что значит заблокировано средств по основной карте юникредит банк
«Заблокированная сумма на счёте» — что это значит?
Для чего банки резервируют деньги на счете карты, каким образом это происходит, на какой период времени?
Что такое холдирование
В банковской терминологии временная блокировка денег на карте называется холдированием. Этот термин обозначает, что фактически деньги со счета еще не списаны, но воспользоваться ими уже невозможно.
Как списываются деньги с карты
Рассмотрим процедуру совершения операции по карте на примере покупки товара в магазине:
Операция по временному блокированию денег при покупке товара занимает несколько секунд, поэтому не заметна покупателю. Есть транзакции, денежные средства по которым резервируются на срок от нескольких часов до нескольких дней. Например, при операциях со счетов разных банков деньги замораживаются до тех пор, пока не будут завершены все технические вопросы между кредитными организациями. Максимальный срок замораживания, не более 30 дней.
Если операция не подтверждается, деньги разблокируются на счете плательщика (отправителя).
Деньги могут блокироваться не только при совершении платежей, но и по транзакциям при переводах, поступлениях средств на счет, если они не подтверждены.
Систему холдирования часто применяют в интернет-магазинах. Она не только позволяет убедиться, что на счете покупателя достаточно денег для операции, но и в том, что товар есть в наличии в магазине.
При покупке товара, стоимость которого определена в долларах, с рублевой карты, происходит конвертация денежных средств в день фактического проведения операции, т. е. фактически покупатель может совершить покупку дороже или дешевле заявленной первоначально.
Где посмотреть, сколько денег зарезервировано
Зарезервированные суммы можно увидеть в интернет-банке. Там же будет доступна информация о деталях операции.
В случае, если вы обнаружили зарезервированную сумму по операции, которой не совершали, следует быстро связаться со своим банком, чтобы разобраться в ситуации.
Вывод
Операции по переводам денег между банками осуществляются без участия держателя карты, но ему нужно знать, каким образом работает система, чтобы контролировать списания и поступления денег по своему счету.
Способы разблокировать карту в Юникредит банке
Разблокировка карточки может потребоваться клиенту в случае, если инициатором блокирования выступал он сам или же операция была выполнена по инициативе банка.
В зависимости от причины блока будет меняться алгоритм действий, как именно можно разблокировать карту Юникредит банка. Поговорим о всех возможных ситуациях, в которые может попадать держатель, и о методах решения проблемы.
Возможна ли разблокировка после кражи или потери карты?
Сразу отметим, что провести обратную блокировке процедуру получится только в том случае, если еще не было написано заявление на блокирование в отделении банка.
Если окажется, что карта попала в руки постороннего человека (ее украли или потеряли), в интересах клиента выполнить блокировку как можно быстрее. Проще всего это сделать по бесплатному номеру 8 800 700 10 20, после чего клиенту отводится еще три дня на написание заявления.
Результатом подобных действий станет либо окончательное блокирование счета и перевыпуск пластика, либо отмена блокировки, что позволит клиенту дальше пользоваться им без ограничений.
Этот вариант, имеет право на жизнь только если вы полностью уверены, что карточка не была украдена мошенниками и что они не получили доступ к конфиденциальной информации.
В противном случае консультант на горячей линии будет настойчиво советовать не отменять блокировку, а просто перевыпустить носитель.
Когда получится выполнить разблокировку в личном кабинете?
Интернет банк Юникредит носит название Enter UniCredit. Здесь после авторизации в системе клиенту доступна возможность блокировать или временно приостановить использование карты.
Это отнимает ровно пару минут, всего за пару кликов мышкой без необходимости заполнять заявления пластик будет деактивирован. По сути – просто «заморожен», а значит, в любой момент можно провести отмену этого действия.
Разблокировка карты Юникредит банка в этом случае тоже отнимет минуту. Напротив наименования нужной карты достаточно нажать кнопку «Разблокировать» и в этого момента ее можно снова использовать по назначению.
Что делать с наложенной банком блокировкой?
Рассматривая способы разблокировать карту в Юникредит банке нельзя обойти вниманием ситуации, когда пластик оказывается заблокированным без ведома держателя.
Часто такое случается, если возникают подозрения на проведение несанкционированных операций, которые якобы могут совершать мошенники.
Чтобы снять блокировку в этом случае, достаточно набрать номер горячей линии банка, где сообщить сотруднику о том, когда и где какие операции вы выполнили. После ряда уточняющих вопросов доступ к счету будет восстановлен, уйдет на это не больше часа.
Также банк вправе блокировать карточку за:
Если срок действия карты окончен
По невнимательности клиента карта может оказаться блокированной по очень простой причине – срок ее действия подошел к концу.
И помните, что не получится с чистой совестью выкинуть карточку, срок действия которой, указанный на лицевой стороне, истек. Особенно это актуально в отношении кредитных карт, ведь договор на обслуживание с банком не расторгается и счет остается активным.
В противном случае скопившийся долг для держателя оказывается неприятной неожиданностью.
Узнать больше о процессе разморозки можно, позвонив на горячую линию Юникредит банка. Здесь оперативно помогут решить все проблемы и окажут консультационные услуги.
Блокировка карты Юникредит банка: причины и способы разблокировки
Главное правило для держателей банковских карт – внимательно следить за совершенными операциями и балансом на счету.
Если карта потерялась или приходят СМС о снятии наличных или оплате товаров, которые владелец не совершал, нужно обязательно позвонить в банк и заблокировать ее.
При блокировке счет и, соответственно, оставшиеся деньги «замораживаются» до выяснения всех обстоятельств. В случае утери или кражи носителя клиенту выдается новый.
Как заблокировать карту в случае кражи?
Первое, что нужно сделать для блокировки карты Юникредит банка – позвонить по бесплатному номеру горячей линии 8 800 700 10 20 (номера контактных телефонов указаны на оборотной стороне карт), и сообщить оператору о случившемся.
Сотрудник может запросить следующую информацию:
Важно: проверочное слово нужно сообщить обязательно. Если клиент не может его вспомнить, оператор попросит сообщить паспортные данные. В некоторых случаях сотрудник может задать вопрос о последних совершенных операциях, балансе и пр.
В соответствии с правилами банка, любое устное сообщение о потере/краже должно быть подтверждено в 3-дневный срок письменным заявлением.
В документе необходимо указать ФИО, номер и срок действия утерянной карты, затем подробно описать, при каких обстоятельствах произошла кража/утеря пластика.
В случае, если она просто затерялась, нужно обратиться в офис банка с заявлением о разблокировке. Сделать это нужно в 3-дневный срок. В противном случае придется писать заявление на перевыпуск.
Банк взимает комиссию за блокировку и операцию ее отмены. В зависимости от вида продукта и условий обслуживания, придется заплатить от 300 рублей (для владельцев стандартного пластика) до 1500 рублей (для премиального сегмента).
Подробнее о тарифах и стоимости блокировки можно узнать на сайте банка или обратившись в отделение.
Блокировка карты по СМС
Еще один способ блокировки счета для клиентов, подключивших СМС информирование от ЮниКредит. В случае утери кредитки нужно отправить сообщение на номер +7-916-590-45-05 с текстом «ВС проверочное слово».
Заблокировать карту можно в личном кабинете интернет-банкинга или мобильном приложении.
После авторизации (ввода логина и пароля) нужно перейти в раздел «Финансы», выбрать «Карты». Далее из выпадающего списка выбрать номер, который нужно заблокировать, кликнув на соответствующую кнопку.
После система предложит клиенту ввести личные данные и назвать причину блокировки (утерян ПИН-код, украдена, произошло списание денег без ведома клиента).
Далее нужно указать номер телефона (обязательно) и адрес электронной почты. Заявки обрабатываются очень быстро.
С клиентом по указанному номеру телефона связывается сотрудник банка, чтобы исключить вероятность мошеннических действий и подтвердить намерение. Карточный счет блокируется в течение 10 минут.
В каких случаях возможна блокировка пластика?
Причины блокировки карты Юникредит банка могут быть следующие:
Это основные причины, почему заблокировали карту Юникредит. Какой бы ни была причина, банк в обязательном порядке уведомляет клиентов о блокировке СМС сообщением.
Чтобы провести запланированную транзакцию, клиенту нужно позвонить в службу поддержки.
Сотрудник запросит личные данные и, после идентификации личности заявителя, подтверждение операции (например, перевод конкретной суммы на определенный счет). Дальнейшие действия зависят от решения сотрудника банка.
В некоторых случаях разблокировка возможна только после предоставления документов, подтверждающих законность действий человека при проведении операций по счету.
Что делать, если с карты пропали деньги?
Если на телефон пришло сообщение об оплате товара, которую держатель не совершал или при проверке баланса оказалось, что значительно суммы не хватает, нужно:
После необходимо обратиться в полицию с заявлением о мошеннических действиях.
Можно ли восстановить забытый ПИН код, чтобы не блокировать карту?
Нет, к сожалению, нельзя. Информация о коде предоставляется человеку вместе с новой картой и нигде не хранится.
Потому, если ПИН код вспомнить не удается, лучше заблокировать ее, закрыть карточный счет и написать заявление на перевыпуск пластика. Новую можно получить в течение 2 недель. Если пластик нужен срочно, переоформление займет 2-3 дня. Стоимость услуги составит 2700 рублей.
Если кражу предусмотреть невозможно, то обезопасить себя от действий мошенников вполне реально. Достаточно соблюдать простые правила:
И самое главное – СМС сообщения от банка рассылаются только с номера UniCredit с указанием последних цифр номера карты пользователя. Сотрудники банка при личном общении по телефону никогда не запрашивают пароль от личного кабинета, ПИН-код и другую конфиденциальную информацию.
(FAQ) Ответы на частые вопросы по кредитным картам
Да, ЮниКредит Банк предоставляет возможность к счету основой карты выпустить дополнительные карты. С условиями и тарифами по обслуживанию основных и дополнительных карт можно ознакомится в соответствующем разделе.
Да, если в текущем месяце до 25 числа полностью погасите задолженность за предыдущий месяц. В этом случае льготный период кредитования будет распространяться на операции, которые были совершены в текущем месяце.
Пример: В июле вы совершили покупки по кредитной карте, затем в начале августа получили выписку с указанием вашей задолженности и суммой минимального платежа. До 25 августа вы заплатили минимальный платеж по кредиту — 5% от суммы полной задолженности и начисленные проценты. В августе в рамках оставшегося кредитного лимита вы продолжаете совершать покупки, а в сентябре получаете выписку по карте с указанием общей суммы задолженности, которая складывается из остатка задолженности за июль и задолженности за август. Если вы полностью погасите общую сумму задолженности, то пользование кредитным лимитом по операциям, совершенным в августе, будет для вас бесплатным.
Так как основным назначением кредитных карт является безналичная оплата товаров и услуг, то на сумму снятия наличных установлены лимиты. Ограничение по снятию наличных денежных средств за счет кредитного лимита в месяц составляет 30%–40% от установленного кредитного лимита. Ограничение по снятию наличных денежных средств за счет кредитного лимита в день зависит от типа карты.
Также напоминаем вам, что банк не взимает с вас комиссию за операции по безналичной оплате товаров и услуг по карте.
Ваша новая кредитная карта, которую вы получили в отделении банка, в целях безопасности является неактивной, т. е. сразу вы не можете использовать ее для безналичной оплаты товаров и услуг. Кредитная карта станет активной после совершения любой операции с использованием ПИН-кода. ПИН-код — это персональный идентификационный номер, состоящий из 4-х цифр. ПИН-код выдается в конверте при получении кредитной карты. Удобнее всего активировать карту через банкомат ЮниКредит Банка или другого банка. Для активации карты необходимо вставить ее в банкомат, ввести ПИН-код и выполнить любую операцию, например, «Запрос остатка», «Получение наличных» или «Оплата». После этого кредитная карта станет активной, и вы сможете пользоваться кредитным лимитом по своему усмотрению.
Когда вы будете выбирать способ активации карты через банкомат, пожалуйста, примите во внимание, что операции «Запрос остатка» и «Оплата» в банкоматах ЮниКредит Банка выполняются бесплатно, а за операцию «Получение наличных» взимается комиссия в соответствии с тарифами. Кроме того, выполняя при активации карты операции «Оплата» и «Снятие наличных» вы фактически уже начинаете пользоваться кредитным лимитом.
Если у вас возникнут сложности с активацией карты через банкомат, вы можете обратиться за помощью в Круглосуточную службу поддержки держателей пластиковых карт ЮниКредит Банка по телефонам (495) 956-36-36 или 8 800 700-10-20 (бесплатно по РФ), или к сотруднику кассы банка, который активирует вашу кредитную карту через POS-терминал с модулем ввода ПИН-кода.
Держатели кредитных карт ЮниКредит Банка бесплатно подключаются и пользуются системой SMS.UniCredit, с помощью которой, можно легко контролировать состояние карточного счета, получая sms-сообщения на мобильный телефон о доступном остатке на счете, сумме задолженности и сумме минимального платежа, сроках оплаты и многом другом.
Также бесплатно ЮниКредит Банк подключает держателей кредитных карт к системе интернет-банк — «Enter.UniCredit», которая дает возможность управлять вашими банковскими счетами в режиме реального времени, из любой точки земного шара, где есть доступ в интернет.
Кроме этого размер задолженности по кредиту можно узнать, позвонив в Call-центр банка по телефонам (495) 258-72-00, 8 800 700-10-20 (бесплатно из любой точки РФ).
Задолженность по карте должна погашаться, полностью или частично, не позднее 25 числа месяца, следующего за месяцем, когда была совершена операция по карте. Погашать задолженность можно по-разному (на ваш выбор):
Пример: В течение месяца вы совершаете покупки, расплачиваясь кредитной картой. В начале следующего месяца Вы получаете сведения об операциях по кредитной карте (выписку), в которой указана сумма задолженности по Вашей кредитной карте, минимальный платеж и сумма начисленных процентов. После этого не позднее 25 числа месяца вы можете либо заплатить минимальный платеж или более (но не менее 5% от суммы задолженности по кредиту и сумма начисленных процентов), либо полностью погасить сумму задолженности, при этом проценты за пользование кредитом начислены не будут.
Кстати: для того, чтобы полностью или частично погасить задолженность (и восстановить лимит) вовсе не обязательно дожидаться конца месяца и получения выписки. При этом, если вы внесете чуть больше, не беспокойтесь: у вас просто образуется «положительный баланс», который вы тоже сможете использовать.
Заблокировали счет без причины и уведомления
Начну с главного. Я ИП. Недавно оформил дебетовую карту Юникредитбанка. Со своего расчетного счета ИП я перевел средства на карту, и в один момент мне понадобились деньги для оплаты покупки, которую безналичным путем я совершить не мог, поэтому в банкомате банка я снял часть суммы. Спустя немного времени я захотел карту пополнить наличными в банкомате банка, однако сделать этого не смог. На горячей линии мне сообщили, что моя карта заблокирована и причины не смогли назвать, предложили сходить в отделение.
В отделении мне сообщили, что для разблокировки карты мне необходимо предоставить банку справку о доходах, что я собственно и сделал отправив выписку по счету своего ИП в банк на почту. Девушка мне сообщила, что свяжется с моим менеджером и та проконтролирует вопрос, однако уже как 2 дня тишина. и я сижу с заблокированными средствами, что мне очень не нравится. Плохо то, что банк меня не уведомил о блокировке счета. Плохо и то, что банк не предупредил меня о таком сценарии его действий, касаемо того, что ему не нравится когда средства на карту физлица приходят со счета ИП, а оттуда снимаются наличные. Плохо то, что банк нарушает закон касаемо того, что блокирует средства изначально не дав мне возможность показать чистоту происхождения средств. А в сопроводительном письме, к которому приложена выписка по счету моего ИП, было указано, что с юрлицами я дела не имею, все операции поступления средств проходят по эквайрингу, а значит никакой тот самый пресловутый 115 ФЗ об отмывании средств и прочее разбивается в пух и прах, как я уже сказал по причине того, что я не имею дело с юрлицами.
Прошу руководство банка как можно скорее прочитать мое письмо и решить проблему которую они же и сами создали заблокировав мой счет. Все мои контакты у вас есть. Я очень расстроен непрофессионализмом Вашей работы(