Сколько я потратил на борьбу с эмоциональным выгоранием
Опыт читателя Т—Ж
Этот текст написал читатель Т—Ж. Если вы тоже хотите поразмышлять о чем-то вслух и открыть свою дискуссию, заполните эту форму.
В 2019 году я впервые столкнулся с эмоциональным выгоранием.
Удивительно, что где-то в мае того же года заварилась каша с комочками вокруг заявления ВОЗ о признаках синдрома эмоционального выгорания. Каждый второй ресурс запрыгнул на волну хайпа, и интернет пестрил заголовками «Заболевание офисного планктона».
Это не заболевание — сам по себе синдром не является медицинским диагнозом. Его скорее воспринимают как феномен, вызванный длительным воздействием стресса. Тема волнующая, противоречивая и, на мой взгляд, местами спекулятивная, поэтому я решил поделиться своими наблюдениями.
С чего все началось
Я лид-аккаунт в промышленной компании, веду крупные проекты в сфере роботизации сварочных процессов. Также помогаю запускать стартапы как самозанятый аналитик и консультант. С осени начал писать, готовлюсь к выпуску подкаста, поэтому скоро добавлю к регалиям автора и подкастера.
Для меня нормально работать около 60 часов в неделю. Если говорить о деле: я веду 3—5 клиентов по части промышленности и как самозанятый консультирую еще пару стартапов. Параллельно изучаю что-то новое — сейчас это Python — и поддерживаю форму.
Я проснулся и подумал, что выгорел, — нет, было не так.
Я долго отвлекал себя от ощущения внутреннего дискомфорта и продолжал заниматься делами, пока не купил совок для собственного пепла. Сам процесс занял пару месяцев, которые удачно выпали на осенне-зимне-весенний Петербург, когда и без синдромов самочувствие не очень.
Я проснулся, пошел на работу, вернулся домой, еще поработал и лег спать. Утром посмотрел на список задач и понял, что ничего не сделал. Подумал, что я отдыхал, но отдохнувшим себя не чувствовал. Решил, что было много внешних факторов, которые не давали закончить собственные задачи, но и это было не так: я получил всего три письма и четыре звонка. Как прошел день? Так и прошел, как говорится, в одно место он пошел.
Я почувствовал, что продуктивность сильно упала. О выгорании уже слышал, поэтому быстро сообразил, что дело может быть в нем. Посмотрел пару статей на «Медиуме» и случайно наткнулся на видео Томаса Франка на «Ютубе».
Приведу перечень своих ощущений по заметкам и воспоминаниям.
Я раздражителен. Меня выводило из себя вообще все. Сел ноутбук — я в ярости, листаю ленту и ненавижу себя. Хорошо, что мне не попадались нераскрытые фисташки: думаю, я бы просто взорвался.
Я всегда занят. Я чувствовал себя занятым каждую минуту. Мне казалось, что это нормальная часть быта, ведь я привык к высокой нагрузке. Но это было иное чувство, словно каждый раз горел дедлайн, даже если его не было. Сам факт, что прошел час, вызывал во мне ощущение невероятного давления, которое не поддавалось объяснению.
Я хочу выпить. В тот период я пил пять или шесть дней в неделю. Пару раз в баре, дома — вино. Я выпивал бутылку вина в будний день: один или два бокала — за ужином, остальное оставалось на часы работы перед сном. Сейчас страшно представить, что я пил без повода. Хочу передать привет владельцам моих любимых мест и барменам: нет, я не умер.
В этот период я нашел пик Балмера и до секунды знал тайминг и дозировку. Пик Балмера — метод повышения продуктивности от Стива Балмера, бывшего сео «Микрософта». Смысл в том, что определенное количество алкоголя в крови повышает концентрацию: вы пьяны, но при этом вам интересно.
Не могу приступить к делу. Учитывая количество задач, это было обиднее всего. У меня есть собственные тактики попадания в фокусный режим, но они перестали работать. Мне ничего не хотелось. Я ставил пальцы на клавиатуру и пялился на прекрасный и абсолютно черный рабочий стол. Убирал пальцы и заходил в предложку «Инстаграма», где было все, кроме интересного.
Я стал хуже работать. Как я это понял? Все просто: «Володь, ты позвонил тому клиенту?», «Я не получил ответ на письмо», «А у нас уже готово предложение?» и «Мы договаривались обсудить это сегодня». Впервые за много лет работы я не справлялся с делами, и это было заметно не только мне.
Я забыл про себя. Мне было не важно, как чувствует себя физическая оболочка моего сознания. Я забыл про активность, ел все, что расщепляется в процессе пищеварения, и не спал. Поздно ложился, долго о чем-то думал, вроде засыпал, но, когда вставал, казалось, что совсем не спал.
Какие факторы влияли на мое состояние
На меня действительно навалилось много дел. Вырос объем задач на работе, я взял несколько сторонних проектов. При всей организации процессов, которой я придерживался, время превратилось в хаос из отвлекающих факторов. Я не мог сфокусироваться ни на чем, потому что пуши приходили напрямую в мозг: «Нужно сделать это», «Я не позвонил кому-то », «Сегодня надо зайти в банк» и так далее.
Погода. Она вызывала острое желание выпилиться или хотя бы закрутиться в плед под «Нетфликс». Раньше казалось, что погода на меня не влияет.
В моем случае внешние факторы заканчиваются, но встречаются и другие. Например, напряженная рабочая обстановка, недовольство финансовым положением или нелюбимая работа. На мой взгляд, последнее — самое печальное, потому что каждый день приходится вставать в этом состоянии и заставлять себя ехать в офис.
К внешним факторам прибавились и внутренние.
Эмоциональное состояние. У меня закончились долгие отношения, и это снесло меня с рельсов. Конечно, тогда я не видел плюсов такого исхода. Первое, что я начал делать, — нагружать себя работой. Не помогло.
Ответственность. Я не мог ударить в грязь лицом. Я должен выполнить работу настолько идеально, насколько это возможно. В атмосфере выгорания внутренний педант и перфекционист становится еще громче, потому что он говорит голосом волевых качеств, на которых вы держитесь.
Отклик на социальное давление. Я должен быть успешным и доказать, что все не зря. Это не лучшие желания, но они сильнее проявляются в состоянии выгорания.
Давление положения. Я эксперт, профессионал, хэд оф чего-то. Я на этой позиции не просто так, поэтому должен соответствовать статусу.
Желание браться за новые задачи. На нас падают задачи извне, и мы откликаемся по двум причинам: из внутреннего долга помощи и желания доказать способности. Но если всегда говорить «да», останется ли время на свои дела?
Как я справлялся с эмоциональным выгоранием
Я комплексно подошел к решению проблемы, но не все методы сработали. Начнем с того, что помогло.
Физическая нагрузка. Всю жизнь я был в меру спортивным человеком: кубики проглядывались даже в худшие годы. Правда, в момент выгорания — нет. Терапевт посоветовала найти отвлекающий фактор, чтобы мозг мог переключаться. Я побежал за абонементом в зал.
Улучшение качества сна. Я поставил цель засыпать раньше и стал заставлять себя закрывать ноутбук. Я уставал в зале, ложился и засыпал. Для того, чтобы легче просыпаться в зимнем Петербурге, при помощи умного дома я создал режим восхода солнца — освещение плавно менялось от полной темноты до яркого солнечного света.
Мне удалось увеличить среднюю продолжительность сна до 7 часов, что было неплохо. Я чувствовал себя лучше, хотя это и меньше нормы. Утром все еще был похож на зомби, но уже не на каноничного, и перемещался достаточно быстро.
Снижение потребления алкоголя. Когда я начал тренироваться, алкоголя стало меньше. Естественно, пить на беговой дорожке — так себе вариант. Поэтому сначала вино стало появляться 2—3 раза в неделю, а затем я заметил, что, если вчера была тренировка, а сегодня я выпью, завтра проснусь разбитым. Мне не пришлось заставлять себя не пить: все сложилось само.
Это тоже повлияло на сон. На эту тему есть исследования, но можно самостоятельно выявить паттерны, если отслеживать качество сна с умными часами. В наше время все «на основе данных», поэтому ставим гипотезу и отрабатываем пользовательский сценарий. Учимся быть продактами собственного сна.
Больше времени без монитора. Мне было несложно решить эту задачу: я стал проводить больше времени со своим псом Сэмом. Наверняка это сказалось и на эмоциональном фоне: он у меня душевный парень.
Сейчас мое среднее экранное время — около 12 часов на двух устройствах: Макбуке и Айфоне. В момент перед выгоранием показатель составлял 16—18 часов. То есть почти все время вне сна я проводил перед экраном.
Психотерапевт. Я сам решил обратиться к психотерапевту. Давно подумывал и пришел к выводу, что это лучший повод получить первый опыт. Сначала от мысли об общении с терапевтом было неловко: отчасти это связано с отрицанием наличия проблемы и образцом устаревшей маскулинности, да и вообще, я же не болен. Но эта мысль прошла, когда я попробовал. Оказалось, что это неплохой коучинг, как в «Миллиардах», где парням сносит голову от огромных чеков и рисков, но они остаются крутыми, как и я.
Мне было комфортно, потому что я понимал задачу, с которой пришел. Когда стучит двигатель в автомобиле, мы без проблем обращаемся в сервис. У меня такой же подход к собственному здоровью, в том числе к терапии. Уже через пару занятий почувствовал, что становится легче: я стал больше рефлексировать, а терапевт помогал мне расставлять акценты и задавать правильные вопросы.
Больше времени без работы. Для меня самый простой способ — следовать расписанию. Это позволяет снизить когнитивную нагрузку и не залипать на одном деле. Сейчас у меня еще есть кухонный таймер, который я стараюсь держать перед глазами: у него красная шкала и ужасный звонок, который напоминает мне о том, что я должен закончить работать.
Смысл в том, чтобы вернуть себе возможность фокусироваться на деле, и это сработало. Когда я ставил задачу делать то, что нравится, я фокусировался на этом быстрее. Позже эту практику получилось применить и к рабочим процессам.
Дневник. Он не начинался с «Дорогой дневник» и был построен в Notion. Мотивация вести его была и раньше: меня пугало, что я не могу вспомнить отдельно взятые дни. В момент выгорания я понял, что хочу совместить две функции — рефлексию и трекер привычек, поэтому нашел подходящее приложение. Это позволило быстро втянуться: приятно видеть свои успехи в привычках.
Я фиксировал настроение, небольшие воспоминания о дне, а также чек-лист с базовой рутиной: чтение, отжимания, медитация, сколько часов спал, как эффективно поработал и прочее. Сейчас я использую другой подход, но в тот момент это помогало «закрывать» день перед сном. Я чувствовал себя легче, когда вносил галочки, плюсом стала мотивация к сохранению цепочек последовательности действий.
На ведение дневника у меня уходило 5—7 минут перед сном. Я веду его и сейчас, потому что чувствую пользу: я размышляю, был ли сегодняшний день лучше вчерашнего, получилось ли у меня то, что я запланировал, чему я был рад, а что меня расстроило.
Информационная гигиена. Я ограничил чтение новостей, пуш-уведомления и социальные сети. Все равно в новостях ничего хорошего, как и в пустом скроллинге лент. Важные вещи сами меня находили, а удручающая политическая обстановка оказывала меньше давления.
Расходы на борьбу с выгоранием — 123 800 Р
| Годовой абонемент в спортивный зал | 60 000 Р |
| Часы для отслеживания результатов | 30 000 Р |
| Восемь сеансов у психотерапевта | 22 800 Р |
| Четыре ужина с друзьями | 6000 Р |
| Видеоигры | 5000 Р |
| Пес Сэм | бесценно |
Методы борьбы с выгоранием, которые мне не помогли
Разграничение рабочего и личного времени. Жесткое разграничение не помогло по двум причинам: все равно мне звонили и писали «Это срочно», а я неизбежно думал о работе, когда пытался делать что-то личное. Тогда я был один, поэтому вытащить меня погулять или сходить куда-то было некому.
Я пытался радикально разграничить время: ставил режим «Не беспокоить» и принудительно закрывал ноутбук ради приставки или «Нетфликса», но в эти моменты появлялась тревожность о том, что я мог бы поработать. Я еще больше переживал, что дедлайны горят, а люди ждут. Наверное, из-за этого и не помогло. Сейчас все получается само собой, и я об этом не думаю.
Медитация. Я все еще практикую, но в тот момент не получалось поставить внутренние уведомления на беззвучный режим. Я пришел к медитации из любопытства, потому что много об этом читал и слышал. Пользуюсь приложением HeadSpace. Первую неделю я совсем не понимал, почему не выходит. Из-за недостатка сна мог просто уснуть, а если не засыпал, то продолжал думать о делах.
Но затем я стал более осознанно фокусироваться на самом процессе и начал делать перед сессией медитации «зазоры» в 10—15 минут. Может, это странно, но 10 минут перед практикой я дышал и размышлял о задачах, а когда начинал медитировать, уже не думал о них. Наверное, такая предмедитация и позволила мне научиться фокусироваться на себе.
Откладывание денег. Это тоже полезная привычка, которая не сработала. Она усилила во мне погоню за доходом: к уже существующим мыслям добавилась «Надо больше откладывать, то есть больше работать». Сейчас я понимаю, что вопрос решается подходом.
Я следил за бюджетом задолго до выгорания для выявления паттернов. У меня не особо меняется структура расходов, поэтому мне удобнее откладывать деньги, увеличивая доход. Я всегда считал, что, если денег недостаточно, нужно больше зарабатывать за условный час или день. В ином случае погоня может превратиться в переработку, что не имеет смысла.
В период выгорания мне удавалось зарабатывать намного больше, чем обычно, и я резко повысил уровень жизни. При этом подушка безопасности пополнялась в базовом режиме. Это была ошибка, которую я совершил из-за большого куша. Сейчас понимаю, что стоило откладывать больше. Осознание пришло, когда мои доходы вдвое сократились в период коронакризиса.
Моя подушка быстро сгорела, а уровень жизни остался высоким.
Я оказался в разумных задолженностях, но сумел сбалансировать подход: начал наращивать доходность и оптимизировал расходы. Поскольку по работе мне часто приходится заниматься финансовым моделированием, к своей жизни я подошел как к стартапу: подумал о том, как и при помощи каких инструментов я могу повысить доходность и где получится срезать косты.
Присвоение делам положительных качеств. Я прочитал об этой методике в какой-то статье. Мне сразу показалось, что я не смогу так себя обмануть. Смысл методики в самоубеждении: вы буквально говорите себе, что выполнять рутинную задачу, например составлять коммерческую документацию или договоры, по какой-то причине круто. Но в этом нет ничего крутого, особенно если это не повышает шансы на хорошую сделку с клиентом.
Сложно замаскировать рядовую офисную задачу под полезную и нужную, мне это не помогло. Любая рутинная штука в момент выгорания воспринимается особенно остро, если в ней действительно мало смысла. Я решил этот вопрос радикально и максимально отказался от таких дел: мне они совсем не подходят.
Отсутствие экрана перед сном. Полезная привычка, которая сейчас работает, но в то время она приводила к раздумьям в кровати. Спать все равно не получалось, а мог бы сесть и поработать.
Результаты и выводы
Первые результаты я почувствовал где-то через месяц. У меня хорошо получается адаптироваться к новому, поэтому мне не пришлось заставлять себя следовать правилам. Также я понимал, что в долгосрочной перспективе это хороший путь, и это добавляло мотивации.
Пока я был сконцентрирован на насущной проблеме, задачи понемногу решались без моего пристального внимания. Мне приятно думать, что время выгорания дало импульс к действию и мне удалось обратить его во благо. По дороге к восстановлению я завел несколько хороших привычек — это регулярный спорт, ведение дневника, рефлексия, регуляция алкоголя и баланс времени. Тогда они приносили плоды как лечение, а теперь — как вакцина.
Думаю, что после пережитого опыта мне будет сложнее снова впасть в похожее состояние. Тем, кто оказался в подобной ситуации, я могу дать несколько советов:
Читатели пишут. Здесь делятся опытом и рассказывают свои финансовые истории
Приятно читать про такой осознанный и бережный подход к своему здоровью у мужчины. Без всех этих «я ж мужик, доработаюсь до инфаркта или инсульта»
Aleksandr, советуем замедлиться, иначе нам придется прервать вашу гонку за отрицательным рекордом.
Полиция, прикольный ник придумали админы 🙂
Не ясно сколько лет персонажу. Ну до 30, наверное. Так вот, дальше будет ещё хуже. Держись.
Budnick, мне 26 и я верю, что дальше только лучше!
Vladimir, это у вас еще детей нет:]))
Алексей, в самый корень зрите. Там ни до себя))).
Budnick,
>> Ну до 30, наверное. Так вот, дальше будет ещё хуже.
а почему должно стать хуже?
Aleksandr, спина заболит
Aleksandr, добавится экзестенциальный кризис) по двум фронтам борьба сложнее и уже сама борьба выступает третьим изматывающим фактором.
Выгораю. IT-шник (проекты с маркетплейсами). Состояние стало уже почти хроническим,- приступами. Ненавижу всех. Особенно IT-шников «по ту сторону монитора».
Альтернативная работа приносит радость от «вещественной» пользы работы.
Письма «счастья» от Русфона тешат самолюбие и просто дарят приятные эмоции.
Как бороться с эмоциональным выгоранием
И почему эта проблема серьезнее, чем кажется
Я психоаналитический психотерапевт. Заметил, что с начала пандемии ко мне стало обращаться больше людей с симптомами эмоционального выгорания.
На основе своего опыта расскажу, как понять, что у вас выгорание, почему оно появляется и что делать, чтобы справиться с ним на разных стадиях.
Статью стоит прочитать, если вы регулярно чувствуете усталость, раздражение, стали чаще болеть, а работа кажется бессмысленной и неинтересной, — все это может быть признаками эмоционального выгорания. Если прямо сейчас вы не испытываете подобного, то статья поможет не пропустить первые признаки эмоционального выгорания у себя или близких в будущем.
Важный момент
В статье я ссылаюсь на официальную позицию ВОЗ, а также на исследования ряда российских и зарубежных психологов. Не всегда их взгляды и даже терминология совпадают, поэтому иногда буду приводить обобщенный опыт. Задача статьи — не склонить к позиции конкретного исследователя или института, а показать наиболее понятные и непротиворечивые способы опознать выгорание и справиться с ним.
Проблема профессионального выгорания была актуальна и до пандемии. Так, в 2005 году на Европейской конференции ВОЗ было обозначено, что почти треть работающего населения Европейского союза испытывают влияние стресса на работе.
В США, согласно отчету Gallup за 2018 год, 23% работающих американцев ощущали себя выгоревшими.
После пандемии проблема выгорания стала беспокоить больше людей — это заметил не только я, но и другие исследователи. Например, в России в марте 2021 года было проведено исследование среди 2500 россиян. Почти половина ощущает опустошение и работает на автомате, испытывают истощение, каждый второй чувствует тревогу на работе.
А в США, по данным опроса Flexjobs и Mental Health America за 2020 год, 75% опрошенных говорят, что когда-либо испытывали симптомы выгорания на себе. Данные таких социологических опросов показывают реальное наличие проблемы.
Я вижу по крайней мере три причины роста случаев выгорания, и ключевые факторы — психологические.
Страх неизвестности. Люди столкнулись со страхом неизвестности, болезни и смерти, с неполной и противоречивой информацией: в марте 2020 года было непонятно, насколько опасна новая коронавирусная инфекция, это рождало тревогу за здоровье.
Изменение привычного уклада. У многих резко изменился образ жизни, большинство внезапно перешло на удаленную работу, а кто-то потерял свое место — так появилась тревога по поводу карьерного будущего и финансов.
Увеличение нагрузки. Те, кто продолжил работать, стали тратить на это больше времени и больше уставать — в том числе из-за необходимости приспособиться к новому удаленному формату и из-за страха увольнения. Все это требует эмоционального ресурса. А когда одни переживания накладываются на другие, человек истощается быстрее. В результате может развиться эмоциональное выгорание.
При этом с выгоранием важно начать работать сразу, как только появились первые проявления: если запустить, на борьбу может уйти много времени и денег.
Что такое синдром эмоционального выгорания
Понятие эмоционального выгорания впервые ввел в 1974 году американский психиатр Герберт Фрейденбергер. Он заметил, что у специалистов помогающих профессий — врачей, психологов, учителей — со временем появляется и нарастает эмоциональное истощение. То есть снижается эмоциональная реакция на события, даже важные, люди становятся равнодушнее к окружающим и тому, что раньше их вовлекало.
С этого момента тема профессионального выгорания привлекала все больше внимания различных исследователей из разных стран. Так, в Японии ведется статистика смертей от переработок, в том числе самоубийств на фоне рабочего стресса.
Сегодня синдром эмоционального выгорания определяется исключительно через связь с работой, хотя ряд исследователей не согласны с таким подходом. Например, можно встретить статьи и о родительском выгорании, которое по механизму возникновения и проявлениям похоже на профессиональное. Мы в этой статье будем говорить только о профессиональном выгорании.
Синдром профессионального выгорания был включен в Международную классификацию болезней 10-го пересмотра — МКБ-10, а в 2021 году в МКБ-11 добавили более полное определение этого синдрома. Он добавлен в классификацию не как заболевание, а как фактор, влияющий на состояние здоровья человека. Согласно актуальному определению ВОЗ, эмоциональное выгорание, или переутомление, — синдром, возникающий в результате хронического стресса на рабочем месте, который не был успешно преодолен.
Если проще, то выгорание — физические и психические проблемы, которые появляются из-за длительной работы в стрессе.
Как победить выгорание
Как проявляется эмоциональное выгорание
Согласно ВОЗ, можно выделить три признака синдрома выгорания.
Ощущение мотивационного или физического истощения. Физическое истощение — это постоянный упадок сил, а мотивационное — когда физические силы есть, но нет мотивации делать рабочие задачи. Мотивационное истощение больше касается творческих задач, новых проектов, неприятных обязанностей, то есть всего, где мотивация должна быть сильнее, чем для выполнения рутины. Даже если человек понимает пользу задач, которые, например, принесут повышение, то ему сложно их выполнять с полной отдачей.
Нарастающее психическое дистанцирование от профессиональных обязанностей, чувство негативизма или цинизма к профессиональным обязанностям. Это проявляется в равнодушии к работе или сопротивлении ей: человек может чаще опаздывать, проводить больше времени на обеде, отказываться от новых задач, растягивать выполнение стандартных задач или откладывать их, заменяя ненужными делами.
Общее снижение работоспособности, когда человеку трудно выполнять тот объем работы, который легко давался ранее.
Есть и другие симптомы, которые сопутствуют выгоранию. Если их объединить, то можно получить около сотни различных проявлений. При этом в моей практике выгорание — это почти всегда не основной запрос, оно часто сопутствует каким-то острым проблемам, например депрессии, навязчивым состояниям и даже семейным кризисам. Это значит, что, вовремя обнаружив выгорание, можно не допустить развития и других серьезных проблем.
Есть разные способы группировки всех сопутствующих симптомов. Например, можно разбить их на три группы:
Кроме этого, могут появиться или усилиться зависимости — возникнуть впервые или возвратиться после долгого перерыва. Либо просто увеличиваются дозы: человек чаще или больше пьет, курит, играет в компьютерные игры. Может появиться внезапная тяга к экстремальным видам спорта, так как человек стремится почувствовать хоть какие-то эмоции. В состоянии выгорания он не разбирается с тем, почему ощущения притупились, а ищет новые способы получить радость, в том числе через повышенный риск.
Важный момент
Ряд исследователей критикуют термин «эмоциональное выгорание» за то, что ключевые симптомы часто совпадают с проявлениями депрессии, дистимического или посттравматического стрессового расстройства. Отличать их сложно, но важно, потому что лечение будет разным. Если есть подозрение, что у вас что-то между выгоранием и депрессией, не стоит самостоятельно определять причину проблемы — легко ошибиться. Лучше обратитесь к специалистам: неврологу, психиатру или психотерапевту.
Представители каких профессий чаще сталкиваются с выгоранием
Специалисты помогающих профессий. Например, врачи, учителя, психологи, психотерапевты, социальные работники. Это объясняют тем, что люди таких профессий больше времени проводят в контакте с другими людьми, инвестируют свою психическую энергию в отношения больше, чем представители других профессий.
Например, врач на приеме должен быть не только профессионально вовлечен, то есть быстро поставить диагноз и назначить верное лечение. Ему еще надо учитывать эмоциональное состояние пациента, проводить прием в ограниченные сроки, нести ответственность за свои решения вплоть до уголовной. Общее давление этих факторов может привести к эмоциональному выгоранию.
Менеджеры и управленцы. То есть те, у кого больше ответственности, чем у других сотрудников. Руководитель должен часто переключаться между задачами из разного контекста, находиться в постоянном стрессе из-за меняющихся правил и требований внешнего мира, учитывать интересы разных людей и стараться не забывать о себе.
Из-за большого количества разных задач и требований эффективнее те руководители, которым легче игнорировать эмоциональную сторону рабочих отношений. Таких руководителей часто приводят в пример в историях из мира бизнеса, при этом игнорируют, что они могут находиться в сложном эмоциональном состоянии.
Когда ко мне обращаются руководители и предприниматели, то часто рассказывают, что долгое время их бизнес или отдел был успешным. Однако у них самих вдруг появились эмоциональные проблемы, которые не решаются старыми методами. Почти все говорят о том, что много лет работали без отдыха: так можно обнаружить предпосылки эмоционального выгорания.
В результате накопленного стресса такие руководители иногда начинают заниматься микроменеджментом и дотошно контролируют своих сотрудников, чего раньше не делали. В процессе психотерапии можно обнаружить, что это неосознаваемая попытка заняться понятными задачами вместо того, чтобы принимать эмоционально сложные ключевые решения. Либо попытка управлять тем, что легко контролировать, в отличие от рушащихся других сфер жизни, например эмоционального здоровья.
Те, кто много общается на работе. То есть эмоционально включен в рабочее общение и должен регулярно общаться с разными людьми или группами людей. Это могут быть и продавцы, и журналисты, и специалисты колцентров.
Важно понимать, что выгорание возникает не из-за самой сферы деятельности, а из-за совместного влияния внешней среды и внутренних психологических факторов.
Какие внешние факторы способствуют выгоранию
Высокая скорость изменений. В первую очередь, цифровизация процессов. Человеку становится сложно предсказать изменения, тяжелее управлять рабочими процессами, повышается важность краткосрочного планирования. Это заставляет всегда быть настороже: чтобы успевать за изменениями, нужно приобретать новые знания, переобучаться, быть готовым к частой смене задач.
Плохие условия работы. Сюда относят недостаточную оплату труда, бюрократизацию рабочих процессов, ненормированный рабочий день, отсутствие программ обучения и поддержки сотрудников, например дополнительных выходных в период пандемии или частичное покрытие стоимости психотерапии.
Еще была обнаружена связь между выгоранием и отсутствием контроля над рабочими процессами и результатом. Напротив, когда сотрудники обладают возможностью повлиять на решения, связанные с их работой, могут самостоятельно что-то менять и получать доступ к нужным ресурсам, они будут сильнее вовлечены и, как следствие, будут реже выгорать.
Специфическая профессиональная этика. В некоторых профессиях безэмоциональное поведение поощряется больше, чем в других. Например, идеальный юрист или стюардесса не должны демонстрировать свои чувства. Это ведет к деформации эмоциональной сферы, так как годами приходится сдерживать и скрывать настоящие эмоции. И если юристу нежелательно просто демонстрировать свои эмоции, то стюардессе иногда нужно улыбаться, даже если она проживает боль или горе: так происходит вынужденная подмена эмоций, что еще сильнее влияет на психику.
Работа без эмоционального удовлетворения. Это происходит, например, из-за того, что в коллективе напряженная обстановка, или когда человек не любит то, чем занимается, заставляет себя работать через силу.
Однако неправильно считать, что выгорают только те, кто не любит работу. Бывает и обратное: когда человек любит свою работу, то начинает посвящать ей больше времени, жертвовать другими сферами жизни. А потом не замечает, как из-за этого быстро накапливается напряжение и приходит истощение.
Какие психологические факторы способствуют выгоранию
Синдром эмоционального выгорания с точки зрения психологии — вид психологической защиты, способ адаптации психики к внешним раздражителям.
В ответ на травмирующие события эмоции, говоря упрощенно, притупляются или частично отключаются — так организм защищается от сильных и регулярных эмоциональных потрясений. Без такого дистанцирования они могли бы быстрее разрушить человека. Наиболее уязвимыми для выгорания считаются люди, которым свойственна хотя бы одна из трех психологических особенностей.
Идентичность с профессией. Это когда люди не мыслят себя вне профессии, то есть считают, что они ценны, только если у них есть профессиональные достижения. Они высоко ценят результаты работы и склонны жертвовать ради нее другими сферами жизни.
Часто эти люди — перфекционисты: вкладывают в профессию много сил и времени, стремятся довести результат до идеала даже себе в ущерб, например работают без отпуска и перерывов на обед. Одновременно с этим такие люди очень переживают из-за неудач на работе, чувствуют себя плохо, когда их критикуют. Их вовлеченность слишком сильная и в случае успеха, и в случае провала. Такие эмоциональные качели ведут к эмоциональному истощению.
Эти люди на вопрос, кто они, обычно называют профессию, например «я врач» или «я учитель». Они не всегда понимают, что можно себя охарактеризовать через характер, личностные качества, увлечения.
Чрезмерные переживания из-за рабочих взаимоотношений. Например, с клиентами, коллегами, начальством. Упрощенно говоря, такие люди считают, что их можно любить, только когда они удобные и бесконфликтные. Они также могут думать, что их заслуги не признают, могут быть не уверены в своей компетентности.
Они постоянно испытывают напряжение рядом с другими людьми, потому что все время нужно себя контролировать, отказываться от своих мыслей и желаний в угоду другим, когда самом деле хочется, чтобы окружающие заметили и оценили старания. Такое состояние усиливает дискомфорт от других рабочих проблем, ведет к перенапряжению и тому, что человеку становится сложнее справиться со стрессом.
Любую профессиональную ситуацию такой человек распознает и ощущает как личную проблему: тогда ему нужно любой ценой убрать конфликт, избавиться от собственной или чужой агрессии, иначе он не сможет вернуться к своей работе и будет тревожиться.
Сложности с проживанием и проявлением собственной агрессии. У таких людей могут быть трудности с защитой от агрессии в коллективе или с отстаиванием собственных границ в отношении с начальником, который перегружает работой. Тогда агрессия, изначально появившаяся в ответ на внешние раздражители, будет удерживаться. На сам процесс удержания будет тратиться психический ресурс, эмоционально истощая человека, делая его чувствительнее к раздражителям, снижая возможность фокусироваться на других задачах. Все это ведет к выгоранию.
Агрессия при расстройствах личности и перверсиях — Отто Ф. КернбергPDF, 2,07 МБ
Еще удержание агрессии может приводить к ее выплескам в безопасной обстановке, например в семье. Еще бывает так, что агрессивные импульсы человек не демонстрирует вовне, а направляет на себя, это называется аутоагрессия. Она как раз может проявляться в переработках и жертвенном отказе от отдыха, зависимостях, вредных привычках.
Как развивается эмоциональное выгорание
Есть несколько классификаций стадий выгорания: согласно исследователям Бойко, Маслак, Гринбергу и другим. Все они перекликаются друг с другом, но самой доступной в понимании мне кажется пятиступенчатая модель.
Каждый человек так или иначе проходит эти стадии последовательно, но различается скорость их прохождения, возможность побороть проблемы и восстановиться, перейти на предыдущие этапы. У кого-то все стадии сменяются за несколько месяцев, а кто-то годами находится на каком-то конкретном этапе. На это влияют как личностные психологические особенности человека, так и внешние факторы, среда, которая его окружает.
Медовый месяц. С этой стадии все начинается. Например, сотрудника повышают на работе или появляется новый проект. Человек радуется, планирует перемены, относится к работе с энтузиазмом, но в какой-то момент энтузиазм превращается в одержимость. Работа начинает занимать больше времени или требовать больше энергии, чем раньше. И тогда происходит ключевое, что характеризует стадию: человек начинает пренебрегать другими сферами жизни, которые прежде были важны, — друзья, семья, хобби отходят на второй план. Он сам этого чаще всего не видит, потому что усталость еще не накопилась, а трудоголизм и непрерывная работа в современном обществе поощряются больше, чем забота о себе, даже если это опасно и бессмысленно. Со временем такой режим становится нормой, и постепенно появляется напряжение. Самая большая опасность этой стадии в том, что выгорающий ее даже не замечает.
Начало стресса. После регулярной работы на энтузиазме человек сталкивается с усталостью.
Здесь могут появиться проблемы со сном и быстрым засыпанием: мозг так перегружен, что в постели еще какое-то время нужно полистать ленты соцсетей или заснуть удается только с аудиокнигой.
С одной стороны, через эти действия человек компенсирует время на самого себя, которое не удалось выделить в течение дня, с другой — еще больше перегружает мозг, чтобы просто отключиться от изнеможения.
Так происходит потому, что человек ощущает внутреннее напряжение, но признаться себе в этом и тем более отказаться от требовательности к себе в профессиональной сфере не так просто. Тревога и внешние социальные ожидания сходятся в этой точке, не позволяя отойти от уже привычного ритма жизни.
Кроме проблем со сном, могут появиться сложности в организации и планировании распорядка дня, раздражительность, снижается продуктивность и концентрация, уходит интерес к работе, которая изначально радовала. Могут быть сложности с общением, избегание принятия важных решений. Меняется аппетит, могут быть головные боли. Человек начинает пренебрегать своими потребностями. Тем не менее, если продолжать требовать от себя эффективности, то работу все же можно выполнять столь же качественно, но с большими временными затратами и с большим ущербом своему здоровью.
Хронический стресс. Пренебрежение к потребности в отдыхе, невозможность справиться с психической нагрузкой приводит к хронической усталости. Могут появляться новые или обостряются старые соматические, телесные симптомы. Чаще всего они проявляются по принципу «где тонко, там и рвется». Например, если у человека были и раньше проблемы с желудочно-кишечным трактом, то здесь они смогут дать о себе знать.
На этой стадии человек также становится еще более раздражительным, обидчивым, агрессивным, резко реагирует на любое нарушение границ, особенно там, где раньше он бы не обратил внимания. Например, если коллега не вовремя сдал отчет по задаче, которая влияла на действия выгорающего, он может подумать, будто коллега это сделал намеренно, чтобы навредить. Может появляться прокрастинация, когда человек откладывает на потом даже важные задачи, отказ от общения, апатия, когда ничего не хочется делать, снижение либидо, усиление зависимостей.
Низкая производительность, которая уже есть к этой стадии, заставляет перерабатывать, чтобы наверстать упущенное, а это ведет к еще большему снижению продуктивности. Усталость превращается в истощение и изнеможение.
Выгорание. Проявления хронических заболеваний, которые дали о себе знать на предыдущем шаге, могут ухудшиться. Усиливаются и другие симптомы физического переутомления — например, развиваются хронические головные боли, человек часто уходит на больничные. Работа становится мучительной, обесценивается то, что радовало и давало возможность ставить новые цели. Человек может не видеть смысла в работе, встречах с друзьями и близкими, в жизни вообще.
Хроническое выгорание. Накопившиеся психические и телесные проблемы со здоровьем, близкими, карьерой усугубляются. Может появиться реальная угроза жизни. Можно сказать, что человек привыкает обращать внимание на здоровье, только когда нужна какая-то неотложная помощь.
Часто на этой стадии кажется, что выхода нет, решить накопившиеся проблемы невозможно, человек ощущает постоянную грусть, тревогу, психическую и физическую усталость. Хочется все бросить — работу, отношения, переехать в другой город, но это не всегда помогает, потому что, если не работать с причинами выгорания, оно может повториться заново и на другом месте.
Как понять, что у вас выгорание
После каждого теста вы получите подробные расшифровки результатов, но для лечения и восстановления может понадобиться консультация специалиста, например психолога или психотерапевта.
Тест российского исследователя Бойко. Он состоит из 84 вопросов с ответами «Да» и «Нет» и в результате показывает по четыре группы симптомов для каждой из трех фаз, которые выделял Бойко.
В результатах теста можно определить фазу, на которой находится выгорающий, и степень запущенности соответствующих фазе симптомов. Кроме шкал с результатами, в конце каждого теста есть подробная расшифровка каждого из этих симптомов.
Зарубежный тест Маслак. В нем 22 вопроса, в результате тест покажет шкалы по трем характеристикам: эмоциональное истощение, деперсонализация, то есть отстраненное поведение, и редукция профессиональных достижений, когда человек перестает ценить свои рабочие достижения.
Есть разные варианты теста Маслак, адаптированные под определенные профессии: для медработников, работников образовательной сферы, офисных сотрудников, студентов.
В результатах тест показывает уровень развития каждой из характеристик: эмоционального истощения, деперсонализации и редукции профессиональных достижений. Еще в российской адаптации теста можно узнать общий индекс, который принимает значение от 0 до 1, где 0 — нет выгорания, 1 — максимально выраженное выгорание.
Для начала можно посетить психолога или психотерапевта, в случае психических расстройств он направит к психиатру. Работа с психологом или психотерапевтом поможет устранить психологические первопричины, которые привели к выгоранию.
Что поможет справиться с выгоранием
Способность преодолеть выгорание зависит от индивидуальных особенностей и стадии выгорания. На более ранних этапах вы можете влиять на свой распорядок дня, загрузку на работе, эмоции и тело, и этого будет достаточно. Но если вы обнаружили у себя признаки более поздних стадий, лучше обратиться к специалистам: врачам и психотерапевтам или психологам.
При этом, если вы на любой стадии чувствуете, что не справляетесь, стоит обратиться к психотерапевту или психологу — это никогда не бывает «слишком рано», это — про заботу о себе. На ранних стадиях можно и самостоятельно решить часть эмоциональных проблем, снизить уровень стресса и облегчить свое состояние.
Найдите хобби и увлечения, чтобы восстанавливаться. Чтобы снизить тревогу и количество мыслей о работе, найдите увлечения и хобби, которые вас будут радовать. Если таких увлечений сейчас нет, вспомните, что вас радовало в детстве, чем любили заниматься, и попробуйте вернуться к этому.
Если, например, вам нравилось рисование и сразу приступить к нему страшно, то попробуйте сделать это небольшими шажками. Для этого не покупайте сразу холст, краски или курсы по рисованию, начните с картин по номерам: раскрашивайте специально выделенные области — как в детских раскрасках, только в другом масштабе и красками.
Если определиться с хобби или вспомнить такие увлечения из детства сложно, пробуйте пройти психологические тесты, которые могут подсказать направление для размышлений.
Поддерживать эмоциональное состояние помогает не только личное творчество, но и соприкосновение с культурой вообще: выставки, театры, кино — кому что ближе. Но и здесь важно помнить о том, что в трудные периоды не должно быть лишних негативных эмоций: если после тяжелой недели вы выбираете фильм на вечер и решаете посмотреть ужастик «для расслабления», то это дополнительная нагрузка на психику, а не отдых.
Ведите дневник эмоций, чтобы лучше понимать себя. Чтобы лучше понимать и контролировать свои эмоции, нужно научиться их вовремя обнаруживать и различать. В этом поможет дневник эмоций.
Суть дневника эмоций: нужно регулярно записывать волнующие ситуации и возникающие в этот момент чувства и мысли. Если вести дневник постоянно, то в результате можно получить карту эмоций, на основании которой можно увидеть взаимосвязь эмоций и ситуаций, обнаружить наиболее частые эмоции, сделать выводы о собственном эмоциональном фоне и эмоциональных особенностях и в итоге повлиять на это.
Как вести дневник эмоций:
Существенная часть работы с дневником эмоций — в рефлексии по записанному. Вопросы, которые помогут во время такого анализа:
Дневник эмоций — простой и рабочий инструмент, который помогает обнаружить закономерности в своем поведении, эмоциональных реакциях и определить ситуации, которые особенно сильно влияют на вас. При регулярной работе с дневником можно добиться быстрого и точного распознавания своих эмоций, чтобы повлиять на них и прийти к более стабильному состоянию.
Пример записи в дневнике эмоций
| Время | Ситуация. Что именно происходит | Мысли. О чем я думаю | Чувства и эмоции. Что я чувствую | Выводы. Чего я хочу? О чем мне говорят мои чувства? |
|---|---|---|---|---|
| 15:00 | Коллега снова не сдал вовремя свою часть работы, от которой зависела моя презентация. Теперь мне придется работать допоздна, чтобы подготовить отчет в срок | Почему он все время меня подставляет? |
Почему именно сегодня, накануне выходных?
Если я не сделаю свою часть работы, начальство не будет разбираться, кто в этом виноват
Такие ситуации происходят регулярно: может быть, поговорить с начальством о том, чтобы я не так зависел от коллег?
Я ничего не сказал коллеге о том, что мне неприятно, возможно, он даже не догадывается, что так сильно меня подводит
Пример записи в дневнике эмоций:
Ситуация. Что именно происходит. Коллега снова не сдал вовремя свою часть работы, от которой зависела моя презентация. Теперь мне придется работать допоздна, чтобы подготовить отчет в срок.
Мысли. О чем я думаю. Почему он все время меня подставляет? Почему именно сегодня, накануне выходных?! Если я не сделаю свою часть работы, начальство не будет разбираться, кто в этом виноват.
Чувства и эмоции. Что я чувствую. Злость, обида, страх не успеть с отчетом, тревога.
Выводы. Чего я хочу? О чем мне говорят мои чувства? Я много злюсь и переживаю вместо того, чтобы уже начать делать свою работу и закончить ее пораньше. Такие ситуации происходят регулярно: может быть, поговорить с начальством о том, чтобы я не так зависел от коллег? Я ничего не сказал коллеге о том, что мне неприятно, возможно, он даже не догадывается, что так сильно меня подводит.
Познакомьтесь с разными системами тайм-менеджмента. Например, есть очень жесткие системы планирования с таймером типа «метода Помидора», для более комплексного подхода используется тайм-менеджмент от Архангельского. Если у вас в течение дня и недели много задач из разных сфер, то можно попробовать GTD.
Последовательно меняйте типы задач в течение дня, чтобы нагружались разные отделы мозга. Но не выполняйте разные задачи в один момент времени: смена контекста — очень дорогая операция для мозга, а многозадачность требует больше концентрации и дает больше напряжения. Например, если вы должны вычитывать документы, отключите телефон и попросите коллег не беспокоить в это время. А через несколько часов, если это возможно, переключитесь на другую деятельность, не требующую такой концентрации, — например, ответьте всем, кто эти часы вас искал в чатах и по телефону.
Это пример последовательных шагов, которые один за другим переключат вас с рабочего режима на отдых. Если придерживаться подобного плана регулярно, то переключаться будет все легче.
Поговорите с начальством. Если вы почувствовали, что не справляетесь со своим эмоциональным состоянием из-за большого объема работы, попробуйте поговорить об этом с начальством.
Заранее подумайте, чего вы хотите в результате разговора: может быть, вы хотите изменить расписание, или снять часть обязанностей с себя, или вам нужен помощник. Выпишите все, что кажется возможными решениями, и проговорите это с руководителем. Не всегда решение может быть найдено сразу, но если такой разговор не состоится, то начальство и не будет знать о том, что вам некомфортно и стоит что-то менять.
Если считаете, что ваш уровень зарплаты не соответствует вашей профессиональной самоотдаче, также можно поговорить об этом с начальством. Это почти всегда непростой разговор, но очень часто зарплату не повышают просто потому, что об этом не просят. Разговор можно спланировать и, например, следовать этим шагам:
Даже если этот разговор не приведет к повышению прямо сейчас, то у вас будет понимание условий для повышения, а руководство будет знать о ваших ожиданиях и, возможно, через время вернется к этому вопросу.
Чтобы восстанавливаться, нужно научиться правильно отдыхать и планировать отдых: это важно и для длительного, и для короткого отдыха.
Длительный отдых. Если говорить об отпуске, то лучше планировать несколько недель непрерывного отдыха каждый год. Исследование финских ученых говорит, что если отпуск длится непрерывно не менее трех недель в год, то существенно снижается риск сердечных заболеваний. А согласно исследованиям британских ученых, отдыхать стоит хотя бы по четыре дня каждые 62 дня.
Отдых важно планировать и потому, что эффект от занятий спортом и правильного питания существенно снижается, если человек мало отдыхает.
В любом случае обязательно стоит брать отдых каждый год вместо того, чтобы переносить на следующий или компенсировать его деньгами, как делают некоторые.
Важный нюанс: если отпуск подходит к концу, а возвращаться к работе нет желания, это значит, что силы еще не восстановились, ресурс не восполнился и стоит подумать, как его добрать. Например, не берите сложные задачи и снизьте нагрузку по работе в первые дни или недели после отпуска.
Еженедельные выходные. Это не обязательно должны быть грандиозные планы, но лучше, если отдых будет запланирован, а не потеряется в рутине домашнего быта. Например, вы можете запланировать поход в спортзал, прогулку с близкими или встречу с друзьями, выход в кино или театр.
А если вам сложно отказать начальству или заказчику, которые могут врываться в ваше пространство по выходным, то занесите задачу «Отдых» в календарь дел, закрасьте особенным цветом и при запросе заказчика или начальника смело говорите: «В это время я не смогу» — а чем именно вы будете заняты, сообщать не обязательно.
Отдыхайте в выходные хотя бы какое-то время без гаджетов и уменьшите количество информационного шума. Мозг любого человека не может успевать обрабатывать весь поток информации, которая затопляет. Для этого:
Краткосрочный отдых. Полезным может быть и регулярный отдых, в том числе и в течение дня. Делайте перерывы в работе: они нужны, чтобы переключить фокус, не загнаться, работая в повышенном темпе, и поразмышлять над результатами завершенного этапа. На каждый вдох должен быть выдох.
Так, в течение дня можно брать паузу на 15—20 минут каждый час-два. Чтобы это время было потрачено именно на отдых, заранее пропишите варианты, что бы вам хотелось сделать в это время без гаджетов. Например, сделайте легкую разминку, прогуляйтесь и выйдите из офиса, проведите дыхательную практику, пообщайтесь с коллегами или позвоните знакомым.
Что еще можно делать для профилактики выгорания
В борьбе с выгоранием не существует универсальных советов, но, исходя из практики, быстрее восстанавливаются те, кто занимается сразу несколькими сферами жизни. То есть важно заботиться не только, например, об эмоциональных симптомах, но и о физическом здоровье.
Физкультура. Занимайтесь своим физическим здоровьем. Например, запишитесь на спа, флоатинг, пройдите курс массажа или занимайтесь спортом. Выбирайте спорт, который будет в радость, а не будет перенапрягать и требовать сверхрезультатов: катайтесь на велосипеде, занимайтесь плаванием или теннисом 2—3 раза в неделю. Важно, что регулярная забота о теле и достаточная физическая нагрузка снижает риск заболеваний, в то время как повышенная нагрузка несет дополнительные риски для здоровья.
Физическая активность, иммунитет и инфекции — статья в журнале «Труды Нутрициологического общества»
Сон. При выгорании очень часто нарушается сон, и чтобы его нормализовать, придерживайтесь рекомендаций Национального фонда сна:
Используйте удобные ортопедические подушку и матрас.
Питание. Чтобы предотвратить эмоциональное выгорание, важно правильно питаться. Точный состав продуктов для здорового питания зависит от личных особенностей, разработать подходящую схему питания можно с диетологом или нутрициологом.
В любом случае, согласно рекомендациям ВОЗ, такое питание должно включать 400 г или пять порций фруктов и овощей в день, а также бобовые, орехи и цельные злаки.
Сахара, добавляемого в продукты или напитки, должно быть меньше 10% от потребляемой дневной энергии. Это примерно 12 чайных ложек.
Йодированной соли должно быть менее 5 г в день, а это примерно одна чайная ложка в день.
Жиры должны составлять менее 30% от общей потребляемой энергии. Чтобы сократить их потребление, стоит:
Общение и профессиональные группы поддержки. В период эмоционального выгорания часто не хочется общения, где нужно соответствовать каким-то правилам или сильно эмоционально включаться, так как отсутствует необходимый для этого эмоциональный ресурс. Одновременно с этим общение с друзьями и близкими часто помогает восстановиться, почувствовать себя услышанным и принятым, а значит, в эмоционально трудные периоды можно чаще планировать такие встречи.
Другой способ помочь себе через общение — профессиональные группы поддержки. Некоторые организации для своих сотрудников создают и поддерживают группы эмоциональной помощи под руководством психологов. Правда, в основном они ориентированы на профессионалов, работающих в социальной сфере. Например, есть проект «Феникс» для специалистов помогающих профессий или центр психологической помощи «Вдох» для сотрудников благотворительных организаций и волонтеров.
Еще одна практика, которая пришла в России из-за рубежа, — балинтовские группы. Они подходят не для всех профессий, потому что изначально эта практика создавалась для того, чтобы помочь врачам уменьшить эмоциональное напряжение, возникающее в работе со сложными пациентами. Сейчас такие группы используются и для других помогающих профессий, например психотерапевтов, социальных работников и даже священников.
У такой группы есть ведущий, и принцип работы строится по определенному формату. Один участник представляет эмоционально сложный для него случай, другие дают обратную связь по правилам: не спорят, не предлагают профессиональную оценку или другие решения, а делятся только своими чувствами.
Такая групповая работа позволяет существенно снизить эмоциональное выгорание среди специалистов из разных групп риска. В Германии, например, балинтовские группы могут быть обязательными для ряда профессий и оплачиваются медицинской страховкой. В России пока это не настолько распространено, но, возможно, если вы предложите в своей организации такой формат регулярной работы, то ситуация изменится.
