что значит увеличен баланс счета карты втб
Что означает на втб24 смс «увеличен баланс счета» (см.)?
к примеру, на карту поступили деньги 3000 руб. Сначала приходит смс «зачисление 3000. Баланс 3000». Через некоторое время приходит еще одна смс «Увеличен баланс счета на 3000 руб. Баланс 3000 руб.». Чем отличаются эти две смс?
Первая СМС предупреждает об операции перевода денег, вторая об завершении этой операции, то есть об изменении суммы на счете.
Вы правы, последнее время очень часто Сбербанк стал блокировать карты своих клиентов, которые получают денежные переводы на них. Связано это с тем, что они получили указания по выявлению неучтенных доходов индивидуальных предпринимателей. Но по факту блокируют без разбору. Поэтому делая перечисление кому-то на банковскую карту лучше вообще воздержатся от подписи. Можно просто скинуть человеку с телефона на телефон смс, мол перечислил и всё.
Зайдите на сайт своего сотового оператора. К примеру у Мегафона В разделе «Поддержка» есть раздельчик «Сообщите о факте мошенничества». Нажимаете сообщить.
Вылезет форма,в которой указываете проблему.
Блокируют сразу и бесплатно.
Такие же примочки есть у остальных операторов сотовой связи.
Не стоит отправлять никаких СМС в данном случае.
Ясно дело, что звонили мошенники.
Реальные банки никогда не просят ничего им отправлять.
Вероятно, появилась какая-то новая мошенническая схема.
Может быть направленная на снятие денег со счета телефона.
Нет, данный сервис не надежен в том случае, если для перевода средств нужен только мобильный телефон и все. В таком случае им слишком просто завладеть. Если же имеется в виду смс подтверждение операций в интернете, то такие операции считаются довольно надежными.
По смс не знаю, скорее всего надо подключать мобильный банк, который подключается бесплатно на первые 3 месяца, а потом у тебя снимают по 300р/месяц. У ВТБ есть телефонная линия, там можно приятно поговорив с автоматом и плутая в закоулках этой линии набрести на проверку баланса карты по телефону. Я в первый раз там 12 минут тыкал на кнопки так и не нашел, но потом как-то быстро за 5 минут набрал таки заветную комбинацию цифр.
В общем 8 800 100 24 24, там набираешь 1, потом *, потом направят на оператора, он сгенерирует логин, а потом позвонишь заново и введешь этот логин.
Ну и в конце мой совет: Не связывайся с ВТБ 24, есть банки, в которых обслуживание в 100 раз лучше и структура куда более понятная. Бывает, что выхода нет, если зарплатная карта или страховка, то только тогда связывайтесь с этим банком.
Странная ситуация с МОИМИ средствами на карте ВТБ и действия сотрудников банка
Возникло желание поделится мнением о данном банке, о компетентности его сотрудников, о каких- то непонятных штрафах.
С банком связывают давние отношения. Раньшепроблем не возникало, а скорее всего просто не замечал, что есть какие-то непонятные штрафы и списания. СМС информирование(почему-то платное) иногда напрягало тем, что приходят странные смс о движениях на карте без изменения доступного остатка, отключить эту платную вещь не доходили руки. Кредитов и кредитного лимита нет. Теперь к сути:
Сейчас есть только дебетовая карта, которуюиспользую для онлайн расчетов и для поездок на такси при необходимости, крупных сумм на карте нет. В субботу, 23.12.17г. потребовалось наличие небольшой суммы на этой карте. С карты другого банка (сбер) перевел 1000 руб., спустя 5-7 мин. пришла смс: карта. зачисление 1000.00, дата время, доступно 1007.47(в том числе кред 0.00). Для чего присылают то, что в скобках- загадка, кредитного лимита нет.
Воспользовались такси, оплата как обычно, смс: карта. оплата. ит.д, доступно 922.47 руб (в том числе кред 0.00). Спустяпару часов понадобились наличные, в размере 700 руб. В здании банкомат только ВТБ, по сберовской карте отдать деньги этот банкомат отказался, мотивация осталась невыясненной. Снял с карты ВТБ, смс: карта. снятие 700руб, место, время, доступно 222,47 руб (в том числе кред 0.00)
Воскресенье вечер: приходит смс: Карта. на карте. сверхлимитная задолженность на сумму 692.53 руб. Так как воскресенье, вечер, оставил разборки на понедельник.
Понедельник- оплата такси, смс: карта. оплата 85.00, дата, время, доступно 137.47(в том числе кред 0.00).
Вечером снова смс: Карта. на карте. сверхлимитная задолженность на сумму692.53 руб. Начинает чесаться рука набрать в банк и высказать все, чтоо них думаю.
Вторник: смс: карта. увеличен баланс счета на 997.92. доступно 135.39.(в том числе кред 0.00).
Возникает логичный вопрос- что за математики сидят в ВТБ? откуда 997,92? и еще- вчера баланс- 137,47, сегодня- 135,39. Это как? Операций не производилось, смс о изменении баланса не было. По логике академиков из ВТБ 137,47+997,92=135,39.
Как. Где эта школа, где их учили. Пока я безуспешно пытался постичь логические измышления высшего разума(ВТБ), складывая цифры в столбик, и получая совершенно другой результат, начиная сомневаться в своей разумности, решил проверить это сложнейшее выражение на калькуляторе, мне поступил звонок с неизвестного номера. Ответив на вызов, я услышал голос автоинформатора, который с угрозой потребовал «дослушать сообщение до конца во избежание дальнейших проблем» и рассказал, что мне нужно срочно погасить возникшую задолженность, и если есть вопросы, набрать цифру 1. Нажал.
Соединение разорвано. Все это меня достало, набрав воздуха, стал звонить в эту организацию. После соединения, мне рассказали в какой хороший банк я, оказывается, позвонил, и тд, и тп. пункт «связаться с оператором- отсутствует. «. Нажав цифру про карты(2), послушав скрипящую и шипящую мелодию, дождался ответа оператора. Далее (Я)- я, (О)-оператор
Я аж растерялся. Как так? То есть зачисление прошло успешно, но одна из собак в упряжке, которая везла эту несчастную тысячу рублей, натерла лапку, и руководствуясь действующим ТК РФ, отказалась выходить в субботу на работу, так как ей не оплатили сверхурочные за прошлые выходные? И вообще переработка.
Вопрос: Накой черт Зачем нужна услуга СМС оповещения? чего она показывает? за что я каждый месяц оплачивал сумму 59 руб? что-бы после каждой операции с картой заходить в онлайн-банк, запрашивать выписку? Для чего приходит смс о зачислении, если собачка (или олень, белка, или еще кого там эксплуатирует этот банк) отказывается везти наличность, так как суббота, метель, дождь, неохота (нужное подчеркнуть) и показывает остаток доступных средств с учетом поступления? Куда делись 2р с копейками, и почему не было смс? Почему смс о увеличении баланса счета на какую-то сумму, которую я не зачислял? Где то учебное заведение, где учат считать славных работников этого банка? Где можно постичь логику их умозаключений?
После всего этого «веселья» я зашел винтернет банк, запросил выписку, и ВОТ: 2 руб с копейками- штраф. Т.е. я дал банку свои деньги, они мне благополучно сообщили, что они их получили, путем отправки оплаченных мной смс, вернули мне меньше и начислили штраф.
Подведя итог этого рассказа:
1. Устал тыкать кнопки.
2. Банк ВТБ 24 совершенно не заботится о своих клиентах.
3. Операторы (специалисты, собаки, олени и т.д.) работать не хотят, и не особо разбираются в вопросах.
4. Логика расчетов и подсчетов отсутствует напрочь, думаю, они сами не очень понимают почему так, т.к. сомнение в голосе было у всех, с кем разговаривал, но «честь мундира».
5. услугу СМС отключил к чертям, спокойнее будет.
6. Мысли о переводе в этот банк расчетныхсчетов- отбросил как заразную (была на прошлой неделе, и кредит взять хотел на оборотку, даже документы подготовил). К слову сказать, специалист, с которым говорил по поводу кредита, очень быстро объяснила разные виды продуктов, подобрали что подойдет, выслала мне пакет документов, остались только положительные впечатления. Но это специалист корпоративного сектора, может в разных школах учат?
7. Суммы, которые звучали в данном письме, весьма небольшие, и я думаю, что в аналогичной ситуации я их бы и не заметил, возможно, что так и было раньше, скорее всего и не только у меня. Дело не в сумме, а в подходах. Если в таких мелочах проколы, о чем говорить. (возможно это и не проколы, а планомерная работа, по чуть. )
8. Сейчас еще раз позвоню в банк, и по результатам буду принимать решение о дальнейшем сотрудничестве с ними.
Будьте внимательнее, возможно задолжаете на ровном месте,
Еще у меня теоретически есть возможность получить бесплатно дополнительную карту, но я никакого смысла делать это пока не вижу.
Пакет «Золотой» для меня совсем ненамного хуже, чем «Платиновый» или «Привилегия». Те пакеты хороши чуть большим количеством бонусных баллов по Коллекции (1 бонус за 25 рублей) и возможностью получить аж три дополнительные карты. Но так как мне и одна дополнительная пока не требуется, то, как понимаете, три тем более))
Пакет «Привилегия», к слову, мне периодически предлагают. Но из каких-то значимых для меня плюсов консультант предложил специальный номер горячей линии, где специалист отвечает в течение вроде бы 30 секунд, и возможность обслуживаться в офисе у выделенного специалиста. Те, кто пробовал дозвониться в ВТБ24 по горячей линии или получить консультацию в офисе, наверняка поняли, что это и впрямь привилегированная опция))
Впрочем, в связи с тем, что мне предлагали пакет Привилегия за 6 с лишним тысяч в КВАРТАЛ, то я отказалась, не особенно долго размышляя. Хотя привилегию можно получить и бесплатно, но надо иметь или очень немалые остатки на счетах или во вкладах, или получать немалую зарплату. Пока мой Золотой для меня бесплатен (в условия по оборотам моя зарплата укладывается), менять его на тот, что за деньги, я не стану.
При переводе card to card на другую карту ВТБ24 комиссия вроде бы не берется, на чужие карты она есть, но вполне разумная. Так что данный функционал оцениваю как полезный, пользоваться которым иногда можно.
Еще одной удобной функцией карты ВТБ24 назову возможность оформить вклад внесением средств через банкомат с функцией cash in и открытием через ВТБ24-Онлайн. Во-первых, нет необходимости стоять в очень длинной очереди в отделении. Во-вторых, ставка будет чуть выше.
Я не стала ей говорить, что это неправда. Потому что я и условия обслуживания, и все договоры читаю. А она путает документы, которые регулируют мои отношения с банком, с теми, которые касаются взаимоотношений банка и платежной системы. Вот тут такой долгий срок и впрямь быть может. Так как теоретически не все транзакции проходят он-лайн и всегда есть некоторый промежуток времени между совершением операции и ее бухгалтерским отражением в банке. И это как раз причина того, что карточный счет ни один приличный банк не может закрыть в тот же день, когда клиент от карты отказывается. Сначала надо все карты на счете заблокировать (или они должны некоторое время быть недействующими), потом надо подождать, пока будут проведены все транзакции. И только после этого счет будет банком закрыт.
Моему возмущению не было предела, я собиралась пойти в отделение и немного поскандалить)) Но потом я вспомнила о длине очереди в этом самом отделении.
И списанные у меня 200 с небольшим рублей уже не касались таким серьезным поводом)) Но при случае я безусловно заявление напишу. Уж хотя бы из вредности))
Еще одним удивившим меня моментом было то, что к карте ВТБ24 изначально не подключен 3-d Secure. То есть платеж в интернете проходит без какого-либо подтверждения кодом из СМС. Я зарплатную карту для таких платежей стараюсь не использовать, но пару раз на сайте РЖД билеты оплатить пришлось. От такого крупного банка я ждала скорее запрета на поведение платежей без 3-d Secure, но мне просто прислали СМС о том, чтобы я подключила эту функцию в отделении. Куда я попасть не могу уже больше года)) Правда, по словам коллег 3-d Secure можно как-то подключить и через электронный банк (я пока не нашла, как это делать) или через банкомат (а про это я забываю, когда к нему подхожу).
Про количество банкоматов вряд ли писать надо. Лично у меня ощущение, что в Москве они на каждом углу. А с учетом прошлогоднего объединения Банка Москвы с ВТБ и грядущего ВТБ 24 с ВТБ, сеть будет еще больше. До Сбера, наверно, не дотянут. Но стремиться будут))
Ни в коем случае не верьте той информации о состоянии счета карты, которая высвечивается в интернет банке. Всегда, прежде чем произвести операцию, заходите в детализацию счета, и смотрите, все ли пункты в статусе «Исполнен». Если этого не делать, можно попасть на вполне мотивированный банком штраф!
Процесс погашения ипотечного кредита выглядит следующим образом:
1. Берем наличные и указанную карту.
2. Вставляем карту в банкомат ВТБ24 и вносим наличные.
3. Внесенная сумма попадает на счет карты.
4. Заходим в интернет-банк, и видим там: «Ипотечный кредит», «Мастер-счет в » (3 шт. по одному на каждую валюту), счет «Текущий», карту Visa Unembossed. Все перечисленные счета содержат 0 рублей, напротив карты написана сумма, которая была внесена в предыдущих пунктах на карту через банкомат.
5. Пытаемся перевести деньги со счета карты на счет «Текущий», т.к. именно с него, согласно договора, будут происходить списания средств в погашение ипотечного кредита.
6. Видим, что интернет банк этого сделать не позволяет. В меню выбора можно переводить деньги с карточного счета только на любой (из трех имеющихся) «Мастер-счет» и больше никуда.
7. ОК. Переводим внесенную только что сумму ежемесячного платежа со счета карты на «Мастер-счет».
8. Вновь открываем раздел перевода средств, и видим, что теперь с «Мастер-счета» деньги можно перевести на счет «Текущий».
9. Переводим указанную сумму.
10. Выключаем интернет банк, выключаем компьютер, и спокойно ложимся спать.
11. На утро видим смс, что на счете карты у нас задолженность, равная 0.1% от той суммы, которую мы вносили в банкомат наличными.
Почему банк не переводит деньги, положенные на карточный счет в банкомате сразу? Да потому, что может. Ссылаясь на закон, позволяющий им растянуть эту операцию на 24 часа.
Почему интернет-банк обманывает клиента, указывая несуществующий баланс? Да потому, что может. Ну или «извините, система не идеальна».
Почему интернет-банк спокойно позволяет перевести несуществующие деньги? Да потому, что может. К тому же, это удобно. Ведь, если не позволить произвести перевод, то не получится получить лишних денег на штрафах.
Вот такие дела. Штраф составил всего двузначную сумму, поэтому я не сильно возмущаюсь. Но сам факт того, что разводят, как говорится «на спичках», он удивляет. Кризис, господа, он такой.
Как узнать баланс карты ВТБ24?
Самый простой способ узнать баланс по вашей карте – заглянуть в интернет-банк. Если вы имеете постоянный доступ в интернет, вам необходимо будет только зайти в онлайн-систему «Телебанк»/«Телеинфо» по своему логину-паролю и одноразовому паролю.
Самый простой способ узнать баланс по вашей карте – заглянуть в интернет-банк. Если вы имеете постоянный доступ в интернет, вам необходимо будет только зайти в онлайн-систему «Телебанк»/«Телеинфо» по своему логину-паролю и одноразовому паролю, который приходит в виде смс-сообщения. Система работает круглосуточно, и для её использования нет необходимости покидать пределы собственного дома или офиса.
Как проверить баланс карты ВТБ24?
Держать баланс карты под постоянным контролем также можно посредством системы мобильный банк от ВТБ24. Вы просто оплачиваете услугу согласно тарифному плану и имеете доступ к мобильному банкингу.
Баланс по карте вам также могут сказать в службе технической поддержки ВТБ24, дозвониться в которую можно по многоканальному телефону 8-800-100-24-24 или же номеру, указанному на обратной стороне вашей карточки. Звонки со стационарных телефонов на территории Российской Федерации для клиентов бесплатно. Вам только нужно будет ответить на все вопросы оператора банка (в том числе, и назвать кодовое слово).
Конечно, баланс карточки можно будет проверить и в ближайшем банкомате ВТБ24, выбрав соответствующую услугу на мониторе. Достаточно просто вставить карту в банкомат, набрать пин-код и проверить нужную вам информацию.
Баланс карты ВТБ24 через смс
Чтобы информация о балансе вашей карты не хранилась в смс-сообщениях, ВТБ24 внедрил систему интерактивного голосового взаимодействия (IVR). Она позволяет получать информацию через мобильный телефон после ввода определенных команд. В частности, баланс можно узнать, если ввести на телефоне следующий порядок данных:
8 800 100 2424 + [клавиша 1] + [логин] + [клавиша #] + [последние 4 цифры номера вашей карты] + [клавиша #]. В ответ вы услышите текущий баланс вашего счета.
Узнать баланс карты ВТБ24 через интернет
Проверить баланс карты легко через интернет с помощью компьютера или любого мобильного устройства, подключенного к всемирной паутине. Для этого нужно зайти на сайт. Затем потребуется ввести логин и пароль. Если их нет, то получить доступ к удаленным сервисам можно в любом отделении банка (нужен паспорт). При заходе в систему на главной странице будут указаны текущие счета с остатками по ним. При необходимости вы можете воспользоваться имеющимися средствами – пополнить вклад, перевести деньги или осуществить какие-либо платежи.