Лучший мобильный банк в Беларуси*
Узнай о возможностях мобильного банка
Самое время попробовать InSync
Если ты неклиент
Простой вход по номеру телефона без дополнительной регистрации
Стань клиентом без посещения отделения и пользуйся всеми услугами Банка онлайн
Цифровые карты
Оформляй и пользуйся сразу, а карту доставим почтой
Индивидуальный курс
Предложи Банку свой курс обмена валют
Бесплатные платежи и переводы
Совершай переводы с карты на карту или по номеру телефона. Оплата всех ЕРИП-услуг
Как оплатить коммуналку
Чат-поддержка
Общение с работником Банка в чате или контакт-центре по любому вопросу 24/7
Онлайн-кредит
Оформляй без визита в отделение. Ответ Банка за 7 секунд
Бесплатное пополнение
Пополняй счет не выходя из приложения удобным тебе способом
Как пополнить карту
Онлайн-вклады
Открывай в несколько кликов на гибких условиях
Настрой для себя удобный банк
Переводы клиентам Банка
Отправляй яркую открытку вместе с переводом по номеру телефона
Drag&Drop
Совершай платежи и переводы быстрее, перемещая иконки на рабочем столе
Как использовать Drag&Drop
Обложки для карт
Выбирай внешний вид своих карт в приложении и в Pay-сервисах
Как выбрать обложку
Темы и обои
Устанавливай свои обои из галереи телефона. Выбирай темную или светлую тему
Шаблоны платежей
Экономь свое время: создавай шаблоны платежей и переводов, группируй их в папки
Безопасность твоих данных и финансов
Подтверждение важных операций паролем
Обезопась себя от нежелательных действий подтверждением пароля для выполнения транзакции
Экстренная блокировка карт
Мгновенно блокируй карты при утере
Сброс пароля
Быстрая смена пароля при блокировке мобильного банка или утере пароля
Управление лимитами
Устанавливай свой лимит по картам для снятия наличных в банкоматах или безналичных платежей
Скрытие баланса счетов
Скрывай остатки денежных средств на рабочем столе от посторонних глаз в меню «Настройки»
Полезные функции, о которых вы могли не знать
Альфа-Копилка
Простой инструмент для автоматического накопления. Способ накопления выбираешь сам
Как разбить Копилку
Digital-PIN
Устанавливай свой ПИН-код карты. Меняй в приложении при необходимости
Важные документы
Заказывай справки в посольство, выписки со счета в приложении с доставкой почтой
InSync Now
Читай полезные новости и статьи. Эксклюзивный околофинансовый и лайфстайл-контент для тебя
InSync Watch
Специальное приложение для владельцев Apple Watch с доступом к информации о своих счетах
Мобильный банк, которому доверяют
550 000
250 000
30 000
положительных oтзывов клиентов
15 000
клиентов в день читают статьи NOW
клиентов решают свои вопросы онлайн
финансовых операций в секунду
Оценки в сторах
Установи себе мобильный банк InSync
Отсканируй QR код и скачай InSync
или открой эту страницу на своём смартфоне
Награды
По результатам исследования цифровых банковских сервисов авторитетным аналитическим агентством Markswebb.
Наш банк второй год подряд входит в число лучших цифровых банков Восточной и Центральной Европы. Так, издание Global Finance признало Альфа-Банк лучшим цифровым банком Беларуси для розничных и корпоративных клиентов.
Авторитетный британский журнал Euromoney вручил Альфа-Банку премию «Лучший банк Беларуси 2019» за стремительный рост в мобильной сфере.
Проект «InSync Now» признан лучшим в мире в категории «Социальные медиа» в рамках премии The Banker’s Tech Project Awards 2019, организованной британским журналом The Banker (Financial Times).
Как оплатить коммуналку
Cмахнуть иконку счета (с которого хотите оплатить) на иконку «Перевод/платеж» и нажать «ЕРИП».
Выбрать строку «Коммунальные платежи».
Далее нажать на ту услугу, которую хотите оплатить, например, жилищно-коммунальные услуги, водоснабжение и т.д.
Выбрать регион (город, область, район).
Нажать на название организации и наименование услуги, которую вы собираетесь оплатить.
После чего необходимо будет заполнить все запрашиваемые поля, а именно: лицевой счет, номер договора или что-то подобное для поиска именно вашего платежа; если для расчета необходимы показания счетчика, их также придется ввести.
После заполнения всех запрашиваемых полей нажать кнопку «Оплатить». При необходимости можно распечатать либо сохранить чек.
Почему это удобно
Поддержка через онлайн-чат доступна в любое время дня и ночи. В чате Альфачи (именно так их когда-то назвали сами клиенты) готовы поддержать практически любую тему и стараются говорить с вами на одном языке. На практике им не только задают вопросы по банковским продуктам, но также просят посоветовать фильм, помочь помириться со второй половинкой или решить контрольную по математике за 9 класс.
Как пополнить карту
Нажать на кнопку «Перевод/платеж» на главном экране, затем «Перевод с карты на карту», или выбрать карту в разделе «Мои карты», затем «Перевод с карты на карту» и выбрать «Перевести с этой карты/на эту карту».
Выбрать карты, между которыми будете переводить деньги. Первоначально вы выбираете карту, с которой будете переводить деньги, и нажимаете «Продолжить», потом карту, на которую деньги придут. Чтобы перевод прошел успешно, необходимо указать корректную фамилию и имя клиента-получателя. Если же у получателя карта неименная (т.е. на ней нет фамилии и имени, указаны фразы следующего характера: Instant Issue, No Name и т.д.), то в поле «Держатель» необходимо ввести фамилию и имя получателя латиницей как в паспорте.
Ввести сумму. В случае если переводите на карту иностранного банка, вам будет предложено выбрать валюту перевода и далее указать сумму перевода (в пределах установленного лимита).
Ввести трехзначный код (CVV) с обратной стороны вашей карты. Ознакомиться с документами и поставить галочку. Нажать «Продолжить».
На последнем этапе нужно ввести код 3D-Secure, который вам вышлет банк, выпустивший карту, с которой осуществляется перевод. Сумма комиссии будет рассчитана автоматически и указана в графе «Комиссия за перевод».
Как совершать переводы и платежи с Drag&Drop
Чтобы перевести деньги между своими счетами, нужно быстрым движением перетащить иконку счета, с которого будет совершен перевод, на иконку счета, на который поступят средства, на рабочем столе. Для перевода другому физическому лицу или платежей в ЕРИП перетащите иконку счета на иконку «Перевод/платеж».
Как выбрать обложку
Услуга по изменению дизайна карт (Digital Skin) доступна, если у вас подключен Пакет решений.
Нажать «Продукты», далее во вкладке «Мои карты» выбрать карту, дизайн которой вы хотите изменить. И нажать «Изменить обложку карты».
Выбрать изображение из предложенных в InSync.
Новый дизайн карты отображается только в приложении InSync. Дизайн на самом пластике (т.е. на карте, которую вы получили) не меняется.
Как разбить Копилку
Зайдите в меню «Продукты», найдите раздел «Мои копилки» и выберите нужную копилку.
Нажмите на кнопку «Разбить».
Что ты получишь
Изучи интерфейс мобильного банка InSync.
Загрузи карты других банков.
Совершай переводы между картами белорусских банков с комиссией 1%.
Управляй общим счётом, доступ к которому открыл ваш близкий
Почитай новостную ленту Now.
Ознакомься с нашими продуктами и услугами.
Быстро стань клиентом, оформив любой Пакет решений онлайн
Как пользоваться приложением InSync by?
Мобильный банк InSync.by от Альфа-Банка получил реноме инновационного цифрового продукта, выделяющегося на фоне аналогичных инструментов от других банков. Что, однако, не мешало многим клиентам испытывать затруднения при решении ряда своих задач. Недавно приложение получило масштабное обновление — поэтому вопрос о том, как пользоваться InSync.by, не теряет актуальности.
Что это такое?
InSync позиционируется как революционный мобильный банкинг для абсолютно любого пользователя.
Ключевая особенность — активная поддержка жеста Drag&Drop: вы просто хватаете иконку пальцем и перемещаете в сторону нужного шаблона.
Утомительные списки операций и счетов оставьте продуктам от других банков — в InSync удачно реализован принцип наглядности, и все иконки со счетами и платежами находятся на одном экране.
В этом приложение удивительно напоминает операционную систему Windows и ее рабочий стол, на котором мы по обыкновению сохраняем самую нужную информацию.
Где можно скачать InSync на телефон?
Разумеется, в популярных магазинах приложений для смартфонов.
Приложение полностью бесплатно и легко запустится на Android и iOS – для этого нужны версии мобильных платформ соответственно 4.1.2 и 10.3 и выше.
Приведем пример для версии на Андроид.
После инсталляции на рабочем столе вашего смартфона появится вот такая иконка.
А можно ли скачать InSync для компьютера?
Увы, но нет: это цифровое приложение предназначено для использования исключительно на мобильных устройствах и не имеет десктопной версии.
Поэтому скачать InSync для виндовс на компьютер не получится — да и не имеет смысла, ведь все его преимущества раскрываются именно в формате мобильного, а не обычного интернет-банкинга.
Вопрос безопасности
Один из самых щекотливых моментов для любого приложения, связанного с финансовыми операциями.
У InSync в этом плане нет никаких проблем — для входа в клиент есть три различных способа:
Кстати, пока не забыл. В Беларуси очень мало сайтов и телеграм-каналов, посвященных Финансам. Наш канал @FinBel в числе.
Мы публикуем интересные материалы про все, что связано с деньгами в Беларуси: инвестиции, недвижимость, бизнес, ИП, налоги и немного бухгалтерии, финансовые лайфхаки. Все статьи основаны на личном опыте авторов.
Соответственно, любая операция, проведенная в приложении, подтверждается самым подходящим для вас способом.
Первый вход и использование
Итак, приложение скачано и благополучно установлено. Самое время осуществить первый вход в InSync.by.
Как только вы нажмете на иконку, перед вами появятся варианты входа.
В нашем случае мы уже приобрели один из карт-продуктов Альфа-Банка — «А-курс», поэтому выбираем второй пункт — «Я — клиент банка».
1. Введите в пустое поле идентификационный номер своего паспорта. Так как мы ранее оформили карту «А-курс», то эти сведения уже находятся в базе банка и используются для первой авторизации в InSync.
2. На ваш смартфон придет SMS с одноразовым кодом — введите полученную комбинацию и жмите «Продолжить».
3. Следующий этап — создание PIN-кода.
4. Подтвердите его. Он сохранится в системе.
Если захотите изменить его, то позже без проблем вы можете сделать это в Настройках.
5. Следующий этап при стартовом входе в InSync — создание графического ключа (можно пропустить).
В нашем случае на смартфоне отсутствовал сканер отпечатка пальцев, но если ваш телефон имеет такой инструмент, то при первом входе система предложит использовать и его. Это удобно!
Вот как выглядит рабочий стол в приложении InSync.by:
Разумеется, позже его можно успешно персонализировать под себя: выбрать оптимальный для вашего восприятия тон, подобрать предпочтительный цвет иконок.
Добавить иконку на рабочий стол можно, кликнув на тот или иной счет либо платеж — сдвиньте ползунок вправо напротив «Отображать на рабочем столе».
Как активировать или заказать карту?
Как уже было сказано выше, пользоваться InSync могут как действующие клиенты Альфа-Банка, так и потенциальные.
В нашем случае мы ранее уже заказали бесплатную карту «А-курс».
А после входа в меню благополучно ее активировали через путь «Продукты — Мои карты — Управление».
Если же карты у вас нет, но вы хотите ее заказать, то сделать это можно и через интерфейс InSync.
Просто выберите понравившийся вам карт-продукт и жмите «Заказать». Например, «Карта №1».
Проверка баланса
Узнать остаток на добавленных в приложение счетах можно прямо через рабочий стол.
Кликните по иконке — в этом окне вы также сможете проверить баланс.
Как пополнять?
Выберите карт-счет и нажмите на «Пополнить».
Будет предложено сразу 3 варианта.
Как переводить средства со счета на счет?
Опция перевода средств с одной своей карты на другую доступна по клику на вынесенную на рабочий экран иконку счета.
Если же вы хотите перевести деньги на карту другого физического лица, то захватите иконку счета пальцем и перенесите ее на шаблон «Перевод/Платеж».
В открывшемся окне выберите «Переводы — Физическому лицу».
Для проведения трансфера физическому лицу понадобится либо номер телефона, либо 28-значный номер IBAN.
В процессе система запросит у вас доступ к чтению книги контактов — это упростит операцию в дальнейшем.
Открытие депозита
В интерфейс встроена возможность открытия вклада в Альфа-Банке — в любой валюте: BYN, USD, EUR, RUB.
За деталями по поводу открытия вкладов лучше всего обратиться к специалистам банка. Кстати, в самом InSync реализована технология онлайн-чата.
Операторы отвечают невероятно быстро и живым человеческим языком — никакой копипасты из официальных документов и пустых канцеляризмов.
Как оплачивать услуги?
Оплата коммунальных услуг в InSync.by реализована, как и во всех подобных клиентах от других банков — через дерево ЕРИП.
Попасть в него можно все тем же привычным свайпом иконки счета на «Платежи/переводы».
Все доступные услуги представлены привычным многоуровневым списком.
В формате карусели над ним выделены самые популярные.
Для быстрого доступа к нужному бенефициару удобно пользоваться поиском. Достаточно ввести лишь нужное ключевое слово — и вы получите список всех возможных направлений по оплате той или иной услуги.
Например, вы хотите оплатить интернет от байфлая в InSync:
Выбирайте нужный вам регион, введите номер договора и проведите платеж.
Аналогично и с оплатой коммунальных услуг.
Введите в поиск соответствующие ключи, чтобы выбрать подходящую вам услугу в списке.
Найдите на вашей жировке номер лицевого счета, впишите его в пустое поле и проводите платежную операцию.
Оплата мобильного телефона
В карусели над деревом услуг ЕРИП кликните на нужный вам оператор мобильной связи.
Все, что нужно для успешного платежа — лишь номер телефона и деньги на задействованном счете.
Как оплатить кредит?
Оплата кредита через приложение Альфа-Банка InSync.by осуществляется простым переводом средств по нужному направлению.
Для проведения операции вам понадобится номер кредитного договора с банком.
Например, если вы погашаете кредит в «Статусбанке», просто введите название банка в поиске и кликните на нужное направление в открывшемся списке внизу.
А если, наоборот, хотите взять кредит, то жмите на соответствующую кнопку.
Внимание: с даты открытия счета должно пройти как минимум 30 дней для активации этой опции в системе.
Привлекательный дизайн InSync.by отвечает всем стандартам современного пользовательского интерфейса и дарит высший уровень комфорта при взаимодействии клиента с системой. Однако приложение не лишено программных ошибок — и регулярные его обновления, и частые поиски в Сети ответа на вопрос о том, как пользоваться InSync.by, лишний раз доказывают это.
Обнаружили ошибку или устаревшую информацию? Пожалуйста, напишите на почту finbelarus@yandex.by или в комментарии.
Вообщем статья не рассказывает о насущных проблемах этого прости господи приложения:
1) нет элементарного автоповорота в приложении (неужели нельзя было сделать такую элементарную функцию?). Если у пользователя не работает из-за, например, повреждена малая часть тач-скрина где-нибудь снизу, но телефон дорогой и рабочий, то можно это приложение можно сразу удалять из-за того, что нижняя строка имеет большое значение для работы с приложением, а перевернуть это приложение нельзя.
2) автор не стал писать, что когда выпускали новую версию этого приложения, его для IOS 9 не стали делать. Соответственно, например на всех iphone 4, 4s его не устанавить.
Это говорит о том, что банк не особо тратится при работе в этом направлении, что и говорить даже мобильной версии того же альфаклика у этого «замечательного» банка нет.
3) например, принудительное обучение при втором запуске, кому оно нужно, если человек пользовался им и раньше и все нормально знает, а само оно весьма примитивно и малоинформативно все описывает? т. е. система обучения работы с приложением точно также сделано на скорую руку по принципу дешивизны
4) само новое приложение сделано так, что предыдущая его версия имела больше плюсов (хотя и в прошлом приложении было много нареканий), чем выпущенное. Можно легко найти отзывы.
Общий вывод — это статья-реклама и не более того, не советую в принципе людям работать с этим чудом
Приложение INSYNC.BY стало ещё лучше: второе «большое» обновление
При запуске нового приложения INSYNC.BY мы пообещали его быстрое развитие с учетом обратной связи от клиентов. Совсем недавно, 1 февраля, вышло первое большое обновление, а уже сегодня мы представляем второе обновление, которое делает использование мобильного банка ещё более удобным и приятным.
Мы добавили в приложение возможность пообщаться с нашей дружелюбной онлайн-поддержкой, к которой многие клиенты так привыкли с момента её запуска в декабре прошлого года. Герой поддержки — персонаж Альфач — постарается ответить на любой ваш вопрос о банковских продуктах (и не только!) или решить проблемную ситуацию. Можно долго рассказывать про нашу онлайн-поддержку, но лучше проверьте сами, открыв INSYNC.BY и задав интересующий вас вопрос.
Новый список продуктов
Перемещаться между своими продуктами (счетами, карточками, депозитами, кредитами) теперь можно привычным жестом «свайп». Кроме того, детальная информация по продукту доступна непосредственно в списке продуктов. Это удобно!
Управление лимитами по карточкам
Мы продолжаем переносить в приложение INSYNC.BY наиболее востребованные функции с «Альфа-Мобайла». В этом обновлении появилась возможность гибко изменять лимиты по карточкам. Могут быть выставлены разные лимиты на сервисы карточных переводов, операции с повышенным риском, иные безналичные операции, а также на снятие наличных. Причём отдельно на операции на территории Беларуси и за её пределами.
Более удобные платежи и переводы
Перетащив иконку счёта на иконку «Новый перевод», клиент увидит новый экран с тремя вкладками — «ЕРИП», «Перевод» и «Мои платежи». Перемещаться между вкладками можно привычным жестом «свайп». На вкладке «ЕРИП», сохранив и улучшив поиск, мы добавили в качестве опции классическое дерево услуг ЕРИП (уверены, многим это понравится). На вкладке переводов появился переключатель между переводом в пользу частного клиента или переводом в пользу организации/предпринимателя. В этом же окне находится список шаблонов переводов. На вкладке «Мои платежи» — список всех шаблонов платежей ЕРИП.
Вместительные папки
Любая папка теперь может иметь свое имя — если у вас несколько папок, их легко различить. Кроме этого, в папке теперь может поместиться не 4 иконки, а сразу 16 иконок.
Кнопка выхода
Мы услышали клиентов и помимо автоматического истечения сессии мобильного банка через определенный промежуток времени добавили кнопку ручного выхода из приложения.
Чек платежа ЕРИП на любой адрес электронной почты
Указывайте любой адрес электронной почты при отправке чека платежа ЕРИП. У вас поменялся адрес электронной почты? Отметьте новый адрес как личный и приложение его запомнит.
Мы нашли секретный способ вернуть деньги за покупки в приложениях
Для того чтобы вернуть средства за покупки в приложениях и играх Play Маркет, желательно действовать быстро. Идеальная ситуация — если вы делаете запрос о возврате средств в тот же день, когда была сделана покупка, ведь не известно точно, в какой срок от покупки работает данный способ.
Справочный центр от Google говорит нам, что запрос на возврат средств можно сделать не позднее, чем через 48 часов после покупки, а по истечении этого срока можно вернуть средства только напрямую у разработчика. Но на практике некоторым удается вернуть деньги через Play Маркет даже через несколько месяцев.
Но естественно, если вы захотите вернуть средства за покупку, сделанную пару лет назад, то с большой вероятностью у вас этого не получится. Кроме того, стоит помнить, что один из главных факторов при возврате – это факт использования вами платной услуги. Если, к примеру, вы накупили игровых бриллиантов, с помощью которых успели, условно, «завоевать весь мир», а теперь захотели вернуть свои деньги, то вероятность возврата также будет довольно низкой.
Возврат средств на примере
Итак, мы только что купили «бриллианты» в игре и теперь хотим вернуть средства назад.
Первым делом необходимо открыть браузер, перейти по адресу play.google.com и авторизоваться с помощью аккаунта, с которого была совершена покупка. После авторизации переходим в главное меню и выбираем вкладку «Аккаунт».
Затем переключаемся на историю заказов, где находятся все наши совершенные покупки. Под интересующей нас покупкой нажимаем на синюю надпись «Сообщить о проблеме». Перед нами открывается небольшое окно, где предлагается выбрать причину возврата.
Легче всего будет сделать возврат, выбрав первый вариант «Покупка сделана случайно». Если выбрать другие версии, у службы поддержки могут возникнуть дополнительные вопросы. Но, конечно, если вы столкнулись с реальными проблемами из списка, то следует выбрать именно их.
Например, если вы вдруг обнаружили покупку в своем аккаунте, которую точно не делали, вероятно следует выбрать пункт «Я не помню эту покупку». На такие «левые» покупки Google предоставляет возможность заводить спор в течение 120 дней.
После этого появится длинное сообщение о том как избежать случайных покупок в будущем, а также будет предложено описать проблему более подробно. Здесь достаточно будет написать пару слов, чтобы поддержка увидела, что вы реальный человек.
Отправляем наш запрос и ждем.
Сроки возврата средств зависят от способа оплаты, но обычно не превышают 1–5 рабочих дней. Исключение составляют покупки, сделанные со счета мобильных операторов. В этом случае возврат может затянуться на срок до 30 рабочих дней.
Информация о покупке должна исчезнуть из истории Play Маркета в течение 15 минут после запроса. В этот же срок на почту придет письмо об одобрении возврата средств.
Заключение
Несмотря на всю законность данного способа, мы не рекомендуем вам злоупотреблять этим методом. Используйте его только в случае действительно случайных покупок или не совершайте возврат слишком часто, иначе есть риск оказаться под пристальным вниманием службы поддержки с возможными последствиями в виде санкций и блокировок.
