Что означает Soft Block в Twitter? Как это сделать и зачем
Твиттер превратился в одну из самых влиятельных социальных сетей нашего времени. Постепенно он стал источником последних новостей, платформой для объявления событий и, конечно же, местом для взаимодействия со всеми вашими подписчиками.
Twitter имеет свои собственные условия для различных аспектов платформы, включая такие вещи, как Tweet, Retweet, DM и т. Д. Если вы какое-то время пользуетесь Twitter, возможно, вы слышали термин «мягкий блок». Давайте быстро взглянем на это.
Что такое мягкая блокировка в Twitter?
Мягкая блокировка — это, по сути, временная блокировка кого-то с последующей разблокировкой, чтобы удалить кого-то из числа подписчиков, не сообщая об этом. Если вы удалите подписчика напрямую, Twitter уведомит их. Но поскольку Twitter не уведомляет их, когда вы их блокируете, быстрое действие блокировки и разблокировки имеет чистый эффект удаления подписчика без его ведома.
Почему можно мягко заблокировать кого-то в Твиттере
Если у вас есть кто-то, за кем вы следите, или кто-то следит за вами, но вы хотите удалить этого человека, не уведомляя его, в таких случаях пригодится Soft Block.
Блокировка кого-то удаляет его как подписчика, а также мешает вам подписаться на него. Но это также сделает очевидным для другого человека, что вы его заблокировали.
Однако, если вы немедленно разблокируете их, они будут удалены как ваши последователи, и вы больше не будете подписываться на них. В большинстве случаев это останется незамеченным на другом конце, и даже если другой человек это заметит, это будет выглядеть как сбой.
Что происходит, когда вы мягко блокируете кого-то в Twitter?
Когда вы мягко блокируете кого-то, он удаляется как ваш последователь. Они больше не смогут видеть ваши личные твиты и отвечать на них. Однако они не будут знать, удалили ли вы их как подписчиков, поскольку Twitter не уведомляет их, когда вы их блокируете, но блокировка кого-то автоматически удаляет их как подписчиков. Следовательно, это отличный способ избавиться от надоедливых и любопытных последователей без их ведома.
Soft Block V / s Блокировка
Термин мягкая блокировка относится к временной блокировке, в то время как блокировка кого-либо — это постоянное изменение, которое можно отменить только вручную. Давайте посмотрим на некоторые ключевые различия между ними.
Что происходит, когда вы кого-то блокируете
Что происходит, когда вы кого-то мягко блокируете
Как вы, возможно, догадались, мягкая блокировка использует функцию блокировки для удаления подписчика без ограничения доступа к другим функциям в Twitter. Это форма анонимного инструмента отмены подписки, который изначально недоступен в Twitter. Мягкая блокировка позволит вам удалить подписчика из вашей учетной записи без предоставления им возможности узнать, были ли они заблокированы вами.
С другой стороны, для другого человека довольно очевидно, что вы заблокировали его в Twitter из-за ограниченной функциональности и прав просмотра при посещении вашего профиля Twitter.
Как мягко заблокировать кого-то в Twitter
Вы можете легко заблокировать кого-либо, независимо от того, используете ли вы настольную систему или мобильное устройство. Давайте кратко рассмотрим процедуру для каждого устройства.
За компьютером
Откройте свой любимый браузер и войдите на Twitter.com. После входа в систему зайдите в профиль человека, которого вы хотите использовать в Soft Block.
Теперь нажмите на значок меню «3 точки» рядом с изображением их профиля. 
Нажмите «Блокировать @abcd», где «abcd» — это имя пользователя, которого вы хотите заблокировать. 
Подтвердите свой выбор, снова нажав «Заблокировать». 
Как только человек заблокирован, снова щелкните значок меню с тремя точками. 
Теперь нажмите «Разблокировать @abcd». 
Подтвердите свой выбор, нажав «Разблокировать». 
И это все! Соответствующее лицо теперь будет удалено как подписчик и наоборот.
Примечание: Человек, который когда-то был мягко заблокирован, всегда может снова начать следовать за вами в будущем.
На айфоне
Откройте приложение Twitter на своем устройстве iOS и перейдите к профилю человека, которого вы хотите заблокировать.
Теперь коснитесь значка меню «3 точки» в правом верхнем углу экрана. 
Нажмите «Заблокировать @abcd» 
Снова нажмите «Заблокировать», чтобы подтвердить свой выбор. 
Примечание: Не касайтесь баннера отмены, который отображается в баннере в верхней части экрана. Хотя он разблокирует человека, он также восстановит его в качестве вашего последователя, и наоборот.
Снова нажмите значок меню «3 точки» в правом верхнем углу и выберите «Разблокировать @abcd». 
Теперь этот человек должен быть разблокирован для вас, и теперь он должен быть удален как ваш последователь.
На Android
Откройте приложение Twitter и перейдите к профилю человека, которого вы хотите заблокировать. Нажмите на значок «3 точки» в правом верхнем углу. 
Выберите «Заблокировать». 
Снова нажмите «Заблокировать», чтобы подтвердить свой выбор. 
После того, как человек был заблокирован, подождите несколько секунд, а затем нажмите значок «Заблокировано» на странице его профиля. 
Нажмите «Да», чтобы разблокировать человека. 
И это все! Вы только что выполнили мягкий блок, и теперь заинтересованный человек должен быть удален как ваш последователь.
Мы надеемся, что этот пост помог вам познакомиться с Soft Block в Twitter. Если у вас возникнут какие-либо проблемы или возникнут вопросы к нам, не стесняйтесь обращаться к нам, используя комментарии ниже.
AdBlock: особенности работы и продвинутые методы блокировки
Привет, Хабр! Часто по работе сталкиваюсь с вопросами вроде: как же работают блокировщики рекламы?
Хочу поделиться с вами некоторыми интересными, но порой сомнительными решениями, которые можно встретить в работе расширений, и обсудить в комментариях работу блокировщиков.
В своей статье расскажу о самых интересных и необычных решениях по блокировке рекламы с помощью JavaScript’a и не только. Также посмотрим на новые направления разработки блокировщиков и куда все движется.
Статья будет полезна прежде всего веб-разработчикам, так как пользователи с блокировщиками могут столкнуться с проблемами на их проектах. А также тем, кто в данный момент ими пользуется, для более глубокого понимания работы.
Рынок блокировщиков
На данный момент самыми популярными решениями являются различные браузерные расширения, однако ими все не заканчивается. На картинке указаны основные, хотя, например, в Chrome Web Store можно найти еще сотню других.
В некоторых мобильных браузерах есть специальные опции для включения блокировки (например, Opera), некоторые изначально работают как браузеры – со встроенным блокировщиком рекламы и отслеживания (AdBlock Browser, Brave).
В некоторых мобильных браузерах есть специальные опции для включения блокировки (например, Opera), некоторые изначально работают как браузеры – со встроенным блокировщиком рекламы и отслеживания (AdBlock Browser, Brave).
Отдельным списком можно выделить следующие инструменты:
VPN серверы с функцией блокировки рекламы;
DNS серверы с блокировкой рекламы
мобильные операторы с услугами блокировки рекламы.
Браузерные расширения
Многие представляют, как работают браузерные расширения, у блокировщиков тот же принцип. Подробнее почитать про устройство расширений под Chrome.
Перейдем к общей схеме работы расширения на примере AdBlock Plus.
Почти все блокировщики основаны на списках фильтрации, это такие файлы https://easylist-downloads.adblockplus.org/ruadlist+easylist.txt, которые содержат список правил для фильтрации контента на определенных сайтах. Также в них есть общая часть, которая относится к фильтрации на всех ресурсах, так что вы ненароком тоже можете случайно попасть под фильтрацию одного из общих фильтров (которые работают на всех сайтах).
Например, вы создали на своем сайте какой-то
На основе этих файлов и происходит вся фильтрация контента сайта. Изменениями в этих списках занимаются конкретные форумы и модераторы (например: RuAdList https://forums.lanik.us/viewforum.php?f=102), некоторые можно найти и на github’e https://github.com/abp-filters/abp-filters-anti-cv.
Как читать/писать фильтры
Для общего понимания стоит разобрать, как выглядят типичные фильтры. Слева указывается блокируемый адрес, а справа, после разделителя, идут особые параметры: какие запросы блокировать и на каком домене это нужно делать. Подробнее можно почитать здесь.
С помощью подобных фильтров можно заблокировать почти любой, загружаемый на странице ресурс. Среди которых могут быть:
Блокировка с помощью JavaScript
Давайте рассмотрим на примере:
Фильтр на примере: localhost#$#hide-if-shadow-contains /MyAds/
На живом примере мы видим, что блокировщик успешно справился с задачей блокировки закрытого Shadow DOM на основании его внутреннего контента.
Фильтр: localhost#$#abort-on-property-read Object.prototype.testMethod
В данном примере рассмотрено создание типичного класса, который прогнали, например, через Babel.
X-Path
Возможно, некоторые уже сталкивались с языком запросов X-Path, но немногие знают, что его можно применять в вебе (зачастую он используется парсерами страниц). Тут отличный справочник, если кого-то заинтересовало.
В браузере также существует особое API для исполнения следующих выражений, что позволяет блокировщикам избирательнее выбирать элементы для блокировки.
Perceptual Image Hash
Еще одно интересное направление работы – это работа с изображениями, так как во многих рекламных объявлениях можно встретить одинаковые картинки с логотипом рекламной сети, по этим картинкам зачастую можно найти расположение всего объявления и целиком заблокировать.
Алгоритм примерно следующий:
Нормализуем размер картинки под общий пресет;
Разделяем картинку на I1, I2 … In не перекрывающихся блоков, где N – кол-во блоков, равных длине финальной hash bit строки;
Зашифровываем I1, … In блоки с помощью секретного ключа K в новую последовательность блоков;
Для каждого этого блока вычисляем его среднее M1….Mn, а затем вычисляем общее среднее Md = median(Mi), где I = 1…N;
Создаем 64-битный хэш на основании того, находится значение выше или ниже среднего (подробнее).
Давайте рассмотрим на примере этих двух изображений:
Img#1 
Img#2
Если мы сравним 2 хэша, получившиеся из двух изображений, то увидим, что дистанция Хэмминга между этими хэшами равна 3, что означает схожесть изображений.
Часть кода фильтра hide-if-contains-image-hash из AdBlock Plus.
На этом примере мы можем видеть, что блокировщик проходится по всем картинкам и ищет среди них похожие на рекламу, что позволит найти похожую даже если по url об этом догадаться нельзя.
DNS фильтрация
Для начала напомню, что DNS позволяет нам, кроме всего прочего, по имени хоста получить IP адрес.
DNS фильтрация работает в том случае, если вы укажете в качестве DNS адресов для вашего устройства, например адреса AdGuard’a. Далее AdGuard по своему усмотрению предоставляет для обычных доменных имен их реальные IP адреса, а для рекламных – IP адреса, которые возвращают заглушки.
Минус в том, что они пропускают все или ничего, зато DNS серверы можно установить прямо на свой роутер и убрать часть рекламы со всех устройств (или получить проблемы со всеми сайтами/приложениями, которые начнут некорректно работать). Ну и конечно никто не может гарантировать, что данные ваших посещений никто не сольет.
HTTPS фильтрация
Итак, есть еще один тип блокирования, когда вы устанавливаете к себе на устройство специальное приложение (например AdGuard). И взамен получаете рутовый сертификат AdGuard к себе на устройство, который позволяет перехватывать ваш HTTPS трафик еще до того, как он попал в браузер и вырезать оттуда рекламу. (А может и не только рекламу).
Как по мне, способ очень экстремальный и экстравагантный, доверять кому-то весь свой трафик я не готов.
Нейронные сети для блокирования рекламы GCNN
Ну и конечно куда уж в 2021 году без Machine Learning в вебе. Сразу оговорюсь, что разбираюсь в теме на уровне новичка и эксперты в комментариях, надеюсь, меня если что поправят.
Итак, в качестве входных данных для нейронной сети выступает часть DOM модели исходного веб-сайта.
Например возьмем следующую простую DOM структуру.
Начнем с верхнего HTML элемента и вычислим все его соседние элементы. В последствии необходимо будет пройтись по всем элементам.
Затем нам необходимо составить вектор фич для каждого элемента. В качестве примера можно использовать любые свойства элементов. Например, мы обозначили, что элемент с типом div обозначается числом 29 и т.д. Тоже самое повторяет с названиями атрибутов у элементов, возможно, их размерами и т.д.
Затем с помощью любого подходящего алгоритма, например, вычисление среднего или поиск максимума, получаем среднее по выборке соседних векторов фич элементов.
После этого полученные значения попадают в обученную нейронную сеть, которая на входе имеет количество нейронов, соответствующее размерности вектора после получения среднего. Может иметь любое количество скрытых слоев, и на выходе иметь несколько коэффициентов, которые нам пока ни о чем не говорят.
Но конечно же, вся мощь открывается после того, как мы создадим несколько подобных слоев. Это необходимо, чтобы наша нейронная сеть ориентировалась не только на первых соседей заданного элемента, но и смотрела глубже, в зависимости от того, как мы хотим ее обучить.
На втором слое в нашем примере, будет происходить все то же самое, за исключением того, что входом для сети будут коэффициенты, полученные на первом слое.
В конце концов, мы должны получить какой-то конечный коэффициент, позволяющий нам говорить о наличие или отсутствии в данном элементе рекламы.
AdGraph
AdGraph – это такой необычный набор патчей для Chromium в движок Blink и JavaScript движок V8, которые позволяют на основе загружаемых ресурсов выстраивать граф зависимостей на основе трех слоев HTML, HTTP и JavaScript.
Общая схема работа
Затем AdGraph, с помощью натренированной нейронной сети Random Forest, классифицирует граф. В качестве исходной информации для обучения были использованы фильтры блокировки, о которых мы говорили ранее.
Подробнее можно посмотреть тут:
Вместо итогов
Пользоваться блокировщиками или нет – личное дело каждого пользователя. Про себя скажу, что не пользовался и не пользуюсь, а сталкиваюсь с этим в основном по работе в департаменте рекламных технологий.
Для всех тех, кто пользуется, считаю полезным знать и понимать как ваши инструменты работают. Для остальной части аудитории если вы занимаетесь веб-разработкой, то вы скорее всего не раз и не два столкнетесь с проблемами пользователей на ваших проектах при включенном блокировщике рекламы.
Что такое soft skills и как их развивать. Полный гид
При создании гида по soft skills нам помогали эксперты из:
Аудиоверсия материала:
Теперь материалы РБК Трендов можно не только читать, но и слушать. Ищите и подписывайтесь на подкаст «Звучит как тренд» в Apple Podcasts, «Яндекс.Музыке», Castbox или на другой платформе, где вы слушаете подкасты.
Что такое Soft Skills и почему это важно
В простой модели профессиональных компетенций навыки разделяют на soft skills (гибкие) и hard skills (жесткие).
Soft skills — надпрофессиональные навыки, которые помогают решать жизненные задачи и работать с другими людьми.
Независимо от специальности вам понадобятся хотя бы несколько «гибких навыков». Чтобы добиться успеха на работе, нужно уметь хорошо ладить с коллегами, клиентами, менеджерами и начальниками. Soft skills нельзя научиться на тренинге или курсе, они закладываются в детстве и развиваются в течение всей жизни. Поэтому работодатели особенно ценят людей, у которых они хорошо развиты. Soft skills полезны в любых сферах, формируются в детстве и связаны с эмоциональным интеллектом.
Hard skills — узкие профессиональные навыки, которые нужны для решения конкретных задач в повседневной работе.
Например, для дизайнера «жесткими навыками» будут владение графическими редакторами, а для плотника — умение обращаться с электролобзиком. Жесткими навыками можно овладеть за несколько недель, а их эффективность — измерить. Hard skills нужны под конкретные задачи, формируются в процессе обучения и основаны на технических знаниях.
Ученые из Гарварда, Стэнфорда и Фонда Карнеги выяснили [1], что «гибкие навыки» — это 85% успеха человека в профессии, жесткие составляют только 15%.
В 2017 году Google провела внутреннее исследование [2], чтобы определить самые продуктивные команды внутри компании. Исследователи обнаружили, что их лучшими командами были смешанные группы сотрудников с сильными «гибкими навыками». Дальнейшие исследования показали, что на успех работы повлияли развитые навыки коммуникации, эмпатии и лидерства.
Гибкие и жесткие навыки должны дополнять друг друга, чтобы решать задачи разной сложности. Например, графическому дизайнеру будет полезно освоить soft skills: общение, креативное мышление, эмпатию и hard skills: владение Adobe Photoshop, Sketch, Figma.
Какие soft skills развивать, где использовать и как прокачивать
Вместе с Анной Аполосовой, федеральным тренером Ассоциации тренеров РСМ составили список из 14 важных «гибких навыков», которые помогут не потеряться в будущем. Рассказываем, что это за soft skills, где пригодятся и как их развивать:
1. Коммуникация
Коммуникация — это передача информации, обмен знаниями или сведениями между людьми. Например, приветствие, короткий разговор или покупка товаров в магазине. Коммуникация помогает налаживать контакты, чтобы удовлетворять человеческие потребности, выполнять жизненные и профессиональные задачи. В ближайшие десятилетия люди точно будут общаться друг с другом, поэтому навык будет актуальным независимо от изменений способов коммуникации. В блок коммуникации входят два важных навыка:
Деловое общение — умение вести переписку и переговоры с коллегами, клиентами и руководителями, чтобы решать задачи и добиваться поставленных целей.
Презентация и ораторское искусство — умение понятно и четко говорить, доносить свои идеи до других людей, чтобы вас понимали и запоминали.
Как развить. Больше общайтесь с конкретной целью, например, проведите переговоры с клиентом, презентации или лекции. Вступите в клуб дебатов или запишитесь на курсы переговорщиков. Устраивайте дискуссии и деловые игры с друзьями или коллегами.
Что изучить о коммуникации:
2. Критическое мышление
Критическое мышление — способность взвешенно подходить к переработке и потреблению информации. Мы постоянно находимся в информационном потоке. В нем легко потеряться, потерять фокус внимания или стать жертвой манипуляций. Навык помогает проверять информацию, искать взаимосвязь между фактами, рационально мыслить, принимать верные решения и сформулировать сильные аргументы.
Как развить. Развивайте логику и наблюдение. Попробуйте определить ролевые модели поведения коллег на работе. Понаблюдайте, как они реагируют на входящую информацию. Учитесь задавать вопросы. Применяйте методики критического мышления на новостях. Например, начните с простых методик проверки информации «5W+H» или IMVAIN:
Что изучить о критическом мышлении:
3. Клиентоориентированность
Клиентоориентированность — умение вовремя определять потребности и желания своей аудитории, чтобы удовлетворять их с максимальной пользой. Например, если у вашего клиента нет времени идти в магазин, вы можете доставить товар ему домой. Клиент увидит заботу и сэкономит время, а вы получите лояльного покупателя. Навык помогает конкурировать на рынке труда, товаров и услуг. В стране с развивающейся рыночной экономикой это особенно ценно.
Как развить. Проанализируйте свою целевую аудиторию. Например, если устраиваетесь на работу — это будут HR, руководители отделов и директора. Подумайте, какие проблемы с соискателями у них бывают, как вы можете их решить. Изучайте аудитории разных сфер вашей жизни, помогайте удовлетворять запросы и закрывать проблемы этих людей.
Что изучить о клиентоориентированности:
4. Управление проектами
Проекты везде. Сделать сайт, построить дом, организовать путешествие — всё это проекты. Вокруг проекта собираются разные люди, например, клиент, помощники, подрядчики, внешние силы в виде государства. Человек, который управляет проектами, стоит в середине системы. У него есть рычаги и связь со всеми ее компонентами. Именно от него зависит, каким получится проект. Бизнес, НКО и госорганы в России переходят на проектное управление, поэтому умение управлять проектами становится необходимым для людей всех возрастов.
Том Вуйец на выступлении TED «Построишь башню — создашь команду» делится результатами исследования «задачи с зефиром».
Как развить. Представьте свои текущие дела в виде проектов. Обозначьте цель, сроки, этапы. Подумайте, как можно оптимизировать свои проекты: получить больше пользы или сэкономить ресурсы. Например, если часто опаздываете на работу, заранее приготовьте одежду и еду на утро или смените маршрут.
Что изучить об управлении проектами:
5. Наставничество и менторинг
Традиционная система образования жесткая и неповоротливая. В ней есть разрыв между компетенциями, которые мы получаем в университете и тем, что требуется на реальной работе. Чтобы быстрее вырасти профессионально и адаптироваться к требованиям рынка нужен наставник или ментор.
Наставник поможет составить план обучения и следить за результатами. С ним работают регулярно, чтобы видеть прогресс и корректировать свое обучение. Если сами станете наставником, сможете делиться умениями и знаниями с другими людьми, которым нужна эта компетенция. Адаптировать команду к задаче, проекту или рабочему месту.
Как развить. Подумайте, какие компетенции нужно прокачать, как эффективнее это сделать. Составьте себе план обучения на год. Следуйте ему, фиксируйте результаты. Когда научитесь управлять своим обучением, предложите коллегам или друзьям стать их ментором на некоторое время. Так отработаете навык и поможете другим людям.
Что изучить о наставничестве:
6. Ненасильственное общение
Ненасильственное общение (ННО) — метод четко, понятно и точно доносить до собеседника информацию и добиваться своего. В ненасильственном общении вы сообщаете собеседнику наблюдение, подкрепляется его фактом, говорите о своей потребности и формулируете просьбу. Так вы не причините людям вреда, удовлетворите свои потребности, определите насильственную коммуникацию в свой адрес и вовремя ее остановите. Навык помогает договариваться в коллективных совещаниях, личном общении с коллегами и близкими.
Автор базовой книги по ННО Маршалл Розенберг предлагает ясно формулировать каждый из четырех компонентов ненасильственного общения. Без оценок, суждений и перекладывания ответственности.
Как развить. Научитесь понимать себя и относитесь к людям с сопереживанием. Применяйте методику ненасильственного общения с друзьями, чтобы безопасно отработать ее на практике. Посещайте встречи и тренинги по ННО, где люди учатся общаться без насилия. А еще — прочитайте нашу статью о том, как применять ННО в жизни.
Что изучить о ненасильственном общении:
7. Принятие решений
Принятие решений — способность осознанно выбирать лучшее решение из возможных вариантов. Этот навык помогает быстро и с максимальной пользой достигать своих целей. Например, если вам предложили две интересные вакансии, но вы не знаете, какую выбрать — можете упустить обе.
Как развить. Чтобы развить навык принятия решений, нужно научиться видеть максимальное количество вариантов, верно расставлять приоритеты в каждой конкретной ситуации и выбирать лучшее из возможного. Если возникают сложности на работе, обращайтесь к руководителю с решением, а не проблемой.
Что изучить о принятии решений:
8. Решение проблем
Если что-то идет не так, вы можете жаловаться или принимать меры. Навык решения проблем помогает справляться с трудностями на работе и в жизни. Чем сильнее его прокачиваете, тем более сложные ситуации вам будут по плечу. Решение проблем похоже на управление проектами и принятие решений — вы преодолеваете трудности, чтобы достичь целей и получить результат.
Экономист Нави Раджу делится тремя принципами создания большего с минимальными затратами.
Как развить. Обозначьте несколько главных проблем в вашей жизни и придумайте 20—30 решений для каждой. Установите срок и попробуйте реализовать каждое из них за это время. Если решить проблему не сможете, придумайте новые способы с ней справиться. Помните, что главное в проблеме — найти решение.
Что изучить о решении проблем:
9. Эмоциональный интеллект
Эмоциональный интеллект — способность понимать эмоции, мотивацию, намерения свои и других людей и управлять всем этим. Навык помогает решать практические задачи, принимать решения и строить коммуникацию с другими людьми. Например, если во время своей презентации вы видите, что слушатели устали — сделайте перерыв.
Как развить. Чтобы прокачать эмоциональный интеллект, нужно развивать эмпатию по отношению к себе и другим людям. Понаблюдайте за своими эмоциями и эмоциями других. Подумайте, с чем они связаны, и как влияют на окружающих. Попробуйте контролировать себя и принимать лучшие решения, основанные на наблюдениях.
Что изучить об эмоциональном интеллекте:
10. Управление знаниями и обучаемость
Обучаемость — способность узнавать новую информацию и применять ее в жизни, чтобы решать повседневные задачи. Знания формируют умения, а умения — навыки. Важно не собирать концепции и теории, а применять их на практике, превращая в полноценные компетенции. Управление знаниями помогает выбирать нужные источники информации, сортировать ее и управлять планом обучения.
Как развить. Составьте план обучения, отфильтруйте нужную информацию, выберите знания, которые хотите применить на практике. Теории и концепции обучения важно проживать, пробовать на себе и анализировать. Например, если узнали о матрице управления временем, попробуйте ее в жизни.
Что изучить об управлении знаниями:
11. Работа в режиме неопределенности
Современный мир описывают аббревиатурой VUCA. Это мир нестабильности (volatility), неопределенности (uncertainty), сложности (complexity) и неоднозначности (ambiguity), и нам придется в нем жить. Работа в режиме неопределенности — умение быстро реагировать на изменения условий задачи, принимать решения, управлять проектами и своими ресурсами. Чтобы конкурировать на рынке и быть востребованным, нужна гибкость и умение быстро адаптироваться к изменениям. Например, в навык работы в режиме неопределенности входит стресс-менеджмент.
Стресс-менеджмент — управление состоянием и поведением своим и других людей в периоды физического и психологического напряжения: сжатых сроков, форс-мажоров, сильных нагрузок.
Как развить. Нужно развивать самостоятельность. Придумывайте выходы из разных трудных ситуаций, пробуйте подходы, которыми раньше не пользовались. Пробуйте новые инструменты: Телеграм, онлайн-форматы обучения, удаленную работу. Следите за трендами и новыми технологиями, выбирайте то, что подходит вам. Откройте собственный бизнес или запустите блог. Продумайте пути его развития в разных обстоятельствах: когда всё идет хорошо, в кризис, когда много конкурентов или нет желания им заниматься.
Что изучить о работе в режиме неопределенности:
12. Бережливое производство
Бережливое производство — умение устранять потери любого рода, искать узкие места и улучшать процесс создания чего-либо. Навык помогает экономить ресурсы конкретного человека или целого производства. Например, если правильно рассчитываете свою нагрузку — вы не выгораете, поэтому успеваете сделать больше и лучше. Навык необходим предпринимателям, которые связаны с мелким, средним или крупным производством.
Как развить. Организуйте собственное пространство: рабочий стол, компьютер, квартиру. В бережливом производстве есть технология 5S — удаление ненужного, самоорганизация, соблюдение чистоты, стандартизация процессов, совершенствование порядка. Начните с нее — наведите порядок в шкафах, создайте свою систему хранения и сортировки вещей, мусора и информации.
Сортируйте письма и файлы на компьютере и в телефоне, сделайте свое пространство удобным. Чем лучше будут ваши системы, тем лучше разовьете навык. Спланируйте свои задачи через канбан или скрам-доску.
Что изучить о бережливом производстве:
13. Экологическое мышление
Экологическое мышление — это способность осознанно относиться к происходящим событиям без вреда для себя и окружающих. Экологическое мышление предполагает ответственность за свои действия и позитивное отношение к миру. Навык помогает увлекаться своим делом и получать удовлетворение от результата. Например, если в проекте сдвигаются сроки — вы не паникуете, а ищете решение проблемы. Быстрее преодолеваете трудности и стремитесь закончить работу качественно.
Как развить. Развивайте в себе проактивное мышление, вместо реактивного. Например, если вам нагрубят в очереди, вы не грубите в ответ, а сначала думаете и решаете: стоит ли грубить в ответ. Если от этого никому лучше не станет, значит отвечать не стоит.
Экологично относитесь к ресурсам, которые расходуете дома: ведите раздельный сбор мусора, выключайте воду, когда чистите зубы, покупайте меньше пластика или сдавайте одежду в переработку.
Что изучить об экологическом мышлении:
14. Саморефлексия
Саморефлексия — это самостоятельный анализ своих поступков, поведения, деятельности. Она помогает оценить свои действия, осознать их и принять решение, что делать дальше. Например, если вы никак не можете наладить отношения с коллегами, саморефлексия поможет найти ошибки в общении с вашей стороны. Этот навык развивает осознанность — вы будете принимать более взвешенные решения, если знаете себя и осознаете свои потребности.
На каждом этапе обучения нужно осознанно ставить цели. Навык целеполагания помогает их формулировать и достигать. В отдельном материале мы подробно рассказали, как работать с целями для своего обучения и представить его в виде проекта:
Как развить. Понаблюдайте за собой: отмечайте детали поведения и поступков. Попробуйте вести дневник — записывайте туда впечатления о прожитом дне, инсайты и анализ своего поведения. Каждый день записывайте людей, которым вы благодарны за что-либо в своей жизни.
Что изучить о саморефлексии:
Как понять, какие soft skills нужны лично мне?
Чтобы понять, какие soft skills вам нужны:
А сложно развить гибкие навыки?
Чтобы сформировать навык, нужно получить знания и отработать их на практике. Знания — это информация, которую мы получаем и запоминаем для себя. Источников знаний много: книги, статьи, лекции, личное общение, советы наставника. Для примера возьмем вождение автомобиля. Изучение устройства машины, правил дорожного движения и теория вождения — это знания.
Применение знаний на практике, первый и еще не отработанный опыт — умение. Умением будет поездка на автомобиле по городу или учебной площадке. Это то, с чем мы получаем права, навык еще не сформирован.
Навык сформируется, когда умение дойдет до автоматизма — мы научимся выполнять задачу одинаково хорошо, не теряя в качестве, вне зависимости от изменения внешних условий. Уверенное вождение независимо от погоды, аварийных ситуаций и других внешних факторов — это навык.
У каждого «мягкого» навыка свои уровни и критерии развития. Чем больше вы практикуетесь, тем лучше развиваются навыки. Главное — получать обратную связь и анализировать прожитый опыт, иначе вы будете стоять на месте.
Как понять, на каком уровне развития гибкие навыки
Оценить уровень развития навыков и компетенций помогают методики ассессмента. Эксперт по обучению взрослых, тренер АРТы Инна Попова предлагает определить, из чего состоит компетенция и выбрать шкалу уровня ее развития. Каждую компетенцию описывают через комплекс индикаторов, в которых она проявляется.
Хороший пример детального описания компетенций по уровням показывают в книге «Знать или уметь» [3]. Здесь авторы представляют модель 6К, дополняя модель 4К уверенностью в себе и преодолением неудач «confidence», работой с информацией и эрудицией «content». Каждая компетенция детально разложена на четыре уровня.
Возьмем пример — коммуникативную компетенцию. Первый уровень коммуникации — проявление эмоций, типичный для детей и некоторых управленцев в состоянии стресса. Второй уровень хорошо иллюстрирует диалог из «Криминального чтива». Героиня Умы Турман — Миа Уоллес спрашивает героя Джона Траволты — Винсента Вегу: «Ты слушаешь? Или просто ждешь, когда можно заговорить?» Вега отвечает: «Я жду, когда можно будет сказать, но пытаюсь слушать».
На третьем уровне выстраивается полноценный диалог, появляется умение слушать вторую сторону. Здесь общение предполагает, что мы как минимум учитываем образ мышления слушателя. На четвертом уровне коммуникации мы способны «увидеть» скрытый подтекст.
Авторы книги Роберта Голинкофф и Кэти Хирш-Пасек приводят индикаторы проявления каждой компетенции у детей, взрослых, в деловой среде.
Инструменты оценки soft skills
Youthpass. В конце обучения участникам часто вручают сертификаты. В Youthpass сертификаты используют для оценки результатов неформального образования в программе Erasmus+. Одна часть сертификата подтверждает участие в проекте. Вторая помогает участнику определить, как изменились его восемь ключевых компетенций [4] по итогам образовательного мероприятия. Тренер создает пространство для рефлексии, тем самым помогает участнику самостоятельно оценить свои компетенции.
Open badges, Mozilla и badgecraft. В 2010 году Mozilla представила образовательные бейджи — показатели достижения, навыка или качества. Их используют для мотивации, постановки образовательных целей или виртуального резюме компетенций. На бейдже указывают организацию, которая его выдавала, «оценщиков компетенции» и достижения человека.
В системе формального образования преподаватель оценивает компетенции учеников. В неформальном образовании бейджи может выдавать любой: организатор курса, одногруппник, эксперт, коллега и сам участник. Система бейджей создает особую образовательную среду, помогает в альтернативных каналах обучения.
Appraiser. Международная гильдия молодежных тренеров разработала платформу Appraiser для оценки компетенций членов сообщества. Каждую компетенцию тренера разбили на показатели, которые он определяет, как сильные стороны или зоны роста. Например, обучаемость включает развитие через обратную связь, умение оценивать собственные компетенции и находить ресурсы для своего обучения. Сумма показателей сильных сторон и зон роста дают уровень компетенции в целом.
Далее подключается метод 360 — по итогам совместной работы на образовательном мероприятии собственную оценку тренера сравнивают с оценкой членов команды и участников. После самоанализа и обратной связи тренеры составляют свой план развития.
Города для обучения. Оценку компетенций завершают новым планом развития. Хороший пример проекта, который позволяет строить такие планы — интерактивная карта возможностей Cities of Learning.
Вы ищете на карте места, которые подходят вашим интересам и целям, составляете образовательный маршрут — плейлисты. Полученные компетенции можно подтвердить цифровыми бейджами.
Развивайте гибкие навыки, оценивайте свой прогресс и составляйте планы обучения. Подчеркивайте развитые компетенции в резюме и сопроводительных письмах, чтобы получить интересную высокооплачиваемую работу.
