Покупки с IHERB iherb.com. Обсуждаем, хвастаемся, жалуемся!
12 лет на сайте
пользователь #180407
Предлагаю в этой теме обсуждать сайт iherb.com.
Выкладывать удачные покупки, задавать интересующие вопросы, в конце концов жаловаться, чтобы помогать форумчанам избежать неудачных приобретений.
14 лет на сайте
пользователь #86658
заказывали, все нравится.
12 лет на сайте
пользователь #180407
Думаю, спортивное питание там прикупить. Вот только не знаю, с чего начать, может кто что посоветует для роста мышц и выносливости?
http://ru.iherb.com/Sports-Fitness-Athletic
14 лет на сайте
пользователь #86658
для роста мышц и выносливости?
http://www.bellakt.com/products/?category=114 
12 лет на сайте
пользователь #180407
для роста мышц и выносливости?
http://www.bellakt.com/products/?category=114
Спасибо, конечно, но я бы хотел с iherb.com взять себе что-то.
12 лет на сайте
пользователь #179025
Думаю, спортивное питание там прикупить
Лучше на bodybuilding.com
14 лет на сайте
пользователь #86658
для роста мышц и выносливости?
http://www.bellakt.com/products/?category=114
Спасибо, конечно, но я бы хотел с iherb.com взять себе что-то.
12 лет на сайте
пользователь #150608
заказываю периодически с айхерба.. идут посылки, правда, долговато. в среднем дней 40.
10 лет на сайте
пользователь #410285
19 лет на сайте
пользователь #3790
не знаю почему у вас долго.
посылка с треком, за 14 дней добралась до РБ
10 лет на сайте
пользователь #410285
с треком, знаете ли, можно вообще за неделю получить, только речь о базовой доставке)
15 лет на сайте
пользователь #66346
может кто-то от атопического дерматита там что-то заказывал?
19 лет на сайте
пользователь #3790
20 лет на сайте
пользователь #1478
Думаю, спортивное питание там прикупить
Лучше на bodybuilding.com
только стоимость доставки с bodybuilding.com всю выгоду съедает
12 лет на сайте
пользователь #179025
Думаю, спортивное питание там прикупить
Лучше на bodybuilding.com
только стоимость доставки с bodybuilding.com всю выгоду съедает
14 лет на сайте
пользователь #86658
завис последний ихерб, уже месяца полтора едет.
12 лет на сайте
пользователь #179025
завис последний ихерб, уже месяца полтора едет.
Это нормально, у меня последний 2 месяца добирался. А так, с iherb доходить за 3-4 недели.
11 лет на сайте
пользователь #316171
Мини-отчет об опробованном
Eden Foods, Kombu, Sea Vegetable, 2.1 oz (60 g). Водоросль комбу. Бралась для ароматизации риса для суши. Сами водоросли широкие, твердые,имеют ярко выраженный аромат. Пакет большой, а нужно мало,так что хватит надолго. Правда, не могу сказать,чтобы при варке с комбу рис как-то заметно изменился. Буду пробовать еще.
Hain Pure Foods, Sesame Oil, 12.7 oz (375 ml). Кунжутное масло. Бралось на волне увлечения азиатской кухней (собственно, оно и сейчас продолжается). Долго выбирала, в конце концов остановилось на этом из-за пластиковой бутылки. И, как оказалось, зря. Масло не имеет ни вкуса, ни запаха, даже самого минимального. Разочаровалось. Со временем думаю попробовать другое.
11 лет на сайте
пользователь #316171
О коэнзиме (или коферменте) Q10 в последнее время пишут и говорят очень много. И не только в интернете. Этому препарату был посвящен 1 из выпусков популярной передачи «О самом главном». Собственно, тогда я им и заинтересовалась.
Но как-то пальмовое масло у нас не в ходу, да и говядина тоже не каждый день, тем более жареная. И мой взгляд обратился в сторону айхерба.
Natrol, CoQ-10, 150 mg, 30 Softgels
Следом был заказан Doctor’s Best, High Absorption CoQ10, 100 mg, 120 Softgels.
Собственно, его и пью по сей день. Кроме коэнзима тут еще есть экстракт черного перца, чего при заказе не увидела. Доза поменьше, 100 мг в 1 капсуле. Капсулы веселого оранжевого цвета, маленькие, глотаются тоже отлично. Переносится хорошо. Эффект «энерджайзера», как его называет мой муж, есть. По итогу приема могу сказать, что уставать я стала меньше, кардионагрузки переношу лучше. Планирую сделать перерыв на лето и осенью возобновить прием. На этот раз добавлю Омегу для лучшего усвоения.
Проблемы с заказом iHerb после оформления
В предыдущем руководстве мы говорили о проблемах, из-за которых не получается оформить заказ на Айхерб. А в этой рассмотрим большинство проблем, которые могут возникнуть уже после оформления заказа.
Список проблем, которые случаются с iHerb-заказами
Проблема 1: Заказ на iHerb сделан, но оплата не прошла
Что происходит: не получилось оплатить заказ по какой-то причине — например, недостаточно средств на счету, установлен лимит на расходы, запрещены покупки в интернете или за границей. Заказ висит в статусе «Ожидается оплата» и не двигается с места.
Способ решения: в случаях, когда платеж не прошел, iHerb автоматически присылает письмо с темой «Срочный вопрос по заказу такому-то» (Urgent: Payment Issue with iHerb Order). Если письма нет, попробуйте поискать его в папке «Спам».
В этом письме содержится специальная ссылка для повторного ввода данных карты для оплаты заказа. Разумеется, перед этим нужно разобраться с причиной, по которой карту не приняли: пополнить средства или расширить лимиты и снять ограничения, позвонив в банк.
1. Иногда iHerb запрашивает специальный код авторизации (Authorization Code или Transaction Code) — это делается в целях защиты от мошенничества. Чтобы узнать этот код, придется звонить в свой банк.
2. Если вы оплачиваете заказ неименной банковской картой в поле «Имя Фамилия» вместо личных данных владельца нужно вводить «UNEMBOSSED NAME».
Проблема 2: Заказ оформился, но не отображается в iHerb-аккаунте
Что происходит: деньги и бонусы списались, но нового заказа нет в Истории заказов.
Способ решения: бывает, что заказ появляется в списке не сразу, а через некоторое время — если сайт перегружен, может пройти даже несколько часов.
Посмотрите, не появился ли новый заказ на Панели, а также поищите его в Отмененных заказах (для этого в Истории заказов надо чекнуть галочку «Показать отмененные заказы»).
Проблема 3: iHerb отменил товар и непонятно, как вернуть деньги
Что происходит: оплата за заказ прошла, но некоторые товары убраны из заказа, потому что их нет в наличии.
Способ решения: iHerb сам все сделает. После размещения заказа сумма всего лишь замораживается, а списывается только тогда, когда заказ готов к отправке (и в нем уже ничего нельзя изменить). Поэтому возврата как такового и нет: средства за отмененные товары разморозятся без каких-либо отдельных уведомлений. Сумму можно будет сверить через несколько дней по банковской выписке.
Если iHerb отменил много позиций, и сумма заказа стала меньше требуемой суммы для бесплатной доставки — ничего страшного, за доставку денег не попросят.
Как убрать позицию из заказа iHerb самостоятельно: это можно сделать, зайдя в редактирование заказа — но только до тех пор, пока заказ находится на стадии обработки. А вот добавить дополнительный товар к заказу не получится — придется отменять заказ целиком и собирать новый.
Проблема 4: Как отменить заказ на iHerb и получить деньги обратно
Что происходит: что-то пошло не так, и заказ нужно отменить. Например, забыли положить нужный товар — докладывать что-нибудь в оформленный заказ на iHerb нельзя.
Способ решения: зайдите в редактирование заказа (Modify Order) и выберите пункт «Отменить заказ». Это можно сделать только до тех пор, пока заказу не присвоили статус «Готовится к отправке» или «Отправлен».
Деньги за заказ возвращаются так же, как и за отмененный товар: заблокированная сумма размораживается через какое-то время. Все зависит от банка — у некоторых этот процесс занимает несколько минут, у других может занять полторы недели. Максимальный срок разморозки — 30 дней, чтобы ускорить процесс, обратитесь в свой банк.
Бонусы лояльности и вознаграждения, как правило, возвращаются в течение 5-15 минут. Если прошло больше времени, а они не вернулись — попробуйте выйти из аккаунта и зайти по новой, должно сработать.
Если iHerb отменил заказ самостоятельно, свяжитесь со службой техподдержки. Быстрее всего сделать это в чате (русскоязычный чат доступен с с понедельника до пятницы, с 8:00 до 17:00 мск; в остальное время можно общаться на английском).
Почему iHerb может отклонить заказ? Чаще всего это делается из-за неподтверждения платежной карты. На эл. почту покупателя приходит письмо с просьбой подтвердить карту — если в течение нескольких дней он не реагирует на это письмо, заказ автоматически отменяется.
Заказ также могут отклонить, если покупатель будет регистрировать себе новые аккаунты (как правило, это делается ради скидки новичка и вознаграждений).
Проблема 5: iHerb долго не отправляет заказ
Что происходит: заказ оформлен пять дней назад, но до сих пор висит в обработке, и ничего не происходит.
Способ решения: на упаковку и отправку заказа может потребоваться от нескольких часов до 2-х суток. Например, заказы, размещенные на выходных, передают перевозчикам уже в понедельник. Долго могут собирать заказы в праздники, а также в дни самых хороших скидок и внезапных промокодов (по причине наплыва желающих).
Проверьте почту — вдруг вас ждет письмо о том, что какой-то товар задерживается или не прошла оплата. Если на почте глухо, поговорите с сотрудником техподдержки в онлайн-чате.
Проблема 6: iHerb прислал не то или в заказе есть лишний товар
Что происходит: вместо нужного товара прислали другой товар или просто положили что-то лишнее.
Способ решения: за отсутствующие товары iHerb всегда возвращает деньги; как это сделать, расскажем в следующем пункте. Лишние товары, как правило, предлагают оставить себе, без каких-либо доплат, возвратов и прочих заморочек — но лучше уточнить это в техподдержке.
Проблема 7: С товаром что-то не то, или товар отсутствует
Что происходит: нет нужного товара или товар испорчен (истек срок годности, порвалась защитная мембрана, разлилось содержимое и т.п), посылка с iHerb пришла не полностью.
Способ решения: в таких случаях iHerb без проблем возвращает деньги. Нажмите на серую кнопку «Возмещение денег/Возврат» напротив заказа, выберите пункт «Проблема с отдельными товарами», а затем конкретный товар и его проблему.
Выбор конкретной проблемы, связанной с товаром
Затем заполните остальные поля: укажите количество испорченных товаров, приложите соответствующее фото, и выберите способ возврата (iHerb умеет возвращать средства и на карту, и на счет вознаграждений).
В таком неприглядном виде товары приходят крайне редко
Проблема 8: Не пришла посылка iHerb
Что происходит: посылка не пришла или потерялась.
Способ решения: время оформлять возврат. Зайдите в Аккаунт ➝ Заказы, нажмите на серую кнопку «Возмещение денег/Возврат» напротив потерянного заказа, выберите пункт «Проблема со всеми товарами», а затем причину — «Потерянные заказы». Подробно опишите проблему и отправьте, сотрудники свяжутся с вами в течение 24-48 часов.
Если кнопки «Возмещение денег/Возврат» нет: поговорите с техподдержкой в онлайн-чате или пишите на russia@iherb.com.
Остальные проблемы и способы их решения
Не забывайте, что вы всегда можете обратиться в Службу поддержки. Самый быстрый способ это онлайн-чат, но на русском общаться можно только с понедельника до пятницы, с 8:00 до 17:00 мск, в остальное время придется говорить по-английски.
Что значит статус выполнение на айхерб
АКЦИИ, ПРОМОКОДЫ
——————————Как получить скидку за первый заказ?
А. Скидка 5% по реферальным кодам группы: AGX8599 или KUF9043. Для активации скидки примените в корзине любой из кодов.
В одном заказе можно применить один из реферальных кодов группы (AGX8599 или KUF9043) + один из промокодов (WELCOME5 или APPS2018).
Мы рекомендуем первый заказ сделать через компьютер, а второй через приложение. Так Вы сможете к двум первым заказам применить промокоды.
——————————Почему пробники в моей корзине отображаются по цене без скидки?
Товары, представленные в разделе «Пробники», ограничены одним образцом на заказ и на покупателя. В связи с этим, если в Вашей корзине содержится несколько пробных товаров, то только одна позиция будет предлагаться по специальной цене со скидкой. Дополнительные пробные товары будут учитываться по полной стоимости. Если Вы сделаете повторный заказ какого-либо пробного товара, приобретенного ранее, данная позиция будет учитываться по полной стоимости.
КАК СЭКОНОМИТЬ
——————————Как получить скидку за первый заказ?
А. Скидка 5% по реферальным кодам группы: AGX8599 или KUF9043. Для активации скидки примените в корзине любой из кодов.
В одном заказе можно применить один из реферальных кодов группы (AGX8599 или KUF9043) + один из промокодов (WELCOME5 или APPS2018).
Мы рекомендуем первый заказ сделать через компьютер, а второй через приложение. Так Вы сможете к двум первым заказам применить промокоды.
——————————При заказе Вам начисляется бонус лояльности. Как использовать бонус лояльности?
Бонусы лояльности учитываются при оформлении заказов автоматически. Вам не нужно выполнять каких-либо действий для того, чтобы доступный бонус лояльности был учтен при оформлении заказа. Итоговая стоимость заказа в корзине сразу отображается с учетом бонуса лояльности.
Пожалуйста, обратите внимание, что каждый доступный бонус лояльности имеет срок действия 90 дней.
Оплата на Айхерб
Довольно часто возникает ситуация, когда люди хотят сделать заказ, но не знают, как происходит оплата на iHerb, ведь все-таки это международный интернет-магазин. Ориентироваться на официальном сайте Айхерб новичкам еще трудно, поэтому не всегда получается найти нужную информацию.
На самом деле, этот процесс не сложный, не требует специальных навыков. Для оплаты на Айхерб достаточно иметь карту любого банка или электронный кошелек.
Оплата банковской картой
Самый популярный, простой, безопасный вид расчета. Можно сохранить данные пластика и пользоваться в дальнейшем для оплаты. По желанию легко добавить новую карту.
Всеми ли картами можно оплачивать покупки?
К приемлемым для оплаты заказа на Айхерб относятся такие карточки:
Обратите внимание, что Maestro, Visa Electron, российская МИР к оплате Айхерб не принимаются.
Кроме того, карта считается подходящей для оплаты, если на оборотной стороне прописан CVV-код из трех цифр. Расплачиваться можно как дебетовыми, так и кредитными карточками. Главное – наличие доступного лимита.
Можно использовать для расчета виртуальные карты, их создают преимущественно для интернет-покупок, например, Mastercard Virtual, Visa Virtuon, Visa E-card, Кукуруза Mastercard. У них нет магнитной полосы, поэтому данные карты нельзя обналичить, только при закрытии счета.
Какую карту открыть для оплаты на Айхерб
Если нет подходящего пластика для оплаты на iHerb, его можно открыть в любом банке. В первую очередь посмотрите стоимость годового обслуживания, наличие терминалов, офисов банков поблизости.
В рейтинге популярности первые места заняли карты:
Моментальные карты VISA, Mastercard Сбербанка России
Карточки для интернет-покупок с бесплатным обслуживанием. Оформляются в банковских отделениях. Срок действия – 3 года, доступны для открытия в рублях, евро, долларах. При оплате за товары начисляются бонусные баллы «Спасибо от Сбербанка».
Мультикарта ВТБ
Объединяет возможности дебетовой и кредитной карт. Годовое обслуживание бесплатное, наличные деньги снимают в терминале любого банка без процентов. Счет открывается тоже в трех валютах, при оплате покупок начисляется кэшбэк до 10 %.
Mastercard Тинькофф
Стоимость обслуживания – от 0 рублей, три валюты для расчетов. До 6 % годовых начисляется на остаток по счету. После оплаты покупки получаете до 30 % кэшбэка.
Оплата на iHerb рублевыми картами
Автоматически на сайте Айхерб стоимость товаров проставлена в долларах. Чтобы перейти на русскую версию, нужно проставить соответствующие значения на табло в верхнем левом углу экрана.
Вы увидите цены в рублях, конвертируемые по курсу Центробанка + добавляется 1 % комиссии. От рублевого курса зависит колебание цен в ту или иную сторону. При оплате за товары рублевой карточкой деньги снимаются в рублях. Если на табло стоит вариант оплаты в долларах, оплачивать в рублях тоже возможно, но нецелесообразно, так как в этом случае добавляется 2 % комиссионных.
Что значит платежный адрес на Айхерб
Чтобы полностью исключить мошенничество, при оформлении заказа iHerb потребуется ввести несколько адресов:
Платежный адрес на Айхерб подразумевает то место, где проживает держатель платежной карточки. При добавлении новой карты каждый раз его нужно будет вводить заново.
Менять значение платежного адреса для конкретной карты нельзя. Это действие будет расценено как факт мошенничества, и оплата не пройдет.
Если возникла проблема с оплатой
Когда корзина укомплектована, остается ввести данные для оплаты заказа. Для этого последовательно вводится соответствующая информация:
Обязательно перепроверьте введенные данные до подтверждения, при необходимости внесите корректировки. Далее можно размещать заказ, кликнув соответствующее поле. Если все введено верно, обычно никаких проблем не возникает. Деньги списываются с карточки, на электронную почту приходит письмо от iHerb. Если возникла нестандартная ситуация и платеж не прошел, причин может быть несколько.
Недостаточный лимит
Возможно, на вашей карте банально не хватает средств. Это может произойти из-за изменения рублевого курса, тогда покупка обходится дороже, чем рассчитывали. Есть несколько вариантов выхода из сложившейся ситуации:
Можно просто отложить покупку Айхерб до того времени, когда на счету появится достаточно средств.
Установленный запрет на интернет-покупки
Такая функция может быть автоматически подключена банком при получении карты. Чтобы снять запрет, обратитесь в службу поддержки кредитной организации по телефону. Некоторые банки, например, Тинькофф, дают возможность самим править настройки совершения операций по банковским карточкам в личном кабинете.
Установлен лимит на разовую сумму покупки или за период
Если вы точно знаете, что на карте достаточно денег, а оплата на Айхерб не проходит с пометкой «недостаточно средств», вероятнее всего действует лимит, ограничивающий ваши покупки. Он может устанавливаться на единовременные расходы, на день или другой период в течение календарного месяца.
Проблема также решается в интернет-банке или мобильном предложении, где можно расширить или убрать совсем ограничения по лимиту.
Установленный запрет на заграничные покупки
При наличии такого запрета вы не сможете совершить оплату на Айхерб. Функция на пластике может быть установлена по умолчанию. Лучше обратиться непосредственно в банковское отделение или службу поддержки с запросом о снятии блокировки.
Карта отклонена, заказ не принят и не оплачен, но деньги сняты
В таком случае главное не паниковать и действовать строго по инструкции. Ваши деньги никуда не исчезли, iHerb их не присвоил. Стоимость заказанного товара блокируется на счету, поступает в магазин после того, как посылка будет отправлена по почте.
При возникновении подозрения в мошенничестве Айхерб вправе провести верификацию карты, то есть проверить, действительно ли она принадлежит заказчику. На электронную почту приходит подробная инструкция о дальнейших действиях. Необходимо связаться с банком, узнать сумму, заблокированную по счету, и уникальный код операции.
Полученную информацию держатель карточки размещает на странице с оплатой в личном аккаунте iHerb. В случае успешного прохождения верификации заказ продолжает оформляться. Если же магазин не будет удовлетворен результатом проверки, сделка прерывается, деньги возвращаются на счет клиента.
Оплата QIWI
Такой способ оплаты уже несколько лет доступен для российских покупателей. С его помощью Айхерб существенно увеличил число своих клиентов, ведь завести виртуальный кошелек гораздо проще и быстрее, чем получить пластик в банке. Потребуется всего лишь номер телефона. К достоинствам оплаты QIWI относятся:
По желанию можно оформить еще и карту QIWI, виртуальную или пластиковую. С их помощью можно расплачиваться за покупки, совершать платежи и обналичивать деньги.
Следите, чтобы на счете QIWI средств было больше, чем требуется заплатить за товары Айхерб. Будет сниматься не только сумма покупки, но и комиссия в размере до 2,5 %.
Оплата Яндекс. Деньгами
С помощью Яндекс. Денег покупки на iHerb можно совершать без комиссии. Это удобный способ, доступный каждому. Кошелек заводится в аккаунте Яндекс. Помимо оплаты на Айхерб Яндекс Деньгами можно расплачиваться за коммунальные услуги, товары в любых интернет-магазинах, оплачивать налоги. Комиссия предусмотрена за пополнение счета и снятие наличных.
Оплата через Paypal
Оплата с помощью Paypal вернулась на iHerb после перерыва. Однако российским покупателям не всегда она выгодна – такой способ доступен только для долларовых операций. Если попытаться оплачивать в рублях, системное сообщение Айхерб известит о невозможности оплаты в данной валюте.
Оплата при получении
Несмотря на то, что в России очень любят такой способ оплаты, на товары с iHerb он не распространяется. Технически его осуществить невозможно. Магазин работает только с предварительной оплатой 100 %.
Бонусы при первом заказе на iHerb
Команда Айхерб очень благосклонно относится к новичкам, предоставляет промокоды и скидки на первый заказ. Таким образом, при первичной оплате можно хорошо сэкономить.
Код HOZ4461 всегда дает скидку 5 % на любую сумму покупки, он суммируется со всеми действующими промокодами.
Как изменить заказ на Айхерб после его оплаты
До момента отправки посылки любые позиции в заказе iHerb можно скорректировать либо отменить полностью покупку. Все операции доступны в личном аккаунте, раздел «История заказов». Кликнуть «изменить» напротив заказа, в котором нужно что-либо исправить, выбрать нужное действие:
Изменение позиции означает лишь увеличение или уменьшение количества единиц товара. Если же нужно убрать совсем определенный продукт, это возможно только через полную отмену заказа. Изменить его возможно лишь до присвоения статуса «выполнение», когда заказ висит в обработке. Во время выполнения доступна только полная отмена.
Постарайтесь быть внимательнее, после отмены заказа уже не получится повторно применить введенный ранее одноразовый промокод. Если обратиться в службу поддержки Айхерб, они могут активировать коды вручную.
Статусы заказов Айхерб
Проследить, на какой стадии находится обработка заказа, возможно по его статусу в личном аккаунте iHerb. Изменяются они достаточно быстро, в течение суток происходит смена несколько раз, затем посылка отправляется.
Статус «Ожидание оплаты»
Такая надпись означает, что идет процедура верификации карты, iHerb проверяет ее принадлежность заказчику. По окончании на электронную почту приходит письмо-уведомление с номером и датой размещения заказа, полной описью товаров, их количеством, стоимостью и размером скидки. Письмо можно распечатать и сверять по нему товар при получении.
Статус «Обработка»
Пока заказ в обработке, еще есть возможность скорректировать корзину – добавить, убрать единицы товаров. Деньги не сняты, а заблокированы на счету покупателя.
Статус «Выполнение»
Обычно на складе Айхерб в США есть достаточный запас продукции, чтобы формировать посылки быстро. Статус выполнения висит до тех пор, пока работники собирают товары для отправки. Если все-таки какой-то позиции нет в наличии, такая надпись будет висеть чуть дольше, до полного формирования посылки.
«Отправлено»
С этого момента посылка передается в распоряжение службы доставки. Отследить ее местоположение можно в личном аккаунте Айхерб или специальных сервисах по номеру трека. Номер для отслеживания также приходит в письме на электронную почту.
«Доставлено»
Когда посылка iHerb оказывается в пункте назначения, в зависимости от выбранного способа доставки приходят оповещения: SMS на телефон, письмо на email, почтовое извещение адресату. Если извещения нет, а стоит статус «доставлено», скорее всего на почте уже можно получить посылку по паспорту, а вас просто не успели оповестить.
