что делать если магазин стим не открывается
Что делать если магазин стим не открывается
Вобщем неделю назад, перестало работать все что связанно с веб в клиенте стима. Магазин, новости, друзья и т.д. Переустанавливал стим, чистил кеш, перезагружал комп. Ничего не помогает. Просто черный экран и курсор мыши постоянно дергается показывая загрузку.
Процесс steamwebhelper.exe перезапускается несколько раз в секунду.
NBN? Проблема в локальных нодах akamai, которые не отдают пользователям HTTPS трафик. Тоже долго мучался пока не понял в чем дело.
Чистка кеша не поможет. Спасает только прокси/vpn.
И проблема не только со стимом, но и вообще со всем, что использует cdn akamai (например клиент/ланчер LoL)
Без использования прокси или vpn сервисов проблему с доступом можно решить внесением вручную отрезолвленного, через сервер в подходящем регионе, адреса стора в файл hosts
Не помогло внес запись в C:\Windows\System32\drivers\etc\host все так же
Клиент/обозреватель перезапустить нужно после редактирования (они кеширует старые записи на время сессии)
Ну и решение с хостами актуально только если steamstore-a.akamaihd.net с чистыми хостами провайдерские днс резолвит на адрес из подсети 80.68.78.0/22
Нужно чистить Users\имя пользователя\AppData\Local\Steam\htmlcache но чревато ломает отображение форума (не отмечаются просмотренные темы) ломает отображение инвентаря не сразу обновляется при получении новых вещей приходиться перезагружать страницу) ломается магазин купленные игры на время не будут показаны как находящиеся в библиотеке со временем это пройдет. Если удалили стим, то эту папку очистить перед новой установкой тогда таких глюков не будет.
Не работает магазин Стим: устранение неполадок
Неприятно, если магазин Стим не работает – нельзя купить игру, докупить обновление или нужные приложения. Не получится посмотреть рекомендации, почитать полезную информацию, ознакомиться с новинками… продолжать можно долго! Лучше займемся «починкой» сломанной страницы.
Смена DNS-серверов
Начнем с простого и полезного совета – когда не загружается магазин в Стим, стоит полностью закрыть клиент или браузер и перезагрузить компьютер. Попробуйте, с высокой долей вероятности может помочь!
Если элементарное решение не сработало, попробуем поменять адреса DNS-серверов. Это действие часто применяется при невозможности открыть определенные веб-страницы:
Когда магазин Steam не работает, можно использовать такие ДНС-адреса:
Это общедоступные значения, которыми можно пользоваться без опаски.
Чистим кэш
Если переключение на другие сервера не помогло и у вас не открывается магазин Стим, пора почистить кэш. Это необходимо сделать в браузере и десктопном клиенте!
Инструкция для веб-обозревателей может отличаться (тонкости настройки у каждого свои):
До сих пор доподлинно неизвестно, почему в Стиме не открывается магазин – зато мы точно знаем, как почистить кэш через десктопный клиент:
Помните – иногда ответ на вопрос, почему не работает магазин в Стиме, очень прост. Это технические трудности на стороне разработчика, неполадки с серверами, сбои в работе платформы. Пользователь не виноват и не может повлиять на сложившуюся ситуацию, поэтому остается только набраться терпения и ждать, когда пофиксят!
Что делать если магазин стим не открывается
Случаем KIS 2021 не пользуешься?
Случаем KIS 2021 не пользуешься?
Даже не знаю что это
Даже не знаю что это
касперский интернет секьюрити. Если нет, тогда ладно, у меня с ним такая фигня была после очередной обновы с 2020 на 2021, снес и все стало нормально. Учитывая что пишешь что то про ВПН, видимо нужно двигаться в этом напрпвлении тоже.
Имею в виду сетевые настройки, впн, брандмауэр и пр.
касперский интернет секьюрити. Если нет, тогда ладно, у меня с ним такая фигня была после очередной обновы с 2020 на 2021, снес и все стало нормально. Учитывая что пишешь что то про ВПН, видимо нужно двигаться в этом напрпвлении тоже.
Имею в виду сетевые настройки, впн, брандмауэр и пр.
На другом компе всё норм со стимом, и кажется не логично говорить об сетевых настройках, но мне почему то кажется что именно в них и проблема, раз с впн стим работает нормально.
На другом компе всё норм со стимом, и кажется не логично говорить об сетевых настройках, но мне почему то кажется что именно в них и проблема, раз с впн стим работает нормально.
Дефолтный, в опере. Ещё для лаунчера качал Freeu и через него в стиме всё норм было, но переустановил винду и теперь работает только в версии браузера
Дефолтный, в опере. Ещё для лаунчера качал Freeu и через него в стиме всё норм было, но переустановил винду и теперь работает только в версии браузера
У меня почему то такое ощущение что впн что то дотянул, засунул отсебятину в систему. Знаешь, когда галочку пропустил какую-нибудь, а он в hosts насувал что то =) Я бы выпилил впн для начала, подчистил от него все, и на всяк заглянул бы в hosts.
А вообще очевидный же блок контента, доступен только текст.
Я бы начал с этого.
У меня почему то такое ощущение что впн что то дотянул, засунул отсебятину в систему. Знаешь, когда галочку пропустил какую-нибудь, а он в hosts насувал что то =) Я бы выпилил впн для начала, подчистил от него все, и на всяк заглянул бы в hosts.
А вообще очевидный же блок контента, доступен только текст.
Я бы начал с этого.
Но прикол в том, что у меня эта проьлема была до использования впн. В конечном итоге, когда все способы попробовал, тогда и скачал впн
Но прикол в том, что у меня эта проьлема была до использования впн. В конечном итоге, когда все способы попробовал, тогда и скачал впн
А как началось то вообще? Не помнишь? Раз на другом компе говоришь все норм.
Что делать, если не работает магазин Steam?
Активное использование онлайн-платформы Steam предполагает не только бесплатную загрузку игр, но и периодическую покупку игр, инвентаря и других программ. Поэтому ситуация, когда не работает магазин Стим, не из приятных, поскольку самый лучший софт, а также все новинки можно отыскать исключительно там.
Заядлому геймеру «жить» с такой проблемой крайне тяжело, поэтому лучшее, что можно сделать, это попытаться реанимировать сломанную страницу сервиса. Для этого есть как минимум два известных способа и миллион советов в Интернете от бывалых пользователей онлайн-платформы. В данной статье будут рассмотрены два популярных способа «починки» магазина, за остальными можно отправляться в свободный сёрфинг по сайтам и форумам игроманов.
Изменения настроек DNS-сервера
Говорить о том, что первая мысль, которая должна прийти в голову пользователю, если вдруг не работает магазин Steam, это перезагрузка программы, браузера, компьютера, в конце концов, излишне. Все владельцы ПК знают эти старые рецепты, которые «лечат» множество болезней железного друга и программного обеспечения, установленного на нём.
Но если лёгкий способ не помог, то стоит к более серьёзным. Например, к смене адреса DNS-серверов. Для того, кто незнаком с технической стороной компьютера, данный совет может прозвучать как приговор. Но не стоит пугаться, это довольно простой алгоритм, выполнить который пошагово с данной инструкцией сможет пользователь любого уровня подготовки. Этот метод часто применяют, когда не получается открыть какие-либо веб-страницы.
Для начала на клавиатуре нужно нажать комбинацию клавиш Win + R для вызова командной строки. В поле ввода командной строки необходимо вписать команду ncpa.cpl (1), после чего нажать на кнопку «ОК» (2).
Откроется окно, в котором будет представлен список всех сетевых подключений. В нём нужно отыскать то (1), через которое пользователь выходит в Интернет, встать на него мышью, нажать правую кнопку и в загруженном меню выбрать строку «Свойства» (2).
Откроется окошко, в котором нужно найти «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и «провалиться» внутрь.
В новом окошке необходимо поставить переключатель рядом с пунктом «Использовать следующие адреса DNS-серверов» (1) и вписать одну из пар адресов (2):
Это общедоступные, проверенные адреса DNS-серверов, которым можно доверять.
После ввода нужно нажать на «ОК» (3) и в предыдущем окне тоже на «ОК».
Чистка кэша
Если смена DNS-сервера произведена, но по-прежнему не работает магазин Стим, то второй способ справиться с проблемой. Для этого нужно почистить кэш в браузере (если Стим используется через веб-интерфейс) или в десктопоном приложении.
Для разного браузера чистка кэша производится по-разному. Рассмотрим три наиболее популярных Интернет-обозревателя: Internet Exporer, Google Chrome и Mozilla Firefox.
Internet Exlorer
В браузере Internet Exporer нужно нажать на иконку в виде шестерни в правом верхнем углу и в загруженном меню выбрать строчку «Свойства браузера». В открывшемся окне на вкладке «Общие» необходимо нажать на кнопку «Удалить…» (1), после чего откроется форма, в которой нужно отметить пункты подлежащие удалению (2). Это как минимум:
После этого необходимо нажать на «Удалить» (3).
Google Chrome
В Хроме нужно нажать на три точки вверху справа и загруженном на экране меню выбрать пункт «Настройки». Откроется страница, которую нужно пролистать вниз до пункта «Очистить историю» (1). Затем нужно «провалиться» внутрь, установить «галочки» в указанных на рисунке пунктах (2), выбрать период (3) и нажать на «Удалить данные» (4).
Mozilla Firefox
В Мозиле необходимо нажать на три горизонтальные линии вверху справа и в загруженном на экране меню выбрать строку «Настройки».
Отроется страница, в верхней части которой есть строка поиска. В строку нужно ввести слово «История» (1), данные настроек отфильтруются, оставив лишь нужный пункт. Далее нужно нажать на «Удалить историю…» (2). В новом окошке необходимо отметить мышью то, что нужно очищать (3), далее выбрать период (4) и в финале нажать на «ОК».
Обратите внимание! Чистка кэша в браузере не только в данном случае, а по большому счёту очень полезная практика. Длительное пребывание в Интернете, активный сёрфинг по страницам в поисках информации приводят к накоплению ненужной информации, в результате чего браузер может работать некорректно. Поэтому чистку кэша нужно применять не только как скорую помощь, если не работает магазин Стим, но и периодически в профилактических целях.
Десктопный клиент Steam
Если после чистки кэша в браузере доступ к магазину так и не появился, то необходимо почистить кэш в декстопном приложении онлайн-платформы.
Для этого необходимо открыть приложение, и в левом верхнем углу окна нажать на пункт меню «Steam» (1) и в загруженном меню выбрать строчку «Настройки». В настройках приложения нужно перейти в раздел «Браузер» (2) и нажать на кнопку «Очистить кэш браузера» (3). После этого программа выведет на экран запрос-подтверждение, в котором необходимо нажать на «ОК».
Заключение
Любая система подвержена сбоям, которые могут быть как на стороне компьютера пользователя, у провайдера, так и на стороне разработчика программного обеспечения. При появлении какой-либо проблемы главное не паниковать, а последовательно и чётко следовать алгоритмам, описанным в данной инструкции. Как правило, эти два способа помогают большинству пользователей решить проблему, когда не работает магазин Steam.
Как видно из алгоритмов, «починить» магазин довольно просто, было бы желание. Но если и эти два метода не помогли решить проблему, то пользователю стоит поискать совета у своих друзей по Стиму или же на геймерских форумах. Там наверняка найдутся люди, которые сталкивались с данной проблемой и смогли найти её решение.
Что делать если магазин стим не открывается
Начнём с классики, перезагрузите ПК (именно ПК, а не Steam), если не помогло, то двигаемся дальше.
1) Залогиньтесь в Steam через клиент.
2) Откройте диспетчер задач (Ctrl+Alt+Delete).
3) Перейдите в процессы и посмотрите, есть ли процесс steamwebhelper.exe (если этот процесс есть или его даже несколько, то НЕ читайте этот способ дальше).
Если этого процесса нет, то его запуску что-то мешает, а этот процесс необходим для нормальной работы Steam браузера. Попробуем запустить этот процесс вручную.
Если файла steamwebhelper.exe нет, то ваш антивирус посчитал его вредоносным, и отправил в карантин, сделайте полное сканирование ПК, и верните файл на место.
После каждого из этих вариантов проверяйте исчезла ли проблема чёрного экрана.
* Нажмите в верхнем левом углу клиента Steam Steam>Настройки>Аккаунт и откажитесь от бета-тестирования (если вы в нём участвуете).
* Нажмите в верхнем левом углу клиента Стим Steam>Настройки>Интерфейс и уберите галочку у пункта «Включить DirectWrite для улучшенного отображения шрифта».
Переодические (раз в год) чистки CCleaner помогают мне держать Steam «в форме», делая чистку реестра соглашайтесь на сохранение файла для отката.
Обратитесь в службу поддержки по ссылке https://help.steampowered.com/ru/wizard/HelpWithSteamIssue/?issueid=707 выбрав «Связаться с поддержкой Steam».
Желательно потом отпишитесь в комментариях, как служба поддержки решила эту проблему.