Цифровая карточка товара: отвечаем на вопросы вместе с Ozon
Недавно мы вместе с Ozon провели вебинар о том, как оформить самую эффективную карточку товара. Вместе мы рассказали, в чем особенности контента в цифровой карточке товара и как он работает. Делимся чек-листом для проверки своих товарных карточек и ответами на вопросы, которые нам задали поставщики Ozon. Ответы подготовили Ирина Фомина, руководитель департамента контента FMCG & Moms Ozon, и Мария Парыгина, руководитель Цифровой лаборатории Brandquad. Для удобства мы разделили их по рубрикам
Мы пишем названия товаров по правилам Ozon, но все наши товары называются в итоге одинаково «сумка + название бренда». Как быть?
Вкатегории «Сумки» работает шаблонизатор названий, поэтому название товара в данном случае отображается только согласно шаблону «Категория товара + бренд».
Название, собранное по приведенной [на вебинаре] логике, нам блокировали. В категории «Красота и здоровье» на первом месте нужно писать бренд. Какова причина?
В разных категориях товаров разные правила формирования названий. Подробности можно найти по ссылке.
В названии из примера [в презентации] нет особенностей товара?
Пример, о котором был вопрос:
Идеальное название должно включать следующие характеристики товара:
5. Количество, вес, объем
В этом примере действительно не указаны особенности. В данном случае ими мог быть, например, вкус: «Кофе в капсулах Jardin Vivo с ванилью, 10 капсул по 5 г, 10 упаковок».
Как вообще наличие или отсутствие описания сказывается на конверсии в процентах? Как написать его правильно? Можно ли отредактировать ошибку в описании товара, если он уже продаётся на OZON?
Наличие описания с ключевыми особенностями товара увеличивает конверсию в среднем на 5,5%, это следует из наших подсчетов. Важно отметить, что это именно средний показатель, то есть в разных случаях и для разных категорий товаров он может быть как больше, так и меньше.
В описании не должно быть грамматических, синтаксических и пунктуационных ошибок, так как это напрямую влияет на доверие покупателя. Бесполезные описания, не отражающие потребительские свойства, историю бренда, конкурентные преимущества товара, никак не помогут вам увеличить конверсию. Поэтому старайтесь заинтересовать клиента и дать ему всю необходимую для принятия решения о покупке информацию.
Если в описании товара уже есть ошибка, ее можно отредактировать, не снимая товар с продажи.
Как добавить разметку в описание товара? В описании для морсов есть абзацы. Как это сделать? Как сделать жирные заголовки в описании? Как добавить буллит-пойнты в описание товара?
Для форматирования текста в атрибуте «Описание» можно использовать следующие тэги:
Где покупать цифровые книги и зачем
Приобретая бумажную книгу, вы не только вознаграждаете автора за работу, но также получаете материальное воплощение его труда. Оно приятно пахнет полиграфической краской и ласкает слух шелестом страниц. С другой стороны, бумажную книгу не засунуть в карман, ее легко повредить или потерять, а доставка нужного экземпляра иногда растягивается на недели. Но покупка текста на материальном носителе — не единственный способ получить желанную книгу легально. Ведь вы можете купить в интернете ее цифровую копию. Да, текстовый файл нельзя пощупать. Зато он не занимает физического пространства, его сложно испортить или потерять. Этот файл появляется на ваших гаджетах сразу после нажатия на кнопку «купить», да и стоит дешевле. Хотя читатели до сих пор чаще платят за тексты на бумаге, количество и качество онлайн-площадок, продающих цифровые версии книг на русском и украинском языках, растет. Такие магазины предлагают как полные, так и сокращенные книги поштучно либо сдают их в аренду по подписке. У каждой из этих рыночных моделей свои особенности и целевые аудитории читателей.
Поштучно
Принцип работы. Схема приобретения напоминает покупку традиционных книг. Только вместо бумажных экземпляров вы платите за цифровые файлы, а часть произведений (как правило, классика) получаете на законных основаниях бесплатно.
Кому подойдет? Любому, кто читает до 2 книг в месяц и при этом желает иметь вечный доступ к приобретенным текстам.
Примеры площадок: «ЛитРес», Google Play Books, BookLand.
1. «ЛитРес»
Онлайн-магазин одноименной компании, которая приписывает себе лидерство на рынке лицензионных цифровых книг в пределах России и СНГ. Каталог «ЛитРес», по официальным данным, включает более 750 000 текстов на русском, украинском и прочих языках. Причем около 25 000 книг вы можете загрузить бесплатно. Что касается ценообразования, то в среднем, по словам компании, стоимость цифровой книги составляет 30-50% от цены бумажной.
«ЛитРес» распространяет контент через сайт и мобильные приложения для iOS, Android и Windows Phone. Когда вы приобретаете книгу, сервис автоматически делает ее доступной на сайте и в приложениях, подключенных к вашему аккаунту «ЛитРес». Система синхронизирует между ними позиции чтения.
Сайт позволяет читать тексты онлайн либо скачивать их в одном из множества (не всегда) форматов от epub до fb2 и затем свободно открывать в любой программе. Но если файл защищен от копирования, как большинство англоязычных произведений, то вы сможете прочитать его только в приложениях с поддержкой DRM. А вот книги, загруженные через мобильный клиент «ЛитРес», вообще нельзя открывать в сторонних программах.
Что интересно, на Android присутствует еще одна версия официального приложения. Она вообще не требует денег за возможность чтения, хотя надоедает рекламой и отображает не весь контент из каталога «ЛитРес».
К слову, компания продает тексты еще через витрину онлайн-магазина OZON и, в разных масштабах, посредством других сервисов. О некоторых из них пойдет речь далее.
Итого: огромный ассортимент книг; возможность читать в официальных и сторонних приложениях, а также на сайте площадки; большой выбор форматов.
2. Google Play Books
Книжный сервис компании Google, интегрированный в систему Android. Информации о количестве книг на русском и украинском языках в Play Books мне найти не удалось. Но могу предположить, что этот ассортимент сопоставим по объему с каталогом компании «ЛитРес». Последняя, кстати, фигурирует в списке поставщиков контента для Play Books. Но вы все-таки найдете здесь тексты, которые отсутствуют в базе «ЛитРес» и наоборот. Любопытно, что те же самые книги в Play Books часто заметно дешевле.
Помимо Android, сервис присутствует и на платформе iOS (только читалка, без встроенного магазина). Есть также веб-версия. Система синхронизирует все приобретенные вами файлы и прогресс чтения между любыми устройствами, связанными общим аккаунтом Google. Сервис работает с двумя форматами: epub и pdf. Все книги Play Books можно читать только через официальные приложения или сайт проекта.
Итого: огромный ассортимент книг; выгодные цены; возможность читать только в официальных приложениях и на сайте площадки.
3. BookLand
Контент-платформа, которая принадлежит производителю электронных ридеров PocketBook и присутствует на его устройствах в качестве встроенного магазина цифровых книг. BookLand на правах партнера располагает ассортиментом «ЛитРес», хотя и не в полном объеме. В то же время в каталоге первого есть книги, которых недостает второму. Особенно это касается произведений украинских авторов. Цены на одинаковые книги в обоих сервисах приблизительно сходятся.
Вы можете приобретать тексты на сайте BookLand через браузер любого устройства. Но система синхронизирует купленные книги только с читалками от PocketBook, которые связаны с сайтом общим аккаунтом.
Купленные через браузер книги вы открываете в любой программе для чтения. Но только если на скачанные файлы не распространяется защита от копирования. В противном случае ищите приложение с поддержкой DRM. Пробежавшись по веб-страницам магазина, я заметил численное превосходство epub над прочими форматами. Гораздо реже мне попадались fb2, mobi и pdf.
Итого: крупнейший выбор книг украинских авторов; возможность читать в сторонних приложениях; несколько форматов, самый популярный — epub.
По подписке
Принцип работы. В общих чертах, эта модель напоминает допуск по абонементу в классических библиотеках. Вы оплачиваете подходящий тарифный план на месяц или более длительный срок и получаете на это время безлимитный доступ к тысячам книг сразу. Часть текстов при этом вообще не требует оформления подписки.
Кому подойдет? Всем, кто читает больше 2-3 книг в месяц или активно использует литературу для учебы/работы.
Примеры площадок: MyBook, Bookmate.
1. MyBook
Виртуальная библиотека, книжная коллекция которой насчитывает свыше 52 000 экземпляров. 8 000 из них бесплатны. По крайней мере, о таких цифрах заявляют владельцы. MyBook тоже получает книги от «ЛитРес». Только не продает их по одной, а сдает в аренду сразу все содержимое каталога или его часть.
К каким именно текстам вам предоставляют доступ, зависит от выбранного варианта подписки. Всего их три: обычная — для художественных и небольшого количества нон-фикшн книг (149 руб/мес.), бизнес-подписка — то же самое плюс деловая литература (449 руб/мес.) и корпоративный вариант (от 80 000 руб/год) — весь каталог для вас и ваших коллег.
Читать книги из базы MyBook можно на сайте проекта либо в официальных приложениях для Android и iOS. Других способов доступа к каталогу не предусмотрено. Система синхронизирует файлы и ваш прогресс между всеми устройствами, подключенными к одному аккаунту MyBook. Чтобы читать в режиме офлайн, нужно предварительно загружать в приложении интересующие вас книги.
Итого: умеренный ассортимент книг; выгодная стоимость художественной литературы; возможность читать только в официальных приложениях и на сайте площадки.
2. Bookmate
Аналог MyBook и, по совместительству, онлайн-сообщество книгочеев. База Bookmate, согласно сайту проекта, включает 500 000 текстов на русском, украинском и других языках, что делает его крупнейшим сервисом для чтения книг по подписке в России и СНГ. По официальной информации, с проектом сотрудничает около 600 издательств. Помимо самих текстов, сервис снабжает вас рекомендациями от других читателей, известных личностей и организаций.
Как и MyBook, Bookmate предлагает варианты подписки, только здесь их два: стандартный — для большинства художественных и некоторых нон-фикшн книг на языке, выбранном вами для библиотеки ($3/мес.), и премиум — для всех книг в базе Bookmate на всех языках ($5/мес.). Вы получаете доступ к соответственным книгам после оплаты подписки в личном аккаунте Bookmate.
Тексты доступны онлайн через сайт и в официальных приложениях для iOS, Android и Windows Phone, которые также позволяют читать без интернета после предварительной загрузки файлов. Система синхронизирует прогресс чтения между платформами и устройствами. Открывать книги в сторонних программах нельзя.
К сожалению, с источниками текстов у проекта не все однозначно. Bookmate не отображает название издательства и дату выхода для каждой отдельной книги. Как известно, автор может вносить правки и в результате выпускать несколько версий текста с разным содержимым. Не зная издательства и даты, вы не сможете быстро найти нужную версию. Кроме того, сервис не указывает имени переводчика. Значит, вы можете неосознанно прочитать книгу с любительским переводом и впоследствии несправедливо разочароваться в писателе. Не знаю как, но однажды в этом сервисе легального контента мне попался текст, переведенный неофициально, о чем не было сказано и слова.
Итого: огромный ассортимент книг; встроенная рекомендательная система; возможность читать только в официальных приложениях и на сайте площадки.
Сокращенные книги
Принцип работы. Вам продают не полные книги, а только их сжатое содержимое — саммари. Редакторы извлекают из оригинальных текстов самую важную информацию и преподносят ее в лаконичной форме, чтобы экономить ваше время. Поскольку сокращенная художественная литература нужна только школьникам, продаются в основном краткие изложения нон-фикшн книг. Перепакованные тексты распространяют как поштучно, так и по подписке.
Кому подойдет? Всем заинтересованным в бизнес-литературе, кто готов переплачивать, чтобы успевать читать больше.
Примеры площадок: Essenly, SmartReading, getAbstract.
1. Essenly
Итого: скромный ассортимент сокращенных книг; поштучная продажа; возможность читать в любом подходящем приложении и на сайте площадки; один доступный формат — pdf.
2. SmartReading
Онлайн-библиотека с почти 170 саммари на русском языке. После регистрации 4 из них вы получаете бесплатно. Остальные можете читать, оформив подписку. Для частных клиентов сервис предлагает тарифы по цене от 3900 руб/мес., для корпоративных — от 99 000 руб/год (для 100 читателей). SmartReading разрешает читать сокращенные книги на сайте или скачивать в форматах mobi и epub для любых совместимых программ.
Итого: умеренный ассортимент сокращенных книг; доступ по подписке; возможность читать в любом подходящем приложении и на сайте площадки; два формата: mobi и epub.
3. getAbstract
Западный проект с длинной историей, который добрался до нашего рынка. getAbstract предлагает около 900 кратких изложений на русском языке, 5 из которых можно прочитать бесплатно. Чтобы получить доступ к другим саммари, нужно оформить один из множества вариантов подписки. Самый бюджетный тариф стоит €89 и включает 30 текстов в форматах pdf, epub (и некоторых других), большую часть которых вам присылают в течение года. Саммари можно читать онлайн на сайте либо скачивать и открывать в совместимых программах. Безлимитный тариф вам обойдется по цене от €119 за 6 месяцев и позволит читать книги в мобильных приложениях для iOS, Android и Windows Phone.
Итого: большой ассортимент сокращенных книг; доступ по подписке; возможность читать в официальных и сторонних приложениях, и на сайте площадки; несколько форматов, включая pdf и epub.
Подписывайтесь на наш нескучный канал в Telegram, чтобы ничего не пропустить.
Всё о цифровой карточке товара: отвечаем на ваши вопросы вместе с Ozon
5 июля мы вместе с Ozon провели вебинар на тему: «Встречают по одежке, или всё о цифровой карточке товара». Даниил Матвеев, операционный директор Brandquad, Мария Парыгина, руководитель нашей Цифровой лаборатории, и Ирина Фомина, руководитель департамента контента FMCG & Moms Ozon, рассказали, в чем особенности контента в цифровой карточке товара, какие виды товарного контента бывают и как они влияют на продажи, а также какие детали нужно учитывать при создании различных видов товарного контента.
В ходе вебинара мы получили множество вопросов, на некоторые из них ответили в прямом эфире, но большая часть осталась за кадром. Мы подумали, что так дело не пойдет, и решили ответить на оставшиеся в нашем блоге.
Название товара
Вопрос по названию: мы пишем названия товаров по вашим правилам, но все наши товары называются в итоге одинаково «сумка + название бренда». Как быть?
Ирина Фомина, руководитель департамента контента FMCG & Moms Ozon: В категории «Сумки» работает шаблонизатор названий, поэтому название товара в данном случае отображается только согласно шаблону «Категория товара + бренд».
Название, собранное по приведенной [на вебинаре] логике, нам блокировали. В категории «Красота и здоровье» на первом месте нужно писать бренд. Какова причина?
Ирина Фомина, Ozon: В разных категориях товаров разные правила формирования названий. Подробности можно найти по ссылке.
В названии из примера [в презентации] нет особенностей товара?
Мария Парыгина, руководитель Цифровой лаборатории Brandquad: Пример, о котором был вопрос:
На вебинаре мы установили, что идеальное название должно включать следующие характеристики товара:
Количество, вес, объем
В этом примере действительно не указаны особенности. В данном случае ими мог быть, например, вкус: «Кофе в капсулах Jardin Vivo с ванилью, 10 капсул по 5 г, 10 упаковок».
Описание товара
Давайте начнем с того, как вообще наличие или отсутствие описания сказывается на конверсии в процентах?
Мария Парыгина, Brandquad: Наличие описания с ключевыми особенностями товара увеличивает конверсию в среднем на 5,5%, это следует из наших подсчетов. Важно отметить, что это именно средний показатель, то есть в разных случаях и для разных категорий товаров он может быть как больше, так и меньше.
Можно ли отредактировать ошибку в описании товара, если он уже продаётся на OZON?
Мария Парыгина, Brandquad: Да, ошибки в описании можно отредактировать, не снимая товар с продажи.
Как добавить разметку в описание товара?
В описании для морсов есть абзацы. Как это сделать?
Как сделать жирные заголовки в описании?
Как добавить буллит-пойнты в описание товара?
Ирина Фомина, Ozon: Для форматирования текста в атрибуте Описание можно использовать следующие тэги:
… Жирный шрифт
Мария Парыгина, Brandquad: В первую очередь описание не должно иметь грамматических, синтаксических и пунктуационных ошибок, так как это напрямую влияет на доверие покупателя к продавцу/бренду. Бесполезные описания (не отражающие потребительские свойства, историю бренда, конкурентные преимущества товара) никак не помогут вам увеличить конверсию, поэтому старайтесь заинтересовать клиента и дать ему всю необходимую для принятия решения о покупке информацию.
Есть ли разница в потреблении контента на десктопах или смартфонах?
Мария Парыгина, Brandquad: Экран смартфона гораздо меньше стандартного десктопа, поэтому для смартфонов необходимо готовить укороченный вариант описаний, который будет удобнее читать на небольшом экране. Также после обновления контента в карточке товара всегда стоит проверять, как она выглядит на мобильной версии сайта и в приложении — удобно ли читать описание товара, хорошо ли выглядят фотографии.
Отзывы и рекомендации
Есть ли модерация отзывов на Ozon со стороны технической поддержки? Вдруг кто-то неадекватный напишет чушь?
Ирина Фомина, Ozon: Да, каждый отзыв и комментарий к отзыву проходит модерацию.
Нужно ли отвечать на хорошие отзывы?
Мария Парыгина, Brandquad: Рекомендуем отвечать на все отзывы — таким образом вы повысите лояльность клиента.
Переносит ли Ozon отзывы на товары после перехода с договора релиза на договор оферты? Карточки были перенесены, а вот отзывы нет.
Ирина Фомина, Ozon: Да, перенос осуществляется по заявке в техническую поддержку.
Если продаем товары из дерева, стоит ли добавлять в описании, что цвет дерева может отличаться от изображения?
Мария Парыгина, Brandquad: Безусловно стоит предупредить клиента о том, что товар, который он получит, может отличаться от изображения в карточке товара. В обратном случае вы можете получить много отзывов от недовольных клиентов — рейтинг товара упадет, а вам придется объяснять под каждым отзывом причины этой ситуации.
Фотографии и видеокарточки
Что лучше использовать для фотоконтента: реальные фото или визуализации?
Мария Парыгина, Brandquad: Зависит от ваших целей. Лучше всего сделать реальные фотографии – даже если товар не будет выглядеть идеально, ваши покупатели точно будут знать, что они получат. Идеальную красивую картинку вы получите с помощью качественных 3D-моделей, что чаще бывает гораздо дороже, чем создание фотографий.
В некоторых случаях покупатель не будет обращать внимание на неидеальность внешнего вида товара, поэтому легче сделать визуализации. К таким товарам относятся, например, лекарственные средства.
Почему не разрешается на главном фото показывать вид изделия сзади в случае, если особенность изделия на спине: печать, кисточка на капюшоне, вышивка и т.п.?
Ирина Фомина, Ozon: Потому что правила для главных фото едины – на них должен быть товар лицевой стороной. Если на главных фото в разных товарах будут разные их части, это загрязнит выдачу и будет вводить покупателя в заблуждение. Фото товара сзади можно добавить в дополнительные.
Главное фото для мебели лучше делать в интерьере или на белом фоне?
Мария Парыгина, Brandquad: Если у вас есть хорошие фото в интерьере – используйте их. Основное правило главного фото – товар должно быть хорошо видно.
Подскажите, пожалуйста, стоит ли добавлять на фото товара надпись с особенностями, например «Без сахара»?
Мария Парыгина, Brandquad: На фотографию товара следует добавлять надписи, только если они отражают ключевые особенности товара. Если товары ваших конкурентов содержат сахар, а вы боретесь за аудиторию, которая оценит отсутствие сахара, то надпись с такой особенностью стоит добавить. Важно учесть, что на главной фотографии размещать надписи нельзя, такое фото будет отклонено на модерации.
Расскажите, как добиться правильной цветопередачи фотографии цвета товара, ведь мониторы у всех разные?
Мария Парыгина, Brandquad: Действительно, цвет товара на разных мониторах может отличаться — к сожалению, с этим ничего нельзя сделать. Так как нет возможности на это никак повлиять, единственное решение — правильно сфотографировать товар. Для этого во время съёмки фотографы используют серые карты или цветовые мишени, по которым в процессе постобработки настраивается верная цветокоррекция.
Как правильно показать на фото зеркальный объект из зеркал, ведь окружающий фон будет отражаться?
Мария Парыгина, Brandquad: Если объект полностью отражающий, то при фотосъемке будет необходимо поставить его в полностью белое окружение — вам поможет белый фотобокс. Его можно купить или сделать его подобие своими руками.
Какое количество фото хорошо влияет на конверсию? Например, 7 дополнительных фотографий – это хорошо, а 12 – плохо. Есть ли рекомендации или статистика?
Мария Парыгина, Brandquad: Увеличение количества фотографий не приводит к снижению конверсии. Однако если ваш товар средней и низкой ценовой категории, а также категории, где не требуется большого количества фотографий (например, книги), то покупатели в среднем не просматривают более 5 фотографий. Если у вас больше изображений — обязательно загружайте их в карточку товара в порядке наибольшей информативности для клиента.
Расскажите, пожалуйста, каким образом создать фото на 360 градусов? Нужно снять видео и поворачивать товар или это делается иначе?
Мария Парыгина, Brandquad: Фото 360 можно сделать двумя способами, в обоих случаях используется поворотная платформа.
Первый способ: снять видео вращения товара и выбрать необходимые кадры. Это будет сложно сделать, если вы не сможете обеспечить вращение платформы с постоянной скоростью.
Второй способ: сделать несколько фотографий товара с разных сторон, при этом под каждый кадр товар поворачивается на определенный угол. Угол поворота зависит от количества фотографий, которые вы планируете получить в итоге. Этот способ гораздо проще реализовать, если у вас нет профессионального оборудования.
Другими секретами создания хорошей фотографии 360 Мария Парыгина делилась в статье на Marketmedia.
Как предметы такого размера, как палатка, фотографировать в 360?
Мария Парыгина, Brandquad: Для больших товаров в профессиональных студиях есть специальные поворотные платформы увеличенного размера. Смотрите, как это может выглядеть.
А можно из уже готовых фото сложить 360?
Мария Парыгина, Brandquad: Только если у вас есть фотографии товара со всех сторон, снятые с одинаковым углом поворота.
В каком формате должно быть фото 360?
Мария Парыгина, Brandquad: Фотография 360 загружается на Ozon в виде отдельных изображений в формате PNG или JPEG, дополнительно объединять фотографии не надо.
Фото 360 нет в приложении на смартфонах, появится ли?
Ирина Фомина, Ozon: В ближайшее время не планируется.
Как обезопасить вложения в фотографии от воровства со стороны конкурентов? Можно ли на Ozon размещать вотермарки на фотографиях?
Что такое вотермарки?
Мария Парыгина, Brandquad: Защитить свой контент с помощью вотермарки, или водяного знака, не получится, так как наличие такого знака запрещено правилами Ozon. Если вы видите, что кто-то использует ваш контент – обратитесь в службу поддержки.
Вопрос по видео в карточке: какой длины ролик оптимален?
Мария Парыгина, Brandquad: Оптимальный размер видео – 35-45 секунд, однако если ваш товар достаточно сложный и необходимо показать покупателю больше деталей, то вы можете загрузить ролик большей длины.
Рич-контент
Рич-контент – это инфографика?
Мария Парыгина, Brandquad: Рич-контент – это расширенное описание товара, которое может содержать как текст, так и изображения и инфографику. Рич-контент загружается в блок «Описание» карточки товара.
Мария Парыгина, Brandquad: Совершенно верно! У Ozon есть ограничения на используемые тэги и дизайн рич-контента, необходимо ознакомиться с ними перед началом работы.
Какой оптимальный формат изображения для рич-контента?
Мария Парыгина, Brandquad: Все зависит от того, как вы хотите представить ваш товар. Оптимального для всех формата рич-контента нет.
Как загрузить png или jpg в карточку товара? как передать рич-контент в виде html-кода? Опишите механику.
Как использовать rich-контент при загрузке своего товара?
Как добавлять рич-контент, если Ozon не пропускает фото с надписями и схемами?
У 99% нет кнопки загрузки рич-контента. Как получить доступ?
Html-контент вообще как мы на Ozon добавим, вы видели личный кабинет Ozon?
Мария Парыгина, Brandquad: Рич-контент в виде единого изображения можно загрузить через XLS-файл — ссылку на изображение надо добавить в атрибут «Изображение в аннотации». Таким образом рич-контент окажется в блоке «Описание» карточки товара.
Рич-контент в виде html сейчас можно добавить только через запрос в службу поддержки.
Рич-контент в карточке на Ozon доступен всем бесплатно или за деньги?
Мария Парыгина, Brandquad: Для большинства категорий можно загрузить рич-контент бесплатно, однако есть исключения, например, категория «Красота».
Что такое рич-контент? Объясняет ребенок
Создание и продвижение карточки товара на Ozon
Сделали поставку на склад Ozon, статус товара: «Продается», но есть ошибка: «Тип товара указан неверно». Товар новый, и нужной нам категории в списке нет. Как быть?
Есть ли у Ozon возможность добавить категорию и тип товара? У нас новый товар и нет ни одной категории, которая бы подошла.
Ирина Фомина, Ozon: Если вы заводите товар в категории, которая никогда не продавалась на Ozon или вы не можете найти ее в списке, необходимо сделать запрос через форму обратной связи с темой «Контент/Работа с карточкой товара» и подтемой «Неверная/отсутствующая категория».
Как верно выбрать принадлежность категории к товару? Как оперативно сменить товарную категорию?
Ирина Фомина, Ozon: Вы можете найти похожий товар на Озон и посмотреть, в какой категории он находится. Чтобы изменить категорию товара, нужно скачать шаблон с нужной категорией и загрузить заново. Изменить категорию в уже созданной карточке нельзя.
Есть ли внутреннее SEO в Ozon? Влияют ли ключи в названии на позиции в выдаче?
Ирина Фомина, Ozon: Да, название товара индексируется внутренним поиском и имеет в нем большой вес. Но отдельно отмечу, что товары, имеющие в названии явно маркетинговые призывы (акция, лучший, скидка, дешево и проч.), будут отклонены на модерации. В нем должны содержаться только описательные признаки товара.
Расскажите, как подняться в выдаче на более высокие позиции? Есть ли какие-нибудь рекомендации?
Ирина Фомина, Ozon: Алгоритм нахождения товара в поисковой выдаче основан на качестве описания, рейтинге товара, его покупках и просмотрах, поэтому если ваш товар имеет хорошее, полное и верное описание, высокий рейтинг, часто просматривается и покупается – он будет подниматься выше в выдаче.
