что делать если не списали кредит с карты сбербанка
Сбербанк не списал ежемесячный платеж
Добрый день!
Сегодня, совершенно случайно, узнал, что Сбербанк не списал ежемесячный платеж в счет погашения ипотечного кредита, несмотря на то, что необходимая сумма на дату списания (14.06.2013) находилась на вкладе, с которого должно проходить списание! После этого решил сходить в отделение банка, где оформлялся кредит и выяснить причину, по которой произошла данная ошибка (Щелковское отделение 2575). На мою просьбу объяснить, как могло такое произойти, кредитный инспектор ничего внятного не ответил, а только предложил написать заявление с описанием проблемы! На мою просьбу списать необходимую сумму сейчас (пусть даже с пенями), мне ответили отказом, объяснив, что сумма может списываться только 14 числа каждого месяца! Это что же получается, я, имея возможность погасить задолженность + пени (естественно, я бы потом написал заявление с просьбой вернуть незаконно начисленные пени), должен продолжать платить пени до 14 июля? Хотя в кредитном договоре указанно следующее: Погашение неустойки, срочных процентов, начисленных на просроченную задолженность по кредиту, а также просроченной задолженности по ДОГОВОРУ СОЗАЕМЩИКАМИ и третями лицами, может производиться в даты, отличные от установленных графиком платежей. Либо я, что-то не понял из данного условия погашения, либо оператор не осведомлен о своей работе и обязанностях.
В общем, платеж у меня не приняли, я написал заявление, в котором указал на не списание 14.06.2013 денежных средств в счет погашения кредита и незаконность начисления пени. Хочется понять, как мне действовать дальше? Продолжать смотреть, как мне начисляют проценты за неуплату кредита (при имеющейся на счете необходимой сумме на погашение)? Когда банк соизволить списать необходимую сумму для погашения кредита (естественно не превышающую суммы списание на 14.06.2013)? Собирается ли банк отменить незаконно начисленные пени (повторюсь: необходимая сумма для списания на 14.06.2013 была на счете, с которого должно произойти списание)? Почему от банка не поступило никакой информации о «задолженности»?
В общем, данная ситуация испортила все выходные (потратил 3 часа на поход в банк, где мне ничем не помогли, а посоветовали ждать следующего списания спокойно наблюдая за ежедневно набегающими пенями), никаких дел не сделал, настроение испорчено. Очень жду комментарии от банка.
Эксперт дал совет, как быть, если банк не списал деньги за покупку
Покупатель оплачивает покупку банковской картой на кассе
Эксперт рассказал, когда банк может не вернуть деньги вкладчику
Процесс расчета по банковской карте с использованием эквайрингового оборудования (POS-терминала) и «ключа доступа» к вашему счету (это может быть не только банковская карта, но и телефон/часы с функцией NFC, а также, например, платежное кольцо или браслет) задействует инфраструктуру платежной системы, которая обычно обозначается логотипом в нижнем правом углу карты.
«Конечно, процесс для банковской системы не новый и является моментальным, занимая от 5 до 30 секунд, но в нем могут быть сбои, которые и приводят к «ложному» списанию, когда проходит уведомление, но списания денежных средств не происходит», — отмечает эксперт. Также ошибки могут быть вызваны проблемами с каналами связи и оборудованием.
Чтобы избежать неожиданностей, необходимо при совершении покупок сохранять кассовый чек и слип-чек терминала, подтверждающего проведение операции. «Тем не менее, деньги не списываются мгновенно: обычно в данном случае они «замораживаются» и уходят в расчеты для проведения платежа. Клиент видит, что они «списаны», однако при детализации операции высвечивается статус «в обработке», — указывает специалист.
Если «акцепт» прошел и все подтверждающие документы есть, но деньги не были списаны, хорошим тоном будет считаться, если клиент сообщит в свой банк по горячей линии о проблемах при проведении операции. Обвинить его в мошенничестве и незаконном обогащении кредитная организация не сможет — данная ситуация является техническим сбоем, скорее всего, со стороны платежной системы.
Эксперт рассказал, когда банк заблокирует вашу карту за небольшой перевод
По словам Ферапонтова, не стоит ликовать, радуясь «бесплатной» операции. Если сумма была значительной, то банк-эквайер обратится к банку-эмитенту и деньги будут списаны в рамках подтвержденного, но «сломанного» платежа.
«Несмотря на совершенность системы и ее «отточенность», ошибки могут происходить везде, но их вероятность крайне низкая и стремится к нулю. Вдобавок текущие системы имеют дублирующие и защитные механизмы в виде внутренней памяти устройств и резервных каналов (через которые информация проходит, но медленней), а вот честность клиента и финансовая ответственность – культура самого пользователя», — подытожил Ферапонтов.
Что делать, если у вас возник долг по кредитной карте Сбербанка
Кредитная карта Сбербанка — это удобный продукт для безналичного пользования деньгами, для оплаты товаров и услуг. Снимать наличные или переводить средства с кредитки на другие карты не так выгодно, так как Сбербанк начисляет за такие операции повышенные проценты и берет комиссии.
Хотя долг по кредитке возникает уже после первой же расходной операции, но можно избежать начисления процентов в льготный период. Если же нарушать сроки внесения обязательного платежа, банк начнет досудебное и судебное взыскание. В статье расскажем, что делать, если образовался долг по кредитной карте Сбербанка, как погасить его с минимальными потерями, какие действия можно предпринять при взыскании.
Условия пользования кредитной картой Сбербанка
На сайте Сбербанка указано, что его кредитная карта в 2021 году была признана лучшей среди аналогичных продуктов других банков. Это результат исследования консалтинговой компании Frank RG. На данный момент Сбербанка предлагает оформить кредитку на следующих условиях:
В период пользования кредитной картой нужно ежемесячно вносить обязательный платеж. У Сбербанка он составляет 3% от задолженности по карточке. Если просрочить ежемесячный платеж, на сумму долга будет начисляться неустойка 36% годовых.
Может ли Сбербанк устанавливать разные ставки
по кредитной карте для разных операций?
Спросите юриста
Кредитная карта оформляется только на базе карты российской платежной системы МИР. Кредитку могут предложить без рассмотрения заявки, если у вас уже есть дебетовая карта Сбербанка любой платежной системы (например, Visa Gold). Также упрощенный порядок выдачи кредитных карт обычно действует для зарплатных проектов.
Лимит средств на кредитной карте
В процессе пользования кредиткой банк может неоднократно предлагать увеличить лимит средств. Такое предложение вы наверняка получите, если будете вовремя вносить ежемесячные платежи и не допускать просрочек. Но лимит увеличится только при согласии самого клиента. Обычно такое согласие можно оформляется через мобильное приложение Сбера и без личного визита в отделение банка.
Уменьшить лимит тоже можно. Для этого нужно подать заявление в отделение банка или через мобильное приложение, либо позвонить по телефону службы работы с клиентами. Для уменьшения лимита у клиента не должно быть просроченной задолженности по кредитке.
Могу ли я попросить банк увеличить лимит
по кредитке сам, если я аккуратно погашаю
долг? Спросите юриста
Когда возникает долг
Долг по кредитке возникает не после ее оформления, а после совершения первой же расходной операции. Это может быть:
Льготная задолженность по кредитной карте Сбербанка, когда можно не платить проценты, возникает за период 120 дней. При этом льготный период действует не по всем видам расходных операций. Как указано на сайте банка, льготный долг без процентов на 120 дней доступен только при безналичной оплате покупок. При переводе средств или снятии наличных проценты будут начисляться с первого же дня.
Кредитная карта изначально предназначена для покупок и проведения других безналичных операций в долг. В образовании задолженности по кредитке нет ничего страшного, если вы являетесь добросовестным клиентом и будете строго выполнять условия пользования картой.
Например, можно приобрести по кредитке дорогостоящий товар сейчас, а вернуть деньги на карту в течение 3-х месяцев. Банк не начислит проценты за такую операцию. После внесения всей суммы долга беспроцентный льготный период будет «обнулен». Вы сможете вновь воспользоваться им для других покупок.
Когда Сбербанк начнет требовать возврат
просроченного долга? Спросите юриста
Как не платить проценты
При оформлении кредитки будет сразу указано, в какой срок нужно вносить обязательный платеж. Если вы оформляли карту онлайн, то условия пользования можно будет прочитать в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Также Сбербанк заблаговременно рассчитывает сумму обязательного платежа и указывает дату его внесения. Выполняя эти условия, в течение 120 дней вы сможете не платить проценты за пользование деньгами (кроме задолженности после снятия наличных и переводов).
Возвращать долг в беспроцентный период можно любыми суммами. Самое главное, чтобы к концу льготного периода на карте не осталось задолженности. Если в течение льготного периода вы не успели внести всю потраченную сумму, придется выплачивать задолженность с процентами. При этом Сбербанк начислит проценты за весь период пользования деньгами, а не только за дни после льготного периода.
Как правильно пользоваться кредитной картой Сбербанка: рекомендации и советы
Вот несколько рекомендаций и советов, которые помогут контролировать задолженность и правильно пользоваться кредитной картой Сбербанка:
Регулярно проверяйте и контролируйте остаточную задолженность по кредитной карте. Именно от ее размера зависит сумма ежемесячного платежа. По мере погашения долга будет снижаться и ежемесячный платеж.
Чтобы не забыть, когда гасить долг и в каком размере начислен обязательный платеж, лучше подключить смс или push-уведомления. Сбербанк предлагает такую услугу по умолчанию, хотя многие клиенты потом отказываются от нее. Вовремя полученное уведомление лишний раз напомнит об обязательствах перед банком.
Берет ли Сбер плату за смс-информирование?
Закажите звонок юриста
Что делать с долгом по кредитной карте Сбербанка
У вас не возникнет проблем с пользованием кредитной картой, если оплачивать ей только покупки и услуги, вовремя вносить обязательный платеж, возвращать долг в беспроцентный период. Если же возникла просрочка, а банк перестал получать ежемесячные платежи, начнется взыскание. Чем дольше период просрочки, тем больше будет размер штрафных санкций.
Обязательный ежемесячный платеж
В отличие от многих других банков, у Сбера достаточно прозрачные условия расчета обязательного ежемесячного платежа. Он составит 3% от остаточной задолженности по кредитке. На сайте Сбербанка есть онлайн-сервис для расчета ежемесячного платежа и льготного периода. Им можно воспользоваться, чтобы правильно рассчитать свои финансовые возможности.
Отметим, что ежемесячный платеж нужно вносить за счет собственных средств. Если по кредитной карте доступен лимит, с него ежемесячный платеж не снимают. Многие об этом не знают, что приводит к образованию просрочки.
Можно ли погасить долг по кредитной карте
Сбербанка переводом с другой кредитной
карты? Спросите юриста
Комиссии и штрафы за просрочку
У каждого банка есть штрафные санкции за просрочку по кредитам, в том числе по долгам кредитных карт. При пользовании кредитной карточкой Сбербанка просрочка возникнет:
Последствия просрочек в каждом из перечисленных случаев будут разными. Например, если не платить долг до истечения льготного период (120 дней), то с первого же дня после него будут начисляться проценты. Также проценты будут начислены и за весь льготный период пользования деньгами.
Если вы не внесете обязательный ежемесячный платеж, то на всю сумму задолженности будет начисляться неустойка. Сейчас в Сбербанке она составляет 36% годовых, начислена она будет на всю сумму долга. Это намного больше, чем ставки по большинству видов потребительских кредитов. Так как ежемесячный платеж составляет всего 3% от долга, лучше найти эту сумму и не допускать просрочки.
Как дешевле всего вносить средства
на кредитную карту Сбербанка?
Спросите юриста
Как погасить задолженность по кредитной карте Сбербанка
Для возврата ранее потраченной суммы или погашения задолженности по кредитке можно использовать любые доступные способы. Вы можете:
В некоторых случаях будет выгодно даже погасить кредитку Сбербанка кредиткой другого банка. Например, если у вас подходит к концу льготный период по карточке Сбера, то можно закрыть его кредиткой другого банка. Но нужно просчитать, будет ли в этом случае экономия. Для этого проверьте тариф по кредитной карте другого банка за перевод средств, сравните его с размером процентов при задолженности Сбербанку.
Проверить сумму задолженности можно через личный кабинет на сайте Сбера или в мобильном приложении. Также можно заказать выписку по счету карты, например, в банкомате (эта услуга платная), проверить правильность учета операций и расчета процентов. На сайте Сбербанка можно найти телефоны, куда позвонить при возникновении спорных вопросов.
Как Сбербанк взыскивает долги по кредитке
При образовании задолженности по кредитной карте Сбербанк обязательно начнет взыскание. Правила взыскания будут такими же, как и при просрочке по обычному кредиту. Также должнику могут заблокировать остаток по лимиту карты, если он был на момент образования долга. В порядке взыскания и способах защиты читайте ниже.
Когда Сбербанк передаст или продаст
просроченный долг коллекторам?
Спросите юриста
Досудебное взыскание
В первые 2-3 месяца после образования долга Сбербанк вряд ли начнет судебное взыскание. На начальном этапе менеджеры банка пытаются урегулировать вопрос досудебными способами. С этой целью могут проводиться следующие действия:
Если не уклоняться от взаимодействия с сотрудниками Сбербанка, можно избежать подачи иска в суд. Например, если вы представите сведения об уважительных причинах образования просрочки, банк может подождать с судебным взысканием. Такими причинами может быть потеря работы, длительное заболевание, другие обстоятельства.
Взыскание через суд
Если не платить долг по кредитной карте, Сбербанк его взыщет через суд. Процедура включает следующие этапы:
Если у должника в Сбербанке если другие счета и карточки, то с них могут списывать деньги по исполнительным документам. Это допускается по статье 8 закона № 229-ФЗ. При сумме взысканной задолженности до 100 000 рублей Сбербанк может направить документы напрямую работодателю должника.
Если дело дойдет до судебного взыскания, то банк предъявит требование о расторжении кредитного договора (если он еще не истек). Это означает, что придется вернуть всю сумму потраченных средств, начисленные проценты и штрафные санкции.
Могут ли приставы списывать долги, которые
у меня образовались из суммы лимита
кредитной карты? Спросите юриста
Варианты защиты должника по кредитной карте Сбербанка
Образование просрочки по кредитной карте влечет не только принудительное взыскание, начисление штрафных санкций. По факту просрочки будет ухудшена кредитная история должника. Сбербанк передает сведения о каждом кредите и кредитной карте в БКИ (Бюро кредитных историй). Напомним, что Сбербанк работает с «Объединенным кредитным бюро» (ОКБ).
Даже если не платить обязательные ежемесячные платежи, это сразу будет отражено к кредитной истории. Также передача документов приставам чревата началом ареста счетов и карт в других банках, например, зарплатной карты. Напомним, что приставы имеют право списывать до 50% сумм, поступающих и на пенсионную карту. А далее по цепочке может дойти до ареста и реализации имущества.
Если нет возможности платить задолженность по кредитной карте Сбербанка, можно предпринять следующие способы защиты:
Как списать долг по кредитной карте Сбербанка
Полное списание задолженности по кредитной карте Сбербанка возможно только через банкротство. При этом долг по кредитке нужно указывать в заявлении на банкротство наряду с другими обязательствами. Например, можно банкротиться одновременно по долгам перед несколькими банками и микрофинансовыми компаниями.
Как понять, что уже пора подавать заявление
о банкротстве? Спросите юриста
Банкротство доступно в двух вариантах — через арбитраж или в Многофункциональном центре. В МФЦ можно обращаться при долгах от 50 до 500 тыс. рублей, а также при условии, что ФССП окончила производство ввиду отсутствия у должника имущества. Для обращения в арбитраж нужно подтвердить признаки неплатежеспособности, и иметь размер долга, желательно, от 500 тыс. рублей. Но можно подать документы на банкротство и при меньшей сумме долга, если вы не можете платить по своим долгам.
Если у вас возникли вопросы, связанные с погашением и взысканием задолженности по кредитной карте Сбербанка, обратитесь к нашим юристам. Мы поможем даже в самой сложной ситуации!
Что делать если Сбербанк не списывает платеж по кредиту
Перед взятием кредита необходимо рассчитывать свои возможности и помнить о том, что Сбербанк не списывает (то есть не закрывает) долговой платеж по кредиту без оснований. Такая процедура возможна в виде исключения. Что касается списания валюты со счетов в качестве погашения по кредиту, то такой вариант действительно возможен.
Особенности списания платежа по кредиту с карты
Списание денег в качестве погашения очередного ежемесячного платежа осуществляется по волеизъявлению клиента или же по инициативе финансового учреждения в принудительном порядке. В первом случае подразумевается услуга подключения автоматических платежей по кредиту. Это можно сделать через личный кабинет в Сбербанк Онлайн.
Во втором варианте Сбербанк производит списание средств в счет образовавшегося долга не первоначальной, а просроченной задолженности (такими понятиями оперирует и сам Сбербанк при заключении кредитных договоров). То есть подразумевается именно просрочка очередной оплаты (или нескольких), которая начинается на следующий день после установленной платежной даты.
Принудительное погашение кредита осуществляется по самостоятельному решению Сбербанка только в случае задолженности по кредитке. Здесь производится списание денег даже со счета имеющейся у клиента дебетовой карточки. Данная норма оговаривается в кредитном договоре. Физическое лицо соглашается с ней при подписании контракта.
При стандартном потребительском и ипотечном кредитовании такой пункт в договор не включается, и Сбербанк не может самостоятельно осуществить действия по списанию без судебного предписания, которое выносится после подачи искового заявления в суд. Судья может принять решение заочно в приказном порядке (упрощенная форма без заседаний и приглашения сторон).
При наличии итогового судебного решения и последующего открытия исполнительного производства приставы требуют от Сбербанка ареста счетов или снятия средств. В этом случае возможно начисление штрафных санкций поверх основной суммы кредита и требуемых к оплате процентов. Все зависит от требований, перечисленных заявителем в иске.
Возможные причины невозможности списания
Банковское учреждение может списывать средства по различным потребительским программам и ипотеке лишь в законном порядке. При возникновении такой ситуации гражданин имеет полное право самостоятельно подавать в суд за нарушения законодательства и его гражданских прав. Однако Сбербанку не свойственны незаконные пути изъятия денег.
Карта заблокирована
Невозможность совершения карточных операций иногда воспринимается клиентами как ее блокировка. Это может являться и арестом счета, к которому привязана дебетовая карта. В связи с этим обстоятельством должник не вправе снимать наличные с нее через терминал или делать любые переводы через приложение.
Причины для блокировки по инициативе Сбербанка:
К кредиту перечисленные варианты не имеют отношения. Конкретный факт блокировки карты при задолженности по кредиту отдельно от блокировки счета является бессмысленным. Заблокировать ее может и сам клиент на сайте в личном кабинете Сбербанк Онлайн, в установленном на мобильном телефоне приложении или по номеру 900. Осуществляется это, к примеру, по причине утери или кражи.
Если же человек пытается намеренно совершить блокировку для того, чтобы избежать утечки средств в счет задолженности по кредиту, то данные попытки бесполезны. При блокировке карты, как отдельной и проводимой самостоятельно процедуре, сам счет остается активным.
Арест
Арест выступает правомерной процедурой, предшествующей взысканию денег со счетов, и проводится при подаче искового заявления Сбербанком. Ответчиком по иску в этом случае выступает неплательщик. У Сбербанка нет необходимости предъявления дополнительных доказательств. Достаточно показать судье подписанный договор по кредиту и отсутствие клиентских платежей по нему.
Для проведения процедуры ареста необходимо:
Судебная резолюция об аресте конкретной суммы на счетах или их взыскание может проводиться не только с подачи Сбербанка из-за просрочки по выплатам. Подобное решение судьи может поступить в Сбербанк из-за совершенного заемщиком преступного деяния, рассмотренного правоохранительными органами в рамках уголовного или административного нарушения.
Снятие ареста также осуществляется Сбербанком через отдельное судопроизводство, поэтому обращаться с подобными просьбами или претензиями в отделение Сбербанка бессмысленно. Необходимо инициировать новое разбирательство через суд или ФССП. Если новые обстоятельства выясняются в ходе уголовного дела, арест будет снят без инициативы заемщика.
Закончился срок
У каждой дебетовой карточки имеется срок действия, по окончанию которого требуется ее перевыпуск. В среднем данный период продолжается 3-5 лет. Он указывается на одной из сторон в виде конечной датировки (в формате ММ/ГГ). До этой даты карта активна. Далее активным выступает лишь банковский счет.
Карта — это лишь материальный носитель. Средства хранятся не на ней, а на специально открытом банковском счете с привязкой карты. Это простая мера безопасности всех финансовых учреждений. Процедура перевыпуска не меняет реквизитов счета, и на нем по-прежнему могут содержаться деньги, несмотря на невозможность использования носителя.
Перевыпуск является стандартной и периодической (запланированной) процедурой. Он выполняется и при утере, порче или краже и не являются причиной для отсрочки ареста и взыскания.
Нет смысла намеренно подавать заявления в офис или в Сбербанк Онлайн с просьбой перевыпуска для того, чтобы избежать списания средств в результате ареста счетов.
Недостаточно средств
Что касается автоплатежа или договорного списания средств по задолженности на кредитке, то эти варианты невозможны при отсутствии денег на счетах частных лиц. В первом случае клиенту Сбербанка придет оповещение о необходимости оплаты, предупреждающее и последующие штрафные санкции за просрочку.
Списание с клиентской дебетовой карты из-за просрочки погашения задолженности по кредитке осуществляется в полном или частичном выражении. Это обстоятельство зависит от текущего баланса. При наличии большей суммы, чем необходимо Сбербанку для погашения, часть средств арестовывается и списывается в необходимом размере. Остальная сумма остается в свободном распоряжении человека.
Если на дебетовом носителе средств недостаточно, то счисляется имеющаяся сумма. Далее Сбербанк находится в ожидании дальнейшего пополнения. Все эти действия могут пройти незамеченными для клиента. Например, при наличии зарплатной карты (когда доходы пропускаются через систему Сбербанка) и временном отсутствии мобильной связи, при помощи которой происходит информирование.
Финансовые проблемы заемщика могут предъявляться в качестве причин невозможной оплаты потребительского и ипотечного кредита в прежнем режиме. Тем не менее в данном случае Сбербанк предлагает осуществление рефинансирования кредитов или их реструктуризацию для снижения ежемесячного размера платежа.
Советы, чтобы избежать ошибок списания
Необходимо рассчитывать свои финансовые возможности (платежеспособность) до взятия кредита в Сбербанке. Незнание клиентом обстоятельств кредитования, обсуждаемых на этапе подписания договора, не освобождает человека от ответственности по кредиту.
Если отсутствие своевременных платежей происходит по причине забывчивости человека, возможно:
Также следует учитывать, что долги перед третьими лицами или официальными органами могут стать причиной ареста и взыскания денег после их обращения в суд с исковым заявлением. Здесь и неоплата счетов по ЖКХ, автоштрафы, а также материальный и моральный ущерб для пострадавших от действий заемщика (статус заемщика или стандартного пользователя банковскими услугами при этом не имеет значения).
Чтобы подать заявку на кредит, зайдите в раздел «Кредиты» и выберите подходящие вам параметры, в том числе сумму и срок кредита. Предварительная процентная ставка и ежемесячный платёж рассчитаются автоматически. Рядом с суммой ежемесячного платежа будет указан график погашения кредита. Выберите удобный для вас офис обслуживания и нажмите кнопку «Оформить кредит».
После заполнения анкеты кнопка «Отправить заявку» станет активной. Отправьте заявку на рассмотрение или сохраните, чтобы отправить позже — тогда она получит статус «Черновик». Заявка окажется в разделе «Кредиты».