что значит ошибка фн 235 в кассовом аппарате атол
Как исправить ошибку ФН 235 и другие неполадки на кассе АТОЛ 91Ф
В данной статье мы расскажем об ошибке ФН 235, возникающей на ККМ АТОЛ 91Ф, причинах её возникновения и путях решения, а также о других ошибках, возникающих на данной кассе.
Ошибка ФН 235 на ККМ АТОЛ 91Ф: пути решения
В соответствии с ФЗ №54, регламентирующим порядок эксплуатации ККТ, данные обо всех совершённых на ККМ операциях должны через оператора фискальных данных пересылаться в ФНС. При этом время с подтверждения последней реализации до пересылки данных должно быть не более 30 дней, иначе ФН будет заблокирован.
Если на ККМ АТОЛ 91Ф отображается ошибка 235, то, значит, срок хранения данных на ФН истёк, также система дублирует код ошибки в чеке. Таким образом, ошибка 235 не указывает на неисправность кассового устройства, а свидетельствует о проблемах, возникших при отправке фискальной документации, по таким причинам, как:
Отсутствие соединения с интернетом.
Соединение Wi-Fi или ККМ настроены некорректно.
ФН переполнен больше, чем на 90%.
СИМ-карта не вставлена, либо вышла из строя.
Соединения с ОФД было прервано.
Произошла поломка ФН.
Для исправления ошибки 235 на KKM АТОЛ 91Ф, исходя из причины, необходимо:
Убедиться в наличии соединения с ОФД. Для проведения диагностики необходимо зажать кнопку печати бумаги и, удерживая её, включить кассовое устройство, а после шестого звукового сигнала отпустить. В течении пяти минут кассовое устройство выпустит документ с результатами проверки. В нём будет указано количество неотправленных документов, реквизиты оператора, время первого не высланного документа и другие данные.
Соединение с оператором может быть прервано, если: истёк срок действия договора на оказание услуг ОФД, была просрочена оплата за услуги оператора, сбой сервера ОФД. Для исправления ситуации необходимо убедиться в том, корректно ли внесены реквизиты оператора и уплачен ли очередной платёж, после чего связаться с оператором для восстановления соединения.
Убедиться в наличии интернет связи. Проверьте, корректно ли заданы характеристики соединения с Wi-Fi, установлена ли СИМ-карта, есть ли на ней деньги и исправна ли она. Если устройство подсоединено по выделенной линии, убедитесь в целостности интернет-кабеля и свяжитесь с провайдером. Следует помнить, что для использования USB-порта необходима инсталляция программы EthernetOverUSB, которую можно загрузить с сайта изготовителя.
Убедиться в работоспособности ФН. ФН подлежит замене в случаях, если отведённый производителем срок работы истек, даже если фактическая память ещё не заполнена и, наоборот, если срок действия ещё не истёк, но память заполнена. Для исправления ситуации требуется произвести закрытие архива ФН, после чего заменить чип новым.
Когда ошибка ФН 235 будет устранена, требуется осуществить перезапуск устройства.
Ошибка ККМ АТОЛ 91Ф 0x7d: пути решения
На ККМ АТОЛ 91Ф можно выставить режим, при котором оплата будет перераспределяться по различным секциям. К примеру, в одной секции будут отмечены расчёты с физ.лицами, в другой с ИП, а в третьей с ООО, также можно произвести настройку из учёта наличной и безналичной оплаты. В таких случаях, при расчётах требуется вносить номер конкретной секции, на которую продажа должна быть зарегистрирована.
В случае, если при оформлении чека был выставлен некорректный номер секции, устройство выдаст ошибку 0x7d.
Чтобы её исправить, требуется выставить правильный номер.
Ошибка ККМ АТОЛ 91Ф 0х1а «Смены разошлись»: пути решения
При несовпадении смен на ККМ и ФН на АТОЛ 91Ф отобразится ошибка 0х1а, которая будет дублироваться сообщением «Смены разошлись».
Причинами для данной неполадки могут послужить такие ситуации, когда:
Время хранения ФД было превышено.
Был израсходован объём памяти ФН.
Было произведено технологическое обнуление.
Для исправления ситуации необходимо:
Осуществить перезагрузку KKM (документы из ФН будут восстановлены).
Если был превышен срок хранения ФД, необходимо осуществить их пересылку ОФД и произвести замену ФН.
Ошибка 0x88 на АТОЛ 91Ф: пути решения
В соответствии с ФЗ №54, кассовая смена не может быть открыта более суток, поэтому на всех современных ККМ встроена функция автоблокировки, в случае превышения данного срока.
Таким образом, ошибка 0х88 говорит о том, что срок смены превысил 24 часа и для её исправления необходимо просто произвести закрытие текущей смены и открытие новой.
Ошибка 203 на ККТ АТОЛ 91Ф: пути решения
Если по какой-то причине реализация была осуществлена без использования ККМ, требуется создать чек коррекции, который позднее будет использован для корректировки произведённых расчётов. Одновременно чек коррекции можно выпустить только для одной позиции.
Ошибка 203 может возникнуть в случае, если пользователь пытается провести при помощи чека коррекцию более 1 позиции.
Для исправления ошибки необходимо провести чек коррекции для каждой позиции отдельно.
Ошибка 0х66 на ККМ АТОЛ 91Ф: пути решения
Данная ошибка может отображаться при возникновении следующих неполадок:
Сбой часов. Если неполадка произошла при закрытой смене, то следует выставить правильно дату и время, но если сбой случился когда смена была открыта, пользователю придется обратиться АСЦ.
Касса заблокирована из-за того, что выставленная на ней дата не соответствует с той, что указана в ФН. Для исправления ситуации необходимо выставить верные значения.
ФН неисправен. Обратитесь в АСЦ.
Касса была заблокирована вследствие аппаратной неполадки. Обратитесь в сервисный центр.
Иногда для исправления возникшей неполадки пользователю не нужно предпринимать никаких действий, например, если:
ККМ в режиме обнуления.
Производится демонстрационная печать или тестовый прогон.
Осуществляется онлайн-обновление устройства.
Касса находится в режиме инициализации.
Во всех обозначенных выше ситуациях, пользователю требуется только подождать завершения текущего процесса.
Другие ошибки ККМ АТОЛ 91Ф и пути их решения
Ниже в таблице мы привели другие распространённые на ККМ АТОЛ 91Ф ошибки, с обозначением кодов и возможными путями их решения:
Сумма указана неверно
Выставить реальное значение
Неправильно внесено количество позиций
Выставить правильное значение
Неправильно выставлено количество знаков в строке
Указать допустимое программой количество
Состояние ККМ не подходит для выполнения указанного задания (к примеру, батарея разряжена)
Проверить состояние ККМ, перезагрузить устройство
Указана неправильная дата
Выставить правильное значение
Дата на ККМ и на ФН не совпадает
Выставить правильное значение
Переполнен буфер ЭЧ
Выслать клиентам электронные ФД
Закончилась чековая бумага (дублируется звуковым оповещением)
Произвести замену пустой катушки на новую, либо устранить замятие бумаги
Нет связи с принтером (может возникнуть, если повреждён или отсоединён ведущий к нему шлейф)
Проверить подключение и целостность шлейфа и в случае необходимости подключить, произвести замену, либо обратиться в АСЦ
Тип ФД не соответствует выбранной операции
Выставить правильное значение
Неправильно указан регистрационный код
Выставить правильное значение
Произошёл сбой ПО при настройке ККМ
Произвести перезагрузку устройства или перепрошить его
Указан неверный номер изображения или штрих-кода
Выставить правильное значение
Предыдущее действие не было окончено
Произвести повторное завершение
Данное действие не может быть выполнено на данной версии устройства
Задача не может быть осуществлена
Выставлено неправильное значение скидки
Выставить правильное значение
Указан некорректный номер секции
Выставить правильное значение
Выставлена неправильная форма расчётов
Выставить правильное значение
Была превышена максимально допустимая итоговая сумма (42949672,95р)
Разбить покупку на несколько чеков
Переполнен буфер контрольной ленты
Создать отчёт о закрытии
Пользователь ввел неправильный пароль
Ввести правильный пароль
Невозможно произвести операцию, потому что не закрыт чек продажи
Произвести закрытие чека
Пользователь пытается произвести закрытие уже завершённой смены
Ничего предпринимать не требуется, смена уже закрыта
При настройке был внесён некорректный номер таблицы
Внести правильное значение
При настройке таблицы был указан неправильный номер ряда
Указать правильное значение
Выставлено неверное значение поля
Выставить верный знаменатель
В чеках коррекции и возврата не предусмотрена функция выдачи сдачи
Не хватает наличных средств для осуществления операции
Дополнить недостающую сумму формой безналичного расчёта
Невозможно произвести операцию, так как ФД был закрыт
Открыть ФД и повторить действие
Невозможно произвести операцию, так как открыт ФД
Закрыть ФД и повторить действие
Невозможно произвести операцию при открытой смене
Закрыть текущую смену и повторить действие
Внесён некорректный ИНН
Внести правильное значение
Не правильно указан номер завода изготовителя
Указать правильный номер
Пользователь пытается снять отчёт после того, как было совершено общее гашение
Не внесён код защиты
ККМ требуется техническое обслуживание
Обратиться за помощью в АСЦ
Перегрев системы печати
Подождать, пока термоголовка остынет
Буфер был переполнен
Осуществить перезагрузку ККМ
Указан недопустимый налоговый номер
Выставить верное значение
Села аккумуляторная батарея
При работе в электронном журнале произошла ошибка
Произвести сброс журнала
При настройке памяти произошла ошибка
Произвести перезагрузку устройства, после чего осуществить программирование с использованием нового ПО
Также на экране ККМ АТОЛ 91Ф может появиться ошибка 0хЕЕ, привести к которой может одна из следующих причин:
В ФД внесено больше 10 позиций с кодом товарной номенклатуры.
Выставлен неправильный налоговый режим – убедиться в корректности CHO.
Указан ошибочный признак расчёта.
Внесён неправильный код товара.
Неправильно указана цена для одной из позиций.
При отправке печати была оформлена скидка (недопустимо).
Пользователем была совершена попытка продажи с CHO, которая отличается от выставленной при открытии чека.
Один реквизит был записан дважды.
При текущем режиме работы ФН нельзя произвести программирование реквизитов.
При перерегистрации устройства указан неправильный код.
Были внесены взаимоисключающие реквизиты.
При заполнении пропущен обязательный реквизит – выставить необходимое значение.
Была произведена попытка внесения реквизитов в процессе создания позиции в чеке (запрещено).
Был переполнен буфер реквизитов – произвести очистку.
Вставлен неправильный реквизит – ввести верное значение.
Получение данных из ФН было прервано – произвести перезагрузку ККМ.
Произошёл сбой регистрационной команды – убедиться в корректности внесенных реквизитов.
Во время обновлений произошёл сбой – выключить и включить ККМ, после чего попытаться запрограммировать её во второй раз.
Также некоторые коды ошибок могут указывать не на проблемы ККМ, а на неисправности ФН:
Данные об операциях не передавались ОФД более 30 дней
Необходимо произвести отправку скопившихся ФД
Был указан неправильный номер ФД
Выставить правильное значение
Был нарушен обмен сведениями с ФН
Инициализация ещё не была закончена, дождитесь завершения операции
Был нарушен обмен сведениями с ФН
Обратитесь за помощью в сервисный центр
Обратитесь за помощью в сервисный центр
Оказываем техническое сопровождение. Поможем решить любую проблему с техникой!
Оставьте заявку и получите бесплатную консультацию специалиста.
Ошибка ФН 235 на кассе АТОЛ: что это такое, и как ее исправить на ККМ
Технический прогресс заметно упростил ведение бизнеса, создавая оптимальные условия для предпринимателей и организаций. Одним из главных достижений прошлого десятилетия по праву считается внедрение системы операторов фискальных данных. Благодаря ОФД, проблемы с налоговым учетом остались в прошлом — практика показывает, что решение позволяет сэкономить немало времени и сил, и помогает сосредоточиться на работе, не отвлекаясь на оформление многочисленных документов. Однако в некоторых ситуациях даже самая надежная техника может оказаться источником дополнительной головной боли — так, к примеру, ошибка ФН 235 на кассе АТОЛ возникает достаточно часто и требует оперативного вмешательства специалистов.
Общее представление
Самой распространенной причиной любых сбоев является человеческий фактор. Неопытность пользователей, сложность восприятия интерфейса, отсутствие навыков взаимодействия со сложным оборудованием — все это в конечном счете приводит к неполадкам, нарушающим логические процессы. Далеко не каждый предприниматель, использующий современные регистрационные аппараты, имеет представление о том, как именно функционирует онлайн-касса, не говоря об исправлении возникающих проблем.
Что такое ошибка ФН 235? С технической точки зрения это уведомление, с помощью которого фискальный накопитель сообщает о невозможности передачи данных на сервер. Причиной выступают неотправленные отчеты — настройки системы предусматривают отправку не позднее, чем через тридцать дней с момента формирования, что обуславливается требованиями нормативного регулирования.
Подобная ситуация может обернуться для компании весьма серьезными последствиями, поскольку несвоевременное предоставление отчетности является нарушением налогового законодательства. Кроме того, неисправность контрольно-кассовой техники (ККТ) не позволяет выдавать чек при оформлении покупок. Это не только мешает нормальной работе торговой точки, но и является поводом для привлечения к административной ответственности — наказанием является как денежный штраф, так и временная приостановка деятельности организации.
Причины возникновения
Перед тем как исправить ошибку ФН 235 на кассе АТОЛ, необходимо прояснить, что послужило первоисточником проблемы. Блокировка рабочего режима — следствие невозможности выгрузки отчетов на сервер, однако это может обуславливаться различными обстоятельствами:
Помимо уже упомянутого человеческого фактора, существуют и другие обстоятельства, способные привести к негативным последствиям. Нередко уведомление ККМ об ошибке 235 появляется ввиду продолжительных перебоев с доступом к Сети. Логично, что выгрузка отчетов в этом случае невозможна — касса переходит в офлайн режим, позволяя продолжить работу, однако данные просто копятся в памяти фискального накопителя. Как только истекает 30-дневный период, при условии, что за это время устройство ни разу не смогло передать сведения ОФД, система автоматически блокирует доступ к основному функционалу, сообщая о необходимости устранения проблемы.
Предустановленные ограничения обуславливаются требованиями, установленными положениями ФЗ-54 от 2003 года. Статья 4.1 определяет указанный срок как предельно допустимый, фактически обязуя предпринимателей активнее решать вопрос предоставления обязательной налоговой отчетности. Единственным исключением в этом случае являются кассовые аппараты, функционирующие в обычном режиме, не предусматривающем оперативной выгрузки информации о торговых операциях в ОФД.
Еще одна причина, из-за которой на кассе АТОЛ 30ф возникает ошибка ФН 235 — исчерпывается ресурс фискального накопителя, отвечающий за хранение данных. В подобной ситуации любая попытка совершения операции приводит к формированию чека, на котором размещен текст, уведомляющий о неполадках устройства — аналогичное сообщение также высвечивается на экране.
Реже всего встречаются ситуации, когда блокировка оказывается следствием поломки оборудования. При этом наличие заводского брака является основанием для проведения гарантийного ремонта, либо бесплатной замены ККТ производителем, будь то Эвотор, АТОЛ, или любая другая компания.
Готовые решения для всех направлений
Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.
Ускорь работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.
Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.
Повысь точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.
Повысь эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.
Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.
Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.
Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..
Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.
Используй современные мобильные инструменты в учете товара и основных средств на вашем предприятии. Полностью откажитесь от учета «на бумаге».
Снятие Х-отчета при ошибке ФН 235
Как показывает практика, кассовые аппараты, автоматически переведенные в заблокированное состояние, лишают пользователей большинства базовых функций. Устройство не позволяет формировать фискальные чеки и закрывать рабочую смену, однако сохраняет активной опцию обработки данных через промежуточную отчетность без гашения, в которой аккумулируются сведения о поступившей выручке и расходах, произведенных за время работы.
Если же возможность печати закрывающих документов, как и перевода даты в конце дня, остается доступной — есть вероятность, что проблема кроется в переполнении хранилища. Для подобных ситуаций характерны периодические затруднения, связанные с некорректной печатью во время расчета отдельных чеков — вместо стандартной формы с указанием реквизитов на бумажном носителе может оказаться текстовое уведомление об ошибке ФН с кодом 235.
Сам по себе X-отчет предоставляет пользователю информацию о текущем статусе аппарата, не требуя моментального закрытия смены. Типовая структура предусматривает наличие сведений о товарообороте, суммах оформленных возвратов, дате и времени формирования, а также других данных. С точки зрения рассматриваемой проблемы, одним из ключевых пунктов является количество сохраненных в системе, но не отправленных на сервер чеков, указанное в строке «Состояние обмена». Специалисты рекомендуют периодически — не реже одного раза ежедневно — формировать промежуточную отчетность, чтобы своевременно выявить неисправность фискального накопителя, и избежать непредвиденной блокировки кассового аппарата.
Ошибка ФН 235 на кассе АТОЛ: как исправить
Методика восстановления нормального рабочего режима зависит от факторов, ставших причиной возникновения неисправности. К числу распространенных способов, рекомендуемых при первом обнаружении сбоя в работе оборудования, относят:
Перечисленные способы тестирования помогают выявить источник возникновения уведомления ФН 235, а при удачном стечении обстоятельств — восстановить нормальную работу кассы без привлечения технических специалистов, ответственных за сервисное обслуживание.
Соединение ОФД
Диагностика состояния связи между АТОЛ и платформой оператора фискальных данных предусматривает выполнение последовательных действий:
Общая продолжительность процедуры, как правило, не превышает 2-3 минут. В случае плохого сетевого подключения — недостаточная скорость, разрывы — может потребоваться чуть больше времени. Результатом проверки становится формируемый диагностический чек, в котором содержатся следующие данные:
Среди распространенных ошибок, выявляемых по итогам диагностики, встречаются:
В ситуациях, когда диагностика не выявляет никаких неполадок, однако функционал кассового оборудования остается недоступным, рекомендуется вызвать представителя сервисной службы производителя.
Связь с Интернетом
В число интерфейсов, применяемых АТОЛ для установки обмена данными с налоговой службой, входят:
Кроме того, обмен информацией с ОФД может осуществляться при помощи SIM-карт, для которых в конфигурации терминалов предусмотрены отдельные слоты. Сбой связи, вероятнее всего, означает либо некорректную установку элемента, либо его повреждение, а также является следствием достижения нулевого порога баланса.
После принятия мер для устранения неисправностей необходимо перезапустить ККМ. Как только связь с оператором восстановится, начнется автоматическая отгрузка накопившихся чеков, а сам аппарат вновь откроет доступ к полному функционалу.
Как уменьшить негативные последствия от ошибки ФН 235
Само по себе появление проблем, ограничивающих работу кассового оборудования, уже является поводом для более пристального внимания к его дальнейшей эксплуатации. Оптимальный вариант — ежедневный мониторинг количества отправленных и «зависших» документов. Чем раньше удастся обнаружить очередной простой в цикле выгрузки — тем проще устранить затруднения.
В этом случае самый оптимальный вариант — регулярная проверка графы «Неотправленные» через X-отчет, сформировать который можно в любое время дня. В нормальном состоянии указанное значение должно быть равным нулю. Кроме того, у пользователя есть возможность использовать опцию встроенного тестирования по номеру, доступного в разделе «Обслуживание» — «Дополнительные операции». В этом случае нулевой показатель выступает признаком неисправности, требующей диагностики и проверки.
Как в будущем избежать появления ошибки ФН 235
Гарантировать отсутствие неполадок на 100% не решится ни один производитель, поскольку факторов, влияющих на функциональное состояние техники, слишком много. В то же время сократить вероятность подобных сложностей поможет соблюдение простых рекомендаций:
Ошибка ФН 235 на кассе АТОЛ — не самая приятная, но вполне решаемая проблема, для устранения которой достаточно немного углубиться в специфику вопроса, а для предотвращения — своевременно проверять текущее состояние оборудования. Чтобы иметь больше времени для подобных задач, как и для управления бизнесом в целом, достаточно оптимизировать рутинные учетные операции, с которыми сталкиваются все организации или предприниматели. Самый простой и эффективный вариант — использование готовых решений по мобильной автоматизации, предлагаемых компанией «Клеверенс».