что значит у вас нет активных карт вкладов и металлических счетов в сбербанке
Проблемы
Почему я не вижу свой счёт, вклад, карту, кредит в СберБанк Онлайн?
Счета и вклады, кредиты и карты в СберБанк Онлайн могут не отображаться в следующих случаях:
1. Они скрыты настройками видимости, заблокированы или редко используются.
Зайдите в интернет-банк СберБанк Онлайн. Зайдите в «Настройки» (знак шестерёнки) → «Отображение продуктов».
2. Продукты выпущены на разные персональные данные (ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта) из-за смены паспорта, фамилии и т.п.
Если ваши персональные данные устарели, например, из-за замены паспорта, обратитесь в ближайший офис банка с паспортом и документом, который подтверждает смену ФИО, и напишите заявление.
Если вы уже обращались в банк и писали заявление на изменение персональных данных, то при повторном обращении укажите номер первичного обращения и предоставьте копию нового паспорта.
3. Не заключён договор банковского обслуживания физических лиц.
Что делать, если я забыл или утратил идентификатор пользователя (логин) или постоянный пароль для доступа в СберБанк Онлайн?
Также вы можете восстановить логин или постоянный пароль, нажмите ссылку с аналогичным текстом на странице входа в СберБанк Онлайн. Вы сможете восстановить данные, если у вас подключён СМС-банк.
Что делать, если одноразовый код не приходит на телефон?
Одноразовые коды приходят на мобильный телефон в течение 1-2 минут. Задержка может быть вызвана неполадками у операторов мобильной связи.
Если СМС-код долго не приходит:
Если ничего не помогло, обратитесь в сервисный центр производителя вашего телефона.
При использовании СберБанк Онлайн получаю сообщение, что сим-карта была заменена и мне нужно позвонить в контактный центр. Что делать?
В целях безопасности СберБанк приостанавливает отправку СМС-кодов из-за замены сим-карты. Позвоните в контактный центр по номеру 900, чтобы подтвердить личность. Вас попросят назвать паспортные данные, также могут потребоваться данные с чека по любой последней операции, совершённой в банкомате или торговой точке по банковской карте.
Я получил карту Мир, но не вижу в СберБанк Онлайн другие карты, счета и кредиты. Что делать?
Если вы получили карту Мир и в вашем личном кабинете в СберБанк Онлайн перестали отображаться другие карты или, наоборот, вы видите все продукты, кроме новой карты, это может значить, что карту выпустили на ваши персональные данные (ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта), которые отличаются от данных, имеющихся у банка.
Чтобы в СберБанк Онлайн правильно отображались все продукты, обратитесь в офис банка с паспортом и напишите заявление на изменение персональных данных. Сообщите сотруднику, если у вас есть кредит или другие продукты, открытые в другом регионе.
Куда обращаться, если возникли проблемы?
Зайдите в веб-версию СберБанк Онлайн и кликните на конвертик вверху экрана → нажмите «Перейти в чат» → расскажите помощнику от СберБанка о проблеме в чате.
Также круглая иконка чата доступна на каждой странице СберБанк Онлайн в правом нижнем углу.
Почему я не вижу свой кредит в СберБанк Онлайн?
Кредиты в СберБанк Онлайн могут не отображаться в следующих случаях:
1. Они скрыты настройками видимости, заблокированы или редко используются.
Зайдите в интернет-банк СберБанк Онлайн. Зайдите в «Настройки» (знак шестерёнки) → «Отображение продуктов».
2. Кредит выпущен на разные персональные данные (ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта) из-за смены паспорта, фамилии и т.п.
3. Не заключён договор банковского обслуживания физических лиц.
Доступ к некоторым продуктам возможен только при наличии заключённого договора. Договор можно заключить в любом офисе банка. Для этого потребуется документ, удостоверяющий личность, и карта СберБанка.
Зарабатывайте на драгоценных металлах
Начните с 1 грамма
Можно начать с покупки всего 1 г серебра и 0,1 г золота, платины или палладия
Легко купить, легко продать
Все операции — за секунды в Сбербанк Онлайн
Удобно владеть
Не нужно заботиться о хранении
металла
Что такое обезличенный металлический счёт
Обезличенный металлический счет (ОМС) — это счет, на котором отражается принадлежащий вам драгоценный металл в граммах без сведений о пробе, номерах слитков и производителе. Вы можете в любой момент купить или продать металл банку, не получая его на руки и без проверки слитков.
Золото
Серебро
Платина
Палладий
Как заработать на ОМС
Почему стоит вкладывать в драгоценные металлы
Хороший способ сохранить сбережения
5 грамм золота сегодня — это те же 5 грамм золота и через 10 лет. Металлы могут дорожать или дешеветь, но исторически их стоимость растёт
Удобное долгосрочное вложение
Многие инвесторы по всему миру хранят часть сбережений в золоте и других металлах в течение многих лет
Динамика цены на золото и индекс ММВБ
с 1997 по 2020 год
Легко купить и продать
Покупка в Сбербанк Онлайн за 2 минуты. Просто оплатите картой Сбербанка, документы не нужны. Можно продать в Сбербанк Онлайн в любое время
Удобно управлять
Не требуется вашего постоянного участия в управлении счётом. Счёт бессрочный — не придётся периодически переоформлять
Нет лишних трат
Бесплатное открытие счёта, нет расходов на хранение металла, отсутствует НДС при покупке и продаже
Нет риска кражи и потери
Не придется беспокоиться о сохранности, как со слитками или монетами
Также счёт можно открыть в отделении Сбербанка
Где следить за изменениями цен на металлы
Обратите внимание
Чем накопительный счет лучше вклада и есть ли подвох?
Основная альтернатива банковскому вкладу или депозиту — накопительный счет. Данный продукт принято называть также сберегательным счетом. При схожей структуре оформления и пользования вклад и счет имеют ряд кардинальных отличий.
Что такое накопительный счет?
Единого определения, объясняющего термин, не существует. Накопительный счет — это разновидность депозитного счета, при размещении средств на который клиент (владелец счета) получает прибыль с процентов. В этом отношении можно провести параллель между вкладом и счетом, каждый из которых является банковским продуктом.
Механизм действия счета практически полностью схож с действием вклада. Клиент обращается в кредитную организацию, подает заявление на открытие счета, размещает на нем денежные средства, — после этого банк выплачивает клиенту проценты, указанные в договоре банковского обслуживания. Счет необходим для сохранения и приумножения денег.
Чем вклад отличается от накопительного счета?
Основное отличие заключается в условиях по обоим продуктам. Накопительные счета не имеют срока действия, в отличие от банковских вкладов, которые открываются на определенный срок. Средний срок действия банковского депозита — от 6 месяцев до одного года. Счет открывается без конечной — клиент им пользуется столько времени, сколько потребуется. Остальные отличия:
Низкая процентная ставка — у счетов проценты ниже, чем по вкладам, при этом разница может быть достаточно ощутимой.
Свободное распоряжение средствами — счета можно пополнять, совершать с ними расходные операции, без ограничений, которые предусматриваются по банковским вкладам.
Для открытия вклада требуется минимальная сумма — накопительный счет открывается при любой сумме.
Помимо этого, отличие вклада от накопительного счета заключается в нефиксированной процентной ставке. По вкладам ставка не изменяется с момента заключения договора и до его закрытия. С накопительными счетами кредитные организации используют иную практику — начальная ставка может изменяться банком при условии, что клиент об этом будет заранее предупрежден.
Следовательно, по вкладам клиент не имеет возможности распоряжаться собственными средствами в пределах определенного срока, а при открытии накопительного счета доступны любые операции, без ограничений. В случае досрочного закрытия вклада, клиенту не выплачиваются проценты, предусмотренные договором. Накопительный счет может закрываться в любое время, и это никак не сказывается на его первоначальных условиях. Простыми словами: счет — это бессрочный вклад, с меньшей процентной ставкой, но без каких-либо ограничений в плане пользования собственными средствами.
Кому подойдет накопительный счет?
Определенной категории клиентов, для которых счет является предпочтительнее, чем банковский вклад, — нет. Разница накопительного счета и вклада заключается в доступе к деньгам. К примеру, у человека есть определенная сумма, которую он планирует увеличить за счет банковских процентов. Но разместить сумму на вкладе он не может, так как периодически совершает с деньгами те или иные операции.
Типовая ситуация, при которой клиенты открывают накопительные счета: когда деньги находятся в постоянном обороте, и их нет возможности разместить на вклад. На остаток по накопительному счету банк начисляет проценты, тогда как клиент свободно пользуется деньгами. Продукт подойдет тем, кто хочет приумножить свой капитал, но не терять доступ к распоряжению средствами.
Условия от банков
Услуга ввиду своей востребованности оказывается рядом крупнейших кредитных организаций страны. Условия открытия и пользования счетами могут разниться в зависимости от внутренней политики банка. В целом, как и в случае с банковскими вкладами, разница по рублевым счетам не существенна.
Как открыть накопительный счет в Сбербанке?
В Сбербанке России накопительный счет доступен к открытию в следующих областях: Воронежская, Орловская, Липецкая, Тамбовская, Курская, Белгородская. Жители этих регионов могут открыть счет двумя способами:
В Сбербанк Онлайн — услуга доступна в разделе «Вклады».
Если у клиента есть дебетовая карта Сбербанка, он может войти в систему СБ Онлайн, открыть раздел «Вклады». В списке продуктов следует выбрать «накопительный счет». Далее электронное соглашение — в документе прописываются условия обслуживания по счету. Для того, чтобы счет начал действовать, необходимо пополнить его на любую сумму в той валюте, в которой он открыт. Пополнять баланс можно с дебетовой карты путем онлайн-перевода.
В чем подвох накопительных счетов?
Перед открытием счета клиенты задаются логичным вопросом — какие подводные камни у этого продукта, и насколько целесообразно его открывать. На самом деле речь идет о стандартной банковской услуге, которая оказывается широкому клиентскому кругу. Каких-либо скрытых недостатков у продукта нет. В договоре банковского обслуживания, с которым должен ознакомиться клиент, указаны все ключевые и дополнительные условия по накопительному счету.
При этом в двух кредитных организациях условия могут существенно отличаться, так как единых правил открытия и обслуживания счетов — нет. Далее будут перечислены недостатки счетов, с которыми может столкнуться клиент.
Застрахованы ли накопительные счета в банках?
В соответствии с ФЗ «О страховании вкладов в банках Российской Федерации», страхованию подлежат все вклады и счета физических лиц, размещенные в кредитной организации, и по которым на остаток начисляются проценты. Заключение дополнительного договора страхования не требуется.
Сумма предполагаемого возмещения — 1,4 млн рублей. При возникновении страхового случая выплаты по накопительным счетам производятся наравне с выплатами по банковским вкладам.Разницы в данном случае никакой нет.
Будут ли брать налог с накопительного счета?
В силу поправок в налоговое законодательство России от 01.04.2020 года, в отношении процентов по вкладам и счетам физических лиц с 2021 года будет рассчитываться налоговая база. При этом важно понимать, что налогообложению подвергается не сумма, размещенная на счете, а проценты, которые кредитная организация выплачивает по договору банковского обслуживания.
В ст. 214.2 НК РФ указана схема расчета налоговой базы. Здесь же предусматриваются и исключения, когда ставка не начисляется. К примеру, при налогообложении не будут учитываться доходы в виде процентов по счетам и вкладам, которые на дату заключения или продления договора не превышают текущую ставку рефинансирования, умноженную на 5 пунктов.
Как снять деньги с накопительного счета?
Все зависит от банка, в котором оформлена услуга. Некоторые кредитные организации одновременно с открытием счета выпускают на имя клиента дебетовую карту. Далее клиент может управлять счетом через интернет-банк или мобильный банк. Для снятия денег достаточно перевести необходимую сумму со счета на карту. За такие переводы комиссия не взимается. Затем с карты средства снимаются в ближайшем банкомате. Именно такой способ считается наиболее удобным и приемлемым.
Если по каким-то причинам клиент отказывается оформлять дебетовую карту к накопительному счету, то все операции, включая пополнение и снятия, будут им производиться через офисы кредитной организации. Для этого потребуется с паспортом явиться в любое отделение банка, и написать заявление на снятие определенной суммы с накопительного счета.
Что изменилось в карточной системе «Сбера»?
Госбанк кардинально поменял ассортимент дебетовых карт. Стало лучше или хуже?
СберБанк решил всех перевести на «СберКарту». «Универсальный, удобный и наиболее выгодный для клиентов карточный продукт» — именно так характеризуется «СберКарта» в официальном заявлении госбанка. Разберемся с каждым из этих утверждений.
Универсальность
Ну, с универсальностью не поспоришь. Обычно банки предлагают карты четырех категорий: неименные, их еще называют «электрон», классические, «золотые» и «платиновые». «СберКарта» же формально едина, но является в тех же четырех «лицах».
Оформляете вы одну карту, но по ней действует четыре тарифа: «Платный», «Бесплатный», «Хорошие бонусы» и «Максимум выгоды». Условия по ним, по сути, повторяют традиционные карточные статусы, от которых зависят различные установленные по пластику лимиты, например на снятие наличных.
Обычно статус пользователя физически привязан к пластику. У одной и той же карты не может меняться категория без смены носителя. Если у вас карта Standard, а вы хотите Gold, надо получать новую карту. В «Сбере» же к этому делу подошли новаторски. В зависимости от выполнения требований тарифа у вас автоматически меняется и статус карты, то есть с низшего можно перейти на высший без оформления нового пластика. Для клиента такой подход действительно более удобен.
«СберКарта» еще подразделяется по клиентским категориям. Помимо карты для всех, есть отдельная «СберКарта» для пенсионеров и для молодежи. Главное отличие трех «СберКарт» — в стоимости обслуживания. Для пенсионеров вообще нет ежемесячной комиссии, а для молодых людей до 21 года она почти в 4 раза ниже.
Самые популярные специальные предложения по дебетовым картам
Что касается платежных систем, то «СберКарта» может выпускаться в любом из трех наиболее распространенных в России вариантов: Visa, Masterсard или «Мир». Впрочем, для пенсионеров выбора нет, так как с 1 июля пенсии обязаны зачислять только на отечественный пластик «Мир».
Удобство
На вкус и цвет, как известно, товарищей не особо найдешь, а тем более в отношении «Сбера». У нас страна фактически разделена на «сбероненавистников» и «сберофилов». И ни тех ни других никакими аргументами не убедишь изменить позицию. Но если к «СберКарте» подходить все-таки беспристрастно и объективно, то это, конечно, не самый удобный в России пластик. Точнее, не самый удобный для тех, кто не хочет доплачивать за опции, которые в большинстве других банков предоставляются бесплатно.
Например, что по «СберКарте», что без нее, но другому клиенту «Сбера» без комиссии можно переводить не более 50 тыс. рублей в месяц. На все остальное придется раскошелиться. Брать деньги за переводы внутри своего же банка — анахронизм, от которого госбанк почему-то упорно не хочет избавляться.
В плане функционала и сервисов госбанк по «СберКарте» ничего нового и тем более революционного не предлагает. На пластик распространяется обычная бонусная программа «Сбера». Причем базовый кэшбэк за покупки — лишь 0,5%, да и он начисляется только при тратах от 5 000 рублей в месяц или при поддержании весь месяц на карте минимального остатка не менее 20 000 рублей.
В заявлении госбанка по «СберКарте» отмечается, что банк «упрощает линейку своих банковских карт» и что «клиентам больше не придется сравнивать условия различных карт СберБанка между собой». Но я бы не сказал, что процедура выбора для клиентов как-то сильно облегчилась. Дело в том, что, сделав «СберКарту» флагманским продуктом, госбанк вовсе не отказался от всех остальных. Помимо «СберКарты» сейчас можно оформить еще больше десятка других карт, и для выбора лучшего варианта их условия придется посравнивать, да еще как! И вовсе не факт, что в итоге вы остановитесь именно на «СберКарте».
Лично я как пользовался самой простой и бесплатной картой «Сбера» — «Моментальной», так и не собираюсь ее менять на «СберКарту».
Выгода
Расценки по «СберКарте» привязаны к тратам и суммам, которые вы держите на пластике. Выдается пластик бесплатно, но есть ежемесячная комиссия за обслуживание в 150 рублей. И плата за СМС-информирование — 60 рублей в месяц.
Бесплатно карта будет обслуживаться, если оплачивать покупки на сумму не менее 5 тыс. рублей в месяц или хранить на пластике все время от 20 тыс. рублей. Другой вариант — подключить подписку «СберПрайм» за 1 990 рублей в год или «СберПрайм+» за 4 788 рублей. А вот от сбора за СМС-оповещения удастся избавиться, только если ежемесячно тратить по карте аж от 75 тыс. рублей, ну или держать на ней по 150 тыс. рублей.
Итак, выгодно или нет оформлять «СберКарту»?
Почему карта исчезла и не отображается в Сбербанке Онлайн: основные причины и варианты решения в 2020 году
Основные причины отсутствия отображения карты в Сбербанке-Онлайн
Причин, по которым Сбербанк Онлайн не показывает карту, может быть несколько:
Кроме того, не следует забывать о географическом факторе. Если клиент заводил карточку в одном регионе, а веб-кабинет – в другом, продукты, открытые ранее, могут в нем не отображаться. Также и наоборот – если веб-кабинет был заведен до переезда в другую область, карты и счета, открытые уже на новом месте жительства в нем видны не будут.
Способы решения проблемы
Если сервис не видит карты, существует несколько способов восстановить их видимость. Выбор зависит от причины проблемы.
Самостоятельное устранение
Если информация о карточном счёте не отображается по причине установленных пользователем настроек, исправить ошибку можно, следуя алгоритму:
Описанный комплекс мероприятий должен помочь справиться с ситуацией, когда нет доступных счетов в СБ Онлайн. Иллюстрацию смотрите выше.
Обращение в офис банка
Для отображения банковских продуктов в личном кабинете может потребоваться заключение УДБО, так как он позволяет проводить финансовые операции по счетам без каких-либо ограничений (не считая установленных лимитов). Для подписания договора потребуется лишь документ, удостоверяющий личность. Оформить УДБО можно только в регионе открытия карты.
Звонок в контактный центр
Этот способ эффективен, если счета не отображаются из-за неправильных настроек. В таком случае специалисты смогут решить проблему. В противном случае всё равно придётся обращаться в офис банка.
Номер телефона контактного центра – 88005555550, также можно обратиться по короткому номеру 900.
При звонке следует держать рядом с собой паспортные данные и сам пластик. Также специалист может спросить кодовое слово, которое клиент придумывает сам при оформлении банковского продукта.
Важно! Если какая-либо информация будет названа неправильно, сотрудник контактного центра откажет в обслуживании и порекомендует обратиться в ближайший офис.
По телефону оператор сможет решить только проблемы, связанные с неверными настройками. Если причина отсутствия отображения другая, понадобится личное обращение в отделение.
Как разрешить проблему
В первую очередь клиенту, столкнувшемуся с рассматриваемой проблемой, следует успокоиться. То, что пропала карта из Сбербанк Онлайн, вовсе не означает пропажу всех денег с карточного счета. В конце концов, сам пластик всегда находится под рукой, и его баланс легко проверить в любом банкомате. В большинстве случаев с финансами все в порядке – они никуда не исчезли.
Восстановив душевное равновесие, можно приниматься за восстановление нормальной работы веб-кабинета. Для начала, стоит попробовать сделать это самостоятельно, просто проверив настройки.
Самостоятельные попытки
В основном меню веб-кабинета Сбербанка есть иконка с изображением шестеренки. Клик по ней приведет пользователя в раздел настроек. Заходим туда, а затем выполняем следующие действия:
После этого кликаем по кнопке «Сохранить» и возвращаемся на главную страницу. Все отмеченные карты должны быть видны на ней.
Читайте также: Покупка золота в Сбербанке
Обращение в службу техподдержки
Если изменение настроек не решило проблему, можно обратиться в техподдержку Сбера по номеру 8-800-555-55-50 (или по короткому номеру 900, если клиент звонит с мобильного). Операторы КЦ могут подсказать, почему Сбербанк Онлайн не видит карту и что делать. В частности, они помогут прояснить такие вопросы: соответствуют ли регионы оформления карточки и веб-кабинета? не наложен ли на карточный счет арест? не было ли допущено ошибок при оформлении пластика? наблюдаются ли какие-либо сбои в работе веб-банкинга в настоящий момент.
Важно! Чтобы получить информацию, клиенту необходимо будет назвать телефонному менеджеру свои паспортные и личные данные, номер карты, а также кодовое слово по ней.
В случае ареста счета, разбираться со Сбербанком далее бессмысленно. Необходимо проверить свои данные на портале ФССП. Данный ресурс выдаст фамилию и контакты судебного пристава, работающего с исполнительным листом по делу клиента. именно к нему нужно будет обращаться, чтобы прояснить ситуацию и узнать о возможных способах снятия ареста.
При технических сбоях дальнейшие самостоятельные действия также бесполезны. Остается только ждать, пока сотрудники Сбера устранят проблему. Кстати, телефонные операторы крайне редко признают наличие технических неполадок – такова их должностная инструкция. Но если сотрудник КЦ начинает рекомендовать проверить работу интернета, обратиться к своему провайдеру, попробовать открыть веб-банк через другой браузер и т.д. – скорее всего это означает именно технический сбой.
Визит в сбербанковский офис
Важно! Если карточка находится на перевыпуске (плановом, по утере или из-за смены личных данных), она вернется в ЛК только после получения ее клиентом.
Как я могу посмотреть все операции по моей карте и получить отчет
Операции и реквизиты карты Сбербанка удобно смотреть через Сбербанк Онлайн. Для этого:
Используя это меню можно распечатать реквизиты карты Сбербанка, при помощи комбинации клавиш Ctrl+P, либо кликнув мышкой по соответствующему значку.
Для вывода отчета по карте необходимо перейти на вкладку «Последние операции». Здесь будут отображены последние 10 расходов/приходов денег. Для получения более подробного отчета, щелкните «Полная банковская выписка» и задайте период, за который желаете просмотреть отчет. При необходимости распечатать нажмите на соответствующий символ.
Кредитных карт вышеописанная инструкция не касается. В случае с ними система не позволяет узнать банковские реквизиты Сбербанка онлайн. Но Вы можете узнать номер счета. Для этого:
В течение двух рабочих дней с момента заявки Вы получите свои реквизиты Сбербанка на почтовый ящик. Также в письме будут указаны все совершенные операции по карте за последнее время.
Что могло случиться?
Не показывается карта в системе «Сбербанк Онлайн» не просто так. В любом случае существует причина, на решение которой потребуется определенное время. Как правило, держатели кредиток сталкиваются со следующими проблемами.
В Сбербанк Онлайн отображаются только карты, счета и кредиты, оформленные в одном субъекте РФ.
Также в Сбербанк Онлайн скрывается кредитная карта из-за ареста счета по инициативе службы судебных приставов. «Разморозить» кредитку можно обращением в ФССП и уплатой всех имеющихся задолженностей. Пропадают пластики и при отсутствии заключенного между клиентом и банком договора универсального банковского обслуживания. Без последнего доступ к функциям личного кабинета будет закрыт, поэтому лучше как можно скорее возобновить с ФКУ «партнерские отношения».
Самостоятельно меняем настройки
Интернет-банкинг был разработан для более свободного и комфортного управления счетом. Здесь клиент может самостоятельно и в любое время проводить операции, отслеживать историю операций и контролировать баланс карт, вкладов и сберегательных книжек. Но не все знают, что портал предлагает устанавливать видимость активных продуктов на разных устройствах. Одна «галочка» – и кредитку нельзя будет увидеть на компьютере, мобильном приложении или в устройстве самообслуживания.
Через «Настройки видимости продуктов» можно временно скрывать кредитные и дебетовые карты со стартовой страницы интернет-банкинга.
Скрыть или, напротив, открыть карту достаточно просто. Для начала открываем Сбербанк Онлайн и авторизуемся. После меняем настройки видимости.
Как только сохранения вступят в силу, в списке на стартовой странице онлайн-банкинга появится исчезнувшая карта. Если искомой кредитки не было даже в «скрытых» продуктах, то причина их пропажи не в настройках. Придется обращаться за помощью к службе поддержки.
Вопрос – ответ
Вопрос: Можно ли открыть полностью «изолированный» вклад в Сбербанке, чтобы он не отражался в Сбербанк онлайн, не было доступа через банкомат, а все операции можно было проводить только через кассу с предъявление паспорта владельца счета?
Ответ: Вы можете расторгнуть УДБО (договор универсального банковского обслуживания). В этом случае большая часть функционала станет недоступна: вы не сможете открывать вклады, запрашивать кредиты и т.п. Обслуживание через СБ онлайн будет проходить только в рамках выпуска/перевыпуска карт. Вклады и сберегательные счета при этом, отражаться не будут. Ограничить доступ через банкомат технической возможности нет.
Вопрос: У меня другая проблема – после подключения Сбербанк онлайн стали отражаться неизвестные вклады – Универсальный, До востребования с копейками на счетах – что это за счета?
Ответ: Возможно у вас на руках есть забытые, но не закрытые Сберегательные книжки или вы брали автокредит/ипотеку и после выплаты не закрыли счета. В любом случае, вы можете закрыть их самостоятельно в Сбербанк онлайн.
Вопрос: Если у меня открыты вклады в разных филиалах (Москва и Пермь), но подключена услуга Зеленая улица, я буду видеть все вклады?
Ответ: Нет, услуга Зеленая улица не влияет на отображение продуктов в Сбербанк онлайн. Чтобы видеть продукты, привязанные к одному филиалу, вам нужно зайти в банк по карте, открытой на его территории.
Вопрос: После получения карты Мир пропали из видимости вклады (а еще кредиты и сберегательные счета). Что делать?
Ответ: Скорее всего, это произошло потому, что персональные данные (паспортные), на которые была выпущена карта и те, что имеются у банка – не совпадают. Обратитесь в отделение с паспортом, сотрудник поможет заполнить заявление на актуализацию информации.
Как проверить видимость банковских инструментов в интернет-банкинге?
Для того чтобы узнать, какие носители находятся в списке видимости, необходимо перейти в раздел «Настройки безопасности». Здесь возможно задать все условия видимости носителей. 
Если убрать флажок, то карта будет исключена из списка отображаемых. Это действие аналогично и для банкоматов, и для мобильных устройств.
В конце отображаемого списка есть раздел «Показать закрытые». Если поставить флажок, то будут отображены скрытые карты, которые были оформлены ранее. 
Если проблема в том, что карта попросту скрыта, то необходимо поставить галочку и кликнуть «Сохранить». Процедура будет подтверждена при помощи кода из СМС.
Для того чтобы узнать причину того, что карта не отображается, следует обратиться в отделение банка либо позвонить на горячую линию.
Таким образом, причин того, что карточка не отображается в списке в Сбербанк Онлайн, достаточно много. Если причина неясна, то ее следует уточнить у менеджера организации. В первую очередь следует перепроверить настройки сервиса.
Как вернуть отпечаток?
Владелец устройства должен попробовать самостоятельно устранить неисправность. Если не работает вход по отпечатку, может потребоваться:
Ремонтом смартфона должны заниматься в сервисном центре. Сложная начинка требует квалифицированного подхода.
Отзывы клиентов Сбербанка
Держатели карт крупнейшего банка РФ в основном оставляют положительные отзывы об опыте использования системы удаленного обслуживания Сбербанк Онлайн. Многим она позволяет экономить время на проведении различных платежей, осуществлении переводов близким и управлении банковскими услугами.
Судя по откликам пользователей, сбои в системе бывают редко. Ситуации, когда карта перестает отображаться в Сбербанк Онлайн, носят лишь единичный характер и оперативно устраняются финансовым учреждением.
Настройки видимости продуктов
Сбербанк Онлайн – довольно гибкая система. Пользователь может управлять в ней подключенными услугами, подключать и отключать их. Он может также настраивать, какие продукты будут отображаться в Сбербанк Онлайн, банкомате, приложении для соцсетей. Правильная настройка видимости продуктов позволяет повысить безопасность их использования и снизить риски, особенно при использовании онлайн-сервисов.
Важно. Запретить проведение операций через подразделения кредитной организации можно только для вкладов и накопительных счетов. Для пластика данная возможность не предусмотрена.
Настройка видимости продуктов осуществляется в Сбербанк Онлайн в 5 действий:
После успешного изменения настроек видимость карт Сбербанк уведомит клиента по SMS. Обычно изменения вступают в силу немедленно. Эту возможность удобно использовать, если при работе в онлайн-сервисе мешаются закрытые ранее карты.
Причины отсутствия карточки
Причины, почему карта не отображается в кабинете Сбербанк Онлайн, может быть несколько. Перед тем как приступать к решению проблемы надо выяснить точно, что привело к отсутствию продукта в списке.
Наиболее распространенные проблемы, при которых карточка не отображается в онлайн-банке:
Обратиться за консультацией и узнать причины, по которым не отображается карта при входе в систему удаленного обслуживания, можно и через центр поддержки клиентов. Позвонить в него можно по телефону 900. Если проблема не является экстренной, то за консультацией можно обратиться в режиме онлайн. Для этого надо создать обращение в разделе «Обратная связь» и дождаться его обработки.
Сущность отображения карт
Вообще система онлайн банкинга Создана для того, чтобы клиент мог в любой момент получить доступ к своим счетам, будь то пластик, вклады или расчетные счета. Таким образом, авторизовавшись в системе и перейдя на вкладку карты, клиент видит все подключенные к его паспорту платежные инструменты.
На одной вкладке показаны и дебетовые, и кредитные карты. Это достаточно удобно, поскольку позволяет клиентам легко управлять счетами со страницы с единым доступом.
Все карты должны отображаться в системе банка
Что делать, если Сбербанк онлайн не показывает карту, может подсказать специалист офиса банка. Для того, чтобы карта снова появилась в системе, необходимо следовать такому алгоритму:
Стоит отметить, что система онлайн банкинга – это электронная система, а значит, в ней могут быть сбой и проблемы при техническом обслуживании. В этот период некоторые счета могут не отображаться. Если в течение трех дней проблема не решена, и пластик по-прежнему не появился, то стоит уточнить, действительно ли он был открыт либо имеются какие-то проблемы с документами.
Самые главные проблемы:
Особенно это касается кредитного пластика. Если с дебетовой карты ситуация более ясна и при предоставлении нового паспорта все счета будут снова добавлены в онлайн банкинг, то по кредитному пластику, возможно, потребуется предоставление некоторых других документов, например, справки 2-НДФЛ о доходах и так далее.
Кредитная и дебетовая карты отличаются по срокам. Если дебетовый пластик может быть добавлен моментально – в течение одного дня, то по кредитному счёту необходимо подождать до трех рабочих суток, чтобы пластик снова начал отображаться в системе.
Таким образом, если Сбербанк онлайн не видит карту, то в первую очередь необходимо обратиться к специалистам банка. Сделать это можно по номеру горячей линии «900». При звонке необходимо назвать кодовое слово, указанное в договоре на пластик, причём в каждом отдельном договоре кодовое слово может быть другим.
Система Сбербанк онлайн
Прочие причины
Если с документами всё в порядке, если технические работы на сайте не проводятся, то пластик может быть недоступен также по следующим причинам:
Таким образом, причин, почему карты не видно не так много. Можно попытаться самостоятельно разобраться с проблемой.
Зачем сохраняется отпечаток пальца в Сбербанк Онлайн?
Раньше войти в Сбербанк Онлайн удавалось исключительно после указания логина и кодовой комбинации. Для первого захода высылался одноразовый пароль или выбирался вариант из списка, появившемся в банкомате. Специалисты банка рекомендовали заменить предоставляемую комбинацию цифр и придумать собственный пароль. Сейчас же, появление мобильных гаджетов новых версий позволяет настроить вход в Сбербанк при помощи отпечатка пальца. Это ускоряет проведение транзакций и поднимает безопасность на новый уровень. Идентичных отпечатков пальцев не бывает, хотя определенная схожесть встречается в соотношении один человек на сто тысяч.
С прошлого года Сбербанк по инициативе правительства предлагает клиентам добровольно предоставлять биометрические данные. Отпечаток пальца поможет проводить транзакции в новых терминалах без необходимости использования пластиковой карты.
Доступна ли невидимая в онлайн сервисе карта для оплаты?
Пропавшая со вкладки Личного кабинета продукция Сбербанка может использоваться как полноценный инструмент платежа. Точную информацию предоставят операторы контактцентра. Если карточка перестала отображаться, в подавляющем большинстве ситуаций продукция доступна для эксплуатации за исключением ареста и заморозки.
Читайте также: Как получить кредит пенсионерам до 75 лет в Сбербанке?
Изначально рекомендуется самостоятельно попробовать найти источник проблемы через мобильное приложение или компьютер. Если не получается выявить корень сбоя, следует набрать единый контактный центра. Бессилие операторов приведет к единственному решению — посещение офиса Сбербанка.
Причины
Решение возникшей проблемы решается согласно причине, вызвавшей сбой системы. Основные причины, почему продукция исчезла со вкладки сервиса, включены в следующий список:
Читайте также: Как отвязать номер телефона от карты Сбербанка?
Карта Сбербанка не высвечивается, когда персональный онлайн кабинет заведен при старых документах, а кредитка оформлена согласно обновленным данным. Без посещения офиса финансовой организации решить проблему не получится. Аналогично при ошибках, сделанных сотрудниками банка — только через отделение Сбера.
Распространенная причина отсутствия пластика во вкладке — смена региональной принадлежности. Крупнейший банк России до сих пор не располагает общей базой клиентуры, а показывает только продукцию, оформленную в конкретном регионе. Открывая счет, карта будет видна лишь при соответствии территориальной принадлежности. Когда один продукт выпущен, например в Московской области, а вторая кредитка — в Татарстане, то последняя не будет видна.
Что делать при исчезновении карты из онлайн сервиса?
Когда сбербанковская продукция не видна в Личном кабинете, устанавливается причина, вызвавшая сбой программы. В большинстве случаев счет доступен держателю карточки. Установить вследствие чего пластик не виден во вкладке помогут сотрудники кредитной организации.
Клиентам Сбербанка доступно обратиться к работникам учреждения двумя способами:
При наборе контактного центра следует проговорить данные паспорта, кодовое слово. Звонок доступен круглосуточно, производится бесплатно. Оператор «горячей» линии поможет устранить причину исчезновения продукта из списка карт в сервисе, если убрать неполадки можно удаленным методом.
Читайте также: Кредит для пенсионеров от Альфа Банка
Имея доступ к Личному кабинету, пользователь Сбербанк Онлайн может регулировать видимость активных счетов, карт, вкладов. Владелец пластика должен войти в раздел настроек видимости продуктов. Открытый пункт показывает каждую карту, привязанную к владельцу сбербанковской продукции. Напротив пластиков для отображения следует кликнуть галочку.
Если значок поставлен не ко всем доступным карточкам, то необходимо самостоятельно добавить невидимые кредитки. Ниже списка карт надо нажать «Показать скрытые» и проставить соответствующий знак. Дальше кликается пункт сохранения обновления. Данные зафиксируются после прихода смс с одноразовым кодом подтверждения. В подобном случае самостоятельно устраняется проблема отсутствия видимости пластика. Когда источник сбоя кроется в ином, то следует искать помощи у сотрудников Сбербанка.