что такое pms система
Сравнение систем PMS для гостиниц и отелей
PMS – это система, которая комплексно управляет всеми бизнес-процессами гостиницы: размещение, бронирование дат, телефония и пр. Включает в себя следующий функционал:
На данный момент во всем мире популярны 5 PMS систем. Давайте познакомимся с ними поближе.
Opera PMS
Платформа была разработана как для крупных гостиничных сетей, так и для небольших отелей. На сегодняшний день, считается самой «умной» среди всех разработанных систем.
Отличительной функцией является способность пользования услугами одной гостиницы при проживании гостя в другой. При этом автоматизированная система сама перечисляет оплату на счет гостиницы, в которой проживает гость.
Весьма большой функционал и некоторые недоработки в архитектуре самой системы, из-за чего она может иногда выходить из строя и зависать.
Bnowo
Данная система выделяется на фоне других своим узкоспециализированным предназначением. Автоматизация процессов учета и обслуживания находит себя в крупных гостиницах, партнерами которых являются популярные площадки, такие как Booking.com. Дополнительно платформа способна создавать отчетность и на её показателях выводить анализ эффективности гостиницы.
TravelLine
Молодая, но успешно развивающаяся платформа, которая уже имеет высокую популярность у большого количества отелей. Разработка была нацелена на удобство управления, структурированную автоматизацию и приятный интерфейс.
Fidelio
Благодаря широкому функционалу, данной платформой пользуются крупные гостиничные комплексы, автоматизация в которых требуется на высочайшем уровне.
MaxiBooking
Средние гостиничные бизнесы выбирают именно эту платформу по причине легкой оптимизации всех операций и процессов в деятельности гостиницы или отеля. Структуризация управления позволяет принести стабильность сервисов, а также отрегулировать расходы и прибыль.
Выбор одной из платформ зависит непосредственно от типа гостиничного заведения и его масштаба. Самостоятельный выбор и внедрение данной системы очень сложен и требует определенных знаний. Специалисты группы компаний UNDERSUN окажут вам первоклассную поддержку и помогут определиться с наиболее подходящей для вас платформой управления.
Развитие современных технологий привело к популярности облачной системы управления отелем, гостиницей или хостелом. Сервис подходит для любого средства размещения гостей. Полное название системы – Property Management System. Это программное обеспечение, которое позволяет организовать управление гостиницей, а также контролировать загруженность отеля, автоматизировать процессы, бронировать номера.
С помощью PMS-системы владелец гостиницы имеет возможность:
· Подобрать посетителю номер, подходящий для его потребностей;
· Спланировать ценовую политику;
· Провести анализ работы гостиницы за указанный промежуток времени;
Использование системы позволяет сократить финансовые издержки и увеличить доход.
Плюсы использования PMS-системы можно увидеть на примере. Даже в небольшом по размерам и штату сотрудников отеле много времени уходит на прием телефонных звонков, ручное бронирование номеров и общение с клиентами. Это приводит к замедлению процесса развития гостиницы, профессиональному выгоранию работников и снижению прибыли. Часто сотрудники отеля для формирования заказов используют Excel или GoogleSheets. Отдельные владельцы отелей до сих пор используют бумажный журнал для оформления заказов. Такая организация работы не только занимает много времени, но и приводит к путанице в случае отмены бронирования или переезда клиента из одного номера в другой. В итоге все это негативно сказывается на степени удовлетворенности клиентов и работе бизнеса.
Использование PMS-системы дает владельцу отеля ряд преимуществ:
— Однотипные операции осуществляются в автоматическом режиме;
— Исключается возможность возникновения человеческих ошибок;
— Удобное управление номерным фондом отеля;
— Имеется возможность брони номера с помощью мобильного телефона или планшета.
Воспользовавшись системой, клиент сможет за короткий промежуток времени подобрать наиболее подходящий для себя номер с учетом своих потребностей и финансовых возможностей.
Внедрите в свой бизнес PMS-систему и просто отслеживайте повышение производительности. Система позволяет исключать ошибки человека и приумножать прибыль.
Property Management System – на какой остановиться? Практическое руководство без перехода наличности.
Личный опыт и решения
Вот уже 15 лет я работаю в гостиничном бизнесе. За это время был накоплен определенный опыт управления отелями различного типа. И сегодня я хочу поделиться с вами своими наработками в выборе системы управления отелем.
Так получилось, что за время работы в отелях мне удалось с разных сторон подойти к вопросу использования PMS. В одних отелях я был просто пользователем уже существующего продукта. В других мне выпала возможность изначального выбора системы. В третьих же приходилось заниматься переходом с одной системы на другую.
Именно полученный опыт дал возможность объективно оценить процесс выбора и владения PMS не только как пользователя у монитора, но и как владельца данной системы со всеми эксплутационно-содержательными характеристиками. Согласитесь, это разные подходы, в каждом из которых есть свои нюансы. Например, кто-то хочет быстроты и стабильности, а для кого-то важна экономия в обслуживании программы и сервера. И еще, когда последний раз Вы спрашивали своих работников об удобстве работы на имеющейся PMS?
Сеть, франшиза и свободное плавание
Сразу отмечу, что в статье ориентируюсь на российский рынок и на коллег, у которых есть возможность влиять на выбор. Вместе с тем данная информация также будет полезна другим представителям гостиничного бизнеса.
Вы знаете, что многие сетевые отели или отели, работающие по франшизе, не имеют права самостоятельно выбирать системы и полностью зависят от решения головного офиса. Это связано в первую очередь с правилами сетей и наличием уже утвержденных стандартов качества работы, как и процедур обслуживания.
Независимы отели сами решают этот вопрос и зачастую неоднократно за весь цикл работы отеля. Лично я знаю несколько случаев перехода с одной PMS на другую. Причины, повлекшие за собой подобные решения и полученные результаты, поясню далее.
Итак, что такое PMS, для чего она нужна, и как ее выбирать?
Хочется отметить, что ряд PMS не рекомендуется внедрять в работу сетевых отелей. Причиной тому является неудобство и отсутствие положенного для полноценной работы сети функционала. Как пример, причины могут быть следующие:
× Отсутствие общей базы данных с возможностью подгрузки гостей в любом из отелей.
× Отсутствие доступа к депозитам компании или физических лиц.
Принципы выбора PMS или 3 шага до выбора помощника
На данный момент из-за курса рубля и ряда других моментов большое преимущество получают российские продукты. Несомненно, некоторые из них являются конкурентоспособными и достойными выбора. Вместе с тем наша задача не просто влезть в бюджет и сэкономить, а приобрести лучшего помощника в бизнесе, как для работников, так и для собственников. Потому я призываю вас быть объективными и ориентироваться на функциональность, а не стоимость.
Как же выбрать одну-единственную PMS из такого огромного ассортимента, представленного на рынке? Я бы выделил следующие шаги:
ШАГ 1. Запишите моменты, которые вас могут не устраивать в системе, включая стоимостные показатели.
ШАГ 2. Сопоставьте все эти моменты и проведите сравнительный анализ предложений на рынке.
Как правило, на данном этапе ваш список сузится до 3-5 решений.
ШАГ 3. Здесь начинается самое интересное. Ниже мои рекомендации для этого этапа:
× Обязательно лично встретиться как с руководством компании, так и с техническим руководством, реализующим продукт. И здесь необходимо решить два нюанса:
1. Развитие и интеграция.
2. Разработка дополнительного интерфейса.
Как правило, продавцы систем не отказываются от разработок новых интерфейсов, но запрашивают для этого средства, сопоставимые со стоимостью самой PMS. Все это приводит к патовой ситуации, когда пользователь становится заложником между желанием автоматизировать бизнес с одной стороны, и невозможностью это реализовать по финансовой причине с другой.
Всего этого можно избежать благодаря одной только встрече с руководством компании. Тем более, делать это они любят и с радостью пообщаются с вами!
Важно: по результату встречи обязательно наличие протокола, где должны быть освещены все оговариваемые моменты и условия их реализации, пусть даже в виде обычного письма между обеими сторонами. На этой же встрече правильно будет и поинтересоваться предыдущими проектами. Обязательно уточните, какие из них оказались неудачными, в чем причина произошедшего.
× Желательно встретиться с настоящими пользователями данной системы и теми, кто сменил систему.
Обсудите опыт использования, плюсы и минусы работы. Если вы не из города‑миллионника, то имеет смысл отправить в командировку своего сотрудника для личного общения.
Чек-лист вопросов для личной встречи:
Эти и другие важные моменты необходимо отразить потом в договоре, обезопасив себя от ненужной траты времени в будущем.
Основные критерии выбора или переоценки системы.
За все время работы в гостиничном бизнесе я бы выделил следующие:
А как же закон о хранении данных?
Отдельный момент, на который хотелось бы обратить внимание, касается не только тех, кто стоит перед выбором системы, но и тех, кто давно уже использует PMS и всем доволен.
Наверняка, каждый из вас, так или иначе, слышал о законе о хранении данных граждан РФ на серверах в России. Это так называемый «закон Лугового», инициатором которого был заместитель председателя комитета ГД по безопасности и противодействию коррупции, член фракции ЛДПР Луговой Андрей Константинович. Другими словами, любая PMS попадает под мониторинг данного законодательства.
При этом хочу обратить внимание: принадлежность PMS к российскому продукту не означает, что он на 100 % не попадет под действие закона, вступающего в силу 1 сентября 2015 года. Ведь большинство сервисов в РФ используют иностранные серверы для хранения и обработки данных. Вы спросите, почему? Хорошая цена, стабильность, техническая поддержка и прочие причины. У нас это значительно дороже и менее стабильно. Если сегодня вопрос цены благодаря курсу решился сам собой, и иностранный сервер стал сопоставим с отечественным, то другие параметры остались неизменными.
Конечно же, закон могут еще далее отодвинуть в сроках реализации, но я стараюсь рассуждать по факту и в рамках законодательной ситуации, существующей на сегодняшний день в стране. Потому на данный пункт уже сегодня необходимо обратить свое пристальное внимание и попросить создателей PMS предоставить их видение решения данного вопроса.
Как правило, потенциальному покупателю предоставляют возможность ознакомиться с демо-версией. Хочу обратить внимание всех, что эти версии совсем «сырые», и у них отсутствует определенный функционал или же они имеют его в урезанной форме.
Конечно, бренд компании и его известность играют свою роль. Тем не менее, большинство людей, отвечающих за выбор системы, совершают ряд ошибок
Тут скорее нужно набраться терпения и ждать объективного понимания необходимости данного продукта для бизнеса.
Сопровождение: быть или не быть?
После выбора системы самым объемным становится вопрос сопровождения системы в процессе работы. Как правило, на рынке существуют следующие составляющие обслуживания:
· Служба поддержки по телефону.
· Служба поддержки через электронную почту.
· Свободное плавание и решение вопросов посредством системного администратора, который есть в штате.
Техническая поддержка может быть круглосуточная или почасовая. Производитель предоставляет выбор потребителю, какой вариант предпочтительней. Обычно за это берется ежемесячная плата.
Здесь мне хотелось бы обратить внимание на то, что хорошая программа не требует постоянных вмешательств извне и дает уже нужный и отработанный функционал не более, чем за 2‑4 месяца. По опыту, реальный процесс внедрения и «притирки» с персоналом и объектом происходит как раз за это время. Далее надежная система просто обязана работать без каких-либо существенных сбоев.
Важно: данные моменты также необходимо отразить в договоренностях. Например, оплата сопровождения начинается только с третьего или четвертого месяца использования, а не сразу после инсталляции или предустановочных настроек.
Есть программы, которые требуют лицензионного сопровождения или обновлений. В подобном случае следует добиваться бесплатного сопровождения и обновления, то есть без дополнительных расходов, и по мере выпуска разработчиком новых версий. Особенно, если вы ежемесячно платите за обслуживание.
Давайте поговорим о полной стоимости владения PMS. Мне бы очень хотелось, чтобы я помог увидеть вам максимальный листинг ценообразования продукта.
Итак, что же вы платите при внедрении PMS? Из чего складывается цена?
Попробуйте заполнить пустые строки, проставив напротив каждого пункта свою цену. Таким образом, вы получите итоговую цифру владения PMS.
Всегда старайтесь брать модульную систему, а не систему, полностью автоматизирующую все службы отеля за счет своей изначальной функциональности. Причины две:
1. Вы всегда имеете возможность заменить устаревшие модули, не трогая другие.
2. Вы не создаете почву для увеличения стоимости обслуживания в случае 100%-ной необходимости замены чего-либо в системе, например, вследствие изменения законодательства.
Облачные системы управления отелем: обзор конкурентного рынка
Необходимость оставаться конкурентными на рынке гостеприимства все чаще приводит гостиницы к решению об автоматизации внутренних процессов. Сегодня система управления отелем PMS (Property Management System) — это не просто «шахматка», где фиксируются заявки на бронирование, а комплекс инструментов для увеличения доходов от продажи номерного фонда.
Чтобы предложить отелям больше возможностей, разработчики часто интегрируют системы управления сразу с несколькими модулями, такими как Менеджер каналов бронирования, Модуль онлайн-бронирования, Модуль регистрации гостей в МВД. И преимущество здесь будет за решениями, которые предлагают все инструменты «в рамках одного окна».
Дополнительные возможности систем позволяют гостиницам автоматизировать управление продажами и доступностью номерного фонда, а, следовательно, и доходами. Поэтому, когда руководитель решает купить систему управления отелем, чтобы увеличить прибыльность, то он с большей вероятностью остановится на продукте со следующими качествами:
Мы сравнили возможности сервисов, представленных на российском гостиничном рынке и выяснили, какую сумму необходимо вложить отелю до 30 номеров, чтобы автоматизировать свою работу.
1. Bnovo PMS – облачный сервис для автоматизации учета и обслуживания гостей и управления номерным фондом. Считается одним из самых функциональных в своем классе и насчитывает несколько тысяч пользователей.
Из очевидных преимуществ Bnovo PMS можно выделить:
Система позволяет вносить и удалять бронирования, переселять гостей, изменять даты и время заезда/выезда, видеть статус оплаты номера, добавлять метки и примечания к бронированиям и многое другое. Однако, данный функционал может быть не обязательно востребован для небольших объектов размещения.
Для анализа работы отеля есть отчет о движении денежных средств, отчет по загрузке отеля, ADR/RevPAR, доходность по номерам, эффективность каналов и другие показатели
Есть возможность интегрировать Bnovo PMS с сервисами регистрации гостей в МВД и управления бронированиями через менеджер каналов бронирования.
Модуль онлайн-бронирования предоставляет виджет бронирования — окно для создания бронирования, встроенное в сайт отеля. Пользователь имеет возможность управлять наличием и ценами в модуле прямо из Bnovo PMS. Стоимость покупки и обслуживания этого сервиса увеличивается в основном за счет привлечения сторонних продуктов. Для отеля до 30 номеров Bnovo PMS составит 16200 руб. (1350 руб. в месяц). Пакет Bnovo PMS + Channel Manager «OTA Gateway» + Модуль бронирования – 40 200 руб.
Шахматка Travelline многофункциональна, содержит большой объем информации: от наличия и статуса номеров на текущую дату до оплат и задолженностей гостей. В сервисе можно формировать различные отчеты, которые позволяют анализировать не только работу самого объекта размещения, но и конкурентную среду.
Также сервис Travelline интегрирован не только с каналами, но и сервисами, закрывающие основные бизнес процессы в отеле:
Возможно, для оперативной работы администратора не хватит наглядности описания номеров, быстроты изменения категории номера и добавления услуг и скидок в одном окне бронирования.
Сервис интегрирован со множеством площадок бронирования через собственный менеджер каналов. Есть возможность подключить модуль онлайн-бронирования для сайта отеля — он платный, комиссия составит 4%-6% с продаж, что может значительно увеличить расходы на обслуживание сервиса в год.
Также отметить, что Travelline имеет собственное мобильное приложение с удобной шахматкой, а также службу поддержки 24/7.
Цена составляет около 68 тыс. руб. за комплекс*. Также надо учитывать постоянные расходы на модуль онлайн-бронирования. Все это делает сервис дорогостоящим и не всегда доступным для небольшой гостиницы.
(*стоимость рассчитана на отель в 30 номеров).
3. HMS OtelMS – облачное комплексное решение для автоматизации управления отелем. Насчитывает более 1000 пользователей. Преимущество этого продукта для небольшого объекта — приемлемая стоимость покупки и обслуживания.
В комплексе продаются четыре модуля: сама система управления отелем, «Модуль онлайн бронирования» (виджет для бронирования), «Менеджер каналов бронирования» и «Модуль регистрации в МВД». Недостатки последнего — отсутствие подсказок при регистрации гостей и экспертной помощи в области миграционного учета, за нарушения которого предусмотрены колоссальные штрафы.
Сервис позволяет автоматизировать бронирование, управление номерным фондом, управление тарифами и отчетностью, формирование и хранение истории гостей. Однако оперативную работу администратора может снизить однообразное цветовое решение календаря и окон бронирований, отсутствие условных обозначений и наглядного описания категорий номеров для прямой продажи. Также нет возможности быстро изменить бронирование, если гость корректирует свое решение в процессе запроса: администратору нужно заполнять данные заново либо сделать немало кликов, чтобы перейти к редактированию брони.
Длительным и трудоемким процессом станет начальная настройка сервиса под отель. А без этого невозможна корректная работа по продаже номеров и обучение персонала. Много времени может занять внесение изменений в данные о номерах, услугах, а самое главное — в тарифы, которые в условиях конкуренции на гостиничном рынке часто меняются ежедневно.
4. Контур.Отель — облачный сервис для автоматизации основных процессов ежедневной работы гостиницы. Включает управление номерным фондом, получение бронирований онлайн и регистрацию гостей в МВД в рамках одного окна.
Все модули сервиса предоставляются одним разработчиком. Для пользователей работает единая экспертная и техническая поддержка, доступная 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
Модуль регистрации в МВД широко используется в том числе как отдельный продукт. Сама система управления достаточно молода и набирает функциональность. Насчитывает около 600 пользователей в РФ.
Преимущества сервиса Контур.Отель:
5. 1C: БИТ. Отель — решение для комплексной автоматизации процессов в гостинице, которое выбрали более 400 отелей в разных регионах России. Сервис локальный, и каждое рабочее место оплачивается дополнительно, что увеличивает стоимость и не позволяет работать с любого мобильного устройства.
Система интегрирована с продуктами бухгалтерского учета компании 1С, поэтому здесь в полной мере реализована возможность учета оплат, расчетов с гостями, формирования бухгалтерской и статистической отчетности.
У продукта две версии — Лайт и Профи. Чтобы приобрести для гостиницы только систему фиксации бронирований и оплат, подойдет версия Лайт за 18 тыс. рублей в год. Версия Профи позволяет интегрировать систему управления отелем с модулями для управления продажами и бронированиями сторонних разработчиков.
В системе есть множество функций по управлению бронированиями, выгрузке документации: множество полей для занесения информации о госте, контрагенте, источнике бронирования, тарифах.
Стоимость составляет около 88 тыс. рублей за комплекс: 1С Отель Профи 40 тыс. рублей + Интеграция 1С Отель Профи с Менеджером каналов бронирования 15 тыс. рублей + Менеджер каналов бронирования стороннего разработчика 15-36 тыс. рублей + Модуль онлайн-бронирования 18 тыс. рублей. Кроме того, будут расходы на закупку дополнительных рабочих мест и оплату обновлений. Все это делает данный сервис доступным и более актуальным для крупных гостиниц и санаториев, чем для небольших объектов.
Резюме
Познакомившись с несколькими комплексами по управлению отелем, можно сделать вывод, что в каждом из них есть множество необходимых и полезных функций. Чтобы принять верное решение о покупке того или иного сервиса, рекомендуем отельеру соотнести затраты на приобретение сервиса с его наполнением и возможным увеличением дохода после внедрения сервиса в процесс управления отелем.
Для удобства предлагаем диаграмму со стоимостью сервисов, а также таблицу с перечислением возможностей каждого из них.
Облачная система управления гостиницей: что это, виды, особенности выбора
Облачная система управления гостиничным заведением – это программное решение, которое упрощает управление бизнесом. Для гостиницы она дает неоценимую помощь, позволяет контролировать и управлять большинством процессов.
Система хранится в сети интернет, а не на жестком диске компьютера. Отсутствует угроза потери информации в случае компьютерных поломок.
В ее компетенцию в первую очередь входят следующие важные задачи:
Какие главные функции имеет облачная система управления отелем?
Облачные системы управления отелем подбираются индивидуально для каждого заведения, учитываются все его особенности и требования. Эта современная система технологических решений для отелей пользуется широким спросом благодаря очевидным преимуществам использования.
Не нужно приобретать лицензию, специальное оборудование, иметь первоначальные инвестиции. Система имеет круглогодичную специализированную техническую поддержку от специалистов, возможность управления и просмотром функционала с любого устройства и из любой точки мира. В качестве оплаты – фиксированная сумма, вносимая ежемесячно, ее размер зависит от размера самого отеля.
Какую PMS для отеля выбрать?
Bnovo – функциональная PMS, которая постоянно совершенствуется, развивается и дополняется. Одно из преимуществ – предоставление удобного функционала для работы с бронированиями. Разработчик – российская компания, которая распространяет продукт на рынках России и Европы. Компания работает с 2012 года, самая низкая годовая оплата для отелей составляет 8, 5 тысяч рублей – плата не зависит от численности номеров в заведении гостеприимства.
Lite PMS – обеспечение от разработчиков из России, появилось в 2015 году. Позиционирует себя как система управления гостиничными заведениями разных категорий. Среди преимуществ – простой графический интерфейс, онлайн-оплаты бронирований без посредников, быстрая работа с переносных устройств и пр. Lite PMS – единственная система, базовые возможности которой предоставляются без платы. Минимальная годовая плата за применение функционала Lite PMS – 3,5 тысяч рублей, объем фонда номеров не имеет значения.
Mews Commander – разработка от одноименной компании из Чехии. Система генерируется с любым устройством, которое имеет выход в интернет. Достоинство – в легкой интеграции с платежными операторами, приложениями для быстрого обмена сведениями о состоянии гостиничных комнат. Интерфейс на русском языке формирует отчеты любого характера. Минимальный месячный тариф на обслуживание Mews Commander равен от 200 евро. Цена для каждого отеля – индивидуально, происходит расчет при запросе клиентом.
Newhotel Cloud PMS – продукт Newhotel Software, которая на рынке существует с 1984 года. Система адаптируется под все типы отелей и курортов, оперативно выполняет все виды базовых гостиничных операций. Тарифы на пользование системой не раскрываются компанией. Специалисты подчеркивают их индивидуальность в зависимости от типа отеля – цена выставляется гостиничному заведению после составления индивидуального предложения.
Clock PMS – разработка английской фирмы Clock Software, которая с 1996 года представляет на рынке свои услуги. Clock PMS внедряют в отелях 36 стран мира, а с 2013 года заведения гостеприимства из России получили возможность ей пользоваться, так как появилась техническая поддержка на русском языке. Эта система одна из самых дорогостоящих. Цена зависит от численности номеров. Так, за 1 год применения гостиница из 10 номеров заплатит около 540 долларов, за 30 номеров – порядка 840 долларов.
TravelLine: WebPMS – разработка для небольших гостиниц от компании из России TravelLine. Эта PMS-система отличается недорогим обслуживанием, имеет простой и удобный базовый функционал, интегрируется с прочими разработками за отдельную плату – к примеру, модулем онлайн-бронирований для сайтов гостиниц. Стоимость за пользование равна 14,5 тысяч рублей в год, включая скидку 20% за разовую оплату годового обслуживания.
Colibri PMS – онлайн-платформа управления объектами недвижимости. Это разработка канадских специалистов компании ColibriPMS Software появилась в 2006 году, а через два года стал доступен интерфейс системы на русском языке. Самая низкая стоимость годового обслуживания равна от 600 долларов, зависит от объема номеров в заведении гостеприимства.
FlagmanAir – разработка украинской фирмы «Студия ПЛЮС», которая известна с 1993 года. Система дополнена функционалом бронирования и регистрации постояльцев. Годовое обслуживание для гостиницы до 30 номеров составляет 324 евро.
Frontdesk24 – продукт российской компании, который существует на рынке второй год. Создана для автоматизации деятельности заведений гостеприимства. Помимо учета броней по номерам, ведет учет всей койко-мест в заведении. Стоимость обслуживания зависит от численности номеров в заведении размещения. К примеру, годовое обслуживание для мини-отеля на 10 номеров обойдется владельцу в 14 тысяч рублей, отеля на 30 номеров – 25 тысяч рублей.
HMA Ecvi – функциональная административная облачная система для малых средств размещения. Это разработка компании «Эделинк», которая известна с 1998 года. HMA Ecvi появилась в 2014 году. Минимальное годовое обслуживание системой для заведения до пятьдесят номеров составляет 6 тысяч рублей.
HMS OtelMS – разработка от американской компании OtelMS LLC. Среди достоинств – прием оплаты с банковских карт, взаимодействие с Федеральной миграционной службой и создание всех типов базовых отчетов. Стоимость годового обслуживания равна 15 тысяч рублей, объем фонда номеров не учитывается.
jПарус-Отель – платформа управления заведениями гостеприимства от компании «Парус» из Украины. Эта фирма создает программное обеспечение с 1991 года. Функционал системы – это комплексные операции по обслуживанию гостиницы. Стоимость обслуживания системой jПарус-Отель равна 5964 гривны, она не имеет зависимости от численности номеров в объекте.
PMS Cloud – разработка для гостиниц от шотландской компании PMS Cloud LP. Достоинство – в простом интерфейсе на русском языке. Система имеет 2-way совмещение с онлайн-системами бронирований, доступна под требования всех типов отелей. Стоимость обслуживания имеет зависимость от численности номеров: 360 долларов – за 10 номеров в год, 672 доллара – за 30 номеров.
PMS HotelCloud – разработка российских специалистов для предприятий индустрии гостеприимства. PMS HotelCloud обеспечивает полную автоматизацию процессов управления отельными службами. Годовое пользование системой составляет 9 тысяч рублей за 10 номеров, 27 тысяч рублей – за 30 номеров.
Особенности выбора PMS для отеля
Из краткой информационной сводки видно, что большинство систем имеют схожее предназначение и базовый функционал. Чем больше номеров имеет гостиничное заведение, тем сложнее будет построение такой системы, а требования к функционалу – шире и выше.
Набор функций в каждой облачной системе различается, но база – всегда идентична. Взвешенность решения – именно такого принципа придерживаются отельеры, которые выбирают PMS для постоянного и долгого использования. Детальное изучение разработок компаний, перенос функционала на конкретный отель – именно так выбирается инструмент управления отелем в каждом отдельном случае.