что значит роутер в рассрочку

Условия аренды оборудования Ростелеком?

Для большинства современных цифровых услуг требуется специальное оборудование. Исключением не стал и домашний интернет с телевидением от интернет-провайдера «Ростелеком».

К счастью, компания позволяет клиентам арендовать устройства, делая услуги более доступными для всех категорий граждан.

Предлагаем подробно разобрать эту возможность и ее особенности.

О компании

ПАО «Ростелеком» является ведущим интернет-провайдером в России. Практически во всех населенных пунктах граждане могут подключить домашний интернет, телевидение или другие цифровые услуги от рассматриваемой компании. Она осуществляет свою деятельность еще с 1992 года и является государственной.

Изначально она работала только с домашней телефонией, радиоточками, коллективными антеннами и некоторыми другими услугами. Однако позднее начали появляться новые предложения и филиалы. Так, расширив базу клиентов по всей стране, Ростелеком стал самым узнаваемым брендом на российском рынке провайдеров.

Способы аренды и приобретения оборудования Ростелеком

Для большинства услуг Ростелекома требуется соответствующее оборудование. К счастью, в услугах «Домашний интернет» и «Интерактивное телевидение» устройство можно взять в аренду. Это позволяет существенно сэкономить любым группам граждан. На сегодняшний день доступно три варианта, по которым абонент может получить нужный гаджет.

Их перечень выглядит следующим образом:

Какое оборудование можно арендовать в Ростелекоме

Предлагаем подробно разобрать все устройства, которые можно взять в аренду, стоимости для каждого пункта и дополнительную информацию. Для удобства все данные распределены по таблицам для каждого устройства.

Роутер Low (FFTx)

Роутер Medium (FFTx)

Модем ADSL

Оптический модем Medium (xPON)

Оптический модем Premium (xPON)

ТВ-приставка Standart

Умная колонка «Капсула»

Другое оборудование Ростелекома приобретается отдельно единовременным платежом. Однако маркетологи компании постоянно разрабатывают новые предложения. Поэтому список доступных для аренды устройств лучше всего уточнять лично у оператора или в офисе продаж.

Как взять оборудование Ростелеком в аренду

Арендовать оборудование можно только в том случае, если вы подключаете услуги Ростелекома. Получить устройство отдельно без тарифного плана невозможно. Поэтому рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

Обязанности клиента при аренде

Арендуя оборудование Ростелекома без последующего выкупа, вы автоматически обязуетесь соблюдать следующие условия:

Оплата аренды оборудования Ростелеком

Как было сказано выше, аренда включена в абонентскую плату и снимается с лицевого счета каждый месяц. Таким образом, клиенту не нужно оплачивать аренду или рассрочку отдельно. Абонентская плата просто становится выше, чем заявленная до подключения.

Способы оплаты аренды оборудования Ростелеком

Перечень наиболее удобных и популярных способов оплаты услуг Ростелекома, включая аренду, выглядит следующим образом:

Большинство способов требует знания номера лицевого счета. Это требуется для того, чтобы деньги были зачислены именно на ваш профиль. Узнать свою комбинацию можно в договоре об оказании услуг или в личном кабинете.

Выкуп арендного оборудования

Важно! Оформленное в аренду оборудование клиент имеет право в любое время выкупить полностью.

По правилам каждый клиент имеет право на выкуп пользовательского оборудования в любое время пользования. Для выкупа оборудования клиент должен обратиться к провайдеру, придя в офис компании. Там будет составлен договор, который подписывается двумя сторонами. Все бланки и примеры заявления клиенту покажут сотрудники офиса, они же рассчитают сумму, которую клиент должен будет заплатить сразу в офисе.

Важно! При аренде клиент оплачивает полную стоимость оборудования, а при оформленной рассрочке – остаток стоимости.

Также есть ещё один нюанс: если клиент арендовал устройство длительное время и платежи за пользование превысили стоимость оборудования, то нужно будет выплатить только абонентскую плату. Как пример, возьмём базовый модем стоимостью 900 рублей. Клиент его арендовал 14 месяцев, значит он выплатил уже 966 рублей. В этом случае за полный выкуп клиент заплатит только 69 рублей.

При оформлении рассрочки оборудование переходит в собственность абонента в тот момент, когда произведён последний платёж, покрывающий стоимость устройства. Рассрочку можно оформить на срок от года до трёх лет.

Как вернуть устройство Ростелекому

Иногда бывают случаи, когда клиенту приходится отказываться от услуг провайдера. Среди причин могут быть:

Если вы решили отказаться от услуг Ростелекома, то вы должны вернуть все арендованное оборудование. Обсудить детали возврата можно с оператором службы поддержки. Либо к вам приедет специалист, чтобы расторгнуть договор и забрать устройства, либо вы должны сами явиться в офис Ростелекома, написать соответствующее заявление и вернуть роутер/приставку.

Сотрудник компании проведёт осмотр и проверку оборудования, исправность и комплектацию. Если выявлены неисправности, клиент обязан будет выкупить оборудование за полную его стоимость.

Если была оформлена рассрочка, то есть два варианта. Либо вы единовременно доплачиваете оставшуюся сумму и забираете оборудование себе, либо возвращаете его Ростелекому.

Многие считают, что вернуть оборудование нужно и при переезде в другой дом/квартиру. Однако это не так. Достаточно оформить опцию переезда и оставить устройства, чтобы использовать их на новом месте жительства.

Некоторые абоненты отмечают, что иногда Ростелеком оставляет роутер или приставку у клиента, обуславливая это тем, что он может понадобиться в дальнейшем. Таким образом, он не становится собственностью клиента, однако хранится у него. Однако такая модель взаимодействия не является официальной и зависит от множества факторов.

Аренда оборудования Ростелеком для бизнеса

В заключение предлагаем рассмотреть еще одно предложение Ростелекома, касающееся аренды оборудования. Речь о сетевых устройствах для бизнес-клиентов. Они позволяют грамотно организовать компьютерную инфраструктуру компании и обеспечить максимально эффективное взаимодействие внутри сети.

Список преимуществ такой услуги выглядит следующим образом:

Есть и дополнительные услуги, а именно:

Как подать заявку на аренду сетевого оборудования Ростелеком

Если вы заинтересованы этим предложением, то последовательно выполните следующие действия, чтобы подать заявку:

После этого вам перезвонит менеджер, который поможет определиться с необходимым оборудованием, тарифом и другими деталями.

Контакты

Связаться с представителями ПАО «Ростелеком» можно по следующим контактам:

Источник

Билайн Интернет. Рассрочка. Роутер Smart box Оne

Давно это было. Подключал я значит проводной интернет от Билайн. В принципе качество интернета меня устраивает. Во время подключения мне нагрузили роутер Smart box one в рассрочку по 100 р в месяц на какой то там срок ( давно было, не помню). Ну думаю поставлю его родителям, пускай пользуются.
Но роутер оказался тем еще говном: оч плохо раздает сет, постоянно скачет скорость раздачи.
Хотел сдать обратно, но там какая то бюрократия пошла, да я и забил. Забросил роутер в дальний угол и благополучно про него забыл.
Прошло время. Пользуюсь инетом, менять его не собираюсь и исправно за него плачу.
Зашел я значит как то в личный кабинет, смотрю у меня висит одна доп услуга

Тыкаю значит, спускаюсь в сааамый низ страницы, а там. висит мой родной роутер, про которого я благополучно забыл. Я его наверно сейчас и не найду.

К чему я все это написал?

Возможно, таких как я людей не мало, и этот роутер Smart box one после покупки или перепродали или выкинули или еще что, но рассрочки за него исправно платят, т.к сумма не большая и на фоне всех платежей совсем не заметна.

Зайдите в свой личный кабинет и проверьте.

такая-ж хрень, ток я 3 года по 50р платил, пересчитали.

Максимально 100 Mbit/s в 2019 году, это конечно эпик для «Билайн», ушел от них на 900 Mbit/s почти за те же деньги.

Как с моего счета в ВТБ похитили 80000 рублей. Часть 6: Вердикт с пристрастием

Дорогой читатель, продолжаю свою историю.

Сообщаю, что после 2-месячного «разбирательства», которое постоянно откладывалось по причине непредоставления банком ВТБ истребуемых доказательств, на последнем заседании суда банк ВТБ все-таки принес очередную отписку. На основании этого «документа» мои исковые требования были оставлены без удовлетворения.

С первого заседания суда мне стало понятно, что суд – это не то место, где восстанавливается справедливость. Учитывая, что при подаче апелляции уже ничего дополнительно предоставить нельзя, мною, изначально, все необходимые документы, ходатайства и тексты выступлений были поданы суду в письменном виде.

На основании правил ДБО и ДКО банка ВТБ доказана несостоятельность и сфальсифицированность трех абсолютно разных и противоречащих друг другу версий банка ВТБ (создание Passcode на стороннем мобильном устройстве, вход в Мобильное приложение посредством указания Passcode, вход по ПИНу» в мобильный банкинг) из которых следуют разные способы аутентификации. Указано на спутанность времени в системном журнале, который представляет собой отксерокопированный и никем не заверенный листок с очень мелким шрифтом.

На основании закона отмечено, что банк ВТБ не только обязан фиксировать направленные клиенту и полученные от клиента уведомления, но и хранить соответствующую информацию не менее трех лет. И еще многое другое, в том числе, и не доказанность моей причастности к мошенническим операциям. Но это никому в суде не нужно.

Судя по ответу ВТБ получается, что, зайдя в свой личный кабинет, через официальный сайт, с использованием кода подтверждения от банка ВТБ, у любого клиента можно мошеннически списать денежные средства. А потом объяснить это созданием Passcode на стороннем мобильном устройстве.

Для этого банк действует по следующей схеме:

Перед совершением операций SMS/Push сообщения с сеансовыми (разовыми) паролями на доверенный номер не направляются. Клиента информируют только об уже совершенных операциях, что и позволяет банку ВТБ уклоняться от ответственности за не сохранность вверенных ему денежных средств, основываясь на 161-ФЗ. Получается, клиент виноват в том, что до момента совершения оспариваемой операции, он не сообщил банку ВТБ, что его деньги хотят украсть. И в какой части ФЗ №161 сказано о таких правилах, известно только банку ВТБ.

В течение 2-х месяцев банк ВТБ, как «один из крупнейших участников российского рынка банковских услуг», не смог устранить, по его словам, технические причины. Если он не в состоянии оперативно устранять технические причины, то на каком основании оказывает банковские услуги?

Суд «намеревался» пригласить третью независимую сторону из Роспотребнадзора, видимо для соблюдения судебной процедуры по защите прав потребителей. Естественно, что я не возражал. По каким причинам Роспотребнадзор не дошел до суда, мне не объяснили.

Как знать, может эпоха беспредела банка ВТБ наконец-то закончится.

На днях нужно было забрать последние выписки из банка ВТБ и закрыть заблокированную карту, так оказалось, что там нет бумаги. Поэтому четыре листа распечатывали бесплатно, а остальные за мелочную плату.

Без сомнения, что я пойду в вышестоящие инстанции. Как говорится, «дело принципа».

Дорогой читатель, я буду учитывать Ваши комментарии, так как не знаю стоит ли публиковать решения районного и областного судов. Не исключаю, что они будут копировать решение суда первой инстанции. Маловероятно, что суд первой инстанции может принять независимое решение, не согласовав его с вышестоящими судами.

Решение верховного суда, в нашем правовом государстве, будет обязательно опубликовано.

Искренне благодарен за Вашу участливость и неравнодушие!

UPD к посту есть вопросы #comment_217470788

Ответ на пост «На Озон у меня украли полмиллиона»

Доброй ночи, Пикабу!

Пост получился очень резонансным и быстро набрал высокий рейтинг, однако в этот раз представители Озона связались с нами и предоставили нам обширные данные, по которым выходило, что пользователь злоупотребил площадкой и необоснованно требовал возмещения с маркетплейса. В связи с этим информация из поста была удалена как введение пользователей в заблуждение и нами был дан комментарий, почему мы поступили подобным образом.

Пользователь обратился к нам в поддержку, а также в комментариях к представителю маркетплейса и предоставил свои данные, которые, однако, не опровергали имеющуюся у нас информацию, и потому у нас не было оснований для восстановления поста. Случаи, когда наши пользователи вводят читателей в заблуждение с целью создать искусственный резонанс и заработать на этом, к сожалению, тоже случаются.

Однако сегодня вечером, в пятницу, представители Озон снова связались с нами и предоставили новые, дополнительные данные. За последние двое суток они провели масштабную внутреннюю проверку всех сторон конфликта и, несмотря на то, что изначально действительно складывалась очевидная попытка обмануть площадку, в ходе проверки была выявлена мошенническая схема, из-за которой мошенник действительно украл деньги. Также они связались с нашим пользователем и сегодня полностью компенсировали сумму похищенных денежных средств в размере почти 497 тысяч рублей.

Администрация Пикабу не принимает на веру слова, не подтверждённые доказательствами, однако сейчас сложилась одна из тех редких ситуаций, когда события развиваются крайне неоднозначно и непредсказуемо. Мы благодарим Озон за то, что они разобрались в ситуации и предоставили нам все данные, реабилитирующие пользователя. С нашей стороны от лица администрации Пикабу хочу принести извинения пользователю @MikhailVettsel, и осветить ситуацию, что его притязания были полностью удовлетворены, а справедливость восстановлена. Также мы восстанавливаем первоначальный пост, чтобы пикабушники могли ознакомиться с его содержанием.

По сообщению маркетплейса, в настоящее время служба безопасности проводит розыскные мероприятия, чтобы найти мошенников, привлечь их к ответственности и вернуть похищенные деньги.

При появлении новой информации и официальных заявлений маркетплейса пост будет дополнен.

На Озон у меня украли полмиллиона

UPD: денежные средства действительно были похищены мошенниками, маркетплейс вернул пользователю полную сумму утраченных денежных средств в размере 493 тысяч рублей: Ответ на пост «На Озон у меня украли полмиллиона»

Утверждаю, что сотрудники Озон сливают логины и пароли от аккаунтов пользователей, пользуясь тем, что магазин снимает деньги с привязанных в личном кабинете карт без cvv-кода и смс-подтверждения. Я же всегда заходил на их сайт только с домашнего компьютера и соблюдал цифровую гигиену (везде, кроме момента с привязанными картами на их сайте).

Итак, просыпаюсь я вчера, 12 октября 2021 года, захожу в приложение Альфа-банка и вижу ночные списания на 318564 рублей с моей кредитной карты:

Итого: 496818 рублей. Все списания с 00:23 по 04:47.

Первая реакция, конечно, была в замене всех паролей и блокировке карт.

Сам мой личный кабинет на Озон оказался невинно чист. Там нет ни одного моего заказа, ни одного заказа мошенников. Поддержка говорит, что это новый аккаунт, а старый удален мною в шесть утра в этот злополучный день и восстановить его «технически невозможно». Воры же аккаунты в кислоте растворяют, не слышали?

Зато сообщение от бота, что мне нужно подождать 15 минут, я получил порядка 30 раз. К сожалению, даже в этот длительный срок работники Озон не укладываются.

Итак, я сделал все, что от меня требовалось: написал 2 претензии Альфа-банку на возврат украденных средств и написал заявление в полицию.

Подведение итога: деньги украдены и потрачены в Озон. Аккаунт удален. Доступ к нему ozon не вернет. В полиции сказали не надеяться на возврат денег.

Советую всем отвязать карты с Озон, а лучше вообще позабыть об этом интернет-гипермаркете.

Joom или моя первая крупная покупка

Ну вот и я попал в интересную историю с покупками из Китая. Первый раз решил заказать на Joom, ранее не имел дел с данным магазином. Али и местными онлайн магазинами пользуюсь постоянно, но вот джум уже своим первым опытом оставил обиду…

04.09.2021 заказал я по акции телефон Poco x3 pro 8/256, цена была хороша, чуть меньше 17000. Радостно ожидая доставки, наблюдал за треком. Был даже удивлён что доставка заняла чуть больше двух недель. В субботу 25.09.21 вечером получил уведомление о приходе моей посылки на почту, но увы успеть до закрытия я не мог. В воскресенье же отделение почты и вовсе было закрыто…

В Joom я конечно написал, жду теперь от них ответа. Очень обидно когда знакомство с платформой выглядит так…

Сама посылка повреждена не была, лишнего скотча тоже нет. Не знаю как это могли подменить или же так отправляют на этом сервисе.

Пишу естественно на эмоциях… надеюсь справедливость восторжествует и на почте мне завтра действительно помогут.

Билайн отказывается возвращать деньги

Случилась пренеприятнейшая ситуация с покупкой мобильного телефона в интернет-магазине Билайн. Сижу сейчас вся в растерянности и не знаю, что делать дальше. По идеи следующий шаг идти в суд, но пока у меня такого опыта не было и я не знаю как правильно действовать.

Прошу помощи лигу юристов, без неё я вряд ли всё сделаю как надо.

Ниже кратко моя история, полная версия и все шаги описаны в претензии (фото ниже). На текущий момент я получила официальный отказ от представителя Билайн (фото тоже ниже).

Сейчас думаю, а если бы курьер привёз мне в пакете кирпич/деревяшку/мусор (на усмотрение сотрудника Билайн), то что вообще надо было делать? На самом деле просто нет слов.

Как с моего счета в ВТБ похитили 80000 рублей. Часть 5: «Системная» ловушка банка ВТБ для кого?

Дорогой читатель, продолжаю свой пост. Прошли два заседания Суда. Назначено третье. Адвокат от банка ВТБ (по доверенности) приходит. Сперва принес Возражение на мой Иск на 10 листах. Затем Системный журнал клиента ВТБ-Онлайн (СЖ).

В СЖ формально фиксируются все действия в ВТБ-Онлайн. Отображаются входы с телефонных версий, сайта банка и мобильного банкинга, а также другие действия: «анализ действия клиента системой предотвращения мошенничества», «изменение настроек безопасности», так же дата, время, и номер распоряжения по операциям переводов денежных средств.

Сколько угодно можно говорить в суде, что Вы это распоряжение по переводу денежных средств не давали, приводить нормы права, законы по которым банк ВТБ то-то обязан и должен понести ответственность…. Но суду зачастую достаточно только журнала, потому что на его основании Банк ВТБ все сделал правильно и законно, то есть выполнил «Ваше распоряжение».

Если у Вас установлено мобильное приложение (МП), то доказать в суде, что было мошенническое списание практически невозможно. Потому, что только при первой Авторизации в МП приходит SMS на доверенный номер клиента. А вторая и последующая Авторизации в МП осуществляются с назначенным Вами Passcode, уже без SMS.

То есть, если не было SMS при первой Авторизации в МП, значит не может быть- как Passcode, так и распоряжения для совершения операций. И отсутствие SMS будет отражено в выписке мобильного оператора, в которой ее уже не пририсуешь.

Но в этом случае, если у Вас нет МП, банк ВТБ и не отрицает что «в рамках этой же сессии (Вашего входа в личный кабинет) на стороннем мобильном устройстве был создан Passcode (в такую-то дату)». И здесь – опять СЖ, и что Банк ВТБ все сделал правильно. А то, что кем-то был создан Passcode — это компетентность правоохранительных органов. И для судьи это может быть очень удобно – не будет апелляции от банка ВТБ, и клиента «не обидели», а лишь перенаправили опять в полицию.

В моей ситуации Банку ВТБ пришлось «забыть» про дату создания Passcode мошенниками и начать обвинять меня лично (об этом написано в предыдущем посте).

В Суде адвокат банка ВТБ также ссылался только на СЖ, как на абсолютную истину.

Стоит отметить, что в СЖ не прописано кем и с какого устройства совершены данные действия. Получается, что по умолчанию, любые действия совершены клиентом банка ВТБ.

А теперь о «методах» работы банка ВТБ.

В адвокатском Возражении в пункте 1,2 занимают правила ДБО, которые ко мне не относятся (про мобильное приложение).

Далее, в пункте 3, «умозаключения», что я нарушил практически все правила из памятки по безопасности банка ВТБ. То есть адвокат сам подтверждает, что произошла утечка данных, и голословно обвиняет меня в этом.

Так и пишет – цитата из памятки, и после нее, что я нарушитель. Например, пункт, если звонят мошенники. И не важно, что мне никто не звонил, но я все равно поддался его «указаниям» и не сообщил об этом в службу банка:

В 4-м пункте – приводит ложные сведения о том, что «исполнил» свои обязанности на основе распоряжения.

Естественно, что никакого списка SMS/Push сообщений нет в возражении адвоката. Его нет не только в выписке Детализации услуг связи моего мобильного оператора, а даже в самом СЖ банка ВТБ. Все необходимые доказательства отсутствия уведомлений от ВТБ с моей стороны были успешно приняты судом и полицией.

В 5-м пункте он обвиняет меня в том, что мои действия в Суде являются «злоупотребление правом», приводит на пол-листа статьи из ГК РФ, по которым я должен быть «осужден» Судом.

Как сказал адвокат ВТБ, что «Вам же все объяснили, а Вы морочите голову Суду». Вот не по его (банка ВТБ) правилам – сказали же, что у меня есть мобильное приложение, а я никак не поверю.

По поводу, что мною ничего не предоставлено, наталкивает на мысль об очередном шаблоне банка ВТБ для формальной отписки.

А вот доказательств, что я что-то нарушил, от банка ВТБ нет. Зачем их предоставлять – ведь ему «обязаны» верить на слово.

Далее, информация для давления на судью:

В конце вывод, что «лицо, в чью пользу были совершены переводы денежных средств, установлено» и это я.

Дорогой читатель, я предоставляю эту информацию, чтобы показать «методы работы» банка ВТБ и считаю, это заведомо ложные обвинения и фальсификация фактов.

В своей правоте я уверен и «пугать» меня апелляциями бесполезно. Так же, я уже наслышан и о тактике банка ВТБ в ходе бесконечных судебных заседаний – это просто изматывание клиента.

Итак, вынужденно, но у меня появилось второе хобби. Наверно, знание законов и умение их применять – не помешает. Очень буду рад, если моя информация поможет кому-нибудь справиться с этой вседозволенностью банка ВТБ. О дальнейшем развитии событий обязательно напишу. Огромное Спасибо за Ваше участие и поддержку!

Как Билайн обманывает с «Безлимитным интернетом» своих клиентов

Всем привет! Читаю Пикабу уже больше 6 лет, но сегодняшний случай заставил меня зарегистрироваться.

Я работаю репетитором, удаленно готовлю детей к ЕГЭ.

2 месяца назад по семейным обстоятельствам был вынужден до октября переехать в родительский дом. Тут нет проводного интернета, но зато очень хорошо ловят операторы мобильной связи. Я решил взять себе «крутой» тариф с безлимитным интернетом для работы, и горя не знал. (раздавал на ноутбук с телефона). Средняя скорость загрузки всегда была в районе 2-3mb/s что конечно не много, но для моих задач достаточно.

Сегодня утром не смог провести первое занятие из-за очень низкой скорости интернета (20-50Kb/s) и написал им в техподдержку, диалог Вас очень сильно удивит!

Но это еще не все, самое интересное нас ждет далее:

Меня заверяют, что эта информация есть в прайс листах. Да, она там есть, и очень маленьким шрифтом там сказано:

Понятие «Значительная нагрузка на сеть» весьма субъективно, я поинтересовался что это такие, и тут наш любимый оператор превзошел самого себя, и прямым текстом сказал, что установлено ограничение до 100гб/месяц во всех безлимитных тарифах!

И тут вдруг меня переключают на другого специалиста, тому кто мне прямым текстом это написал вероятнее всего дают по голове, и со мной начинают играть в игру «МЫ ТАКОГО НЕ ГОВОРИЛИ!»

Очень круто. Кто говорил, с того и спрашивайте (ГОВОРЯТ МНЕ В ОФИЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКЕ БИЛАЙН, КОМПАНИИ С ВЫРУЧКОЙ В 65 МИЛЛИАРДОВ РУБЛЕЙ В ГОД)
Ну и в завершении диалога, мне просто сообщают, что вынуждены больше со мной не общаться. Вот так это и делается.

Что мы имеем в итоге:

В приложении и на официальном сайте ни единого слова нет об ограничении скорости со стороны Билайна.

В PDF прайс-листе (который никто не скачивает) мелким шрифтом написано, что Билайн не гарантирует скорость, особенно если вы создаете нагрузку на сеть (нет я просто оплатил безлимит чтоб картинки в одноклассниках загружать). Фактически, все безлимитные тарифы имеют ограничение в 100гб/месяц, чего не написано вообще нигде, в том числе в прайс листе.

Таким образом Билайн нарушает закон о защите прав потребителей и скрывает достоверную информацию о своей услуге.

Пикабу! Прошу максимальной огласки, может быть что-то получится с этим сделать. Ради интереса, напишу письмо в ФАС и Роспотребнадзор (скорее всего порадуют отписками).

Спасибо большое за прочтение, всем удачи!

Не знаю, будет ли этот «опыт» кому-то полезен, но простите, накипело.

Пользуюсь «услугами» связи этой фирмы с далекого 2004 года, еще со школы.

И если по вопросам связи претензий почти не было, то произошедшая этим летом история просто ставит меня по реактивной тяге на один уровень с первой ступенью StarShip.

В июле 2020 я купил наушники Samsung Gear IconX в салоне билайн в Лобне, ул. Маяковского, 1.

При этом (имея банковскую карту билайн) я оплатил почти всю стоимость бонусами.

Спустя 9 месяцев это творение корейских гениев сломалось. Один наушник перестал работать.

Зная, что быстрее все решать в СЦ производителя я отправился в ближайший авторизованный центр Самсунга (там тоже было весело, чек промок под дождем, я его восстанавливал в Билайн с бубном и звонками в поддержку, потому что ехать в Лобню снова не хотел, в ближайшем салоне говорили что восстановление невозможно, но после настойчивых требований оказалось что возможно, но чек прислали без печати, поэтому печать из другого офиса и все такое.

Так вот, в ремонт наушники приняли, но оказалось, что у них пару месяцев назад истек СРОК СЛУЖБЫ. Который составлял 3 года.

То есть Билайн продал мне древние наушники, которые по мнению производителя не должны были работать еще год. К такому меня жизнь не готовила.

Публикую историю в фэйсбук. Самсунг игнорирует (ну я ими не горжусь, но думаю есть определенная правда в их позиции)

Я иду в офис Билайн, снова продираюсь через лютую некомпетентность сотрудников, мне предлагают вернуть деньги (ага, 500р, потому что остальное бонусы, их не вернут).

Естественно отказываюсь, пишу заявление о замене товара на аналогичный.

После этого уезжаю в поход в горы.

Возвращаюсь и вижу письмо:

Еду, жду замены товара.

Потом больше 2 недель футбола «мы работаем»

После сообщения что иду писать нормальное досудебное и заявление на подменный товар (эх, не додумался сразу) неожиданная активность:

И фееричное «завершение»

— Максимально презентовать жлобство Билайн в соцсетях

— Сходить в офис написать более официальное досудебное и заявление на подменный товар

— Раньше (в начале этой истории) я сомневался, но теперь ТОЧНО откажусь от любых услуг Билайн (закрою банковскую карту, перейду к другому оператору)

— Подать в суд. Будет очень обидно тратить время и силы, но это просто дело принципа.

Ответ на пост «Мегафон тарифицирует попытки дозвона до другого абонента»

Мегафон всем абонентам подключил этот голосовой почтовый ящик. Теперь все дозвоны до него платные.

Отключить тоже сложно оказалось. Мне полчаса оператор рассказывал, что у меня ничего такого не подключено.

Пока я при нем не стал звонить с другого телефона себе и было слышно «продолжаются попытки дозвонится до абонента».

Какие минусы голосового почтового ящика:

1. Теперь, при входящем звонке телефон звонит всего секунд 7, потом у меня звонки прекращаются, звонящий разговаривает с почтовым ящиком, а я думаю, что звонить перестали.

2. Рай для спамеров и тех, кто «пробивает» базы телефонов.

3. Из-за спамеров куча голосовых сообщений на автоответчике.

Я отключил эту услугу и отключил «я в сети», чтобы спамерам жизнь не облегчать.

Думаю, что @Megafon01 либо сам базы сливает, либо в сговоре со спамерами, потому что основные спам звонки идут с номеров Мегафона 926, 938.

Мегафон, кто вас просил включать услугу «голосовой почтовый ящик»?

Когда вы начнете реально бороться со спам звонками?

Ответ на пост «О порядочности продавцов в DNS»

Приобретал в начале июня этого года ноутбук ASUS rog strix g17 g713qm

за 120 килорублей, выбрал вариант без предустановленной винды.

Коробочная версия маздая и мышь Logitech G502 были приобретены в том же чеке.

Коробку с ноутом и остальной товар вынесли со склада(не с витрины).

Я спросил можно ли установить винду сразу в магазине, потому что я нахожусь в 2000 км от родного дома и интернета, а работать нужно вот прямо сейчас. Мне ответили без проблем, лицензию маздайную вы купили, гоните 500 рублей и прямо при вас установим и обновим.

А по приезду домой на родину(за 2000 км от места покупки), выяснилось что с ноутбуком в комплекте идет фирменная игровая мышка, которая синхронизирует свою подсветку с подсветкой ноутбука. Причем выяснил я это посмотрев обзор на ютубе, а после позвонив в компанию Асус на горячую линию, где продиктовал серийный номер ноутбука и мне подтвердили, что да мышка идет в комплекте.

UPD: Спасибо комментирующим. Суть претензии такова, что продавец украл фирменную мышь из коробки ноутбука пока я оплачивал товар на кассе.

Мегафон тарифицирует попытки дозвона до другого абонента

Для ЛЛ: когда вы звоните с мегафона на мегафон, то через 25 секуд приятный голос сообщает вам, что «продолжается попытка дозвонится до абонента», а дальше с вас списывают оплату за одну минуту разговора.

После фразы «продолжается попытка дозвониться» играет музыка, типа идет дозвон, а потом говорят, что можно оставить сообщение на автоответчик

А теперь полная история. Шел я в магазин и решил позвонить маме. Звоню, жду, трубку не берет, а я только слышу, что продолжается попытка дозвониться. Она любит оставить телефон в комнате, а сама чилит на кухне. Я раз позвонил, два, три. Тут мне стало интерессно, может с меня дерут бабки за это? Телефон во время повествования милой девушки тихонько вибрирует и начинается отсчет времени, как будто я уже говорю с абонентом. Проверил баланс, нет, не списывают, деньги на месте. Тогда я решил проверить, а не списываются ли минуты? Проверил минуты, запомнил, позвонил еще пару раз и. С меня списали 2 минуты.

Ну я пока по Ленте гулял, решил позвонить в мегафон и пообщаться с оператором (О).

Я: Здравствуйте, так и так, списали минуты.

О: Ожидайте, я проверю. Да, с вас были списаны минуты, так как вы дозвонились до автоответчика.

Я: Ненене, погодите, я не дозванивался до автоответчика, мне тетка говорила, что пытается дозвониться и начинали идти минуты. С абонентом я не разговаривал, сообщение не оставлял, на каком основании списали деньги?

О: У того абонента подключена услуга (не помню как называется) продолжения дозвона.

Я: Прекрасно, а я тут причем? Почему с меня снимаются деньги?

О: Ну вот такая вот услуга, она у нас недавно. Вы можете отключиться, что бы с вас не списывали деньги.

Я: Я должен теперь при каждом звонке считать секудны, когда идут гудки?

О: Вообще то телефоны считают секунды сами.

Я: Не надо придумывать, таймер включается, когда абонент поднимает трубку.

О: Ну. Перед тем как начинается отсчет времени, голос начинает говорить и есть несколько секунд, что бы положить трубку.

Дальше я не видел смысла разговаривать с оператором, так как с него все равно толкового ничего не выбить.

Загуглив данную тему я наткнулся на пост на «яплакал», кому интерессно, можете почитать, там так же описана ситуация и челиком выложен разговор с оператором.

По сути, если просто прикинуть, то сколько людей они уже так натянули на бабки? И ведь данные опции подключают без оповещения и даже не вам! А вы платите бабки. Это ли не воровство?

ПС: маме я дозвонился 😉

ППС: Вот вам мой котик, для поднятия. настроения)

ПППС: Извините, если кто то об этом уже писал тут.

Ответ на пост «Олимпиада и Беларусь. »

После фразы этих мразей «многие из нас потеряют работу» вспомнил эпизод в поезде из Шереметьево в Москву. Сзади меня сидели два российских детских тренера возвращавшихся с детских соревнований в Мексике. Они не подозревали, что вся беседа слышна мне, всю дорогу обсуждали как можно побольше своровать денег на подмене комфортабельного со спальными бизнес-класса местами рейсового автобуса в Мексике (там реально есть такие) на эконом класс с неудобными креслами ибо дети и так выспятся, а им бабки нужно колотить. Ну и конечно как развести родителей вешая им лапшу платить наликом за то, что и так уже оплачено государством для развития детского спорта. После этого без омерзения я ни на одного подобного тренера смотреть не могу.

Рабство от билайн не хотите ли?

Всё началось с незаконного навязывания услуг телевидения с дополнительной платой, в то же время жутким поднятием цены всех тарифов

Из-за чего было принято мной решение перейти на другого оператора, что было сделано сразу в тот-же день с блокировкой моего счёта билайн:

На следующий день приехав в офис компании в своём городе написал заявление на расторжение договора:

И оно было зарегистрировано судя по ответам службы поддержки!

На просьбы на всякий случай поставить печать, подпись или входящий номер в салоне билайн – сотрудницы 5 минут упираясь отказывались, ссылаясь что это у них не предусмотрено! Далее происходят непонятные вещи – уменьшение оставшейся суммы, и нерасторжение договора в течение срока, спустя 21 день происходит перерегистрация заявки и всё крутится по кругу, при этом счёт разблокируется самовольно билайном в момент снятия с него денег!

Разговор фиксировался на диктофон и оператор был уведомлён что в случае продолжения неразрешения ситуации я его использую в её освещении:

В итоге на почту ничего не пришло, пришли при повторных запросах в чат и службу поддержки образцы расторжения телефонных договоров.

Я взял имеющийся уже у меня из салона экземпляр и вновь послал уже с актуальной датой запрос на расторжение договора на otvet@beeline.ru, как и было сказано:

Приложил его в емэйл и отправил на нужный адрес с демонстрацией всей переписки со службой поддержки и информации сервисов билайн:

И на это приходит вновь абсурдный ответ повторить всё по кругу и что ничего не было прикреплено. Включили дурака называется!

И таких историй в интернете и отзывах найти можно превеликое множество!

Теперь понимаю зачем этот финт:

Ответ на пост «Beeline когда-нибудь устанет воровать?»

Как-то в нашем дачном кооперативе решили сделать «Умный» шлагбаум. Подключили его к билайну, нужные номера подключили к определенному телефону. Теперь при въезде на территорию было достаточно набрать заветный номер и шлагбаум открывался. Ну и через месяца три охрана мне заливаясь смехом рассказала, оказывается, шлагбаум оказался еще умнее и подписался на новости спорта и рассылку гороскопа. Теперь с опаской каждый раз его проезжаю. Мало ли что ему вбредет в голову.

Beeline когда-нибудь устанет воровать?

«Все прошло хорошо: вы подключили сервис «Билайн музыка»!

Таким наглым сообщением посреди будничного вечера Билайн оповестил меня о том, что я лежа на диване и не прикасаясь к телефону подключил себе их очередную «услугу».

Первые 15 дн. доступ бесплатный, далее 6 руб/день. Вас ждут тысячи треков в приложении «Музыка Билайн» (ссылка на приложение).

А так Билайн спешит обосновать, почему предложение супер выгодное и как же мне повезло, что они всегда рядом.

И так бы я и остался доволен своими способностями подключать платные услуги, не совершая никаких действий и не выражая своего согласия, если бы не одно НО.

Сообщение пришло на номер, 15 лет бессменно использующийся с этого телефона (на фото). Интернета и возможности устанавливать приложения там нет.

У меня один вопрос, вы там совсем ухи объелись?

«64 КБ хватит всем!» Билайн-безлимит ©

Конечно же бывают случаи когда выбирать не приходится, и именно в такой ситуации оказался я.

Собственно, в чем с ними проблема:

На тарифе «Близкие люди 3», который обещает нам полный безлимит. Ну да, его нет.

По факту нам доступно около

300-350 ГБ интернет трафика, после чего начинается очень интересные вещи.

А именно падает скорость. С крепких 50-70 Мбит/с до 0,5 Мбит/с, что соответствует 64 КБ/с.

Благодаря одному хорошему человеку ( @Izumrudec, ) удалось узнать про API личного кабинета билайна, и увидеть то, что обычный пользователь видеть никогда не должен.

» Ссылка на комментарий о том как попасть в этот API: CLICK «

А именно, мы видим вот этот блок крайне важной информации:

Я не уверен на 100%, но ранее (или же на других тарифах) этот параметр мог иметь другие названия, а именно:

Если это не так, то прошу поправить меня в комментариях.

Оператор (к коему я обращался уже не один десяток раз) не признается в наличии ограничений, упорно игнорируя мои вопросы о скорости.

Пока что результатов никаких нет, оператор игнорирует мои доказательства, а скорость все так же низкая.

По мере продвижения вопроса (если оно будет) буду писать в комменты.

В качестве «недобонуса» ответ билайна на моё прямое заявление в том что они творят дичь:

Занимательная математика

Решил купить телефон в рассрочку) ранее уже был опыт подобных покупок, по сути тот же кредит, но не переплачиваешь. Плюс если раньше гасить, то выходит даже небольшая скидка, что опять же греет душу) В общем, это преамбула.

Начинаем заполнять. остался только МТС банк. Ну он так он, предвзятости нет. смотрим

стало банально интересно, что будет в итоге. и та-дааааммм

И, вот правда не понятно на кого все это рассчитано и главное зачем изначально канифолить мозг.

и в итоге окончательно полная стоимость 19754р. При том при платеже 2058 на 10 месяцев.

Моих математических способностей не хватило, для понимания «выгодной рассрочки» от МТС

Билайн. Подключение услуги при просмотре видеоролика

Здравствуйте Пикабучане, никогда такого не было и вот опять.

Жена пожаловалась, что много платит за связь, взял ее телефон и немного прифигел! 50 гб интернета и 400 минут обходились в 1300 р/м.
После изучения приложения «Мой Билайн» выяснил, что плата за связь чуть более 1000 р/м, так же Супруга изучает Английский язык за 8 рублей в сутки, и еще 4* рубля за услуги, которые по умолчанию должны быть бесплатные.
Естественно никакие услуги она не подключала и я решил обратиться в обитель саппортистов.

Приготовьтесь к карнавалу абсурда! Самое важное выделил красным. Хронология соблюдена.

Тут я задумываюсь, может Билайн слал нам сообщения, что у нас подключены услуги а мы их игнорировали? Жена поменяла телефон 12 Июля, все сообщения до этого момента удалила, но 6 месяцев срок приличный, что бы обезопасить и предупредить клиента об услугах, которыми он не пользуется. Проверяем, и. нахожу только 1 смс с упоминанием. Больше по Тегам «услуга(и), Английский, самоучитель» нет ничего.

Возвращаемся к техподдержке и выясняем, что уже 3 года мы изучаем английский, подключив его через Сайт-партнер. Понимаю, что этим вопросом стоило заняться раньше, если б я знал.

Пытаюсь дать понять, что я печатаю (с этим у них тоже чудеса), но Дарья не выдерживает более 5 минут и ливает, после чего приходит ммм. ДАРЬЯ ей нужно изучить переписку XD.
Она тщательно ее изучает и выдает то, от чего у меня знатно пригорело, а глаза не верили в написанное:

При просмотре видеоролика. ПРИ ПРОСМОТРЕ ВИДЕОРОЛИКА. Даю согласие посредством КЛИКА?! Сижу 5 минут, перевариваю, Дарья покидает чат с чувством наебанного выполненного долга..

Пост получается длинным, а я таки перешёл на новый тариф, но и там меня ждали сюрпризы и что бы не поджигать ваши попки 2ой раз, напишу продолжение вечером.

А к Билайну у меня один вопрос:

Билайн навязывает кабальные условия договора

На днях попытался войти в личный кабинет Билайн. После ввода логина и пароля на моем пути появилась преграда в виде обязательного принятия оферты, содержащей заведомо кабальные и невыгодные условия договора.

В частности мне в ультимативной форме предлагают согласиться разрешить компании Билайн передавать мои персональные данные «вероятностным партнерам Оператора».

Также для входа в личный кабинет я обязан возжелать подписаться на рассылку рекламы и спама.

Пункт о том, что Билайн может в любое время изменить условия договора в одностороннем порядке просто умиляет.

И, чтобы быть в курсе всех обманов и выкрутасов Оператора, абонент должен в обязательном порядке установить приложение «Мой Билайн».

После Нового года буду писать жалобу в Роспотребнадзор. Эти полосатые ребята совсем совесть потеряли и плевали на закон.

Возможно кто-то более продвинутый, по-быстрому, накидает перечень нарушенных законов и статей.

Ну, а если нет, просто примите эту информацию к сведению.

Рассказ о том, как в офисе билайна заказы воруют

История о том, как я совершил самый неприятный заказ в интернет магазине. И этим интернет магазином оказался «Билайн»

18 ноября увидел, что в интернет магазине билайна началась распродажа, и продавались наушники с 90% скидкой.

Согласитесь, очень выгодное предложение с учетом того, что они действительно стоили 1200 и 800 рублей в других магазинах.

Заказал случайно на разные номера. Через минут 15 поступили звонки что все ок, но мы привезем товар на следующий день. (Заказал в Санкт-Петербург, бульвар Новаторов, 71)

Говорю что ничего страшного и стал ждать.
Для справки, все наушники разобрали в течении двух часов.

19 ноября в 5 вечера заказ был в офисе. (С этого момента заказ будет храниться 48 часов).

Прихожу в 5 вечера 20 ноября, чтобы забрать заказ, где мне сотрудник Владислав, выносит две коробки с наушниками, пытается их пробить, но не получается и далее сообщает, что не может выдать заказ, так как по НЕВЕДОМОЙ, о которой он не знает причине, он был отменен. Подумал что уже как то все странно звучит. В ближайшие минут 20-30 я пробыл в офисе, пока сотрудник звонил по каким то номерам и пытался выдать мой заказ, утверждая по телефону, что ничего не нажимается и «1С не дает выдать заказ, так как его нет в наличии». В момент этих звонков он меня спросил «А вас зовут МИХАИЛ БОРИСОВИЧ?», я говорю что я далеко не Михаил и тем более не Борисович, и что в строке имени написал просто имя «Влад».

После всех этих выжиданий он мне сообщил, что «Вы на следующий день позвоните в интернет магазин билайна, и попросите сделать перезаказ И ПРИХОДИТЕ К НАМ ПОСЛЕ ТРЕХ ЧАСОВ» Ладно думаю, мало ли что, всякое бывает. Через час позвонил в билайн, где мне сказали, что сотрудники в офисе САМИ ОТМЕНИЛИ ЗАКАЗ ВО ВРЕМЯ ЕГО ПРИБЫТИЯ. И что помочь они мне не могут, и я должен идти в офис. Я спросил

-Так это что получается, они отменили мой заказ, и переназначили заказ некоему Михаилу, т.е они пытаются своровать мой заказ?

-Не могу вам точно сказать. Если вам не отдадут товар, позвоните прямо в офисе по этому же номеру и дайте трубку сотруднику».

Если честно, я уже был в шоке, но то, что будет дальше, я и представить не мог, чтобы интернет-магазин мог такое позволять сотрудникам.

Еду 21 ноября. В час дня мне все тот же сотрудник сообщает, что «ОЙ, 1С ЗАВИС, ПРИДИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ПОСЛЕ ТРЕХ ЧАСОВ»

Меня это уже начало бесить, но думаю ладно, хорошо, посмотрю чем это все кончится.

Прихожу в 16 часов, где уже сидит не сотрудник, а сам директор (имя к сожалению не помню).

(Как можно понять из рассказа, этот сотрудник Владислав спецаильно затягивал время до 15 часов, чтобы со мной разобрался директор)

Рассказываю ситуацию, он выносит наушники, пытается пробить, не получается. Звонит опять в интернет магазин, где ему говорят куда что нажать, чтобы выдать наконец мой заказ, в ответ на что он все время говорит «Такого нет. Такой кнопки тоже нет. И такой тоже нет». И спустя 3 минуты вешая трубку сообщает, что ничем не может помочь, товар выдать не может, до свидания, и быстро спрятал товар в сейф. Я говорю, так почему вы меня мурыжили и заставили ездить в ваш офис три раза? На что я услышал «Ну это же не я вас посылал сюда» Говорю ок, дайте жалобную книгу.

Расписал все в жалобной книге, вышел и начал звонить сотрудникам интернет-магазина по горячей линии

А ТЕПЕРЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ

Подняла женщина, которая выслушала всю ситуацию и сказала, что да, действительно, технически товар пропал, и начала звонить в офис, где трубку не подняли. Она меня попросила зайти обратно в офис, и дать трубку директору.

Вот только он отказался брать трубку

Со словами «я уже с ними говорил», отказался брать трубку и перестал контактировать. Женщина на том конце опешила, и попросила спросить у него, по какой причине или ошибке не выдают заказ, на что директор буркнул «ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА 1С» и перестал обращать на меня внимание
Женщина начала звонить ему на сотовый, а директор в свою очередь при мне просто взял и отклонил звонок.

Оператор сказала что ладно, вы тут ничего не добьетесь, уходите оттуда, я составлю заявку, чтобы узнать где технически товар, и отправить его на склад и сразу же сделать перезаказ на вас в другой магазин»

22 Ноября мне позвонили и после долгих разговоров мне сказали, что НИЧЕМ НЕ МОЖЕМ ПОМОЧЬ, ТАК КАК КАК ТОЛЬКО Я УШЕЛ, ТОВАРЫ БЫЛ СНЯТ С РЕЗЕРВА И ТУТ ЖЕ БЫЛ ПРОДАН В РОЗНИЦЕ. Я думаю не трудно догадаться кому

Но оператор добавил, что таких случаев на самом деле очень много, и сотрудники офисов так очень часто воруют выгодные заказы и у них идет с ними война, но они с ними ничего сделать не могут.

Единственное о чем я очень жалею, это то, что не стал снимать на видео этого «директора», во время его хамского отношения, но я думаю если нужно, сотрудники билайна сами могут это по камерам посмотреть.
Поэтому я вас очень прошу, если вы уж связались с интернет-магазином билайна, постарайтесь заказывать только в главный офис, где скорее всего шанс такого хамства и шанс воровства меньше.
Так же отправил копию этого текста в качестве жалобы на почту билайна, надеюсь они максимально накажут, а лучше уволят этого «Директора», который как очевидно, просто берет заказы с большой скидкой и перепродает на авито с наценкой.

Жаль только что наушники так и не получил, как и нервы обратно.

Если у вас есть подобные ситуации, напишите о них в комментарии, так как судя по техоподдержке, таких случаев много, просто большинство людей на них забивает.

Если это будет читать кто из руководства билайна, то вот номера заказов
№21811-80591469

Офис находится в Санкт-Петербург, б-р Новаторов, 71

Источник