Возврат после оплаты по браку Вайлдберриз
Хотя сервис Wildberries пользуется большой популярностью, есть у него и весомые недостатки. Например, несмотря на старания поставщиков, периодически всплывают бракованные вещи или даже целые партии. Кроме того, так как заказы идут из других городов, в процессе вещи могут повредиться. Мы расскажем, каким образом на сайте Вайлдберриз сделать возврат товара после оплаты по браку. Если вы недовольны своей покупкой и хотите вернуть назад деньги, ознакомьтесь с подробной инструкцией по этому вопросу.
Особенности возврата товара по браку в Wildberries
В 2020 году все заказы на сайте Wildberries невозможны без предоплаты. Поэтому если товар имеет брак, то для получения своих денег необходимо оформлять возврат. Для этого необходимо заполнить специальную форму в личном кабинете пользователя.
На пункте Вайлдберриз тоже можно было составить акт приема-передачи. Однако в ПВЗ не всегда достаточно хорошо работает оборудование для распечатки и сканирования документов. Кроме того, у составленных вручную документов больше шансов затеряться на пути в нужный офис. 
Поэтому клиентов просят оформлять возврат оплаты покупки по браку на сайте Wildberries.
Рассмотрим, как это делается:
Когда заявка будет одобрена, вы сможете вернуть изделие через курьера или отнести его в ПВЗ. Деньги будут отправлены на счет покупателя после того, как в статусе заказа появится надпись « Возврат ». Однако точное время их зачисления будет зависеть от оперативной работы банка-эмитента, выпустившего вашу карту.
Каким образом отозвать свою оплату за покупку в Вайлдберриз
Некорректно составленные заявки отклоняются. Чтобы ваша проблема была рассмотрена, соблюдайте обязательные требования к фотографиям. Если наличие брака не подтвердилось, вам будет отправлен « Акт осмотра ».
Какие требования к снимкам предъявляет платформа WB:
Все снимки должны быть в фокусе. Размытые фото не рассматриваются. Все элементы маркировки должны легко считываться невооруженным глазом.
Принимаются фотографии в форматах JPG, PNG и JPEG. Каждый файл должен быть менее 2-х МБ. Если размер файла будет выше, то он может не загрузиться на сайт или будет считан неправильно. Сжать изображение онлайн поможет сервис https://www.imgonline.com.ua/compress-image.php. Выставьте нужные значения и экспериментируйте с его помощью.
Что делать, если деньги за брак долго не возвращаются на WB
В случае возникновения задержек при возврате оплаты, пишите обращение в поддержку через личный кабинет.
Добавьте к своей заявке комментарий. Постарайтесь уместить всю ключевую информацию в одном обращении. Иначе сотрудники Вайлдберриз будут вас постоянно переспрашивать о подробностях сделки. В итоге вы будете тратить время впустую на ожидание ответов. Чем лучше вы сформулируете заявку, тем быстрее добьетесь нужного результата.
Дублировать обращение по разным каналам не нужно. Служба поддержки WB обычно просит этого не делать, чтобы не создавать излишней нагрузки на сотрудников. Если вы хотите привлечь больше внимания к своей проблеме, воспользуйтесь крупными платформами, специальность которых заключается в публикации развернутых отзывов. Есть вероятность, что это подействует и работники Wildberries быстрее рассмотрят вашу заявку.
Видео-инструкция
Смотрите подробнее в видео, каким образом осуществляется возврат товара после оплаты по браку в маркетплейсе Вайлдберриз.
Что означают символы на ярлыках для одежды?
Вшивной ярлык – это тканевая этикетка, которая пришивается к одежде и текстилю путем встрачивания в швы. Она должна присутствовать на внутренней стороне товаров, которые выпускают предприятия легкой промышленности: одежде, шарфах, перчатках, белье, сумках, обуви, постельных принадлежностях и полотенцах.
Каждый тип одежды имеет свое место для крепления такого ярлыка:
—Пальто, куртки и пиджаки: на подкладку спинки посередине, возле внутреннего кармана или полочки.
—Плащи и накидки: подкладка спинки, место соединения подкладки с подбортом.
—Брюки, шорты и комбинезоны: в месте притачивания пояса, среднем или боковом шве.
—Платья, костюмы, блузки, футболки: середина спинки или горловине, боковой шов.
Далее будет рассмотрено, что пишут на бирках для одежды разного типа: размерниках, составниках и уходниках.
Правильно читаем информацию на этикетках-размерниках
Размерники – вшивные этикетки, которые обозначают размер вещей в европейском, американском или украинском формате. Иногда для удобства потребителя на этикетках для одежды размер наносят сразу в нескольких форматах.
Нужно знать, что международными размерами считаются европейские. Соотношение их с украинскими таково:
-40 размер обозначают XXS;
В каждом номере или параметре зашифрованы определенные значения роста, объем талии, груди и другие замеры. Ниже представлена таблица, которая поможет правильно определить свой размер:
Детские размерники содержат немного другую информацию, правильно понимать их также поможет специальная таблица:
Для выбора размера мужских вещей можно пользоваться следующими обозначениями:
Компания Импорт-Тех Сервис в Днепре выполняет качественную печать размерников для одежды: разноцветных и в один цвет. Чтобы сделать заказ на такие ярлыки или получить подробную консультацию, позвоните нашему менеджеру.
Расшифровка составников на одежде и текстиле
Состав ткани на ярлыках оказывает непосредственное влияние на продолжительность службы и внешний вид текстильных изделий. Изделия могут изготавливаться из одного сырья или иметь комбинированный состав. Производитель должен указывать процентное отношение компонентов, входящих в состав вещи, специально для этого существуют вшивные бирки с составом для ткани, также называемые составниками. Ниже приведена таблица, в которой указаны наименования, которые наносят на такие ярлыки.
На ярлыках одежды о составе ткани пишут в процентном соотношении, например, 90% хлопок, 10% эластан. Среди наиболее распространенных волокон:
—Ацетат – искусственный материал, который хорошо держит форму, приятный на ощупь. Ацетат зачастую используют для придания упругости шерстяным тканям.
—Хлопок – натуральное полотно, приятное на ощупь, используется для изготовления легких вещей.
—Эластан. Синтетическая нить с хорошей растяжимостью, которое применяется как дополнение к основным тканям. Благодаря ему вещи лучше сидят на фигуре и возвращаются к своей первоначальной форме после растяжения.
—Лен. Самое древнее растительное волокно, которое отличается высокой гигроскопичностью и долговечностью. Для улучшения свойств материала используют хлопок или вискозу.
—Лайкра. Отличается эластичностью, препятствующей образованию складок на вещах и потере формы.
—Нейлон. Синтетическая нить, довольно жесткая, но легкая и прочная. Такое полотно из нее не мнется и быстро высыхает.
-Металлизированная нить. Представляет собой волокно, состоящее из тонкой металлической фольги, разрезанной на узкие полосы и покрытой пластиковой пленкой. Материал окрашивается в различные цвета и смешивается с другими для обеспечения прочности.
-Акрил – синтетика высокого качества, которая по характеристикам похожа на шерсть. Он хорошо держит форму и переносит химчистку.
-Полиэстер. Искусственная нить, придающая вещам нужную форму. Может использоваться в разных сочетаниях: например, с шерстью или вискозой.
-Вискоза. Отличается высокой прочностью, гигиеничностью, по структуре напоминает хлопок, а по внешнему виду – шелк.
-Шерсть – текстиль, который изготавливается из шерсти овец, лам и других животных. Она отличается высокой теплозащитой, для повышения его износоустойчивости используются синтетические волокна.
-Мохер – шерсть турецких ангорских коз, один из наиболее прочных текстильных материалов, характеризуется легкостью, долговечностью и привлекательным блеском, не подвержен выгоранию, требует деликатного ухода.
-Кашемир. Тонкий пух, отличающийся легкостью, мягкостью и способностью хорошо сохранять тепло.
Чтобы покупатель или владелец вещи обращал внимание на информацию, которую несут вшивные этикетки, нужно напечатать их ярким цветным текстом. У нас можно заказать печать вшивных этикеток для одежды методом флексографии, которая будет выполнена на рулонном материале в сжатые сроки.
Символы для стирки на ярлыках одежды
Под словами «уход за изделием» подразумевают стирку, глажку и сушку. Некоторые вещи требуют отбеливания или химчистки. Рассмотрим базовые символы:
—Обозначения для стирки на ярлыках одежды – таз с водой;
Среди дополнительных общепринятых значков:
-Одно горизонтальное перечеркивание – необходимость выбора деликатного режима;
-Два горизонтальных перечеркивания – особо деликатный режим;
-Основной знак, перечеркнутый крест-накрест – запрет на выполнение операции.
Обозначения машинной стирки на ярлыках
Температурный режим, который следует выбирать для стирки, обозначается точками или цифрами внутри пиктограммы с тазом.
Правила отбеливания
Кроме обозначений для стирки на ярлыках одежды указываются и правила отбеливания:
Можно ли делать химчистку?
Обозначения в форме круга и треугольника указывают на возможность химчистки, отбеливания или использования определенных химических средств. Современная химчистка бывает сухой и влажной, буква в круге – обозначение действующего вещества. Для влажной это всегда буква «W».
Символы глажки на бирках для одежды
Понять значение этих символов проще всего. Значок имеет вид утюга и позволяет выбрать подходящий температурный режим.
Значки сушки на этикетке для одежды
Обычные стиральные машины редко оснащены функцией стирки в барабане, но если есть эта возможность, следует обратить внимание на значок в виде квадрата, нарисованный на бирке. Рекомендации на бирке относительно сушки подскажут, как не испортить вещь на заключительном этапе ухода.
Ярлык для стирки должен быть на каждом изделии. И если на вашем предприятии ежедневно отшивают большие партии вещей или другой тканевой продукции, и вам необходимо сэкономить на печати вшивных бирок, нужно задуматься о покупке термотрансферного принтера и заказе текстильных лент.
Бирка товара: что не упустить при создании?
Товары продаются с бирками — небольшими карточками с текстовой или графической информацией. Изделия могут выглядеть в виде наклеек, этикеток или маленьких открыток. Внешний вид продукции зависит от пожеланий клиента и особенностей бизнеса. Главная цель — идентифицировать товар, поэтому на ней печатают: наименование изделия, бренд, другие данные, которые могут интересовать покупателя (например, ткани, если это одежда). Какая она — идеальная бирка? Разберемся в статье.
Начнем с главного. По законодательству, любой товар должен продаваться с этикеткой, независимо от предназначения. Информация на ней должна быть следующего характера:
Данные должны быть достоверными, читабельными, написанными на государственном языке.
Этикетки, идентифицирующие товар, могут быть разными: по дизайну, формату, материалу, способу приклеивания. Если говорить о бумаге для печати, то чаще всего заказывают бирки:
Какой тип бирки выбрать — решать вам. Опираться нужно на формат продукции и точку продаж. Как правило, чаще всего заказывают бирки на самоклейке.
При создании этикетки нужно учитывать несколько моментов, чтобы она гармонировала с оттенком упаковки и позволяла покупателю изучить информацию. Дизайн бирки должен соответствовать интересам целевой аудитории и модным тенденциям рынка, чтобы людям хотелось ее изучить. Удачный макет — это когда:
Товары одной категории должны быть идентифицированы бирками одинакового дизайна с единым стилистическим решением.
Специалисты настоятельно советуют не копировать идеи других производителей. Это грубая ошибка, которая может стоить доверия клиентов. Также эксперты рекомендуют использовать полноцветную печать для создания бирок, поскольку так потребители будут обращать на них внимание чаще, чем на классические черно-белые изделия.
Если добавить фото знаменитых людей, то интерес повысится почти в два раза. Что касается текста, то целесообразно добавить призыв или слоган, который позволит ухватить суть предложения за пару секунд.
Задача бирки — пробудить интерес и завоевать доверие потребителя.
ЗАРАБАТЫВАЙ ШИТЬЕМ от 1750$ в месяц!
Получи через 3 минуты на свой емейл ПРАКТИЧЕСКИЙ ПЛАН из 7 основных шагов
Ссылка будет выслана сообщением в Ваш мессенджер
Где и какие брать бирки и лейблы для одежды?
Лейблом принято именовать вшивную тканевую текстильную этикетку, применяемую на одежде или же нижнем белье. Иными словами, это ярлык или бирка, с нанесенным на нее логотипом или же фирменной символикой предприятия или производителя.
Лейблы активно используются на верхней одежде, на одежде для дома и спорта, на рабочей и фирменной одежде, на спецодежде, на майках и рубашках, футболках, халатах пижамах, а также на нижнем белье.
Сегодня, любая массово производимая одежда, маркируется с помощью лейблов. Такой подход позволяет покупателю узнать «историю» вещи (где и кем она произведена, состав и материал из которого она произведена, режим ухода за ней и другую полезную информацию).
Практически все производители помещают на свою одежду лейблы. Причем, кто-то хорошо заботится об этом нюансе, помещая на ней качественно выполненные бирки, а кто-то простой парой стежков помещает кусочки разноцветной ткани. Понятно, что последний вариант лейбла очень быстро «покидает» одежду, не выдержав режимов стирки и долгой носки.
Материалы для лейблов
Интеллект карта: Бирки и лейблы для одежды
Текстильные нейлоновые этикетки с клеевой основой. Эти нейлоновые этикетки белого цвета обладают липким слоем. Как правило, их используют в условиях, когда применение бумажной маркировки невозможно, в силу ряда причин (особенности эксплуатации изделия). Применяются чаще всего на головных уборах и постельном белье.
Текстильные этикетки из сатина. Сатиновые ленты белого или черного цвета отличаются мягкостью и предназначены для маркировки одежды в виде ярлыков, этикеток и бирок. Пришиваются в тех местах, где тело потребителя не контактирует с одеждой (во внутренних швах изделий, под воротниками).
Полилитовые вшивные этикетки. Отличаются полноцветностью. По сути, представляют собою синтетическую бумагу, изготовленную на основе полипропилена. По своим свойствам такая бумага прочнее и долговечнее обыкновенной. Изготовленные из такого материала вшивные этикетки, ярлыки и бирки крайне трудно порвать, они отличаются влагостойкостью и износостойкостью. Прекрасно переносят воздействие тепла, горюче-смазочных материалов.
Тканные этикетки( жаккардовые). Это элитные этикетки. Отличаются высокой ценой и элитарностью. Зачастую, ошибочно называют их вышитыми этикетками. Это не верно. Данный вид этикеток изготавливается с помощью особой техники плетения синтетических нитей, с применением специальных лентоткацких станков.
О видах вшивных лейблов для одежды
Недавно мне на почту пришел вопрос по одному из многих важных для любого швейника моментов.
Цитирую полученное мной письмо :
Где брать лейблы для одежды, этикетки и бирки?
Я сейчас шью пилотную партию и столкнулась с такой проблемой: как делать бирки на свою одежду. В интернете прочитала про термотрансферную бумагу LOMOND и хочу попробовать.
Вы случайно не пробовали с помощью такой бумаги делать лейблы. Я просто боюсь, что такая надпись полиняет после стирки или вообще отстирается. Если пользовались, то напишите отзыв или посоветуйте, какой тип бирки сделать.
Заранее благодарна, Вероника»
Если речь идет о вшивных бирках, то у меня в основном это были уже готовые бирки китайского производства.
Тут вопросов не возникает.
А вот на качество нанесенной на тканевую основную печати нужно обратить внимание.
Этот неприятный штрих способен обесценить все Ваши усилия по входу на рынок или наработке постоянной клиентуры.
Ситуация с бирками, этикетками и лейблами показывает, что в швейном деле не бывает несущественных мелочей.
И еще один небольшой, но важный практический совет. Если Вы правдиво указываете на вшивной бирке состав ткани и условиях ухода за тканью, то тем самым продляете срок эксплуатации Вашей одежды.
А значит, повышаете доверие к Ваше марке со стороны клиентов.
А какие бирки, лейблы и этикетки Вы используете для своих изделий?
Заранее благодарен за ответы в комментах на этой странице.
Присоединяйтесь к 11000 швейников!
Получайте 2 раза в неделю лучшие статьи и видео по швейному бизнесу на свой емейл!
Оформляйте подписку на уведомления о новостях нашего проекта в месенджер
Нажмите «Join» на след. странице
Нажмите «Подписаться» на след. странице
НЕ УПУСТИТЕ ВОЗМОЖНОСТЬ СДЕЛАТЬ ДОБРОЕ ДЕЛО: НАЖМИТЕ НА КНОПКУ СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ В КОТОРОЙ ВЫ ЗАРЕГИСТРИРОВАНЫ, ЧТОБЫ ДРУГИЕ ЛЮДИ ТОЖЕ ПОЛУЧИЛИ ПОЛЬЗУ ОТ ЭТОГО МАТЕРИАЛА.
В своей работе использовал несколько видов этикеток.
наиболее простые- на тканевой ленте нанесенный логотип при помощи краски. — дешево, но при стирках смывается — поэтому можно использовать на начальном этапе бизнеса в швейном производстве. Затем использовал жакардовые этикетки, заказывал в Турции. Довольно дорого, но качество высокое, нужно использовать когда появились доходы и есть большие заказы.
На изделиях первоначально использовал вышивку, однако позже перешел га термотрансферную печать. Это качественнее, быстрее и не линяет при стирках, если правильно нанесено. Однако это не бумага, а специальная пленка производства Италии.
Это — сложная технология, но того стоит.
С уважением
сдрсвствуйте Павел, мы занемаемся пошивом спец одежды,
насчет бирок заказуем обычные на глянцевой бумаге с цветной печатью
Первая поставка на Wildberries: Пошаговая инструкция. Урок 4. Маркировка товара и упаковка
Аналитика и консультация по поставкам на маркетплейсы Wildberries, Я.Маркет, Ozon, Lamoda, Aliexpress. Секреты маркетплейсов
ВАЖНО. Сайт WBCON.RU не является официальным партнером Маркетплейсов и его Поддержкой. Информация на сайте собрана из открытых источников и носит информационный характер. Информация на странице может быть не актуальна. За актуализацией обращайтесь в Поддержку Маркетплейса и/или в ЛК Поставщика
Начнем с общих требований к любому товару, которые применяются на территории РФ и соответственно те же требования к товару предъявляет и маркетплейс Wildberries.
Маркировка должна содержать следующую обязательную информацию:
СЕРВИС ПО СОЗДАНИЮ ШТРИХКОДОВ (БАРКОДОВ) / ЭТИКЕТОК НА ТОВАР / ДОП.НАКЛЕЕК — BARCODER.WBCON.RU
Хотите понимать точно, найдите раздел Маркировка в ТР ТС, который относится к Вашей категории товара.
На упаковке данная информация должна быть обязательна. Для нанесения дополнительной (недостающей) информации используйте сервисы и макеты для этикеток, которые размещены у меня по ССЫЛКЕ (конечно же с краткими инструкциями) — также почитайте FAQ по Wildberries
Требования, которые предъявляет Wildberries к товару своих поставщиков
Толщина упаковочного полиэтилена должна быть не менее:
Текстильные товары, аксессуары
Верхняя одежда и товары на вешалках
Ну и общие требования:
Отдельные группы товаров
Посуда
1. Изделие должно быть полностью упаковано пузырчатую пленку.
2. Изделие должно быть упаковано в индивидуальную коробку, которая должна соответствовать размеру самого изделия.
Хрупкий товар
1. Продукция должна быть полностью упакована в защитный материал:
• небольшие товары и отдельные хрупкие детали оборачиваются двойным слоем пузырчатой пленки;
• средний и крупный товар закрывают со всех сторон пенопластом толщиной не менее 10 см.
2. Далее изделие упаковывается в индивидуальную коробку, которая должна соответствовать размеру самого изделия:
• Товар в коробке закрепляется неподвижно, свободное пространство должно отсутствовать.
• Коробка должна быть из пятислойного гофрокартона.
• Для надежности используйте скобы при скреплении дна и боковин коробки.
• Чтобы коробки с хрупким грузом не повредились во время транспортировки, надежно закрепите их в кузове автомобиля.
Косметика, бытовая химия, питание
1. Изделия с жидким содержимым, а также изделия в стекле, должны быть полностью упакованы в пузырчатую пленку и плотно зафиксированы, например:
• в индивидуальную коробку, которая соответствует размеру самого изделия — это обязательное требование для товара с дозатором, как на рисунке сверху;
• или в плотный полиэтилен, запаянный со всех сторон (кроме товара с дозатором) — как на рисунке снизу.
2. Изделия принимаются упакованными в плотную термоусадочную пленку от 50 микрон.
3. Порошки должны быть упакованы в плотную плёнку от 40 микрон.
4. Если изделие поставляется в заводской упаковке, которая является частью товара, она не будет считаться индивидуальной — такой товар вместе с упаковкой нужно дополнительно поместить в пакет/полиэтилен, закрытый со всех сторон.
5. Подгузники в заводском пакете должны быть упакованы в индивидуальную коробку.
Книжная продукция
1. Каждое изделие должно быть упаковано в плотную термоусадочную пленку.
2. Также допускается упаковка экземпляров книг в самоклеящийся прозрачный пакет.
3. Нельзя упаковывать книжные изделия в стрейч-пленку!
4. Не допускается искусственное уменьшение размеров короба с книжной продукцией, например, при помощи разрезания короба, с целью упаковки в него меньшего количества экземпляров книг, чем может позволить исходный размер короба.
5. Не будет принят короб, склеенный из двух и более небольших коробов
Наполнение сумок и рюкзаков (категория товаров из кожи, эко кожи, полиуретана)
1. Для сохранения формы данных изделий они должны быть наполнены: полиэтиленом, бумагой, поролоном и другими легкими материалами.
2. Индивидуальная упаковка каждого изделия должна быть плотно закрыта, не допускается наличие неупакованных элементов (ручек, ремней, фурнитуры).
Ювелирная продукция
При поставке ювелирных изделий необходимо выполнять следующие требования:
1. Приемка поставок 24 часа в сутки, 7 дней в неделю на блоке № 5, ворота 16, контактное лицо — Анна Иванова.
2. На каждое ювелирное изделие всегда крепите навесную бирку и пломбу — и в таком виде упаковывайте в зип-пакеты (с замком Zip-Lock).
3. Для любого ювелирного украшения обязательно отгружайте индивидуальную упаковку (подарочную, брендированную или обычную).
4. Доставляйте упаковку на количество украшений в поставке + 30 % запас, чтобы была возможность заменить упаковку, если она потеряет товарный вид при перевозке к покупателю или обратно.
5. Украшения и упаковки к ним требуется размещать в разных коробах. Сортируйте отдельно:
• изделия в зип-пакетах — в одни короба;
• упаковки для ювелирной продукции — в другие короба. Не вкладывайте изделие в индивидуальную упаковку!
6. Если у каждой единицы одной цветомодели одного размера:
• индивидуальный баркод, то все ШК нужно загрузить через раздел «Загрузка баркодов»;
• одинаковый баркод (независимо от веса), то дополнительно загружать ШК не нужно.
7. При отгрузке водитель лично передает ШК ТТН.
Приемка на ПВЗ
Все открывающиеся части короба должны быть заклеены скотчем
Для успешной отгрузки на ПВЗ необходимо:
Маркировка единицы товара
Каждую единицу товара, поставляемого штучно или в комплекте, необходимо помещать в индивидуальную упаковку. Существует несколько общих для всех категорий товаров правил:
Маркировка паллета
— порядковый номер палеты
— количество палет в поставке
— номер поставки
— количество коробок на данной палете
— склад назначения, а при транзите также транзитный склад
— тип коробов (моно, микс)
— наименование юридического лица
— дата поставки
Упаковочный лист (минимальный) можете найти в FAQ по Wildberries
9. Каждая отгрузка обязательно маркируется уникальным штрихкодом поставки (ШК ТТН по старинке). Промаркируйте одну из палет ШК ТТН так, чтобы он был заметен сразу при открытии бортов автомобиля. На складе просканируют ШК поставки и после этого начнет разгрузку.
10. Если Вы поставляете монопалеты, то помимо упаковочного листа их нужно маркировать штрихкодом монопалеты (в этом случае на уложенные на такой поддон короба уже не нужно клеить ШК коробов).
11. Монопалеты являются аналогами монокоробов и могут быть собраны из товара с одинаковым SKU.
