Интернет-маркетинг vs digital-маркетинг
Термин «интернет-маркетинг» сам по себе определяет сферу интересов и возможностей маркетологов и собственников бизнеса. А это значит, что в пользовании у них только те инструменты, которые работают исключительно в интернет пространстве. Нельзя сказать, что этого мало или однозначно не достаточно. Все зависит от продукта и конечных целей продаж. Некоторым вполне достаточно только инструментов и области влияния интернета, чтобы взаимодействовать с потребителями и продвигать свой продукт.
А вот те, кому ограничений «онлайном» не хватает, используют в своих маркетинговых стратегиях именно инструменты digital-маркетинга.
На практике это выглядит следующим образом. Продукт продвигается через контекстную и таргетированную рекламу в интернете, но при этом он еще и рекламируется оффлайн, например, на цифровых бигбордах. Если вы разместите плакат на классическом виниловом бигборде, это будет обычным маркетингом. А, вот если укажете на нем, например, QR-код, то это уже digital-маркетинг.
Современные тенденции таковы, что даже классические оффлайновые рекламные площадки вроде телевидения, радио и газет стали цифровыми или имеют цифровые аналоги. И в ближайшем будущем цифровые носители будут отнимать еще большие доли рынка у аналоговых коллег.
Ху из Ду?
Занимаются digital-маркетингом, логично,- digital-агентства. В такой команде работают, как правило, маркетолог, специалист по SEO, аналитик, менеджер проектов и продукт-менеджер, дизайнер, программист, контент-менеджер и, наконец, копирайтер. В режиме аутсорсинга такие компании сотрудничают еще и с фотографами и видеографами. Помимо стандартных услуг интернет-маркетинга (создание и продвижение сайтов, дизайн, медийное и контекстное продвижение, маркетинговые стратегии, контент-планы, создание рекламных аудио, фото, видео и текстовых продуктов, работа с социальными сетями), digital-агентства организуют еще и оффлайновые мероприятия.
С помощью этих данных и цифровых систем аналитики digital-маркетологи изучают целевую аудиторию и эффективность применяемых рекламных стратегий продвижения. Поэтому без аналитических систем работа digital-маркетологов невозможна.
Самыми распространенными и востребованными в работе digital- маркетологов являются следующие каналы и инструменты распространения информации:
— Цифровые Медиа, ТВ, радио и аккаунты блоггеров.
— Мобильные приложения, мессенджеры, игры.
— SMS, MMS и е-мейл рассылки.
— Продающие лендинги, интернет-магазины и витрины.
— Контекстная и таргетированная реклама.
Как правило, в рекламных стратегиях применяется максимально возможное и доступное по бюджету количество площадок и инструментов. Подбираются они, в первую очередь, под конкретный продукт и маркетинговые задачи.
Инструменты могут быть как платными, так и бесплатными (собственными). Есть еще категория «заработанных» ресурсов, к которым относятся партнерские договоренности и результаты работы «сарафанного радио».
Основная задача digital-агентства обеспечивать и поддерживать продвижение бренда в цифровом пространстве и оффлайн. Помимо этого, агентство собирает аналитику не только частную (по конкретному продукту/заказчику), но и общую. Это помогает отслеживать тенденции цифрового рынка, качество и продуктивность коммуникационных каналов и прогнозировать действия, как свои, так и конкурентов. Например, специалисты агентства Promodo изучили аналитику сразу 93 крупных интернет-магазинов Центральной и Восточной Европы. Оказалось, что наибольшее количество трафика им приносит правильная поисковая оптимизация и продуманная контекстная реклама.
Безусловно, возможности digital-маркетинга более широкие и гибкие, потому что позволяют разным каналам коммуникаций взаимодействовать и дополнять друг друга. То есть,- приглашать людей из «оффлайна» в «онлайн» и наоборот. К преимуществам digital-маркетинга также можно отнести более широкий и прозрачный охват аудитории, при меньших затратах, если сравнивать такой же охват традиционной рекламой. К тому же, в отличие от традиционных рекламных инструментов, в digital-маркетинге аналитика и просчет KPI в разы точнее и нагляднее.
Напоследок, еще немного цифр…
Компания DMR в результате исследований выяснила, что более 50 миллиардов поисковых запросов в месяц совершаются с мобильных устройств. Это ли не ответ на вопросы о том, как и где искать клиентов, и продвигать продукт?
В чем разница диджитал-маркетинга и интернет-маркетинга?
В наше время рынок меняется так стремительно, что привычные маркетинговые инструменты и рекламные каналы уже не дают желаемого результата.
С развитием сетевых технологий появилось огромное количество разновидностей маркетинга: контент-маркетинг, social media marketing, поисковый маркетинг, performance marketing, email маркетинг, видеомаркетинг, influencer marketing и т.д. Это множество отдельных направлений продвижения продукта часто фигурирует при упоминании интернет-маркетинга или диджитал-маркетинга. Вот ещё два дополнительных маркетинга. Как их отличить и какая взаимосвязь со всеми подвидами, перечисленными выше? В чём разница диджитал-маркетинга и интернет-маркетинга? Ответить на эти вопросы не всегда просто даже тем, кто работает внутри специализаций онлайн-продвижения. Отличия digital-маркетинга и интернет-маркетинга инструментально практически незаметны, но всё же различие существует. Предлагаем разобраться в этом в данной статье.
Что такое интернет-маркетинг?
Интернет-маркетинг появился и развивался вместе с глобальной сетью, используемыми в ней технологиями и разнообразием пользовательских ресурсов. Чем популярнее становился интернет, тем большее внимание компаний и маркетологов он привлекал. Все известные сегодня инструменты интернет-маркетинга появились не сразу, поэтому в рамках его концепции каждый из них стал использоваться и продолжает это делать самостоятельно. Какие-то из компаний предпочитают делать акцент на SEO, оптимизацию пользовательского опыта на сайте и платное продвижение, другие — использовать контент, сообщества в социальных сетях и электронные рассылки, третьи — прочие сочетания.
Можно сказать, что интернет-маркетинг в основном концентрируется на создании присутствия рекламы продукта в сети и формировании трафика на сайт компании или бренда. Каждая организация по-своему приходила к решению о продвижении в интернет: кто-то по причинам скромного маркетингового бюджета, кто-то — в силу ведения бизнеса в сети, что делало логичным использование онлайн-рекламы. И хотя интернет-маркетинг привлекает компании своей прозрачностью показателей эффективности предпринимаемых усилий, они исторически применяются сепаратно для каждого канала. Даже более того, параметры окупаемости инвестиций сравниваются друг с другом, с целью выбора наиболее рентабельных инструментов.
Появление и бурное развитие диджитал-маркетинга
Широкое распространение носимых устройств, которые имеют подключение к сети, главными из которых являются смартфоны, заставило пересмотреть подходы к продвижению. Прежде всего, произошло смещение фокуса с трансляции обезличенных сообщений на аудиторию потребителей в сторону обеспечения персонального взаимодействия с ними брендов. Множество коммуникационных платформ, которые присутствуют в телефонах людей, также заставило посмотреть иначе на подход к рекламе. Для компаний стало важно не только иметь возможность строить коммуникацию с помощью множества различных каналов, но ещё по возможности узнавать каждого отдельного человека независимо от того, какой способ общения он выбирает в каждый конкретный момент.
Второе отличие диджитал-маркетинга — это то, что смартфон пользователя выступает не только средством коммуникации с брендом, но и его идентификатором во времени, пространстве и средах — онлайн или оффлайн. Таким образом, взаимодействие с потребителями в цифровом маркетинге не ограничивается только интернетом.
Научившись определять каждого отдельного пользователя и его касания с компанией, стало понятно, что путь клиента к покупке не выглядит простым и быстрым. Он состоит из множества этапов, каждый из которых оказывает своё влияние на рассматриваемые варианты. При этом клиент проходит их не обязательно в последовательном порядке. Он может возвращаться к более ранним этапам и заново возобновлять своё исследование.
Множество точек касания показывает необходимость различного воздействия на потребителя с применением разных инструментов. В итоге актуальнее становится эффективность не столько трансформации состояния клиента на его маршруте к покупке, сколько интегрированный параметр, который учитывает коммуникации, начиная с первого знакомства с брендом до оплаты соответствующего товара или услуги, а также последующего возврата к повторным покупкам.
Таким образом, идеология диджитал-маркетинга подразумевает идентификацию клиента, слежение за поведением, отнесение к определенному сегменту и обеспечение персонализированных коммуникаций с ним для стимулирования первой покупки и дальнейшего удержания.
Чем отличается digital-маркетинг от интернет-маркетинга?
Диджитал-маркетинг является более широким понятием и включает все инструменты, которыми оперирует интернет-маркетинг. Это не удивительно, так как технологии, которые имеют цифровую природу, близки обоим подходам к продвижению. Однако, для интернет-маркетинга важны показатели онлайн-охвата, трафика и его конверсии на сайте компании, в то время как для диджитал главным является распознавание пользователя, учёт его особенностей поведения для конструирования сценария взаимодействия с ним, чтобы в итоге довести его до покупки.
Таким образом, ключевое различие между ними состоит в том, что цифровое продвижение в большей степени персонализировано. Это подразумевает более глубокое понимание пользователей. Последнее невозможно без идентификации клиентов и, соответственно, сбора данных о них. В итоге, концепция цифрового маркетинга имеет более сложную структуру, нежели интернет-маркетинг.
Последний в достижении своих целей опирается преимущественно на статистику охвата, посещений и покупок и стремится на каждом этапе максимизировать результат. Для диджитал-маркетинга помимо данных показателей ещё важны ответы, почему произошло или нет то или иное целевое действие со стороны пользователя. В подходе цифрового продвижения используется более глубокая аналитика и, как следствие, значительно сложнее стратегия привлечения и удержания клиентов.
Научиться продвигать товары и услуги в парадигме современного цифрового маркетинга целесообразно даже тем специалистам, которые уже связаны с продвижением в онлайн среде. Тем более, будет полезно тем, кто только собирается сделать первый шаг в новую для себя сферу цифрового продвижения. Сделать это можно в Центре развития компетенций в маркетинге НИУ ВШЭ, который предлагает целый набор программ повышения квалификации.
Чем отличаются интернет- и digital-маркетологи, как выбрать кандидата и плюсы поколения Z. Рассказывает Елена Булавина
— Елена, вы пришли в рекрутмент из маркетинга. Не жаль было оставить такую интересную сферу?
— Меня мотивируют задачи с вызовом. В целом, если ты знаешь и понимаешь, как работают маркетинговые инструменты, ты можешь их эффективно использовать в любой сфере. Тем более что в агентстве я специализируюсь на подборе специалистов в маркетинге, в том числе в сфере остро востребованного сейчас digital-маркетинга. Маркетинговое мышление и практический опыт работы помогают мне лучше понимать проблемы наших клиентов и находить кандидатов, способных профессионально раскрыться в решении поставленных задач внутри компании.
— Спрос в сфере маркетинга заметно смещается в digital?
— Да, и в последнее годы все активнее. По сути, digital-маркетологи — это те же маркетологи, только со знанием цифровых коммуникационных технологий, пониманием их эффективности для разных сфер бизнеса и сегментов рынка. Новые технологии все настойчивее внедряются в нашу жизнь, завоевывают все больше пространства, и мы все чаще получаем информацию о товарах, компаниях, их имидже и репутации из интернет-источников. Маркетинг в современной компании чаще выстраивается в симбиозе офлайн- и онлайн-технологий. Digital — это не только интернет, это продвижение на любых цифровых носителях вне Сети. По сути, это совокупность всех цифровых коммуникаций в онлайне и офлайне для привлечения и удержания клиентов (SMM-рассылки, мобильные приложения, QR-коды и др.).
В последние годы спрос на профессионалов в digital-маркетинге достаточно высокий, а в связи с пандемией он еще больше вырос, поскольку продажи активно стали смещаться в онлайн. Так, корпорация Inditex (основные бренды компании — Zara, Pull & Bear, Oysho, Bershka, Zara Home. — Прим. Office Life) решила планомерно закрыть часть магазинов и инвестировать в развитие онлайн-продаж, доля которых к 2022 году должна составить 25% от общих продаж. Карантинные меры, когда магазины надолго закрывались в большинстве стран мира, привели компанию к большим финансовым потерям. И такое смещение — не единичный случай, а тенденция в непродовольственном ретейле.
Наши клиенты не стали исключением. У многих компаний-дистрибьюторов сократились отгрузки в офлайн-каналы и резко выросла доля продаж в онлайн-магазинах. Это подталкивает компании к открытию собственных интернет-магазинов, и ситуация с пандемией только ускорила этот процесс. Воспользоваться ситуацией и начать зарабатывать деньги прямо сейчас — такое решение сегодня принимают многие бизнесы. Поэтому такие специалисты, как руководители digital-направлений, руководители интернет-магазинов, интернет-маркетологи, очень востребованы.
— Елена, кандидаты сами четко понимают разницу между вакансиями интернет- и digital-маркетолога?
— Не всегда. Однако, как правило, те, кто имеет опыт в интернет-маркетинге, легко осваивают всю работу в digital. Поскольку сфера digital-маркетинга шире и позволяет работать как с онлайн, так и с офлайн-каналами, digital-маркетологу важно уметь настраивать и использовать методы сквозной аналитики, которая позволяет собирать данные по целям, затратам на рекламные каналы, продажам в онлайн- и офлайн-каналах. Это дает возможность эффективно управлять рекламным бюджетом, повышая эффективность всех коммуникаций. Интернет-маркетологу важно понимать, из какого канала пришел покупатель, на какое объявление он откликнулся, когда и где была совершена покупка, то есть видеть картину целиком.
— На рынке труда достаточное количество таких специалистов? В вузах по-прежнему больше внимания уделяется классическому маркетингу, где больше теории, чем практики.
— Безусловно, многие отмечают теоретическую направленность высшего образования в нашей стране. В вузах есть такие специализации, как «маркетинг в электронной коммерции», «электронный маркетинг», «интернет-маркетинг». Но, общаясь с молодыми кандидатами, мы видим, что на практике они не совсем понимают, как работают те или иные инструменты в разных сферах бизнеса. Многие дополняют общее маркетинговое образование специализированными курсами и самообразованием по digital-маркетингу, что позволяет им отчасти закрыть этот пробел.
Да и в целом для digital-маркетологов с опытом работы постоянное развитие, обучение — это уже норма. Цифровые технологии очень быстро меняются, эволюционируют поисковые системы, изменяются алгоритмы работы социальных сетей.
И маркетологу, чтобы быть эффективным, востребованным на рынке и продавать себя как кандидата по более высокой цене, нужно быть в теме всех этих изменений. Если он будет отставать, кто-то наверняка опередит его в конкурсе на вакансию.
— А есть запросы на таких начинающих, условно — «джунов»? Или только на специалистов с опытом? Во время изучения вакансий у меня сложилось впечатление, что компании в список требований включают все по максимуму, по принципу «мы хотим все». Человек с небольшим опытом, открыв такую вакансию, решит «ой, я точно не подхожу» и побоится подать свое резюме.
— Вы правильно заметили. Требования по вакансиям иногда явно завышены. Интернет-маркетинг начинался с SEO, и первое время самими востребованными были именно специалисты в SEO-продвижении. Когда digital начал опутывать всю нашу жизнь, в компаниях, особенно небольших, локальных, стали востребованы самодостаточные специалисты, так называемые единоличные интернет-маркетологи, которые владеют в большей или меньшей степени всеми инструментами цифрового маркетинга. Общаясь с нашими клиентами — заказчиками вакансий интернет-маркетологов, я стараюсь донести, что одному человеку без команды физически невозможно заниматься и стратегий, и реализацией, и аналитикой. Не будет хватать рук и времени в сутках и, самое главное, будет страдать качество работы.
Молодым специалистам-маркетологам еще во время учебы важно начинать работать, набираться практического опыта, чтобы к выпуску иметь багаж практических навыков работы. На мой взгляд, хорошим стартом для новичка будет работа в компании с четко прописанными бизнес-процессами, целями и задачами для интернет-маркетолога. Если компания из сегмента B2С, есть возможность поработать с более широким спектром digital-инструментов, а если из сегмента B2B — то коммуникации больше будут связаны с репутацией и PR, с привлечением новых клиентов бизнес-сегмента. Также задачами начинающего интернет-маркетолога может быть администрирование, наполнение сайта, ведение социальных сетей, что облегчит его вхождение в специальность.
— Какие компании у вас в заказчиках: ретейл, банки. И какие вакансии в работе сейчас?
— В основном дистрибьюторские и производственные компании, а также компании, работающие на стыке IT- и продуктового маркетинга. По вакансиям — руководитель digital-направления, руководитель интернет-магазина, интернет-маркетологи, digital-маркетологи.
Digital — направление молодое, как и сами люди, которые в этой сфере работают. Априори это представители поколения Z, если, конечно, это не руководители digital-направления. Требования к интернет-маркетологу разнятся в зависимости от сегмента и сферы бизнеса, вида продукции (FMCG или сложнотехнические товары), роли маркетинга в компании. Еще на стадии сбора информации о компании мы узнаем, кому будет подчиняться этот специалист, какие задачи он должен решать, насколько глубоко руководство погружено в эту тему, каких результатов хочет достичь при помощи нового сотрудника. Поскольку digital-маркетинг относительно новое направление, спрос на качественных кандидатов зачастую превышает предложение, и кандидат выбирает работодателя. Поэтому важно, чтобы компания и задачи, которые предстоит решать, были ему интересны. В нашей базе данных есть определенный пул интернет-маркетологов, и я понимаю по запросу компании-заказчика, какой кандидат заинтересуется и справится с той или иной вакансией, но абсолютно не подойдет другой компании. Студенты, выбравшие направление цифрового маркетинга, как правило, начинают работать уже на третьем-четвертом курсе, и минимальный практический опыт у них есть. Желание развиваться, постоянное самообразование, получение дополнительного образования в сфере digital-маркетинга, инициативность позволяют ребятам, только выпустившись из университета, найти работу. Запросы на «джунов» у нас тоже есть. В этой сфере важны личные качества, структурированность и желание работать. Важно, чтобы кандидатам был присущ симбиоз креативности и аналитики, гибкости, адаптивности и умения убеждать, инициативности. В digital-маркетинге приходится быстро перестраиваться: ты пробуешь одни инструменты, анализируешь их эффективность, и, если она недостаточная, начинаешь искать и пробовать другие инструменты, выбирая оптимальные.
Несколько лет назад большинство компаний работало с digital- или рекламными агентствами полного цикла, обращаясь к ним за реализацией digital-стратегии. Как правило, бренд-менеджер компании обозначал цели, задачи и результаты, которых компания хочет достичь. А интернет-маркетолог подрядчика занимался аналитикой, подбором инструментов и реализацией.
Но с увеличением доли онлайн-продаж и значимости цифровых каналов в привлечении и работе с клиентами стало очевидным, что гораздо удобнее и рациональнее иметь в штате своего интернет-маркетолога, который видит картину в динамике, понимает эффективность инструментов, которые он использует, определяет, как управлять маркетинговым бюджетом.
Штатный интернет-маркетолог способен оценить результат своей работы в долгосрочной перспективе, досконально зная и продукт, и рынок, и конкурентов.
Если, работая с вакансией, я понимаю, что объем задач, который обрушится на кандидата, нереально решить в одиночку, обсуждаем вакансию с заказчиком, и порой он говорит: «Окей, возьмем интернет-маркетолога с целью растить его до уровня руководителя digital-направления. А потом он сам сформирует штат своих сотрудников под задачи: SMM-маркетолог, дизайнер, контент-менеджер и т. п.»
— Елена, одно дело, когда ты приходишь одним из сотрудников в работающий отдел, другое — единоличным интернет-маркетологом. И тебе не с кем обсудить задачи, проговорить сомнения. На какие вакансии кандидаты быстрее откликаются?
— В компании, где руководитель с digital скорее на «вы», чем на «ты», мы ищем уверенных специалистов с опытом работы в схожей сфере, с успешно реализованными проектами и хорошей аналитикой. Но есть и руководители, которые самостоятельно изучают и следят за трендами в digital, и им нужен специалист с маркетинговым мышлением и минимально необходимым опытом работы, который под его началом будет эти идеи реализовывать. Закрывая сложные вакансии уровня руководителя digital-направления, я использую как целевой поиск, так и хантинг.
Один из наших заказчиков (крупная производственная белорусская компания) обратился к нам с вакансией digital-маркетолога, хотя заявленный функционал соответствовал позиции руководителя digital-направления — у руководства была определенная осторожность к вводу новой штатной единицы внутри компании, чтобы не разрушить сложившуюся систему маркетинга. Вначале заказчик разместил вакансию на jobs.tut.by, но не смог самостоятельно найти нужных кандидатов, оценить их с позиции необходимых компетенций, здоровых амбиций и готовности расти внутри компании. Среди молодых интернет-маркетологов, откликающихся на вакансию, таких специалистов было немного.
Люди поколения Z привыкли к обилию информации, которая зачастую порождает у них чувство упущенных возможностей. Они хотят пробовать что-то новое, решать интересные задачи, не будучи скованными регламентами и структурой. Поэтому они не живут на перспективу, для них важен эмоциональный комфорт здесь и сейчас.
Они с легкостью меняют работу и не хотят тратить усилия, работая в структуре компании и взаимодействуя с разными отделами, — для них комфортнее работать на «удаленке» или в качестве фрилансера. Поэтому компания растерялась и обратилась за помощью к нам. В достаточно сжатые сроки мы нашли необходимого специалиста.
— В силу молодости направления насколько адекватна оценка себя со стороны кандидатов?
— Не всегда адекватна. Пару лет назад, когда начался «хапун» интернет-маркетологов, было сложно найти толкового маркетолога в штат компании. Мы даже понятие такое выделили: «интернет-маркетолог в штат». По типу мышления эти люди принципиально отличаются от фрилансеров. Порой факторы, которые для человека, реально желающего найти работу, не существенны, для них выступали на первое место — например, расположение офиса.
Сейчас ситуация немного другая. Появились первые выпускники вузов по этим специальностям с минимальным опытом работы и желанием развиваться. И сейчас все больше кандидатов, которые мыслят системно, обладают структурированной речью и могут логично объяснить, с чего они начинали работу и к чему пришли, и ты понимаешь, что и в работе они будут такими же — достигаторами. Когда я вижу среди поколения Z структурированных кандидатов, готовых трудиться и идти только «вперед и вверх», я в них буквально влюбляюсь. И радует, что в реальности эти кандидаты оказываются результативными сотрудниками. Среди людей с большим опытом фриланса встречаются те, кто порой не может связать и двух слов в предложении, кто живет в цифровом мире и выстраивать коммуникации не очень хочет или не умеет. Я пробовала работать с такими кандидатами, предлагая их в штат, но такие эксперименты не привели к результату.
— И сколько же тогда средний срок работы таких проектных специалистов в компании?
— Это зависит от компании, темпов ее развития. Digital проник и в продажи, и если раньше мы искали просто КАМ’ов (key account manager), работающих с ключевыми клиентами в off-trade, то сейчас мы ищем тех же KAM’ов, но по развитию продаж в канале e-commerce. Но если развития нет внутри компании, специалист, конечно же, захочет сменить работу. Маркетологи в digital зачастую люди проектные. Они принимают челендж, реализуют задачу, получают результат. Если есть возможность реализовывать другие интересные проекты, человек остается в компании, а если их нет, он готов рассматривать новые предложения, потому что в быстро развивающемся мире digital, не развиваясь в этом же темпе, легко потерять квалификацию.
— Зарплатные предложения в традиционном маркетинге и в digital-маркетинге сравнимы?
— Зарплатная вилка зависит от функционала и опыта работы специалиста. Для digital-маркетологов она составляет 1300–2000 рублей, для начинающих эта цифра будет ближе к 1300 рублей, для единоличного маркетолога с опытом не на руководящую позицию — около 2000 рублей. У руководителей digital-направлений, руководителей интернет-магазинов зарплаты стартуют от 3500 рублей и доходят до 10 тысяч рублей.
Спрос на специалистов этого направления активизировался с прошлого года и особенно рванул в этом году.
— Этот рост происходит за счет вытеснения вакансий классических маркетологов?
— Нет. В кризис востребованы как интернет-маркетологи, так и маркетологи.
— Елена, что рекомендуете развивать в себе тем, кто планирует свою карьеру в digital-маркетинге?
— Активность компаний в digital растет, соответственно, и компетенции маркетологов должны расти. Нужно быть в постоянном развитии, «на гребне волны» знаний цифровых коммуникационных технологий и инструментов, уметь подбирать наиболее эффективные из них для решения поставленных задач и достижения максимально ROI. Что касается компетенций, то это способность к математическому анализу, умение автоматизировать рутинные процессы, чтобы больше времени было на решение ключевых задач, и, конечно, креативность и маркетинговое мышление. Также важны желание и умение трудиться.
Перед собеседованием в компании неплохо будет, если кандидат проанализирует, как компания представлена в digital, какие коммуникационные инструменты она использует и что он как digital-маркетолог может предложить этому бизнесу.
