Технический сбой освобождает от ответственности за нарушение срока сдачи отчетности в фонды
Технические сбои при электронной сдаче отчетности — не редкость. При этом крайне неблагоприятные последствия возникают, если такой сбой происходит в последний день отчетной кампании. Например, вы отправили отчетность, а из-за неполадок в системе в фонд она не попала или пришла с опозданием.
Скорее всего, это будет причиной штрафа. Если речь об отчетности в ФСС, то сейчас это ст. 26.30 закона об ОСС от НС и ПЗ от 24.07.1998 № 125-ФЗ.
Подробнее о штрафе за непредставление расчета см. в нашем материале «Размеры штрафов за непредоставление отчетности в ФСС»
Такой штраф оспорим. В вашу пользу могут сработать:
Указанные обстоятельства подтвердят отсутствие вашей вины, что исключит возможность применения мер ответственности. Например, это признавал Арбитражный суд Западно-Сибирского округа в Постановлении от 27.10.2014 по делу № А27-3495/2014. А АС Московского округа в постановлении от 10.08.2018 по делу № А40-12545/2018 посчитал технические неполадки смягчающим обстоятельством и существенно снизил сумму штрафа.
Аналогичная ситуация возможна также при электронной подаче налоговых деклараций. Но и тут суды поддерживают налогоплательщиков, отменяя штрафы по ст. 119 НК РФ.
Рекомендации ФНС на случай сбоя с приемом отчетности мы приводили здесь.
«Паспорт недействителен»: что делать жертвам технического сбоя
Десятки тысяч россиян не могут получить зарплаты и кредиты, зарегистрировать недвижимость или, например, жениться: их паспорта оказались недействительными. Причем, многие владельцы об этом даже не подозревают. Причина — технический сбой, который случился при объединении нескольких баз данных. Как сообщают СМИ, аннулированными могут числиться полтора миллиона паспортов. В МВД эту цифру опровергли.
Сергей жив, но на сайте черным по белому написано — «в списках живых не значится». И таких историй по стране — тысячи: одни не могут оформить пособие, другим банк отказал в кредите. Путаница с документами началась, когда паспортные данные стали объединять в общую базу. Электроника дала сбой, и статус некоторых документов в произвольном порядке поменялся с действительного на недействительный.
В МВД настаивают: их ресурс на сайте главного управления по вопросам миграции юридической силы не имеет. «Сайт носит информационный характер, и информация не является юридически значимой», — поясняет начальник управления по паспортной и регистрационной работе ГУВМ МВД России Сергей Манаенков.
«Центробанк своими письмами обязывает кредитные организации по средствам различных сайтов государственных органов, в частности сайту ГУМВД России, проверять действительность этого паспорта», — сообщает заместитель председателя правления банка Алексей Волощенко.
Технический сбой
Какими документами подтверждается технический сбой программного обеспечения при расчете размера платы за услуги по отоплению потребителям МК и кто несет ответственность за технический сбой программы?
Технический сбой в компьютере, стал причиной для поступления в университет.
Сбербанк уже 5 день вернуть не могут у них технический сбой.
Как поступить в случае если по вине банка (технический сбой) не были переведены деньги?
Какой срок возврата денег банком, если произошел технический сбой, и деньги не зачислились, претензия написана?
Оплачивала ЖКХ через банкомат наличными, произошел технический сбой. Деньги по-назначению не пришли. Что делать?
Банкомат.. съел.. деньги (технический сбой) на карту деньги не перевели-какой срок зачисления денег в данной ситуации.
Сколько времени дается банкам по закону на возврат денег на карту, если при внесении был технический сбой банкомата?
Втб ипотека. Оплата через карту. Платеж зачислен но не списан каждый день списывают штрафы. Говорят технический сбой. Что делать?
Сбербанк не выплачивает мне мои деньги, которые я пыталась зачислить на свою карту, произошёл технический сбой программы, что делать?
Произошёл технический сбой на электрическом счётчике.
Частный сектор, года 4 назад нам его заменили, как и остальным жителям, по нашей улице.
Заменяла служба за свой счёт.
Никаких договоров нам не представляли.
В данный момент, нам сказали, чтобы мы его приобретали за свой счёт.
Обязаны ли мы, его приобретать сами?
По-факту, технический сбой, из-за некачественного производителя. И в данной ситуации, мы никаким образом не связанным с этим.
Увидел на сайте застройщика квартиру по цене 2720000. Сделал скриншот с сайта. Застройщик говорит, что это технический сбой и квартира стоит 3300000. Забронировал эту квартиру, а цена на сайте так и осталась. Сделал скриншот цены при бронировании 2720000. Застройщик отказывается продавать по этой цене аргументируя техническим сбоем в программе и что такая цена была на начальном этапе.
Каковы шансы выиграть дело в суде?
Я сегодня не мог заплатить за патент вовремя причины сбербанка не работает платежа. Технический сбой все сбербанке. Теперь что делать мне?
При внесение денег на карту через банкомат, произошел технический сбой, деньги не были зачислены на карту. Как побыстрее я могу вернуть деньги?
Положила деньги в банкомат сбербанка России, произошел технический сбой и деньги не пришли. Концов не найдешь. Что делать? Все бумаги были составлены.
Сделали ставку в букмекерской конторе. Она оказалась выигрышной (довольно большая сумма). Однако при обращении в Лигу ставок (букмекеру), организация отказала в выплате мотивировав это тем, что был якобы технический сбой в ходе трансляции игры. И что при таких сбоях у них правилах есть пункт:
«. Букмекерская компания оставляет за собой право в любой момент отменять пари, если при заключении или расчете пари на сервере, в базе данных Компании произошли технические или программные сбои. » и что тот кто делал ставку был ознакомлен с этими правилами и подписал согласие при заключении пари.
Какие нарушения у букмекера и какие шансы выиграть дело.
При продаже товара не сработала скидочная карта (технический сбой). На нас написали заявление в Роспотребнадзор. Может ли нас наказать Роспотребнадзор и по какой статье.
Банкомат сбербанка России принял наличные в размере 50000. выдал чек технический сбой операции. В течении месяца не могу вернуть свои деньги. Подскажите куда обратиться.?
Банкомат сбербанка не выдал деньги 12000 р, но списал с карты, (на экране написано было технический сбой).
Сбербанк возвращает ли вообще деньги или нет?
Я оформила заказ в интернет магазине, он был подтверждён, статус готов к выдаче, я приехала в магазин, а там мне говорят технический сбой товара нет.
Банкомат сбербанка сожрал мои деньги и выдал мне чек технический сбой зарегистрировала сразу свое обращение в банке. Прошло 5 дней и тишина нужно было оплатить кредит.
При оплате налога с карты в банкомате произошел технический сбой повторная оплата прошла нормально чек имеется. В итоге получилась двойная оплата. Мои действия по возвращению переплаты?
Я зарегистрировался на сайте, там есть пользовательское соглашение при регистрации. Потом на сайте произошёл технический сбой и я использовал этот сбой в корыстных целях. Теперь на меня пишут заявление в прокуратуру по статье мошенничество, скажите насколько это имеет юридическую силу? Что делать в данной ситуации?
Могу ли я вернуть деньги за технически сложный товар (сенсорный телефон) если сбой программного обеспечения (поломка) длиться не один раз после гарантийного ремонта.
Проблема следующая: при оформлении банковской кредитной карты в салоне связи Связной произошёл технический сбой. В следствии чего карту мне не выдали, но банк считает (по моему звонку в банк) что кредит мне оформлен, установлен кредитный лимит и карта на руках (но не активирована). В технической поддержке Связного ответить на вопрос «когда решится проблема» мне никто не может, просто говорят «ждите». Существуют ли какие-то временные нормы по данному вопросу или ждать мне можно будет годами?
Хотела бы задать такой вопрос: 06.09.2014 я вносила денежные средства через банкомат сбербанк, при внесение произошел технический сбой (банкомат зажевал купюру номинал 5000 и не вернул) при этом выдал чек о техническом сбои операции. Обращалась в отделение сбербанка с заявлением о возврате денежных средств, при этом сбербанк в ответе указывает что денежные средства возвращены, а по факту их нет. Буду благодарна за помощь, заранее спасибо!
03.06.18 г. через терминал европлат была внесена сумма на Яндекс. Деньги, но деньги не поступили, по телефону говорят, что технический сбой, что делать? Куда обращаться? Куда жаловаться? Как вернуть деньги?
Вносил средства на карточку через банкомат (200000 рублей), банкомат деньги принял, но на счет не поступили, выдал квитанцию технический сбой. Мне вернули 145000 рублей остальные отказывают выдавать. Как обратиться в суд?.
В результате технического сбоя в ходе проведения электронного аукциона, от организации в аукцион ушла цена, которая стала наилучшим предложением и организации причислена победа в данном аукционе. Технический сбой был сразу замечен сотрудниками организации, о чем незамедлительно письменно была уведомлена электронная площадка (Сбербанк-АСТ) и заказчик аукциона. Но так как торги велись по 44-ФЗ, то ни заказчик, ни торговая площадка не смогли ответить как признать данный факт техническим сбоем и решить положительно уведомление от организации об отказе признавать себя победителем аукциона. Сейчас вопрос решается, так что вывешен протокол о победители (данная организация) и будет размещен контракт на площадке. Организация намерена зафиксировать протокол разногласий с заказчиком по поводу цены контракта, ссылаясь на письменное уведомления заказчика и площадки о техническом сбое, а также на то что цена контракта не соответствует изначальной цене контракта указанной в извещении о проведении торгов. Каковы шансы у организации НЕ попасть в реестр недобросовестных поставщиков, если протокол разногласий будет опубликован в течении 13 дней в соотв. С законом.
Технический сбой при передаче отчетности. Как избежать штрафа
Главным спасательным мероприятием в ситуации, когда из-за технических сбоев декларация по интернету в инспекцию не дошла, Сергей Разгулин считает срочное представление в бумажном виде.
Штрафы не могут налагаться на компанию, если в допущенном правонарушении нет ее вины (п. 2 ст. 109 НК РФ). Когда отчетность в электронном виде не доходит до инспекции по причине технических проблем, случившихся у налоговой, вины компании в этом нет, уверен Сергей Разгулин. В таких обстоятельствах он порекомендовал сдать декларацию в бумажном виде.
Ситуацию, когда трудности технического характера возникли у самого налогоплательщика (завис компьютер, отключилось электричество и т. д.), чиновник прокомментировал аналогичным образом. По его мнению, и в этом случае сдача декларации в бумажном виде должна исключать вину компании или по крайней мере смягчать ответственность.
Пусть не в том формате, но декларация сдана
Однако от себя добавим, что, к сожалению, многие налоговики на местах уверены: если отчетность, которая должна передаваться по телекоммуникационным каналам связи, представлена на бумажном носителе, она все равно что не подана. И как следствие штрафуют компанию за непредставление декларации по статье 119 Налогового кодекса.
Между тем статья 119 не предусматривает ответственности за представление декларации по неустановленной форме. Если компания декларацию подала, хотя бы и не в той форме, то штрафовать ее не за что. Именно этим принципом руководствуются суды, решая дела о том, когда декларация подана на устаревшем бланке. Ту же самую логику можно распространить и на случай, когда декларация сдана не по электронному каналу, как полагается, а в бумажном виде.
КСТАТИ. Если от инспекции пришел отрицательный протокол входного контроля (означающий огрехи в переданной декларации), то у компании есть пять дней с момента крайнего срока подачи декларации, чтобы разобраться в причинах и ошибку устранить (приказ МНС России от 04.02.04 № БГ-3-06/760). Только если не уложиться, пойдет речь о штрафе.
Еще два совета
Если же декларация «ушла», но инспекция ее получила не в том формате или с ошибками, нужно заручиться доказательствами самого факта отправки декларации. У оператора связи можно получить подтверждение, в котором есть дата отправки отчетности. Суды принимают в качестве доказательств протоколы входного контроля электронных документов, письма и справки операторов связи, выписки из электронного архива состояния отчетности.
Вопросы после лекции. Вправе ли налоговики.
. отказать в принятии уточненной декларации за период, по которому уже проведена выездная проверка?
Нет. Налоговый кодекс не содержит оснований для отказа в принятии декларации в таких обстоятельствах.
. направлять для проведения выездной проверки не тех инспекторов, которые указаны в решении о проведении проверки?
Не вправе. Право доступа на территорию организации имеют только те инспекторы, которые перечислены в решении о проведении выездной налоговой проверки (п. 1 ст. 91, п. 2 ст. 89 НК РФ). Если проверку будут проводить другие сотрудники, руководитель инспекции или его заместитель должен вынести об этом отдельное решение.
. проводить выездную налоговую проверку текущего налогового периода?
Не вправе. Налоговый период, который еще не закончен, не может быть охвачен проверкой.
. отказаться уточнять налоговый платеж по заявлению компании, обнаружившей ошибку в платежке?
Вправе, если соответствующий платеж был произведен более трех лет назад. С позиции специалистов Минфина России неправильный платеж можно уточнить только в течение трех лет.
Вправе ли компания.
. игнорировать устное требование налогового инспектора представить копии документов в ходе налоговой проверки?
. не реагировать на требование налоговиков представить информацию о контрагенте, если не имеет запрашиваемых сведений?
Не вправе. В таком случае компания должна сообщить инспекторам, что не располагает нужной им информацией. Это надо сделать в течение пяти дней с даты получения требования о представлении сведений (п. 5 ст. 93.1 НК РФ). Иначе возможен штраф (п. 2 ст. 126.1 НК РФ).
Вышка для своих
Прокторинг: как побороть техностресс
Вышкинцам предстоит первая дистанционная сессия. Экзамены по многим дисциплинам пройдут на новых для студентов платформах. Мы попросили психолога Марию Швец поделиться советами о том, как справиться со стрессом, связанным с техническими особенностями дистанционного экзамена.
Швец Мария Вадимовна
Психолог Центра психологического консультирования
Для студентов Вышки сессия сама по себе — период высокого интеллектуального и эмоционального напряжения. Это время забирает много психических ресурсов. Ситуация сдачи экзаменов дистанционно, действительно, является новой для наших студентов.
Даже если мы сдаем экзамены много раз, наша психика все равно сильно реагирует на стресс. А новый формат проведения экзаменов в таких условиях — это и вовсе неизвестная ситуация. Это может вызывать тревогу, провоцировать обдумывание негативных сценариев развития событий, и, в худшем случае, негативно влиять на успешность выполнения заданий.
Что такое техностресс
Техностресс — понятие, в которое входит широкая группа негативных проявлений взаимодействия человека с современными технологиями. В ситуации дистанционной сдачи экзамена и изменения процедуры контроля мы имеем дело с проблемой адаптации студента к такому формату проверки знаний.
Студенты могут испытывать неуверенность в том, что удастся разобраться в программе, в которой будет проходить экзамен; опасаться, что им может не хватить времени для решения задания; волноваться, что могут возникнуть технические неполадки с интернетом или компьютером, что сделает невозможным продолжение сдачи экзамена; сильное эмоциональное напряжение может вызывать система наблюдения и контроля за их действиями, в которой студенты не видят самого оператора.
В такой системе коммуникации студент может беспокоиться об обратной связи по поводу своего поведения: будет ли оно истолковано как нарушение процедуры экзамена? Могут возникнуть фантазии о том, что новый формат проведения отразится на содержании и сложности самого экзамена. Также немаловажным является вопрос информационной безопасности и конфиденциальности личности студента во время экзамена.
Что делать, если волнуешься
Сбой в работе технических устройств, как и все другие неприятные сценарии, проконтролировать в данной ситуации невозможно. Психологически в дистанционной сдаче самое трудное — делегирование контроля техническому устройству.
В ситуации прокторинга плюсом может быть то, что система контроля не оценивает, насколько «честно» вы работаете, а только дает оператору сигнал о том, что ваше внимание длительное время не сосредоточено на задании. Во время очной сдачи экзаменов алгоритм проверки самостоятельности выполнения заданий такой же, и на это важно обратить внимание.
Интерпретирует ситуацию человек-оператор, который является беспристрастным лицом, в его задачу входит только оценка возможных нарушений и он не заинтересован в искажении вашей оценки.
Технические сбои — не ваша вина
В сложившихся обстоятельствах важно принять, что неполадки и сбои могут случиться не по вашей вине. Важно сообщать о таких моментах организаторам экзамена, если самостоятельно разобраться не получается.
Чем больше вы будете представлять, что эта ситуация не отличается от привычной формы сдачи и является всего лишь проверкой ваших актуальных знаний, тем вам будет комфортнее.
Чтобы избежать растерянности на самом экзамене, попробуйте предварительно познакомиться с системой, с которой вам предстоит работать, рассчитайте, сколько времени вам понадобится для выполнения заданий, можно ли его оптимизировать. Чем более знакомой для вас будет программа, тем увереннее вы будете чувствовать себя на самом экзамене.
Подготовьте пространство
Постарайтесь обустроить удобное рабочее место. Уберите предметы, которые точно будут отвлекать ваше внимание. Сдавать экзамен в домашней обстановке может быть и легче, и комфортнее, поскольку ситуация воспринимается вами как безопасная. Попросите соседей и близких позаботиться о вашем комфорте в часы проведения экзамена: договоритесь, чтобы вас не беспокоили и не шумели. Позаботьтесь о техническом оснащении для экзамена заранее.
Осознанные действия для подготовки к процедуре экзамена помогут вам вернуть чувство контроля и собственной компетентности в стрессовой ситуации.
Настройтесь на работу
Перед самим экзаменом важен позитивный настрой. Если вы будете противопоставлять себя системе и видеть в самой процедуре и операторе враждебный источник, то с большей вероятностью вы будете более агрессивно реагировать на возможные технические сложности, замечания проктора или собственную тревогу.
Перед экзаменом позаботьтесь о своих базовых потребностях. Важно хорошо выспаться, позавтракать, возможно, совершить прогулку или размять мышцы, так как вам предстоит непрерывно сидеть за монитором во время экзамена.
Фокусируйтесь на заданиях, а не на контроле
Во время самого экзамена постарайтесь сконцентрировать свое внимание на самих заданиях, а не на внешней ситуации или контроле своего поведения. Вовлеченность в процесс выполнения поможет отстраниться и даже забыть о том, что вы на тестировании.
Также важно не фиксироваться на желаемом для вас результате: это может усилить тревогу и привести к чувству бессилия, если вы поняли, что не можете справиться с заданием. Если что-то не получается с первого раза, попробуйте сначала выполнить то, в чем вы уверены, а потом вернуться к сложным вопросам.
Что делать, если случился сбой
Если вы поняли, что не можете сдавать экзамен, что-то сломалось в системе, произошла ошибка — постарайтесь не корить себя и не катастрофизировать ситуацию.
Неудовлетворительная оценка или перенос экзамена на другую дату не говорит ничего о ваших качествах и способностях. Это опыт, который вы можете использовать, чтобы понять свои сильные и слабые стороны, разрешить себе не всегда «быть на высоте» и принять как свои ограничения, так и ограничения системы. Важно в такие непростые моменты вспомнить, как вам удавалось преодолеть ситуации неуспеха в прошлом, поддержать себя, поощрить за старания.
Выражайте свои чувства
Если после завершения экзамена вы чувствуете сильный прилив тревоги или беспокоитесь за результат, важно, чтобы вы смогли выразить эти чувства: можно рассказать о них вашим близким, обсудить с одногруппниками трудности, с которыми столкнулись они. Однако также важно уметь завершать процесс и возвращаться в реальность: определите, где заканчивается граница учебы и экзамена и начинается обычная жизнь.
