что делать если на роутере не горит лампочка wifi ростелеком
Частые проблемы с маршрутизаторами от Ростелеком
В салонах провайдера Ростелеком, абоненты могут приобрести модем от различных популярных производителей для подключения интернета через ADSL, Ethernet или оптоволоконную линию. Как и любые другие цифровые устройства, сетевое оборудование может сбоить и работать неправильно. В данной статье описываются наиболее частые причины, почему на роутере, купленном в офисе Ростелеком, не горит лампочка (или несколько), что свидетельствует о неправильной работе устройства.
Перед попытками разобраться в причинах проблемы, убедитесь в том, что модем действительно не работает. Если у вас есть интернет и исправно функционирует домашняя сеть, но просто не горит какая-то лампочка – возможно, в ней просто перегорел светодиод. В этом случае вы можете оставить все как есть или обратиться к мастеру, чтобы заменить данный индикатор.
Далее в статье описаны различные способы продиагностировать и исправить проблемы, в результате которых не работает какая-либо из функций в роутере.
Обзор индикаторов
Перед описанием методов решения проблем необходимо уточнить, какая лампочка в роутере за что отвечает:
Самую необходимую для абонентов Ростелеком информацию сообщают WAN и LAN-индикаторы. Именно с их помощью вы можете узнать о наличии подключения к интернету и работе вашей домашней сети.
Проблемы на линии провайдера
Если лампочка WAN внезапно перестала светиться – возможно, возникла авария на линии, соединяющей вас с серверами Ростелеком. Позвоните в техническую поддержку абонентов и оставьте заявку оператору. Если в данный момент проводятся плановые техработы – вам сообщат об этом и укажут приблизительное время окончания. Тем пользователям, которые не знают, как связаться с техподдержкой по телефону, рекомендуется ознакомиться с данной статьей.
Неполадки в работе домашней сети
Если на вашем роутере перестал светиться один из светодиодов, подписанный как LAN – значит, источник проблем находится у вас дома. Скорее всего, отошел контакт на соединяющем устройства патчкорде. Попробуйте вытащить его и воткнуть в другой свободный порт.
Также стоит осмотреть саму проводку на наличие физических повреждений. Кабель мог быть поврежден неаккуратными действиями, например, передавлен ножкой стула. Также его могли перегрызть или порвать домашние питомцы. Попробуйте заменить патчкорд на другой, если таковой имеется.
Перезагрузка устройства
Также ваш домашний модем может сбоить, что приводит к некорректной работе. Маршрутизаторы очень уязвимы к резким перепадам напряжения. Некоторые важные процессы и службы могут зависать, в результате чего устройство частично или полностью перестает выполнять свои функции.
В этом случае пользователям могут попробовать перегрузить свой модем. Это можно сделать с помощью специального веб-интерфейса, подключившись к нему через браузер или просто отключить маршрутизатор от питания на несколько секунд. После перезагрузки все выполняемые внутри устройства процессы будут запущены вновь. Если какой-то из них работал неверно в результате системного сбоя – данная ошибка будет устранена.
Сброс конфигураций и перепрошивка
Если перезапуск роутера не помогает – попробуйте подключить компьютер к интернет-кабелю напрямую. Если он «увидит» сеть – ваш модем точно вышел из строя. В этом случае перед приобретением нового сетевого оборудования пользователи могут попробовать сбросить конфигурации устройства до заводских и попробовать настроить его заново. В некоторых случаях это устраняет зависания, и модем начинает функционировать в прежнем режиме.
Чтобы сбросить настройки маршрутизатора, вам необходимо зажать специальную кнопку Reset на устройстве. Как правило, эта кнопка сильно углублена в корпус, как что добраться до нее можно только с помощью тонких предметов, например, игры или спички.
Если повторная настройка параметров роутера также не привела к ожидаемому эффекту – последним шансом будет перепрошивка. Переустановить операционную систему маршрутизатора можно самостоятельно, воспользовавшись многочисленными руководствами в интернете. Если вы не уверены в своих силах, можете воспользоваться услугами специалиста-настройщика от Ростелеком.
Что делать, если не работает Wi-Fi Ростелеком?
Неполадки в беспроводной передаче данных встречаются сплошь и рядом, и часто проблема в оборудовании, а не в предоставлении услуг. Большую часть неполадок Wi-Fiможно устранить самостоятельно. Для этого не требуется особых знаний и большой компьютерной грамотности – достаточно следовать инструкциям, и планомерно проверять, в чем может быть проблема, пока она не будет устранена.
Возможные причины неполадки
Не работающий Wi-Fiв доме может быть сродни катастрофы, особенно, если от него зависит еще и работоспособность телевизора. Беспроводная связь, пускай и очень удобная, способна вызвать много нервных моментов, особенно, если не известно, а почему все не работает.
Wi-FiРостелеком может не работать из-за:
Сложнее всего устранить последнюю ситуацию, и она и является самой пугающей, поскольку может потребовать дополнительных затрат.
Две же первых ситуации из списка и вовсе не подвластны абоненту – придется просто подождать, пока сеть восстановится, что неутешительно, но зато не говорит ни о какой поломке.
Остальные проблемы абонент может решить самостоятельно.
Как восстановить Wi-FiРостелеком
Для начала необходимо успокоиться – по закону подлости Wi-Fiможет «отвалиться» как раз тогда, когда он больше всего нужен. Не паникуйте, и начните с самых простых действий.
Оплатить долги
Проверьте баланс. Если вы забыли заплатить за интернет в указанную дату, то – сюрприз – интернет не будет работать. В таком случае, роутер и сам Ростелеком не при чем. После оплаты сеть восстановится. Вам даже не потребуется заново настраивать подключение.
Проверить долг и оплатить можно в Личном кабинете Ростелеком – даже если интернет показывает желтый треугольник с восклицательным знаком, доступ к системам оплаты у вас сохранится. Это, кстати, и даст понять, что проблема именно в задолженности, а не в чем-то еще.
Произведите оплату как можно быстрее, и все вернется на круги свои за 15-20 минут (зависит от способа оплаты – некоторые зачисления могут идти дольше суток, имейте в виду).
Впредь хорошо бы подключить к вашей банковской карточке автоматический платеж – тогда такая ситуация и вовсе не будет возникать, а Ростелеком станет регулярно списывать абонплату без необходимости вам участвовать в этом процессе.
После оплаты иногда может потребоваться перезагрузить роутер (выключить и включить) или отсоединиться от сети на компьютере и снова к ней подключиться, и тогда все быстро заработает.
Проверить, нет ли технических работ или природных проблем
Это также не вина маршрутизатора или оборудования, но подчас возникают проблемы, на которые вы лично никак не можете повлиять.
Природные катаклизмы редко «роняют сеть», однако это возможно во время штормов, бурь и сильных гроз. Зачастую это сопровождается «работами на линии» — техническими работами, которые призваны восстановить подачууслуги интернета к определенному дому.
Чтобы проверить, нет ли таких проблем, наберите номер абонентской поддержки Ростелеком, назовите город и адрес, и спросите, не производятся ли технические работы по вашему району.
Номер абонентской поддержки – 88001000800.
Настроить роутер
Неполадки с роутером – одна из главных причин, почемуWi-Fiможет не работать. И это касается любых провайдеров, а не только Ростелеком. Маршрутизатор, даже предоставленный самой компанией, является отдельным оборудованием, и любые проблемы с его настройкой может решить пользователь на месте, даже просто прочитав инструкцию к роутеру.
Чтобы проверить, что барахлит именно роутер, можно провести небольшой эксперимент – вытащить провод интернета из маршрутизатора и подключить его напрямую к сетевой плате компьютера или ноутбука (такой же разъем как и на роутере). Если после этого ваш компьютер спокойно открывает и прогружает страницы, проблема именно в оборудовании.
Возможные пути решения:
Перезагрузить роутер – первое, что нужно сделать это выключить-включить ваш девайс. Желательно выдержать паузу между этими действиями (не менее 10 секунд). При мелких проблемах этого достаточно, чтобы сеть снова заработала.
Посмотреть в настройках роутера, что происходит. Иногда может обновляться ПО, иногда мог произойти полный сброс оборудования (в таком случае не будет гореть значок интернета на устройстве).
Чтобы попасть в настройки роутера, он должен быть подсоединен к компьютеру или ноутбуку (либо через желтый провод, разъем Ethernet), либо по Wi-Fi, даже если горит предупреждающий знак:
В случае, если это не сработало, придется звонить в Ростелеком, чтобы вам продиктовали ручные настройки и адреса. Как правило, этого не требуется, но некоторые модели маршрутизаторов не могут работать в автоматическом режиме. Оператор поможет решить этот вопрос.
Переназначить канал. Еще один способ. Помогает в моменты большой загрузки сети, когда все работает либо очень медленно, либо не работает вообще – обычно по пятницам, вечерами и на выходных. Сменить канал раздачи беспроводной сети можно также во вкладке Wi-Fi в настройках маршрутизатора. Можно перебрать значения от 1 до 11, и подобрать тот, который, наконец, пустит вас в сеть или поможет разогнаться. Это будет значить, что он не так загружен, как остальные, и не пересекается с соседскими роутерами.
Чтобы посмотреть свободные каналы, необходима установка дополнительной программки на компьютер –InSSIDer (анализатор сигналов и каналов вещания). Она предоставляется бесплатно, и ее очень полезно иметь загруженной на компьютере для того, чтобы точно знать в такой ситуации, на каком канале свободнее.
Сбросить все настройки – самый последний, радикальный способ решения, когда неполадки с роутером никак иначе не устраняются. Это полный Resetнастроек, откат до заводских значений
Важно! При сбросе поменяется и пароль доступа Wi-Fi, и название сети. Они станут такими же, как на системной наклейке на задней панели маршрутизатора со всеми данными модели.Входить в сеть придется с ними, пока вы снова не поменяете на что-то свое через интерфейс настроек и меню Wi-Fi.
Сброс можно выполнить механически – зажать на несколько секунд кнопкуReset(часто утоплена глубоко в корпус роутера и требуется нажимать кончиком карандаша или чем-то тонким). О том, что роутер перешел в режим сброса свидетельствуют индикаторы – они на секунду загорятся все сразу, а потом погаснут, и начнут постепенно мигать, как прежде.
Когда индикатор интернета начнет мигать размеренно, попробуйте найти в списке сеть (будет называться по названию модели маршрутизатора) и войти с паролем с самого роутера. Изменить их можно в интерфейсе настроек (см. инструкцию выше).
Если даже это не помогло, возможно произошла механическая неисправность, и ваше оборудование надо чинить или покупать новое.
Настроить компьютер
Неполадки с Wi-Fiмогут еще быть и из-за компьютера – вирусы, отказ модуля, сбой настроек доступа (Брандмауэр и т.д).
Для начала можно попробовать перезагрузить ваш девайс и попробовать подключиться еще раз. Если это не срабатывает, и вы точно знаете, что проблема не в маршрутизаторе, запустите диагностику проблем Wi-Fi. Часто бывает так, что происходит отключение сетевой платы. Тогда компьютер самостоятельно ее обратно включит и присоединиться к сети.
Также бывает, что сбились адреса. Для этого может понадобиться в настройках создать новое подключение, а старое «забыть». Особенно, если вы до этого перезагружали роутер или делали полный сброс.
Ну и, очень неплохо будет провести полное сканирование системы на вирусы. Часто даже такая мелочь может за полчаса восстановить доступ.
Более серьезные проблемы – это механические неполадки в компьютере, когда отказывают внутренние компоненты (например, модуль приема беспроводного сигнала – также может часто ломаться на смартфонах). Диагностировать это можно лишь в сервисном центре, самостоятельно не получится. Зато после ремонта все снова будет подключаться, как положено.
Проверить оборудование
Последнее (или одно из первых), что хорошо бы сделать – это посмотреть, все ли в порядке с кабелем самого интернета. Бывает, что Wi-Fiне работает потому что кабель отошел из разъема, либо пообтрепался, либо вовсе порвался или был прокусан.
В таких случаях, если проблема серьезная, и интернет не восстанавливается, требуется вызвать специалистов Ростелеком, чтобы они пережали/заменили кабель, чтобы ничего не мешало передаче данных. Сделать это можно на линии абонентской поддержки – 88001000800.
На Роутере Не Горит Лампочка WiFi и Сеть не Работает — Что Делать?
Сегодня разберем такую ситуацию, когда на роутере не работает wifi и не горит лампочка беспроводной сети. Но при этом сам интернет есть. Например, на том же компьютере, который подключен по кабелю. Проблема не относится к какому-либо определенному производителю. Она может случиться на TP-Link, Asus, Zyxel Keenetic, Tenda, Netis, Netgear и любом другом. То же касается и брендовых устройств от провайдеров — Ростелеком, Билайн и т.д.
Какие и сколько лампочек должно гореть на роутере?
Чтобы понять, есть вообще повод для беспокойства, нужно определиться, какие лампочки должны гореть на маршрутизаторе. А чтобы определить, сколько индикаторов на роутере должно постоянно светится, достаточно просто включить логику. Каждый из них отвечает за работу того или иного интерфейса или разъема. А значит на устройстве в рабочем состоянии и с включенным wifi, должны светиться:
Если на маршрутизаторе не горит индикатор питания?
Разумеется, если на панели роутера не горит индикатор питания, то все остальные лампочки тоже светиться не будут. Значит необходимо вставить вилку его адаптера в розетку. А также при наличии физической кнопки On/Off включить ее. Не работает? Тогда это уже вопрос к сервисному центру.
Если мигают все лампочки на роутере?
Ситуация, при которой все лампочки на маршрутизаторе мигают, мне попадалась в двух случаях:
Как вариант решения могу предложить сделать опять же сброс, либо сделать аварийное восстановление.
WiFi лампочка не горит на роутере — самая популярная причина
Итак, интернет есть, а вайфай не работает и лампочка на роутере не горит. Светится только индикатор питания и интернет (WAN). Ну и возможно еще будет гореть светодиод «LAN», если к нему подключена какой-то устройство по кабелю.
Причин ошибки может быть масса, вплоть до банальной поломки беспроводного модуля маршрутизатора. Кстати, иногда имеет место быть, что он просто не сохраняет ваши настройки и сбрасывается при каждой перезагрузке. Однако, в жизни чаще всего бывает все гораздо проще. Негорящий световой индикатор может сигнализировать нам о том, что роутер не раздает интернет и wifi не работает, так как он просто напросто ВЫКЛЮЧЕН. Кто не знал, в любом роутере имеется функция отключения ретрансляции беспроводного сигнала.
Она может активироваться двумя способами:
Во-первых, wifi можно выключить при помощи физической кнопки на корпусе роутера, если таковая имеется в вашей модели. Она может называться «Wi-Fi», «WLAN», «Wireless» или просто обозначаться иконкой. Место расположения тоже не имеет никакой стандартной привязки. Чаще всего сзади, рядом с сетевыми портами, как в нижеприведенных моделях TP-Link и Tenda.
Но может быть и сбоку, и сверху. Например, у Zyxel Keenetic ее невозможно перепутать ни с чем другим
Попробуйте просто нажать на эту кнопку и включить беспроводной сигнал. Также она бывает совмещена с функцией WPS. Тогда для включения-выключения вайфая делаем краткое нажатие.
Однако, кнопки на корпусе может и не быть. В этом случае функция отключения wifi имеется в настройках самого роутера в панели управления.
Здесь же, в админке, можно обнаружить и еще одну причину, когда вы не видите свою сеть wifi. Правда, при этом у него все равно должна гореть лампочка. Заключается она в активированной невидимости сигнала. Подробнее про скрытую беспроводную сеть можно почитать в другом посте.
TP-Link
В старой версии панели администрирования TP-Link настройка выключения сигнала находится в разделе «Настройки беспроводного режима». Если у вас маршрутизатор двухдиапазонный, то для каждого из них будет отдельная страница с идентичными параметрами.
Здесь нужно поставить две галочки:
В новом личном кабинете все доступные диапазоны сосредоточены в одной рубрике — «Беспроводной режим». Тут ставим флажок на «Включить беспроводное вещание», но убираем со «Скрыть SSID»
Если не горит лампочка WiFi на маршрутизаторе Asus, то проверяем в разделе «Беспроводная сеть», вкладка «Профессионально». Тут флажок должен стоять на «Да» в строке «Включить радиомодуль»
И также в меню «Общие» можно проверить, чтобы сеть не была скрытой
Zyxel Keentic
Проверить активность работы беспроводного модуля на Zyxel Keentic можно в основной вкладке нижнего раздела меню «WiFi». Убедитесь, что галочка выставлена на «Включить точку доступа», и снята с «Скрывать SSID»
D-Link
У D-Link данная функция находится в разделе «Wi-Fi — Основные настройки». Необходимо «Включить беспроводное соединение» и «Вещать беспроводную сеть»
Netis
Работу wifi и лампочки на роутере netis можно восстановить в меню «Беспроводной режим (2.4 или 5 ГГц) — Настройки Wi-Fi». Ставим на «ВКЛ» два пункта — «Состояние Wi-Fi связи» и «Вещание SSID»
Другие причины, когда не работает лампочка WiFi на роутере
Реже случаи, когда в настройках беспроводной модуль включен, но при этом wifi все равно не работает и лампочка не горит. Или наоборот, все индикаторы светятся, а интернета нет. Если исключить вероятную поломку, могу рекомендовать выполнить сброс настроек или обновить прошивку маршрутизатора. Но это уже темы совсем других статей.
Распространенные проблемы в работе роутеров от Ростелекома
Внезапное отключение интернета всегда неприятно, а тем более в случаях, когда проблемы с роутером Ростелекома препятствуют работе, тесно связанной с подключением к сети, общению с близкими людьми, просмотру фильмов в онлайн или игровой сессии.
Почему не работает вай фай на роутере Ростелекома?
Причин неисправностей роутера Ростелекома существует несколько:
Самой распространенной проблемой, из-за которой роутер не может предоставлять доступ в интернет различным устройствам, является неполадка на стороне провайдера, связанная с техническими работами или выходом из строя серверного оборудования, расположенного в местных филиалах компании.
Ответом на вопрос: «Почему не работает вай фай на роутере Ростелекома?» бывает ограничение доступа в сеть из-за сброса настроек роутера, который иногда может произойти по причинам внезапного отключения подачи электричества на блок питания аппарата или перепадов напряжения.
Последнее может привести к выводу из строя сетевого оборудования на аппаратном уровне, которое не рассчитано к напряжению, значительно превышающему 220 В.
Если же на роутере не горит лампочка, проблема может заключаться, помимо неполадок в оборудовании провайдера, в неисправностях самой линии интернета от Ростелекома, которая была физически повреждена.
Не работает роутер Ростелекома из-неполадок на сервере, что делать?
Для решения внезапно возникших проблем с подключением роутера Ростелекома к интернету по вине провайдера потребуется обратиться к оператору компании, воспользовавшись телефоном круглосуточной линии поддержки пользователей. Скорее всего, технический центр уже знает о неполадках и сможет подсказать приблизительное время их устранения. Если же оператору неизвестна информация о проблемах, связанных с ограничением доступа в интернет, благодаря вашему звонку он сможет оповестить техников. Специалисты выяснят причины и исправят поломку, из-за которой на роутере Ростелекома горит красная лампочка, сообщающая об отсутствии подключения.
Узнайте, какая команда позволит осуществить перевод денег с МТС на Ростелеком.
Как оплачивать услуги Ростелекома с помощью электронных сервисов Яндекс.Деньги, WebMoney и QIWI кошелек, можно прочитать тут.
Вследствие сброса настроек на роутере не горит лампочка интернета Ростелекома
Для решения проблемы сброса параметров, связанной с отключениями питания или перепадами напряжения в сети, необходимо выполнить повторную настройку оборудования. Также при возникновении неполадок по другим причинам установить значения по умолчанию можно лично, нажав соответствующую кнопку на задней панели устройства или воспользовавшись пунктом «Заводские настройки» в программном обеспечении сетевого оборудования.
Если на роутере не горит лампочка интернета Ростелекома, но Wi Fi подключение доступно для всех устройств в режиме ограниченного доступа в сеть, о чем будет свидетельствовать желтый треугольник на иконке в трее, потребуется занести лишь WAN параметры. В случае, когда точка доступа вовсе не видна приемниками, перед этим также нужно будет настроить и сам Wi-Fi.
Оптимальное оборудование
Так как компания предоставляет широкий список поддерживаемого оборудования, его настройка будет отличаться. Среди оптимальных моделей для подключения интернета провайдер выделяет три роутера:
WAN параметры
Для примера настройка будет выполнена на сетевом оборудовании DIR 620 фирмы D-Link. Чтобы добраться до необходимых параметров, вначале потребуется зайти в меню управления роутера.
Для этого открыв браузер, нужно ввести IP адрес оборудования, который должен быть указан в инструкции, идущей в стандартной комплектации. В случаи линейки DIR по умолчанию он имеет значение 192.168.0.1.
После входа по заданному адресу на экране появится форма для ввода логина и пароля. В случае полного сброса настроек, вследствие возникших проблем с роутером Ростелекома, поля необходимо заполнить данными admin и admin соответственно.
Подтвердив вход, пользователь попадет на главную страницу настроек оборудования D-Link. В первом же пункте слева сверху под названием «Сеть» будет доступна опция click’n’connect.
С помощью нее можно будет автоматически получить параметры WAN для успешной установки соединения.
Если же это не позволило наладить доступ в интернет, будет необходимо прибегнуть к ручному вводу данных. Для этого пользователь должен проследовать в пункт «Расширенные настройки», далее «Сеть» и выбрать подпункт «WAN».
Нажав на активное соединение, откроется меню с полями, в которые нужно будет ввести параметры, указанные на сайте компании или в договоре.
Не забывайте подтверждать и сохранять настройки при помощи пункта с изображением миниатюрной лампочки, которая оповещает о необходимости каких-либо действий. Также нужно помнить, что все настройки станут активны лишь после перезагрузки оборудования.
При правильном выполнении всех действий на роутере Ростелекома место горящего красного индикатора займет зеленый, оповещающий о корректном соединении с провайдером.
Параметры WIFI подключения
Если не горит значок интернета на роутере Ростелекома, это может означать полный сброс параметров оборудования. В случаях подключения по Wi-FI для их настройки, помимо введения значений WAN, также потребуется добавить опции беспроводного соединения.
Выполнив вход на главную страницу меню оборудования, как указано в предыдущем пункте, необходимо выбрать вторую сверху опцию «Wi-Fi».
Здесь будет присутствовать пошаговая настройка с подсказками системы. При желании наладить опции более детально, нужно перейти в нижнем горизонтальном меню в «Расширенные настройки», а далее в пункте «Wi-Fi» выбрать «Основные настройки».
Также потребуется установить и «Настройки безопасности», перейдя на них из предыдущего окна. После этого откроется беспроводный доступ в интернет, о чем будут свидетельствовать активные индикаторы на роутере Ростелекома.
Что делать если сломался роутер Ростелекома?
В случае, если перестанет работать роутер Ростелекома на аппаратном уровне по причинам перепада напряжения в сети, потребуется его полная или частичная (блок питания или другие сгоревшие элементы) замена.
Если роутер не поддается настройке самим пользователем или вовсе не включается, необходимо будет связаться с оператором Ростелекома и создать заявку на вызов специалиста. После этого, нужно будет присутствовать дома в оговоренное время для того, чтобы предоставить доступ к оборудованию для мастера, которому, возможно, удастся исправить проблему на месте. В случае, когда роутер был куплен у самой компании провайдера, возможна его полная замена на рабочий вариант. Если сломался роутер, подключенный к Ростелекому, но оборудование было приобретено в другом месте, потребуется его ремонт в центре обслуживания, указанном в гарантийном талоне.
Плохо работает роутер Ростелекома?
Нестабильная работа оборудования может быть обоснована как низким качеством самого роутера или его механическими повреждениями, так и большими расстояниями или количеством преград на пути сигнала при использовании Wi-Fi соединения. В первом случае, если плохо работает роутер Ростелекома, стоит обратиться в поддержку провайдера или сервисный центр, указанный в гарантийном талоне. Во втором же нужно будет воспользоваться дополнительной точкой доступа, настроенной в режиме повторителя сигнала, или специальным оборудованием.
Знаете ли вы, где можно узнать свой номер лицевого счета Ростелеком?
Как оплатить интернет от Ростелеком по лицевому счету, можно прочитать здесь.
Выводы
На вопрос: «Почему не работает Wi-Fi на роутере Ростелекома?» существует несколько ответов, которые помогут выявить неисправность оборудования. При сбое в программном обеспечении, благодаря расширенным подсказкам в интерфейсе, настройку можно с легкостью выполнить самому. В случае же неисправностей аппаратной части, ремонт потребует гарантийного обслуживания или полной замены сетевого оборудования. А как вы боретесь с неполадками роутера, пользуетесь услугами мастера или лично настраиваете необходимые параметры и, вооружившись паяльником, заменяете неисправные элементы?