Новый взгляд на компетенции коуча
18 августа 2016 594
Чтобы оставаться профессиональным коучем, я продолжаю учиться и исследовать новые области коучинга. Такие исследования позволяют найти новые решения и новые идеи.
В этой статье я попробую раскрыть компетенции через внутреннее намерение. Не секрет, что внутреннее намерение коуча проявляется в процессе проведения сессии. Этот внутренний диалог не всегда слышен, но часто чувствуется.
Безусловно, профессиональное состояние Коуча в сессии – это отсутствие внутреннего диалога. Тем интереснее, что намерение мы создаем до начала сессии. По моему убеждению – такое намерение, это как стиль жизни. Когда я с таким намерением отношусь к любой беседе, то оно проникает и в коуч-сессии.
Компетенция 1. Соответствие этическим нормам и профессиональным стандартам
Внутреннее намерение: дорогой клиент, ты должен знать, что наши разговоры носят строго конфиденциальный характер. Все, что ты говоришь, остается в этом пространстве и в твоей Душе. Я, как Коуч, проявляю незаинтересованность в твоих проектах, но поддерживаю тебя, как того, кто стремится к своим целям.
Любимый Клиент, тебе важно понимать, что как Коуч, я не волшебник, и не способна помочь тебе в решении любой твоей задачи. Коучинг – это о будущем, это о ресурсности, об ответственности перед самим собой. И если я почувствую, что у тебя запрос не для коуч-сессии, я предложу тебе обратиться к другим специалистам.
Компетенция 2. Заключение Коучингового Соглашения
Внутреннее намерение: уважаемый клиент, я как Коуч, понимаю, что использование коучинговых инструментов продвигают тебя в направлении своих целей. Я понимаю тебя, как Человека, которому иногда нужно просто поговорить по Душам, поговорить с тем, кто тебя услышит и поддержит. Но так как мы работаем именно в коучинговом соглашении (если у тебя есть необходимость, мы можем проговорить другой стиль общения, но это будет уже не коучинг), то будь готов к работе в конкретном направлении.
Будь готов к вопросам, которые направлены на исследование всего, что находится на пути к твоей цели. Коуч-сессия – это работа с самим собой, это работа мозга и Души. И чтобы эта работа была полезной, необходимо фокусироваться на цели (фокус – это тоже инструмент коучинга).
Я предлагаю еще до начала нашего контракта договориться о том, как будут проходить наши встречи. К какой важной цели ты идешь и чего именно ты хочешь достичь, работая в коуч-сессиях?
Компетенция 3. Установление доверительных отношений с клиентом
Внутреннее намерение: дорогой мой клиент, работа в коуч-сессиях – это работа в пространстве безоценочности и полного принятия. Я как Коуч готов создать для тебя пространство для работы, но мы должны быть честными и открытыми друг с другом.
Я, как твой Коуч, готова принимать тебя любым, понимая, что все люди разные. Но помни, что ведя честный диалог, я могу задавать неудобные для твоего мозга или Разума вопросы, на которые тебе предстоит найти ответ. Со свой стороны, как Коуч, я обещаю создать тебе самое комфортное и безопасное пространство, чтобы твое подсознание могло работать на полную мощность без фоновых режимов (двойных посланий или прыгающих мыслей).
Компетенция 4. Коучинговое присутствие
Внутреннее намерение: уважаемый клиент, на время нашей работы я полностью отключаю свой Разум, все внутренние голоса и погружаюсь в пространство безоценочности и неизвестности. Мы с тобой с первых минут сессии отправляемся в поток, и не знаем, что будет происходить в следующий момент времени. Мы не можем знать, какие мысли или чувства появятся. Но полностью доверяя себе и пространству, зная, что с каждым все ОК, мы наслаждаемся исследованием происходящего в каждую минуту времени.
А находясь в потоке, у нас есть отличное решение – наслаждаться самим процессом происходящего, с любопытством наблюдая, как разворачивается волшебное кружево нашей беседы. Я, как твой Коуч, полностью доверяю себе и полностью доверяю тебе, а остальное – давай позволим ему просто быть и принимать его.
Компетенция 5. Активное слушание
Внутреннее намерение: дорогой мой клиент, так как мы с тобой работаем в формате коучинга, то я использую все свои навыки слушания и чувствования. Мне важно понимать, почему у тебя меняется темп или тембр речи, почему ты говоришь то быстро, то медленно. Мне любопытно, что означают твои вздохи и что за ними скрывается.
Еще я помню, что мы все разные и у каждого из нас своя картина мира, своя карта, мы по-разному мыслим. Мне, как твоему коучу, важно понимать, говорим ли мы об одном и том же. Одно и то же ли мы понимаем под конкретными фразами. Так как мы уже выстроили честные и доверительные отношения, создали безопасное пространство, то я буду уточнять, что для тебя значит что-то или по каким причинам меняется твой голос или положение тела.
Компетенция 6. Постановка «Сильных» вопросов
Внутреннее намерение: мой удивительный клиент, каждый из нас с тобой – Личность со своим опытом и со своим мировоззрением. Наши представления об этом мире могут отличаться. Чтобы лучше понять тебя, будь готов к уточняющим вопросам.
Будь готов к вопросам, которые провоцируют тебя исследовать твой удивительный мир под новыми ракурсами и с новой точки зрения. Мои вопросы направлены в твое будущее, которое только твое, вопросы направлены туда, где ты можешь найти для себя самые ценные ответы на свои вопросы. Но стоит помнить, что мы находимся в рамках коуч-сессии, поэтому и вопросы касаются определенной сферы, которую ты заявил вначале нашей встречи.
Компетенция 7. Прямое общение
Внутреннее намерение: уважаемый клиент, я, как твой коуч, веду честный и прямой диалог с тобой в поддерживающем пространстве. Я принимаю тебя таким, какой ты есть, и не пытаюсь навязать свою картину мира. Но я пришла сюда со своим опытом и со своими знаниями, поэтому в процессе работы я готова предлагать тебе идеи, которые возникают в этот момент времени. А также честно возвращать тебе твои, только что сказанные слова.
Иногда мои вопросы могут быть не очень приятны твоему разуму, который играет в свои привычные игры, но безопасное пространство и вера в то, что с нами со всеми все ОК, позволяет подходить к исследованию с любопытством. Любую мою идею ты можешь принимать или не принимать, в зависимости от того, как она тебе нравится.
И помни, я высказываю только гипотезы и делюсь своими ощущениями, у тебя может быть все совсем по-другому. И я готова это принимать.
Компетенция 8. Стимулирование Осознания
Внутреннее намерение: дорогой клиент, мы с тобой знаем, что наше подсознание – это удивительная мощнейшая машина, которую до сих пор не могут изучить лучшие ученые мира. Наш Разум может выдавать нам такие вещи, что мы сами не осознаем происходящего. Именно поэтому большинство моих вопросов выходит за рамки сказанного вслух.
И знаешь, мне любопытно, что на самом деле скрывается именно под этими словами или под этими чувствами. Что происходит там, в глубине, то, что совсем не видно на поверхности. Такие вопросы помогут тебе чуть лучше понять себя, найти новые идеи и посмотреть на свои ситуации под другим фокусом внимания.
Компетенция 9. Проектирование Действий
Внутреннее намерение: уважаемый клиент, так как коучинг направлен на расширение твоих возможностей, то, пожалуйста, будь готов к тому, что после сессии тебе необходимо будет предпринимать конкретные шаги по достижению своих целей.
Я, как твой Коуч, даже могу бросить вызов твоим возможностям, но ты можешь принимать такие вызовы или не принимать – это твой выбор. А как насчет новых экспериментов в жизни? Да-да, сейчас ты сможешь для себя найти новые идеи и двинуться к новым горизонтам.
Компетенция 10. Планирование и Постановка Целей
Внутреннее намерение: мой удивительный клиент, мы с тобой знаем, чтобы идти к своим целям, нужно эти цели определить. И я готова помочь тебе проанализировать твои внутренние желания, найти ресурсы, чтобы ты мог самым комфортным для тебя путем двигаться по направлению к своим целям. Если по стилю твоего мышления тебе комфортно планировать каждый шаг или, возможно, ты любишь рисовать план большими мазками, мы используем твои возможности и ресурсы для того, чтобы ты мог создать поддерживающий и продвигающий план для себя.
И не забывай, что в случае необходимости и твоего внутреннего желания, этот план можно менять в процессе. Помни, карта – это не территория. Иногда полезно жить текущим моментом.
Компетенция 11. Управление Прогрессом и Ответственностью
Внутреннее намерение: мой дорогой клиент, ты приходишь на сессии 1 раз в неделю, работаешь над собой и ищешь новые возможности для себя. И мне, как твоему Коучу, очень любопытно узнавать, как ты продвигаешься на своем пути. Насколько твой путь прямой или требуются корректировки.
Мне любопытно узнавать, как ты меняешься внутри, когда преодолеваешь трудности или справляешься со своими страхами. Каким ты становишься в каждый следующий момент своей жизни. А еще у меня к тебе вопрос: как твои новые навыки помогают тебе идти своим путем и идти к своим целям?
Коллеги, как вам такой фокус? Какие мысли приходят? Насколько эта информация для вас полезна? Если появляются идеи, как еще можно рассмотреть и сследовать компетенции – буду рада вашему видению.
Елена Климова, Сертифицированный коуч
Не пропускай самые интересные публикации для личностного роста. Подписывайся на нас в той социальной сети, которую любишь больше всего: Instagram, Facebook, Telegram.
Что значит заключить коучинговое соглашение
Во время прослушивания сессии коучинга менти, я всегда спрашиваю себя: «Какова цель клиента в этой сессии?». Часто слышу, что коуч с клиентом начали работу без предварительного исследования темы, или даже не договорившись о результате.
К чему хочет прийти клиент в конце сессии? В чем именно ему важно повысить свою осознанность? Что важного в таком результате?
Такие сессии больше похожи на разговоры с человеком, который застрял где-то или человека, который бродит по полю в поисках чего-то, и коуч пытается найти для него пользу, решение, задает вопросы, нащупывает пути, накручивает круги вокруг да около. Однако, без четкого контракта и направления, настоящего партнерства по созданию сессии и «wow» эффекта от процесса коучинга не получается.
Вот принципы, которые помогут коучу не блуждать в трех соснах и создавать ясные договоренности на сессию:
1. Сформулируйте ясно «Куда»
Без ясной цели, коучинг может быть полезной беседой, не более. Такая беседа редко трансформирует, если и коуч, и клиент не понимают, что именно нуждается в изменениях.
Узнайте, зачем клиент инвестирует свое время, энергию, деньги в этот коучинг. Выясните, какова мотивация для изменений.
Почему именно сейчас?
Что станет возможным, когда изменения произойдут?
Какие возможности будут утрачены, если ничего не изменится?
С самого начала задавайте сильные вопросы. Создайте эмоциональный контракт, разницу потенциала между настоящим и будущим, в котором хочет оказаться клиент. В самом начале вашего разговора и определении темы коучинга, следите за энергией клиента и глубиной запроса.
Создание резонанса энергии необходимо для того, чтобы у клиента хватило приверженности, мотивации следовать своим ценностям в этом трансформационном путешествии.
Сейчас ученые занимаются разработкой карты человеческого мозга. Возможно, это будет самая подробная карта из когда-либо созданных. Миллионы нейронов образуют триллионы соединений. На первый взгляд они кажутся совершенно случайными, но в них нет ничего случайного. Все они соединяются по особой схеме, выполняя свою функцию. Эти связи определяют нас: что мы любим, что ненавидим, что говорим, что делаем.
Мы только начали изучать пределы возможностей мозга, как далеко они распространяются, как глубоко идут. Но мы знаем, что каждая связь имеет значение. Каждое соединение важно. Если одно из них разорвано, значит нанесено какое-то повреждение. Система связей заставляет нас действовать, выбирать и совершать поступки. Иногда вроде бы против нашей воли, но это совсем не случайность. Это карта нас самих. Мы все пытаемся понять самих себя. Собираем головоломку, тогда все соединения работают, когда все кусочки собраны.
Анатомия страсти / Анатомия Грей (Grey’s Anatomy)
Сейчас ученые занимаются разработкой карты человеческого мозга. Возможно, это будет самая подробная карта из когда-либо созданных. Миллионы нейронов образуют триллионы соединений. На первый взгляд они кажутся совершенно случайными, но в них нет ничего случайного. Все они соединяются по особой схеме, выполняя свою функцию. Эти связи определяют нас: что мы любим, что ненавидим, что говорим, что делаем.
Мы только начали изучать пределы возможностей мозга; как далеко они распространяются, как глубоко идут. Но мы знаем, что каждая связь имеет значение. Каждое соединение важно. Если одно из них разорвано, значит нанесено какое-то повреждение. Система связей заставляет нас действовать, выбирать и совершать поступки. Иногда вроде бы против нашей воли, но это совсем не случайность. Это карта нас самих. Мы все пытаемся понять самих себя. Собираем головоломку, тогда все соединения работают, когда все кусочки собраны.
Анатомия страсти / Анатомия Грей (Grey’s Anatomy)
Помогите клиенту осознать, что даже малая цель связана с большим видением.
Ради чего большего?
Как это повлияет на вашу жизнь?
Какое влияние это окажет на ваше окружение?
Каким вкладом в жизнь других людей может стать это изменение?
Заключение коучингового соглашения: как это делают ACC, PCC и MCC ICF
Рекомендации коучам, как углубить компетенцию №2 на разных уровнях квалификации
Соглашение о коучинге устанавливает структуру для всей сессии, поэтому большинство коучей довольно сильно демонстрируют данную компетенцию уже на уровне ACC. Однако требования уровней PCC и MCC предполагают более многогранное, глубокое и тонкое проявление компетенции. Ниже расскажем, что и как делать, чтобы заключить коучинговое соглашение на уровнях международной квалификации.
Чтобы заключить коучинговое соглашение на уровне ACC, спросите клиента в начале сессии, чего он хочет достичь за отведённое время. Чёткое осознание клиентом цели сессии и её вербализация будут вашим результатом на этом уровне.
Чего делать не нужно:
самостоятельно выбирать цель для клиента;
пренебрегать вопросом, какова цель клиента;
узнать цель, но развивать в сессии другую тему.
На уровне PCC коучу нужно продвинуться значительно дальше в демонстрации компетенции.
1. В начале сессии спросите, какова цель сеанса, а затем выясните, что делает эту цель важной для клиента.
2. Поинтересуйтесь у клиента, как он узнает, что достиг цели. Это иногда называют «мерой успеха». Она может представлять собой чувство (например, уверенность), состояние ума (ясность) или что-то осязаемое (план из десяти пунктов).
3. Затем начните коучинг клиента для достижения выбранной им цели. Во время сеанса убедитесь, что вы на пути к достижению цели, или, если вы заметили, что разговор движется в новом направлении, спросите, изменилась ли цель. Если цель клиента изменилась, установите новую цель сессии.
4. Ближе к концу коуч-сессии спросите клиента, достиг ли он результата. Если он решительно говорит «да», коучинг может считаться успешным.
5. Важно: спросить, как клиент узнает, что он преуспел, и не делать ошибок, описанных выше, в уровне ACC.
1. Коуч уровня MCC делает то же, что и коуч уровня PCC, но гораздо более тонко. Умение сильно демонстрировать «Установление доверия и близости с клиентом» и «Коучинговое присутствие» в купе с другими компетенциями, которые улучшают установление соглашения о коучинге, коуч создаёт ситуацию доверительного, лёгкого общения, в которой клиент делится своими мыслями честно и открыто.
2. Когда мы делимся с кем-то нашими заветными мечтами, то нам становится некомфортно, мы чувствуем себя уязвимыми. Поэтому во время коуч-сессии часто подсознательно клиенты избегают прямых ответов, пытаясь защититься. Чтобы получить полную отдачу от коучинга, быть более полезным для клиента и прояснить истинные мотивы его действий, коуч создаёт такой уровень открытости и восприимчивости с клиентом, когда последний говорит о сокровенном, не боясь быть уязвимым.
3. Коуч MCC помогает клиенту расширить представления о цели, связать ее со своими более крупными целями и/или посмотреть на цель сессии в контексте всей жизни и даже за ее пределами (Компетенция №8 «Создание осведомленности»).
4. В дополнение к овладению всеми компетенциями, повышенной восприимчивости и умению кратко и чётко излагать мысли, коуч уровня «Мастер» должен уметь поддерживать целостное и интуитивное состояние ума одновременно с линейным пошаговым сознанием. Это легко, если у коуча есть продвинутая созерцательная практика. В противном случае, для развития требуются годы коучинговой практики.
5. Чего делать нельзя? Не делайте предположений, не руководите, не направляйте и не учите клиента каким-либо образом. Без всецело доверительного и открытого партнерства, которое учитывает жизненный опыт клиента и его право на собственное мнение, коуч и коучи вряд ли смогут осуществить самые желанные мечты клиента.
Итак, теперь вы знаете, как на всех трех уровнях демонстрировать компетенцию № 2. Это понимание, особенно на уровнях PCC и MCC, поможет вам стать более эффективным коучем.
хотите получить международную квалификацию;
хотите совершенствовать свои коуч-компетенции под руководством опытных коучей-преподавателей и менторов;
хотите знать, по каким критериям вас будут оценивать международные экзаменаторы;
хотите проявлять гибкость и лёгкость в работе с клиентами, осознать свой стиль, сильные стороны и зоны роста…
…, оставляйте заявку на обучение по программе «Недирективный коучинг — активация потенциала» ACTP (ICF) – для соискателей квалификаций ACC и PCC
Как если бы выбудучи коучем проясняли с клиентом его наилучший результат, чего именно клиент ожидает от коуч-сесии, то что бы вы могли увидеть как путеводные вехи на пути к такому результату?
А давайте создадим видение и поставим такие вешки!
Например, « Я хочу бросить курить», «Я хочу перестать контролировать своих взрослых детей».По форме звучит позитивно. Но, по сути – нет. Это избегание, движениеот.. Нам надо движение к..
Задаем несколько сильных вопросов, например:
Итак, когда ты говоришь о том, что хочешь бросить курить. Что ты хочешь на самом деле?Для того, что бы что?Для чего тебебросать курить?
Когда ты говоришь о том, что бы перестать контролировать детей, что ты хочешь вместо этого? Что для тебя важно? Какими ты видишь свои отношения с детьми?
Ведь влияет — значит управляет и готов брать на себя ответственность.
Вот примеры нескольких раскрывающих вопросов, позволяющих клиенту осознавать и видеть свою зону влияния лучше.
Что в этом результате зависит непосредственно от тебя?На что ты влияешь? На что не влияешь? Что из этого можешь взять под свой контроль?
Какие аспекты отношений с детьми зависят от тебя?Что конкретно зависит от тебя? На что еще ты можешь влиять?Что и как из того, на что ты не влияешь можно перевести в зону твоего влияния?
Т.е. эта цель самого клиента. Из точки здесь и сейчас она ему актуальна. Цель для клиента значима.
Тогда у него будет мотивация и приверженность в ее достижении.
Вот несколько сильных вопросов для внесения ясности и углубления осознания клиентом актуальности и важности желаемого результата.
По шкале от 1 до 10 насколько тебе актуально создать такие отношения с детьми?Почему тебе важно создать такие взаимоотношения с детьми?Какие новые возможности открываются для тебя тогда? Какую пользу получаешь ты и твои дети? Ради чего большего?
Вот примеры нескольких сильных вопросов для создания большей ясности.
Какие именно отношения с детьми ты хочешь создать?Что там должно присутствовать?
Какое конкретное качество отношений должно быть?Какие они, опиши все, что тебе важно, что бы там присутствовало.К какому сроку тебе актуально уже иметь такие отношения?А что ты уже сделала, для того, что бы у тебя были такие отношения?
Где ты находишься на пути к этому результату?Насколько для тебя реалистично создать такие отношения со всеми описанными качествами к этому сроку?А что может быть реалистично или в какой тогда срок?
Вопросы для прояснения могут быть такими:
Пример: Как если бы ты уже создала такие взаимоотношения с детьми, как этот результат повлиялна твои взаимоотношения с мужем? А на твою карьеру? На твое здоровье? На твое свободное время для себя (твои любимые занятия) и т.п.
Такие вопросы будет полезно задать для получения хороших ориентиров:
Что конкретно ты хочешь достичь за эти 40 минут сессии?Что ты видишь как результат нашей работы? Что там присутствует? Как ты поймешь, что получил результат в конце сессии?
Например:Когда ты говоришь о том, что хочешь создать такие взаимоотношения с детьми, что ты видишь как результат нашей работы за эти 40 минут? Что бы ты хотела конкретно достичь ( понять, прояснить, увидеть и т.п.) для себя?Как ты поймешь, что получила этот результат? На что будешь ориентироваться? Что должно измениться за эти 40 минут и что будет у тебя в конце сессии?
Вопросы для прояснения:
Где ты сейчас находишься к своему наилучшему результату на сессию, как мы с тобою его определили до этого? Если это 10, то где ты по шкале от 1 до 10 к этому результату? Что ты уже имеешь? Что уже делал? Как понимаешь, что ты на … (6..). Что тут у тебя есть уже?
И на какой отметке хочешь оказаться к концу сессии ( 10..)?
Мы с тобою определили наилучший результат нашей работы для создания таких отношений с детьми.Если этот результат принять за 10, то сейчас,где ты находишься к этой десятке? Что ты уже сделала? Чего достигла? Что у тебя есть сейчас в отношениях?
И как если бы мы были в конце сессии, на какой отметкепо шкалетывидишь результат нашей работы? Где бы ты хотела оказаться в конце?Как бы это выглядело?
И вот, когда вы направляетесь в путешествие, на пути движения к контракту вы можете отмечать указанные вешки. Ориентация на них позволит вам понять где и в каком месте важно задать больше проясняющих и усиливающих вопросов для создания вами с клиентом ясного, конкретного и главное, значимого результатасессии (контракта) для клиента. А это значит, клиент получит максимальную пользу и будет готов продолжать сотрудничество.
Так отношения коуча и клиента трансформируются в долгосрочное взаимовыгодноесотрудничество на пути к большому результату!
Приглашаем Вас 14.04.2018 (11:00-13:30) на Коучинговоую Мастерскую «Контракт с продолжением».
На мастерской мы будем говорить о том, как заключать долгосрочные контракты для создания трансформационных результатов у клиентов. Что поможет коучу найти глубинную цель клиента. И разберем схему долгосрочного контракта. После этой практичной мастерской каждый участник выйдет на новый уровень в работе с клиентами.
Автор: Анна Драгомирецкая (Коуч АСС ICF, Тренер Erickson College International)
Соглашение о Коучинге
Соглашение о Коучинге
Я рада приветствовать Вас!
Я готова приступить к коучингу с Вами, чтобы реализовать всё, что вы желаете. Для этого я хотела бы ознакомить Вас с моей формой работы. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, вы можете задать их во время нашей следующей сессии, также Вы можете позвонить мне или написать по электронной почте.
1. Основа сотрудничества в коучинге.
В своей работе коуч:
ü внимательно и беспристрастно слушает,
ü задаёт провоцирующие на размышления вопросы,
ü предоставляет клиенту объективные отзывы и вносит предложения,
ü готов участвовать в дискуссиях и «мозговых штурмах» и тем самым помогает клиенту достигать желаемого.
ü Коуч даёт согласие на открытый и честный диалог с клиентом.
В свою очередь, клиент:
ü также даёт согласие на открытый и честный диалог с коучем,
ü выражает готовность принимать обратную связь, поддержку,
ü а также посвящать необходимые время и силы полному участию в коучинговых отношениях и работе, которая следует из них;
ü честно делиться с коучем своими ощущениями в коучинговых отношениях,
ü давать обратную связь об успехах совместных усилий
ü и говорить о необходимости вносить изменения в направление или методы работы.
Клиент берёт на себя всю ответственность за все решения и действия, даже если они были основаны на предложении или рекомендации коуча. В этом случае коуч не несёт ответственности и обязательств ни за какие действия клиента (или бездействие). Коуч не даёт гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия клиента.
2. Оплата: Стоимость одной коуч-сессии продолжительностью 60 минут составляет 1500 рублей. Вы можете выбрать любую из удобных форм оплаты. Если Вы испытываете трудности с оплатой, пожалуйста, скажите мне об этом. Если Вы не предупреждаете меня о задержке оплаты и делаете это регулярно, я попрошу Вас обратиться за услугами к другому коучу.
3. Процедура: Периодичность наших встреч: не реже 2-х раз в месяц и не чаще 1 раза в неделю. Вы можете звонить или писать по электронной почте между нашими запланированными коуч-сессиями, если Вам необходим совет, у Вас возникла проблема или трудность или Вам не терпится поделиться со мной успехами. Если Вы отправили вопрос по электронной почте, ответ последует в течение 24-48 часов. Телефонные звонки не оплачиваются, но, пожалуйста, придерживайтесь длительности звонков не более 5-10 минут каждый. В случае, если необходимо более длительное время, коуч предложит внести в расписание дополнительную или частичную коуч-сессию или продлить ближайшую коуч-сессию, оплачиваемую по оговоренному тарифу за дополнительное время. Если вы находитесь в отпуске, мы можем изменить расписание, совершая более частые или более продолжительные звонки.
4. Внесение изменений: Если требуется внесение изменений в расписание, обе стороны договариваются уведомлять друг друга минимум за 24 часа. Если в последний момент возникает безотлагательное дело, коуч-сессия может быть перепланирована.
5. Конфиденциальность: Коуч обязуется соблюдать исключительную конфиденциальность, и если клиент не дал на это согласие, не раскрывать содержания и не обсуждать коучинговые отношения или любой из их аспектов, если они в рамках действующего законодательства. Коуч также не имеет право использовать информацию о клиенте для собственной выгоды, кроме как заполнение аппликационной формы для сертификации в Международной Федерации Коучинга (ICF). В этом случае информация остаётся конфиденциальной и ограничивается следующими пунктами: имя, контактная информация, общее количество часов коучинга.
6. Дополнительная информация: Если я когда-либо скажу или сделаю что-либо, что расстроит Вас или заставит чувствовать себя неловко, пожалуйста, поднимите этот вопрос. Я обещаю поддерживать Вас и делать всё возможное, чтобы Вы были довольны. Ваша искренность очень важна для меня, и я ожидаю, что Вы скажете мне, если я буду переходить границы. Мы разрабатываем задание для самостоятельной работы вместе. Я ожидаю, что Вы будете приходить на встречи с 3 целями, задачами и достижениями. Если это слишком много для Вас, скажите мне. Если нужно больше, дайте мне знать.
7. Завершение коучинговых отношений: Клиент имеет право завершить коучинговые отношения в любой момент, о чём обязан сообщить письменно по электронной почте. Извещение о прекращении коучинговых отношений должно быть выслано не позднее, чем за 7 дней до предстоящей коуч-сессии. Коуч имеет право прекратить коучинговые отношения без уведомления, если клиент систематически опаздывает или пропускает коуч-сессии.
Подпись Клиента________________________ Дата_________________________
Подпись Коуча_________________________ Дата___________________________
Стандарты и определение коучинга, в соответствии с
Международной Федерации Коучей
Философия коучинга в соответствии с МФК
Международная Федерация Коучей ставит в основу коучинга уважение к личному и профессиональному опыту клиента, и убеждение в том, что каждый клиент является творческой, разносторонней и целостной личностью. Исходя из этого, в обязанности коуча входит:
- Раскрывать, прояснять и придерживаться тех целей, которых желает достичь клиент.Стимулировать самостоятельные открытия клиента.Выявлять разработанные клиентом решения и стратегии.Сохранять подотчетность и ответственность за клиентом.
Профессиональный коучинг – это процесс оказания профессиональных услуг, помогающих клиентам добиваться качественно новых результатов в своей личной и профессиональной жизни. Процесс коучинга позволяет клиентам углубить свои познания, улучшить эффективность и повысить качество жизни.
На каждой из встреч клиент выбирает цель разговора, в то время как коуч слушает и вносит вклад в форме наблюдений и вопросов. Такое взаимодействие проясняет ситуацию и побуждает клиента к действию. Коучинг ускоряет процесс продвижения клиента к его цели, помогая ему сосредоточиться на желаемом результате и открывая более широкий выбор альтернатив. В коучинге основное внимание сосредотачивается на настоящей ситуации клиента и том, какие действия он готов предпринять, чтобы достигнуть желаемого положения вещей. Коучи-члены МФК признают, что достигаемые результаты являются плодом намерений, решений и действий клиента, поддерживаемых усилиями коуча и применением процесса коучинга.
График проведения сессий коучинга
