Сохранение качества обуви
Требования к маркировке, упаковке, транспортированию и хранению кожаной обуви устанавливаются ГОСТ 7296.
Маркировка обуви. Маркировочные обозначения должны быть нанесены непосредственно на каждую полупару обуви или по согласованию с потребителем на ярлык, прикрепляемый к подкладке каждой полупары обуви. Эти обозначения наносят также на потребительскую тару или на этикетку, которую наклеивают на упаковочные коробки, пачки, бумажные или пленочные пакеты. Кроме того, маркировочные обозначения должны быть нанесены на транспортную тару (ящики).
Непосредственно на каждой полупаре или ярлыке указывают: товарный знак предприятия-изготовителя, модель, артикул (индекс), размер, полноту, сорт или знак «Ст», номер контролера ОТК, номер НД, дату выпуска (месяц и две последние цифры года).
Товарный знак предприятия-изготовителя по согласованию с потребителем может быть нанесен в каждой полупаре обуви: на кожаную подошву (в геленочной части); вкладную стельку, полустельку, подпяточник; настрочной подпяточник; втачную стельку; подкладку под берцы; штаферку и клапан под застежку-молнию.
Модель, артикул (индекс), размер, сорт или знак «Ст», номер контролера ОТК, обозначение НД, дату выпуска разрешается наносить на одну из деталей подкладки обеих полупар обуви: подкладку под берцы (на леной стороне верхней части); задний внутренний ремень; штаферку; клапан под застежку-молнию. Порядок размещения обозначений в соответствии с образцом-эталоном.
Размер, полноту обуви обязательно указывают также на ходовой поверхности подошвы в геленочной или пучковой части каждой полупары.
В тех случаях, когда маркировочные обозначения трудно нанести на детали обуви, они могут быть нанесены на ярлык, изготовленный из поливинилхлоридной пленки, тесьмы или ленты из химических волокон; края таких ярлыков не должны осыпаться.
Товарный знак на обувь, кроме модельной, наносят несмываемой краской или горячим тиснением; на модельную обувь — золотой, серебряной краской или горячим тиснением через фоль
гу. Другие маркировочные обозначения должны быть нанесены несмываемой краской или горячим тиснением, в том числе через фольгу. В обуви литьевого и горячей вулканизации методов крепления обозначения товарного знака, размера, полноты формуются в процессе литья или вулканизации в пресс-форме.
Для обозначения знака «Ст» (стандартная) на обувь наносят клеймо круглой формы. В клейме должны быть обозначены дробью знак «Ст» и номер контролера ОТК, либо только знак «Ст».
Маркировка потребительской тары (коробок, пачек, пакетов) должна содержать следующие данные: товарный знак, наименование предприятия-изготовителя и его почтовый адрес, артикул (индекс), фасон колодки, номер модели, размер, полноту, цвет, материал, сорт или знак «Ст», номер НД, дату выпуска (месяц, год), штриховой код. Эти обозначения наносят штампованием или указывают на этикетке, которую прикрепляют к таре. В пакет из пленочных материалов такую этикетку вкладывают.
На ярлыке маркировки каждого места транспортной тары указывают: товарный знак, наименование предприятия-изготовителя и его почтовый адрес, артикул (индекс), фасон колодки, номер модели, сорт или знак «Ст», номер НД, количество пар обуви в ящике с указанием ростовочно-полнотного ассортимента, массу (брутто), дату упаковки, номер упаковщика. Кроме того, в каждый ящик должен быть вложен упаковочный ярлык с этими обозначениями.
Упаковка обуви. Кожаную обувь упаковывают в тару потребительскую (картонные коробки для обуви, картонные пачки, бумажные пакеты и пакеты из полимерных материалов) и транспортную (ящики деревянные неразборные, разборные многооборотные и из гофрированного картона).
В потребительскую тару обувь, как правило, упаковывают попарно. По согласованию с потребителем допускается упаковка пинеток по 5—10 пар, малодетской обуви — по 2, для ясельного возраста (гусариковой) — по 4 пары в коробке, но каждая пара должна быть в пакете из полимерных материалов. Обувь юфтевую и специальную в потребительскую тару не упаковывают.
Обувь модельная, а также обувь с верхом из лаковой кожи, велюра, нубука, замши, обувь белого цвета, светлых тонов и из синтетических кож должна быть упакована попарно в коробки, картонные пачки с перестиланием бумагой или укладыванием полупар в пакеты из полимерных материалов. Кроме того, в носочную часть каждой полупары модельной обуви, мужской и женской повседневной обуви с закрытой носочной частью должен быть вставлен вкладыш из коробочного картона или дру
гих материалов для предохранения обуви от деформации при транспортировании и хранении. Вкладыш из картона должен быть и в каждом голенище сапог и сапожек с верхом из синтетических кож, а также в обуви модельной.
Транспортная тара с упакованной обувью должна быть по торцам обшита металлической лентой или обвязана проволокой, закрученной вокруг головки каждого гвоздя, и опломбирована; оттиск пломбы должен быть четким. Картонные ящики с упакованной обувью должны бать оклеены по периметру середины ящика бумажной контрольной лентой с оттиском товарного знака предприятия-изготовителя.
Масса (брутто) одного упакованного ящика (места) не должна превышать 50 кг.
Транспортирование обуви. Транспортирование обуви должно производиться всеми видами транспорта в крытых транспортных средствах в соответствии с правилами перевозок грузов, действующими на данном виде транспорта.
При иногородних перевозках, в радиусе более 100 км, обувь доставляют в транспортной таре в контейнерах, без контейнеров или транспортными пакетами. По согласованию с потребителем разрешается транспортирование обуви при иногородних перевозках в потребительской таре. При внутригородских перевозках обувь доставляют в автомашинах-фургонах в потребительской таре.
Хранение обуви. Хранить обувь следует в потребительской таре в сухих проветриваемых помещениях при температуре не ниже 14 °С и не выше 25 °С и относительной влажности воздуха 50—80 %.
Хранение производится на стеллажах или деревянных настилах штабелями высотой не более 1,5 м. Расстояние от пола до настила или нижней части полки стеллажа должно быть не менее 0,2 м. Обувь должна находиться на расстоянии не менее 1 м от наружных стен склада, отопительных и нагревательных приборов. Между стеллажами, штабелями и стенами склада должны быть проходы шириной не менее 0,7 м.
Необходима защита обуви от попадания прямых солнечных лучей, от воздействия паров, газов, химических веществ. Освещение в складском помещении должно быть достаточным.
Что значит сорт обуви ст
Foot-wear. Determination of grade
МКС 61.060
ОК 88 0000
Дата введения 1991-07-01
1. РАЗРАБОТАН И ВНЕСЕН Государственным комитетом легкой промышленности при Госплане СССР
2. УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Постановлением Государственного комитета СССР по управлению качеством продукции и стандартам от 18.12.89 N 3797
3. ВЗАМЕН ГОСТ 179-74 в части пп.2.56, 2.57; ГОСТ 19116-73 в части пп.2.44, 2.45; ГОСТ 26166-84 в части п.2.16
4. ССЫЛОЧНЫЕ НОРМАТИВНО-ТЕХНИЧЕСКИЕ ДОКУМЕНТЫ
Обозначение НТД, на который дана ссылка
5. Ограничение срока действия снято по протоколу N 5-94 Межгосударственного совета по стандартизации, метрологии и сертификации (ИУС 11-12-94)
6. ПЕРЕИЗДАНИЕ. Ноябрь 2005 г.
Настоящий стандарт распространяется на детскую, женскую, мужскую модельную и повседневную обувь из кожи, искусственной и синтетической кожи, текстильных материалов, а также с комбинированным верхом и устанавливает требования к определению сортности обуви по внешнему виду.
1. Обувь должна соответствовать образцу-эталону по ГОСТ 15.007 по моделям, фасонам колодки и каблука, материалам и расцветкам верха, материалам низа, применяемой фурнитуре, способу обработки и отделки верха и низа, маркировке.
2. Обувь в паре должна быть одинаковой по размерам, полнотам, структуре и мерее, цвету материалов, хорошо отформованной, отделанной, без пятен, складок и морщин.
3. Обувь оценивают попарно путем наружного осмотра по худшей полупаре.
4. В обуви не допускаются следующие критические пороки:
растрескивание, отслаивание, липкость покровной пленки материала обуви;
несоответствующий размер и (или) полнота обуви;
несоответствующий фасон колодки;
неправильно расположенные (соединенные) детали;
неразглаженный шов, плохое соединение швов;
неправильно поставленный каблук;
неприклеенная или порванная подкладка;
расщелины между деталями низа обуви;
незаделанные или плохо заделанные повреждения;
выступающие механические крепители;
неправильное комплектование пар обуви;
неустойчивость покрытия кож;
другие пороки, при наличии которых невозможно использовать изделие по назначению.
5. В обуви не допускаются пороки, превышающие значения, указанные в таблице.
Обувь модельная детская
1. Слабовыраженные: отдушистость, роговины, кнутовины, царапины, лизуха, жилистость, воротистость, оспины, болячки, безличины, а также молочные линии
На всех деталях, кроме носков
На всех деталях, кроме носков и передней части союзок
2. Слабовыраженная стяжка, умеренно выраженные: отдушистость, роговины, кнутовины, царапины, лизуха, жилистость, воротистость, оспины, болячки, безличины
На всех деталях, кроме носков и передней части союзок
На 1/4 от верхнего края внешней стороны голенищ и 1/3 внутренней стороны голенищ
3. Отклонение от оси симметрии, мм, не более
4. Отклонение ходовой поверхности каблука от горизонтальной плоскости, мм, не более
5. Сваливание строчки (тесьмы) с края детали с повторным креплением, совпадение двух смежных строчек длиной, мм, не более
6. Повторный шов, кроме передней части союзки, мм, не более
7. Укороченный рант, мм, не более
8. Деформация ранта, мм, не более
9. Заусенцы в деталях обуви, образуемых в процессе вулканизации или литья, клеевая пленка, мм, не более
10. Отставание декоративного ранта от боковой поверхности обуви, мм, не более
11. Отставание бортика подошвы от боковой поверхности обуви, мм, не более
14. Разная длина и ширина одноименных деталей в паре, мм, не более
15. Разная высота между полупарами, мм, не более:
Защита прав потребителей в городе Ростове-на-Дону
Выбор магазина и фирмы-изготовителя.
Предпочтительнее совершать покупки в стационарных и специализированных магазинах. Купив товар на рынке, в уличном киоске, с машины, потребитель рискует уже на следующий день не увидеть продавца на этом месте. Стационарность, удобство для выбора покупки, привлекательность салона, статус торгового центра, если отдел в торговом центре, подтверждает потребителю, что собственник салона пришел в этот бизнес всерьез и надолго.
Правила предоставления информации и документации на обувь.
Прежде чем купить товар, обязательно поинтересуйтесь, у кого Вы его покупаете. В соответствии со ст. 9 «Закона о защите прав потребителей» продавец обязан предоставить потребителю сведения о наименовании своей организации (магазина), ее местонахождение и режим работы, размещая указанную информацию на своей вывеске. Продавец – индивидуальный предприниматель должен предоставить покупателю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
Если данной информации Вы не нашли, попытайтесь выяснить у сотрудников полное наименование и юридический адрес организации.
В случае, если никакой информации Вы не получили, лучше обойти стороной данную торговую точку.
Приобретая обувь, Вам необходимо обратить внимание на следующие моменты.
1. При выборе товара требуйте предоставить Вам всю необходимую и достоверную информацию о нем и о производителе;
Качественный товар должен иметь:
2. По Вашему требованию продавец должен, кроме письменной информации (памятка по эксплуатации), предоставить Вам исчерпывающую устную информацию о потребительских свойствах и условиях эксплуатации приобретаемой обуви. Также лицо, осуществляющее продажу, должно проверить в Вашем присутствии качество товара. Нужно внимательно осмотреть обувь на наличие дефектов внешнего вида, обязательно примерить обе полупары. Для этой цели торговые залы должны быть оснащены банкетками или скамейками, подставками, зеркалами. Обувь должна быть удобной, Вы не должны испытывать дискомфорт при ходьбе.
При передаче обуви покупателю одновременно передаются:
Товар оказался некачественным и непригодным для эксплуатации.
Согласно ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (продавец) вправе устанавливать на обувь гарантийный срок – период, в течение которого, в случае обнаружения в товаре недостатка, продавец обязан удовлетворить требования покупателя.
Если дефекты обнаружены в период гарантийного срока носки, покупателю нужно обратиться в магазин по месту покупки. Написать заявление на имя руководителя торгового предприятия в 2-х экземплярах с изложением характера выявленных дефектов и своих требований. При необходимости проведения экспертизы обуви, организует экспертизу продавец. В случае подтверждения дефектов производственного характера в обуви Вы вправе выбирать из следующего:
Помните! продавец вправе только предложить Вам один из вариантов, но не настаивать на нем.
Подчеркиваем: именно ВЫ выбираете из этих пяти возможностей, а не продавец!
Если дефекты обуви выявлены по истечении гарантийного срока носки, установленного изготовителем (продавцом), но в пределах до 2-х лет с момента покупки, согласно п.5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить продавцу требования о замене, ремонте или расторжении договора купли-продажи, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (сам обратится в экспертизу).
В случае необоснованного отказа, можно обратится в суд с исковым заявлением по месту Вашего жительства, по месту нахождения продавца, либо месту покупки товара. Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека, удостоверяющих факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Вы уже согласились на ремонт.
В большинстве случаев, при обращении покупателя по поводу возврата некачественной обуви, продавец предлагает произвести ремонт, но после проведенного ремонта дефекты зачастую проявляются вновь.
Поэтому, если Вы носили обувь непродолжительное время и выявились критические пороки (отклейка подошвы, выступающие механические крепители, неустойчивость покрытия кож, морщины и складки на подкладке и другие пороки, при наличии которых невозможно использовать изделие по назначению. ГОСТ 28371-89 «Обувь. Определение сортности»), в этом случае лучше потребовать расторжения договора купли-продажи.
Если все же Вам произвели ремонт и обувь вновь вышла из строя, Вы вправе вновь обратиться в магазин по месту покупки с заявлением.
Гарантийный срок на обувь еще не истек, обувь вышла из строя, а продавец говорит, что Вам необходимо за свой счет произвести экспертизу товара.
Вас обманывают! В течение гарантийного срока, если в товаре выявлены дефекты проверку качества и экспертизу (в случае необходимости) обязан провести продавец, за свой счет.
Обувь (сапоги, полусапоги, ботинки, туфли летние) являются сезонным товаром. Для исчисления сроков предъявления претензии по качеству сезонных товаров, исходя из климатических условий, установлены следующие сроки наступления сезонов:
Гарантийные сроки на обувь.
ГОСТ 26167:2009 «Обувь повседневная из синтетических и искусственных кож»
Обувь высшей категории качества с индексом «Н»
— из пористой резины, полиуретана,
ГОСТ 19116 «Обувь модельная»
— из кожволона, стиронипа, транспорента,
— из пористой резины, полиуретана,
Обувь высшей категории качества с индексом «Н»
— из пористой резины, полиуретана,
ГОСТ 26165:2009 «Обувь детская»
ГОСТ 1135-88 «Обувь домашняя и дорожная»
— из кожи и синтетической, искусственной кожи
для верха всех половозрастных групп – 30 дней;
из остальных материалов:
— мальчиковой, девичьей, школьной
и дошкольной групп – 35 дней.
Гарантийный срок ношения считается со дня продажи через розничную сеть или начала сезона, в случае приобретения товара в несезонное время:
Зимний сезон с 15 ноября по 15 марта;
Летний сезон с 15 мая по 15 сентября;
Весенне-осенний сезон с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября.
Гарантийный срок на товар исчисляется со дня передачи товара потребителю, для сезонной обуви эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона.
Права и типичные ошибки потребителя при возникновении неисправности обуви во время гарантийного срока.
Наиболее распространенным нарушением является ограничение права выбора одного из Ваших требований в случае предъявления претензии к продавцу: при обращении в магазин потребителю обычно отказывают в замене товара, возврате денежных средств, предлагая вместо удовлетворения этих требований отремонтировать товар. Понятно, что для магазина ремонт один из менее затратных способов удовлетворить претензии по качеству товара, но не всегда ремонт бывает целесообразен и выгоден для Вас. Не каждый потребитель хочет иметь товар, который, проносив 1-2 недели, требует ремонта, и тем более не доставляет удовольствия периодическое обращение в мастерские по ремонту с целью устранения недостатков. Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в случае, если Вы приобрели обувь, в котором выявились недостатки в процессе эксплуатации, неоговоренные при покупке данного товара, Вы имеете право требовать:
Поэтому, если Вы не согласны обращаться в мастерские по ремонту обуви за устранением недостатков, можете не следовать инструкциям продавца, а выбрать любое, данное вам законом право.
При возврате товара проследите об отметке приема в Вашем экземпляре заявления, т.к. на рассмотрение заявления и дачу Вам ответа статьями 21, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлены следующие сроки:
За нарушение предусмотренных указанными статьями сроков, а также за невыполнение требований потребителя, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Помните, за сохранность Вашего товара при сдаче его продавцу несет ответственность продавец.
Между тем, многие отказы в удовлетворении просьб покупателей не имеют под собой никакой юридической основы. Очень часто продавец отказывает потребителю в проверке качества товара. Согласно ст.18 закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества. Потребитель вправе присутствовать на этой проверке.
Если между Вами и продавцом возник спор о причинах возникновения недостатка товара (продавец выдал заключение, с которым вы не согласны) продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Потребитель вправе присутствовать на экспертизе. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не несет ответственности, расходы на проведение экспертизы товара лягут на Ваши плечи.
При обнаружении производственного дефекта, Вы вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Алгоритм действий для восстановления своих прав.
Обувные товары
Сортируют кожаную обувь по ограничительной системе. Сорт определяется в зависимости от наличия дефектов, их значимости и расположения на обуви.
В настоящее время всю кожаную обувь, кроме юфтевой и легкой (сандалий, чувяк, комнатной, дорожной, пинеток), делят на два сорта.
Легкую и юфтевую обувь на сорта не подразделяют, а принятую обувь называют «стандартной».
В ГОСТах, МРТУ и ТУ на кожаную обувь в разделе «Сортировка» даны таблицы, в которых указаны перечни недопустимых дефектов для обуви 1-го и 2-го сортов.
При сортировке осмотру подвергают каждую пару обуви. К 1-му или 2-му сорту обувь относят по худшей полупаре и при непарности обуви.
Сорт устанавливают в зависимости от значимости дефекта, причем не по их совокупности, а по одному из наиболее существенных.
К 1-му сорту относят обувь, имеющую малозначимые, почти незаметные во время эксплуатации дефекты внешнего вида.
Обувь 2-го сорта имеет дефекты, влияющие на ее внешний вид. Дефекты, снижающие износостойкость обуви и ее удобство, в обуви 1-го и 2-го сортов не допускаются.
Массовую обувь, имеющую дефекты, превышающие допуски 2-го сорта, переводят в брак. Модельную обувь с дефектами, превышающими допуски для 2-го сорта, переводят в разряд обуви массового производства и сортируют по соответствующему ГОСТу.
Обувь с дефектами, которые могут быть исправлены, возвращают на исправление изготовителю.
В ГОСТах на легкую и юфтевую обувь вместо таблицы «Сортировка» приведены перечни дефектов, не допустимых в стандартной обуви.
Основные требования к качеству кожаной обуви
Доброкачественная кожаная обувь должна быть красивой, удобной, гигиеничной, износостойкой, соответствовать утвержденным моделям.
Обе полупары не должны различаться по цвету и мерее кожи, а также по размерам и форме отдельных деталей.
Подошва должна плотно прилегать к верху, быть прочно прикреплена и не иметь неровностей поверхности и складок затяжной кромки Необходимо, чтобы внутри обуви подкладка была тщательно утянута и не имела грубых складок и утолщений, поверхность стельки должна быть ровной, гладкой, без торчащих концов гвоздей, впадин и бугров.
Более высокие требования предъявляются к качеству модельной обуви Модельную обувь, не отвечающую требованиям 2-го сорта, относят к массовой и сортируют по ГОСТу на указанную обувь.
В обуви не допускаются следующие дефекты: осыпание красителя, усадка лица (трещины лицевого слоя), механические повреждения деталей верха и низа, неприклейка подошвы, оседание задников или мягкие задники, грубые складки на подкладке, разница в размерах деталей свыше 5 мм и др.
Обувь с дефектами, которые могут быть исправлены па производстве, должна быть возвращена изготовителю. При обнаружении в процессе носки скрытых дефектов производства и материалов (например, отклеивание подошвы, деформация верха, разрыв деталей и др.) обувь может быть возвращена и обменена на доброкачественную. Порядок обмена и ремонта купленной обуви, сроки возврата и перечень дефектов установлены специальными правилами.
Прейскуранты и артикулы на кожаную обувь
Розничные цены на кожаную обувь приведены в прейскурантах № 061 (на обувь мальчиковую, девичью, школьную, детскую, малодетскую, гусариковую и пинетки), № 062 (на женскую обувь) и № 063 (на мужскую обувь).
Если к розничной цене обуви делаются надбавки и скидки, то артикул на такую обувь обозначают в виде дроби, в знаменателе которой указывается номер надбавки или скидки.
Розничные цены предусмотрены на обувь 1-го сорта Скидки за пониженную сортность исчисляются от полной цены с включением надбавки и исключением других скидок, предусхютренных в прейскуранте.
Резиновая обувь
Резиновой называют обувь с верхом из резины или тканей и низом из резины. Освоено производство обуви из поливинилхлорида.
