что значит ресторан недоступен в деливери клаб
Пользователи Delivery Club пожаловались на массовые отмены заказов по промокоду (обновлено) Сервис доставки не справился с большим числом клиентов в рамках акции
Обновление: добавлена информация о бонусах для пострадавших клиентов.
Вчера, 5 июня, сервис доставки Delivery Club запустил акцию, в рамках которой можно было воспользоваться промокодом на 500 рублей, сделав заказ минимум на 700 рублей. По информации на сайте, выгодное предложение действовало в более чем 40 ресторанах в нескольких городах.
Почти сразу после анонсирования акции пользователи начали сообщать о проблемах с доставкой и оформлением заказов. Так, некоторые рестораны не принимали заказы по промокоду. В техподдержке на это ответили, что ресторан может быть временно недоступен из-за большого потока заказов.
Другие жалобы касались отмены заказа после оплаты. Некоторым доставка шла несколько часов, после чего заказ без предупреждения отменяли. Проблемы наблюдались, кроме того, в работе приложения и в службы техподдержки Delivery Club. Спустя сутки клиенты сервиса сообщают, что им до сих пор не пришел оплаченный заказ.
Стоит оповещать рестораны о планируемых акциях, которые резко повышают трафик, с которым не справляется текущий штат, работающий в обычном режиме. В конечном итоге страдают все — и клиенты, ожидающие заказ несколько часов, и рестораны, и вы сами. Расстраивает.
Очень блин круто @DeliveryClub, и как мне связываться с вами в чате, если вы автоматически его закрываете?! pic.twitter.com/66oNtvcz6p
> прислали промокод на 500 рублей
> не могут привезти еду два часа, потому что все ринулись заказывать по этому коду
> дали ещё промокод за неудобства
> я умер от голода
спасибо @DeliveryClub за целый вечер безрезультатного ожидания пиццы, за полное отсутствие обратной связи и уведомлений об отмене заказов 👍
жесть конечно. заказали с delivery club суши около семи часов, а нам привезли их в 23:44, когда уже время сна лол
@DeliveryClub вчера сделал заказ, оплатил, сегодня заказа ещё нет, почти сутки прошли, чат и телефон не отвечают. Мне нести заявление в полицию?
Решил поесть черех @DeliveryClub. Мало того, что полчаса уже просрочен заказ и ни каких вестей, так еще и 99 в очереди стою. Придется выбираться из дома поесть куда-нибудь похоже pic.twitter.com/5CfQOkqJ3y
Представители Delivery Club в разговоре с The Village подтвердили, что акция «неожиданно вызвала колоссальный всплеск» — 5 июня сервис побил рекорды по заказам. В связи с этим около 3 % оплаченных заказов рестораны так и не смогли обработать.
До конца дня служба доставки обещает ответить на оставшиеся 15 % заявок. Для всех заказавших и оплативших, но так и не получивших вчера еду, условия действия промокода продлят, а деньги вернут. В качестве поощрения клиенты также получат бонусные промокоды на бесплатный заказ.
Delivery Club не работает сегодня?
Узнайте, работает ли Delivery Club в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Delivery Club сбои за последние 24 часа
Не работает Delivery Club?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы Delivery Club
Что делать, если сайт DELIVERY-CLUB.RU недоступен?
Если DELIVERY-CLUB.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум Delivery Club
Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте delivery-club.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:
Владислав • 13 дней назад # 12 ноября 2021
Не оплачивается заказ на сайте. Приложение корзину не грузит
Мария • 24 дней назад # 1 ноября 2021
Приложение не грузит. Заказала вчера еду из мираторга. Оплатила. Через час возврат средств из-за сбоя. Сегодня заказала повторно. Оплатила. Возврата нет, но и приложение не работает.
Гость • 30 дней назад # 26 октября 2021
проблемы с оплатой
Злой • 30 дней назад # 26 октября 2021
Юлия • 35 дней назад # 21 октября 2021
Приложение не загружается и вылетает
Гость • 38 дней назад #
Не работает вход в приложение. И неверно выдаёт информацию в основном приложении
Константин • 50 дней назад #
Гость • 57 дней назад #
Ставрополь • 61 дней назад #
гость • 61 дней назад #
Деливери пи • 61 дней назад #
Короче жду 10 минут и перехожу на яндекс еду.
пахан • 61 дней назад #
нет в моем районе
можете починить. я поесть хочу, ребят
Денис • 61 дней назад #
Приложение не работает, пофиксить данную проблему, иначе я полечу камнем вниз
Гость • 61 дней назад #
че за х, приложение больше не доставляет в мой район, а я как бы в центре живу
Константин • 63 дней назад #
у меня приложение в приницпе не работает: » нет подключения к интернету»
Ирина • 68 дней назад #
Не грузится на телефон
Мои • 88 дней назад #
Бот Деливери Клаб #148 • 88 дней назад #
Уважаемый Евгений! Просим вас на данном сайте не разводить межрассовой войны! Скоро приложение заработает и вы сможете заказать необходимые продукты 🙂 Загляните в ваше приложение и вы найдёте там промокод.
Анекдот дня • 88 дней назад #
Гость • 88 дней назад #
***** деливери клаб просто ****** я в ***** в шоке
Горемыко Алексей Петрович • 88 дней назад #
Надежда • 88 дней назад #
у меня заработало наконец)
Михайловна Татьяна Васильевна • 88 дней назад #
Добрый вечер, компания Деливери клаб! Я не знаю как выразить свое недовольство! Я пожилая женщина, испытываю большие трудности с передвижением, вы меня очень выручает, больше некому сходить мне за продуктами. Сегодня я целый час пыталась заказать себе еду и кошачий корм! У меня два кота и их тоже нужно кормить! Но у вас почему то не открывалось приложение. Я не знаю что мне теперь делать, кот ыголодные. У вас не работает приложение, а магазин скоро закроется. Что мне делать. Из-за вас я не могу поесть и покормить котов. Вы понимаете вообще, обманщики. Мало того, что иногда у вас происходят сбои с вашим приложением и я не могу оплатить картой, а теперь еще и как назло вы перестали работать. Сволочи
Голодный человек • 88 дней назад #
Мы все умрем от голода. Приложение висит все полчаса
гость • 88 дней назад #
ни раньше ни позже, спасибо ☹️
Гость • 88 дней назад #
пойду в сакуре закажу. вовремя.
Костя • 88 дней назад #
та же хрень, рестик вообще закрылся на час раньше. спасибо покушал.
Тилль • 88 дней назад #
Всё тормозит и глючит
Петя из Петрограда • 88 дней назад #
ща магазин закроется и приложение не во время залагало. исправьте мля
Курьер DC • 97 дней назад #
Я курьер, сейчас все работает, был сбой на серверах
Гость • 129 дней назад #
Не работает оплата заказа посредством Android Pay
Радоздь • 134 дней назад #
Груздь • 134 дней назад #
приложение деливери не работает, пишет ошибку: «response body is null»
Владимир • 142 дней назад #
В поиске «При получении данных произошла ошибка»
Владимир • 142 дней назад #
Влад • 151 дней назад #
Доставка, колл-центр и чат поддержка не работает
Мишка • 169 дней назад #
Гость • 169 дней назад #
Гость • 177 дней назад #
Алексей • 178 дней назад #
АОа • 209 дней назад #
Приложение и сайт не показывает рестораны
Пётр • 219 дней назад #
Гость • 288 дней назад #
они закрылись или что? не работает сайт и приложение уже несколько дней
Родион • 309 дней назад #
Приложение не работает по части регистрации и ввода имени
хрен с горы • 309 дней назад #
гость • 309 дней назад #
Гость • 309 дней назад #
Служба поддержки просто не отвечает
Олег • 309 дней назад #
Ната • 309 дней назад #
Юлия • 368 дней назад #
Пропали магазины. теперь заказать можно только доставку из ресторанов? Сочи.
Гость • 511 дней назад #
Не работает служба поддержки
Tyler • 533 дней назад #
Сегодня проблемы со входом приложения.Показывает,что инет не работает.Проверила всё ок. Никаких лагов. Все открывает,кроме Деливери.Что происходит?
Гость • 533 дней назад #
Оплатила продукты
Курьера нет 1,5 часа (заявлено 30 минут), раньше за 20 минут привозили
В чате не отвечают и по телефону тишина
Светлана • 574 дней назад #
Оплатила продукты
Курьера нет 1,5 часа (заявлено 30 минут), раньше за 20 минут привозили
В чате не отвечают и по телефону тишина
Владимир • 643 дней назад #
Не приходит смс сразу попробовал 2 разных номера приходит минут через 10
Голодная клиентка • 650 дней назад #
После сбоя оформила заказ в 2 разных ресторанах. Итог ни один не привезли в назначенное время. Их вообще не привезли. Потрясающе.
Люба • 650 дней назад #
Анастасия • 650 дней назад #
Что же нам делать?( заказали еду полтора часа назад, должны были привезти в 7, заказа нет,деньги сняли.
KEKW • 650 дней назад #
Гость • 650 дней назад #
Деньги сняли, заказа нет больше часа, приложение и сайт не работают
Дарья • 650 дней назад #
Приложение пишет «Произошла ошибка. Попробуйте повторить позже.»
Yana • 650 дней назад #
Сделала заказ, деньги сняли,но сайт не работает
Гость • 650 дней назад #
Пишет нет подключения к интернету
Юлия • 650 дней назад #
Не удалось получить заказы, хотя соединение с интернетом есть
Олег • 650 дней назад #
Кристина • 650 дней назад #
Нет подключения к интернету пишет, хотя со связью все ок
Гость • 650 дней назад #
приложение в отключке
Виктор • 650 дней назад #
Приложение не пашет
Светлана • 659 дней назад #
Игорь • 680 дней назад #
Снялись деньги при оплате и сразу же пришло уведомление о том, что заказ якобы доставлен
Delivery, прекрати. Оно уже не работает
Натолкнулся на новость, что в очередной раз подрались курьеры Delivery и Яндекс/Убер/Сбермаркет/Самокат/etc.
Решил рассказать, почему это просто тупо пиар-ход и почему подобные стычки между курьерами априори невозможны:
2) Если обратить субъективное внимание на записи самих конфликтов, даже на их самые яркие моменты:
— Нет пострадавших и реальных заявлений в правоохранительные органы.
— Нет настоящей безумной драки и ударов (оскара всем участникам)
— Просто тупо раздутая движуха в людном месте с упором на то, чтобы очевидцы выложили стычку в сеть
Дорогой @delivery.club, уже многие поняли, на сколько вы обосрались с тем ответом «по делу» о том, что срать вы хотели на то, что курьер по дороге может сожрать заказ и ему за это ничего не будет, ведь вы проверили.
На всякий случай, линк разбора: И снова Delivery Club
Но вопрос в другом: зачем вы используете одни и те же пиар-ходы, которые уже не работают на тех, кто умеет логически мыслить? Или у вас просто уже кончились идеи, все так плохо?
PS. О взаимоотношениях курьеров рассуждаю с точки зрения бывшего курьера Яндекса. Нет никакой вражды, но есть взаимоуважение и даже приветствия друг друга, даже если встречный курьер по другой цвет 🙂
Ну а шо им ещё делать? Заказы никто не делает, вот решили показать, что их курьеры пизже, чем у Яндекса 😂
это совсем другое дело. народ драки любит, сразу забудет всё и простит.
Ну так они новый ход придумали: этот пост на пикабу.
Я смотрю отношение площадки к курьерам и в зависимости от условий труда использую площадку или нет. И я такой не один.
Но этот трюк не работает, взять хотя бы американский амазон. Но сам с собой я чист.
А за место в очереди подраться не могут? Они же затариваются едой в одной и той же едальне.
Они в макдаке вечно вылезают вперед и своих проводят без очереди.
В Астрахани двое мразей избили девушек из-за просьбы убрать ноги со стола в кафе
Дагестанцы били девчат в полную силу, а после накидывались на приехавшую полицию. Задержали только одного, дело открыть обещают.
Ох уж эти лица
Опять лица без определенной национальности отличились, на этот раз Астрахань. Лица
приехали в город и решили зайти в кафе «7 пятниц» отдыхали по кайфу, закинули ноги на стол со скатертью, кяфирская официантка посмела сделать замечание, за что была брошена точным пацанским прогибом об пол. Ее коллега тоже ушла в нокаут от дружелюбия гостей Астрахани.
По итогу дебошира задержали, им оказался 26-летний житель республики Дагестан, ему вменяется хулиганка.
Тожероссияне
Город где произошло событие: Астрахань.
Орфография и пунктуация сохранены из источника. Источник на вотермарке видео.
Девушка сделала замечание чтобы макака убрала ноги со стола в кафе 7 пятниц на Яблочкова
И за это ее избили и чуть не сломали шею!
UPD:
Официальная информация МВД.
Полицией расследуется уголовное дело по факту хулиганства в заведении общественного питания
https://30.мвд.рф/news/item/27129572/
Сотрудниками уголовного розыска Отдела полиции №2 УМВД России по городу Астрахани установлен и задержан 26-летний житель Республики Дагестан, который 16 ноября 2021 года учинил хулиганские действия с использованием насилия в отношении посетительниц заведения общественного питания в Ленинском районе областного центра.
По данному факту отделом дознания районной полиции возбуждено уголовное дело по пункту «а» части 1 статьи 213 УК РФ (Хулиганство).
Полицией опрошены очевидцы и изъяты записи с камер видеонаблюдения. В отношении фигуранта избрана мера пресечения в виде содержания под стражей. Расследование уголовного дело продолжается.
Такое преступное деяние наказывается лишением свободы на срок до пяти лет.
Продолжение мордобоя в кафе 7 пятниц на Яблочкова. Парни толпой накинулись на девушек и никто не заступился
https://vk.com/wall-54825165_542272
«После инцидента были вызваны ППС. Приехали два патруля ППС, два наряда Росгвардии и не смогли их скрутить. Они ещё и на них кидались»
Запись видео 16.11.2021 г.
Избили переодетого
Продолжение поста «Снова про бородатых»
«Не было ни извинений, ничего не было. Да мне и не надо. Я просто свой долг сделала, и всё»
Москвичка, которая заступилась за мужчину, избитого парнем из Таджикистана, так и не получила извинений. Из-за травм она не может работать.
39-летняя Евгения пострадала в драке на Осеннем бульваре. Она пыталась помочь избитому парню подняться с земли. В ответ на это нападавший Михаил Грибшоев обозлился и несколько раз ударил её. У Евгении диагностировали сотрясение мозга, перелом руки и множество гематом. Пришлось оформить больничный — минимум на месяц, так как на работу ходить она пока не в состоянии.
Женщина в одиночку воспитывает и содержит двоих детей. И сейчас ей это делать не на что: нет работы — нет денег. Кроме того, Евгения беспокоится, что её могут уволить, так как травмы помешают пройти плановый медосмотр. Тем не менее, она не отчаивается и говорит, что не могла поступить иначе. Планирует подать иск на моральную и материальную компенсации, но пока не получила даже извинений.
Ответ на пост «Когда ульта накастована»
Отбился
Как курьер деливири заказы инспектирует
Как «Пятерочка» наплевательски кидает клиентов
Если где-то нужно рассказать про кидалово со стороны крупных сервисов, так это на Пикабу)
Сразу скажу, что не пытаюсь «добиться справедливости» или «призвать к ответу», Пятерочку, а просто хочу показать, почему никогда не стоит пользоваться «пятерочка-доставкой». Лично нам, так сказать, повезло тем, что сумма заказа была не такой серьезной, но обычно люди доставкой пользуются именно тогда, когда нужно заказать несколько пакетов продуктов на всю неделю.
Закончился дома хлеб, молоко и пару бытовых мелочей. Решили сделать заказ хваленом сервисом «пятерочка-доставка», о котором без умолку поют в каждом красном магазине, о том как какой это быстрый и качественный сервис «с заботой о каждом клиенте».
Заказ оформлен, оплачен, ждем. Проходит час, два, три. Телефон молчит, дверной звонок тоже, заказа нет. Решили проверить статус и видим это:
На всякий случай решил проверить за входной дверью, может курьер решил что он с в США и оставил пакеты под дверью? (UPD: опциями в духе «оставить у двери» не пользуемся, просто решил проверить). Но нет, заказа не оказалось и там.
В эпоху курьеров и доставок данная ситуация ничуть напугала. Подумаешь, возможно какая-то ошибка сервиса, или курьер заблудился и привез заказ не туда, в первый раз что ли?) Такие проблемы сегодня решаются одним звонком в службу поддержки в течении десяти минут. Но не тут то было.
Объяснил ситуацию, назвал номер заказа, получил ответ «спасибо за обращение, мы рассмотрим вашу заявку и сообщим». Проходят сутки, никакой реакции от пятерочки не следует. Звоню еще раз, еще раз рассказываю что случилось, слышу тот же самый ответ что и раньше.
На вопрос: «А сколько времени, собственно, требуется на обращение?» получаю ответ «сколько нужно столько и требуется, ждите». Классно, Пятерочка! «Забота» прет из всех щелей.
Ждем еще несколько дней, реакции нет. Решили сделать обратную связь в самом приложении через отзыв. Приходит ответ:
Спустя еще несколько дней и полной тиши пишем на емейл сами:
Получаем точно такой же автоматический ответ, как и после отзыва «спасибо за обращение»))))
Ладно, решили больше не играть в «упертую бабку», сидящую на телефоне из-за тысячи рублей, и просто подождать. Как вы понимаете из этого поста, ответа от пятерочки не пришло даже спустя через месяц.
В итоге ситуацию решил модный желтый банк. Чтобы не показалось вбросом ради рекламы банка, сами можете догадаться какой. Написали в поддержку в чат, приложили скрины, деньги вернули в течении суток.
В общем, больше после этого услугами доставки от пятерочки пользоваться не собираемся. И чтобы предостеречь от финансовых потерь и дискомфорта от не полученных вовремя продуктов, решил поделится историей тут.
Всем добра и вкусных печенек)
Курьер, который сделал мой день
Уже более полутора лет играю в игру «Великий султан» на телефоне.
В игре познакомилась со множеством людей из разных городов и стран. С некоторыми игроками крепко сдружилась.
И вот, сегодня у одной девочки, с кем сдружилась, день рождения.
Я заранее выяснила ее адрес, а на днях узнала, чего бы ей такого хотелось вкусного.
Утром, пока ехала на работу, заказала в одном барнаульском кафе (именинница из Барнаула) доставку шашлыка.
Когда, наконец, курьер направился на адрес, я ему позвонила, сообщила подъезд и этаж (не указала изначально, ибо не знала) и попросила, если ему не сложно, поздравить девушку, которая будет принимать заказ, с днем рождения. Курьер сказал, что без проблем, поздравит.
Никогда еще я не следила так пристально за своим заказом в сервисе доставки.
Когда курьер был почти на адресе, он остановился. И стоял минут 5-7. Я ему позвонила и спросила, все ли в порядке? Дело в том, что нумерация подъездов в доме обратная, и именинница меня предупредила, что курьеры частенько тупят в поисках нужного подъезда.
Тот ответил, что все хорошо, он уже почти на месте.
Через несколько минут мне прилетает голосовое от счастливой обладательницы шашлыка, где она рассказывает, что курьер, судя по всему, заходил в магазин. Потому что, когда она открыла дверь, он поздравил ее с днем рождения и протянул ей «Сникерс», сказав «Это Вам к чаю».
Человек-курьер Деливери из Барнаула! Если ты это читаешь, то знай, что ты просто сделал мой день! Это, черт возьми, было так мило, что я даже и не могла бы сама догадаться, что такое бывает!
А еще ты в очередной раз доказал, что есть люди, готовые приносить окружающим радость без корысти и какого-то умысла.
Наезд электровелосипеда
По центральной аллее парка Дружбы, расположенного у станции метро «Речной вокзал», постоянно носятся курьеры разных служб доставки на электровелосипедах.
Сегодня днем курьер Деливери клуб сбил женщину, налетев на нее сзади. Она упала, пальто испачкалось. С одной стороны пальто было мокрым. Возможно в результате падения на него что-то пролилось. Прохожие помогали женщине подняться и очистить пальто.
Я сфотографировала курьера и отправила жалобу в Деливери клуб.
По-моему больше похоже на отписку, поскольку я писала о том, что курьеры вообще носятся по аллее.
Также написала в Управу с просьбой установить лежачих полицейских.
Сейчас думаю, что неправильно сделала. Там камеры стоят по всей аллее. Надо было дать той женщине свой номер телефона и написать претензию в Деливери клуб. Может у нее какие-то травмы есть или одежда порвана. Женщина вообще похоже была в шоке. Я тоже растерялась.
Свидетелей было много.
Как юридически грамотно поступить в такой ситуации?
Мошенники из сервисного центра ООО «Контур»
А вот история моей глупости.
«Засим предостерегаю я вас, дети мои, и заклинаю: остерегайтесь выходить на болото в ночное время, когда силы зла властвуют безраздельно».
Вот ведь навеяло. Но, тем не менее, заклинаю вас. будьте бдительны! Услышав слово «Курьер!», тут же вставайте в охотничью стойку и узнавайте адрес заведения, говорите, что отнесёте сами. А придя в сие заведение, ищите признаки нормального, легального, сертифицированного предприятия, которые вы все прекрасно знаете: сертификаты на стенах, стойка приемщицы с телефонами, факсами, копирами и пр., дверь в сервисный зал, мастера тут же, за дверью, а не на другом конце провода. Иначе, как я и многие другие, потеряете время, деньги, нервы, технику и веру в людей. Точнее, остатки веры.
Ну как, глядя на такое убожество, можно поверить, что здесь работают мастера, уважающие свой труд и чужую собственность?
«ЭТО СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР МОШEННИКОВ» ВОТ ГРУППА ПОСТРАДАВШИХ https://vk.com/rossiaservisobman ООО Контур ЭТО БЫВШИЙ ООО ГАРАНТ и Нова С ЛУНАЧАРСКОГО 21 и Татищева 49!!»
«Это компания мошенников. прежде чем связываться с ними, прочитайте отзывы. Иначе потеряете время. деньги и технику».
«Уважаемые клиенты, пострадавшие от действий компании RE-FIX, которая называет себя «крупной федеральной сетью сервисных центров по ремонту цифровой и бытовой техники! (в Екатеринбурге сервисный центр работает под названием ООО Контур и находится по адресу: улица Первомайская, д. 24в). Если Вас также как и многих других компания RE-FIX обманула с ремонтом, обращайтесь в Роспотребнадзор и прокуратуру».