Как и зачем россияне пользуются интернетом: результаты исследования
В России презентовали сборник «Цифровая экономика: 2020». Его выпустила Высшая Школа Экономики при поддержке Минкомсвязи и Федеральной службы государственной статистики. Рассказываем главное, что можно найти в этом исследовании.
Сколько людей и как пользуются интернетом
Около 77% россиян обеспечены доступом в интернет из собственного дома. В начале десятилетия этот показатель составлял чуть менее 50%. Для примера, доступ к интернету из дома сегодня в Южной Корее и Японии составляет 99%, в Великобритании — 95%, а в Эстонии — 90%.
К слову, из количества людей, которые обеспечены интернетом в России, пользуются им ежедневно 68,8%.
Если говорить об использовании смартфонов, то с их помощью в интернет выходят 65% россиян в возрасте от 15 до 74 лет. Для сравнения еще в 2015 году это количество равнялось 37,6%. В США в интернет с помощью смартфона выходят 47%, а в Южной Корее — 96%.
Что люди делают в интернете
Среди самых распространенных цифровых навыков россиян, на первом месте находится работа с текстовыми редакторами — 41,1%. На втором идет отправка электронной почты с прикрепленными файлами — 36,8%. Замыкает тройку лидеров — копирование или перемещение файла или папки — 34%.
Меньше всего людей занято самостоятельным написание программного обеспечения с использованием языков программирования — 1,1%.
Самое распространенное среди россиян времяпровождение онлайн — это социальные сети. В них сидят 78%. Звонят по аудио или видео — 53%, а отправкой электронной почты занимаются 42%. Для сравнения в соцсетях сидит 89% японцев, 57% немцев и 48% французов.
30% россиян используют интернет для игр на компьютере или смартфоне, а 23% — читают электронные книги или журналы. В Великобритании играют 35%, а читают — 72%. В Финляндии — 40% играют и 90% читают. А в Чехии играют 29%, а читают — 91% населения.
Для дистанционного обучения интернет используют лишь 3% россиян, для сравнения в Южной Корее и США этот процент составляет двадцать. А для поиска работы интернет используют восемь процентов населения РФ, 31% финнов и 29% шведов.
35% жителей России заказывают в интернете товары и услуги. В Великобритании это количество составляет 83%, в Швеции — 78%, а в Германии — 77%.
Финансовые операции онлайн осуществляет 39% россиян, 94% финнов, 91% шведов и 90% эстонцев.
Среди тех россиян, кто не пользуется интернетом, самой распространенной причиной этого решения является отсутствие интереса — 72,6%. 31,7% назвали также одной из главных причин недостаток навыков для работы в интернете, а 14% говорят, что услуги подключения интернета дорого стоят.
Бизнес и цифровой мир
90% российских организаций имеют выход в интернет. Для сравнения в Финляндии это количество составляет 100%, в Южной Корее и Франции — 99%, а в Мексике — 80%.
В России 46% от общего количества организаций предпринимательского сектора предоставляют работником устройства для выхода в интернет. В Финляндии — 93%, а в Швеции — 83%.
Только 49% российских организаций имеют собственный веб-сайт. Например, в Финляндии он есть у 96% организаций, в Швеции у 92%, а в Японии у 90%.
Чаще всего российские организации используют интернет для электронной почты — 86,4%, для поиска информации в сети — 85,6% и для финансовых операций — 66,7%. Меньше всего для подписок к электронным базам данных, электронным библиотекам на платной основе — 30,5%.
Облачные сервисы чаще всего используют в сфере оптовой и розничной торговли — 36,6%, телекоммуникаций — 34,4% и отрасли информационных технологий — 34%. Реже всего в транспортировке и хранении — 19,9%, добычи полезных ископаемых — 17,8% и обеспечении энергии — 17,4%.
В среднем 27% российских организаций используют для своей работы облачные сервисы. Для сравнения, в Финляндии ими пользуются 65%, в Швеции и Японии — 57%, а в Южной Корее всего 17%.
Выводы
Как видим из вышеперечисленного, сегодня большая часть россиян все же имеют доступ к интернету (77%), хотя по сравнению с большинством развитых стран это недостаточный показатель и стоит стремиться к большему. Однако тут стоит помнить о размерах стран, когда сравниваешь подобные показатели.
В России довольно высокое использование смартфонов для выхода в интернет (65%), а чаще всего интернет используют для социальных сетей (78%). Поэтому бизнесу и брендам стоит обратить внимание на эти тренды. Создавать для своих сайтов мобильные версии, присутствовать в социальных сетях, где стоит вести коммуникацию с клиентами и людьми, которые могут ими стать.
Что на самом деле люди делают в Интернете?
Совсем недавно Facebook заявил, что их портал посещает около 1,1 миллиарда человек ежемесячно. Цифра действительно поражает, однако, где же все остальные пользователи Интернета? Статистика Вас может слегка удивить. Не смотря на всю популярность Instagram в Snapchat загружается на 100 миллионов фотографий в день больше. А Yahoo Mail, как оказалось, куда популярнее, чем Twitter. Ну, а MySpace обогнал по числу пользователей Spotify.
Чтобы хоть немного понять как выглядит интернет 2013 года, был составлен список самых крупных Интернет-проектов. Все данные — официальны, а значит некоторые будут слегка завышены самими создателями и управленцами проектов. Однако картина все же вырисовывается весьма четко.
Данные, приведенные ниже, показывают месячную статистику числа пользователей зарубежного сегмента Интернет.
Facebook — социальная сеть, основанная в 2004 году. 1,1 миллиард посетителей ежемесячно.
YouTube — сервис видеохостинга (размещение, обработка и хранение видео), основанный в 2005 году, является дочерним обществом Google Inc. 1 миллиард посетителей ежемесячно.
QQ — сервис мгновенного обмена сообщениями, крайне популярен в Китае, поддержкой занимается компания Tencent, основанная в 1998 году. 700 миллионов посетителей ежемесячно.
Weibo — сервис микроблогов китайского происхождения, создан компанией Sina Corp в 2009 году. 503 миллиона посетителей ежемесячно.
Google+ — социальная сеть от Google, запущенная в 2011 году. 343 миллиона посетителей ежемесячно.
WeChat — мобильный сервис передачи текстовых и голосовых сообщений, основанный, уже знакомой нам, Tencent в 2011 году. 320 миллионов посетителей ежемесячно.
Shazam — кроссплатформенный проект для идентификации звуков и поиска информации о них, основан в 1999 году. 300 миллионов посетителей ежемесячно.
Yahoo Mail — сервис электронной почты от компании Yahoo, активирован в 1997 году. 281 миллион посетителей ежемесячно.
Skype — сервис связи (текстовая, аудио- и видеосвязь), основанный в 2003. 280 миллионов посетителей ежемесячно.
Zynga — разработчик онлайн-игр из США, основан в 2007. 232 миллиона посетителей ежемесячно.
WhatsApp — сервис мгновенного обмена сообщениями для смартфонов, создан в 2009. Чуть более 200 миллионов посетителей ежемесячно.
Twitter — социальная сеть и сервис микроблогов, работает с 2006 года. 200 миллионов посетителей ежемесячно.
Soundcloud — социальная сеть + сервис распространения оцифрованной звуковой информации, действует с 2008. 180 миллионов посетителей ежемесячно.
Pandora — сервис онлайн-радио с возможностью прослушивания любимых композиций, начал свое существование в 2000 году. 175 миллионов посетителей ежемесячно.
Badoo — социальная сеть знакомств, основанный в 2006 году. 172 миллиона посетителей ежемесячно.
Tumblr — сервис микроблогов с возможностью обмена сообщениями, изображениями, видео, ссылками и т.д. Основан в 2007 год. 170 миллионов посетителей ежемесячно.
LinkedIn — социальная сеть для поиска и установления деловых контактов, работает с 2003 года. 160 миллионов посетителей ежемесячно.
Snapchat — приложение для обмена фото-сообщениями, запущенное в 2011. 150 миллионов загружаемых фото в сутки (эти данные сопоставимы с количеством посетителей в месяц).
Line — сервис мгновенного обмена сообщениями с использованием уникальных изображений и «смайлов» (также есть и Line-камера, Line-игры и т.д.), основан в 2011 году. 150 миллионов посетителей ежемесячно.
Instagram — приложение для создание фото, их обработки и распространения, работает с 2010 года. 100 миллионов посетителей ежемесячно.
Flickr — сервис хранения и дальнейшего использования цифровых фото- и видеофайлов, запущен в 2004. 87 миллионов посетителей ежемесячно.
Yelp — сервис поиска и оценивания различных представителей рынка услуг (кафе, ресторан, парикмахерская и т.д.), создан в 2004 году. 84 миллиона посетителей ежемесячно.
Flipboard — сервис автоматического сбора контента с разных социальных сетей и предоставления его в виде журнала для пользователей смартфонов. Основан в 2010. 53 миллиона посетителей ежемесячно.
Evernote — набор программного обеспечения для архивирования данных и создания заметок различного вида (текст, фото, видео, вед-страница и т.д.). Работает с 2009 года. 50 миллионов посетителей ежемесячно.
Pinterest — социальный сервис обмена фотографиями и их каталогизацией. Был основан в 2010 году. 48,7 миллионов посетителей ежемесячно.
Kik Messenger — приложения мгновенного обмена сообщениями для мобильных устройств, созданное в 2009. 30 миллионов посетителей ежемесячно.
MySpace — социальная сеть, созданная в 2003 году. 25 миллионов посетителей ежемесячно.
Spotify — сервис легального стриминга музыкальных композиций. Запущен в 2008 году. 24 миллиона посетителей ежемесячно.
Path — социальная сеть для мобильных устройств, запущенная в 2010 году. 10 миллионов посетителей ежемесячно.
Instapaper — сервис хранения и дальнейшего чтения различных статей и текстов, основан в 2008 году. 2 миллиона посетителей ежемесячно.
Графическое выражение статистических данных вышеперечисленных проектов:
Процентное выражение вышеперечисленных статистических данных:
Как Вы могли заметить в списке довольно много проектов, которые схожи друг с другом по своей тематике и функционалу. Однако некоторые смогли добиться большего признания среди рядов многомиллионной армии пользователей Интернет.
Что ищут пользователи в интернете: неожиданные цифры
Можно сказать, что интернет серьезно изменил жизни миллиардов людей по всему миру. Узнали, как изменилась аудитория интернета и поведение пользователей в сети. Для примера взяли 2020 год, когда люди вынужденно проводили намного больше времени дома и пользовались интернетом больше обычного.
Аудитория интернета
Согласно данным Internet World Stats за 2020 год, активная аудитория пользователей интернета во всем мире превысила отметку 4,5 миллиарда пользователей. Прирост за 2020 год, с января 2020 по январь 2021 года составил +7,3% или 316 миллионов человек. За этот же период население Земли увеличилось всего на 1% (81 миллион человек) и достигло отметки 7,83 миллиарда человек.
Ожидаемо, больше всего интернет-пользователей в странах-лидерах по количеству населения. На первом месте — Китай, Россия на 8-ом месте. Стоит также обратить внимание на показатель проникновения интернета по странам. Он рассчитывается как отношение количества интернет-пользователей ко всему населению страны. Чем выше этот показатель, тем более прогрессивной в технологическом плане считается страна.
Выше всего показатель проникновения интернета в США — 95%. В России этот показатель составляет 79%, что весьма неплохо. Общемировой показатель находится на отметке 59%.
Рост интернет-аудитории в России за 2020 год составил 5,1% или 6 миллионов человек. При этом население увеличилось всего на 0,01% (+20 000 человек). Что интересно, прирост активных пользователей социальных сетей так же составил 5,1% или +4,8 миллиона человек.
Вполне вероятно, что рост новых пользователей связан именно с ограничениями, которые применялись во время карантина в 2020 году. Активно подключались к интернету пользователи, которые раньше им никогда не пользовались. Например, дети часто подключали своих пожилых родителей, чтобы поддерживать с ними связь на расстоянии.
Интернет-активность в цифрах
Трудно себе представить, какие объемы информации генерируется в сети даже за одну минуту. С ростом новых пользователей объемы информации, генерируемые в сети будут продолжать увеличиваться.
По данным Internet World Stats, в 2020 году каждую минуту пользователи со всего мира загружали более 500 часов видео на ютуб, отправляли более 150 000 сообщений в фейсбуке и размещали более 347 000 сторис в инстаграм. И все это происходило всего лишь за 1 минуту!
Что чаще всего пользователи искали в интернете в 2020 году?
Согласно данным одного из популярных сервисов аналитики поисковых запросов, за прошлый год в глобальном рейтинге топ-100 запросов лидировали запросы на тему: социальные сети, видео-сервисы, мессенджеры, онлайн-кинотеатры, почтовые сервисы, погода, онлайн-переводчики, интернет-магазины, онлайн-карты.
Интернет-активность россиян
Топ-20 составили сайты поисковых систем и социальных сетей, википедия, несколько крупных новостных ресурсов, сервис прогноза погоды, почтовик, несколько онлайн-гипермаркетов, портал госуслуг. Если обобщить по категориям, то получится структура, как и на глобальной диаграмме выше: социальные сети, погода, покупки, новости, развлечения.
Самыми популярным поисковыми запросами в интернете среди россиян стали погода и сеть вконтакте. Что интересно, запрос по короновирусу находится только на 9 месте.
Активность в социальных сетях
За 2020 год аудитория социальных сетей в РФ выросла на 5,1% и достигла 99 миллионов человек, что составляет примерно 67,8% от всего населения страны. Согласно статистике, 98,8% пользователи заходили в соцсети хотя бы 1 раз в месяц. В среднем пользователи проводили в соц. сетях 2 часа 28 минут. Что интересно, у одного пользователя примерно 7 аккаунтов в разных социальных сетях.
Рейтинг самых популярных социальных сетей у россиян в 2020 году выглядит следующим образом.
Выводы
Прошлый, 2020 год стал серьезным испытанием для всего человечества. На фоне жестких ограничений на перемещения, интернет стал едва ли не единственным способом для связи. Вся повседневная жизнь миллионов людей по всему миру все больше и больше перетекает в онлайн: работа, учеба, покупки, общение, развлечения. Не за горами тот день, когда к глобальной сети интернет будет «подключен» каждый житель нашей планеты.
Интересно, сможет ли «онлайн» вытеснить традиционный «офлайн» и как скоро это может случиться?
В ROMIR Monitoring выяснили, что пользователи делают в интернете
Исследовательский холдинг ROMIR Monitoring в рамках ежеквартального проекта «Мониторинг Интернета» опубликовал отчёт, освещающий наиболее популярные виды деятельности пользователей в Сети. В ходе подготовки отчёта был опрошен 2641 интернетчик старше 12 лет.
Согласно результатам исследования, большинство пользователей ищут информацию в Сети (85%), скачивают файлы (75%) и используют программы для сетевого общения (56%). По сравнению со вторым полугодием прошлого года наблюдается рост популярности программ для голосового общения и онлайновых дневников. Постепенно растёт и доля посетителей интернет-магазинов.
Интересы пользователей-мужчин и пользователей-женщин несколько различаются. Так, мужчины несколько чаще, чем женщины, занимаются скачиванием файлов (78% против 70%), финансовыми операциями через интернет (16% против 8%), играют в сетевые игры (13% против 7%) и пользуются программами для голосового общения (10% против 6%). Женщины же значительно чаще занимаются ведением блогов (14% против 9% соответственно).
Примечательно, что поиском информации чаще занимаются интернетчики старших возрастных групп (от 35 лет). Пользователи помладше (14-24 года) чаще скачивают файлы из Сети, играют, ведут дневники, общаются в форумах чатах. При этом финансовые операции через Сеть и покупки в интернет-магазинах чаще других совершают респонденты в возрасте от 35 до 44 лет.
Ежедневная аудитория Сети посещает самый широкий набор сайтов: от самых популярных поисковых систем, новостных сайтов и почтовых серверов до специализированных порталов. Пользователи, заходящие в Сеть несколько раз в неделю, значительно реже посещают сайты, посвящённые новостям, компьютерам, музыке, кино, бизнесу. Мужчины несколько чаще женщин посещают новостные порталы, сайты о компьютерах, бизнесе и финансах, спорте, компьютерных играх и анекдотах. Женщины, в свою очередь, чаще пользуются почтовыми службами, сайты, посвящённые образованию, литературе, театру, медицине и туризму.
18 августа 2006 года, 17:27
Текст: Георгий Мешков
Начальник группы телемаркетинга
Закажите демонстрацию системы
Мы свяжемся с вами, проконсультируем по интересующим вопросам, подготовим персональную демонстрацию в удобное для вас время.
Переход на отечественную АИС МФЦ
Скидка на право использования АИС МФЦ «ДЕЛО» при миграции с других решений по автоматизации МФЦ
«Амнистия» по техподдержке
Акция для клиентов, у которых есть просроченная техподдержка до 01.01.2015
«Это уже болезнь» Как соцсети губят психику миллиардов людей и делают нас глупее
В 2009 году фильм «Суррогаты» показал фантастическую картину: 98 процентов человечества сидело дома, а в реальной жизни их обязанности исполняли молодые и здоровые андроиды, подключенные к сознанию людей. С их помощью те, не выходя из дома, могли проживать ту жизнь, о которой мечтали. Прошло всего 12 лет, и теперь сценарий фильма не кажется таким уж фантастическим. Соцсети и приложения заменяют людям реальность и позволяют прожить множество жизней. Как результат — у человека все меньше мотивации выходить из дома и поддерживать связи с окружающими. Но это не самое страшное. Куда больше ученых тревожит другое: цифровая зависимость способствует деградации мозга. О том, что ждет человечество из-за засилья соцсетей и сервисов, призванных облегчить нам жизнь, в рамках проекта «Алгоритм. Кто тобой управляет?» «Лента.ру» поговорила с Арегом Мкртычяном — доцентом кафедры клинической психологии РНИМУ имени Пирогова и ведущим научным сотрудником лаборатории при Центре социологии образования РАО.
«Люди привыкли к примитивной информации, возможность передавать сложные данные у них атрофируется»
«Лента.ру»: Постоянное использование социальных сетей — это просто привычка или опасная зависимость?
Арег Мкртычян: Мне как человеку научному режет слух слово «постоянное». Да, иногда использование социальных сетей становится болезненной зависимостью — эта проблема уже официально признана. Однако строить предположения о том, хорошо или плохо использовать соцсети, измеряя только время, которое человек в них проводит, не совсем правильно: они давно стали инструментом для работы, учебы и общения.
Здесь очень важен так называемым функциональный критерий. Если я работаю в социальных сетях, то я провожу в них много времени не из-за заболевания или зависимости, а из-за инструментальной необходимости. Если же я нахожусь в социальных сетях долго, и параллельно с этим у меня рушится социальная жизнь, сокращается круг общения, увеличивается изоляция, уменьшается продуктивность и появляются соматические или ментальные проблемы, то это опасно. Для того чтобы измерить патогенность социальных сетей, мы должны ориентироваться не на объективные характеристики времени, а на то, какие последствия они оказывают на иные сферы жизни.
Сколько людей на самом деле впадают в зависимость от соцсетей? Или это придуманная проблема?
Нет, проблема не придуманная. Однако процент людей, которые гипотетически могут страдать или уже страдают зависимостью от социальных сетей, назвать сложно. Как правило, эти показатели зависят от места жительства или от возраста людей.
Механика возникновения зависимости от социальных сетей мало чем отличается от формирования их иных форм. Например, игровой или компьютерной зависимости, о которой много говорили до бума соцсетей. Триггерные механизмы, связанные с личностными или внешними факторами и влияющие на возникновение зависимости, в этих случаях похожи. Если говорить о личностных особенностях, то от этой проблемы, как правило, страдают люди мнительные, впечатлительные и подверженные влиянию. Если говорить о социально-психологических особенностях, то это люди, которые испытывают изоляцию или пытаются убежать от каких-то внешних проблем, некоторые из них немного инфантильные.
Поэтому точно сказать, сколько человек страдают из-за этой проблемы, нельзя. Но существует усредненный образ человека, который может стать зависимым от социальных сетей. Любая зависимость связана с желанием уйти от некой внешней проблемы или компенсировать отсутствие чего-то в собственной жизни. И здесь неважно, говорим мы про социальные сети или про алкоголь. Меняются детали, меняется фатальность этого влияния, но механизмы достаточно идентичны.
Насколько психологи, психотерапевты и психиатры серьезно воспринимают влияние социальных сетей на реальную жизнь?
На данный момент уже серьезно. Еще лет пять назад выработалась профессиональная толерантность. То есть когда люди приводили ребенка или сами обращались с этой проблемой — к ним прислушивались. Сейчас проблема признана, разрабатываются диагностические методики. До этого их не было.
В России эту проблему тоже признают?
В том числе. Например, мои коллеги разработали и апробировали опросник по интернет-зависимости. Эта проблема признана как медицинским, так и психологическим профессиональным сообществом, над ее решением работают.
Современный человек обращается к соцсетям в любой удобной ситуации: когда ему хорошо, когда ему нечем себя занять и когда ему плохо. Получается, гаджеты с нами всегда?
Соцсети более функциональны. В 2011-2012 годах мы проводили исследование, которое показало, что социальная сеть (тогда мы изучали интернет вообще) оттягивает на себя огромное количество функций, в том числе досуговую, учебную или трудовую. Иногда вплоть до родительских.
Сейчас эти функции становятся более значимыми. Поэтому социальные сети стали, с одной стороны, «интернет-жвачкой»: для этого даже есть термин — вебсерфинг, то есть люди просто сидят и перелистывают, скроллят и свайпят страницы. С другой стороны, из-за быстрого перехода от одной сферы к другой (например, от работы к досугу) между ними исчезает грань. Перейти от одной ссылки к другой занимает полсекунды. Это не то же самое, что было раньше, когда человеку, работавшему в офисе, нужно было встать и куда-то пойти, если у него возник перерыв.
Доступность перехода от трудового к учебному или к развлекательному приводит к тому, что люди часто «соскальзывают», не могут сконцентрироваться. Этот процесс связан с непроизвольным вниманием. Раз — появилась новая яркая ссылка и привлекла мое внимание каким-то значимым словом. Конечно, я переключусь на нее.
Это влияет на каждого человека или именно на тот тип личности, который склонен к зависимостям?
Это влияет на каждого человека, просто кто-то может этому противостоять, а кто-то нет. Чем слабее произвольные психические функции или внимание, чем слабее человек может концентрироваться на чем-то, тем больше вероятность, что он будет соскакивать на ничего не значащие, но очень интенсивные стимулы.
Алгоритмы соцсетей рассчитаны на то, чтобы люди проводили там больше времени. Это объясняется экономически: чем больше люди зависают в приложении, тем больше рекламы аудитории можно продать. Какой отпечаток это накладывает на личность и какие реальные проблемы возникают у людей из-за того, что они постоянно пользуются соцсетями? Лайки изначально задумывались для позитивных эмоций. В итоге некоторые люди начали оценивать себя через положительные реакции в соцсетях. У них возникает тревожность, если лайков не так много, как в прошлый раз. Есть ли еще такие примеры?
Несколько лет назад у меня уже возникал вопрос про лайки. Я считаю, что проблема не в том, что люди расстраиваются из-за их количества. Я тогда провел аналогию с балами: женщины приносили маленькие записные книжки, в которых вели список кавалеров для танцев. Если записано три кавалера, то это не очень, а если 33, то ты популярная. По большому счету, это ничем не отличается от ситуации с оценками в соцсетях, люди испытывают те же переживания. Лайки сегодня — это способ обратной связи. Я не вижу разницы между ними и тем, что кому-то 10 человек на улице скажут, что он симпатичный, а 100 — что несимпатичный. Неужели человек не расстроится?
Вряд ли такая ситуации возникнет в реальной жизни, незнакомцы на улице не станут оценивать тебя вслух.
Вот, доступность! Я могу сейчас лайкнуть или дизлайкнуть человека, с которым я никогда в жизни не пересекусь.
Но проблема заключается в другом: из-за соцсетей общение формализуется. Мы замечаем на примере подростков, а иногда и взрослых людей, что лайки и эмодзи не дают развиваться эмоциональной сфере. А она как интеллект — ее тоже надо развивать. Именно поэтому вариативность эмоциональных реакций скукоживается: я должен или лайкнуть, или игнорировать. Больше у меня никаких возможностей нет.
Вторая важная проблема заключается в том, что социальные сети устроены таким образом, что информация там крайне доступна, ее не надо искать и синтезировать. Из-за доступности информации и ее лоскутности люди не учатся интерпретировать и искать ее, не умеют выстраивать логические связи и последовательности. Проблема больше в этом, а не в том, что кто-то грезит лайками и обижается, что их нет.
Мы говорим о том, как бы это странно ни звучало (а через какое-то время будет звучать уже и страшно), что мышление как психическая функция меняется. У людей, которые все время живут в потоке готовой и достаточно примитивной информации, атрофируется возможность вычленять или передавать сложную информацию. Приведу пример: люди моего поколения пересказывали друг другу целые фильмы. Нас понимали, это было интересно. А вот современного подростка, который может пересказать двухчасовой фильм не словами «было круто, всех замочили» или «все поженились», а раскрыть сюжет, имена и характеры героев, я представить не могу. Это не потому, что мы были такие умные, а потому что меняется информационное поле, в котором мы находимся. Оно сейчас похоже на безграничный, но неглубокий океан. Информации много, а в глубину нырнуть или нет возможности, или нет желания, а иногда и все вместе.
«Сначала они не умеют лепить снежок, а потом — не сумеют написать простое сочинение»
Поколение зумеров, которые буквально выросли со смартфоном в руках (люди, родившиеся в период со второй половины 1990-х по вторую половину 2010-х — прим. «Ленты.ру»), еще не изучены до конца. Некоторые считают, что на их примере можно будет изучить, как интернет влияет на людей. Одни при этом утверждают, что в перспективе соцсети могут привести к отупению человечества. Вы согласны с этим? Или это наивный взгляд на положение вещей?
Вряд ли это положительно отразится на человечестве. Дело даже не в среднестатистическом интеллекте, которым будет отличаться то или иное поколение. Интеллект — штука наживная. Проблема в другом: есть интеллект, а есть мышление, это немного разные вещи. Вам могут дать очень мощный инструментарий, это будет интеллект: допустим, машина с мощным двигателем, мощный компьютер. Если вы не умеете им пользоваться, то компьютером вы будете колоть орехи, а на машине начнете ездить по кругу со скоростью 10 километров в час.
Существует огромное количество программ по развитию интеллекта, многие
из них вполне неплохие. Но развить интеллект и научиться его применять — это разные вещи. Правильно искать информацию, пользоваться поиском, уметь выделять частности — именно с этим могут возникнуть проблемы. Поколение пользуется готовыми сценариями. Сценарии были всегда, только раньше они были сложными, их можно было дорабатывать, а сейчас они проще. Я своим студентам привел пример: сейчас есть специальные игрушки, которыми лепят снежки. Это некое новшество, но с этого начнется деградация наших детей: даже на таком уровне они не развивают мелкую моторику. Дальше — больше: сначала они не умеют лепить снежок, потом они не умеют написать простое сочинение, а потом — прочитать большой текст.
Интернет дает готовую пережеванную информацию. Любая функция, что психическая, что физическая, атрофируется, если мы ей не пользуемся. Интеллект при этом может быть выше крыши.
Как повышать общий уровень интеллекта?
Книжки читать, хоть я и понимаю, что это утопия. При том важно именно читать. Все эти лукавые истории про аудиокниги, развивающие компьютерные игры для детей — это не более чем маркетинг. Любой специалист скажет вам, что ни то, ни другое не имеет никакого отношения к развитию психических функций, которые на самом деле развиваются через работу с текстом — очень мощным и хорошим инструментом. А все остальное — самообман, которым занимаются родители и люди, у которых нет времени или возможности читать книги.
Никакой особой пользы, кроме раздражения барабанных перепонок, аудиокниги в себе не несут. С их помощью можно что-то узнать, но они не позволяют развиваться словесно-логическому мышлению. Не просто так наши дети не могут разговаривать. Это происходит не потому, что их звезды говорят на вычурном или примитивном языке, а потому у них не развивается словесно-логическое мышление. А развивается оно только через оперирование сложными текстами или не самыми простыми понятиями.
Уровень развития инфлюэнсеров, за которыми подростки наблюдают в соцсетях, оказывает влияние на их личность?
Очень сильно, особенно если мы говорим о подростках. Взрослый человек тоже может попасть под чье-то влияние и измениться, но у него уже сформирован костяк личности. Подросток — мягкая глина, он будет ориентироваться на образы и эталоны, с которыми он может себя идентифицировать, которые ему нравятся или о которых он мечтает. Я говорю даже не про материальное, это может быть степень популярности, харизма или наглость — такое тоже бывает. То, за кем подросток наблюдает, сказывается на формировании личности на всех уровнях: начиная с поведения и заканчивая интеллектом, мышлением и языковой культурой.
То есть если подросток смотрит в Instagram или на YouTube Леонида Парфенова, то это хорошо, а если Даню Милохина, то не очень?
Пусть он смотрит по очереди. Если подросток смотрит только Леонида Парфенова, это тоже не совсем правильно: он либо ничего не поймет, либо воспримет информацию поверхностно. Ничего нового здесь придумывать не нужно, с древних времен существует понятие гигиены труда и учебы: сначала посидел покорпел над книжками а-ля Парфенов, а потом пошел поиграл в футбол. Это приблизительно то же самое, крайности не нужны. Например, каким бы замечательным ни был канал «Культура», там нет того, что нужно подростку. Принцип золотой середины и в век социальных сетей не потерял своей актуальности.
Какова роль родителей в этой ситуации? Должны ли они следить за тем, что их дети смотрят? Имеют ли они право сказать ребенку: «Это неправильно смотреть, это тебя отупляет и ни к чему хорошему не приведет».
Да, имеют. Подростки сейчас очень сильно акцентируют внимание на своих правах. Это хорошо, но они немножко не так их трактуют. До определенного момента, в том числе и в начале подросткового возраста, родитель должен участвовать в социальной жизни ребенка в интернете.
Вопрос в том, в каком формате. Запретительные меры не будут работать по ряду причин. Во-первых, подростки живут протестными настроениями. Во-вторых, родители не смогут тотально уследить, потому что у них недостаточно времени. В-третьих, наличие мобильных устройств очень сильно изменило сам принцип контроля: когда дети пользовались только компьютером, можно было быть в курсе того, чем они занимаются. Сейчас ребенок пользуется телефоном и по десять часов проводит в школе. Откуда знать, в каких социальных сетях он сидит?
Когда родитель пытается участвовать в сетевой жизни ребенка, дети часто считывают их позицию как борьбу против интернета. Раньше бегали курить за стенами школ, а сейчас сидят в интернете и социальных сетях, раз родителям это не нравится. Ребенку необходимо показать, что родитель — это не человек, который против интернета, и содержательно продемонстрировать, что и как нужно делать в сети. При этом участие родителей должно строиться на доверии.
Стив Джобс и другие известные личности ограждали своих детей от использования гаджетов. Это действенный способ защитить детей от негатива? В каком возрасте ребенку уже можно дать телефон?
Идеально, когда у ребенка нет сложных приборов, смартфонов и планшетов до 12-15 лет. Я говорю не с моральной или воспитательной точки зрения — это отдельная тема, о которой можно спорить, как и о примере Стива Джобса с учетом его психологического профиля. Дело в том, что в раннем возрасте для ребенка очень важно формирование лобных долей. Яркая стимуляция звуками, картинками, бегающими изображениями в этот период приводит к тому, что человек становится нечувствителен к более глубокой информации. Поэтому и «развивающие игрушки» ничего, кроме вреда, не приносят. Ребенок не учится думать, а просто, как собака, реагирует на яркий стимул, не более того. С этой точки зрения, пока не сформируются высшие психические функции (это происходит к возрасту 12-15 лет), следует избегать яркой стимуляции.
Если смотреть на проблему не с клинико-психологической, а с социальной точки зрения, то все менее однозначно. Во-первых, если у ребенка отобрать телефон, то нужно взамен дать что-то другое. Во-вторых, я прекрасно пониманию, что если так сделаю только я, то у ребенка есть шанс стать маргиналом, так как все остальные дети будут общаться в соцсетях. Речь идет не о стадном инстинкте: просто если ребенок теряет канал взаимодействия со сверстниками, он остается на периферии общения.
С одной стороны, ограничивать правильно. Но в этом случае необходимо кооперироваться с родителями одноклассников или друзей ребенка, вырабатывать с ними единый подход к использованию гаджетов детьми. Поэтому как клинический психолог я двумя руками за ограничения, но как социальный психолог я не могу дать однозначный ответ, здесь есть о чем подумать.
Соцсети влияют на еще один аспект жизни детей — буллинг. Раньше ребенок страдал от него только в школе и мог расслабиться, приходя домой. Сегодня школьная травля достает ребенка через соцсети и мессенджеры и дома. В некоторых странах это уже признали серьезной проблемой и начали принимать законы против кибербуллинга. Насколько эта проблема актуальна для России?
Российские подростки ничем не отличаются от всех остальных, для них эта проблема тоже очень актуальна. Она всегда существовала в наших школах, достаточно закрытых заведениях, в которых сложно проводить исследования и внедрять специальные программы. Влияние кибербуллинга действительно сильнее, чем у обычной травли. У него есть свои особенности: к примеру, нет временных и географических рамок. Более того, опыт показывает, что анонимности в интернете нет. Подростки понимают, что не надо быть Шерлоком Холмсом или сотрудником спецслужб, чтобы вычислить, где они живут.
Специальные программы для борьбы с кибербуллингом уже существуют, разрабатываются и новые. Я не могу сказать, что они очень эффективные, но при решении этой проблемы важна интенсивность. Программы, в том числе связанные с развитием толерантности, компьютерной гигиеной, техниками медиации во время конфликта, будут улучшаться. Это говорит о том, что проблема признана, и не только за рубежом, но и у нас.
Есть ли исследования, подтверждающие, что кибербуллинг заставляет детей задумываться о суициде?
Существуют разные исследования, но прямую причинно-следственную связь выявить сложно. Суицидальное поведение полифакторное, поэтому сложно сказать, что именно стало причиной. Ряд исследований подтверждает, что кибернасилие и преследование в сети меняют психо-эмоциональное состояние человека в худшую сторону. Иногда — на достаточно продолжительный период, из-за чего может возникать суицидальное, аутоагрессивное и гетероагрессивное поведение. Это подтверждает и частная практика: обращений с этой проблемой становится все больше.
«Значимость любви и интимных отношений обесценивается»
В последние несколько лет в мире бум дейтинг-приложений. Благодаря им стало гораздо легче знакомиться, но есть и обратная сторона: не обесценивают ли они длительные отношения? Пользователей приложений для знакомств часто больше интересуют отношения на один раз, нежели отношения вдолгую.
Такая точка зрения есть, но надо понимать, что с учетом динамики взгляды могут быть противоположными. Один вам скажет: «Дейтинг-приложения — это плохо», а второй ответит: «А я знаю Иванова, Петрова, Сидорова, они благодаря приложениям встретились, поженились и живут счастливо». И правы оба.
С одной стороны, я не вижу ничего плохого в том, что люди экономят время и четко выстраивают взаимоинтересующие отношения. С другой стороны, это приводит к тому, о чем мы сегодня говорили на тему лайков: эмоции, характер общения, значимость любви, интимных отношений обесцениваются.
Обесценивается роль мужчины и женщины. Конечно, это крайности, их можно найти где угодно. Раньше такие объявления печатали в газетах, а сейчас то же самое делается в смартфонах в разных приложениях. Поэтому я вижу в дейтинг-приложениях такую же опасность, как и во всех предыдущих видах знакомств.
Но может ли обесценивание серьезных отношений в перспективе привести к тому, что, скажем, через 10-15 лет человечество перестанет размножаться?
Я думаю, если мы и перестанем размножаться, то уж точно не из-за приложений.
Может быть, из-за каких-то физических изменений. Например, в моду вошло движение чайлдфри. На приложения легче сваливать, потому что менять приложения проще, чем сознание людей.
Не сочтите за цинизм, но большинство социальных лозунгов, особенно когда они висят в подростковых группах, для меня не более чем очередной повод выделиться. Этот же асексуал через пять лет может стать нормальным семьянином, а может остаться один, но это будет его личный выбор. Но если мы говорим о том, что ничего эта тенденция ничего плохого не несет, надо понять, что вкладывается в слово «плохое».
Нет, думаю, до этого нам еще далеко.
Хотя плохо ли это — тоже вопрос.
Да, все очень относительно. Куда больше, чем вымирание человечества, меня пугает вопрос о том, кто будет нас лечить или кто будет ремонтировать самолеты.
Когда все хотят быть блогерами?
Когда у людей немножко деградирует психическая составляющая.
А как вы фиксируете эту деградацию?
Я преподаю в вузе около 20 лет, причем не только у психологов. Я работаю с врачами, юристами, специалистами технических направлений и наблюдаю из поколения в поколение обратную динамику, «негативный рост».
Современные студенты абсолютно не умеют работать с большими массивами информации. Особенно если эта информация сложная. А она и должна быть сложной в любой сфере высшего образования.
«Тревога от увиденного в интернете опаснее той, что мы переживаем в реальной жизни»
Есть ли разница в последствиях для психики между тем, что человек переживает в реальной жизни и тем, что он испытывает в онлайне?
Чтобы не быть голословным, приведу пример. Есть такое понятие — посттравматическое расстройство. Изначально считалось, что оно выявляется только у тех людей, которые были непосредственными участниками события или пострадавшими. Потом выяснилось, что практически та же симптоматика, причем той же интенсивности, наблюдается у людей, которые регулярно видели новости о терактах в СМИ. Тревога, которая поселяется в человеке вследствие употребления информации в интернете, действительно мало чем отличается от обычной, в какой-то степени она даже опаснее.
Если человек увидел что-то в реальной жизни, он хоть и страдает, но понимает причинно-следственную связь. Это не облегчает его состояние, но понимание того, откуда оно взялось, позволяет ему быть немного спокойнее. С социальными сетями и вообще с интернетом сложнее, потому что люди недооценивают влияние информации. Поэтому, когда человек чувствует объективные симптомы психологического и психического недомогания, он зачастую не понимает, откуда они взялись: «Все хорошо в жизни, все живы, семья есть, работа есть, солнце светит, почему у меня флешбэки, почему у меня сниженное настроение?» Это пугает человека еще сильнее, а затем он начинает искать свои симптомы в Google. Как правило, он попадает на рекомендации от не очень грамотных «экспертов» и решает, что у него депрессия, панические атаки или фобии. В этом смысле интернет влияет на формирование подобных состояний больше, чем события реальной жизни.
Негативные новости — самые читаемые. Как получается, что человеку хочется читать про ужасы, но от этого ужаса ему же становится плохо?
Если заметите, мы с детства любим страшилки и игры вроде запереться в темной комнате и друг друга пугать. Сейчас, когда людям не хватает эмоций, стали популярны экстремальные виды спорта и различные виды экстремального поведения, например, руфинг или зацепинг. Мир стал безопаснее, чем 20 или 50 лет назад, а раз он стал безопаснее, то базовые эмоции не так интенсивно проявляются. Чтобы проявить базовую эмоцию радости или ликования, надо что-то создать. А испугаться проще, надо просто найти, где испугаться. Вот поэтому мы и бежим пугаться.
Помимо тревоги, соцсети заставляют людей испытывать синдром упущенной выгоды. Людям постоянно кажется, что если они не онлайн, если не будут проверять обновления, они упустили что-то важное. Влияет ли это на психику человека негативно?
Постоянное ощущение упущенных возможностей и времени угнетает и формирует стрессовое состояние. Я рекомендую в этой ситуации поступать как с магазином: маркетологи часто советуют не ходить за продуктами на голодный желудок, потому что купишь ненужное. Если человек заходит в социальную сеть, он должен знать, зачем он это делает, что хочет там найти. Тогда он предохранит себя от постоянного поиска дополнительной информации и страха что-то упустить.
Мир как жил без нашей компетентности в чем-то, так и дальше проживет. До некоторых людей только на частных консультациях доходит, что необязательно знать все на свете: какая погода будет в Катманду или что происходит в Сомали. У меня есть клиент, у которого три метеопрограммы на телефоне и еще специальный прибор с собой, на котором он измеряет потоки воздуха. Притом он не моряк, не яхтсмен и не летчик, а просто человек с высоким уровнем тревожности. Пока у него будут эти приборы, пока он будет считывать с них информацию, его тревога будет расти. Этот пример можно расширить: пока человек получает информацию в попытке унять тревогу, его тревога только растет.
