Как быстро проверить имеет ли отель «Сертификат Здоровья» в Турции на 2021 год?
Автор: Татьяна Турецкая
Мы с мужем Дмитрием более 9 лет живем в Анталии. Надеюсь эти статьи и наш опыт путешествий окажутся полезными. Информация регулярно обновляется. Поэтому смело задавайте вопросы в комментариях и на телеграм канале.
После публикации новости о том, что российских туристов выселили из гостиницы в Турции, мне стало приходить много вопросов, как не попасть в такую же ситуацию, ведь отелям сейчас для работы необходимо получить сертификат здоровья.
Что такое сертификат здоровья, получил ли отель в Турции сертификат здоровья и где найти список отелей расскажу в данной статье.
Что такое сертификат здоровья
В мае 2020 года Турция ввела программу сертификации здорового туризма, которая стала применятся с летнего сезона 2020 года.
Процесс сертификации осуществляется при участии министерств здравоохранения, транспорта, внутренних дел и иностранных дел, а также при содействии представителей сектора.
Сертификат выдается международными сертификационными учреждениями, и документально подтверждает выполнение санитарно-гигиенических требований в авиакомпаниях, аэропортах и других транспортных, жилых и продовольственных объектах.
Министр культуры и туризма Турецкой Республики Мехмет Нури Эрсой, сказал:
«Турция стала образцом для подражания в мира во время Ковид-19 с хорошо налаженной системой здравоохранения и методами лечения. Эта сертификационная программа покажет, что Турция станет первой страной с точки зрения безопасного туризма.”
«Важность заботы о гостях в нашей стране, обязывает нас к тому, чтобы быть готовыми к переходу на здоровый туризм раньше всех. Наша сертификационная программа гарантирует, что наши гости в Турции, проведут свой отдых безопасно и при этом комфортно”.
Отели Турции, получившие сертификат здоровья (проверка онлайн)
Проверить и посмотреть список отелей, получивших сертификат здоровья в Анталии, Алании, Кемере, Сиде и других курортах, вы можете на официальном сайте Министерства культуры и туризма Турции.
Если первая ссылка не работает, есть второй вариант с базой данных отелей «Объекты размещения, Зарегистрированные Министерством культуры и туризма»:
Информация постоянно обновляется и является актуальной.
Туризм является одной из важных отраслей для Турции, поэтому в стране уделяется приоритетное внимание здоровью и безопасности каждого человека.
Забронировать безопасный отель в Турции можно тут:
Что включает в себя сертификация здорового туризма
Сертификат здоровья состоит из 4 основных компонентов:
В программе сертификации были учтены все нюансы, начиная с обучения сотрудников отеля и заканчивая реорганизацией буфетов, конференц-залов, ресторанов и других общественных зон:
Список отелей в Турции запрещенных для одиноких мужчин в 2021 году
ТОП-11 отелей и мест для встречи Нового 2021 года в Турции: погода, куда поехать и чем заняться?
Турция-2021: Обстановка в Турции для туристов сегодня, стоит ли лететь, отношение к русским
Как правильно заполнить онлайн анкету на въезд в Турцию с 15 марта 2021
Где и как поменять деньги в Турции в 2021 году выгоднее, снимаем наличку с карт Сбербанка, Тиньков, Альфа и МИР
HES-код в Турции, как его получить туристу, что это такое и когда нужен?
В Турции до 2023 года продлена программа «Безопасный туризм»
Что это означает для туристов?
Министерство культуры и туризма Турции в течение следующих трех лет продолжит выдавать местным отелям, ресторанам, кафе и осуществляющим трансфер компаниям сертификаты «Безопасный туризм». Такой документ является подтверждением проведения на объекте специальных проверок медицинскими работниками и соблюдения всех санитарно-гигиенических правил и других мер по обеспечению безопасного и здорового отдыха. Об этом сообщает агентство Anadolu.
Сертификаты безопасности впервые были введены в июне. Они стали обязательным условием для работы всех отелей с номерным фондом 50 и более номеров. О том, что гостиница или ресторан прошли сертификацию, оповещают специальные таблички с QR-кодом. Любой турист может с помощью телефона отсканировать его и получить информацию о прошедших проверках. Полный список участников программы представлен на сайте Агентства по продвижению и развитию туризма Турции (TGA). На данный момент сертификацию прошло более 2300 объектов размещения, 1200 кафе и ресторанов, а также порядка 1160 транспортных средств, осуществляющих трансфер.
В Минтуризма Турции подчеркивают, что инспекции в рамках продленной программы будут проходить ежемесячно. На проверку объекта отведут 24 часа, а сертификат выдадут в течение трех дней. Если специалисты обнаружат какое-либо несоответствие критериям Министерства здравоохранения, соответствующее предприятие получит предупреждение. В случае если нарушение не устранено, сертификат аннулируют. Добавим, что участие в программе для туристических объектов платное.
Для туристов программа сертификации имеет как свои плюсы, так и минусы. С одной стороны, постояльцы отелей всегда смогут убедиться в безопасности объекта размещения. С другой – в приотельных ресторанах сохранятся действующие противоэпидемиологические нормы и, в частности, система организации питания. Это означает, что туристы еще долго не смогут самостоятельно класть еду в тарелки. За них это будет делать обслуживающий персонал. В некоторых отелях введенные в этом сезоне правила шведского стола становились причиной очередей. Поэтому управляющим турецких объектов размещения придется еще поломать голову, как минимизировать неудобства, возникающие у гостей.
«Сертификаты безопасности» отелей в Турции. Что они на самом деле означают
С 1 августа прошлого года Турция принимает туристов из России, а до этого — открыла границы нескольким десяткам стран, например, Великобритании, Германии, Украине, Белоруссии и Казахстану.
Справку об отсутствии covid-19 в турецких аэропортах не требуют. Прибывающих проверяют с помощью тепловизионной камеры и только если температура выше среднего, — направляют к медицинскому консультанту для дальнейшего обследования.
Как же такая огромная курортная страна обеспечивает безопасность туристов? Всё дело в масштабной программе сертификации, всего за пару месяцев развернутой на территории всей Турции.
Программа «Здоровый туризм»
Турецкие власти сразу понимали, что восстановить туристический поток и сделать это безопасно для страны и самих туристов им нужно как можно скорее. Поэтому ещё в мае Министерство Культуры и Туризма Турции запустило программу сертификации «Здоровый туризм». Меры по сертификации должны были обеспечить безопасность отелей, ресторанов, транспорта и других общественных мест.
Помимо Министерства Культуры и Туризма над программой трудились Министерство Здравоохранения, Министерство Иностранных дел и Министерство Внутренних дел Турции. Вместе они разработали несколько сотен критериев безопасности. А также отдельно выбрали и уполномочили список учреждений, которые могут проверять отели и другие общественные места на соответствие новым мерам безопасности, — все эти учреждения сертифицированы по международным стандартам, позволяющим проводить гигиенические инспекции, инспекции на отсутствие медицинских угроз и безопасности окружающей среды.
Важные правила этих проверок:
— Они никогда не проводятся дистанционно.
— Они повторяются ежемесячно.
— В качестве дополнения к официальной инспекции, в течение месяца должно проводиться как минимум две дополнительные секретные проверки.
— Если в ходе одной из повторных проверок выявлено нарушение, после предупреждения уже выданный «сертификат безопасности» отзывается.
Что означает «Сертификат безопасности»
В зависимости от сферы — отель ли это или ресторан, — требования «Сертификата безопасности» включают от 130 до более чем 200 пунктов — от обучения сотрудников безопасному взаимодействию с туристами на всех этапах отдыха до правил регулярной дезинфекции и дополнительных санитарных мер (просто посмотрите на одну из форм проверки на 16 страницах на русском). К сегодняшнему дню эту строгую сертификацию прошли уже 1745 отелей.
Вот лишь некоторые из сотен мер соответствия для получения сертификата:
— Подробные проверки состояния здоровья при подборе персонала.
— Специальный алгоритм встречи гостя: информирование о соблюдении социальной дистанции, бесконтактная оплата, повторное дезинфицирование карт-ключей после каждого использования.
— Контроль объема средств защиты для персонала и гостей.
— Бесплатные средства защиты и дезинсекции в общественных местах.
— Тренинги психологической поддержки и мотивации для сотрудников.
— Специально разработанный чек-лист для кухни отеля, включающий регламент проведения уборки, порядок проверки продуктов при их приемке; и отдельный чек-лист, посвященный безопасной работе с пищевыми продуктами при готовке.
— Регулирование социальной дистанции во дворе, на пляже и территории отеля.
А вот, как выглядят эти меры в реальной жизни:
На входе в отели и предприятия общественного питания всем гостям измеряют температуру. В отелях отдельные номера выделены под оборудованный изолятор, где работает отдельный, специально выделенный персонал. Кроме того, специальный персонал обслуживает и в зонах общественного питания, чтобы избежать контактов гостей с продуктами и соблюсти все правила социального дистанцирования. Например, гости самостоятельно не наливают чай и не касаются кофемашин в местах общественного пользования.
Посещение SPA-салонов — только по предварительной записи с обязательной дезинфекцией помещений и оборудования после каждого клиента. Зоны выдачи еды для «шведских столов» оборудовали стеклянными козырьками, чтобы исключить прямой контакт с едой, а общие пространства приема пищи разметили так, чтобы гостям было проще соблюдать социальное дистанцирование. Например, обязательное расстояние между столами (в ресторанах и кафе тоже) — полтора метра. Между стульями — 60 сантиметров.
В бассейнах особенно пристально следят за хлорированием. В открытых — уровень хлора в воде должен поддерживаться на уровне 1–3 ppm, в закрытых 1–1,5 ppm. Хаммамы и бани тоже работают. При этом установлено ограничение посещения гостями хаммамов, саун и паровых ванн — максимум 30 минут, с последующей 15-минутной уборкой.
Перед и во время анимационных мероприятий делают объявления об ограничении количества участников, и предпочтение отдают мероприятиям на свежем воздухе. Для всех мини-клубов и детских центров подготовлены планы социальной дистанции и ограничения количества участников. На мероприятиях присутствует специально обученный персонал, детям регулярно измеряют температуру и проверяют, используют ли они антисептики. Все игрушки и поверхности игровых предметов регулярно промывают и дезинфицируют.
Как найти отели с «Сертификатами безопасности»
Знак «Сертификат безопасности» размещают на дверях всех отелей, кафе и других учреждений, успешно прошедших проверку. Но проще всего найти отели с таким сертификатом в поиске Level.Travel. Мы настроили специальный фильтр, который показывает только отели, решившиеся пойти на серьезные изменения в работе, обучить персонал и материально инвестировать в здоровье и благополучие своих гостей.
Cписок всех сертифицированных учреждений Турции вы можете также изучить на специальном сайте. Важно, что в большинстве своем это пятизвездочные и четырехзвездочные отели. Гостиницы эконом-класса пока не спешат тратиться на проверки, сертификаты и процедуры по смене рабочих процессов. Это означает, что в этот бархатный сезон лучше всех отдохнут те, кто раньше успеет забронировать тур — выгодные номера в хороших отелях, как правило, заканчиваются первыми. Так что поторопитесь!
Сертификат безопасного туризма в Турции: правила и список отелей
Как происходит сертификация отелей Турции
Обновлено 16 августа 2020
По состоянию на вечер 14 августа, уже 2370 гостиниц из разных регионов Турции подали заявки на получение «Сертификата безопасного туризма» (также его называют «Сертификат здорового туризма туризма» ). Сертифицированы 2008 отелей.
Начиная с 15 июля 2020 года, наличие сертификата является обязательным для работы отелей, в которых более 50 номеров. Такая норма введена Циркуляром Министерства культуры и туризма Турции от 1 июля. До этого сертификация была необязательной.
Мы публикуем список отелей, получивших «Сертификат безопасного туризма» или подавших документы на его получение, из курортных регионов Турции, куда осуществляются чартерные программы из Украины.
Актуальную информацию про сертификацию вы можете посмотреть на на официальном сайте или запросить у наших менеджеров.
Подобрать и забронировать тур в Турцию можно на нашей обновленной странице Турции. Напомним, что чартерные программы в Турцию из Украины стартовали с 1 июля.
Список сертифицированных отелей Турции
Обновлено 16 августа 2020
Аланья
Сертифицированы
В процессе сертификации
Анталья
Сертифицированы
В процессе сертификации
Белек
Сертифицированы
В процессе сертификации
Кемер
Сертифицированы
В процессе сертификации
Сертифицированы
В процессе сертификации
Бодрум
Сертифицированы
В процессе сертификации
Мармарис
Сертифицированы
В процессе сертификации
Фетхие
Сертифицированы
В процессе сертификации
Опубликованы официальные условия сертификации
Агентство по развитию туризма Турции опубликовало требования к турецким отелям для получения «Сертификата безопасного туризма». Требования предполагают внедрение протоколов безопасности и контроля для всех подразделений отеля.
Главное
Будет производиться контроль за коронавирусной безопасностью на всех этапах обслуживания гостей. Вводятся требования по социальному дистанцированию, регулярному измерению температуры (с обязательной фиксаций в журналах и фотографированием!), созданию карантинных зон на случай кризисных ситуаций.
Шведский стол сохраняется, но выдачу еды будет производить персонал отеля. Автоматы по разливу напитков будут запрещены, или же напитки из них должен приносить официант.
В СПА и фитнесс-центрах ограничат количество посетителей и время пребывания. Будет производиться регистрация их посетителей. В сауне или турецкой бане можно будет находиться не более 30 минут, после этого в них будут производить 15-минутную очистку.
Устанавливаются четкие нормы хлорирования бассейнов. Души, туалеты и кабинки для переодевания возле бассейнов и на пляже будут регулярно дезинфицироваться.
Организационные меры
Необходимо разработать протоколы мер безопасности для абсолютно всех подразделений отеля.
Нужно внедрить формы и чек-листы для регулярной проверки проводимых действий.
Должна быть создана система регистрации действий. Все записи в системе регистрации должны быть доступны для проверки.
Должны быть определены меры, основанные на результатах регулярной проверки соблюдения протоколов.
Необходимо разработать план социального дистанцирования.
Для регулирование социальной дистанции нужно создать визуальную разметку и учесть зоны потенциального накопления людей на входе и в общественных помещениях.
В общественных зонах необходимо использовать санитарные и дезинфекционные средства на спиртовой основе, одобренные Министерством здоровья.
Должна быть разработана система регулярных тренингов и обучающих мероприятий по мерам безопасности для персонала.
Персонал должен быть обучен использованию гигиенических и санитарных средств.
Нужно производить регулярную замену фильтров систем вентиляции и кондиционирования. В случае необходимости, должна быть обеспечена возможность проветривания помещений.
На стенах в общих помещениях и номерах должны быть размещены инструкции по гигиенической практике COVID-19.
Все настенные инструкции необходимо напечатать на трех языках.
На входе в отель должен содержаться запас масок и другого защитного оборудования для гостей.
Контроль температуры персонала необходимо производить при помощи термальных сенсоров на входе и выходе с одновременной записью биометрической идентификации лица.
Контроль температуры тела гостей необходимо производить при помощи термальных камер и бесконтактных термометров с одновременной записью изображения лица.
Записи в журналах проверки температуры должны быть доступны для контроля.
Нужно определить перечень действий в случае повышенной температуры тела. Эти действия должны документироваться.
Вход в отель
В зоне ресепшн должны быть доступные для гостей средства дезинфекции на спиртовой основе и средства индивидуальной защиты.
При проведении платежей должно отдаваться предпочтение бесконтактным методам оплаты и онлайн-платежам.
Повторно используемое гостями оборудования (магнитные карточки, ключи, полотенца, звонки для вызова сотрудников) необходимо регулярно дезинфицировать.
Персонал
Необходимо обеспечить сотрудников защитными средствами в необходимом объёме.
Должны быть организованы регулярные тренинги, мотивационная и психологическая поддержка для персонала.
Зоны отдыха сотрудников и общественные зоны должны учитывать условия социального дистанцирования и содержать доступные для сотрудников средства защиты и дезинфекции.
Необходимо производить регулярную проверку здоровья персонала.
Номера и общественные зоны
Номера
Водонагреватели, кондиционеры, пульты управления телевизорами и другими приборами в комнатах должны дезинфицироваться после отъезда гостей.
В комнатах должны использоваться одноразовые средства личной гигиены и посуда (шампунь, мыло, шапочки для душа, тарелки, столовые приборы и т.д.)
Кухня
Менеджмент отеля обязан разработать протокол очистки кухни.
Производимые действия по очистке должны документироваться, а соответствующие записи в журналах доступны для проверки.
Необходимо разработать перечень мер по проверке безопасности пищевых продуктов.
Проверка безопасности продуктов должна документироваться, соответствующие записи быть доступны для проверки.
Продукты нужно хранить в чистоте и в закрытом виде и распределить по группам риска.
Температура и влажность в зонах хранения должна периодически измеряться и записываться.
Необходимо регулярно калибровать измерительные инструменты.
Образцы для ежедневной проверки должны браться в достаточном объеме и маркироваться.
Все отходы должны собираться и утилизироваться.
Должна быть обеспечена защита от ломких и хрупких материалов.
Персонал кухни не должен носить украшений, колец и других подобных аксессуаров.
Входы на кухню должны контролироваться, а персонал во время входа должен использовать рабочую одежду и гигиеническое оборудования.
Входы посторонних людей необходимо контролировать.
Чистое и грязное оборудование в зонах мытья посуды должны быть разделены.
После очистки оборудования, в нем не может оставаться никаких остатков пищи и моющих средств.
Моющие средства нужно хранить в отдельной зоне.
Вода должна соответствовать установленным нормативам.
Рестораны и бары
Все сервисное оборудование должно регулярно очищаться перед использованием и после него.
Автоматы по выдаче чая и кофе машины должны быть демонтированы или доставка напитков из них производиться персоналом.
Необходимо производить очистку стола и другой мебели, настольного оборудования при помощи спиртосодержащих средств каждый раз после их использования (за исключением одноразовых).
При использования “Открытого буфета” (шведский стол), необходимо применять стеклянный козырек, отделяющий еду в буфете от посетителей и не соприкасающийся с едой.
Запрашиваемая еда должна предоставляться гостю только персоналом с соблюдением мер предосторожности.
Необходимо обеспечить зону еды и напитков дезинфицирующими средствами на основе спирта.
Бассейны и пляжи
Необходимо обеспечить хлорирование воды в открытых бассейнах на уровне 1-3 миллионных части и 1-1,5 миллионных части для закрытых бассейнов.
Уровень хлора должен периодически измеряться, записываться и проверяться.
Нужно определить перечень действий в случае выхода уровня хлора в воде за указанные параметры.
Необходимо производить, записывать и контролировать мероприятия по очистке и дезинфекции туалетов, душей, кабинок для переодевания около бассейна и на пляже.
Нужно определить перечень дополнительных мероприятий, которые проводятся на основе проверки записей о дезинфекции.
Фитнес-центры и СПА
Через каждые 30 минут использования саун, турецких бань, паровых бань гостями необходимо производить как минимум 15-минутную очистку.
Нужно установить ограничение на количество людей в центрах и время их пребывания.
Все гости, использующие фитнес-центры и СПА, должны регистрироваться.
Необходимо обеспечить наличие ручных антисептиков или дезинфекторов.
Нужно контролировать качество воздуха, в том числе, его влажность.
Используемые материалы (мыло, шампуни, перчатки, шапочки и т.д.) должны быть одноразовыми.
Центры анимации
Необходимо установить ограничение количества людей во время анимационных программ с учетом социального дистанцирования и обеспечить анимационные центры антисептическими / дезинфекционными средствами.
Заболевания и изоляция
Необходимо разработать протоколы действий на случай выявления симптомов, подозрений или пациентов, больных COVID-19 (включая действия в случае возникновения кризисных ситуаций).
Должна быть введена система информирования уполномоченных органов о таких людях и ситуациях.
Нужно создать план действий в случае, если у гостя признаки болезни (кашель, недомогание, высокая температура и т.д.)
В отеле должна быть создана зона изоляции на случай возникновения чрезвычайных ситуаций.
Необходимо разработать план немедленной очистки после эвакуации из карантинной зоны.
Методы очистки должны быть детально описаны и проверены.
Нужно разработать перечень мер по результатам проверки процедур очистки.
Если кто-либо обнаружил у сотрудника признаки заболевания, немедленно должен быть проинформирован непосредственный руководитель этого сотрудника.
В случае выявления симптомов, ассоциированных с коронавирусом (температура, кашель и/или задержки дыхания), а также в случае позитивных тестов на COVID-19 необходимо проинформировать Министерство здоровья по горячей линии ALO 184 и Региональную Дирекция лесного хозяйства и сельского хозяйства.
Все текстильные материалы из комнаты гостя с положительным тестом на COVID-19 должны быть упакованы в отдельные мешки и постираны отдельно от других вещей в прачечной.
Кроме того, установлены нормы для:
Отельного транспорта;
Размещения и отдыха персонала;
Системы управления отходами;
Контроля за насекомыми;
Закупок, приемки и хранения.
