Российский Национальный Коммерческий Банк www.rncb ru
#1041 
Petrov
Petrov К-Телеком (WIN mobile) (комиссия 1 %)
странно у меня проходит, а повторите, может сбой какой был.
#1042 noff
Сегодня прошел платеж. Видимо сбой.
#1043 Rumlin
додумались в крупное всероссийское сми написать статью
izvestia.ru/news/588727
Какие способы расчета доступны на текущий момент на территории Крыма тем россиянам, которые приехали сюда на отдых?
— Туристы с материка могут открыть в наших отделениях карту «Дельфин» мгновенного выпуска и использовать ее в нашей сети банкоматов (около 700) и торговых терминалов (свыше 5 тыс.). Карту можно пополнить как с помощью терминалов Элекснет (3900 шт.), так и переводом с имеющихся карт при помощи систем интернет-банка. Основная проблема заключается в том, что пока не все торговые точки на территории Крыма используют POS- терминалы для оплаты товаров и услуг картами. В то же время в банкоматах и POS- терминалах РНКБ сейчас обслуживаются карты большинства российских банков, поэтому если туристы едут в Крым с картами этих банков, могут пользоваться ими в банкоматах для снятия наличных.
#1044 Инквизитор
И все же мне так и непонятен до сих пор принцип работы банковских технологий вот в каком аспекте:
А если операционист там все-таки компьютер, то какого хрена у него выходные и восьмичасовой рабочий день, Карл?!
Вопрос-ответ
1. Я получаю пенсию в вашем Банке, могу ли я получить кредит?
2. Я получил зарплатную карту РНКБ, могу ли я взять кредит?
Владельцы зарплатных карт РНКБ могут оформить кредит наличными на льготных условиях в нашем банке.
3. Могу ли я оформить кредит на покупку квартиры/автомобиля?
Да, мы предлагаем нашим клиентам кредиты на покупку недвижимости и на покупку любых товаров и услуг.
4. Я не являюсь клиентом Вашего банка, могу ли я оформить кредит?
Да, если Вы являетесь сотрудником бюджетной сферы, у нас есть специальные условия кредитования.
5. Может ли военнослужащий оформить кредит на недвижимость?
Ждем Вас в наших Центрах ипотечного кредитования.
6. Могу ли я погасить кредит украинских банков через РНКБ?
Да. Погашение кредита — стандартный платеж. Если банк — кредитор уведомил Вас о реквизитах, Вы можете обратиться в любое отделение РНКБ для совершения платежа.
Удобное для Вас отделение можете найти ЗДЕСЬ.
1. В какой валюте я могу открыть вклад в Вашем банке?
2. Могу ли я распоряжаться процентами по депозитному вкладу, не обращаясь в банк?
Вы можете дать поручение Банку ежемесячно перечислять проценты по депозитному вкладу на пластиковую карту и свободно распоряжаться ими, не посещая банк.
3. Есть ли специальные депозитные программы для пенсионеров?
Да, для пенсионеров у нас есть лучшее предложение.
С условиями по вкладам для пенсионеров Вы можете ознакомиться ЗДЕСЬ.
1. Могу ли я открыть пластиковую карту в Вашем банке?
Да, РНКБ предлагает для клиентов пенсионные, социальные, зарплатные, а также дебетовые карты системы МИР
2. Что нужно для открытия пенсионной и социальной карты?
3. У меня есть карта Вашего банка, которую открыли в Крыму. Могу ли я снять с нее деньги в Москве?
4. Могу ли я рассчитаться картой МИР в сети Интернет?
Можно. Для этого необходимо подключить услугу MirAccept к Вашей карте.
5. В каких торговых точках я могу рассчитаться картой МИР?
1. Мне хотят отправить денежный перевод из Москвы в Симферополь. Можно ли это сделать в Вашем банке?
Если у Вас открыт счет/карта в РНКБ:
С подробной информацией о переводах Вы можете ознакомиться ЗДЕСЬ.
2. Как мне перевести деньги из Ялты в Новосибирск?
Вы можете сделать денежный перевод в любом отделении РНКБ, воспользоваться Интернет — банком или Терминалом самообслуживания.
У получателя есть карта или банковский счет:
Если нет карты или счета — получателю нужно открыть карту/счет в любом банке, передать Вам реквизиты для отправки перевода.
С подробной информацией о переводах Вы можете ознакомиться ЗДЕСЬ.
3. Могу ли я получить на свою пластиковую карту МИР денежный перевод?
Вы можете получить перевод на карту МИР в Российских рублях. Для этого нужно передать РЕКВИЗИТЫ отправителю.
С подробной информацией о переводах Вы можете ознакомиться ЗДЕСЬ.
4. В какой валюте я могу перечислить средства за пределы РФ?
В рублях и в долларах США.
1. Какие документы нужно предоставить физическому лицу для открытия счета в банке
2. Могу ли я обслуживаться по своему счету в любом отделении РНКБ?
Вы можете совершать операции по собственному депозитному/карточному/текущему счету в любом офисе РНКБ. Для этого достаточно наличие любой карты нашего банка.
1. Какие виды платежей я могу осуществить в вашем банке?
Вы можете осуществить ЛЮБЫЕ ПЛАТЕЖИ в пользу физических и юридических лиц по выгодным тарифам. Большинство коммунальных платежей осуществляется БЕСПЛАТНО!
2. Могу ли я оплатить коммунальные платежи в РНКБ?
Оплатить услуги ЖКХ Вы можете в любом отделении РНКБ, через Интернет – банк и в Терминалах самообслуживания. Большинство коммунальных платежей осуществляется БЕСПЛАТНО!
С перечнем предприятий и тарифами по платежам Вы можете ознакомиться ЗДЕСЬ.
3. Можно ли совершать платежи не посещая банк?
Да, вы можете подключиться к услугам:
1. Могу ли я контролировать свои счета без обращения в банк?
Обратитесь в любое отделение РНКБ для подключения
1. Какой режим работы отделений РНКБ?
Информацию о графике работы отделений можете увидеть ЗДЕСЬ.
2. Где расположены банкоматы РНКБ в Крыму?
У нас самая большая сеть банкоматов в Крыму.
1. В каком отделении РНКБ можно получить выплату по Фонду Защиты Вкладчиков?
С адресами отделений, осуществляющих компенсационные выплаты, можете ознакомиться здесь.
1. Можно ли арендовать сейфовую ячейку в РНКБ?
Мы предлагаем Вам самый большой выбор сейфовых ячеек в Крыму.
2. Формы заявлений об отсутствии оснований для принятия решения об отказе в выполнении распоряжения о совершении операции или заключении договора банковского счета (вклада)
1. Какая стоимость открытия и обслуживания счета, а также пользования системой Интернет Клиент-Банк?
Счет открывается бесплатно. С полным перечнем тарифов на расчетно-кассовое обслуживание можно ознакомиться в разделе «Тарифы для юридических лиц»
2. Какие документы необходимо предоставить для открытия расчетного счета юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю?
С перечнем документов, необходимых для открытия счета, можно ознакомиться в разделе «Расчетно-кассовое обслуживание»
3. Какие существуют способы снятия наличных денежных средств со счета и внесения средств на счет?
Снятие средств со счета может осуществляться с помощью денежного чека или корпоративной карты. По вопросам оформления чековых книжек и корпоративных карт обращайтесь к специалисту по обслуживанию юридических лиц.
Внесение средств на счет осуществляется с помощью корпоративной карты в банкомате с функцией Cash-in или объявлением на взнос наличными, которое оформляется специалистом по обслуживанию юридических лиц. Представитель клиента должен иметь доверенность на осуществление банковских операций, знать сумму и назначение внесения средств на счет.
4. Что такое БИК и корреспондентский счет?
Банковские идентификационные коды (БИК) присваиваются Центробанком России каждому банку и для каждого банка они являются уникальными.
БИК и корреспондентский счет необходимо знать при осуществлении расчетов.
5. Где взять форму платежного поручения?
Платежное поручение оформляется по форме 0401060 согласно «Положения о правилах осуществления перевода денежных средств» (утв. Банком России 19.06.2012 N 383-П (ред. от 29.04.2014). Бланк платежного поручения Вы можете получить у специалиста по обслуживанию юридических лиц.
6. Можно ли внести денежные средства на расчетный счет в любом отделении РНКБ Банка (ПАО)?
Внести средства на свой расчетный счет юридическое лицо / индивидуальный предприниматель может в любом отделении РНКБ Банк (ПАО), обслуживающем юридических лиц. Перечень отделений можно узнать на сайте Банка в разделе «Офисы и Банкоматы» (вкладка «юридические лица»).
7. Как получить информацию об остатке на счете?
Для оперативного получения информации о состоянии счета Вы можете подключить услугу SMS-информирования по расчетному счету, позволяющую получать информацию об операциях по счету в режиме реального времени. Вы также можете воспользоваться системой Интернет Банк-клиент.
1.Возможно ли подключиться к системе Интернет Банк-клиент не приобретая у Банка USB-токен?
Для клиентов с оборотами по расчетному счету менее 5 000 000 рублей Банк предлагает новое решение для дистанционного банковского обслуживания – Бизнес Light, учитывающее небольшие обороты по счетам и позволяющее подписывать электронные документы одноразовым паролем в виде SMS-сообщения, без USB-токена.
Для клиентов с оборотами по расчетному счету более 5 000 000 рублей Банк оказывает услугу обеспечения средствами криптографической защиты информации на базе устройства USB-токен.
2. Куда обращаться в случае возникновения вопросов по работе системы Интернет Банк-клиент?
При возникновении вопросов по работе системы Интернет Банк-клиент Вы можете обратиться к сотрудникам Контакт-центра Банка по телефонам
1. Какие операции можно совершать с помощью корпоративной карты?
Корпоративная карта открывает перед Вами следующие возможности:
2. Какие операции запрещены с использованием корпоративных карт?
3. Какой лимит корпоративной карты в сутки/в месяц?
Присоединяйтесь к нам в соцсетях:
Мобильное приложение:
Наши контакты:
Факс
+7 (3652) 550-505
+7 (495) 232-90-90
Telex
412366 ROCOM RU
Наш адрес:
295000, г. Симферополь, ул. Набережная имени 60-летия СССР, д. 34
РНКБ Банк (ПАО) – банк со 100%-ным государственным участием, основан в 1991 году, Генеральная лицензия Банка России № 1354.
Вся информация, файлы и графические материалы, опубликованные на настоящем веб-сайте, представлены в качестве источника общей информации исключительно для ознакомительных целей и являются предметом защиты интеллектуальных прав в Российской Федерации, а также иных юрисдикциях. Все права принадлежат РНКБ Банк (ПАО). Любое несанкционированное использование или копирование информации или графических материалов с сайта допускается исключительно по письменному разрешению правообладателя.
РНКБ Банк использует файлы cookie для повышения удобства работы с сайтом. В cookie содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные обрабатывались, отключите cookie в настройках браузера.
Отзывы о денежных переводах РНКБ
Отвратительное обслуживание клиентов банка!
Тотальное нарушение регламента работы по инструкциям центробанка! Зачисление средств с р/с материкового банка на карту приходится ждать минимум 2 е суток, сейчас уже 3 суток прошло, а денег все ещё нет и это уже не в первый раз.
При обращении в чат поддержки вечные отписки и обвинения банка, с которого деньги ушли, якобы он им не перечислил средства, хотя я лично перевожу и вижу, когда. Читать далее
Отвратительное обслуживание клиентов банка!
Тотальное нарушение регламента работы по инструкциям центробанка! Зачисление средств с р/с материкового банка на карту приходится ждать минимум 2 е суток, сейчас уже 3 суток прошло, а денег все ещё нет и это уже не в первый раз.
При обращении в чат поддержки вечные отписки и обвинения банка, с которого деньги ушли, якобы он им не перечислил средства, хотя я лично перевожу и вижу, когда деньги уходят на Межбанк.
Последнее Обращение в поддержку РНКБ закончилось тем, что они просто удалили все мои обращения в чате и не отвечают на горячей линии с моего телефона. «Шикарный» сервис!!
Спасибо за отзыв! Уважаемый автор, за что именно вы ставите оценку «5»?
28.10.2021 16:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Решила поздравить подругу с юбилеем, путём денежного перевода.
Результат: через 1,5 суток никакой перевод не получен(хотя у меня деньги списались моментально) Обращение на горячую линию 1 раз: очень корректно девушка объясняет, что получатель вклада должен им позвонить или обратиться в отделение банка;
Получатель вклада звонит, ему говорят, что перевод должен искать отправитель. И просят подождать двое суток, ссылаясь на какую то. Читать далее
Решила поздравить подругу с юбилеем, путём денежного перевода.
Результат: через 1,5 суток никакой перевод не получен(хотя у меня деньги списались моментально) Обращение на горячую линию 1 раз: очень корректно девушка объясняет, что получатель вклада должен им позвонить или обратиться в отделение банка;
Получатель вклада звонит, ему говорят, что перевод должен искать отправитель. И просят подождать двое суток, ссылаясь на какую то загруженность.
Два дня с момента отправки перевода. Результат: перевод не получен, а мне(отправителю вклада) предложено искать свои средства путём личного обращения в банк(близжайшее отделение которого находится в 120 км и попасть в которое в рабочий день не представляется возможным)
Ужас. Это проблема банка, не могут обеспечить перевод средств и перекладывают свои проблемы на клиентов.
Максимально плохой банк
Максимально плохой банк
Прошло 20 дней и деньги так и не пришли! рнкб отказывается предоставлять информацию о том где эти деньги,отказывается предоставить мне код транзакции arn или rrn (хотя все банки их предоставляют клиентам!) чтобы мой банк мог отследить где находятся эти деньги.
Я вынужден считать что банк мои деньги просто украл и намереваюсь в близжайшее время заводить уголовное дело о хищении моих средств.
никому не рекомендую пользоваться услугами данного банка!
Вынужден писать отрицательный отзыв о банке РНКБ. Худший банк,который когда либо встречал, на любой чих надо идти в банк с паспортом лично. Из за них я потерял 8500 за авиабилет, потому что банкомат сожрал деньги по пополнении карты и не пополнил. Пришлось отменять рейс и идти в банк на следующий день. Ладно девушки на месте вежливые к ним претензий нет, но организация процесса приличным словам не поддается.
Далее, дважды в течение. Читать далее
Вынужден писать отрицательный отзыв о банке РНКБ. Худший банк,который когда либо встречал, на любой чих надо идти в банк с паспортом лично. Из за них я потерял 8500 за авиабилет, потому что банкомат сожрал деньги по пополнении карты и не пополнил. Пришлось отменять рейс и идти в банк на следующий день. Ладно девушки на месте вежливые к ним претензий нет, но организация процесса приличным словам не поддается.
11июня 2021 г. я, С-на Елена Г., оплачивала услугу «Взносы на капитальный ремонт» в отделении банка РНКБ (время в чеке 1506),находящегося по адресу: Крым, г. Феодосия, пос. Приморский, ул. Набережная, д.
14.
Сумма платежа составляла 3500 (три тысячи пятьсот) рублей, кассиру (фамилия в чеке Т.Н. М-ик) я подала одну купюру в 5000 (пять тысяч) рублей, на сдачу получила одну купюру в 500 (пятьсот) рублей. Но по какой-то. Читать далее
11июня 2021 г. я, С-на Елена Г., оплачивала услугу «Взносы на капитальный ремонт» в отделении банка РНКБ (время в чеке 1506),находящегося по адресу: Крым, г. Феодосия, пос. Приморский, ул. Набережная, д.
14.
Сумма платежа составляла 3500 (три тысячи пятьсот) рублей, кассиру (фамилия в чеке Т.Н. М-ик) я подала одну купюру в 5000 (пять тысяч) рублей, на сдачу получила одну купюру в 500 (пятьсот) рублей. Но по какой-то непонятной причине сразу просчёт кассира я не заметила и ушла из банка. Обнаружила недостачу примерно через 20 минут, вернулась в банк, сообщила о ситуации кассиру и попросила снять кассу с целью выявления излишка. Кассир, сославшись на приближающийся конец рабочего дня, большую сумму наличности в кассе и большую очередь, сказала, что когда вечером снимет кассу, сообщит мне о результате (взяла мой номер телефона).
И действительно, через несколько часов кассир мне позвонила, но сообщила, что излишка в кассе нет. После ответа я поняла, что это уже умышленные действия кассира, которые я однозначно расценила как обман. Наследующий же рабочий день, а именно 15 июня 2021 г., мною в вышеуказанном отделении банка РНКБ было написано обращение, сутью которого было описание ситуации обмана кассиром их отделения (обращению присвоили № 01-137/63-ВХ). В обращении я просила проверить видео, на котором видно, что мною кассиру вручена купюра в пять тысяч рублей, а сдача сдана неправильно. В обращении было указано точное время оплаты и приложена копия чека. Кроме того, я просила предоставить мне видео моего посещения.
Каковобыло моё возмущение, когда в официальном ответе банка (№ 15147 от 12.07.2021 г.), подписанного директором по клиентскому опыту РНКБ И.А. Р-ым, я прочитала, что «по результатам анализа видеонаблюдения» они установили, что я подала кассиру 4 купюры по 1000 рублей. Хотьбы соврали, что на видео не видно места передачи денег, что камера настроена на высоту только верхней части корпуса.Крометого, в предоставлении видеозаписи мне отказали. Для меня это явилось очередным
доказательством, что мой вопрос или не решался (видео не просматривали), или представители банка, подготовившие мне ответ, пытаются выбелить свой банк в своих же глазах.
Прошусодействовать в разрешении моей проблемы, а именно: возврате мне 1000 (одной тысячи) рублей, недосданной в момент оплаты, и предоставлении мне видеозаписи с моим посещением кассы вышеуказанного отделения РНКБ (я имею право на просмотр видеозаписи согласно п. 2 ст. 24 Конституции РФ и ст. 8 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях
и о защите информации» ).
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка.
Нам очень жаль, что возникла подобная ситуация. Мы передадим коллегам информацию для уточнения деталей и вернёмся к Вам с комментариями.
У меня в банке открыт счет. В 2018 году ФССП налодижа арест на взыскание 637 рублей. Банк частично исполнил данное требование и списал часть суммы с р/с. Позже данное исполнительное производство было закрыто. ФССП напрааило в банк соответствующий документ, но сотрудники банка пропустили его и не сняли арест с р/с.
24.06.2021 г. на р/с зашла крупная сумма денег и банк списал оставшиеся денежные средства, но тем не менее арест с. Читать далее
У меня в банке открыт счет. В 2018 году ФССП налодижа арест на взыскание 637 рублей. Банк частично исполнил данное требование и списал часть суммы с р/с. Позже данное исполнительное производство было закрыто. ФССП напрааило в банк соответствующий документ, но сотрудники банка пропустили его и не сняли арест с р/с.
24.06.2021 г. на р/с зашла крупная сумма денег и банк списал оставшиеся денежные средства, но тем не менее арест с оставшихся денег не снял. На данный момент в ФССП исполнительное производство уничтожено. Но уполномоченные сотрудники банка не делают запрос, чтобы освободить мой р/с от ареста. Банк не имеет права ограничивать права пользоваться деньгами, если средства превышают сумму требования. Тем не менее банк даже налоги в казначейство не перечислил, что является,грубым попиранием законодательства РФ. На р/с задолженность отсутсвует, т.к. требование выполнено самим банком в полном объеме, но банк не дает мне право распоряжаться своими ленежными средствами, которые в разы превышают сумму требования. К руководству банка попасть на прием невозможно. Из-за халатности сотрудников банка я не могу пользоваться своими денежными средствами и выполнять свои обязательства перед третьми лицами.
НО! В то же время с арестованного счета банк списал себе все деньги за свое обслуживание и за какие-то смс, которых не было в сумме около 7000 руб., а вот налоги не перечислил. Не советую работать с данным банком.
Спасибо за отзыв.
Давайте подождем ответ банка.
15.09.2021 Принимаем отзыв без оценки, так как вопросы исполнительного производства находятся вне компетенции Народного рейтинга.
Спасибо за отзыв.
Давайте подождем ответ банка.
25.06.2021 Оценку засчитываем.
Монополисту в Крыму Федеральные Законы глубоко по пояс.
Монополисту в Крыму Федеральные Законы глубоко по пояс.
18.04.2021 в 21:40-21:50 после осуществления через СБП платежа на сумму 6000 р. был сразу заблокирован интернет-банк. Блокировка произошла без каких-либо предупреждений со стороны сотрудников банка, что нарушает условия заключенного договора на РКО.
Сразу после осуществления платежа был получен звонок с номера 7495 от некоего лица, представившегося сотрудником банка, которое пыталось выяснить детали произведённого платежа. Диалог с данным. Читать далее
18.04.2021 в 21:40-21:50 после осуществления через СБП платежа на сумму 6000 р. был сразу заблокирован интернет-банк. Блокировка произошла без каких-либо предупреждений со стороны сотрудников банка, что нарушает условия заключенного договора на РКО.
Сразу после осуществления платежа был получен звонок с номера 7495 от некоего лица, представившегося сотрудником банка, которое пыталось выяснить детали произведённого платежа. Диалог с данным лицом был сразу завершён.
После указанных выше событий в 21:58 был произведён звонок в службу ТП по телефону 88002342727, т.к. данный номер был указан в push-уведомлении о блокировке интернет-банка. Звонок продлился 25 минут 59 секунд, т.е. может быть при рассмотрении данного отзыва отслежен, т.к. производится запись звонков.
Сотрудник службы ТП банка подтвердил, что ранее упомянутый номер телефона, с которого звонили неизвестные лица, не имеет никакого отношения к банку. Сотрудник ТП сообщил, что разблокировка интернет банка будет произведена после звонка с номера +74952329002 либо +74952329000. Озвучен был срок разблокировки в диапазоне от 1 до 3 рабочих дней, было также отмечено, что разблокировка обычно происходит в течение 15 минут.
19.04.2021 в 10:26 был получен звонок с номера, отличного от указанных сотрудником службы ТП, от лица, также представившегося сотрудником банка, после чего на телефон поступило push-уведомление о том, что интернет-банк разблокирован, фактически разблокировка не произошла.
По состоянию на момент написания данного отзыва, т.е. на 5 рабочий день, т.е. после истечения озвученного сотрудником службы ТП банка 3 дневного периода, после блокировки интернет-банк он так и остаётся заблокированным.
Использование на данный момент интернет-банка невозможно, обратная связь по факту оставленной 18.04.2021 жалобы на утечку персональных данных не получена, т.е. жалоба не рассмотрена.
Из всего указанного выше можно сделать вывод о том, что к персональным данным клиентов банка РНКБ без проблем оперативно получают доступ третьи лица, жалобы по данным фактам не рассматриваются и никакие меры банком не предпринимаются, т.к. подобные инциденты уже происходили ранее, о чём даже оставлялись отзывы на данном портале:
banki.ru/services/responses/bank/response/10346587
Спасибо за отзыв. Напишите, пожалуйста, адрес отделения.
13.04.2021 18:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Спасибо за отзыв!
Банк запросил у вас информацию. Ответьте, пожалуйста, в комментариях.
07.04.2021 15:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Я в замешательстве и не знаю, что делать. Перевод для меня составляет значительную сумму, а ситуация заставляет сильно нервничать. Пытаюсь решить уже 4 часа, но только ухудшаю свое состояние и умножаю стресс.
Банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
27.03.2021 12:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, вы предоставили банку необходимую информацию для возможности проведения проверки?
Здравствуйте! Я признана банкротом арбитражным судом и введена процедура реализации имущества. Зарплату получаю на счёт в банке РНКБ. Соответственно, счёт заблокирован финансовым управляющим. Финансовый управляющий подал заявление в банк РНКБ на перевод средств на счёт в сбербанке, чтобы можно было снимать и выдавать мне прожиточный минимум. Но банк РНКБ почему-то не переводит деньги с арестованного счета на счёт сбербанка по заявлению финансового управляющего и мы с ребёнком не можем получить поэтому прожиточный минимум за февраль месяц, а уже март на улице.
В отделении РНКБ банка мне сказали, что финансовый управляющий должен закрыть мой счёт в РНКБ и только тогда деньги переведут на основной счёт должника в сбербанке. Но как это можно сделать, если наша бухгалтерия работает только с вашим банком РНКБ. Крайне недовольна работой банка и прошу перевести средства на счёт в сбербанке. Соответствующее заявление финансового управляющего у вас есть.
Очередная история о попытке клиента решить проблему в банке РНКБ. Описываю всю хронологию
издевательства банка над клиентом.
Находясь в Сочи не смог сделать платеж дебкартой РНКБ в приложении «ГТК Газпром Лаура». Обращаю внимание, что этоединственный регион РФ, помимо Крыма, где РНКБ полноценно работает.
Итак, 09.02. Читать далее
Очередная история о попытке клиента решить проблему в банке РНКБ. Описываю всю хронологию
издевательства банка над клиентом.
Находясь в Сочи не смог сделать платеж дебкартой РНКБ в приложении «ГТК Газпром Лаура». Обращаю внимание, что этоединственный регион РФ, помимо Крыма, где РНКБ полноценно работает.
Итак, 09.02.2021г. в 19-19 обращаюсь через мобильное приложение банка (далее МП) в онлайн чат с вопросом, что не могу сделать платеж в приложении «Газпром Лаура», т.к. не приходит код MirAccept. Оператор не отвечает. Пытаюсь дозвониться в «круглосуточный колл центр». 5минут слушаю всякую чушь робота, в конце предлагающего соединиться с оператором, при этом предупреждает, что для УЛУЧШЕНИЯ КАЧЕСТВА разговор будет записан и… робот отсылает в онлайн чат банка.
В 20-02 отзывается (Дмитрий) и пишет, что к вашей карте привязандругой номер телефона. (около 6 мес. назад знакомая, работавшая вРНКБ попросила купить карту Волны мобайл и привязать номер к карте банка, т.к.им руководство довело план по «впариванию» номеров клиентам, а за невыполнение планов будут сокращать. Новую симку я купил, но знакомую сократили, и я в январе выкинул симку и в банке восстановил старый номер).
В 20-58 пишу Дмитрию, что для отключения MirAccept нужно ввести код подтверждения, который мне неприходит ни через смс, ни через пуш. Но Дмитрий ушел уже «спать».
В 22-50 в чате появляется Алим. Снова задает вопросы, я скидываю ему скриншоты экрана. Онубеждает меня, что нужно переустановитьМП РНКБ и всё заработает. Я переустановил и посылаю ему скрины, что ничего не работает, но в 01-00 10.02.2021г. Алим тоже «ушел» спать.
10.02.2021 в 01-23 на связи появляется Дмитрий, который написал, что передал вопрос в службу техподдержки(№20210210917032). Ответа и/или решения от службы технической поддержки я не получил.
В 15-47 в чате появляется Ольга, спрашивает чтослучилось и предлагает переустановить МП. Я удивлен, поэтому уточняю у Ольги, видна ли ей в чате предыдущая переписка по проблеме. Она отвечает–нет. Я ответил,что не вижу смысла в 4-й раз начинать сначала.
По телефону с оператором банка я связаться не смог. Это не первая моя жалоба на работу банков, нотакого скотского отношения я ещё невстречал. Испорчен вечер, проблема не решена, обратной связи нет. Система дистанционной коммуникации с клиентом в этом банке не работает. На качество обслуживанияклиентов, этот банк «глубоко забил».
Не строить версии, почему ЦБ РФ способствовал ликвидации конкурентоспособной банковскойсистемы в Крыму и загону всех наобслуживание в РНКБ, но лично я с этимбанком прекращаю любые отношения.
