что такое set карта в магазине
Представляем Set Retail 10.2.5: новая версия лучшей системы автоматизации магазина
Set Retail работает на 100 000 кассах. Это колоссальный опыт. Мы первыми узнаём, какие функции нужны ритейлерам. И воплощаем их потрясающе.
С обновлением Set Retail 10.2.5 вести бизнес-процессы в магазине стало проще, обслуживание и настройка оборудования занимает меньше времени, а программа лояльности заиграла новыми красками.
Мгновенное внесение поправок по новым законодательным стандартам, персональные предложения для покупателей, усовершенствованный механизм работы с документами – всё это в новой версии Set Retail 10.2.5.
Set Retail — это не просто система автоматизации магазина. Это инструмент безупречного управления магазином. Сейчас он ещё на 10 шагов ближе к совершенству.
Полный список обновлений
Централизованный контроль продажи сигарет и алкоголя. Безопасно и по закону
Помимо федеральных ограничений на продажу табачной и алкогольной продукции, существуют региональные. Владельцам больших сетей тяжело уследить за всеми законодательными тонкостями.
В новой версии Set Retail можно управлять ограничениями централизованно, учитывая региональные нормы — национальные праздники, муниципальные ограничения и так далее.
Ещё мы упростили работу кассиров при продаже сигарет. Так как МРЦ постоянно меняется, магазины часто вынуждены продавать табачные изделия по минимальной цене из старых партий, которые есть в магазине. Это приводит к потере прибыли.
Теперь касса сама предложит кассиру список возможных цен. Кассиру остается свериться с ценой на пачке сигарет и продать её по верной стоимости. Помимо этого, система автоматически напоминает о проверке возраста покупателя при покупке алкоголя и сигарет.
Быстрая печать сопроводительных документов для юридических лиц
Set Retail 10.2.5 оформляет и печатает сопроводительные документы без сторонних систем. Напечатать накладную или счет-фактуру можно сразу на стойке информации.
Set Retail 10.2.5 самостоятельно формирует акты КМ3, КМ6 и заявления на возврат
Для возврата товара покупатель должен написать заявление. Сотрудникам приходится помогать ему, что отвлекает их от работы. К тому же, далеко не все люди пишут разборчивым почерком.
В Set Retail 10.2.5 есть готовые шаблоны заявлений. Для заполнения потребуются только паспортные данные клиента, а всю информацию о заказе программа возьмёт из базы.
Обычно акты КМ6 и КМ3 кассиры заполняют вручную. Разумеется, они ошибаются. Ошибки в документах вызывают вопросы у налоговой.
Чтобы вы избежали проблем, Set Retail 10.2.5 оформляет акты КМ6 и КМ3 самостоятельно и сразу готовит их к печати. Машины не ошибаются.
Персональные скидки по купонам
С помощью нового модуля лояльности ваши маркетологи смогут проводить более эффективные персонализированные акции. Чтобы запустить акцию, маркетологам не придётся разбираться в сложных настройках — мы добавили богатый функционал, сохранив интуитивный интерфейс.
Продавайте больше
Касса проанализирует покупку клиента и распечатает красивый купон с персональной скидкой (на сопутствующие товары, запчасти и так далее).
Например, при покупке бритвы клиенту можно выдать купон со скидкой на лезвия, а молодой маме при покупке детского питания — купон на памперсы.
Вы гарантированно вернёте покупателя в магазин и заработаете больше, чем на бесцельных массовых распродажах.
Напоминайте о себе
Создайте серию купонов с персональными скидками и отправьте их клиентам, которые перестали к вам приходить. Формируйте предложения, основанные на последних покупках или запускайте распродажи новых товаров.
Проводите эффективные промо-акции
Хотите предложить покупателям новую продукцию? Set Retail 10.2.5 создаст купоны с выгодным предложением, а кассир предложит их клиентам, купившим аналогичные товары. Получив купон на скидку, покупатели охотнее попробуют новинку.
Каждый купон имеет индивидуальный номер и может быть использован только один раз. Это защитит вас от злоупотреблений со стороны покупателей и кассиров. Также вы сможете оценить эффективность акций и определить, какие купонные предложения работают лучше.
Новые возможности бонусной программы
Set Retail 10.2.5 показывает количество бонусов, дату их активации и сгорания прямо на чеках. Покупатель видит ограниченный срок действия бонусов и уже планирует следующий визит в магазин.
Вы не только повысите продажи, но и сократите налоговые выплаты. Теперь программа учитывает бонусы как скидки, тем самым снижая выплату НДС (налог на добавочную стоимость).
Скидка на любой товар в чеке
Акции «Три по цене двух» всегда пользуются популярностью. Покупатели получают существенную скидку, а в магазине увеличивается средний чек. Set Retail 10.2.5 делает такие акции ещё выгоднее — программа самостоятельно сортирует покупки по стоимости и выдаёт скидку на самый дешёвый из купленных товаров.
Контроль заполнения анкет
Ваши покупатели не заполняют анкеты, и вам трудно анализировать аудиторию? Вы можете ограничить скидки, запретить использовать бонусы и другие преференции для покупателей, не предоставивших свои анкетные данные.
Set Retail сообщит кассиру, что клиенту нужно заполнить анкету и при необходимости напечатает новый бланк.
Предзаказ в торговом зале
В Set Retail 10.2.5. появилась возможность оформления предзаказа в торговом зале: так называемый мягкий чек. Эта функция особенно востребована для магазинов бытовой техники, электроники и формата DIY.
Покупатели оформляют предзаказ на стойке продавца, а оплачивают его на кассе. Пока кассир отдаёт сдачу клиенту, заказ уже комплектуют на складе.
Весовой модуль стал быстрее и функциональнее
Печать этикеток по правилам Роспотребнадзора
Роспотребнадзор постоянно вводит новые требования к информации о товарах на этикетках. Штрафы достигают 500 000 рублей. Вместо инвестиций придётся платить государству.
Новый весовой модуль Set Retail 10.2.5 загружает на весы всю обязательную информацию о товарах. Ваши покупатели увидят информативные этикетки, а Роспотребнадзор не сможет предъявить претензий.
Автоматическая загрузка акционных цен на весы
Покупатель увидел выгодную скидку на овощи, взвесил товар, а весы напечатали этикетку с обычной ценой. Клиент почувствует себя обманутым и может оставить уже расфасованный товар где-нибудь в зале.
Set Retail 10.2.5 ставит точку на этой проблеме — программа автоматически загружает акционные цены на все весы. По окончании акции программа самостоятельно вернёт старые цены.
Ваши клиенты увидят актуальную цену, охотно купят продукты и не будут отвлекать кассиров вопросами о стоимости товаров.
Set Retail 10.2.5 очищает память весов от старых товаров
Память весов ограничена. Сложно следить за её заполнением. Лишние штрих-коды, устаревшие сведения о товарах и другие данные зря занимают драгоценное пространство. А при добавлении новых товаров выясняется, что у весов закончилась память. Приходится разбираться в проблеме и подолгу удалять ненужную информацию.
Set Retail 10.2.5 самостоятельно удалит лишние данные из памяти весов. Вы всегда сможете загрузить новые товары, потому что Set Retail держит ситуацию под контролем.
Новые параметры поиска чеков и транзакций для возврата товаров
Клиент захотел вернуть товар без чека. С момента покупки цена выросла несколько раз, и вы не знаете, сколько денег вернуть. Set Retail 10.2.5 быстро найдёт чек, достаточно вспомнить хотя бы один из десятка параметров: название товара, дату покупки, сумма чека, вес и так далее.
Больше, чем рекламные акции
SET Retail 10 — может больше больше, чем просто управлять рекламными акциями и начислять скидки. Это мощный инструмент для выстраивания персонифицированных отношений с каждым покупателем. Благодаря SET Retail 10 продажи превращается в процесс коммуникаций между ритейлером и покупателем
Акции с любыми условиями
В SET Retail 10 можно задать любое сочетание условий применения акции и ее результатов. В каждом случае система гарантирует их корректное применение.
В качестве условий могут выступать тип оплаты, наличие у покупателя внешней карты или просто день рождения клиента, а также принадлежность товаров к одному отделу и группе продаж, сумма или количество позиций в чеке. Акции могут действовать в определенные часы или дни недели.
Поощряйте тех, кто активен сегодня
Кроме того, в SET Retail 10 можно выделить в отдельную группу покупателей, которые потратили в прошлом месяце более 5 тыс. рублей или посетили магазин три раза за текущую неделю. Это даст возможность поощрять самых лояльных клиентов.
Начислить скидку или поздравить с днем рождения?
Результатом акции могут быть не только скидки, специальные цены или бонусы, но и печать купонов, сообщений на чеке, анкетирование покупателей, поздравление и т. д. Результатом одной акции могут быть сразу несколько событий
Новые возможности Set Retail 10
Какие функции появились в Set Retail 10 с начала 2019 года, что изменилось в работе решения и как это поможет нашим клиентам
Для сокращения издержек
Работа с электронными ценниками Hanshow
Электронные ценники — это возможность всегда показывать актуальные цены на товар в торговом зале. Используя их, магазин сокращает затраты на бумагу и экономит время сотрудников. А с помощью дополнительных элементов (мигающей лампочки, цветового выделения размера скидки) можно привлечь внимание покупателей, например, к акциям, скидкам или новым товарам.
Теперь Set Retail 10 поддерживает работу с электронными ценниками Hanshow. Это один из крупнейших производителей таких устройств: в 30 странах мира работает более 20 млн электронных ценников Hanshow. В России их используют «Лента», «О’КЕЙ», «Ашан», «Верный» и другие ритейлеры.
Электронные ценники особенно удобно использовать для товаров, цена на которые часто меняется. Они будут эффективны при динамическом ценообразовании. Благодаря интеграции Set Retail 10 с ценниками Hanshow информация на них будет обновляться автоматически после изменения в системе.
Автоматизация комиссионной торговли
Комиссионная торговля — это возможность работать без больших затрат и рисков и настоящая находка для коммерческой службы торговой сети. При такой схеме работы ритейлер (комиссионер) передаёт деньги поставщику (комитенту) только после реализации товара, поэтому может высвобождать оборотные средства и инвестировать их, а также быстро и просто возвращать невостребованный товар.
Такая схема позволяет платить меньше НДС, если поставщик работает по УСН. В договоре комиссии можно обозначить условия возврата некачественного товара поставщику с сохранением комиссионного вознаграждения. И это только некоторые преимущества.
Новый модуль Set Retail «Комиссионная торговля» позволяет торговать по договорам комиссии с учётом всех требований законодательства.
Печать ценников только для товаров на остатках
Уведомление кассиров о малом весе
Когда весы расположены в торговом зале, некоторые покупатели осознанно взвешивают 50-100 граммов продукта, печатают этикетку, а затем докладывают ещё. Это один из самых распространенных сценариев воровства.
Set Retail 10 предупредит о товарах с подозрительно маленьким весом и только после того, как кассир взвесит их на контрольных весах, добавит позиции в чек. Ритейлер сам может выбрать продукты и минимально допустимый вес при настройке. Наша рекомендация — от 100 граммов.
Сервис лимитов рекламных акций
Новый сервис в Set Retail 10 позволяет ограничивать количество срабатываний акций в определенный промежуток времени. Функцию можно настроить для одного покупателя: например, применение скидки на день рождения только один раз. Для покупателей определённых товаров — ограничив количество позиций, покупаемых со скидкой одним человеком (не больше 10 баночек икры по акции в одни руки). Или для всей сети: ограничить число скидочных купонов от поставщиков, выдаваемых на кассах.
Для скорости и качества обслуживания
Добавление позиций в чек при соблюдении условий
Теперь Set Retail 10 позволяет автоматически добавлять товары в чек при соблюдении определенных условий, предварительно спросив согласие кассира. Это может быть подарок от определенной суммы или при покупке конкретных позиций — кассиру не нужно постоянно помнить об этом, он реже ошибается и больше концентрируется на работе с покупателем.
Также система автоматически добавит в чек к определенным товарам упаковку или тару, и они спишутся с остатков.
Функция будет полезна для вовлечения новых покупателей в программу лояльности: если в чеке не применена дисконтная карта, Set Retail предложить добавить её. В свою очередь, кассир точно не забудет предложить покупателю приобрести карту лояльности и добавит её в чек при его согласии.
Автоматизируя даже такие небольшие, но важные операции, магазин сокращает влияние человеческого фактора на работу с покупателем и повышает дисциплину кассиров. Сотрудники работают с большим комфортом и лучшим результатом, а покупатели становятся лояльнее.
Добавление товаров через RFID
Если покупатель берет несколько товаров, маркированных RFID-метками, их можно добавить в чек сразу одним сканированием. Кассиру не нужно искать штрихкоды на каждом и добавлять товары по-одному. Новая функция особенно актуальна для fashion-ритейлеров, она помогает ускорить обслуживание покупателей на кассе.
Для привлечения покупателей
Накопительный дисконт с пересчётом
В Set Retail 10 появился новый популярный бонусный механизм, регулирующий размер скидки в зависимости от суммы покупок за предыдущий период. Например, если покупатель потратил в этом месяце 10 тысяч рублей, в следующем его скидка будет увеличена на 5%. И наоборот: купил товаров меньше чем на 3 тысячи — в следующем месяце вернулся к базовой скидке сети.
Такой механизм стимулирует людей больше покупать и при наличии выбора приходить именно в этот магазин.
Отмена оплаты при сбоях
Даже в самой надёжной ИТ-инфраструктуре может произойти технический сбой. Особенно когда покупатель рассчитывается банковской картой — ведь этот процесс проходит несколько этапов на стороне как магазина, так и банка.
Новая функция Set Retail 10 даёт возможность оперативно отменить оплату. Если деньги списались, а платёж не прошёл, кассир несколькими нажатиями отменит оплату. Покупателю не нужно будет ждать, как раньше, несколько дней — деньги вернутся на карту в течение часа. Благодаря этому он не будет испытывать негативных эмоций после визита в магазин и придёт снова.
Частичное списание с подарочной карты
Списание части средств с подарочной карты — возможность, которую покупатели особенно ценят за удобство. Такую функциональность мы добавили в Set Retail 10. С ней интерес к подарочным картам возрастёт: никто не откажется от покупки сертификата на большую сумму, ведь её получатель сможет воспользоваться им несколько раз.
Печать картинок на купонах
Решение Set Retail вкупе с контрольно-кассовой техникой Pirit теперь печатает изображения, логотипы и QR-коды не только на чеках, но и на скидочных купонах. Информация на купоне, представленная в таком новом и оригинальном формате, привлечёт больше внимания покупателя, чем процент скидки и мелкий шрифт. А значит — поможет повысить конверсию рекламных предложений.
Рекламные акции в прайс-чекерах
Мы модернизировали и другое решение из экосистемы Set Retail — Set Kiosk. Оно управляет прайс-чекерами CSI и теперь выводит на экран не только цену, фото и состав товара, но и действующие на него скидочные предложения.
Устройство позволяет предоставить покупателям всю информацию о товаре по требованиям Роспотребнадзора. Они реже уточняют цену на кассе и оставляют товар — это помогает сократить очереди, повысить лояльность и количество покупок. А новая возможность — ещё и привлечь внимание покупателя к акциям, скидкам и увеличить средний чек.
Для соблюдения законов
Продажа маркированного табака
С версии 10.2.67.0 Set Retail 10 готов к продаже табачной продукции в соответствии с актуальными требованиями законодательства о маркировке.
Проверка возраста покупателя
В магазинах появляются новые товары, которые по возрасту доступны не всем покупателям. Это не только сигареты, электронные испарители и алкоголь, но и, например, печатная продукция, пиротехника, горючие жидкости.
В Set Retail 10 для каждого товара можно указать минимальный возраст, с которого разрешена покупка. При продаже таких товаров касса автоматически будет запрашивать подтверждение, что покупатель не моложе определённого возраста. Кассир легко сверит дату на экране с датой рождения покупателя в паспорте (или визуально) и примет решение о продаже. Если в чеке несколько товаров с одинаковым возрастным ограничением, система запросит возраст один раз.
Уведомление для кассира при продаже товара с возрастным ограничением
Функция помогает не нарушать закон при продаже товаров с возрастными ограничениями. А также снимает часть нагрузки с кассира: ему не нужно постоянно помнить группы таких товаров, система делает это за него. Вероятность ошибки меньше, кассир — дисциплинированнее и продуктивнее.
Для надёжности и удобства
Надёжность в сетях любого масштаба
Для работы в крупных сетях мы разработали транспортную шину данных. Она позволяет быстро и без сбоев загружать справочники на кассы и выгружать данные о продажах в сетях любого масштаба. Транспортная шина построена на технологиях, которые обеспечивают горизонтальное масштабирование в кластере, а значит она никогда не станет узким звеном в вашей инфраструктуре при росте торговой сети.
Мы по модулям переводим Set Retail 10 на новую технологию визуализации HTML5 вместо устаревшей Adobe Flash. Благодаря этому интерфейс модулей становится более удобным и современным, а решение работает на мобильных устройствах. Мы уже перевели на HTML5 «Операционный день», «Персонал» и «Магазины», а до конца года закончим перевод остальных модулей.
Модуль «Операционный день» в новом интерфейсе на базе HTML5
Новинки Set Retail 10
Чему мы научили Set Retail 10 за лето-2019 и как это поможет нашим клиентам
Уменьшать затраты
Автоматическая печать ценников по графику
Теперь Set Retail 10 позволяет отслеживать изменения в ценах и автоматически печатать новые ценники без участия персонала. Достаточно установить расписание и другие параметры для отслеживания изменений и печати. Новая функция помогает сэкономить время сотрудников магазина и сократить затраты на бумагу. При этом цены в торговом зале и на кассе всегда совпадают.
Инструмент даёт возможность:
Формирование списка ценников на печать через ТСД
В Set Retail 10 появился новый сервис для печати ценников на товары, отсканированные терминалом сбора данных. Для этого нужно подключить решение, установленное на терминале, к Set Retail 10. Сотрудник торгового зала, заметивший, что ценника нет или что указана неверная цена, на месте может отсканировать нужные товары. Список уходит в модуль ценников Set Retail 10, откуда их можно распечатать.
Выбор причины привилегированных операций
На кассе теперь можно указать причину привилегированной операции, например возврата или изменения цены. Это помогает:
Благодаря этому рутинные операции становятся быстрее и проще, а у персонала появляется дополнительное время на серьёзные задачи. Привилегированные операции становятся прозрачнее для ритейлера, что помогает избежать потерь из-за ошибок или умышленных действий персонала.
Печать слипов внутри чека
На рекламных слипах и купонах обычно печатаются логотип компании и служебная информация. В этих данных нет необходимости, если разместить слип или купон в составе чека. Такая возможность появилась в Set Retail 10. Решение печатает слипы и купоны в чеке продажи, позволяя экономить на чековой ленте.
Вероятность того, что покупатель обратит внимание на информацию непосредственно на чеке, выше. В свою очередь, это поможет повысить конверсию рекламных предложений и увеличить прибыль.
Увеличивать прибыль
Печать рекламы на чеке из интернет-заказа
Если ритейлер пользуется решением для управления заказами Set Kit, у него есть возможность размещать рекламные предложения на чеках за покупки, оформленные через интернет. Это помогает привлечь внимание покупателя к нужной акции, мотивировать его сделать новый заказ и, как следствие, увеличить выручку магазина.
Ускорять обслуживание покупателей
Удаление недорогой позиции
Чтобы ускорить обслуживание покупателей и разгрузить персонал, кассирам можно позволить удалять недорогие позиции из чека самостоятельно, без помощи администратора. Такая возможность появилась в Set Retail 10.
По нашему опыту, для мошеннических схем кассиры обычно выбирают дорогие товары, а с дешёвыми чаще всего просто ошибаются. Доверив им удаление из чека недорогих товаров, можно увеличить пропускную способность и сократить очереди.
Интеграция с кофемашинами-автоматами
Если в магазине есть кафе, Set Retail 10 поможет ускорить работу с покупателями, желающими выпить кофе. Решение легко интегрируется с кофемашинами-автоматами. Покупатель может оплатить кофе на кассе кафе, получить чек с QR-кодом, самостоятельно отсканировать его в автомате и забрать напиток. Кассир в это время продолжит обслуживание следующих покупателей, не задерживая очередь. Благодаря этому пропускная способность кафе растёт, посетители не отказываются от покупок в кафе из-за очереди, а ритейлер таким образом увеличивает выручку.
Продажа комплектов одним сканированием
Set Retail 10 позволяет добавлять товары в чек комплектом, сканируя один общий штрихкод. Новая возможность пригодится при продаже:
При продаже комплекта в чек автоматически добавляются все позиции по ценам составляющих его товаров из справочника. В ERP корректно ведётся учёт остатков всех товаров, входящих в комплект, включая тару и упаковку.
Сканируя при продаже набора один штрихкод, продавец быстрее обслуживает покупателей и упрощает внутренние процессы, связанные с учётом товара.
Озвучивание цен на прайс-чекере
В прайс-чекерах CSI с решением Set Kiosk появилась возможность озвучить цену товара с учётом скидок. Новая функция помогает магазину проявить заботу о покупателях, которые не очень хорошо видят или лучше воспринимают информацию на слух. Это помогает минимизировать случаи отказа от товара из-за проблем с ценниками в торговом зале или несовпадения с ценой на кассе.
Соблюдать законы
Обслуживание юридических лиц на кассе
Set Retail 10 позволяет работать с юридическими лицами в соответствии с Федеральным законом № 192-ФЗ:
Работа с юридическими лицами даёт возможность привлечь дополнительных покупателей и увеличить прибыль магазинов.
Контроль продажи табака через сервис Set Mark
Для контроля продажи и возврата маркированного табака мы разработали новый модуль Set Mark. Сервис Set Mark: Tabacco предотвращает:
Сервис помогает соблюдать закон и предотвращать ситуации, приводящие к претензиям контролирующих органов.
Работать с кассами эффективнее
Шаблоны касс — на HTML5
Мы успешно перевели модули «Операционный день», «Магазины», «Персонал» и «Ценники» на новую технологию визуализации HTML5. Впереди — обновление кассового модуля.
С версии 10. 2. 70. 0 изменён интерфейс раздела «Шаблоны касс». Так, добавлены типы шаблонов:
В новом интерфейсе можно централизованно настраивать некоторые функции сенсорных касс. С HTML5 пользоваться шаблонами касс проще и удобнее. Кассовый модуль по мере перехода на новую технологию визуализации будет работать быстрее, а выглядеть более современно.