что делать если на гос услуги номер потерян не восстановить
Восстановление учетной записи на Госуслугах и её подтверждение онлайн
Восстановление учетной записи на Госуслугах
Достаточно много услуг можно получить дистанционно, имея лишь подтвержденную учетную запись на Госуслугах. Рассмотрим ситуацию, когда регистрация на сайте была произведена, но пароль успешно забыт.
Если номер телефона не менялся, то сложностей с восстановлением не будет, так как код для восстановления придет на него, а дальше будет предложено придумать новый пароль.
Что делать, если пароль для восстановления приходит на старый номер телефона?
Выяснено и проверено на практике.
Чтобы узнать, как восстановить свою учетную запись в этом случае, было принято решение позвонить в поддержку. Прождав 30 минут, было услышано заветное «здравствуйте» от оператора.
Озвучив свой вопрос, получила простейший ответ: нужно создать новую учетную запись, а старая уйдет в архив.
После того как новая учетная запись создана, для получения ряда услуг её нужно подтвердить.
Подтверждение учетной записи
Режим работы стоит уточнить заблаговременно, так как некоторые организации могли на время прекратить свою деятельность или осуществлять прием граждан по записи.
Наиболее удобный способ в сложившихся условиях – подтверждение учетной записи онлайн. Но есть одно условие: необходимо быть клиентом банка.
Подтверждение через Сбербанк
Для того чтобы подтвердить свою учетную запись, следует авторизоваться на сайте Сбербанк Онлайн и выбрать вкладку «Прочее» (в мобильном приложении сервис доступен в каталоге в разделе «Услуги»), затем ссылку «Регистрация на Госуслугах».
После этого в течение нескольких минут ваши данные будут проанализированы на соответствие и подтверждены.
На этом всё, надеюсь, что информация была полезной.
Как восстановить пароль на Госуслугах
Но как быть, если зайти на сайт не удаётся? Если старый пароль потерян или пользователь забыл его? Не придётся ли заново зарегистрироваться? Сразу успокоим: да, восстановить доступ к сайту Госуслуги возможно. И сделать это просто, можно даже не выходя из дома.
ВАЖНО! Если вы знаете, что у вас есть подтвержденная или стандартная учетная запись, то пытаться создавать новую учетную запись на портале государственных услуг (нажимать строчку «Зарегистрироваться») НЕ НАДО!
Дело в том, что после создания новой учетной записи, а также после ввода данных в личный кабинет, сервис портала государственных услуг в первую очередь проводит проверку на наличие у регистрируемого других учетных записей. И если такое совпадение есть, то статус у вновь сформированной учетной записи не изменяется, и она остается «Упрощенной».
Кроме того, при создании новой учетной записи портал Госуслуг просит указать номер телефона или адрес электронной почты, который сразу же за этой записью и закрепляется на 30 дней, во время которых указанные данные нельзя будет использовать в других учетных записях. И если этот номер телефона или адрес электронной почты уже использовался в каких-нибудь других учетных записях, то портал его оттуда удаляет.
А как понять, были ли вы зарегистрированы на портале ранее? В первую очередь попробуйте провести на портале Госуслуг восстановление доступа по номеру паспорта или СНИЛС. О том как это можно будет сделать, будет рассказано немного позже.
Восстановить пароль по номеру телефона или электронной почты
Восстановление доступа через мобильный телефон или электронную почту доступно в первую очередь для упрощенной учетной записи. Для этого нужно иметь под рукой мобильный телефон, привязанный к аккаунту, и доступ к почтовому ящику. Начнём по порядку.
1. Для начала необходимо попробовать зайти в Личный кабинет – ссылка находится в правом верхнем углу на главной странице официального сайта.На открывшей странице внизу нажмите на ссылку «Я не знаю пароль».
2. Сайт предлагает несколько вариантов, нас интересует «Телефон или эл.почту».
3. Ставим кружок около номера мобильного телефона или электронной почты. После введения данных система просит подтвердить, что вы не робот.
4.Остаётся лишь найти письмо о восстановлении пароля в своей почте либо сообщение с кодом для восстановления доступа к учётной записи в телефоне.
5. Если для восстановления пароля вы использовали электронную почту, то в полученном от портала Госуслуг письме нажмите на ссылку «Создать новый пароль». Вновь попав на сайт Госуслуги, измените пароль. Введите его повторно.
Пароль в целях безопасности должен соответствовать следующим правилам:
1. Содержать прописные латинские буквы;
2. Строчные латинские буквы;
3. Цифры;
4. Знаки пунктуации;
5. Должен состоять из 8 и более букв и символов;
Узнать, подходит ли пароль легко. Система автоматически подскажет, если он не соответствует этим правилам. Тогда будет необходимо поменять его снова. После ввода портал перенаправит посетителей на главную страницу, где предложит заново осуществить вход в личный кабинет.
Восстановить пароль по номеру паспорта, СНИЛС или ИНН
Восстановить доступ, если изменился номер телефона или утерян доступ к почте
Если предложенные способы не сработали, например, в случае отсутствия мобильного телефона под рукой, номер изменился или не получается воспользоваться электронной почтой, то восстановить доступ или сменить пароль можно в любом городском центре обслуживания.
Для этого на портале «Госуслуг» имеется раздел «Центры обслуживания пользователей» https://esia.gosuslugi.ru/public/ra/, в котором можно ознакомиться с перечнем организаций, предоставляющих услуги по восстановлению, подтверждению и регистрации учетных записей на портале «Госуслуг». Важно. Перед посещением указанных организаций, необходимо предварительно убедиться в их доступности в период самоизоляции.
Министерством информационных технологий и связи Ростовской области прорабатываются дополнительные возможные варианты для помощи гражданам в вопросе подтверждения, восстановления и регистрации учетных записей на портале госуслуг в режиме самоизоляции, которые будут незамедлительно размещены на сайте министерства и Правительства Ростовской области.
По другим вопросам обращайтесь на горячую линию портала: 8 (800) 100 70 10, а также по телефону: 8 (863) 240 64 34.
Как восстановить пароль в Госуслугах если изменился номер телефона?
Недавно количество зарегистрированных граждан на портале госуслуг перевалило за отметку в 65 млн. человек. Многие, из этого числа, хотя бы раз сталкивались с такой проблемой, как восстановление пароля на госуслугах, если забыли или потеряли его. В статье представлено подробное описание этой проблемы и пошаговая инструкция для ее решения.
Основные способы восстановления логина и пароля к Госуслугам
Прежде, чем подробно описать каждый из вариантов, необходимо знать, к какому уровню относится ваша учетная запись:
Уровень учетной записи является решающим фактором, и определяет способ по которому можно восстановить доступ к аккаунту. Упрощенная – возможно восстановление только по номеру телефона или эл. почте. К стандартной и подтвержденной можно возобновить доступ к профилю, используя любой, существующий вариант. Выберите наиболее подходящий для вас:
По номеру телефона или электронной почте
Одно из важных средств защиты себя и вашего аккаунта от злоумышленников, это создание сложного пароля. Не следует использовать год, месяц и число рождения свою или близких родственников, начальные буквы имени или фамилии, простой набор цифр в прямом или обратном порядке.
Для качественной защиты следует составлять безопасную комбинацию, состоящую из 8 и более прописных или строчных латинских букв, цифр, а так же знаков пунктуации. Можно воспользоваться готовыми примерами, созданных с помощью программ.
Хорошим дополнением для сохранности своих данных является включение двухэтапной проверки входа. При авторизации приходит смс — сообщение с кодом подтверждения, который вводится в специальное поле. Для возобновления входа профиль можно воспользоваться услугой «Задать контрольный вопрос». Дополнительные настройки безопасности можно подключить в разделе «Настройки учетной записи».
По СНИЛС
Если вернуть доступ к учетной записи по СНИЛС не получается, то возможны другие варианты возобновления доступа к госуслугам: по паспорту, ИНН или лично обратиться в центры обслуживания МФЦ.
По паспорту
По ИНН
Личное обращение в МФЦ
Первые четыре варианта, не требуют много усилий, занимают достаточно мало времени. Если в результате всех использованных манипуляций, авторизоваться не получилось, следует обратиться в любой филиал Многофункционального центра «Мои документы». Узнать адрес центра «Мои документы» можно на странице сайта госуслуг при входе в личный кабинет («Центр обслуживания»), а так же на официальном сайте МФЦ по вашему месту жительства. Специалисты помогут в решении проблемы.
Как восстановить пароль на сайте Госуслуги, если изменился номер телефона или утерян доступ к почте
Обратиться в техподдержку или посетить центр «Мои документы» вам придется не только по причине того, что не один из вышеперечисленных вариантов не помог, но и при смене номера мобильного и потере данных от электронной почты. Таким образом, при изменении телефона или отсутствии доступа к почтовому ящику вы не сможете совершить процедуру восстановления на портале.
Вам придется посетить один из Центров обслуживания перейдя по соответствующей ссылке и выбрав удобный МФЦ или Пенсионный Фонд, где можно совершить процедуру авторизации с паспортом и СНИЛС, сообщив сотруднику ваш новый номер телефона или почты.
Это сделано для сохранности конфиденциальных данных о гражданах, зарегистрированных на Госуслугах. Согласитесь, что никто не застрахован от утери одного из документов, которыми может воспользоваться злоумышленник и завладеть всей информацией о вас. Введя, к примеру номер вашего ИНН он оказался бы в вашем личном кабинете и совершил за вас любые действия. Именно поэтому на сайте Государственных услуг реализована двухфакторная авторизация.
Резюмируя все вышеизложенное, добавим: на просторах интернета хранится много конфиденциальной информации. Для ее сохранности от мошенников тщательно подбирайте, храните и не передавайте третьим лицам ключи, коды и цифровые комбинации, которые вы указали при регистрации на Госуслугах.
Главная / ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Но как быть, если зайти на сайт не удаётся? Если старый пароль потерян или пользователь забыл его? Не придётся ли заново зарегистрироваться? Сразу успокоим: да, восстановить доступ к сайту Госуслуги возможно. И сделать это просто, можно даже не выходя из дома.
Восстановить пароль по номеру телефона или электронной почты
Восстановления доступа через мобильный телефон или электронную почту доступно только для упрощенной учетной. Для этого нужно иметь под рукой мобильный телефон, привязанный к аккаунту, и доступ к почтовому ящику. Начнём по порядку.
Пароль в целях безопасности должен соответствовать следующим правилам:
Узнать, подходит ли пароль легко. Система автоматически подскажет, если он не соответствует этим правилам. Тогда будет необходимо поменять его снова.
После ввода портал перенаправит посетителей на главную страницу, где предложит заново осуществить вход в личный кабинет.
Восстановить пароль по СНИЛС или ИНН
Процедура идентична. Единственное отличие — надо выбрать документ и вводим его номер. После этого выбираем способ доставки ссылке на изменение пароля: электронная почта или телефон. А затем потребуется ввести код из смс, пришедшего на телефон или перейти по ссылке в письме. Код в смс действителен только пять минут!
Придумайте новый пароль, который будет соответствовать требованиям безопасности. Повторите его дважды. Вход на сайт стал доступен. Как видите, восстановить пароль на Госуслугах вовсе не трудно.
Восстановить доступ, если изменился номер телефона или утерян доступ к почте
Если предложенные способы не сработали, например, в случае отсутствия мобильного телефона под рукой, номер изменился или не получается воспользоваться электронной почтой, то восстановить доступ или сменить пароль можно в любом городском центре обслуживания.
Защитите свой аккаунт
Чтобы мошенники не могли взломать ваш аккаунт, нужно обезопасить себя и свои данные. Прежде всего необходим максимально сложный пароль. Разумеется, дата рождения, номер мобильного телефона или первые буквы клавиатуры не подойдут. Желательно выбирать комбинации из заглавных и строчных букв, цифр и разрешённых знаков. Чем более сложная комбинация используется, тем она надёжнее. Подходящий пароль можно придумать самостоятельно или сгенерировать с помощью специальных онлайн-сервисов, а после записать и бережно хранить в надёжном месте.
Ещё одна важная рекомендация. Снизить вероятность взлома личного аккаунта помогут подтверждённые в настройках личного кабинета номер мобильного телефона и электронной почты.
Помимо этого, хорошей дополнительной защитой послужит двойная авторизация. Включить её можно через настройки учётной записи. Работает она следующим образом: каждый раз при входе на gosuslugi.ru, на прикреплённый номер телефона будет отправляться сообщение со специальным кодом, который нужно ввести в отдельную строку рядом с логином и паролем.
У пользователей сайта Gosuslugi.ru зачастую возникает вопрос о том, как восстановить доступ к госуслугам если потерян или изменился номер телефона.
Для того чтобы восстановить доступ к сайту ГосУслуги.ру, необходимо перейти на этот сайт и нажать на надпись — «Личный кабинет».
На следующей странице нажмите на кнопку «Я не знаю пароль»
Потом, в окне, которое откроется далее необходимо выбрать с помощью какого документа вы хотите произвести восстановление доступа. В нашем случае мы выбрали номер СНИЛС.
Далее нужно ввести капчу на следующей странице.
Потом система предложит набрать серию и номер документа, указанного в данных личного кабинета.
Затем на электронную почту, которая была указана при регистрации личного кабинета, придет ссылка.
Если на нее нажать – то можно восстановить пароль к кабинету.
После успешного восстановления доступа к госуслугам у пользователя существует возможность получать государственные услуги онлайн.
Теперь достаточно будет указать номер СНИЛС и новый пароль, чтобы попасть в личный кабинет. А уже в личном кабинете изменить старый номер телефона на новый номер.
Восстановить пароль для доступа в личный кабинет Госуслуги можно на соответствующей странице. Все, что вам нужно будет сделать — это выполнить несколько пошаговых действий.
Единая система идентификации и аутентификации Востановить пароль на портале Госуслуги
Восстановление по номеру телефона и почте
Первый способ возобновления утраченного доступа к личному кабинету Госуслуги осуществляется по номеру мобильного телефона или через электронную почту. Для этого вам нужно выполнить несколько пошаговых действий.
При возникновении ошибок обратитесь в центр обслуживания клиентов или позвоните по телефону горячей линии Госуслуги.
Восстановление с помощью документов
Второй способ возобновления учетной записи возможен с помощью ввода данных одного из документов. Воспользуйтесь пошаговой инструкцией, чтобы восстановить доступ.
Рекомендуем сохранить пароль в блокноте или специальном браузерном плагине.
Проблемы при восстановлении
Обратите внимание – если в профиле установлен секретный вопрос для усиленной авторизации, на него нужно дать правильный ответ. В противном случае восстановление доступа прервется.
Если у вас не получается самостоятельно выполнить процедуру создания нового пароля, восстановления утраченного доступа, то советуем вам обратиться в ближайший центр обслуживания клиентов.
Инструкция по восстановлению через центры обслуживания очень простая, достаточно найти ближайший офис и обратиться в него с документами — паспортом и СНИЛС.
Не получается войти с новыми данными? Обратитесь в техническую поддержку портала Госуслуги.
Необходимость восстановить пароль на сайте «Госуслуги» рано или поздно возникает у многих активных его пользователей. Гражданин со стандартной или подтверждённой учётной записью может восстановить доступ, воспользовавшись номером СНИЛС. При регистрации по упрощённой схеме возможно восстановление по номеру телефона или электронной почте.
Зачем восстанавливать доступ к госуслугам?
Через созданный на портале «Госуслуги» аккаунт граждане могут контактировать с госорганами и решать многие вопросы, не выходя из дома.
Но данным аккаунтом в силу его специфики граждане пользуются не каждый день. Поэтому часто возникает ситуация, когда доступ забыт или утеряна запись. В этом случае у пользователя сайта возникает необходимость его восстановить.
Произвести восстановление нужно обязательно, ведь в настоящее время взаимодействие с госорганами и госучреждениями осуществляются именно через «Госуслуги». Без аккаунта на портале граждане не смогут:
Портал Госуслуги даёт возможность совершать онлайн множество других действий, пользуясь Личным кабинетом, поэтому восстанавливать учетную запись необходимо.
Восстановление доступа к госуслугам по номеру телефона
Любые действия по восстановлению начинают со страницы авторизации. На ней необходимо:
Нажать «Войти», даже если забыт пароль.
После неудачного ввода нажать на окошко «Я не знаю пароль».
Ввести номер телефона и нажать «Продолжить».
Появится капча, где необходимо указать что вы не бот
Далее если у вас в учетной записи были введены паспортные данные, либо СНИЛС, либо ИНН то сайт запросить эти данные
Ввести в окно полученный в сообщении системы код.
Система предложит создать новый пароль. Его впечатывают в открывшееся поле и нажимают кнопку «Создать».
После введения нового доступа необходимо вновь зайти на страницу авторизации, вести новые данные.
На заметку: При отправке доступа на телефон у вас будет ограниченное количество времени чтобы ввести код доступа. По истечению срока таймера вам необходимо повторно выслать код на телефон.
Восстановление при изменении номера телефона
При смене номера телефона восстановление можно произвести через электронную почту или СНИЛС по предыдущим инструкциям. После входа на сайт госуслуг по присланной ссылке и создания нового пароля необходимо сменить номер телефона непосредственно на личной странице.
ВАЖНО. Если отсутствует доступ к привязанной электронной почте, восстановить пароль онлайн нельзя: придётся обращаться в МФЦ и регистрироваться по новому номеру
Восстановление учетной записи по электронной почте
Процедура восстановления по email аналогична действиям при использовании номера телефона. На странице восстановления вместо номера телефона в окно необходимо ввести адрес электронной почты, нажать «Найти».
Система отправит инструкцию по восстановлению на email. Получив сообщение об отправке нового доступа, необходимо открыть письмо с портала Госуслуги с расположенной в нём ссылкой. Воспользовавшись ею, пользователь попадает на страницу установки нового пароля.
Дальнейшие действия полностью идентичны восстановлению через телефон.
Если утерян доступ к почте
При утере доступа к подтверждённому на портале почтовому ящику восстановить учетную запись можно исключительно через телефон либо лично, обратившись в ближайший МФЦ. Если одновременно с потерей доступа к электронной почте был заменён телефонный номер, решить проблему можно только через МФЦ, куда необходимо прийти лично, с паспортом, СНИЛСом и действующим телефоном.
Сотрудник поможет восстановить пароль, затем в личном кабинете необходимо ввести и подтвердить новый адрес электронной почты. Для проведения процедуры нужно войти во вкладку «Мои данные» и внести сведения в окна «+ Добавить адрес электронной почты».
Восстановление учетной записи госуслуг по СНИЛС
Для восстановления доступа к подтверждённой записи необходимо применение номера СНИЛС. Порядок действий в этой ситуации:
После выхода на вкладку «Вход» необходимо нажать «Восстановить пароль».
Из предложенных системой вариантов выбрать «Восстановить с помощью СНИЛС».
В открывшееся окно нужно вписать номер СНИЛС и нажать кнопку «Продолжить».
Система вновь предложит ввести номер телефона или email.
Если будет указан телефон, на него придёт сообщение с кодом, который вводят в окно «Введите код подтверждения». Если указать адрес электронной почты, на него придёт письмо со ссылкой. По ней переходят на страницу смены пароля, вводят новый пароль и заходят по нему на личную страницу.
ВАЖНО. Если восстановить пароль онлайн не удаётся, необходимо обратиться в МФЦ. Предварительно открыть список адресов территориальных центров можно без входа в личный кабинет, нажав последовательно вкладки «Выберите регион» — «Определить автоматически» или «Выбрать вручную». При выборе ручного ввода вбить наименование населённого пункта.
Защита аккаунта от подобных случаев
После восстановления пароля новые сведения желательно зафиксировать, поскольку обилие учетных записей на различных сайтах может запутать даже опытного пользователя. Защитить собственный аккаунт от случаев утери пароля, и от нежелательных визитов посторонних лиц можно одним из следующих способов:
Включить усиленную аутентификацию. При добавлении данной функции, каждый вход в систему на телефон будет отправляться sms с кодом подтверждения, который вводят в специальное поле. Подключить двойную авторизацию можно следующим образом:
Сменить пароль на более сложный:
Указать и подтвердить в учетной записи несколько контактов. Это позволит при необходимости восстановить доступ к личному кабинету, даже если один из контактов был похищен.
Восстановление пароля на сайте Госуслуг не вызывает затруднений у любого пользователя. Достаточно выбрать один из способов восстановления и чётко следовать подсказкам системы. Если у пользователя возникают какие-либо проблемы, стоит воспользоваться помощью операторов горячей линии либо сотрудников МФЦ.
Как восстановить госуслуги через номер телефона
Единая система идентификации и аутентификации, которая носит просто название Госуслуги, предоставляет российским гражданам возможность оформлять преференции, оплачивать штрафы, госпошлины, вносить налоговую задолженность, получать справки удаленно. Для полноценной эксплуатации сервиса необходимо пройти процедуру регистрации и идентификации. В случае утраты логина и пароля нужно понять, как восстановить госуслуги без электронной почты. Для этого рекомендуется ознакомиться с общепринятой памяткой.
Варианты смены данных для авторизации
Логин и идентификационный ключ, полученные владельцем аккаунта при его оформлении, позволяют войти в личный кабинет (далее ЛК) портала Госуслуги. Восстановить подтвержденную учетную запись можно:
Первый вариант предполагает личный контакт с работником ведомства. Для этого нужно записаться на прием и приехать в назначенное время в один из пунктов МФЦ.
Второй и третий способы более удобные для владельца аккаунта, так как для восстановления потребуется лишь смартфон или другой гаджет с выходом в интернет.
Обновление пароля по телефону
Чтобы определить, как восстановить запись на портале Госуслуги, необходимо открыть сайт, перейти по вкладке входа в ЛК и кликнуть по полю, которое говорит о том, что пользователь забыл пароль.
Откроется форма, где пользователь сможет восстановить вход в ЛК. Для этого необходимо:
Следующий этап — создание нового пароля. Не забудьте сохранить его. Запомните, комбинация должна включать в себя минимум 8 символов, с указанием совокупности заглавных, строчных латинских букв, цифр и знаков.
Обновление данных для авторизации на портале по электронной почте
Для получения справок, оплаты штрафов, налоговой задолженности, оформления льгот можно использовать портал Госуслуги. Восстановить доступ без телефона можно по электронной почте. Для этого необходимо посетить сайт и перейти по вкладке входа в ЛК.
Далее вводим адрес почты и подтверждаем продолжение операции путем нажатия на одноименную кнопку.
Последующий алгоритм действий аналогичен процедуре восстановления доступа к ЛК при помощи телефона. Нужно ввести капчу, а также серию и номер паспорта. Единственное отличие в том, что код придет на почту. В заключение операции придумываем пароль, дублируем его и при помощи нового кода авторизуемся в системе.
Чтобы понять, как восстановить госуслуги по электронной почте, рекомендуется использовать инструкцию. Но получить доступ к ЛК не получится, если ранее пользователь не привязывал к учетной записи, ни одного адреса.
Восстановление пароля от портала Госуслуги при смене или утрате номера телефона
Утрата или смена телефона: обновление данных для авторизации в системе
Чтобы восстановить доступ к Госуслугам без номера телефона, пользователю необходимо иметь при себе один из документов, который может быть использован в качестве идентификатора личности. Нужно помнить о том, что ввода кода безопасности не избежать. Но его можно получить на привязанный адрес электронной почты.
По паспорту
Для создания новой цифровой комбинации от Госуслуг по паспорту оналйн, пользователю нужно войти на портал, перейти по вкладке бекапа пароля и выбрать пункт меню «Паспорт гражданина РФ».
Далее вводим серию и номер идентификатора личности, капчу, а также выбираем способ обновления
По ИНН, страховому свидетельству
Процедура восстановления доступа к ЛК от портала Госуслуги по страховому пенсионному свидетельству и при помощи индивидуального номера налогоплательщика аналогична алгоритму действий создания нового пароля с использованием паспорта. Единственное отличие в том, что на этапе ввода серии и номера гражданского идентификатора личности, необходимо отобразить номер документа, используемого для бекапа.
Если забыл номер телефона
Восстановить пароль от госуслуги по телефону, СНИЛС проще всего. Но если пользователь забыл номер, не нужно терять надежды. В таком случае получить доступ к ЛК можно при помощи одного из документов, которые используются для идентификации личности.
Если утратил номер телефона
Чтобы понять, как восстановить Госуслуги, если сменил номер, или утратил его, необходимо выбрать один из существующих способов:
Первый вариант универсальный. Работник МФЦ поможет поменять пароль даже в том случае, если у пользователя нет ни телефона, ни почты. Однако для этого необходимо лично явиться в ближайшее подразделение.
Вопрос о том, как восстановить аккаунт госуслуги без номера телефона можно решить, если пользователь ранее привязал к ЛК адрес электронной почты. Тогда код, подтверждения придет на эмейл. Поменять номер можно в настройках.
Для восстановления доступа к ЛК портала Госуслуги по электронной почте, рекомендуется придерживаться общеустановленного порядка действий:
Последний этап – это создание нового пароля. Для этого нужно подобрать комбинацию, включающую в себя цифры, заглавные, строчные латинские буквы и символы. Требуется не менее 8 знаков.
Утрата доступа к электронной почте: восстановление пароля от Госуслуг
Чтобы восстановить Госуслуги без номера и почты, необходимо обратиться в ближайшее отделение МФЦ. Место постоянной регистрации или проживания клиента не имеет значения.
Если владелец аккаунта утратил адрес электронной почты, но имеет телефон, привязанный к учетной записи, то открыть доступ можно при помощи него. Как восстановить Госуслуги через телефон, как восстановить доступ к личному кабинету по страховому свидетельству, паспорту и индивидуальному номеру налогоплательщика описано выше.
Не удалось обновить данные для авторизации в системе
Если пользователю не удалось открыть доступ к Госуслугам самостоятельно, рекомендуется воспользоваться помощью технической поддержки. Просмотреть ближайший адрес, можно на странице портала под названием «Центр обслуживания».
Откроется карта. В строке поиска вводим ближайший населенный пункт, после чего система покажет, где находятся специализированные отделения поддержки пользователей портала.
Обновить данные для авторизации в ЛК можно и при помощи работника МФЦ. Адреса центров также можно найти на карте. Для удобства поиска рекомендуется использовать фильтры.
Обновление данных для авторизации через МФЦ
В жизни происходит много случаев, когда в срочном порядке нужно зайти на Госуслуги. Восстановить доступ без телефона и почты можно в любом из подразделений МФЦ. Для этого рекомендуется использовать общепринятую памятку.
Важно! Восстановить удаленные госуслуги невозможно. В таком случае придется вновь создавать аккаунт и идентифицировать учетную запись.
Сравнение способов обновления данных для авторизации на Госуслугах
Для того чтобы понять, как быстро восстановить Госуслуги, необходимо сравнить все существующие способы.
Для оформления льгот, получения справок или оплаты штрафов, государственных пошлин, налоговой задолженности можно использовать портал Госуслуги. Восстановить доступ без телефона и почты можно лишь в МФЦ или центре обслуживания клиентов.
Частые ошибки при самостоятельном восстановлении доступа
При восстановлении доступа к ЛК пользователи часто совершают распространенные ошибки. Зачастую решение проблемы кроется на поверхности.
Чтобы понять, как исправить ту или иную проблему, можно использовать подсказки портала Госуслуги.
Ответы на распространенные вопросы
В процессе получения доступа к порталу Госуслуги после утраты пароля у пользователей могут возникать часто задаваемые вопросы.
Вопрос 1. Подскажите, как восстановить Госуслуги, если почта утеряна, а доступа к привязанному номеру телефона нет?
Ответ 1. Если нет возможности получить код восстановления ни на почту, ни на телефон, придется лично обращаться в МФЦ. Для этого рекомендуется записаться на прием. В назначенное время нужно прийти к специалисту, написать заявление, дать согласие на обработку персональных данных. Работник центра восстановит доступ. Однако для этого потребуется привязать новый номер телефона.
Вопрос 2. Я создал новую идентифицированную учетную запись в единой системе идентификации и аутентификации, как восстановить историю Госуслуг со старого личного кабинета?
Ответ 2. На вновь созданном аккаунте от сервиса Госуслуг восстановить письма и другую входящую информацию, содержащуюся в старом личном кабинете не получится. Новые уведомления будут приходить на вновь созданный аккаунт. Для этого нет необходимости уведомлять ведомства о смене учетной записи.
Вопрос 3. Подскажите, как восстановить пароль Госуслуги через телефон, если номер заблокирован.
Ответ 3. Если номер, который привязан к учетной записи на портале Госуслуги, заблокирован и на него не приходят СМС, нужно разобраться в причинах ограничения связи. Для этого рекомендуется запросить баланс при помощи командной комбинации. У каждого оператора связи она разная.
Если сообщение пришло, значит, проблема в недостаточности средств на счету. В таком случае его нужно пополнить. Если клиент даже не может запросить баланс, а система пишет, что нет сети, то это означает порчу сим-карты или полную блокировку номера. Для решения проблемы придется обратиться в контактный центр оператора сотовой связи.
После снятия блокировки номера, пользователь может в считанные минуты восстановить доступ к личному кабинету на портале Госуслуги.