что значит штатная ситуация
Штатная ситуация
Некоторые считают, что штатное расписание нужно только для того, чтобы кадровик знал, сколько еще вакансий есть на предприятии, да еще для того, чтобы показывать его при проверках трудовой инспекции. Однако, по мнению нашей читательницы Ирины КУЗНЕЦОВОЙ, руководителю и бухгалтеру оно тоже может очень пригодиться.
Расписание поможет вычету Предпринимателям или небольшим фирмам, у которых нет главного бухгалтера, штатное расписание может понадобиться для того, чтобы их покупатели могли получить вычет по НДС. Дело в том, что инспекторы могут отказаться признавать счета-фактуры, на которых отсутствует подпись главного бухгалтера. Поэтому выдавать такие счета-фактуры лучше сразу же в комплекте с письмом о том, что в штате фирмы отсутствует бухгалтер. Обычно этого бывает достаточно, чтобы снять претензии налоговиков. Если же дело дойдет до суда, имейте в виду: судьи считают, что если в штате фирмы нет бухгалтера, то «его подписи на указанных выше счетах-фактурах не может и не должно быть» (постановления ФАС Поволжского округа от 12 апреля 2005 г. № А72-10062/04-12/284 и от 1 марта 2005 г. № А65-11609/04-СА1-32).
Должность — не помеха для расходов Некоторые налоговые инспекторы считают, что если в штатном расписании предусмотрена должность, например, юриста или маркетолога, то расходы на оплату услуг сторонних юристов или маркетологов учесть при налогообложении фирма уже не может. Но соглашаться с ними не стоит. Для учета расходов при расчете налога на прибыль достаточно, чтобы услуги были оказаны в рамках производственной или коммерческой деятельности, направлены на получение дохода и подтверждены документально (ст. 252 НК). Арбитражная практика это подтверждает (постановление ФАС Московского округа от 4 июля 2005 г. № КА-А40/5566-05, Северо-Западного округа от 12 января 2006 г. № 42-13583/04-2, Западно-Сибирского округа от 28 февраля 2005 г. № Ф04-654/2005(8619-А27-37)).
Что такое в нештатная ситуация?
Что такое в нештатная ситуация?
Нештатная ситуация – это любое событие, повлекшее за собой отрицательное воздействие на организацию, включая персонал, продукт, оборудование или окружающую среду. Все такие события должны быть рассмотрены программой управления нештатными ситуациями.
Как правильно внештатная или нештатная ситуация?
Это непредусмотренная, необычная ситуация, та, что не предусмотрена технологией. Нештатная ситуация составляет пару со словосочетанием штатная ситуация. Итак, правильно только так: внештатный сотрудник, но нештатная ситуация.
Что такое штатная ситуация?
такой, когда всё в порядке; предусмотренный каким-либо документом (программой, инструкцией и т. п.); соответствующий нормативам ◆ Данные телеметрии говорят о штатной работе двигателей первой ступени. Небольшая вибрация является штатной ситуацией и не требует каких-либо действий от экипажа.
Что такое Внештатный?
Чем отличается внештатный сотрудник?
На практике штатный работник отличается от внештатного только тем, что его должностьне предусмотрена штатным расписанием или количество работников на определенной должности меньше, чем вам необходимо, например,по штатному расписанию должно быть два слесаря, а вам нужен третий, или штатное расписание не предусматривает …
Что такое внештатный сотрудник?
Внештатные работники – это сотрудники, которых заказчик арендует для выполнения работ. При переводе за штат официальным работодателем внештатных сотрудников становится частное агентство занятости, а значит, все функции и ответственность работодателя за этих работников автоматически переходят на кадровое агентство.
Как принять на работу внештатного сотрудника?
Что такое Внештатный сотрудник полиции?
Внештатными сотрудниками полиции являются граждане, изъявившие желание оказывать помощь полиции и привлекаемые к сотрудничеству на добровольной, гласной и безвозмездной основе в порядке, установленном настоящей Инструкцией.
Что значит штатный работник?
Под штатными работниками обычно понимаются лица, работающие по трудовым договорам и включенные в штат (должности и профессии, которые включены в штатное расписание). Исходя из логики законодателя, если есть штатные работники[1], то, соответственно, должны быть и внештатные работники.
Кто является штатным сотрудником организации?
К штатным сотрудникам относятся — лица заключившие с работодателем трудовой договор.
Кто может стать сотрудником полиции?
На службу в полицию имеют право поступать граждане Российской Федерации не моложе 18 лет и не старше 35 лет независимо от пола, расы, национальности, происхождения, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, владеющие государственным языком Российской Федерации, имеющие …
В каком порядке сотрудник полиции имеет право привлекать граждан к внештатному сотрудничеству?
1. Привлечение граждан в качестве внештатных сотрудников полиции к участию в охране общественного порядка, а также по другим направлениям деятельности полиции осуществляется в порядке, установленном федеральным органом исполнительной власти в сфере внутренних дел. …
Какая зарплата у лейтенанта полиции?
Надбавка за звание — второй по важности показатель, из которого формируется зарплата сотрудника полиции в России. Оклад младшего лейтенанта полиции — около 9500 рублей, лейтенанта — 10 000 рублей, старшего лейтенанта — 11 000 рублей. Таким образом, зарплата рядового сотрудника полиции выходит на уровне 40 000 рублей.
Какая зарплата у генерала полиции?
За звание генерал-майора полагается 21 тысяча рублей, генерал-полковника полиции – 27 тысяч, а генерала полиции – почти 30 тысяч рублей. Руководитель министерства внутренних дел и его заместители каждый год декларируют свои доходы.
Сколько получают полиция в месяц?
Средний размер зарплаты полицейского: 38000 руб. При этом средняя зарплата полицейского, указанная соискателями в резюме, составляет 38000 руб.
Сколько получает начальник полиции?
Сколько получают подполковники?
подполковник – 80200 ($1176); полковник – 95100 ($1397); высшее командование – свыше 100 тыс.
Сколько получает стажер в полиции?
Сколько же получает стажер в полиции? Рабочий день у начинающих сотрудников короткий (всего 4 часа), однако оплачиваемый. Оклад стажера составляет примерно 9 000 — 16 000 рублей, а за счет надбавок итоговая зарплата стажера в полиции достигает 20 000 рублей. Вот сколько ему платят.
Что делает стажер в полиции?
Какая зарплата у вольнонаемных в полиции?
Средняя заработная плата вольнонаемного сотрудника МВД составляет 13-17 тыс. руб. В то время как аттестованные сотрудники получают в два, а то и в три раза больше.
В каком размере выплачиваются премии сотрудникам за добросовестное выполнение служебных обязанностей?
Согласно указанному порядку премия выплачивается ежемесячно из расчета двадцати пяти процентов оклада денежного содержания, установленного сотруднику на 1 число месяца, в котором производится выплата.
Какая зарплата у курсантов мвд?
№ 65 «Об утверждении порядка обеспечения денежным довольствием сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации». Денежное довольствие курсанта 1 курса состоит из: Должностного оклада курсанта — 7263 руб. Оклада по специальному званию «рядовой полиции» — 5587 руб.
Какая стипендия у курсантов мвд?
Начиная с третьего года обучения курсанты каждый месяц получают дополнительную надбавку 10 % за выслугу лет. Во время всего обучения перед каникулярным отпуском выплачивается оклад месячного денежного содержания. Таким образом, стипендия в институте МВД составляет 13 000 рублей и более.
Как рассчитать зарплату в полиции?
Она выплачивается служащим каждый месяц из расчета 25% от суммы зарплаты, установленной сотруднику по состояние на первое число того месяца, за который делается выплата. Ее сумма рассчитывается пропорционально тому, сколько времени ушло у служащего на выполнение им должностных обязанностей в соответствующем месяце.
Как рассчитать пенсию сотруднику полиции?
Так, законодатель устанавливает, что лица, имеющие право на получение пенсии МВД, при выслуге в 20 лет получают пенсию в размере 50% от суммы денежного довольствия. Если же работник имеет выслугу свыше 20 лет, пенсия будет начисляться из расчета 3% суммы довольствия за каждый год выслуги.
Какая пенсия у майора милиции?
Итого: размер всего денежного довольствия – 47 600 рублей. Размер пенсии составит: 47 600 ×0,7368 ×0,85 = рублей. Оперативный сотрудник уголовного розыска (майор полиции, календарная выслуга – 18 лет, льготная выслуга – 20 лет). Должностной оклад – 15 500 рублей.
Какой трудовой стаж для выхода на пенсию?
Чтобы получить право на трудовую пенсию в 2019 году, нужно иметь хотя бы 10 лет страхового стажа. Если стаж меньше, социальную пенсию по старости назначат на пять лет позже того возраста, в котором при наличии необходимого стажа и коэффициентов появляется право на страховую пенсию.
Andrew
Штатная ситуация
Некоторые считают, что штатное расписание нужно только для того, чтобы кадровик знал, сколько еще вакансий есть на предприятии, да еще для того, чтобы показывать его при проверках трудовой инспекции. Однако, по мнению нашей читательницы Ирины КУЗНЕЦОВОЙ, руководителю и бухгалтеру оно тоже может очень пригодиться.
Не просто перечень
Все началось с того, что однажды мой работодатель, Иван Баранкин, сказал, что нам нужно будет разработать штатное расписание. Честно признаться, эта просьба меня удивила и озадачила. Ведь необходимость иметь штатное расписание предусмотрена статьей 57 Трудового кодекса, и речь в ней однозначно идет только о штатном расписании организации.
Своими сомнениями я поделилась с Иваном Борисовичем. Однако он ответил, что дело не в требованиях законодательства, а в потребностях нашего производства. Иван Борисович сказал, что в последнее время его бизнес по производству замороженных полуфабрикатов идет в гору, и он собирается расширять производство. В частности, будет закупать дополнительное оборудование и нанимать новых работников.
– Возможно, что я даже приглашу соинвестора и зарегистрирую ООО, – делился планами Баранкин. – Поэтому я хочу составить бизнес-план. А для этого мне нужно рассчитать общее количество сотрудников исходя из планируемых объемов производства, определить необходимое количество работников в разрезе их специальностей и квалификации, установить предполагаемые оклады, чтобы иметь представление о сумме предстоящих расходов на оплату труда. Из штатного расписания будет наглядно видно структуру предприятия, кто кому подчиняется и кто за что отвечает. Так что штатное расписание – это не просто формальность, а документ, необходимый в работе. И еще я недавно прочитал, что сейчас Дума рассматривает проект поправок в Трудовой кодекс, – добавил начальник. – В нем предложено заменить понятие «организация» на понятие «работодатель». Это сделано специально для того, чтобы нормы трудового законодательства одинаково применялись всеми хозяйствующими субъектами. И фразу «в соответствии со штатным расписанием организации» из статьи 57 предложено изложить в формулировке «в соответствии со штатным расписанием». Если эти поправки будут приняты, то «штатку» придется составлять всем работодателям. И если у нас не будет этого документа, нас могут оштрафовать по статье 5.27 Кодекса об административных правонарушениях.
– Не думала, что вы такой юридически подкованный, – съязвила я.
– Поэтому я и процветаю, – с серьезным видом заявил Баранкин.
Итак, мы приступили к составлению штатного расписания. Сначала мой начальник подсчитал, сколько новых работников нам понадобится, и на какие должности. Затем я на альбомном листе «изобразила» предполагаемую организационную структуру нашего будущего ООО. И уже эту схему я стала преобразовывать в таблицу, а точнее, заполнять унифицированную форму № Т-3 «Штатное расписание».
Вопросы начали возникать у меня с первых же минут заполнения формы. Меня смутила формулировка «Штатное расписание на период с “__” ____20__ г.». Я всегда думала, что если речь идет о периоде, то у него должны быть сроки начала и окончания. То есть не только «с», но и «по». В форме Госкомстата никакого «по» не было. Я задумалась: надо ли определять срок действия штатного расписания, например, с 1 января по 31 декабря 2006 года и затем ежегодно утверждать «штатку» заново? Или достаточно просто установить, что расписание вступает в действие с конкретной даты на неопределенный срок?
Я позвонила своей знакомой, которая работает руководителем службы делопроизводства одного банка. Она сказала, что они определяют только дату начала действия штатного расписания. Если в банке вводятся новые должности или происходят другие изменения в штате структурных подразделений (например, увеличение окладов), то они просто вносят изменения в штатное расписание. Оформляют их приказом руководителя. Количество изменений, которые можно вносить в «штатку», закон никак не ограничивает. «А когда их накапливается слишком много, то мы утверждаем новое расписание с учетом всех этих изменений», – подытожила подруга. Я решила, что буду делать так же, тем более что частых передвижек у нас не предполагалось.
Еще подруга обратила мое внимание на графу «Должность (специальность, профессия. )». Она сказала, что наименование должностей и специальностей предприятие может устанавливать самостоятельно. Но если федеральные законы предусматривают льготы или устанавливают какие-либо ограничения для определенных должностей, специальностей или профессий, то, по статье 57 Трудового кодекса, их наименования должны соответствовать наименованиям, указанным в квалификационных справочниках, которые утверждает Министерство труда.
«На прежнем месте работы кадровичка записала всех сотрудников хозяйственного управления под общим наименованием “специалисты хозуправления” – 16 единиц, – привела пример подруга. – Среди них были водители, уборщицы, сторож, завскдладом, снабженцы, которые закупали мебель, хозинвентарь и канцтовары. Потом долго пришлось объяснять проверяющим, почему отдельным “специалистам” мы выдали спецодежду, а некоторым из них еще и зимний комплект обмундирования».
Я на всякий случай не стала изобретать велосипед и написала должности работников так, как они указаны в справочниках, например в выпуске 49 Единого тарифно-квалификационного справочника, раздел «Производство мясных продуктов», который утвержден постановлением Минтруда от 5 марта 2004 г. № 33.
Остальные графы я заполняла с помощью Указаний по применению и заполнению форм первичной учетной документации, утвержденных постановлением Госкомстата от 5 января 2004 г. № 1.
В частности, графу 4 «Количество штатных единиц» по должностям, на которые мы хотели взять совместителей, я заполнила в долях (например, маркетолог – 0,25, экспедиторы – 2,5).
Оплату сотрудникам отдела сбыта мы установили по системе «оклад плюс проценты». Поэтому графу 5 «Тарифная ставка (оклад) и прочее» по таким работникам я заполнила следующим образом «5000 руб./месяц + 2% от объема реализованной продукции».
В графе «Надбавки» мы предусмотрели доплату 800 рублей в месяц сотрудникам производственного цеха, которые имеют профильное образование (например, технолог продуктов общественного питания). Для «увеличения лояльности сотрудников отдела сбыта», а точнее, для того, чтобы они не перешли со всей своей клиентской базой к другому производителю, мы установили надбавку 10 процентов от оклада за каждый проработанный год.
Расписание поможет вычету
Предпринимателям или небольшим фирмам, у которых нет главного бухгалтера, штатное расписание может понадобиться для того, чтобы их покупатели могли получить вычет по НДС. Дело в том, что инспекторы могут отказаться признавать счета-фактуры, на которых отсутствует подпись главного бухгалтера. Поэтому выдавать такие счета-фактуры лучше сразу же в комплекте с письмом о том, что в штате фирмы отсутствует бухгалтер. Обычно этого бывает достаточно, чтобы снять претензии налоговиков.
Если же дело дойдет до суда, имейте в виду: судьи считают, что если в штате фирмы нет бухгалтера, то «его подписи на указанных выше счетах-фактурах не может и не должно быть» (постановления ФАС Поволжского округа от 12 апреля 2005 г. № А72-10062/04-12/284 и от 1 марта 2005 г. № А65-11609/04-СА1-32).
Должность — не помеха для расходов
Некоторые налоговые инспекторы считают, что если в штатном расписании предусмотрена должность, например, юриста или маркетолога, то расходы на оплату услуг сторонних юристов или маркетологов учесть при налогообложении фирма уже не может. Но соглашаться с ними не стоит. Для учета расходов при расчете налога на прибыль достаточно, чтобы услуги были оказаны в рамках производственной или коммерческой деятельности, направлены на получение дохода и подтверждены документально (ст. 252 НК). Арбитражная практика это подтверждает (постановление ФАС Московского округа от 4 июля 2005 г. № КА-А40/5566-05, Северо-Западного округа от 12 января 2006 г. № 42-13583/04-2, Западно-Сибирского округа от 28 февраля 2005 г. № Ф04-654/2005(8619-А27-37)).
Базовый минимум понятий
БАЗОВЫЙ МИНИМУМ ПОНЯТИЙ
ПО КУРСАМ «ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ» и «УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ»
Понятия как опоры мышления
Вывод: понятия есть опоры для мышления, для движения мысли. Есть опоры – легче двигаться. Если опоры верно поставлены – можно двигаться в правильном направлении и придти к желаемому результату.
Цель автора данной работы – изложить понятия, являющиеся опорными для мышления любого специалиста. Но особенно важны они для Управляющего – человека, принимающего решения, от которых зависит работа других людей. Если Управляющий использует нечеткие понятия, то он сам не всегда понимает, что нужно сделать, и своим подчиненным свое видение ситуации или свои решения донести не сумеет точно. А потом будет удивляться – почему меня так неправильно поняли!
Цель автора данной работы – изложить опорные понятия разумного управления максимально точно и ясно. В тех случаях, когда излагаемое понятие вам не ясно – проясните его, перечитайте текст выше или задайте вопрос автору пособия. Ваша цель – усвоить данные понятия для того, чтобы можно было их использовать для понимания окружающего Мира и проведения разумных изменений в нем.
С вопросами и пожеланиями можно обратиться к автору:
e-mail:*****@***ru тел. +987 Валерий Павлович Гальетов.
Как работать с пособием
Каждый параграф обозначен цифрой. За названием понятия идут вопросы. Их можно использовать несколькими способами.
Первый способ: студент сам отвечает на вопросы, ищет ответы у себя, в литературе, в Интернет, у опытных специалистов и руководителей. Это самый продуктивный путь образования студента.
Второй способ: студент изучает ответы автора пособия и сопоставляет со своим опытом, с опытом других людей. На основе такого сопоставления у студента вырабатываются его собственные понятия.
Третий способ: студент использует вопросы для контроля собственной подготовленности по данному понятию. После изучения данного параграфа студент возвращается к вопросам и проверяет себя: есть ли понимание ответа на каждый вопрос.
БАЗОВЫЙ МИНИМУМ ПОНЯТИЙ
Что такое «ситуация». Какова структура ситуации. Для чего нужно выделять ситуацию как понятие. Какие бывают ситуации. Что получается, если не выделяют ситуацию. Пример ситуации штатной и нештатной.
Ситуация – расположенные в пространстве-времени объекты и субъекты, взаимодействующие между собой через связи, отношения, которые не очевидны, не видимы для глаза наблюдателя.
Выделять «ситуацию» из потока жизни, работы необходимо для того, чтобы лучше понимать – что происходит, как взаимодействуют объекты и субъекты. Используя понятие «ситуация» мы – единица потока жизни или работы.
Из определения понятно, что структура ситуации может быть представлена как место и время, где находятся люди, взаимодействующие между собой и с окружающими предметами.
Ситуации бывают штатные и нештатные. Штатная ситуация более или менее понятна и не требует особого внимания управляющего или участника ситуации. Штатная ситуация всегда может быть преобразована в желаемую с помощью известных средств или с помощью других людей.
Нештатная ситуация – отличается тем, что для ее преобразования в желаемую средств нет, не видится. Нужна специальная работа для анализа и понимания ее и последующего изменения в желаемую. Если ситуация сложная, часто повторяющаяся и несет в себе нежелательные явления, надо ее описать, чтобы лучше разобраться.
Пример 1. Штатная ситуация.
Каждый месяц 10 числа сотрудники предприятия «Рога и копыта» толпятся у кассы, чтобы получить зарплату. Наиболее активные и нетерпеливые занимают очередь еще с утра.
Комментарий: ситуация выглядит обычной для экономики застойного периода. В рыночной экономике эта ситуация, повторяющаяся ежемесячно, должна быть изменена. Надо сделать так, чтобы сотрудники в рабочее время работали, а не толпились в очереди за деньгами.
Пример 2. Нештатная ситуация.
В очередной день получки оказалось, что касса, где сотрудники получали зарплату, закрыта. На вопросы сотрудников никто из работников бухгалтерии не отвечал.
Комментарий: ситуация нештатная потому, что не ясна причина – почему касса закрыта? Не ясно – почему сотрудники бухгалтерии не отвечают на вопросы? В ситуации есть оттенок угрозы – нет денег? Будут ли платить или не будут? Может быть, предприятие на грани банкротства? И так далее.
1.1. Описание ситуации
Что такое «описание ситуации». Для чего нужно описывать ситуацию. Когда ситуацию можно не описывать. Требования к описанию ситуации. Пример описания ситуации.
Описание ситуации – есть текст, где указаны объекты и субъекты с их взаимодействиями, связями в определенном пространстве в определенное время.
Описание есть первый шаг к анализу ситуации. В процессе описания ситуации человек отчуждает ситуацию от себя, растождествляется с ней, начинает смотреть на нее как бы со стороны, более внимательно рассматривая всех участников ситуации и их отношения, взаимодействия. Кроме того, описание ситуации позволяет познакомить с ней другого человека, попросить у него помощи в понимании или в изменении данной ситуации.
Для чего нужно описывать ситуацию
Очевидно, что описание ситуации необходимо тому, кто хочет ее лучше понять для того, чтобы изменить.
Без описания понимание ситуации, скорее всего, будет поверхностным, неглубоким. А значит, и анализ ситуации будет поверхностным, а, следовательно, и действия по изменению ситуации будут малоэффективными.
В современной культуре описания ситуаций используются при обучении в бизнес-школах. Там такие описания называются «кейсы» и являются средством для обучения анализу и принятию решений.
На практике нам не известны случаи, когда бы специалист или руководитель пользовался описанием ситуации как средством для ее понимания и изменения.
Требования к описанию ситуации
Требования к описанию ситуации: описание ситуации должно быть полным, кратким, точным, ясным.
Полнота – означает, что в описании указано все, что входит в ситуацию. Краткость означает, что нет ничего лишнего, избыточного в описании. Точность означает, что описывается только то, что действительно есть, а не мнение того, кто описывает ситуацию. Ясность означает, что язык описания содержит понятия, суть и смысл которых ясен читателю.
Пример 3. Описание ситуации.
Ежегодно в феврале месяце к дому подъезжает кран-машина. В люльку забирается рабочий с лопатой, водитель поднимает его к крыше и тот начинает сшибать сосульки, выросшие у водостоков. Внизу стоит мастер участка, наблюдающий за тем, чтобы прохожие не попали под обломки сосулек. Поскольку водостоков у трехэтажного дома восемь, машина подъезжает к каждому водостоку для того, чтобы очистить крышу от наросших сосулек.
Через некоторое время сосульки снова вырастают, и снова приезжает кран-машина с тремя специалистами. Поскольку таких домов в районе много, то и работы у них весной хватает. А что делать, нельзя же допустить травмирование прохожих падающими сосульками?
Вопрос: какая это ситуация, штатная или нештатная?
1.2. Системный оператор
Что такое системный оператор. Проблема, решаемая системным оператором. Как устроен и зачем нужен системный оператор. Как системно описать ситуацию с помощью системного оператора.
Системный оператор – это схема из девяти экранов, соединенных между собой связями, имеющими определенный смысл. Каждый экран может отображать определенную часть целого (рис.1), а все вместе экраны могут отражать любую целостность: ситуацию, ее часть, организацию или систему, находящуюся в определенной ситуации, какое-либо устройство или его часть.
Системный оператор помогает управлять мышлением в процессе описания и анализа ситуации, при поиске решения в сложной ситуации и для других задач. Он помогает разрешить противоречие между полнотой и краткостью описания: только то, что нужно и ничего лишнего.
При использовании системного оператора рассматриваемую систему, объект помещают в центре (система в настоящем) и последовательно отвечают на вопросы:
из чего состоит система (какие подсистемы есть в ней); во что входит система (в какие надсистемы); какой была система в прошлом (прошлое системы); какой будет система в будущем (будущее системы); как меняются элементы подсистемы от прошлого к будущему; как меняются элементы надсистемы от прошлого к будущему.
При этом получается наиболее целостное и компактное описание системы и ситуации, в которой она находится.
Пример 4. Системное описание ситуации из примера 3.
Система в настоящем: сосулька связана с крышей.
Подсистема. Край крыши с бортиком для отвода воды, за который держится сосулька.
Надсистема. Природные факторы: снег, солнце, ветер. Общество: контора ЖКХ, прохожие.
Прошлое системы: крыша без сосульки (нет снега); крыша со снегом.
Будущее системы: сосулька отделяется и падает непредсказуемо.
Будущее в надсистеме: прохожий травмируется сосулькой, ЖКХ привлекается к ответственности.
Почему нужно анализировать ситуацию. С чего начинают анализировать ситуацию. Процесс анализа ситуации. Что является результатом анализа ситуации. Пример анализа ситуации.
Итак, есть описание ситуации. Необходимо ее проанализировать. Что это означает – проанализировать, что такое анализ?
Неточное понимание анализа
Распространено такое определение: анализ – это разделение на части[1]. Такое понимание анализа неточное – непонятно, что есть результат разделения и что делать дальше с продуктами деления? На самом деле анализа в чистом виде не бывает, он всегда сопровождается синтезом – созиданием нового. Что же новое рождается в результате анализа?
Почему необходим анализ
Для более глубокого понимания анализа надо ответить на вопрос: откуда возникает нужда в анализе? Почему иногда нельзя обойтись без анализа, а иногда можно?
Причина необходимости анализа в том, что мир, в котором мы живем, устроен сложным и изменчивым. А сведения о нем человек получает преимущественно через зрение. Как утверждают физиологи, зрение дает до 70% информации. Но видимая часть мира есть лишь одна сотая, если не тысячная его. Мир можно уподобить айсбергу: на поверхности видна лишь небольшая часть, а невидимая часть во много раз больше (рис.2). Следовательно, необходимость в анализе следует из устройства мира и нас, как его части. Познание мира во всей полноте возможно только разумом, зрение, дает относительно много данных о мире, но не все. Следовательно, главная функция разума – накопление сведений о Мире и их анализ для того, чтобы построить свое понимание части или всего Мира – его модель.
Рис.2. Мир имеет видимую часть,
доступную для зрения и невидимую, недоступную для него.
Как можно получить сведения о недоступной части?
Почему нужно анализировать ситуацию
Именно для выявления связей, отношений видимых объектов и субъектов необходим анализ. Можно сказать, что назначение анализа – выявлять невидимое для зрения. А зачем нужно это выявлять? Очевидно – для понимания того, что происходит в реальности, для понимания истины. Если мы не владеем истиной – мы руководствуемся иллюзиями.
С чего начинается анализ ситуации
Анализ начинается со сбора известных данных о ситуации. Эти данные, например, собирает врач при первой встрече с пациентом. На месте происшествия в первую очередь собирают все данные. На основе собранных данных можно построить Картину происходящего или уже произошедшего. Такая картина в науке называется модель процесса, явления, объекта, ситуации.
Процесс анализа ситуации
Итак, в начале анализа есть более или менее полное описание ситуации (модель). Это есть «сырье» для аналитика. Теперь надо преобразовать это сырье в определенный продукт (результат)[2].
Результат анализа ситуации это новое понимание ситуации, возникшее в результате анализа. Под продуктом анализа ситуации можно понимать сформулированную проблему. Понимание ситуации может быть в мышлении человека, а может быть описано, то есть переведено в продукт. Проблема также может быть просто осознана, а может быть четко сформулирована и оформлена.
Пример. Анализ ситуации из примера.
Ситуация в настоящем: сосулька связана с крышей, рабочий ЖКХ пытается сосульку отделить с помощью лопаты.
Цель анализа: понять причину появления сосулек на крыше.
План анализа: с помощью системного оператора рассмотреть процесс возникновения сосульки; найти причины ее появления и возможные способы предотвращения возникновения сосульки.
Снег выпал на крышу и лежит
Весеннее солнце нагревает крышу
Нагретая крыша топит снег, образуется вода
Вода копится у водостока, перелива-ется через них
Ветер и холод по вечерам охлаждают воду, образуются сосульки
Бригада удаляет сосульки с крыш домов
Солнце разрушает связь между сосулькой и крышей
Падая, сосулька травмирует
Становится понятной проблема, решаемая работниками ЖКХ: непредсказуемость падения сосульки может нанести вред невнимательным прохожим. Избранный путь борьбы: прием заранее подложенной подушки – очистка крыши от сосульки.
Понимание процесса возникновения сосульки позволяет решать другую задачу: как предотвратить возникновение сосульки на крышах домов.
Типичные ошибки при определении проблемы. Что такое проблема. Почему возникает проблема, в чем истоки проблем. Зачем нужно выделять проблемы и формулировать их. Как от проблемы перейти к причине ее. Как связаны причина и проблема. Пример проблемы и выявления ее причины.
Типичные ошибки при выделении и определении проблемы.
Проблема есть несоответствие между потребностями человека и возможностями их удовлетворения.
Если человек подобно буддийскому монаху ограничит свои потребности – он сможет жить без проблем. Именно такого освобождения от лишних потребностей люди и уходили в монастыри.
Почему возникают проблемы. Истоки проблем.
Потребности меняются и чаще всего растут. А возможности удовлетворения не всегда успевают за растущими потребностями. Итак, одна причина проблем – в человеке, в его растущих потребностях.
Другая причина в изменяющемся мире. Световой день меняется и за это время надо удовлетворить свои насущные потребности. Тепловой поток от Солнца меняется каждый день и от сезона к сезону, а хочется жить в тепле, в сытости. Значит надо….
И человек начинает совершенствовать несовершенный Мир в соответствии со своими потребностями.
Но человек, не понимающий законов Природы, совершенствуя Мир одной рукой, другой рукой порождает новые проблемы.
Третий источник проблем в том, что в одиночку совершенствовать Мир невозможно, люди объединяются в организации, и во главе каждой организации стоит руководитель. А поскольку руководитель, как правило, также не понимает законов Природы, то его неверные решения, усиленные всей мощью его организации, приводят к еще большему росту проблем уже в масштабах отрасли или всего общества. А это приводит к необходимости «принятия мер», то есть к устранению проблем, созданных неверными действиями целых организаций и отраслей.
Зачем нужно выделять проблемы и формулировать.
Выделить и сформулировать проблему нужно для того, чтобы определить и устранить источник ее возникновения. Для того, чтобы «не наступать на те же грабли» вновь и вновь. Особенно это важно в семье, в группе, в коллективе, в организации, в обществе, в государстве.
Как от проблемы перейти к причине ее.
На первом шаге можно зафиксировать как проблему нежелательное явление. Сказать себе: «да, есть проблема, нет денег». Но уже на следующем шаге надо понять: в чем причина «проблемы»? Почему не стало денег, какой источник перестал их давать или какие возросшие потребности требуют большего
количества денег? Средством продвижения здесь является вопрос «почему?» и поиск ответов на него.
Таким образом, мысль человека будет двигаться от видимого, осязаемого – отсутствия денег, например, к причине, которая может быть не столь очевидна.
Как связаны причина и проблема.
Достоверность обнаруженных отношений можно проверить с помощью контрольной связки «ЕСЛИ А – ТО В». Например: верно ли, что «ЕСЛИ нет работы, ТО нет денег».
 |
Рис.4. Связь причины и следствия
Пример 1. Малоизвестный боксер на одном из соревнование один бой за другим выигрывает нокаутом. Бойцы, пострадавшие от новичка, рассказывали, что вначале удары были обычные, а затем становились все сильнее и сильнее. Как это может быть совершенно непонятно. Перед боем судья проверяет перчатки обоих боксеров. Причина была совершенно непонятна.
Оказалось, что боксер перед боем окунал руки в гипс, который под действием выделяющегося пота твердел. В этом и была причина его сокрушительных ударов.
Пример 2. Старые девы и отбивные связаны между собой
Чарльз Дарвин сказал как–то, что благодаря старым девам в Англии не перевелись еще отбивные котлеты. В этой шутке большой биологический смысл. Ученый говорил о невидимой взаимосвязи событий: после войны 1914 года в Англии не стало молодых парней и появились старые девы. Они, как известно, очень любят кошек, которые являются врагами мышей. Мыши разоряют гнезда шмелей, которые опыляют красный клевер. Клевером питаются овцы, из которых готовят замечательные отбивные. Значит, там, где много старых дев – много кошек, мало мышей, много шмелей, хорошие урожаи клевера, сытые овцы и много мяса для котлет. Возможно, эта шутка не слишком современна: и кошек держат не только старые девы, и кошки – далеко не главные истребители мышей, но суть остается неизменной. И жизнь иллюстрирует эту биологическую притчу сотнями наглядных примеров.
Пример 3. Кролики в Австралии.
4. ПРОТИВОРЕЧИЕ КАК ПРОБЛЕМА
Что такое противоречие. Почему возникает противоречие. Какие виды противоречий можно выделить. Зачем нужно формулировать противоречия. Как разрешают противоречия. Могут ли противоречия разрешаться «сами», без участия человека. Пример противоречия и его решения.
Понимание противоречия как проблемы.
Противоречие – есть сочетание противоположных последствий при выборе определенного решения.
Если автобус сделать длинным (решение 1), чтобы он перевозил больше пассажиров (позитивное последствие решения 1), то он будет неповоротливым (негативное последствие решения 1).
Если же автобус сделать коротким (решение 2), то он будет более поворотливым (позитивное последствие решения 2), но перевезет меньше пассажиров (негативное последствие решения 2).
Налицо проблема как противоречие: автобус должен быть длинным, чтобы перевозить больше пассажиров, и должен быть коротким, чтобы вписываться в городские улицы.
Решение 3: автобус длинный, но его части соединены гибкой связью.
4.1. АДМИНИСТРАТИВНОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ
Что такое АП. Для чего нужно формулировать АП. Как нужно формулировать АП. Что делать после формулирования АП. Примеры АП.
Понимание Административного Противоречия.
Административное противоречие – это формула, где указано требование на преобразование чего-либо, и на отсутствие возможностей для этого. На самом деле «административное противоречие» можно лишь условно назвать «противоречием». Это как бы противоречие, где указано, что нужно делать, и отмечено, что способ делания неизвестен.
Как нужно формулировать АП.
Пример. Надо найти работу, но непонятно как?
Для чего нужно формулировать АП.
Административное противоречие формулируют при анализе ситуации для того, чтобы определиться: какую задачу надо решить и в чем затруднение?
Исходная ситуация может быть весьма сложной, с большим количеством участвующих субъектов. И надо с чего-то начать, определиться: какую задачу будем решать?
Практика работы с разными группами показала: если сформулировать ситуацию и попросить участников определиться с задачей – результат получаем ошеломляющий: сколько участников – столько формулировок задач. Это говорит, на мой взгляд, о том, что мышление обычного человека не готово к такого рода задачам, не имеет средств определенного выбора задачи в проблемной ситуации.
Что делать после формулирования АП
Вслед за формулированием АП идет определение способа (метода) решения задачи «найти работу». Например, один способ – опросить знакомых и родственников. Другой способ – обратиться в кадровое агентство. И так далее.
Очень важно то, что АП формулируется через «надо», а не через «чего ты хочешь». Человек хочет, как правило, очень многого. И «надо» позволяет выделить самое актуальное хотение человека.
4.2. ТЕХНИЧЕСКОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ
Что такое ТП. Формулы ТП. Зачем нужно формулировать ТП. Примеры ТП.
Понимание технического противоречия
Техническое противоречие формулируется сразу же после АП и представляет собой сочетание позитивных и негативных последствий при реализации способа решения задачи.
Обобщенные формулировки ТП имеют следующий вид:
Здесь А – избранное действие или состояние,
à (читается «не А»)– противоположное действие или состояние.
В и С – два вида последствий.
ТП1: Если обратиться в кадровое агентство, то можно найти работу (плюс В-последствие), но придется заплатить деньги (минус С-последствие).
ТП2: Если не обращаться в кадровое агентство, то деньги будут в сохранности (плюс С-последствие), но работы не будет (минус В-последствие).
Зачем нужно формулировать ТП
Прежде всего, попытка формулирования ТП позволяет определиться: есть ли в задаче противоречие или нет его. Наличие противоречия, особенно при решении задачи «с бородой», которую много лет не могли решить профессионалы, означает, что есть возможность найти нестандартное, прорывное решение, развивающее данную отрасль или систему.
Второй результат формулирования ТП: есть 40 приемов для разрешения таких противоречий и таблица поиска наиболее подходящих приемов.
Третий результат формулирования ТП: вслед за ним легко сформулировать физическое противоречие, еще более жесткое, но для его разрешения потребуется всего три приема.
4.3. ФИЗИЧЕСКОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ
Что такое ФП. Какова формула ФП. Зачем нужно формулировать ФП. Примеры ФП. Что делают после формулирования ФП.
Понимание физического противоречия
Физическое противоречие – сочетание противоположных требований, действий, состояний и разных позитивных последствий.
ФП1: Надо обратиться в кадровое агентство, чтобы найти работу.
ФП2: Не надо обращаться в кадровое агентство, чтобы сохранить деньги.
Зачем нужно формулировать ФП
Физическое противоречие формулируют для того, чтобы найти нестандартное решение с помощью приемов его разрешения в пространстве, во времени, в отношениях (состояниях).
Формулы ФП могут быть следующие:
«Надо А и Не надо А», «должно быть А и должно быть Б».
5. ПРИЕМЫ РАЗРЕШЕНИЯ ПРОТИВОРЕЧИЙ
Что такое «прием». Примеры приемов разрешения технических противоречий. Зачем нужны приемы. Когда и как используют приемы. Примеры применения приемов.
Прием это действие или указание на действие, которое ведет к желаемому результату.
Например: длинный автобус можно разделить на две части (прием «дробление») и соединить шарниром (прием «объединение»).
Приемы разрешения ТП.
В Технологии Решения Изобретательских Задач (ТРИЗ) известно более 40 приемов разрешения технических противоречий. Например: прием «сделай заранее», прием «сделай наоборот» и другие.
6. ИДЕАЛЬНЫЙ КОНЕЧНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ (ИКР)
Что такое ИКР. Для чего используют ИКР, в каких ситуациях. Какова формула ИКР, приведите примеры формулирования в разных ситуациях. Что является результатом применения ИКР.
В процессе выработки нового решения мышление должно на что-то опираться для того, чтобы не перебирать бестолково известные варианты прошлых решений. Для того, чтобы исключить перебор вариантов создатель ТРИЗ предложил средство – Идеальный Конечный Результат. ИКР это формула, помогающая определить направление поиска решения, наиболее близкого к идеальному.
Под «идеальным решением» понимается такая ситуация, когда желаемое получается как бы само собой, без затрат.
1) из области образования: учащийся учится САМ (система дистанционного обучения Открытого Университета Великобритании).
2) из области торговли: покупатель САМ выбирает продукты без помощи продавца и САМ оплачивает их с помощью кредитной карточки (универсам).
Какова формула ИКР.
ИКР формулируют с помощью слов: САМ, САМА, САМО. Пример более полной формулы: Объект САМ выполняет действие Х.
Примеры ситуаций, где помогает ИКР.
Для того, чтобы слить шлак, пробивали корку специальным устройством. Но дырявая корка все равно задерживала часть шлаков, да и удалять ее – трудоемко и опасно.
Если сделать теплоизоляционную крышку для ковша, она будет слишком тяжелой. Одевать и снимать ее придется подъемным краном, что тоже затруднительно. Как быть?
ИКР: Шлак САМ защищает себя от холодного воздуха. Шарапов с помощью ИКР нашел решение: вспенивать поверхность шлака в ковше. При этом застывшая пена (смесь воздуха и застывшего шлака) образует термоизоляционный слой (крышку), который легко разрушается жидким шлаком при сливе его из ковша.
Великий полководец Тимур (Тамерлан, ), разгромивший Золотую Орду и совершавший грабительские набеги на Индию и Персию (Иран), сам подвергся нападению свирепых боевых слонов, за которыми бежало несметное войско. Что делать?
ИКР: враг САМ себя уничтожает.
Тамерлан приказал нагрузить на верблюдов сено, поджечь его и гнать верблюдов навстречу слонам. Слоны испугались движущегося на них «моря огня», повернули назад и растоптали свою же пехоту. Победа над врагом была обеспечена с помощью ресурсов самого врага.
Для чего нужно формулировать ИКР?
ИКР недостижим, но эта формула четко показывает путь к сильному решению, показывает в «каком направлении думать». Это сильно сокращает число проб. С самого начала мышление направляется в область решений с минимальными затратами.
По степени приближения вариантов полученных решений к идеальному, можно выбрать самое сильное решение. Чем меньше затрат необходимо для реализации решения – тем более оно идеально.
Формулирование ИКР сокращает область поиска решений.
Что является результатом применения ИКР
Результатом применения ИКР является образ решения, достигаемого при минимальных затратах, в пределе – при отсутствующих затратах.
Что такое ресурсы. Для чего нужны ресурсы при поиске решения. Как надо искать ресурсы в ситуации. Как ресурсы превратить в решение проблемы.
Ресурс – это то, что можно использовать для решения задачи, из чего можно построить решение с помощью приема. Иначе говоря, ресурс – это возможности самой системы и окружающей среды, используемые для создания желаемой ситуации. А возможности – это свойства, средства, способы, особенности.
Для чего нужны ресурсы при поиске решения.
Ресурсы – это все, что находится в данной ситуации или может быть привлечено для построения решения.
Для обнаружения личинок брали на пробу сто зерен, раскалывали каждое из них и рассматривали под микроскопом. Это было слишком медленно и дорого: несколько лаборанток целыми днями смотрели в микроскоп. Нужна была идея решения более близкого к идеальному.
ИКР: личинка сама себя обнаруживает. После формулирования ИКР сообразили, что личинка, жующая зерно, издает звуки (звук — ресурс системы). Оставалось только пододвинуть чувствительный микрофон к кучке зерна, и можно было услышать в динамике скрежет челюстей вредителей.
Как надо искать ресурсы в ситуации.
Как ресурсы превратить в решение проблемы
Ресурсы превращаются в решение с помощью приемов. Один из сильнейших – прием объединения.
Пример: объединение воздуха и незначительного количества шлака позволило сделать крышку из пены.
Что такое решение. Зачем нужно решение. Что является результатом решения. Как возникает решение и как можно его получить.
Решение – это образ (модель) новой ситуации, новой системы, нового продукта, нового плана действий. Когда у человека возникает такой образ, дальше он может построить деятельность по реализации найденного решения. И для этого тоже нужен образ. При отсутствии образа (модели) продукта его невозможно создать. При отсутствии образа действий (плана) успешно действовать невозможно.
Зачем нужно решение.
Решение необходимо для преобразования текущей ситуации, где есть неудовлетворенность, в новую ситуацию, где эта нужда удовлетворяется.
Как возникает решение.
Традиционно решение получают с помощью плохо осознаваемого процесса думанья. Осознав определенную нужду, человек начинает думать, то есть перебирать известные ему варианты, комбинировать новые варианты из уже известных деталей.
Часто при этом у него возникает инсайт, озарение, которое считают непременным спутником творчества.
Как можно получать решение.
После создания ТРИЗ стало ясно, что решение можно как бы вычислять: формулировать противоречия и с помощью ИКР и приемов объединения ресурсов находить желаемое решение. Создание ТРИЗ позволяет сделать генерацию нестандартных решений управляемым и почти рутинным процессом. При этом количество проб и ошибок резко сокращается.
Уже в древности люди охотились, для того, чтобы выжить. Для успешной охоты на животных человек использовал различные виды приманок. В наше время идет настоящая охота продавцов на покупателей.
Особенно изощренные изобретательские приемы используют продавцы наркотиков.
Вот какое изобретение использует торговец наркотиком, чтобы вовлечь нового клиента.
“Товар” продавец носит в коробочке из-под спичек.
АП: надо привлечь нового клиента, но как? Как сделать это незаметно, без насилия?
Решение 1: дать закурить, чтобы попробовал и втянулся.
ФП: надо курить свой продукт, чтобы вовлечь новичка, и нельзя курить, чтобы не расходовать продукт.
[1] Метод научного анализа – разделения на части…Словарь иностранных слов.
[2] Смотри разделы «продукт» и «результат» в данной работе.