10.2020 в 00:01
Здравствуйте мой аккаунт деактивирован по ошибке, щас я не могу отправить им форму потому что мне пишут : ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОТПРАВЛЯТЬ ЗАПРОС НА ПРОВЕРКУ, ПЕРЕЙДИТЕ В ИНСТАГРАМ И ПОДТВЕРДИТЕ СВОЮ ЛИЧНОСТЬ,
Что мне делать как я могу зайти в инстаграм если страница заблокирована?
Ответить Admin (автор) 27.10.2020 в 12:14
Здравствуйте, попробуйте отправить форму немного позже.
Ответить Андрей 27.10.2020 в 15:54
Я это уже делаю на протяжении 3х месяцев, ещё позже попробовать?
Ответить Admin (автор) 28.10.2020 в 11:36
Боюсь, уже ничего не поможет…
Ответить Елена 21.09.2020 в 23:02
Ответить Admin (автор) 22.09.2020 в 13:17
Здравствуйте, видимо, аккаунт заблокирован навсегда без возможности восстановления.
Ответить Алёна 15.09.2020 в 17:04
Не могу войти в профиль из-за подозрительной активности просит подтвердить по почте. Почту заблокировали. Телефон не привязывала. Как можно восстановить аккаунт?
Ответить Admin (автор) 16.09.2020 в 10:57
Ответить Ольга 08.09.2020 в 22:40
Здравствуйте. у меня в инстаграме потребовали подтверждение личности через смс-код я его ввела и мне выдали сообщение Спасибо за предоставленную информацию Мы проверим вашу информацию, и если нам удастся подтвердить ее подлинность, вы сможете запросить проверку через Справочный центр в течение 24 часов. Уже 24 часа прошли и до сих пор захожу в инстаграм такое же сообщение висит. Как решить проблему?
Ответить Admin (автор) 09.09.2020 в 11:18
Здравствуйте, ждите ответа.
Ответить Ольга 09.09.2020 в 12:50
Долго ждать и восстановится аккаунт?
Ответить Admin (автор) 10.09.2020 в 10:53
Всё зависит от техподдержки Инстаграм. Шанс небольшой.
Ответить Lina 30.09.2020 в 20:23
Здравствуйте, вылетел вчера Инстаграм аккаунт и пишет “Спасибо за предоставленную информацию”. Отправила фото с кодом на почту поддержки Фейсбука. Почему так происходит? Ничего не нарушала, аккаунту лет 7. Там осталось много фотографий и видео, которых. Ольге нигде нет. Как решить эту проблему?
Admin (автор) 01.10.2020 в 11:10
Здравствуйте, ожидайте ответа. Возможно, кто-то заполучил доступ к вашему аккаунту.
Анастасия 08.09.2020 в 20:33
Ответить Admin (автор) 09.09.2020 в 11:17
Здравствуйте, аккаунт могут заблокировать из-за подозрительной активности. Они просто посчитали, что вы пользовались накруткой в большом количестве. К сожалению, очень часто аккаунты улетают в бан по ошибке. Ничего с этим не поделать. Скорее всего аккаунт не разблокируют (писать им бесполезно).
Ответить Анастасия 09.09.2020 в 22:28
Спасибо большое за ответ )
Ответить Наталья 08.08.2020 в 17:52
Ответить Admin (автор) 09.08.2020 в 13:08
Здравствуйте, восстановить аккаунт после блокировки не получится.
Ответить Александр 20.08.2020 в 11:32
Ответить Admin (автор) 20.08.2020 в 14:58
Здравствуйте, попробуйте, но вряд ли.
Ответить Александр 06.08.2020 в 22:17
Здравствуйте! Мой аккаунт заблокирован. Что можно сделать? Отправить форму не получается технически, требует подтверждения. Нарушений с моей стороны не было, предупреждающие письма не приходили. Как можно ещё связаться со службой поддержки?
Ответить Admin (автор) 07.08.2020 в 11:05
Здравствуйте, на данный момент восстановить аккаунт после блокировки не получится. Даже, если по ошибке.
Ответить Иван 06.08.2020 в 19:56
Здравствуйте! У меня произошла странная ситуация с регистрацией нового аккаунта. Сразу после завершения регистрации у меня потребовали подтверждение личности через смс-код, а после того, как я его ввёл, мне выдали такое сообщение: “СПАСИБО ЗА ПРЕДОСТАВЛЕННУЮ ИНФОРМАЦИЮ. Мы проверим вашу информацию, и если нам удастся подтвердить ее подлинность, вы сможете запросить проверку через Справочный центр в течение 24 часов”. И до сих пор при попытке войти в аккаунт появляется то же самое. Хотелось бы понять, что это значит, как долго они будут проверять данные, и будет ли вообще конец этому процессу. Заранее благодарю за любую помощь в понимании этой проблемы!
P.S. Если что, этот аккаунт самый первый, раньше ни с инстаграмом, ни с фейсбуком никак не взаимодействовал.
Ответить Admin (автор) 07.08.2020 в 11:04
Здравствуйте, обычно такое сообщение приходит, если раньше на этот номер был зарегистрирован аккаунт. Попробуйте зарегистрироваться чуть позже.
Ответить ольга 01.08.2020 в 16:03
По ошибки сменила возраст в Фейсбуке, инстаграм заблокировал меня, подтвердила документами возраст и на Фейсбуке возраст сменился, а инстаграм не дает зайти, пишет подтвердите возраст, я уже сто раз нажала подтвердить возраст, но ничего не происходит, на почту инстаграма скидывала документы и на посту Фейсбука, что еще сделать можно?
Здравствуйте, не могу зайти на страницу, слетело все..фото, подписки..я панике..там было много важного для меня..что делать?
Началось все с того что нужно было подтвердить адрес..и потом на Вайбер пришло сообщение с кодом.. который я ввела..потом написали что рассмотрят все за 24 часа..и все..пустая страница.